Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 58 отзывам

СТО Мастер-Сервис Заказать VIP-размещение

Описание

"Мастер Сервис" специализируется на обслуживании автомобилей, реализации автозапчастей, продаже диагностического оборудования и специнструмента более 15 лет.

Мы предоставляем следующие услуги:
• Диагностика, ремонт и продажа стартеров и генераторов ТМ «MSG». Продажа комплектующих для ремонта стартеров и генераторов.
• Продажа, ремонт и обслуживание автокондиционеров и агрегатов к ним на легковой и коммерческий транспорт (ТМ «MSG», «Оригинальные», комплектующие для ремонта компрессора (золотники, сальники, подшипники, клапаны и т.д.). Подбор и продажа комплектующих для ремонта агрегатов, услуги по диагностике системы автокондиционирования, монтажу/демонтажу узлов системы, заправке и промывке системы, пайке трубок и ремонту шлангов, ремонту компрессоров любой сложности, антибактериальной обработке.starter.ms
• Диагностика, монтаж/демонтаж, комплексный ремонт турбин.starter.ms
• Автономные отопители Webasto, Eberspacher, Теплостар, их установку с помощью специализированного оборудования.
starter.ms
• Диагностика агрегатов рулевого управления, ремонт насосов гидроусилителя, ремонт рулевых редукторов, замена и ремонт рулевых реек, обучение персонала.
steering.com.ua

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Мастер-Сервис

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.02.2017 Андрей на Hyundai Coupe 2008
    Время визита: Летом 2016

    После ремонта рейки и насоса ГУ свист ремня остался (с этим можно жить) но рейка потекла через 6 месяцев в том же месте... за что взяли 3500 грн??? Настойчиво не рекомендую! Шарлатаны.

    Дополнение от 21.02.2017:
    Должен извиниться за резкость своих высказываний, реакция руководства СТО на мой "спич" была молниеносной, на следующий день пригласили на станцию провести диагностику и решить проблему. По приезду встретил вежливый начальник Владимир и предложил продиагностировать рейку и отремонтировать за счет Мастер Сервиса, но за "развал-схождение" придется оплатить мне - я согласился. На следующий рабочий день приехала жена за авто, мастер приемщик Дмитрий отрапортовал о всех восстановительных работах включая развал-схождение за счет компании! По их словам в ходе диагностики было обнаружено, что машина попала в яму и рейка стала "потеть", что было не критично и можно было много еще так ездить. Бонусом еще была замена некого сломанного болта в защите двигателя.
    Наверное мне не повезло с "ямой" (хотя пробег после ремонта был всего-то пару тысяч км), а может все же некая ошибка при ремонте.
    Вообщем, впечатление о сервисе изменилось в лучшую сторону, могу рекомендовать их - так же как и мне порекомендовали их в свое время.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.01.2017 Андрей на VW Golf-plus TDI
    Время визита: 26.01.17

    Пока ничего не могу сказать о том, на сколько хватит ремонта - только что забрал машину. Но захотелось написать положительный отзыв. Это была третья СТО, куда я обратился. Мой дизельный Гольф-плюс стал дыметь, дергаться, потерял мощность. На "Дарнице-1" два мастера спорили между собой - один говорил, что коробка передач, второй - что сцепление. У официалов в "Автосоюзе" сказали - меняйте турбину. Всего ничего - 62 тыс.грн только турбина. На вопрос - а что с сцеплением и коробкой ответили - сначала поменяйте турбину, а потом за доп.деньги скажем насчет сцепления и коробки. Записался онлайн в Мастер-Сервис - тут же ответили, записали на диагностику на после-завтра. Приехал - не ждал ни минуты. Спросили и внимательно выслушали всю историю вопроса (чего ни в "Дарнице-1" ни в "Автосоюзе" не сделали). Общались без понтов и распальцовки. За пол-часа сделали диагностику и подтвердили проблемы с турбиной, но не просто - "меняйте", а рассказали, что именно с ней произошло. Предложили разные варианты решения. Потом, в процессе дальнейшей разборки и тестирования на стенде, регулярно звонили и рассказывали о результатах. Турбина оказалась почти убитой, но ее капитально отремонтировали, включая замену вала и крыльчатки, прогнали на стенде (дали распечатку результатов испытаний), дали гарантию 2 года. Через двое суток забрал машину - разница между тем, что было и что стало - земля и небо. Не дергается, не дымит, стартует на светофоре моментально. Не коробка и не сцепление ;) Обошлось все в 7 тыс.грн. Лично я - очень доволен. Молодцы! У меня еще кондиционер накрылся - весной поеду чинить - только к ним. Жаль только, что они топливную дизеля не делают. Кстати, насчет актов приема-передачи на ответ.хранение. Тут многие жаловались. Но мне и в "Автосоюзе" их на руки не давали... Я привык доверять...

    30.01.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Андрей, благодарим за отзыв. Обращайтесь еще!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.01.2017 Александр (0633473367) на Mazda
    Время визита: 14-18.01

    Добрый день.
    Начну с приятного - хорошая консультация по телефону, своевременный прием на диагностику, обратная связь по результату, своевременно выполненный ремонт, приемлемые цены...но только за качественные услуги?!
    Теперь о не очень приятном:
    - прием автомобиля в ремонт без наряд заказа и соответствующей процедуры согласования;
    - прием автомобиля на сервис без акта приемо-передачи автомобиля на ответственное хранение;
    - проверка состояния автомобиля перед передачей клиенту (карта водительской двери, бежевая кожа, "засрана" до коричневого цвета! (показал мастеру), руль в таком же состоянии, руки коричневые;
    - акты выполненных работ на первом этапе - это "бумажка" без указания исполнителя и его печати, которая не имеет никакой юридической силы (переделали по моей просьбе);
    - с каким гулом приехал, с каким и уехал. Ремонт насоса ничего не решил. Сообщили, что воет генератор или компрессор кондиционера. Допускаю, но генератор месяц-два как прошел ремонт с заменой подшипников в специализированной компании. Компрессор кондиционера - в июне выполнен ремонт так же в компании, которая занимается данным направлением. Не исключаю и их, поэтому проверю у них данные агрегаты еще раз;
    - осмотрел рулевой вал, который мне поменяли, никакой проблемы с зубчатым венцом, как мне сообщили, я не обнаружил. Есть повреждения на валу в районе крепления левой рулевой тяги, приеду для объяснения и наглядной демонстрации, что их могло оставить, если корпус рейки к валу не прилегает и он из более мягкого материала, втулка так же более мягкая и работает на другой плоскости?
    - рулевое управление тугое, возврат, выруливание автомобиля на выходе с поворотов, плохое. Проеду 300-500 км и если не пройдет вернусь. Регулировку р/сх выполнил в тот же день, когда забрал авто 18.01 на дилерском автоцентре;
    - намек на небольшую скидку остался только намеком...
    Пока "не очень" приятного больше...

    19.01.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Александр, спасибо за ваш отзыв!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 6.01.2017 konstantin на mitsubishi
    Время визита: 15 октября

    Сдавал в ремонт рулевую рейку, люфт остался, мастер развел руками - сказал приезжай через пару дней.
    Еще задержали машину место обещанного 1 дня на 4.

    17.01.2017 ответ автосервиса (Екатерина)

    Добрый день, Константин.
    Предоставьте пожалуйста свои контактные данные (телефон/почту) и наш менеджер свяжется с вами для решения данной ситуации.
    С уважением компания Мастер Сервис.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.12.2016 Олег

    Скажіть, чи можливий виїзд вашого спеціаліста до авто, яке я планую купити для його попереднього огляду. Авто Мерседес ЦЛК240 в селищі Глеваха. Якщо попередній огляд каже що все нормально то тоді подальше діагностика у вас на СТО. Якщо так то яка ціна?

    30.12.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Доброго дня, Олег! На жаль, таку послугу ми не надаємо

  • Рейтинг: 3.5 из 5 29.10.2016 николай на джетта

    Замена дверной пети оказалась невыполнимой задачей. Жаль.

    31.10.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Николай, к сожалению, мы не выполняем данный вид услуг. Вы можете ознакомиться с перечнем услуг на наших сайтах: http://sto.ms/, http://steering.com.ua/ua. Если у Вас появиться проблема, связанная с нашей специализацией, то мы будем рады помочь.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.10.2016 Иван на Aveo
    Время визита: 22.10.2016

    Здравствуйте! Делал свое любимое авто на этом сервисе! Все сделали отлично,цени очень привлекательные для СТО в Киеве! Советую всем ! Спасибо!

    26.10.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо, Иван! Мы рады, что решили Вашу проблему!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 20.10.2016 Сергей на Шкода
    Время визита: 19.10.2016

    Вчера заехал оставил ГУР на шкоду, сказали перезвонят через 40 мин- перезвонили через 1.30 извинились сделали скидку в 100 грн:), забрал через 2.30 с момента сдачи в ремонт. Супер мне понравилось- как новенький и + скидочка в 100 грн. Удачи Вам Мастер-сервис!

    21.10.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Сергей, спасибо за Ваш отзыв!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 29.09.2016 Артем на Ситроен Берлинго
    Время визита: декабрь 2015

    История такая: появился стук в районе рейки как мне казалось, заехал в Мастер сервис на изюмскую, 5 на диагностику, сказали стучит рейка нужно реставрировать в ближайшее время (хотя подтеков даже не было) я хрен знает чем руководствовался и согласился на реставрацию, за день сделали вроде 2200 грн за все, вечером забираю, проверяю руль туго крутится, говорят так нужно разработается, дальше проехав метров 100 слышу тот же стук, возвращаюсь говорю так и так, снова диагностируют, говорят все норм рейка не стучит))), бляха муха так говорю вы же мне говорили стук в рейке, дальше не понятные отмазки, деньги ясно дело возвращать никто не стал, ну я и сильно не настаивал понимал работа сделана.
    В общим поездил я где то дней 5 звоню им говорю нихера руль не разработался, мне в ответ ехайте к нам будем смотреть, приехал, заменили втулки или расточили те что сразу ставили, то есть изначально прогадали с размером, мол притрется. Выехал вроде легче, дальше катаюсь недели две, начинает руль работать рывками, еду опять к ним, диагностируют - вывод нужно менять насос ГУР!!!! я говорю вы че ...ять я к вам уже 3-й раз по вашей тупости катаюсь, мне мол мы вам скидку сделаем на насосе - в общим послал их не в прямом смысле, понимаю что от этого толку не будет. И уехал.
    В итоге порылся на форумах, заехал не пару СТО - ко мне дошло - стук был от стойки стабилизатора (200 грн) рейка еще бы ходила и ходила, работа руля рывками - это крестовина закисла - ВДшкой побрызгал и все решено. Хорошо хоть на насос не повелся.
    Мой вывод: если вы не разбираетесь в том что вам нужно починить - консультируйтесь у знакомых мастеров или посетите несколько СТО - только потом принимайте решение что то делать. Мое мнение - коллектив данного СТО явно ориентирован сначала заработать а только потом провести ремонт, сами судите что за мастера такие если не смогли отличить стук рейки от стука стойки стабилизатора?!
    п.с. я теперь знаю какой стук - за это я дорого заплатил

    30.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Артем, здравствуйте, наш менеджер свяжется с Вами для разъяснения ситуации.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 20.09.2016 Станислав на Chrysler 300C
    Время визита: 20.09.2016

    Дима,СПАСИБО!!!
    Заезжал на диагностику рейки.Все проверили,настроили.Денег не взяли.Дима рассказал что надо устранить,отношение отличное.

    20.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Станислав, благодарим за отзыв. Обращайтесь!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.09.2016 Дмитрий на Мерс Фольц Тойота
    Время визита: регулярно

    День добрый всем читающим. Представляю в своём лице автосервис, который сотрудничает с Мастер-Сервисом уже шесть лет, как с партнёром и подрядчиком! В частности с Николаем по ремонту рулевого управления. Всегда профессиональный подход, адекватная стоимость работ, точные сроки выполнения. В последнее время Мастер-Сервис расширил список своих услуг. Теперь не только агрегаты рулевого управления там восстанавливаю, а и тормозные механизмы, стартеры, генераторы. В общем рекомендую всем. Отдельное СПАСИБО Николаю! Приятно работать!!!

    9.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв! Рады с Вами сотрудничать!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.09.2016 Алексей на БМВ
    Время визита: август 2016

    купил компрессор кондиционера, он запичал часа через три работы, снял отправил на ремонт за свой счет все, снял поставил отправил. Сказали что все отлично это что то у вашей машины не так , БМВ. Поставил все равно пищит. Позвонил сказали что надо заправить , поругались, оператор бросил трубку. козел. Заправил опять пищит. Решил брызгнуть вд40 на муфту и сразу увидел что на шкиве вместо пяти шесть ручьев.
    Специалисты шо в Киеве шо в Харькове слепые неучи.
    Гарантии никто в этой фирме не дает и ни за что не отвечает

    Дополнение от 08.09.2016:
    0677384069

    Дополнение от 16.09.2016:
    оставил телефон ни ответа ни привета.
    Результат: пришлось спускать фреон снимать компрессор менять шкив на свой старый, заправил, все за свой счет. Писк пропал.
    p.s. компания совершенно безответственная!!!

    7.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Алексей, оставьте, пожалуйста, свои контакты. Мы свяжемся с Вами для разъяснения ситуации.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 1.09.2016 Майки на IS350
    Время визита: Недавно

    Вам не стыдно!? Вместо того, что бы качественный сервис предоставлять и делать обратную связь с реальными клиентами, Вы строчите себе отзывы на отлично. Создаете (стараетесь) положительную динамику, только вот 3 положительные отзыва уж больно "стилистично" похожи. Да и сервис Ваш одно название, лучше весь энтузиазм направили на повышение квалификации своего персонала...;(

    5.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Уважаемый Майки! Как в любой из сфер услуг, у нас есть довольные и недовольные клиенты. Не всегда получается учитывать все пожелания тех, кто нашел изъяны в нашей работе, но мы очень стараемся это делать. Мы готовы не просто давать обратную связь, мы рады, что получаем ее от Вас и готовы работать над повышением качества наших услуг!
    Если в процессе обслуживания, Вы увидели недостатки в работе наших сотрудников, пожалуйста, сообщите нам о них, но в более развернутой форме.
    И да, нам не стыдно, т.к. отзывы пишут наши клиенты) За что им большое спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.08.2016 Сергей на Opel
    Время визита: 29/08/16

    Всем доброго дня.
    Обратился что называется "сегодня на вчера",причина-"подкусывание" при вращении рулевой колонки...
    Чем понравились-уже по телефону поставили диагноз!!!
    Износ карданчика между рейкой и колонкой...С диагностикой,подтяжкой и заменой карданчика 850 грн!!!
    Учитывая то,что мне сватали самый дешевый карданчик за 1500 грн.,считаю подарком судьбы заезд на СТО Мастер-Сервис.
    Менеджера-обслуживал Вишняк Дмитрий.Человек на своем месте...лояльно к клиенту,со знанием дела и с смешными ценами!!!Рекомендую СТО Мастер-Сервис!!!

    5.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Сергей, спасибо за отзыв.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 29.08.2016 Olya FERRARI
    Время визита: 17.08.2016

    17.08.2016 была записана на СТО "Мастер Сервис" на ремонт рейки,так как она течет.По приезду была удивлена приемом.У меня взяли данные автомобиля,мастер приемщик Дима попросил ключи авто и загнал на СТО.В течении 30мин назвали вердикт на данный ремонт и озвучили цену ремонта.Цена была очень приятной.К 16.00 мне позвонил Дима и обрадовал о готовности авто.Я приехала через час,меня встретили очень вежливо,предъявили акт выполненных работ.Все отлично сделали,дали гарантию на пол года.Спасибо большое,Я осталась очень довольна Вами.

    30.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Благодарим за Ваш отзыв!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 29.08.2016 Глеб Mercedes Benz Gl 550
    Время визита: 19.08.2016

    Доброго дня, владельцы автомобилей. Был на ремонте у организации «Мастер Сервис» 19.08.2016. Приехал на указанное время 9-00, правда ожидал немного больше недели, ну весьма впечатлен и рад что попал именно к ним, но об этом позже. Встретил меня Дмитрий, мастер-приёмщик, вежливо сказав мне доброе утро, попросил тех.паспорт на моё транспортное средство, мол сделать ксерокопию его. Дальше уточнил мою фамилию, имя, номер телефона. Поинтересовавшись моей проблемой, устроил мне, прям показательный, урок по устройству рулевого управления и разъяснил от чего у меня появилась данная неисправность, что к этому привело. Сроки указал к концу дня (в случаи форс-мажора, авто отдадут на следующий день к обеду) автомобиль будет готов, комплексно с развал-схождением, как бы под ключ. Не смотри на то, что у данной компании нет своего развал-схождения, ребята побеспокоились за него и заключили договор с некой компанией, дабы клиенту было удобно и не принуждать его ехать куда-то и искать развал-схождение. По окончанию ремонта, пригласили приехать – «Ваш автомобиль готов».

    Очень рад, да и очень приятно было делать ремонт на «Мастер Сервис». Очень щепетильно и добросовестно сделан ремонт. У меня бежевый салон, так они даже коврик обвернули в полиэтилен, этого даже официалы не делают.

    Ребята, Вы МОЛОДЦЫ, спасибо Вам большое !!!

    29.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Глеб, спасибо за Ваш отзыв! Приезжайте, мы всегда рады быть полезны!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.08.2016 Роман на Audi A8
    Время визита: 26/08/2016

    Купил у них компрессор кондиционера. Дали гарантию. Так как разобрали машину в другом месте, соответсвенно ставил в другом месте. Поменял всю систему климата, всё новое. Проработал этот компрессор ровно 3 дня. Созвонился, все рассказал. Сказали - приезжать. Приехал, посмотрели сверху минут 15. Померяли давления и говорят, что мы ничего не знаем, снимайте за свой счёт компрессор, выливайте за свой счёт весь фреон, потом привозите нам, а мы за 250 грн его продиагностируем!!!!!!!!! То есть ни о какой гарантии речь вообще не идёт в этом случае. Но больше всего я был ошарашен следующим!
    Мне выгнал Александр машину, я сажусь в заведенную, а у меня пищат парктроники. Я выхожу из машины, смотрю на бампер, а один парктроник вдавлен в бампер. Я ему это говорю, на что слышу ответ: она пищала, когда я заезжал!!!! Просто врёт мне в глаза и всё! Никому не рекомендую!!!!!!

    Дополнение от 08.09.2016:
    Вот это поворот, а не ответ. Теперь по порядку.
    1. " при вашем обращении явных неисправностей системы кондиционирования действительно не было обнаружено" - не работает компрессор - это не явная неисправность. Вывод - враньё
    2. "При заезде на сервис патронник подавал звуковые сигналы." - я уже про это писал. Враньё.
    3. "При возврате ТС мы показали на механическое повреждение бампера и «выдавленность» датчика, которое уже покрылось слоем дорожной пыли." - сев в заведенную машину, я услышал писк парктроников. Когда и кто мне на что указывал - загадка. Вывод - враньё.
    4. "а предложение просмотреть видео с камер наблюдения, мы также получили отказ." - ответ мастера: возможность посмотреть камеры будет только в понедельник. На сто был в обед пятницы. Вывод - враньё.
    5. "От предложения повторного заезда для диагностики и возможного устранения неисправности, Вы отказались" - после ответа о камерах, о каком заезде вообще речь идёт???
    6."Мы хотели бы еще раз разобраться в этой ситуации, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и мы с Вами свяжемся." - за час до того, как появился на этом сайте ответ от сто, мне звонил вроде Владимир или как там его, и спрашивал моё мнение по этой ситуации. Точное вреня отзыва сто известно, так как мне пришло извещение на почту. Какие контакты для связи просят?? Голубиные?? Вывод - враньё.
    Приведенные мною факты говорят о полной деградации не только менеджеров, но и начальников отделов, готовых враньём отстаивать свою жопу и деньги сто, только вот репутация на уровне нуля уже. Высшему руководству стоит задуматься о компетентности своих менеджеров среднего звена. В моей организации они бы уже давно не работали.
    П.С. Я уже смирился с покупкой опять новой системы климата за свои деньги, уже забыл давно за это ничтожное сто, но после такого вранья в ответ на мой отзыв, я просто в шоке. Компрессор, как оказалось, не от моей машины, что признали менеджера Мастер сервис при повторном посещении данной организации. Вывод делайте сами.

    7.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Роман, при вашем обращении явных неисправностей системы кондиционирования действительно не было обнаружено. С Вами мы оговаривали все варианты неисправностей, связанных с жалобами. Один из вариантов - некорректная работа компрессора. Поскольку установка производилась на другом сервисе, согласно гарантийных обязательств, Вы самостоятельно снимаете или оплачиваете работу, выполненную у нас на сервисе. 250 грн. – это сумма диагностики в снятом виде. При заезде на сервис патронник подавал звуковые сигналы. При возврате ТС мы показали на механическое повреждение бампера и «выдавленность» датчика, которое уже покрылось слоем дорожной пыли. От предложения повторного заезда для диагностики и возможного устранения неисправности, Вы отказались. На предложение просмотреть видео с камер наблюдения, мы также получили отказ. Мы хотели бы еще раз разобраться в этой ситуации, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и мы с Вами свяжемся.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.08.2016 Кристина на Toyota
    Время визита: Corolla

    Приехала к ребятам от офиц.диллеров (куда отправил муж)с заключением замена рулевой.Посмотрели-сказали,что только после разборки скажут можно ли починить.Сразу же предложили на замену другую рулевую если не получится починить-меня насторожила цена,она гораздо меньше той что мне озвучивали офиц. Семейным советом решили оставлять машину-вариантов немного))
    Через полтора часа перезвонили-сказали починят.Радости не было предела.И цена отличная.Я конечно не сильна в тех терминах-которыми меня завалили,но муж проехался на машине и сказал что все ок.
    Большое спасибо за помощь!!!

    26.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Кристина, благодарим за Ваш отзыв!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.08.2016 Андрей на Мерседес
    Время визита: Август 2016

    Итак,расскажу о своем опыте.
    Был у них 2раза-первый раз приехал на диагностику были стуки впереди.В рабочую зону не пустили(не понравилось) после диагностики сказали шаровая,но так как не пустили посмотреть пришлось ехать еще на одну станцию подтверждать(современный сервис доверия не внушает).Благо подтвердилось)).Второй раз пришлось обратиться-рейка потекла,в это раз все прошло отлично-показали что сняли и в чем проблема-вал поржавел.Показали его после реставрации перед сборкой.Подвели к авто показали что нужно менять в перспективе.Цена очень обрадовала.Плохо что нет своего ррозвала.А так всем остался доволен но ставлю 4 так как при первом посещении не пустили к авто посмотреть самому на неисправную шаровую.
    P.S
    гарантию дали 6 мес-будем смотреть на качество работы.Если что не так отпишусь.

    25.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо, Андрей, за Ваш отзыв.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.08.2016 Андрей на Vectra C
    Время визита: 22/08

    Замена кардана рулевого вала (простая операция, не требующая особой сноровки) заняла весь день.
    Сначала 3 часа меняли, затем 2 раза доделывали косяки, но в итоге так и не доделали. Руль скрипит, при оборотах больше 3000 появился свист в салоне.
    В четверг поеду разбираться, почему так происходит. Не рекомендую.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.08.2016 Олег
    Время визита: 12.08.2016

    Время визита: 12.08.16 / Номер заказ-наряда: MS-0002692
    ШОК, ВОЗМУЩЕНИЕ и НЕГОДОВАНИЕ после посещения!!!!
    НО виноват САМ!
    Надо было развернуться и уехать на другую СТО!
    (Извините за эмоции, прошло время, а всё не отпускает...)
    И так, по порядку.
    Автомобиль: SsangYong Korando (2014).
    Обращался в "Мастер Сервис" в г. Киев ул. Изюмская, 5, 12.08.16. по вопросу диагностики и подтяжки рулевой рейки.
    "Мастер Сервис" нашел в интернете, увидел как в рекламном ролики на этом "сервисе" ремонтируют и восстанавливают рулевые рейки, понравиться, решил обратиться.
    Позвонил. С записью проблем не возникло, кроме разве что могли принять и записать в очередь через неделю...
    -По записи зачем она нужна не понятно, там принимают и без записи без всяких проблем (увидел это уже будучи на СТО);
    Встретил приемщик Дмитрий (в офисе сидит под табличкой СТО).
    Дмитрий, почти вежливо и корректно попросил передать ему управление автомобилем и подготовить тех.паспорт для оформления заказа. В рабочей одежде сел в автомобиль и мы поехали на СТО.( Ни полиэтиленовую накидку, ни чего на сидение на надев и не подстелив. Почему это меня задело? Когда Дмитрий загонял в последующем на СТО Mercedes, Land Rover, Volkswagen, Chevrolet, он накидки на сидение брал.... Наверно, SSang Yong Korando машина в которой это не надо делать, или я был очень грязный...)
    На въезде в техзону Дмитрий попросил меня выйти и пройти в офис, а сам поехал в техзону (Я лох - моя машина уехала в никуда.... Потом я её нашел путем наблюдения через окно офиса. Ни акта приёма-передачи машины, НИЧЕГО!!!).
    Через 5-10 минут Дмитрий появился в офисе и попросил тех.паспорт и оформил заказ. И начал загонять машины на СТО которые приехали без предварительной записи.
    На мою просьбу пройти в техзону и посмотреть, что будут делать с машиной был получен КАТЕГОРИЧЕСКИЙ ОТКАЗ!!!!
    Пришлось довольствоваться подглядыванием через окно офиса.
    Ещё через 25-30 минут появился Дмитрий, сказал, что с рулевым управлением всё в порядке и пытаются подтянуть рейку. (Подтянуть питались с помощью торцевого ключа на 17-19 и большого молотка, то что я наблюдал через окно офиса. Периодически мастер ходил по техзоне и общался с коллегами.)
    Ещё минут через 30-40 машину опустили, опять появился Дмитрий и сказал, что всё готово и всё в
    порядке!!! Оформил акт выполненных работ сказал что с меня 200грн. отправил в кассу и опять исчез....
    И так не зная, что, как, и вообще сделали мне с рулевым управлением, и не зная не сделали ли с машиной ещё что я "СЧАСТЛИВЫЙ" поехал на горячо любимый АИС диагностировать и подтягивать рулевую рейку!
    ВЫВОДЫ:
    -на этом СТО всё построено на БЕЗГРАНИЧНОМ доверии друг другу: клиент должен доверять СТО, СТО доверять клиенту!!!
    -на этом СТО не ценят и не уважают клиентов, потому, что их там действительно много и одним больше, одним меньше для них не проблема!
    БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!
    P.S. Пока находился в офисе бросилось в глаз большое количество клиентов возвращавшихся с жалобами!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.08.2016 Артем
    Время визита: 17/08/2016

    Был на регулировке рейки. Протестировали, отрегулировали минут за 40. Все хорошо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.08.2016 Татьяна на Ленд Ровер
    Время визита: 1августа 2016

    Была у них на СТО.Не профессионалы.Не выполняют свои обещания.Не перезванивают. Ехала через весь город.Проблему поломки автомобиля рассказала по телефону.Очень уверяли,что отремонтируют,что только у них единственных в Украине специальное оборудование.Оставила им машину.Обещали перезвонить через 40 минут.Не позвонили и через 3 часа.Пока я не позвонила.Сообщили,что не могут даже произвести компьютерную диагностику.Что ничего с машиной не делали.А я жду...Вот такой сервис и такие специалисты
    .

    4.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Татьяна, турбина, которая установлена на Ваш автомобиль достаточно редкая. И, к сожалению, попытка добраться до нее и продиагностировать заняла у нас 1,5 часа, но не привела к необходимому результату. Мы благодарны за отзыв, в котором Вы указали на наши недоработки в обслуживании. Мы обязательно разберем возникшую ситуацию подробно и сделаем акцент на повышение уровня сервиса.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 1.08.2016 Рубен на MITSUBISHI OUTLANDER XL
    Время визита: 01/08/2016

    Был я сегодня у них. Поехал через весь город. Оформили прием. И бац - заявляют, что нельзя в ремзону.
    Что значит - нельзя в ремзону. Я хочу видеть, что делают с моим автомобилем. Почему в официальных СТО пускают в зону, а у вас нет? Или может у них безопасно, а у вас нет? А может вам есть что скрывать по процедуре ремонта?

    В общем, только из-за того, что меня не допустили в ремзону, ставлю большой жирный минус "-"!!!

    Дополнение от 02.08.2016:
    Уважаемый автосервис.
    "просто подпись в журнале и халат" вполне устраивают дистрибьютеров и представителей автопроизводителей, которые контролируют деятельность официальных СТО, . Поэтому, я считаю, что причина в другом. Как вариант - вы не хотите, чтобы клиент контактировал со специалистом, непосредственно производящим ремонт (может, чтобы клиент не узнал о низкой компетентности специалистов, или, чтобы они бесплатно не консультировали клиентов и не проводили неучтенных работ, и т.д. и т.п.). Я то к вам подъехал после посещения официального СТО, когда понял, что мастер там никакой. Вывод - будьте честными, не списывайте ваши внутренние проблемы на "заботу о клиентах".

    2.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Уважаемый Рубен! Для наблюдения за работой в ремонтной зоне, Вы можете находиться в офисе, где есть достаточное остекление и все рабочие посты просматриваются, или же в комнате для ожидания (она находится в 12 м прямой видимости от постов, на которых проводится диагностика). Мы не можем обезопасить Вас полностью, если Вы будете находиться возле транспортного средства во время его ремонта. Для присутствия Вы будете обязаны пройти полный инструктаж, что займет немало времени. А просто подпись в журнале и халат, как практикуют «официальные дилеры», не обезопасят Ваше здоровье и Вашу жизнь. Нам важно, чтобы клиентам было не только комфортно, но и безопасно. Отнеситесь, пожалуйста, к нашим правилам с пониманием.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.07.2016 Юрий на Seat
    Время визита: 18/05/2016

    Развод на каждом шагу) По телефону одни цифры, на бумаге после ремонта другие,это в кратце! Ответ старшего Володи на вопрос можно на рем. зону к своеиу авто?! НЕЛЬЗЯ,ЗАПРЕЩЕНО! При большом желании ,конечно я зашел бы, но Володю стало жалко как то....

    11.07.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Уважаемый Юрий! Находиться в рабочей зоне во время выполнения работ действительно нельзя. Для ремонта автомобилей используются технические жидкости, а также сложный инструмент. Просим отнестись с пониманием - это Ваша безопасность. Доступ к транспортному средству во время проведения ремонта Вы можете получить только в присутствии мастера-приемщика. Но если у Вас все же остались сомнения в компетенции сотрудников или их рабочем процессе, то Вы можете наблюдать с безопасного расстояния, находясь в зоне приемки. Автомобиль всегда находится в зоне видимости, также ведется полное видео-наблюдение всех действий.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 19.05.2016 Михаил на Аккорд
    Время визита: 18-19.05.2016

    Долго выбирал где устранить течь рулевой рейки. Потекла жидкость гидроусилителя с сальника верхнего червяка рулевой рейки. Нужно делать, усугубить себе дороже. Начал выбирать СТО подходящее по роду деятельности. Выбирал больше 2-х недель, хороший знакомый посоветовал "МАСТЕР-СЕРВИС" по ул. Изюмская 5. Позвонил, приемщик Дмитрий всё внятно объяснил. На все вопросы есть ответы, квалифицированный подход. Почитал отзывы, не впечатлило... Решил записаться (1,5 недели ожидания) и вот за день 16:00 решил набрать, уточнить. Правда надеялся, что мне позвонят (думал более клиентоориентированны). Набрал, Дмитрий проверил, действительно 18.05.2016 на 9:00 - приезжайте!
    Наступил день "Ч", заранее отложил дела свои (среда - средина недели), приехал вовремя. Сразу нашел Дмитрия, он попросил тех. паспорт от сканировать и спросил: "Течет?"
    Я ответил: "Течет". Отдал ключи, он передал механику тот в чем был сел и давай на подъемник. (На заметку, при приеме авто проводят осмотр на наличие повреждений, окутывают место в лавсан). Ничего такого не было. Стаю наблюдаю. Надеюсь, что сейчас проведут диагностику, может еще что интересное расскажут. Стаю 30 минут, ко мне подходит Дмитрий и интересуется чего я ожидаю. Жду ответа на свои вопросы;) (диагностику). Он мне: "Какая диагностика? Я дал команду разбирать рейку!". Как так, стою и недоумеваю. Как можно приступить к ремонту поверив просто мне на слово?! Не понимаю... Сделал замечание. Смотрю на часы, лететь на встречу нужно. Попросил держать в курсе по ремонту. Еще раз переспросил когда будет готово авто, еще раз ответил, что к 18:00 можете забрать.
    Уехал. Проходит пол дня, не звонка, не слуха. В 13:00 набрал сам, спросил как ремонт, как процесс реставрации рейки. Дмитрий ответил, что не знает, узнает и перезвонит через 10 минут. Жду. Прошел час, набрал снова сам. Отвечает мне: " У нас завал в рем.зоне, никто рейкой не занимается. Сразу последовал риторический вопрос: "Супер, я за что плачу деньги??? Мне завтра ехать с утра на встречу за город, а тут никто ничем не занимается!;("
    Дмитрий: " У нас такого никогда не было. Могу собрать всё обратно и отдать авто".
    Отличный подход, а время потраченное при записи, пол дня, что бы отогнать/пригнать авто. Где понимание и уважение!!?
    Понимаю, что к обещанным 18:00 забрать смогу только балалайку. Закрыл глаза, попросил не спешить, сделать качественно. Просьба опять к Дмитрию по факту ремонта держать в курсе.
    17:45 Набираю снова, Дмитрий снова не в курсе событий. Обещает перезвонит через 10 минут. Перезвонил, через 20 мин. рассказал, что рейка в очень хорошем состоянии, что ремонт по минимуму БУДЕТ! С работы не уйдет специалист пока не закончит с рейкой. Завтра (19.05.2016) в 11:00-12:00 уже будет машина собрана и сделан развал/схождение.
    Понимая, что планы мои нарушены. Снова таки сделал ударение на качество ремонта.
    Сегодня (19.05.2016) первым меня уже набрал Дмитрий, был приятно удивлен. Занят был, перезвонил позже сам. Пообещал, что все будет вовремя, что весь процесс под контролем. В 12:02 набрал Дмитрий и сказал, что машинка уже на выходе почти, уезжает на развал/схождение. "Когда удобно забрать?" Договорились, что к 18:00 заберу.
    В процессе ремонта попросил компенсацию в виде скидки, Дмитрий сначала отказал. В итоге сделал скидку в размере 275 грн., за что глубоко признателен!
    Приехал забирать авто, как принимали, так и отдают. Особо много ничего не объяснял Дмитрий, т.к. одной рукой держал трубку телефона, второй отдавал мне акт выполненных работ и счет, а глазами и мыслями принимал очередного клиента. Сложилось впечатление, что КПД работы этого человека 250%(субъективно). Руководство "МАСТЕР-СЕРВИС" обратите внимание!!!
    Заплатил по счету, пошел к авто. Обошел по периметру, открыл капот, а там все в масле, пыли, отпечатки рук и что Вы думаете? Бачок гидравлического масла залит до самой пробки...О_о Это что такое??? За чем шкала на бачке? Это на столько не профессионально, жесть, нет слов... Сел в салон, натоптано, руль грязный, пороги грязные, дверь грязная. Что это такое? Где порядок, машину чистую сдавал?!
    Не хотел ссорится, да и спешил на работу. Сел за руль, завел, прогрел, поехал. Ехал назад и не узнаю свой автомобиль, рулевое стало более информативным, острее (отзывчивее что ли). Улыбнуло, даже настроение начало подыматься. Не долго музыка играла, пока доехал на работу услышал, на маленькой скорости, посторонний шум. Что это может быть? Приехал загнал в гараж, думаю что нужно все пространство под капотом осмотреть. Нашел обтерханный лак на левом крыле. Разозлился, закрыл бокс, пошел домой...

    "МАСТЕР-СЕРВИС" что у Вас за уровень обслуживания?;(
    Вы еще гарантию даете, интересно на что?
    Боюсь представить если попаду под рекламацию, сложно и представить, что будет?
    Очень хотелось бы, что бы Вы ориентировались на репутацию, на свой имидж, а не получение прибыли...
    Пока 3 и только за уважение к Дмитрию (не завидую его работе).
    Гораздо больше минусов, чем плюсов...
    Завтра ждите очень недовольного клиента!;(

    Дополнение от 25.05.2016:
    Завтра наступило и в 10:40 набрал меня Владимир (руководитель отдела), попытался разобраться, что не так, что не устраивает. Был приятно удивлен, значит дорожит "МАСТЕР-СЕРВИС" своей репутацией и за отзывами следят! Выслушал меня Владимир, договорились что подъеду в удобное мне время, посмотрим вместе на "проблемные" места и примем решение как быть далее. Решил не спешить, но в субботу решил поднять машину и просмотреть масштаб трагедии. Опять расстроился, как заливали масло мимо бачка ГУРа, так все до самого низа в масле. Проверил сальник верхнего вала (причина поступления в ремонт) сухой, рейка чистая, видно, что мыли, чистили. Решил не откладывать в долгий ящик, поехал в понедельник. С Владимиром осмотрели машинку, с пониманием выслушал претензии, перечить не стал... Загнали на подъемник, подняли показал все, что видел сам, что не нравиться, что нужно исправить. При мне все вычистили, проверили. По сбитому лаку Владимир предложил загнать на полировку и все возместить. Вчера отполировал, сегодня возместил. Теперь нужно накатать 500, 1000 км и просто понаблюдать. Если, что не так Владимир любезно предложил подъезжать всегда когда только удобно. Вообщем-то инцидент исчерпан.
    В заключении хотелось бы отметить, ребята адекватные, готовы выслушать и помочь. Отзывчивость Владимира параллельно указывает на клиентооринтированость. Если бы с первого захода был бы такой подход, была бы крепенькая 5-ка!
    Пока 4, с перспективой роста!.;)
    Ребятам желаю успеха в ихнем нелегком деле, роста и довольных клиентов.

    P.s. Будут вопросы, буду обращаться. Владимир, личная благодарность в помощи решения моих вопросов.

    26.05.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо, Михаил, за Ваш подробный отзыв и пожелания! Ваши оценки очень помогают нам повысить уровень и качество обслуживания. Обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.05.2016 ХХХ на Caddy
    Время визита: Месяц назад

    Эти ребята мне реально угробили коленвал и не только!!!!
    Забрал авто и уехал на другое СТО.
    Барыги и воры еще те!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.03.2016 Григорий на пежо
    Время визита: 30.01.16

    Полный отстой!!! Нету специалистов !Берутся за все,а ничего не доводят до ума!!!!!!!!!!!!!!!!!

    24.03.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Здравствуйте, Григорий. Скажите, пожалуйста, чем обосновано Ваше недовольство?

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.10.2015 Василий на Фиат
    Время визита: 01.10.15

    Не знал что есть у них и сервис, покупал сцепление бу на фиат, дал вин код, мне назвали цену, я приехал заплатил и забрал, ездил на машине пока радикально не пришлось менять сцепление, но каково было мое удивление, когда то сцепление за которое я заплатил денег даже рядом не стояло с моим, дальше фантастика, они сказали что продал мне это сцепление их бывший работник аферист и они за него не несут ответственности, и ты, то есть я, иди и гуляй со своими проблемами, и ничего что я заплатил 80долл. вот Украина как надо жить….))))) уроды!!! просто все, все, ВСЕ!!!!! ВНИМАНИЕ!!!! ОСТОРОЖНО!!!!

    4.02.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо за Ваш отзыв и за помощь в разрешении проблемы. Мы еще внимательнее относимся к подбору персонала.
    Что касается конкретной ситуации, к сожалению, у Вас не было чека, который мы в обязательном порядке выдаем нашим клиентам при совершении покупки, поэтому полностью компенсировать понесенные убытки мы не можем.

    Мы предложили Вам несколько других вариантов выхода из нее:
    - перепродажа не подошедшей детали и возврат денег за нее
    - предоставление дополнительных скидок на запчасти при дальнейшем обращении к нам.

    Мы, конечно же, не желаем Вам поломок, но если они будут – напомните мастеру-приемщику и скидку мы Вам гарантируем)

    В свою очередь, хочется всем пожелать быть внимательнее и обязательно брать чек о покупке либо предоставлении вам услуг - это обезопасит вас от незапланированных трат.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 20.09.2015 Константин на hyundai tucson
    Время визита: 27 июля 2015

    На момент выполнения работ остался доволен. Оперативность реагирования на пожелания клиента - большой плюс. Понравился подход к решению проблем, слова не разошлись с делом. Отдельное спасибо Евгению.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.08.2015 Игорь на Мерседес Вито
    Время визита: 27, 28, 28 августа 2015

    Взялись сделать диагностику компрессора кондиционера и отремонтировать. Проморочили голову 3 дня. Кормили "завтраками". Прошло 3 "завтра". Ничего не сделали и не начинали. Пообещали отреставрированный компрессор. Долго смотрели в компьютере наличие. Назвали цену. Я хотел купить, выяснилось, что его нет. За диагностику и тем более ремонт моего не брались. Менеджеры "зажратые", заказов много - к клиентам относятся наплевательски, врут. Ничего не делают.

    5.09.2015 ответ автосервиса (Руководитель отдела Донченко Константин)

    Действительно вышла не приятная ситуация. Такая задержка была связана с большой загрузкой нашего ремонтного цеха. Мастера, выполняющие ремонт систем кондиционирования, физически не успевали отремонтировать все агрегаты, которые нам принесли в ремонт. Купить другой компрессор у нас вы не смогли, так как мастер-приемщик сказал Вам, что его нет, хотя вечером утверждал, что он есть. Компрессор был у нас в наличие, но один из наших клиентов, уже после разговора с вами попросил поставить его в резерв, менеджер так и сделал. Компрессор автоматически исчез из наличия, которое показывает программа. Игорь Павлович, я прошу прощение за Женю Яксуна - мастера приемщика, который принимал Ваш компрессор в работу и не предупредил о возможных длительных сроках его выполнения. Предлагаю записать Ваш автомобиль на нашу станцию технического обслуживания для дальнейшего ремонта компрессора или его замены. Так как Вы принесли нам компрессор на ремонт в снятом виде, все затраты, которые Вы понесли на другом СТО, связанные со снятием и установкой компрессора с последующей заправкой системы кондиционирования, мы Вам полностью возместим. Я весьма благодарен Вам за этот отзыв, пусть и не совсем приятный, но он позволил нам увидеть наши недостатки и пересмотреть порядок приема агрегатов в работу. Одним из важнейших качеств нашей компании является репутация, а наша задача – держать её на высоте. Ждем вашего звонка для дальнейшей записи на СТО и устранения проблемы с системой кондиционирования.
    Руководитель отдела Донченко Константин, тел. 0503645200, 0964715977.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.08.2015 Сергей на Форд Фокус
    Время визита: 14.07.2015 г.

    Спустя 7 лет после покупки машины, я стал замечать, что кондиционер холодит гораздо хуже, чем раньше. Обычная дозаправка, которую я проводил 2 раза за все время эксплуатации автомобиля, в очередной раз не дала прежних результатов, но тот сезон отъездил. На следующий год возвратился к проблеме кондиционера с наступлением жары и появившимся кислым запахом в салоне. Торопясь и не придавая особого значения этой проблеме, нашел первых попавшихся мастеров и решил починиться у них. Потратив на ремонт системы 290$, и получив оставшийся кислый запах после 2 чисток парогенератором и охлаждение кондиционера примерно на 60%, по сравнению с охлаждением хорошей работы компрессора. В общем, в тот раз меня обманули, взяв с меня деньги на ремонт того, что уже, как оказалось позже, пришло в негодность.
    В этом году, после прошлого горького опыта ремонта кондиционера я понял, что необходимо приступать к кардинальным мерам, тратить время и искать настоящих специалистов, которые бы решили мою проблему. После длительных поисков мастеров в интернет, обзвонив с десяток фирм, съездив на диагностику к официалам и еще три фирмы, я остановил свой выбор на компании «Мастер сервис». Мастер приемщик Яксун Евгений с помощью специалиста, после детальной диагностики констатировал факт, который на 95% совпал с заключением специалистов, которым тоже можно было доверять. Выработался ресурс компрессора, необходима его полная замена, требовалась замена радиатора кондиционера, осушителя кондиционера, промывка системы, замена клапана ТРВ и естественно новая заправка системы фреоном. Не совпало 5% того, что у другой фирмы вообще оказалось вымышленной проблемой, которая бы дополнительно могла стоить 63$. В целом после предварительной беседы и диагностики я понял – компания «Мастер сервис» внушает доверие, чувствуется профессионализм и опыт мастеров. Да и стоимость ремонта оказалась весьма приемлемой и значительно отличающейся в меньшую сторону при аналогичных предложениях ремонта в других фирмах. Причем перед заменой компрессора у меня был выбор не только по замене его на китайский аналог либо на дорогой оригинальный, а так же мне предложили восстановленный оригинальный компрессор. Таких предложений, кстати, я больше нигде не встретил. В общем, мною было принято решение чинить кондиционер в компании «Мастер сервис» и устанавливать восстановленный оригинальный компрессор со всеми остальными комплектующими, которые были выявлены при диагностике. Все детали у них были в наличии, поэтому ремонт они сделали за 2 дня, как и было, оговорено ранее. Приехав забирать автомобиль из ремонта, мне продемонстрировали отличную работу кондиционера на приборах и термометре, который показывал +5°С, а по факту кондиционер у меня холодил так, как когда-то, когда машина была новой. Кислый запах ушел сам по себе, я был этому вообще удивлен, никаких чисток парогенератором никто не проводил. Никаких дополнительно выявленных проблем в процессе ремонта не обнаружилось, как это часто бывает на некоторых СТО и после ремонта я оплатил сумму в 524$, о которой изначально договаривались. Так же мне заправили в систему краситель для выявления утечки, и спустя две недели приехав на диагностику, я убедился, что никаких утечек нигде нет. За диагностику с меня денег уже не брали.
    Спустя 1,5 месяца безупречной работы кондиционера и прохождения недельной жары в +37°С пишу данный отзыв. Компания «Мастер сервис» действительно подтвердила проявленное к ней доверие, мастера компании выполнили услуги на высоком уровне, а главное, что оказанный ремонт вполне соответствует заранее оговоренным и ожидаемым результатам. Еще раз спасибо коллективу компании «Мастер сервис», успехов и удачи в Вашем деле!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.08.2015 Александр на Митсубиси
    Время визита: 07.08.2015

    Обратился на СТО по рекомендации друзей. Созванивался с Александром и договаривался на диагностику рейки. " Окно" нашлось и машина была принята. Ребята действительно оперативно просмотрели рейку и вынесли вердикт. Что понравилось: в договоренное время была принята машина, правильно принятое решение по проблеме. Не понравилось-пока нет. Посмотрим, как откатается машина после дальней командировки. Отпишусь обязательно по качеству ремонта
    p.s. проблема с рулевой - не шутка

    Дополнение от 19.08.2015:
    В продолжение выше сказанного:машину приняли в условленное время. Приемщик Александр- вежливый и грамотный, на своем месте.Работы были выполнены качественно. Приятное соотношение цены-качества.Буду рекомендовать своим друзьям.Спасибо Александр, спасибо ребята !!!!!!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.07.2015 Игорь на Honda
    Время визита: 07.07.15

    Заезжал на это СТО 2 недели назад, Обратился по ремонту рулевой рейки на Хонде. Нужно было устранить течь, чтоб дотянуть до Ужгорода. К работе приступили сразу же. Устранили проблему на 100%. Качеством, оперативностью и ЦЕНОЙ! остался доволен

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2015 Алексей на Renault

    Недавно был на этом СТО с проблемой по рулевому управлению, обнаружили течь в рейке и починили быстро и недорого. Общался с мастером-приемщиком Александром, он доступно все объяснил и рассказал в чем именно проблема. Все легко и оперативно, что очень удивило т.к. имел опыт общения с другими станциями. Ремонтом доволен, обслуживанием тоже. К Мастер-сервису претензий никаких, ребята молодцы. От меня Like

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2015 Светлана на Skoda
    Время визита: 21.07.2015

    Была проблема - при попадании в мелкие ямки явно слышался стук. Пришлось обратиться в СТО. Выбрали Мастер-сервис. Оказались проблемы с рейкой. Понравилось, что ребята всё очень быстро сделали, профессионально и относительно недорого. Впечатления остались положительные, поэтому рекомендую.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2015 Павел на Renault Trafik
    Время визита: 2 Июля 2015

    На машине закрутило ремень-потек фонтаном насос.
    "Спецы":замена(((((
    Порылся нашел где ремонтируют,обзвон.Выбор пал на эту организацию.Привез снятый насос сказали цену дешевле чем везде.И дешевле нового в 4 раза.
    Жду.через 40 минут выносят говорят починили проверили-не поверил говорю :как проверили?говорит на стенде.Говорю покажи-сопротивлялись но в итоге отвели при мне на стенд поставили.показали объяснили.3-и недели полет нормальный.Очень доволен ценой и качеством.
    единственное что не сразу пустили к стенду проверку увидеть своими глазами(что кстати очень интересно выглядит)
    твердые 5 *.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2015 Сергей на Honda

    Спасибо, сервисом доволен! Увидел течь под машиной, приехал на СТО, сделали диагностику, оказалось, проблема в рейке. Починили быстро и без проблем. Респект ребятам, цены приемлемые, сервис хороший, буду рекомендовать знакомым.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2015 Николай на Форд
    Время визита: 20.07.2015

    отличный сервис. Всем рекомендую. Делают быстро и цена - качество просто шикарное.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2015 Роман на Toyota Corolla
    Время визита: 20.07.2015

    Начали глючить тормоза во время движения, приехал на СТО, ребята оперативно всё поменяли и отремонтировали, заняло около суток.
    По стоимости вышло в 2-а раза дешевле чем у официалов, которые хотели всё заменить, а не ремонтировать.
    Ребята вы супер, спасибо большое!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 6.07.2015 Алексей на Хюндай туксон
    Время визита: 20.06.2015

    "Гудел" кондиционер.
    Оказалось, что при предыдущем "ремонте" у "специалистов" после разборки-сборки компрессора забыли поменять манжету. В результате фреон "испарился" и кондиционер перестал охлаждать. Вместе с фреоном испарились и мои 900 грн., которые отдал "специалистам" за заправку кондиционера.
    Сделали быстро, Менее чем за 1 сутки.
    Стоимость ремонта 2 900 грн. явно приятнее, чем у "специалистов" (не хочу указывать название СТО, но ремонт за 9 000 ... 18 000 грн. - ? ! И это без З/Ч !).
    Поставили купленные мною запчасти без проблем. И фреон с маслом обошлись не в 900 грн., а в 505 грн.
    К концу недели подъеду на ревизию. напишу продолжение.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.06.2015 Anton SAAB

    Предыдущий отзыв редактировать не могу, поэтому пишу еще один, как продолжение.
    В пн мне перезвонил руководитель отдела Владимир и обсудили сложившуюся ситуацию.
    Компенсацию я получил, сервису (читай руководителю) ставлю твердую 5.
    Все свои претензии снимаю и искренне желаю успехов в работе!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.06.2015 Антон на SAAB

    отправил в ремонт насос гур. и тишина. когда позвонил сам, мастер ответил "насос сгорел(уже интересное слово), ремонту не подлежит". договорились про обратную отправку.
    когда получил посылку, был удивлен. прислали НЕ МОЙ насос.
    несколько раз перезванивал, но кроме обещаний "ну мы поищем", так ничего и не дождался. машина обездвижена. шикарный "сервис"

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.05.2015 михаил на форд
    Время визита: 27.05 2015

    работаю с мастер сервисом уже болие чем 3 года. Основная маса работы это по гидравлеки,рулевом.Работали без проблем. Есть у них замечательный парень на приеме Коля. когда сдавал рейки ему, все было замечательно. ни каких вопросов.НО он куда то делся, и начались ПРОБЛЕМЫ!!!!!!!!! мягко сказано!!!!
    3 рейки под ряд ремонт за бешеные деньги,не смотря на скидки.
    запореные датчики угла поворота! За четвертую рейку сказали вобще что ей конец, замена. Но мой мастер имея минимум навыков сделал ее за 600грн. Вот и думайте кто там работает. Мастера или БЕЗДАРИ!!! вчера снова отдал рейку им в ремонт, И снова ПРОБЛЕМЫ!!! рейку отдал с рулевыми тягами и наконечниками. сделали, забрал. на станцеи розпаковываю а там тяги с наконечниками не мои.совсем с другой машини. у меня форд ,а вернули просто смешно НИСАН .Возращаюсь, предявляю, а в ответ извените ваши тяги уехаль с другой рейкай на другой конец города. дали 200 грн на дорогу и едь розбирайся. Поехал , а там уже мои наконечники запороли.Что самае главное. делаешь мастер сервис предяву, на следующий ремонт для тебя цена растет как грибы после дождя. или снова что то УЧУДЯТ!
    Убедительная прозьба рукаводству мастер сервис отсеять БЕЗДАРЕЙ из своего штата. Вернуть парня Колю , где бы он не был. Не рвите свою репутацию.

    Дополнение от 30.05.2015:
    Спасибо что приняли во внимание. Хотелось бы работать с вами и в дальнейшем. но с гарантией что без проишествий. Поймите меня правильно, 5 реек под ряд и возникают вопросы. Михаил(тел.099 289 01 40)

    29.05.2015 ответ автосервиса (Руководитель отдела Руденко Владимир )

    Хотелось бы внести разъяснение в сложившуюся неприятную ситуацию: сотрудник Николай временно не выполняет свои рабочие обязанности, поскольку мобилизован в Вооруженные Силы Украины, но надеюсь, что в скором времени Вы сможете возобновить контакты с ним. Касаемо ценообразования – к сожалению, мы являемся заложниками сложившейся экономической ситуации. Цена на работу остаётся прежне, но общая сумма из-за роста цен на комплектующие немного возросла, но поверьте, мы прикладываем все усилия, дабы оставаться с минимальными ценами на услуги по ремонту рулевого управления. Касаемо сотрудников - с Вами не соглашусь: бездари не проходят даже собеседование. По сложившейся ситуации с тягами, возможно, при снятии тяг с Вашего агрегата механики могли перепутать ящики хранения и соответственно Вам выдали тяги другого клиента. В случае если действительно Ваши детали были испорчены я, в лице руководителя отдела, готов нести ответственность за деятельность сотрудников Мастер Сервис и возместить стоимость испорченных наконечников, поскольку одним из основных принципов для нас является наша репутация. В случае возникновения сложностей в сотрудничестве, можете напрямую обращаться ко мне, дабы находить компромиссное решение.

    Руководитель отдела Руденко Владимир (тел.099 2872608)
    Заранее спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.12.2014 Андрей на BMW 740i
    Время визита: Осень 2014

    Хорошее СТО, РЕКОМЕНДУЮ! Гудел насос ГУР и туго крутился руль, поставил б/у насос но ничего не изменилось. Начал искать по конторам другой насос ГУР. Знакомый посоветовал подъехать на Мастер Сервис. Подъехал, у ребят за вменяемые деньги был в наличии реставрированный насос на мою машину. Было решено покупать у них насос и ставить тоже у них. Загнали машину в бокс, через минут 20 диагностики подошел мастер- приемщик Александр и сказал " по старому насосу вопросов нет, текут трубки, меняй все шланги гур и будет тебе счастье". Итог: поставил все новые шланги и теперь все работает как с завода! СТО и сотрудникам респект, денег не содрали, советом помогли.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.11.2014 Сергей

    Хуже некуда... (( Позвонил в среду на местер сервис.. Записался на пятницу о ремонте рулевой рейки.. отпрашиваюсь с работы приезжаю в 9 утра отдал машину, в 15:00 звонок.. Сказали машинка готова в 17:00 приехал забирать... Выгоняет мне приёмщик мастер"АЛЕКСАНДР" машинку и говорит всё готово.. Ну я беру смотрю нихрена не зделано.. Как стуки были так и есть.. Токо в + Стал руль не возращатся и очень тугой...

    Говорю что это такое?? Он мне давай розказывать. Руль не возращается надо розвал схождение зделать. А почему тугой потому что воздух в системы ты поезди и всё пройдёт.. А почему стуки?? Он говорит что втулка не промазалась промажится и всё пройдёт.. Это нормальное явление??

    Это нормальный мастер приёмщик?? Поехал отгонять другую машину... ПРиезжаю к ним уже некого нету.. Встречяю двух работников ихних и им говорю что это? а они мне машина не готова мы вам не отдаём я говорю как неготова ?? Мне позвонили сказали могу заберать. Они давай розказывать что там втулка какае-то...Короче завтра буду розбиратся. Вообще не понравилось... СТО полное..... А Приемщик вообще.......

    Дополнение от 22.11.2014:
    На следующий день машину сделали. Машина в исправном состояние. На данный момент не каких стуков ничё не обнаружено. Потрачено два дня, куча нервов. "Европейское обслуживание"

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.11.2014 Сергей на Ситроен Берлинго

    Приехал на СТО со своим бу генератором. Попросил перед установкой проверить, оказалось что практически убитый. Предложили отремонтировать мой. Тоже не получилось оказался пробит статор. В результате мастер предложил со скидкой и за вменяемые деньги востановленый ихний генератор. И это все было уже далеко после окончания рабочего дня. Для того чтобы сделать мою машину мастер и электрик остались после работы и все таки отпустили меня домой с рабочей машиной. При этом никаких разводов на деньги все четко показывали и расказывали. Такого отличного сервиса и отношения к клиенту не встречал нигде в Киеве. Планирую ремонт рейки и насоса гидроусилителя. Буду делать только здесь. Сто Мастер - сервис рекомендую всем автолюбителям

    12.11.2014 ответ автосервиса (Мастер Сервис Киев)

    Сергей, спасибо за ваш отзыв, рады были помочь вам.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.09.2014 андрей на санта фе
    Время визита: 20.09.14

    приехал по записи на ремонт насоса ГУР, осмотрели... по-слушали сказали что причина не в ГУР, а в генераторе, предложили перезаписаться, поехал к соседям в результате генератор отремонтировал (ну и подшибник кондера заодно) а шум остался, в Генстаре сказали что это все таки насос ГУР, на хрена спрашиваю ВЫ делали генератор и прочее???? Он все равно шуршал!!! короче попал на бабки!!! Вопрос Саша который слушал движок, глухий или просто был облом?????????? в результате запланований день прошел зря, только потратил нервы, деньги, время!!!!!!!

    Дополнение от 03.10.2014:
    Действительно перезвонили!!! Сделали все быстро, Спасибо Саше Белому!! Грамотный и внимательный приемщик!!!! сделали насос ГУР и рейку, пока доволен.

    26.09.2014 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Андрей, спасибо за отзыв. Мастер-приемщик с Вами уже связался для решения вопроса. Ждем Вас на диагностике. И просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего дня!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.06.2014 Григорий на мазда 3
    Время визита: 17.06.2014

    Обслуживание отличное и цены нормальные! Илья мастер приемщик молодец! Рекомендую :)

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.10.2013 Михаил на Омега 2001
    Время визита: Сентябрь 2013

    Хоть ребята и не смогли помочь - занимаются исключительно ремонтом реек - но диагностику ходовой сделали бесплатно и нашли то, что до них не смогли найти в трех местах.
    Спасибо большое!
    Жаль, что не чините рулевые колонки.
    И такого отношения не видел нигде у нас: не смогли помочь - денег не берут

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2013 Юрий на VW Caddy
    Время визита: 22/07/13

    Ремонтировал в двух служебных автомобилях насосы ГУР, в одном потёк через 2 месяца, отремонтировали по гарантии без вопросов. Внимательные, грамотные сотрудники! Так держать! Рекомендую.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.07.2013 Валера на Chevrolet Colorado
    Время визита: 05/07/2013

    Удивительные ребята! Заехал к ним 5.07.13 на своём полноприводном "американце" Chevrolet примерно в 12-30 (предварительно созвонившись) по проблеме шума слева при крутом вывороте колёс вправо. Предварительно был на обычном СТО - там сказали, что "болтается рейка". Думал, что уже попал на ремонт рейки - как минимум! Заехал на подъёмник почти сразу же, парни за 5 минут сняли пыльники с рулевых тяг и осмотрели передок. Тут же нашли причину шума - неправильно сделанный на другом СТО развал был причиной того, что при глубоком правом повороте бортовина покрышки немного тёрлась об элемент шасси! До этого на двух станциях смотрели машину и этого НЕ ВИДЕЛИ!!! За ещё 5 минут внимательно осмотрели рейку и подрегулировали её, посоветовав поменять втулки крепления рейки и переднего стабилизатора. (Потом я на дороге понял - пропал стук в рулевом при проезде неровностей). А теперь самое главное: денег с меня мастер СТО Саша НЕ ВЗЯЛ, сказав, что не за что. Я дал парням 20 грн. на пиво и уехал, довольный, как слон! Мало того, что избежал дорогого ремонта, так ещё и никто не пытался денег содрать, как на большинстве СТО...
    Респект и уважуха парням из Мастер-Сервис!!!

    P.S. Но вот поменять крестовину в рулевой колонке они отказались наотрез - почему-то колонки они не разбирают...
    Сказали - снимайте рулевой вал, привозите, перепрессуем, не вопрос. А сами снимать не захотели - возможно, из-за подушки?

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.10.2012 АЛЕКСАНДР на ВЕКТРА С
    Время визита: 9 ОКТЯБРЯ 2012

    Добрый день! Очень был рад за быстрый и качественный ремонт, рулевой рейки на Вектру С. Молодой,профи коллектив. Быстро,качественно, гарантированно ,отремонтировали Очень понравилос мне.!Молодцы так держать марку. Удачи вам! С ув. Александр.P.S Буду все рекомондовать Вас!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.07.2012 Андрей на Hyundai Tucson 2006г.в.
    Время визита: 18/07/2012

    Один из наилучьших сервисов. Потек насос гидроусилителя на hyundai tucson. На двух предыдущих сервисах потерял целый день, в итоге мне сообщили, что течет насос г/у, заплатил за то, что я и так знал 250гр. Сказали, сделают в течении 3-4дней, цифры назывались 2500-3000гр. Вычислил сервис по интернету, в 9:05 перезвонил, пригласили приехать. В 10:15 я добрался до сервиса, в 10:20 машину уже загнали на ремонт. Предложили варианты: ремонт насоса, замена на б/у, замена на новый. И цифры в 2-3 раза меньше, чем в 2-х предыдущих сервисах. Я выбрал ремонт. В 12:20 я выехал. Машину не только быстро и дешево починили, но еще и вымыли потеки жидкости под капотом! При этом ни одного матюка, никаких лишних разговоров! Ребята молодцы!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.03.2012 Владимир на Ситроен Берлинго
    Время визита: 03.03.12

    Хорошая фирма!Делал ГУР на Ситрике.Потом началась течь.Всё устранили по гарантии без лишних вопросов.Буду рулевое делать там.Спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.12.2011 Александр на Citroen Berlingo
    Время визита: ноябрь 2011

    На 120 тыс. отказал насос ГУРа. Поехал к официалам -  волосы встали дыбом от их цен (машина как-никак "лошадка", а не бизнес-класс). Начал искать варианты, от знакомых узнал об СТО на Биологической - поехал. Порадовало отношение к клиенту и порядок цен (думал будет хуже :)  ) Купил насос, там же поставил, по времени все заняло 2 часа. "Накатал" уже 6500 - довольный как слон))

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.11.2011 Павел на Сhevrolet
    Время визита: летом 2011г

    Обратился на СТО с проблемой люфта колеса. Все сделаи своевременно, корректно.Отрегулировали рейку, проконсультировали. Если бы потребовался ремонт-у ребят и запчасти в наличии. Цены приятно удивили.Советую!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.11.2011 Vlas
    Время визита: 24 ноября 2011

    Вчера у них был,"подстукивал" передок.На предыдущих станциях сказали рейку менять а там паренёк за минут десять убрал стук сказал что подрегулировал за 150гр.был с утра очереди не было

Добавить отзыв

Все Сто