Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



https://oiler.ua/sto/

 

Баннер ШоуКар Гараж

     
Рейтинг: 3.0 из 5 Средняя оценка 3.0 по 33 отзывам

СТО Мастер-Сервис

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Описание

"Мастер Сервис" специализируется на обслуживании автомобилей, реализации автозапчастей, продаже диагностического оборудования и специнструмента более 15 лет.

Мы предоставляем следующие услуги:
• Диагностика, ремонт и продажа стартеров и генераторов ТМ «MSG». Продажа комплектующих для ремонта стартеров и генераторов.
• Продажа, ремонт и обслуживание автокондиционеров и агрегатов к ним на легковой и коммерческий транспорт (ТМ «MSG», «Оригинальные», комплектующие для ремонта компрессора (золотники, сальники, подшипники, клапаны и т.д.). Подбор и продажа комплектующих для ремонта агрегатов, услуги по диагностике системы автокондиционирования, монтажу/демонтажу узлов системы, заправке и промывке системы, пайке трубок и ремонту шлангов, ремонту компрессоров любой сложности, антибактериальной обработке.starter.ms
• Диагностика, монтаж/демонтаж, комплексный ремонт турбин.starter.ms
• Автономные отопители Webasto, Eberspacher, Теплостар, их установку с помощью специализированного оборудования.
starter.ms

Также специализируемся:

Отключение клапана EGR
Отключение системы AdBlue
Отключение датчика кислорода
Отключение функции СТАРТ-СТОП
Отключение ограничителя скорости
Отключение вихревых заслонок
Отключение дроссельной заслонки
Отключение системы Eolys
Чип-тюнинг коробок DSG
Установка подогревателя дизтоплива

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Мастер-Сервис

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 16.04.2018 Роман на Opel Combo 1.3 cdti 2009
    Время визита: 13.04.2018


    Обратился в данный сервис для программного отключения клапана ЕГР.
    Роботу выполнили, но времени это заняло очень много.
    Не допускают в рем зону. За авто можно наблюдать только через камеры ну или стоять перед ремзоной. Это большой минус. Не видно что там делают, что снимают. Во всех СТО где я бывал раньше могут не пускать непосредственно к самому авто, но ходить в метре/ двух от машины всегда было можно. Тут же нет. Очень настораживает такой нюанс. Не понятно почему такой подход если скрывать нечего. Отмазки про то, что это мол для моей же безопасности - это просто отмазки. На других СТО чертят например желтую линую, за которую нельзя заходить (где реально на меня может что-то упасть например). Она ограничивает только пространство возлье подемников. Но ты всегда можешь стоять возле этой линии и наблюдать что там делают с твоей машиной.
    Процедура заняла 5,5 часов. Взяли 2000 грн, что сравнительно не много по сравнению с другими сервисами которые предоставляют аналогичную услугу. Чесно говоря из-за цены я только и выбрал этот сервис. Два дня езжу - пока все ок. Чек на егр не появляется. Машина стала вроде даже резвее.

    21.04.2018 ответ автосервиса (master_service)

    Уважаемый Роман!
    Присутствие клиента в рабочей зоне во время выполнения работ на нашем сервисе действительно ограничено, но при желании доступ к транспортному средству Вы всегда можете получить в присутствии мастера-приемщика или мастера СТО. Также Вы можете наблюдать за автомобилем находясь в зоне ожидания через камеры видео наблюдения. Цель Вашего визита была одна, это отремонтировать автомобиль, что и было сделано в полном объеме за нормальные деньги как Вы сами написали. Сроки выполнения подобных работ абсолютно нормальны и могут занимать от 3-х до 8-ми часов, так как например Ваш же ЭБУ только записывается более 40-ка мин. плюс еще нужно сделать две диагностики.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.03.2018 Дмитрий на Opel

    Автомобиль opel vivaro,
    Приехал и уже через 20 минут был на подъёмнике.
    Диагностика прошла быстро и её результаты подтвердили мои догадки.
    Проблемма была решена за адекватные деньги и в кратчайшие сроки.
    Сервис очень понравился, буду рекомендовать друзьям.

    2.03.2018 ответ автосервиса ()

    Спасибо за ваш комментарий)

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.11.2017 Руслан на Golf tdi
    Время визита: 12/06/17

    день добрый! купил б/у авто в ней не работал кондер, бывших хозяин сказал залить фрион и будет ок. но это проблему не решило а машина была куплена.
    в жару ездить было тяжело и поехал на сто решать проблему. очень рад что попал именно к вам, после диагностики сказали что нужно делать восстановление системы, сразу не согласился так как показалось что дорого, поездив по другим сто оказалось что на мастер сервисе была самая низкая цена что очень привлекло и вернулся к ним.
    сделали все хорошо, очень доволен. еще "поет" турбина, лечить поеду только к вам.

    8.11.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Руслан, благодарим за отзыв. Обращайтесь!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 9.10.2017 Валентин на Renault Scenic
    Время визита: 2013-2017 роки

    Звертався неодноразово.
    Були проблеми з рульовим, генератором, стартером.
    Мої підозри на рейку ні разу не підтвердились - завжди виявлялись проблеми в інших місцях. Могли мене розвести, але ніколи такого не було. Навпаки, іноді навіть плати не брали за затягування болтів, котрі не затягнули "попередники".
    Генератор відремонтовано якісно (доказала практика - давно їжджу) та швидко.
    В стартері досить швидко виявили несправність, котру до них не могли виявити зо три станції.
    Брав тут і запчастини б/в. Також без проблем.

    10.10.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Валентин, дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.08.2017 Max на audi A6C6 2.0 tdi
    Время визита: 12.07.2017

    отдав машину в ремонт, ремонт турбины делали 3 дня. турбина после их ремонта как черз 2 тис начала выть!
    но это не главное приехал забирать машину на 3 день!!! 2 дня снимали 6 болтов откручивали!!!, забираю ат она не фига не едет и что-то шумит думаю дай гляну оказывается они её не перекрутили тупо наживили при этом всем согнули трубку масло подачи, я к ним мол че за х...ня, говорят оставляете все зделаем
    в итоги таки сделали вместо новых прокладок поставили все на герметик (глину) гайки поставили обычные стальные на выпуск! они моментально прикипели, латунные стоят 9 грн. и это при всем что машина начала жрать вместо 8, 11, и ни хрена не ехала. итог пошел купил новую турбину и стало все ок
    турбины чинить не умеют и мастера с руками не отуда
    приемщика завали Женя они сейчас перхали на гринченко 19

  • Рейтинг: 3.0 из 5 12.08.2017 Вадим на Mercedes W211 E400cdi
    Время визита: 26.06.17

    Здравствуйте,хотелось бы оставить положительный отзыв но к сожалению не получиться!Хочу обратиться к собственникам или директорам данного СТО!1,5 месяц ремонтировали две турбины,заплатил 17 000 Грн.за ремонт.
    Спустя месяц машина стала в аварию,на диагностике выдаёт ошибку по турбинам.Записался сново к вам да диагностику,провёл на вашем СТО пол дня,конкретного ответа так и не дали,сказали что поломан прибор который проверит работоспособность сервопривода турбины!!!!!!Как на СТО который специализируется по ремонту ТУРБИН нет в наличии прибора .....Это тоже самое что записаться к врачу с температурой,а он скажет извините у меня нет или поломан градусник!!!В конце сказали что будем ждать прибор,его должны прислать с Харькова...но так как этот прибор нужен в Харькове его сюда не высылают.Сказали вообще это возможно проблема в проводке но у нас электрика нет и мы не можем это диагностировать...Я приехал на ваше СТО у меня с проводкой все было хорошо,но после вашего вмешательство туда меня ещё и появились проблемы с проводкой!!!!!Где гарантия что это не ВАША вина?!Особо претензий к сотрудникам данного СТО я не имею,вроде бы они готовы все исправить но у них как оказывается связаны руки..(электрика нет,прибора нет)!!!Отмечу что при проведении диагностики я им указал на обрыв провода они его исправили(припаяли),денег за это не взяли!
    Надеюсь на положительное решение этой проблемы как для Вас так и для меня!
    С уважением,Вадим

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.07.2017 Володимир на Ланос

    Перезвонили з сто і запропонували вирішити всі питання які в мене є,защо я їм дуже вдячний.

    10.07.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо за Ваш отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.05.2017 Александр на Рено кенго
    Время визита: 24.05.16

    Мы сто отдали турбину с Рено Кёнго заплатили 6000 грн , дали нам гарантийный талон 2 года гарантии . Установили турбина не роботает сняли привезли им и они говорят массу причин что мотор ... и ремонт снова 4700 . Одним словом кидалово хужей конторы нету не обращайтесь к ним ,мой совет . Я щас заказал експертизу и в суд . Так три мастера посмотрели и сказали что вина мастерсервиса , вот такие специалисты в скобках

    2.06.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Александр, первый раз Вы к нам обратились на ремонт 12.05.17 , а дата повторного визита 24.05 поэтому фраза "установили не работает" не правда. Причина по которой вернулся к нам агрегат была "расход масла" и при диагностике было установлено что агрегат имеет те же неисправности что и при ремонте в первый раз, такие как износ на рабочих поверхностях втулок и ротора из за масляного голодания, то есть Вы устранили только неисправность турбины, а причину выхода ее из строя нет. Мы все объяснили Вам, показали ваши запчасти и их дефекты, и сказали какие могут быть неисправности в ДВС из за которых это могло произойти. На данную причину выхода из строя турбины наши гарантийные обязательства не распространяются.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.05.2017 Виталий
    Время визита: 31.03.2017

    Обращались в данный сервис с ремонтом турбин нареканий на работу не было. 31.03.2017 Обратились с ремонтом стартера мастер перезвонил через час сказал что нужна замена двух втягивающих реле с ремонтом согласился на следующий день забрал. Через месяц машина стала с полным салоном людей на границе по той же самой проблеме. Сняли стартер привезли на сервис , первый ответ был что это не тот стартер !!!! позже они его узнали и забрали на диагностику!! привез его в 9 утра так как машина осталась перед границей!! сказали наберут через час!!! набрали в 16.00 ответ был что вышло из строя втягивающее реле КОТОРОЕ ОНИ ЯКОБЫ МЕНЯЛИ!!! но реле сегодня привезти не могут!!! ждите до завтра !! все списали на проблему с поставщиком!! На след день забрал, поменяли по гарантии!!
    По виду сотрудников данного сервиса сложилось мнение что данное реле не менялось!!!! поставили старое помыли и отдали назад!!! Халатность данного сервиса стоило фирме много проблем с заменой транспорта и не довольными пассажирами!
    Зарабатывают еще на продаже запчастей реле первоначально стоило 995 грн а по гарантии цена 650 грн!!!
    Вывод при сдаче в ремонт стартера или генератора требуйте чтобы разбирали при Вас!! иначе ваши старые запчасти обратно Вам и поставят, а счет предоставят с заменой на новые!!!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 16.03.2017 Андрей Неважно на VW
    Время визита: 15.02.2017

    Купил 15.02 мембрану для атуатора турбины, кусочек резины 1440, да ладно не вопрос, атуатор в сборе стоит дороже, установил. Ровно через месяц резинка на изгибе лопнула так же как и оригинал, который проходил 6 лет. Обратился к менеджерам ответ, Вот если бы мы установили мы бы дали вам гарантию два года, а так досвидания. А когда покупал спросил о качестве ответили уклончиво, пока типа все в порядке ставим и ходит. Ну если бы год резинка походила вопросов нет а так считаю, что продают некачественные запчасти без гарантии. Для справки актуатор деталь условно не разборная, резинка эта специфическая, значит эти ребята ставят г....о внутрь, а там походит, снаружи ведь невидно. Код детали 2063-050-611-1

    Дополнение от 18.03.2017:
    18.03.2017, со мной связался представитель СТО Виталий, бракованная запчасть была возвращена, считаю вопрос исчерпаным. Спасибо за оперативность и вежливость.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 14.03.2017 Сергей на VW T5
    Время визита: 11.03.17

    Прочитав отзывы решил сам проверить насколько плохо или хорошо. Обратился с проблемой в турбине, приняли машину предварительно внимательно выслушав, что меня не устраивает(+) Диагностика проходила на протяжении 3 ч. немного долговато, но с другой стороны это хорошо старались найти проблему, с другой пришлось долго ждать(+ -) Причину вроде как нашли, позвали в тех зону показали что и как, договорились о заказе запчасти, в течении дня менеджер перезвонил с казал что и сколько стоит(+), записали на ремонт. Надеюсь они все правильно сделают. Тут вас выслушают и постараются найти причину проблемы. Да и диагностика как диагностика ,а не просто пальчиком потыркали. Цена, не знаю как том по другим ремонтам сравнительно дешевле.Оценка после ремонта....

    15.03.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Сергей, спасибо за ваш отзыв!
    Будем благодарны за оценку после ремонта.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 28.01.2017 Андрей на VW Golf-plus TDI
    Время визита: 26.01.17

    Пока ничего не могу сказать о том, на сколько хватит ремонта - только что забрал машину. Но захотелось написать положительный отзыв. Это была третья СТО, куда я обратился. Мой дизельный Гольф-плюс стал дыметь, дергаться, потерял мощность. На "Дарнице-1" два мастера спорили между собой - один говорил, что коробка передач, второй - что сцепление. У официалов в "Автосоюзе" сказали - меняйте турбину. Всего ничего - 62 тыс.грн только турбина. На вопрос - а что с сцеплением и коробкой ответили - сначала поменяйте турбину, а потом за доп.деньги скажем насчет сцепления и коробки. Записался онлайн в Мастер-Сервис - тут же ответили, записали на диагностику на после-завтра. Приехал - не ждал ни минуты. Спросили и внимательно выслушали всю историю вопроса (чего ни в "Дарнице-1" ни в "Автосоюзе" не сделали). Общались без понтов и распальцовки. За пол-часа сделали диагностику и подтвердили проблемы с турбиной, но не просто - "меняйте", а рассказали, что именно с ней произошло. Предложили разные варианты решения. Потом, в процессе дальнейшей разборки и тестирования на стенде, регулярно звонили и рассказывали о результатах. Турбина оказалась почти убитой, но ее капитально отремонтировали, включая замену вала и крыльчатки, прогнали на стенде (дали распечатку результатов испытаний), дали гарантию 2 года. Через двое суток забрал машину - разница между тем, что было и что стало - земля и небо. Не дергается, не дымит, стартует на светофоре моментально. Не коробка и не сцепление ;) Обошлось все в 7 тыс.грн. Лично я - очень доволен. Молодцы! У меня еще кондиционер накрылся - весной поеду чинить - только к ним. Жаль только, что они топливную дизеля не делают. Кстати, насчет актов приема-передачи на ответ.хранение. Тут многие жаловались. Но мне и в "Автосоюзе" их на руки не давали... Я привык доверять...

    30.01.2017 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Андрей, благодарим за отзыв. Обращайтесь еще!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 28.12.2016 Олег

    Скажіть, чи можливий виїзд вашого спеціаліста до авто, яке я планую купити для його попереднього огляду. Авто Мерседес ЦЛК240 в селищі Глеваха. Якщо попередній огляд каже що все нормально то тоді подальше діагностика у вас на СТО. Якщо так то яка ціна?

    30.12.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Доброго дня, Олег! На жаль, таку послугу ми не надаємо

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.10.2016 николай на джетта

    Замена дверной пети оказалась невыполнимой задачей. Жаль.

    31.10.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Николай, к сожалению, мы не выполняем данный вид услуг. Вы можете ознакомиться с перечнем услуг на наших сайтах: http://sto.ms/, http://steering.com.ua/ua. Если у Вас появиться проблема, связанная с нашей специализацией, то мы будем рады помочь.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.10.2016 Иван на Aveo
    Время визита: 22.10.2016

    Здравствуйте! Делал свое любимое авто на этом сервисе! Все сделали отлично,цени очень привлекательные для СТО в Киеве! Советую всем ! Спасибо!

    26.10.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо, Иван! Мы рады, что решили Вашу проблему!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.09.2016 Алексей на БМВ
    Время визита: август 2016

    купил компрессор кондиционера, он запичал часа через три работы, снял отправил на ремонт за свой счет все, снял поставил отправил. Сказали что все отлично это что то у вашей машины не так , БМВ. Поставил все равно пищит. Позвонил сказали что надо заправить , поругались, оператор бросил трубку. козел. Заправил опять пищит. Решил брызгнуть вд40 на муфту и сразу увидел что на шкиве вместо пяти шесть ручьев.
    Специалисты шо в Киеве шо в Харькове слепые неучи.
    Гарантии никто в этой фирме не дает и ни за что не отвечает

    Дополнение от 08.09.2016:
    0677384069

    Дополнение от 16.09.2016:
    оставил телефон ни ответа ни привета.
    Результат: пришлось спускать фреон снимать компрессор менять шкив на свой старый, заправил, все за свой счет. Писк пропал.
    p.s. компания совершенно безответственная!!!

    7.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Алексей, оставьте, пожалуйста, свои контакты. Мы свяжемся с Вами для разъяснения ситуации.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 1.09.2016 Майки на IS350
    Время визита: Недавно

    Вам не стыдно!? Вместо того, что бы качественный сервис предоставлять и делать обратную связь с реальными клиентами, Вы строчите себе отзывы на отлично. Создаете (стараетесь) положительную динамику, только вот 3 положительные отзыва уж больно "стилистично" похожи. Да и сервис Ваш одно название, лучше весь энтузиазм направили на повышение квалификации своего персонала...;(

    5.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Уважаемый Майки! Как в любой из сфер услуг, у нас есть довольные и недовольные клиенты. Не всегда получается учитывать все пожелания тех, кто нашел изъяны в нашей работе, но мы очень стараемся это делать. Мы готовы не просто давать обратную связь, мы рады, что получаем ее от Вас и готовы работать над повышением качества наших услуг!
    Если в процессе обслуживания, Вы увидели недостатки в работе наших сотрудников, пожалуйста, сообщите нам о них, но в более развернутой форме.
    И да, нам не стыдно, т.к. отзывы пишут наши клиенты) За что им большое спасибо.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.08.2016 Роман на Audi A8
    Время визита: 26/08/2016

    Купил у них компрессор кондиционера. Дали гарантию. Так как разобрали машину в другом месте, соответсвенно ставил в другом месте. Поменял всю систему климата, всё новое. Проработал этот компрессор ровно 3 дня. Созвонился, все рассказал. Сказали - приезжать. Приехал, посмотрели сверху минут 15. Померяли давления и говорят, что мы ничего не знаем, снимайте за свой счёт компрессор, выливайте за свой счёт весь фреон, потом привозите нам, а мы за 250 грн его продиагностируем!!!!!!!!! То есть ни о какой гарантии речь вообще не идёт в этом случае. Но больше всего я был ошарашен следующим!
    Мне выгнал Александр машину, я сажусь в заведенную, а у меня пищат парктроники. Я выхожу из машины, смотрю на бампер, а один парктроник вдавлен в бампер. Я ему это говорю, на что слышу ответ: она пищала, когда я заезжал!!!! Просто врёт мне в глаза и всё! Никому не рекомендую!!!!!!

    Дополнение от 08.09.2016:
    Вот это поворот, а не ответ. Теперь по порядку.
    1. " при вашем обращении явных неисправностей системы кондиционирования действительно не было обнаружено" - не работает компрессор - это не явная неисправность. Вывод - враньё
    2. "При заезде на сервис патронник подавал звуковые сигналы." - я уже про это писал. Враньё.
    3. "При возврате ТС мы показали на механическое повреждение бампера и «выдавленность» датчика, которое уже покрылось слоем дорожной пыли." - сев в заведенную машину, я услышал писк парктроников. Когда и кто мне на что указывал - загадка. Вывод - враньё.
    4. "а предложение просмотреть видео с камер наблюдения, мы также получили отказ." - ответ мастера: возможность посмотреть камеры будет только в понедельник. На сто был в обед пятницы. Вывод - враньё.
    5. "От предложения повторного заезда для диагностики и возможного устранения неисправности, Вы отказались" - после ответа о камерах, о каком заезде вообще речь идёт???
    6."Мы хотели бы еще раз разобраться в этой ситуации, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и мы с Вами свяжемся." - за час до того, как появился на этом сайте ответ от сто, мне звонил вроде Владимир или как там его, и спрашивал моё мнение по этой ситуации. Точное вреня отзыва сто известно, так как мне пришло извещение на почту. Какие контакты для связи просят?? Голубиные?? Вывод - враньё.
    Приведенные мною факты говорят о полной деградации не только менеджеров, но и начальников отделов, готовых враньём отстаивать свою жопу и деньги сто, только вот репутация на уровне нуля уже. Высшему руководству стоит задуматься о компетентности своих менеджеров среднего звена. В моей организации они бы уже давно не работали.
    П.С. Я уже смирился с покупкой опять новой системы климата за свои деньги, уже забыл давно за это ничтожное сто, но после такого вранья в ответ на мой отзыв, я просто в шоке. Компрессор, как оказалось, не от моей машины, что признали менеджера Мастер сервис при повторном посещении данной организации. Вывод делайте сами.

    7.09.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Роман, при вашем обращении явных неисправностей системы кондиционирования действительно не было обнаружено. С Вами мы оговаривали все варианты неисправностей, связанных с жалобами. Один из вариантов - некорректная работа компрессора. Поскольку установка производилась на другом сервисе, согласно гарантийных обязательств, Вы самостоятельно снимаете или оплачиваете работу, выполненную у нас на сервисе. 250 грн. – это сумма диагностики в снятом виде. При заезде на сервис патронник подавал звуковые сигналы. При возврате ТС мы показали на механическое повреждение бампера и «выдавленность» датчика, которое уже покрылось слоем дорожной пыли. От предложения повторного заезда для диагностики и возможного устранения неисправности, Вы отказались. На предложение просмотреть видео с камер наблюдения, мы также получили отказ. Мы хотели бы еще раз разобраться в этой ситуации, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и мы с Вами свяжемся.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.08.2016 Татьяна на Ленд Ровер
    Время визита: 1августа 2016

    Была у них на СТО.Не профессионалы.Не выполняют свои обещания.Не перезванивают. Ехала через весь город.Проблему поломки автомобиля рассказала по телефону.Очень уверяли,что отремонтируют,что только у них единственных в Украине специальное оборудование.Оставила им машину.Обещали перезвонить через 40 минут.Не позвонили и через 3 часа.Пока я не позвонила.Сообщили,что не могут даже произвести компьютерную диагностику.Что ничего с машиной не делали.А я жду...Вот такой сервис и такие специалисты
    .

    4.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Татьяна, турбина, которая установлена на Ваш автомобиль достаточно редкая. И, к сожалению, попытка добраться до нее и продиагностировать заняла у нас 1,5 часа, но не привела к необходимому результату. Мы благодарны за отзыв, в котором Вы указали на наши недоработки в обслуживании. Мы обязательно разберем возникшую ситуацию подробно и сделаем акцент на повышение уровня сервиса.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 1.08.2016 Рубен на MITSUBISHI OUTLANDER XL
    Время визита: 01/08/2016

    Был я сегодня у них. Поехал через весь город. Оформили прием. И бац - заявляют, что нельзя в ремзону.
    Что значит - нельзя в ремзону. Я хочу видеть, что делают с моим автомобилем. Почему в официальных СТО пускают в зону, а у вас нет? Или может у них безопасно, а у вас нет? А может вам есть что скрывать по процедуре ремонта?

    В общем, только из-за того, что меня не допустили в ремзону, ставлю большой жирный минус "-"!!!

    Дополнение от 02.08.2016:
    Уважаемый автосервис.
    "просто подпись в журнале и халат" вполне устраивают дистрибьютеров и представителей автопроизводителей, которые контролируют деятельность официальных СТО, . Поэтому, я считаю, что причина в другом. Как вариант - вы не хотите, чтобы клиент контактировал со специалистом, непосредственно производящим ремонт (может, чтобы клиент не узнал о низкой компетентности специалистов, или, чтобы они бесплатно не консультировали клиентов и не проводили неучтенных работ, и т.д. и т.п.). Я то к вам подъехал после посещения официального СТО, когда понял, что мастер там никакой. Вывод - будьте честными, не списывайте ваши внутренние проблемы на "заботу о клиентах".

    2.08.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Уважаемый Рубен! Для наблюдения за работой в ремонтной зоне, Вы можете находиться в офисе, где есть достаточное остекление и все рабочие посты просматриваются, или же в комнате для ожидания (она находится в 12 м прямой видимости от постов, на которых проводится диагностика). Мы не можем обезопасить Вас полностью, если Вы будете находиться возле транспортного средства во время его ремонта. Для присутствия Вы будете обязаны пройти полный инструктаж, что займет немало времени. А просто подпись в журнале и халат, как практикуют «официальные дилеры», не обезопасят Ваше здоровье и Вашу жизнь. Нам важно, чтобы клиентам было не только комфортно, но и безопасно. Отнеситесь, пожалуйста, к нашим правилам с пониманием.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 9.07.2016 Юрий на Seat
    Время визита: 18/05/2016

    Развод на каждом шагу) По телефону одни цифры, на бумаге после ремонта другие,это в кратце! Ответ старшего Володи на вопрос можно на рем. зону к своеиу авто?! НЕЛЬЗЯ,ЗАПРЕЩЕНО! При большом желании ,конечно я зашел бы, но Володю стало жалко как то....

    11.07.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Уважаемый Юрий! Находиться в рабочей зоне во время выполнения работ действительно нельзя. Для ремонта автомобилей используются технические жидкости, а также сложный инструмент. Просим отнестись с пониманием - это Ваша безопасность. Доступ к транспортному средству во время проведения ремонта Вы можете получить только в присутствии мастера-приемщика. Но если у Вас все же остались сомнения в компетенции сотрудников или их рабочем процессе, то Вы можете наблюдать с безопасного расстояния, находясь в зоне приемки. Автомобиль всегда находится в зоне видимости, также ведется полное видео-наблюдение всех действий.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 10.05.2016 ХХХ на Caddy
    Время визита: Месяц назад

    Эти ребята мне реально угробили коленвал и не только!!!!
    Забрал авто и уехал на другое СТО.
    Барыги и воры еще те!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 24.03.2016 Григорий на пежо
    Время визита: 30.01.16

    Полный отстой!!! Нету специалистов !Берутся за все,а ничего не доводят до ума!!!!!!!!!!!!!!!!!

    24.03.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Здравствуйте, Григорий. Скажите, пожалуйста, чем обосновано Ваше недовольство?

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.10.2015 Василий на Фиат
    Время визита: 01.10.15

    Не знал что есть у них и сервис, покупал сцепление бу на фиат, дал вин код, мне назвали цену, я приехал заплатил и забрал, ездил на машине пока радикально не пришлось менять сцепление, но каково было мое удивление, когда то сцепление за которое я заплатил денег даже рядом не стояло с моим, дальше фантастика, они сказали что продал мне это сцепление их бывший работник аферист и они за него не несут ответственности, и ты, то есть я, иди и гуляй со своими проблемами, и ничего что я заплатил 80долл. вот Украина как надо жить….))))) уроды!!! просто все, все, ВСЕ!!!!! ВНИМАНИЕ!!!! ОСТОРОЖНО!!!!

    4.02.2016 ответ автосервиса (Мастер Сервис)

    Спасибо за Ваш отзыв и за помощь в разрешении проблемы. Мы еще внимательнее относимся к подбору персонала.
    Что касается конкретной ситуации, к сожалению, у Вас не было чека, который мы в обязательном порядке выдаем нашим клиентам при совершении покупки, поэтому полностью компенсировать понесенные убытки мы не можем.

    Мы предложили Вам несколько других вариантов выхода из нее:
    - перепродажа не подошедшей детали и возврат денег за нее
    - предоставление дополнительных скидок на запчасти при дальнейшем обращении к нам.

    Мы, конечно же, не желаем Вам поломок, но если они будут – напомните мастеру-приемщику и скидку мы Вам гарантируем)

    В свою очередь, хочется всем пожелать быть внимательнее и обязательно брать чек о покупке либо предоставлении вам услуг - это обезопасит вас от незапланированных трат.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.09.2015 Константин на hyundai tucson
    Время визита: 27 июля 2015

    На момент выполнения работ остался доволен. Оперативность реагирования на пожелания клиента - большой плюс. Понравился подход к решению проблем, слова не разошлись с делом. Отдельное спасибо Евгению.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.08.2015 Игорь на Мерседес Вито
    Время визита: 27, 28, 28 августа 2015

    Взялись сделать диагностику компрессора кондиционера и отремонтировать. Проморочили голову 3 дня. Кормили "завтраками". Прошло 3 "завтра". Ничего не сделали и не начинали. Пообещали отреставрированный компрессор. Долго смотрели в компьютере наличие. Назвали цену. Я хотел купить, выяснилось, что его нет. За диагностику и тем более ремонт моего не брались. Менеджеры "зажратые", заказов много - к клиентам относятся наплевательски, врут. Ничего не делают.

    5.09.2015 ответ автосервиса (Руководитель отдела Донченко Константин)

    Действительно вышла не приятная ситуация. Такая задержка была связана с большой загрузкой нашего ремонтного цеха. Мастера, выполняющие ремонт систем кондиционирования, физически не успевали отремонтировать все агрегаты, которые нам принесли в ремонт. Купить другой компрессор у нас вы не смогли, так как мастер-приемщик сказал Вам, что его нет, хотя вечером утверждал, что он есть. Компрессор был у нас в наличие, но один из наших клиентов, уже после разговора с вами попросил поставить его в резерв, менеджер так и сделал. Компрессор автоматически исчез из наличия, которое показывает программа. Игорь Павлович, я прошу прощение за Женю Яксуна - мастера приемщика, который принимал Ваш компрессор в работу и не предупредил о возможных длительных сроках его выполнения. Предлагаю записать Ваш автомобиль на нашу станцию технического обслуживания для дальнейшего ремонта компрессора или его замены. Так как Вы принесли нам компрессор на ремонт в снятом виде, все затраты, которые Вы понесли на другом СТО, связанные со снятием и установкой компрессора с последующей заправкой системы кондиционирования, мы Вам полностью возместим. Я весьма благодарен Вам за этот отзыв, пусть и не совсем приятный, но он позволил нам увидеть наши недостатки и пересмотреть порядок приема агрегатов в работу. Одним из важнейших качеств нашей компании является репутация, а наша задача – держать её на высоте. Ждем вашего звонка для дальнейшей записи на СТО и устранения проблемы с системой кондиционирования.
    Руководитель отдела Донченко Константин, тел. 0503645200, 0964715977.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.08.2015 Сергей на Форд Фокус
    Время визита: 14.07.2015 г.

    Спустя 7 лет после покупки машины, я стал замечать, что кондиционер холодит гораздо хуже, чем раньше. Обычная дозаправка, которую я проводил 2 раза за все время эксплуатации автомобиля, в очередной раз не дала прежних результатов, но тот сезон отъездил. На следующий год возвратился к проблеме кондиционера с наступлением жары и появившимся кислым запахом в салоне. Торопясь и не придавая особого значения этой проблеме, нашел первых попавшихся мастеров и решил починиться у них. Потратив на ремонт системы 290$, и получив оставшийся кислый запах после 2 чисток парогенератором и охлаждение кондиционера примерно на 60%, по сравнению с охлаждением хорошей работы компрессора. В общем, в тот раз меня обманули, взяв с меня деньги на ремонт того, что уже, как оказалось позже, пришло в негодность.
    В этом году, после прошлого горького опыта ремонта кондиционера я понял, что необходимо приступать к кардинальным мерам, тратить время и искать настоящих специалистов, которые бы решили мою проблему. После длительных поисков мастеров в интернет, обзвонив с десяток фирм, съездив на диагностику к официалам и еще три фирмы, я остановил свой выбор на компании «Мастер сервис». Мастер приемщик Яксун Евгений с помощью специалиста, после детальной диагностики констатировал факт, который на 95% совпал с заключением специалистов, которым тоже можно было доверять. Выработался ресурс компрессора, необходима его полная замена, требовалась замена радиатора кондиционера, осушителя кондиционера, промывка системы, замена клапана ТРВ и естественно новая заправка системы фреоном. Не совпало 5% того, что у другой фирмы вообще оказалось вымышленной проблемой, которая бы дополнительно могла стоить 63$. В целом после предварительной беседы и диагностики я понял – компания «Мастер сервис» внушает доверие, чувствуется профессионализм и опыт мастеров. Да и стоимость ремонта оказалась весьма приемлемой и значительно отличающейся в меньшую сторону при аналогичных предложениях ремонта в других фирмах. Причем перед заменой компрессора у меня был выбор не только по замене его на китайский аналог либо на дорогой оригинальный, а так же мне предложили восстановленный оригинальный компрессор. Таких предложений, кстати, я больше нигде не встретил. В общем, мною было принято решение чинить кондиционер в компании «Мастер сервис» и устанавливать восстановленный оригинальный компрессор со всеми остальными комплектующими, которые были выявлены при диагностике. Все детали у них были в наличии, поэтому ремонт они сделали за 2 дня, как и было, оговорено ранее. Приехав забирать автомобиль из ремонта, мне продемонстрировали отличную работу кондиционера на приборах и термометре, который показывал +5°С, а по факту кондиционер у меня холодил так, как когда-то, когда машина была новой. Кислый запах ушел сам по себе, я был этому вообще удивлен, никаких чисток парогенератором никто не проводил. Никаких дополнительно выявленных проблем в процессе ремонта не обнаружилось, как это часто бывает на некоторых СТО и после ремонта я оплатил сумму в 524$, о которой изначально договаривались. Так же мне заправили в систему краситель для выявления утечки, и спустя две недели приехав на диагностику, я убедился, что никаких утечек нигде нет. За диагностику с меня денег уже не брали.
    Спустя 1,5 месяца безупречной работы кондиционера и прохождения недельной жары в +37°С пишу данный отзыв. Компания «Мастер сервис» действительно подтвердила проявленное к ней доверие, мастера компании выполнили услуги на высоком уровне, а главное, что оказанный ремонт вполне соответствует заранее оговоренным и ожидаемым результатам. Еще раз спасибо коллективу компании «Мастер сервис», успехов и удачи в Вашем деле!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 22.07.2015 Павел на Renault Trafik
    Время визита: 2 Июля 2015

    На машине закрутило ремень-потек фонтаном насос.
    "Спецы":замена(((((
    Порылся нашел где ремонтируют,обзвон.Выбор пал на эту организацию.Привез снятый насос сказали цену дешевле чем везде.И дешевле нового в 4 раза.
    Жду.через 40 минут выносят говорят починили проверили-не поверил говорю :как проверили?говорит на стенде.Говорю покажи-сопротивлялись но в итоге отвели при мне на стенд поставили.показали объяснили.3-и недели полет нормальный.Очень доволен ценой и качеством.
    единственное что не сразу пустили к стенду проверку увидеть своими глазами(что кстати очень интересно выглядит)
    твердые 5 *.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 22.07.2015 Николай на Форд
    Время визита: 20.07.2015

    отличный сервис. Всем рекомендую. Делают быстро и цена - качество просто шикарное.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 22.07.2015 Роман на Toyota Corolla
    Время визита: 20.07.2015

    Начали глючить тормоза во время движения, приехал на СТО, ребята оперативно всё поменяли и отремонтировали, заняло около суток.
    По стоимости вышло в 2-а раза дешевле чем у официалов, которые хотели всё заменить, а не ремонтировать.
    Ребята вы супер, спасибо большое!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.07.2015 Алексей на Хюндай туксон
    Время визита: 20.06.2015

    "Гудел" кондиционер.
    Оказалось, что при предыдущем "ремонте" у "специалистов" после разборки-сборки компрессора забыли поменять манжету. В результате фреон "испарился" и кондиционер перестал охлаждать. Вместе с фреоном испарились и мои 900 грн., которые отдал "специалистам" за заправку кондиционера.
    Сделали быстро, Менее чем за 1 сутки.
    Стоимость ремонта 2 900 грн. явно приятнее, чем у "специалистов" (не хочу указывать название СТО, но ремонт за 9 000 ... 18 000 грн. - ? ! И это без З/Ч !).
    Поставили купленные мною запчасти без проблем. И фреон с маслом обошлись не в 900 грн., а в 505 грн.
    К концу недели подъеду на ревизию. напишу продолжение.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.11.2014 Сергей на Ситроен Берлинго

    Приехал на СТО со своим бу генератором. Попросил перед установкой проверить, оказалось что практически убитый. Предложили отремонтировать мой. Тоже не получилось оказался пробит статор. В результате мастер предложил со скидкой и за вменяемые деньги востановленый ихний генератор. И это все было уже далеко после окончания рабочего дня. Для того чтобы сделать мою машину мастер и электрик остались после работы и все таки отпустили меня домой с рабочей машиной. При этом никаких разводов на деньги все четко показывали и расказывали. Такого отличного сервиса и отношения к клиенту не встречал нигде в Киеве. Планирую ремонт рейки и насоса гидроусилителя. Буду делать только здесь. Сто Мастер - сервис рекомендую всем автолюбителям

    12.11.2014 ответ автосервиса (Мастер Сервис Киев)

    Сергей, спасибо за ваш отзыв, рады были помочь вам.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.06.2014 Григорий на мазда 3
    Время визита: 17.06.2014

    Обслуживание отличное и цены нормальные! Илья мастер приемщик молодец! Рекомендую :)

Добавить отзыв

Все Сто