Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



https://oiler.ua/sto/

 

Баннер ШоуКар Гараж

     
Рейтинг: 2.5 из 5 Средняя оценка 2.5 по 30 отзывам

СТО Автоцентр "ЕВРОПА"

Заказать VIP-размещение

Описание

«АВТОЦЕНТР «ЕВРОПА» предлагает полный спектр услуг по сервису и ремонту легковых автомобилей, микроавтобусов и внедорожников:

• Техническое обслуживание и ремонт автомобилей :
• Проверка и ремонт узлов, ходовой части и деталей тормозных систем;
• Проверка и регулировка развал – схождения;
• Шиномонтаж;
• Балансировка колес;
• Хранение резины;
• Диагностика, регулировка и ремонт всех типов двигателей и трансмиссий;
• Диагностика и ремонт АКПП;
• Ремонт и юстировка гидравлических и пневматических подвесок;
• Диагностика рулевых систем , ремонт реек и насосов гидроусилителей;
• Компьютерная диагностика электронных и топливных систем автомобиля;
• Диагностика, ремонт, чистка бензиновых и дизельных систем впрыска топлива;
• Перепрограммирование щитков приборов, дисплеев, магнитол (для автомобилей американского рынка);
• Проверка и регулировка света фар;
• Обслуживание, ремонт, заправка климатических установок;
• Рихтовочные работы любой сложности, включая тяжелые кузовные ремонты на стапеле с проверкой геометрии электронной измерительной системой;
• Локальная и полная покраска, профессиональная полировка;
• Подбор и установка обвесов, перетяжка салонов автомобилей, аэрография;
• Установка дополнительного оборудования;
• Запасные части и акссесуары;
• Мойка, уборка и химчистка салона автомобилей;
• Услуги по эвакуации автомобилей.

E-mail: [email protected]

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Автоцентр "ЕВРОПА"

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 2.5 из 5 8.10.2015 Роман на ауди а4 б8
    Время визита: июнь 2015

    Это полный ахтунг.

    Они залили мобил в мой 1.8тфсай двигатель и угробили один цилиндр.

    погорели клапаны.

    Как можно было залить мобил в ауди, ума не приложу.

    ПО ВСЕМ ауди комьюнити все жалуются, что даже тот кастрол, который официальный, всё ровно не очень подходит, учитывая качество нашего бензина.

    Исправлять ничего не захотели, своей ошибки не признают, предложили судовую тягомотину. Но даже без этого, они просто не хотели со мной разговаривать.

    Цены завышены. Бегите от них!!!

    13.10.2015 ответ автосервиса (технический директор Портной П.Н.)

    Добрый день Роман. Изучив Ваш отзыв сообщаю, что в указанный Вами период времени на СТО «Автоцентр «Европа» по ул. Васильковская 14, заезда автомобиля AUDI A4 для замены масла в ДВС не зафиксировано. Для дальнейшего рассмотрения Вашей жалобы прошу сообщить данные о себе и автомобиле на мою почту: [email protected] В противном случае Вашу претензию будем считать необоснованной и ложной.
    Технический директор СТО "Автоцентр "Европа" Портной П.Н.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 13.05.2015 Василий на VW
    Время визита: 13.05.2015

    Записался на повторную диагностику системы кондиционирования (после недавней заправки) на 11.00
    По приезду оказалось, что записан на 12.00 … Ну да Бог с ним, мелочи …
    Диагностика в себя включала (по акту выполненных работ):
    А) Подключение аппарата для проверки давления в системе– 1,2часа;
    Б) Подключение компьютера - диагностика работы датчиков системы – 0,5часа.
    Всего 1,7часа (где-то 1ч.42мин). При этом стоимость одного часа для авто VW = 180грн. Итого в деньгах 306грн (без НДС).
    Все выглядит красиво, если не учесть 2 но:
    1. Фактически, работы были выполнены за 25мин (где-то 0,4часа) так как обе операции диагностики выполняются одновременно, а так же не было необходимости проводить вакуумирование и заправку системы. Даже отбросив в сторону компьютерную диагностику - 0,5часа, получаем 1,2часа минус 0,4часа =0,8часа – переплаты (144грн!!!)
    2. Оказывается, что для автомобилей марки VW стоимость нормо/часа выше!!! чем, скажем, для авто Skoda (не запомнил тариф точно - поэтому в цифрах не буду).
    На мой вопрос о том, почему такая несправедливость в разнице между оплачиваемым и фактически затраченным временем, а так же, что меняется на СТО, от чего зависит стоимость 1 часа работы персонала (оборудование, квалификация специалистов, инструмент, стоимость аренды помещения или какая-либо сумма амортизации и т.д), при заезде к примеру Daewoo и Audi ….. Ответа не услышал!
    Так же не нашел в глазах понимания на то, что разница, в пределах 1го СТО (цеха), при выполнении одной и той же операции одним и тем же слесарем, может быть только во времени выполнении таких операций, которое регламентируется производителем авто для каждой конкретной модели Daewoo или Audi.

    P.S.
    Какая там «ЕВРОПА» … Но, а в целом, ничего ...

  • Рейтинг: 2.5 из 5 3.02.2015 Владимир на хонда
    Время визита: 15.01.15

    Добрый день,был у Вас на 2-х разныз машинах,первый раз записался на 09.00.в работу машину взяли спустя 40 мин после кипиша,второй раз приехал на диагностику ходовой,дождался приговор все ок,заехал на другую станцию из 7 пунктов что написали на Вашей станции совпало только 2 и добавилось 3 пункта. Заказал запчасть на 2-м этаже обещали 2-3 дня,жду по сей день.Станция и персонал "Дешовенький". Приймите меры,отправте своиз спецов на повышение квалификации.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 30.11.2014 Вячеслав на Skoda Octavia Tour
    Время визита: 12 октября 2014

    Ответ на попытку Автосервиса оправдаться.
    Так вот. Обратившись к значению слова "диагностика", делаю вывод, что это нечто, что делают для ОПРЕДЕЛЕНИЯ некой неисправности. То есть, предложенный Вами процесс компьютерной диагностики может как выявить неисправность, так и не сделать этого, если неисправности нет. Поправьте меня, если я не прав, но, как мне кажется, я должен был быть предупрежден, что эта процедура может и не принести результата. Об этом я почему-то не был предупрежден.
    К тому же, сотрудники СТО Европа не пытались мне объяснить, что я МОГУ сделать эту диагностику, они поставили меня перед фактом, что я ОБЯЗАН оплатить, как теперь оказалось, ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ услугу.
    Знаете, но еще ни разу в жизни мне не пытались продать диагностику как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ процедуру.
    Удачи.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 20.10.2014 Вячеслав на Skoda Octavia Tour
    Время визита: 12 октября 2014

    Пытался заменить у них термостат. Пытались впарить какую-то ненужную услугу, что-то наподобии "включения" или адаптации этого термостата в системе. Поехал на второе СТО Европа, что на Кайсарова, установили безо всяких адаптаций. Сказали, что для моей марки авто и такого термостата, эта услуга ВООБЩЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В общем, после установки работает без нареканий, хотя и на том СТО не обошлось без неприятностей(кому интересно - см. отзыв об СТО Европа на Кайсарова). Итог: до выполнения работ на этом СТО так и не дошло, но то, что пытались срубить денежек побольше за заведомо ненужную услугу, это факт. При этом запугивали кипящим двигателем и прочими неприятностями в случае отказа от всех этих на самом деле ненужных услуг. Господа автовладельцы, решайте, стоит ли платить за услуги, которые даже не предназначены для вашей марки авто.

    14.11.2014 ответ автосервиса (Технический директор Портной Павел)

    Добрый день, Вячеслав.
    Спасибо за Ваш отзыв о работе нашего СТО.
    Хочу Вас проинформировать, что согласно VIN-кода на Вашем автомобиле стоит двигатель BFQ с электронно -управляемым термостатом в системе охлаждения. Действительно, замена самого термостата затруднений не вызывает, но, т.к. система работает в паре с электроникой, то требуется дополнительная диагностика.
    Проводя работу по замене термостата мы берем на себя гарантийные обязательства не только на установленные узлы, но и на работоспособность всей системы охлаждения.
    Для этого Вам предлагалось провести компьютерную диагностику электронной части системы охлаждения, согласно руководства по ремонту ELSA.
    Я прошу прощения за своих коллег с СТО на Кайсарова, что они не проверили Вам электронику. Я готов провести ее бесплатно в любое удобное для Вас время.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 15.10.2014 Евгений на ДЕО ЛАНОС
    Время визита: октябрь 2014

    сливают бензин с бака, очень обидно... пару раз ставили не оригинальные запчасти, которые работали хуже чем поломаные(((( пригнал машину на ремонт а в работу взяли через 2 дня(((( сплошной негатив...

  • Рейтинг: 2.5 из 5 3.09.2014 Саша на Мазда 3
    Время визита: 7 июля 2014

    Если хотите заплатить дорого за дешевые запчасти то вам на это СТО!!!! ((( Тупо разводят!!! После Диагностики ходовой сказали что нужно менять сайлентблоки по задней подвеске но они отдельно не идут, то есть нужно менять рычаги в сборе.Ну все посчитали, сумма получилась не маленькая!! (( Скрепя зубами согласился. Сделали уехал. Проездил три недели и споймал гвоздь в заднем колесе. Заезжаю на шиномонтаж, ребята снимают колесо делать а я стоя возле машины замечаю что у меня стоят подозрительно ржавые рычаги!!! Понимаю что то не то!! Заезжаю на ближайшее СТО и с ребятами детально рассматриваю мои "новые рычаги"(( Как оказалось в последствии были заменены только сайлентблоки и поставлены какая то китайская херня стоимостью 5 копеек по сравнению с рычагами!! Приезжаю я обратно к ним и начинаю разбор полетов! Мне начинают парить что якобы эти рычаги быстро ржавеют потому что это не оригинал а альтернатива!! Хотя ребята на том СТО мне показали следы перепресовки сайлентблоков!! Короче ничего доказать не удалось!! Ну кто же признается что они меня кинули на несколько тысяч гривен!!! В общем будьте осторожны!!!

    8.09.2014 ответ автосервиса (технический директор «Автоцентр «Европа»)

    Добрый день, Александр.

    Я прочел Ваш отзыв о ремонте Вашего автомобиля на СТО «Автоцентр «Европа», и хотел бы разобраться в этом вопросе, но, к сожалению, нет данных о Вашем автомобиле.
    Если подобный ремонт имел место и Вы сможете это подтвердить нашим актом выполненных работ, то мы готовы возместить Ваши затраты.
    Я проверил историю обращений к нам автомобилей MAZDA-3 и ни одного заезда за текущий год с ремонтом задней подвески у нас не было. Возможно, я что-то упустил, по-этому, большая просьба связаться со мной по телефону, либо предоставить Ваши контакты.

    В противном случае мы будем рассматривать Ваше заявление как необоснованное и лживое.

    С уважением,
    технический директор «Автоцентр «Европа»
    Павел Николаевич

    моб.тел. 067-465-7162
    ул.Васильковская, 14

  • Рейтинг: 2.5 из 5 4.07.2014 Макс на Шкода Октавия
    Время визита: 04 июля 2014

    Абсолютно не ценят время клиентов - записывают на одно время, приезжаешь - разводят руками, сопли жуют. Впечатление преотвратное.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 1.04.2014 Богдан на Toyota Corolla 2008
    Время визита: 12-30 марта 2014

    Обратился по направлению страховой после небольшого ДТП (слегка треснул передний бампер и краска+ фара). Несмотря на то, что был вечер, темно, автомобиль был реально грязный, всех повреждений не было видно и в описании страховой тоже не все было указано, его приняли и все вопросы со страховой по поводу обнаруженных допповреждений решали самостоятельно (что порадовало).
    Искали долго новую фару, но нашли. (хотя могли оттянуть время, чтобы перестраховаться- все таки момент подорожания доллара).
    На первый раз все покрасили красиво, доходчиво объяснили почему цвета на металле и пластике отличаются …короче забрал и уехал. И вот еще что…пока объясняли, сделали подарок в связи в моим ДР (сам слил этот факт, хотя могли бы и сами отконтролировать) – отполировали фары и заменили лампочку подсветки номерного знака. Вроде мелочь, но объективно было приятно.
    Покрасили нормально, но, как настоящий украинский бендеровец, решил: раз страховая платит, почему бы не усовершенствовать лакокрасочное покрытие на халяву и поехал в Европу вторично.) Вновь встретили приветливо, без вопросов машину забрали и опять перекрасили бампер в еще более красивый цвет (тем более что крылья перекрашены и подобрать нужный цвет - проблема).
    Колорист – молодец.
    Условия ожидания: аккуратная комната ожидания/отдыха, free WiFi, ТВ, кофе-автомат и т.п. Но можно и зайти в техзону в сопровождении.
    Недостатки: расположение комнаты отдыха - в ней находится пункт приема, она проходная и за спиной все время проходит персонал и другие клиенты, не расслабишься. Хотя уже хорошо, что есть где присесть и скоротать время!
    Внимание к клиенту: Уделялось в полной мере.
    Персонал: вежлив, общителен, не матерится.
    Опрятность персонала: Все в чистой униформе.
    Недостатки: Немного ошибаются по времени готовности, но если есть другие, то незначительны и теряются на общем фоне отношения к клиенту. Да и туалет бы немного привести в порядок.
    Хоть и потратил время на поездку, но не жалею. Обслуживался во многих местах, но здесь, если и дороже, то не на много и работают ребята хорошо. Фактически - уровень СТО официала, только меньше площади, не настолько облагорожены помещения, но дешевле работа и запчасти.
    Спасибо.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 27.03.2014 Костянтин на Ford Focus
    Время визита: Грудень-лютий 2014.

    Потрапив в ДТП, КАСКО, ІНГО. Оскільки по договору страхова вибирала СТО, поставили на "Європу" - вони партнери якісь там. Відповідальний на Європі за те - Філіп Андрєйченко. Калькуляцію збитків Європа зробила величезну, типу, машина тотальна. Ми з ІНГО доводили одне одному нашу правоту, й я довів що машина не тотальна, калькуляція СТО та висновок їх експерта були завищені (підтверджено судовим експертом). Машину ІНГО вирішили ремонтувати на іншій СТО де зробили калькуляцію більш реальну. Але коли машина прийшла на інше СТО від "Європи", виявилось, що частину дрібних деталей на СТО Європа тупо вкрали. (Всі кріплення, що я зібрав після ДТП пропали, повітряний фільтр з корпусом вкрали та інший дріб'язок поскручували). Мені то все одно,- ІНГО відшкодує, але сам факт такого злодійства обурює.
    Зазначу ще й хамське поводження персоналу СТО. Завжди вони десь пропадають, чекав поки мені віддали ключі хвилин з 20.
    Резюме. Якщо у Вас нема там знайомих що можуть контролювати - не рекомендую.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 11.01.2014 ВАДИМ на РЕНДЖ РОВЕР
    Время визита: 11 11 2013

    ДОГОВОРИЛСЯ СО ЗНАКОМЫМ ПОМЕНЯТЬ ДАТЧИКИ ИЗНОСА КОЛОДОК СПЕРЕДИ И СЗАДИ ТАК КАК НА ДРУГОЙ СТАНЦИИ ИХ НЕПОМЕНЯЛИ.ПРЕЖДИ СДЕЛАЛ ДИАГНОСТИКУ У НИХ.ПРИЕХАЛ В СУБОТУ МЕХАННИК ПОМЕНЯЛ БЫСТРО НО КАК ОКАЗАЛОСЬ НЕБЫЛО ЭЛЕКТРИКА ОН В СУБОТУ ВЫХОДНОЙ.ПРОВОЗИЛЕСЬ 2.5 ЧАСА НО ЗДЕЛАЛИ . А ДЕРЕКТОР СКАЗАЛ ЧТО НАДО БЫЛО ЗАПИСАТЬ МАШИНУ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ НЕ АДЫКВАТНЫЙ ОТВЕТ ДЕРЕКТОРА ТАК МОЖЕТ НАДО БЫЛО И ЗАПЛАТИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ .ЭТО БЫЛО НА КАЙСАРОВА.2

  • Рейтинг: 2.5 из 5 19.11.2013 Сергей на VW Jetta GLI
    Время визита: 15.11.2013

    Остался очень доволен. Гарантия на серые авто - работает!!!

    Покупая американский автомобиль (VW Jetta GLI) у серого дилера с небольшим пробегом (4 тыс. км), мне предложили оформить гарантию на СТО Автоцентр Европа (3 года или 100 тыс пробега). С самого начала я не верил в то, что можно получить полноценное гарантийное обслуживание у неофициалов. При этом, в автосалоне меня заверили, что я буду приятно удивлен.

    После покупки авто, возникли следующие проблемы:
    1) плохо выключались/включались передачи на 6-ой механике
    2) постоянно садился аккумулятор
    3) сломался центральный подлокотник - не регулировался по высоте

    После обращения на станцию:
    1) установили причину - был поврежден/надорван диск сцепления. Произвели замену комплекта сцепления + дополнительно разобрали и проверили КПП
    2) поставили новый аккумулятор - Bosch
    3) починили подлокотник.

    По итогу - я оплатил только стоимость комплекта сцепления. Все работы были проведены бесплатно. После изучения вопроса - я убедился в том, что сцепление на механической КПП, как правило, не подлежит замене по гарантии.

    Осталось очень хорошее впечатление после общения со всеми сотрудниками станции.

    Рекомендую это СТО

  • Рейтинг: 2.5 из 5 28.09.2013 Сергей на Форд Фиеста

    Да я подтверждаю правдивость этого сообщения...Всю эту историю я слышал первым и посоветовал обратиться на СТО где есть знакомые...так вот ребята проверяйте чаще чем доверяйте...Хорошо что мой кум не лох и вовремя сработал...Всем удачи!!!
    А ваши механики Тупорылые несмогли отлечить шум подшибника,от шума непонятно от чего..

  • Рейтинг: 2.5 из 5 10.09.2013 Павел на Ford Fiesta
    Время визита: 01.07.13

    Опыт обслуживания на СТО Автоцентр «ЕВРОПА» вспоминаю на каждой гаражной пьянке! Заехал поменять масло, топливный фильтр, масляный фильтр. Цены показались немножко выше Киевских, думаю надо за солидность доплачивать. Вежливый менеджер сразу взял все под контроль, залез в мою Ford Fiesta одел бахилы, на сидушку накинул белый чехол и заверив что оставив ему все необходимое, я могу тихо каратать время в солидной комнате отдыха. Да думаю точно Европа, пойду кофейку попю. Вся процедура замены масла продлилась около 40 минут, при этом возбужденный менеджер раза 4 выбегал в бокс для надлежащего контроля. По окончанию подзывает меня мол наша команда специалистов справилась, все нормально только вот выявили дефект, сальник штока выбора передач подтекает и хто знает солько там осталось масла, дело не простое может коробка перегреться. Ну думаю красавы эщо и диагностику нашару сделали. Заплатил 120 грн. тулю домой километров 30, ставлю в гараж и прозреваю, из под сидушки выкатывается запакованый масляный фильтр. Звоню слащавому менеджеру, хорошо что сразу вручил визитку - Браток как мол так фильтр болтается новый в салоне, в акте выполненных работ указано что все установили, шо за Европа йопсель. Металический голос сообщил что сейчас со всем розбереться и перезвонит. Звонит через 10 минут, говорит Ну вышло недоразумение слесарь не нашел новый фильтр решил поставить старый, Вы говорит приезжайте мы все исправим. Я б… лечу шо демон 30 км. обратно, залетаю в бокс уже все ждут во главе с слащавым, мужики говорю ваши жены ползуються тампонами которые уже были использованы месяц назад? вы же мне всю срань розогнали обратно по системе, хто за ето заплатит. Короче купили они за счет слесаря новое масло, поменяли при мне, извиняются и невзначай мол мы бесплатно провели диагностику пока тут еб… у вас накрываеться кроме коробки еще тут подшипник помежуточной опоры, и так мальохо подшиники ступиц. Да! впечетлений набрался, еду опять 30 км, думаю пацаны в серцах признали себя виноватыми сделали диагностику, блин молодцы что заметили. Через неделю накупил запчастей, отдал машину знакомим на СТО, сам поехал в командировку. Когда звонят, ты че баран нах… ты все ето накупиль тебе тут надо розвал схождения сделать и катайся дальше … Такшо решайте музчины в Европу или к Кузмичу в гаражы!

    30.09.2013 ответ автосервиса (Павел. Руководитель СТО "Автоцентр "Европа")

    Добрый день Павел. Пожалуйста, уточните адрес СТО, которое Вы посетили.
    На СТО "Автоцентр "Европа", находящееся по адресу ул. Васильковская 14, 1.07.2013 г. автомобиль Ford Fiesta не обслуживался.
    Для более детальной информации свяжитесь со мной по тлф. 067 4657162, или укажите свой контакт, я Вам перезвоню.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 9.08.2013 Александр на славута
    Время визита: 8.08.2013

    Не захотели делать развал славуты, аргументируя тем, что нарушат правила приняв такую машину.
    До этого приезжал чиниться - отговаривали к ним идти, аргументируя тем что цены у них выше всех в округе из-за клиентов по безналу.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 15.04.2013 Александр на митсубиши аутлендер
    Время визита: 15 марта 2013

    Как у Чуковского: "Дети - не ходите в Африку гулять.....". Жаль не почитал отзывы об этом СТО, а то бы не пожалел времени и поехал бы на фирменное СТО. 15 апреля решил пройти ежегодный сервис для своего Митсубиши Аутлендера. Сделали быстро, позвонили через 2 часа и сказали, что могу забирать машинку. На вопрос: "Всё ли в порядке". Ответили, конечно, всё в порядке. Это меня чуть насторожило. И это после такой зимы! На следующий день поехал по городу. И тут застучало заднее правое колесо, на скорости 80 км/час. Долго не мог понять причин. Загнал машину на подъемник, в рядом расположенном СТО. Через 5 минут слесарь вынес вирдикт: треснули и требуют замены задние втулки стабилизатора и задние стойки стабилизатора, заклинило суппорт правого колеса. Последнее он выправил за полчаса. И всё это мне обошлось в 100 грн. Теперь понятно, что в "Европе" никакой диагностики ходовой части не проводили, про компътерную они может и не слышали, но пишут. У меня твёрдые сомнения, а меняли ли они вообще мне масло и фильтры? Должны бы показать замененные детали. Выходит сняли почти полторы тысячи гривень за просмотр машинки, как пенку с молока. И теперь я думай, что случится с моим двигателем? Так что друзья автомобилисты: "Не ходите в ........ гулять и не водите туда своих "детушек" ".

    23.04.2013 ответ автосервиса ()

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за отзыв, хотя и не очень позитивный, о нашей станции и просим прощения за оказанное Вам неудобство после посещения СТО «Автоцентр «Европа».
    Руководство «Автоцентра «Европа» приносит Вам извинения за причиненные неудобства, и готово компенсировать Вам стоимость ремонта Вашего авто включая запчасти, износ которых не был выявлен при диагностике специалистами нашей компании, если Вы подтвердите этот факт предоставлением дефектных запчастей. Если же естественный износ деталей не был критичен и допустим для дальнейшей безопасной и комфортной эксплуатации автомобиля, то мы не предлагаем неоправданно вкладывать деньги в эксплуатационные расходы на обслуживание Вашего авто.
    Теперь по поводу демонтированных в процессе ремонта деталей которые после замены мы не положили Вам в багажник – безусловно все замененные запчасти мы возвращаем клиенту, но Вы хотели бы видеть у себя в багажнике использованное масло и фильтр даже если они будут герметично запакованы? Кстати наше залитое масло Вы можете проверить у любого эксперта – это сервисный продукт, который Вы не найдете в свободной продаже.
    По поводу комп. диагностики. Даже при том что мы являемся мультибрендовой СТО для диагностики электронных систем мы используем дилерское оборудование под каждый бренд индивидуально. В Вашем случае для диагностики автомобилей MITSUBISHI мы используем диагностический сканер MUT 3 , распечатка протокола которого хранится у нас на протяжении месяца и доступна для любого клиента. Квалификация диагноста, проводившего диагностику, у Вас не должна вызывать сомнений , за него мы несем полную ответственность!
    О заклинившем суппорте. В диагностику ходовой не входит детальная проверка тормозной системы, а только проверка состояния тормозных накладок. Тормозная система полностью проверяется только при комплексной диагностике либо при жалобах клиента на неравномерность торможения и посторонние звуки в ней. Даже операция по профилактике одного суппорта, которую Вам выполнили за полчаса занимает не менее полутора часов, и включает в себя демонтаж суппорта, его разборка – сборка и чистка с последующей прокачкой тормозной системы.
    В заключение хотим сказать что мы несем полную ответственность и даем гарантию на все работы и запчасти установленные у нас, кроме того гарантия распространяется даже на узлы и детали которые косвенно взаимосвязаны с вышедшими со строя установленными на СТО «Автоцентр «Европа» деталями. «Автоцентр «Европа» также разработал программу продленной гарантии на автомобили постгарантийного периода , с условиями которой можно детально ознакомится у администратора сервиса.

    Еще раз благодарим Вас за отзыв и просим обратится за компенсацией причиненных Вам неудобств.

    Начальник СТО «Автоцентр «Европа» Портной Павел.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 6.04.2013 Алексей на Mercedes-Benz E-класс
    Время визита: 6.04.2013

    Первое впечатление ПОТРЯСАЕТ !!! Посмотрел передачу на Первом Автомобильном, такая РЕКЛАМА аж глаза ослепило!!! Звоню на сервис, спрашиваю, можно ли измерить компрессию в цилиндрах, и проверить гул в задней части авто? Девушка отвечает, что узнаем перезвоним. Через 15 минут звонок, и тут ВНИМАНИЕ, компрессию измерить не могут, потому как таких машин не обслуживали!!!!! А по поводу гула, вообще не понял что она мне пробормотала в трубку!!!
    Хорошая реклама, это не главное !!!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 17.12.2012 Евгений на Lancer-9
    Время визита: 15/12/12

    Проходил нулевое ТО для Ланцера-9 (араб)
    Перед началом работ дали распечатку всего, что будут делать и менять. В распечатке указано, что объем моторного масла составит 4,5л. В мануале на машину указан объем 3л в двиг + 300гр в фильтр. Обращаю на этот факт внимание приемщика. Ответ следующий: на ТО посмотрим и если что - откорректируем. Хорошо, не проблема.
    После ТО, дают акт. В акте указано 4,5л масла. Отвечаю - это не правильно. Минимум литр (уже не ловлю пару сотен граммов) лишний. Мне показывают литровую канистру с остатками масла, вот, мол, все что осталось от 5и литров, а в сервисных книжках пишут такую ерунду, мы со многим сталкивались...
    Отвечаю, что до этого я 6 лет владел аналогичным Ланцером и прекрасно знаю объем моторного масла, показываю мануал на этот Ланц, где четко указаны объемы. После этого мне спокойно корректируют Акт без всяких скандалов и шума.
    Все общение, начиная с самого начала посещения СТО вежливое и приятное.
    Приемщик, отдавая машину после ТО опять завел разговор о том, что в мануалах может быть много чего написано не соответствующее действительности. Я ответил, что не отношусь к скупердяям и не собираюсь вылавливать точность до граммов (в новом акте 3,5л вместо 3,3л) но литр сверху это уже слишком.
    Резюме: Все вежливо, аккуратно, красиво. Если бы не описанный выше момент, то о посещении СТО сложилось бы положительное мнение, а так, складывается впечатление, что хотели просто красиво обмануть. Теперь не уверен, можно ли доверять этому СТО в других более серьезных вопросах.

    Дополнение от 19.03.2013:

    Все было сделано быстро, качественно. Впечатления самые хорошие. Спасибо!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 8.12.2012 Николай на ВАЗ - 2110
    Время визита: 08.12.2012

    8.12.2012, ВАЗ-2110
    Сегодня сделал развал-схождение на этом СТО.
    Надо сказать, что конструкция моего авто такова, что даже такая простая операция превращается в мучение, поскольку для регулировки угла продольного наклона стойки, т.е. кастора, необходимо снятие продольных рычагов передней подвески. А гайки там прикипают ой как! Регулировка схождения тоже состоит в откручивании стяжных болтов рулевых тяг, которые тоже прикипают хорошо вплоть до разрыва болта на две половинки...
    Но специалист по развалу, все сделал довольно профессионально, все осложнения в виде разорваных болтов вылечил, углы вывел практически в номинальные значения поля допуска. Я доволен.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 25.05.2012 Сергей Иванович на SEAT TOLEDO
    Время визита: 18 МАЯ 2012

    Делал по рекомендации страховой. Замена задней блокфары и небольшая рихтовка и покраска бампера.
    Качество работ удовлетворительно, хотя пришлось вернуться, забыли вставить лампочку поворотника и стопа. Претензия одна, если беретесь и называете сроки - называйте их реально! Гарантировали сделать за 3 дня, с 18.05.2012 и 21 забирать. Но забрал только 23.05. Причина - как всегда, техника подвела, что то засорилось, кто то шланг перегрыз и т.п. Реально - мелочь, но нервов попорченых хватило.
    Но из мелочей складывается все. В моей практике было, что из-за разгильдяйства летчиков опоздание на 6 минут в "точку" стоило жизни 4-х классных бойцов. Вот таки дела, "малята".

    25.05.2012 ответ автосервиса (Александр)

    Благодарим Вас за Ваши замечания и пожелания, они очень ценны для нас, потому что хотим сделать сервис качественным и удобным!
    По срокам ремонта Вашего автомобиля действительно возникли проблемы связанные с обслуживанием оборудования. Но насколько мне известно Вам компенсировали причинённые неудобства. В дальнейшем будем рады видеть снова Вас на нашем сервисе для текущего сервисного обслуживания Вашего автомобиля.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 14.05.2012 Александр на VW Passat B5
    Время визита: Январь 2012

    Зимой на
    Автоцентр "ЕВРОПА"
    Мне делали замену радиатора отопителя салона, попросил чтоб сделали еще и комьпютерную диагностику и заменили термостат.
    По замене радиатора и термостата вопросов нет, все отлично, а вот по поводу диагностики мне толком не обьяснили какие ошибки. При замене радиатора отопителя салона, нужно было снимать торпеду, Александр который у меня принимал авто спросил:
    - Подлаживать ли шумку, чтоб торпеда не скрипела после установки (за дополнительную стоемость)?
    - Мой ответ: ДА.
    Когда я забирал авто после ремонта, спросил:
    - Вы шумку подлаживали?
    - Мне ответили нет, там не нужно всё нормально, скрипеть не будет!
    Печка работает даже в -32 отлично!
    Термостат тоже!
    -А вот торпеда на неровной дороге при езде на малой скорости поскрипывает нехило((((((

  • Рейтинг: 2.5 из 5 13.05.2012 Сергей на Jeep Grand Cherokee (2011.)
    Время визита: февраль 2012

    Купил новую машину.Поставили на гарантию на СТО "Европа"
    Приехал на 0-ТО (2000км) Не дав ознакомиться с нарядом взяли ключи и отправились делать ТО. Как Вы думаете что первым делом нужно делать в новой машине не спросив владельца? правильно "делать развал". На вопрос зачем Вы сделали "развал" мне ответили так надо. Оплатив счет я уехал выкинув в окно сервисную книжку. Сейчас прохожу ТО на Столичке пока доволен. И кстати дешевле!
    Машина Jeep Grand Cherokee (2011.)

    P.& S Лучше быть без гарантии чем обслуживаться на таких станциях

    Дополнение от 15.05.12:

    Добрый день!
    Уважаемый Александр, спасибо за Ваш ответ.
    Как тратить и на что свои деньги я разберусь сам.
    Вы не поняли сути к сожалению.
    В любом случае сначала обговаривают с клиентом перечень
    работ т.е. согласовывают,подписывают а уж потом приступают к работе.
    В Вашем случае; "Мы делаем то что считаем нужным",а это неприемлемо.

    С уважением,
    Сергей
    Добрый день!
    К стати у меня действительно на 3500км заскрипели опоры амортизатора
    Стоимость опор 2шт. плюс замена 1250 грн..(потратил час времени)

    15.05.2012 ответ автосервиса (исполнительный директор Макаренко Александр)

    День добрый Сергей!
    Благодарим за конструктивную критику, но критика Вашего отзыва конструктивна лишь в разрезе некорректного ответа приёмщика по поводу «так надо». Приношу свои извинения по данному факту.
    Касательно вопроса - «Как Вы думаете, что первым делом нужно делать в новой машине не спросив владельца?» - я отвечу корректно и полноценно для Вас и всех счастливых обладателей новых автомобилей, купленных не у официальных дилеров, а в неофициальном авто салоне.
    Всё о чём я расскажу ниже, в Вашем случае не выполнялось, а для того, что бы Вам, что - то гарантировать, мы должны проверить и провести хотя бы сокращённую предпродажную подготовку PDI.
    Все мы приблизительно представляем, сколько авто в день сходит с конвейера завода производителя авто любого бренда (Jeep Grand Cherokee в том числе), и как проводится сборка узлов и агрегатов. Так вот, на заводе ни один производитель не делает точных настроек и регулировок авто (кроме моторных работ), эту функцию завод передают импортёрам и дилерам на места, все авто в транспортном режиме отправляются по странам и континентам согласно заявок импортёров в производство в каждом регионе.
    Импортёр, получив партию авто, проводит PDI (предпродажную подготовку) которая предполагает выведение авто с транспортного режима, проверку всех узлов и агрегатов, заправку расходных жидкостей и много чего другого, список работ порой на 4 листа приходится, и в перечне работ и обязательно присутствует развал – схождение колёс. После проведения предпродажной подготовки, авто выставляется в автосалон и реализуется. А за предпродажную подготовку платит завод производитель.
    Можете спросить на Столичке, они подтвердят мои слова. А Вы правильно заметили, что всего лишь ПОКА вы ими довольны. А первое разочарование думаю, к вам придёт, когда вы услышите цену на замену заднего стабилизатора, который по статистике на данных авто выходит со строя на 10 – 20 тысячах пробега. Выходят втулки, а меняется стабилизатор в сборе. Или амортизаторов, которые тоже попадают под гарантию до 100 тысяч, а вылетают на семидесяти. Но, к сожалению, выкинув через окно нашу сервисную книжку, вы теперь не сможете рассчитывать на гарантию, ни у нас, ни у них, а лучше ли без гарантии покажет время. Как бы не сложились обстоятельства, желаем Вам приятно эксплуатировать авто без проблем и поломок.
    С уважением Макаренко Александр

  • Рейтинг: 2.5 из 5 13.04.2012 Антон на BMW 750
    Время визита: 08/04/2012

    Приехал в воскресенье (на сайте была акция Диагностика ходовой 50 грн, как говорил герой фильма "будь проклят тот день...")) ). Заявку на ТО которую оформил за три дня до этого никто не обработал и о ней не знают. Но хрен с ней, быстро оформили и на подъемник. Осматривать начал мастер, по его глазам я понял что я попал )), но думаю отзывы вроде хорошие, может он реально нормальный мастер. В общем списочек мне составили из 6-7 дефектов. Расписал что хочу поменять. Список возглавили тормозные шланги (один тек, второй просто уже старый, на всякий случай). Запчастей нет (НИ ОДНОЙ), заказать не могут - воскресенье. ОК. Оставил машину. Понедельник не звонят, вторник вечером звоню сам - запчасти не нашли, нашли только шланги но еще не привезли. Итого 3 дня!!! меняем два шланга. НО ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО ИСТОРИИ!!! Забираю, прошу вывесить показать работу. "Подъемники все заняты, хотите ждите". Не жду. На следующий день еду на другое СТО на теремках по BMW (кой чёрт сразу туда не поехал, ну как говориться век живи) доделать то, что на этом не могли. Там мне делают диагностику, и что вы думаете первое в списке? ТОРМОЗНОЙ ШЛАНГ который вчера меняли )). Удивлению нет предела. Еду смотреть - реально течет. То что нашли еще несколько важных дефектов я уже и молчу, дядя с "Европа" может и мастер, но видимо пылесосов.
    О цене: Шланг на Европе - 341грн, на БМВ Теремках 200грн (70,5% разница). Тормозная жидкость Европа - 90грн, Теремки - 70грн (28,57% разница). Работа Европа - 170грн+ПРОКАЧКА!!! 136грн +255 слесарные работы что-то отломалось когда откручивали, Теремки - 150 работа. Европа Диагностика 50 гривен превратилась в 85 )). Ерунда, но блин, не приятно! Попросил изменить - изменили.
    К чести Европы - оказались адекватны, ни от чего не отказывались, вернули часть денег НО не по своим прайсам, а по БМВ Теремки )))).
    Резюме: СТО мертвое (не хочу говорить за все марки, но БМВ для них словно диковинка, хотя у меня довольно старый аппарат). Запчастей нет. Цены как на Шатл. Ответственность - сами оценивайте (тормозные шланги не проверить на машине в 2,5 тонны - катастрофа!!!!). Люди адекватные, но хороший человек не профессия. Жалко выброшенных денег и времени. Рад что нигде не впаялся с протекающим шлангом.

    Для справки, на БМВ Теремки диагностику по электрике и ходовой получил менее чем за час (до работы с СТО только успел добраться как отзвонились). Сделали Замену плавающих салейнблоков задней подвески, поперечных рычагов и шланга тормозного за три часа с момента заказа (мне позвонили что "готово", я думал шутят).
    Для руководства Европы - Ваше имя это не реклама, ваше имя - хороший результат. Без обид, но результат ниже плинтуса. Если Вы дальновидны, то такие отзывы позволят Вам улучшаться, если нет - то я просто сберег кому-то время и деньги (а в моем случае можно говорить жизнь себе и другим участникам движения).

    ответ автосервиса ()

    День добрый Антон.

    Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за действия моих подчинённых, а также слова признательности и благодарности за выражение внимания к данной проблеме, терпимость и потраченное время на написание отзыва.

    Ваши комментарии и отзывы для нас очень важны. Уверен, благодаря таким клиентам как вы, выражающим конструктивную критику, нам удастся наладить качественный сервис.

    Проведён детальный анализ изложенных Вами фактов, многие из которых действительно подтвердились. В частности стоимость тормозного шланга была завышена по причине программного забоя, действительная его стоимость 171 грн., а не 341 грн. Вскоре наш представитель свяжется свами и обсудит вопрос компенсации причинённых неудобств. Мы приложим максимум усилий для исправления данной ситуации, и уверен, что в дальнейшем сможем удовлетворить пожелания наших клиентов, и наладить должный уровень сервиса.

    С уважением Макаренко Александр

  • Рейтинг: 2.5 из 5 15.03.2012 bleed на Mazda3
    Время визита: зимой 2012

    Обращался в этот сервис пару раз. Первый раз на диагностику остальные с более предметными вопросами. Мне понравилось. Общение с клиентами на высоком уровне. Уютная комната ожидания с телевизором, кофейным автоматом и WiFi))Из комнаты видны все манипуляции, что проводят с авто)). Не буду вдаваться в подробности но все подчинили и настроили в лучшем виде(даже помыли в подарок). Вообщем удачи Вам ребята! Буду обслуживать свой автомобиль только у вас))

  • Рейтинг: 2.5 из 5 6.02.2012 Кирил на Лансер
    Время визита: Зима 2011

    Обслуживался на этой шарашкиной канторе, в документах написали , что заменили масло и воздушный фильтр , а вечером в гараже проверил , а воздушный стоит старый. Полный разводняк , теперь проезжаю их 10й дорогой.

    ответ автосервиса ()

    Уважаемый Кирилл, Если вам все-таки не поменяли воздушный фильтр, вы могли обратится к нам и проблема была бы устранена (если же все таки она была)

    Укажите какой автомобиль и гос.номер

  • Рейтинг: 2.5 из 5 19.12.2011 Александр на Subaru
    Время визита: 05.10.2011

    Мне обслуживание понравилось. Проводил у них ТО, смазали петли, замки на зиму. Был сломан кронштейник, тут же изготовили, Пока делали, посидел в уютной комнате для клиентов. Поеду теперь только к ним.

    20.12.2011 ответ автосервиса (Виктор (комерческий директор))

    Спасибо за доверие к нашему автосервису.
    С наступающим Вас Новым годом.
    С уважением Рожков Виктор

  • Рейтинг: 2.5 из 5 12.12.2011 Игорь на WV

    Обслуживание и качество работ мне понравилось. Цены конкурентные. Персонал адекватный. Cтараются быть "клиентоориентироваными" Лучше чем на многих фирменных СТО. Обслуживался три раза.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 24.11.2011 Тарас на Porshe Cayenne
    Время визита: 05.09.2011

    Делал тюнинг из Porsche Cayenne в Porsche Cayenne Magnum.
    Результатом остался очень доволен, единственное нарекание это время, вместо обещанных 2-х недель делали 3, но за ожидание дополнительно отполировали всю машину, подкрасили диски и сделали развал схождение.
    В общем всем советую

  • Рейтинг: 2.5 из 5 3.06.2011 Александр

    Оборудование вроде есть, люди вроде есть, но зачем мне хотели впарить замену компрессора на кондёре, вместо того, чтобы просто закачать фреон прямыми руками - я не пойму. Ребята удачи Вам в Вашем нелегком труде - облапошить как можно больше клиентов.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 6.04.2010 Mazda вод

    Вроде все ОК.

    Сделали ТО, нареканий по выполнению работ нет, все в срок и нормальными руками.

    СТО складывает впечатлении нормального сервиса: ремонт, чистота, вежливость (что немаловажно) + сделали 10% скидку по предъявлению членской карточки Mazda Club. Сказали, что распространяется еще на какие-то клубы (Honda ... не помню, можете перезвонить и уточнить сами).

    Обслуживаться пока буду там (мне удобно-недалеко).

    Цены +-

    С учетом скидки - не совсем дешево, но внушает доверие.

    Новые машины ставят на гарантию (100тыс/3г.) - однозначно дешевле, чем у оф. , но отзывов по этому поводу не слышал :(

    Ставлю 4+

Добавить отзыв

Все Сто