Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



     
Рейтинг: 2.0 из 5 Средняя оценка 2.0 по 37 отзывам

СТО Арма Моторс

Заказать VIP-размещение

Описание

Сервисный центр Арма Моторс - выполняет все виды сервисных работ любой сложности.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание, кузовной ремонт, тонирование автомобиля, удаление вмятин без покраски, оригинальные запчасти и много другое.
Так же для комфортного перебывания в нашем сервисном центре, предлогаем зону отдыха где вы сможете проследить за ремонтом своего авто через панорамные окна или он-лайн видео на мониторах. У нас вы можете отдохнуть в уютном кафе и воспользоватся бесплатным Wi-Fi.

Сервисный центр Арма Моторс работает КРУГЛОСУТОЧНО без выходных!

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Арма Моторс

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 2.0 из 5 17.11.2017 Инна на Флюенс
    Время визита: осень 2017

    Спасибо за проявленный интерес к моей проблеме. Все решили очень оперативно. Был стук в двери, который долго меня раздражал. На сервисе Армы вызвали механика, для тестовой поездки, после которой он все услышал и устранил. Теперь мой комфорт стал значительно высшего уровня.

    Всем знакомым и друзьям буду рекомендовать обслуживаться на Арме.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 17.11.2017 Сергей на Меган
    Время визита: 11.10.2017

    Очень сожалею, что не придал значения отзывам на сайте. Обслуживался лет 5 назад и после покупки б/у Рено, по старой памяти, обратился для замены ремня ГРМ на АРМУ. Записали на удобный день 11.10.2017, обещали на кануне перезвонить, но не позвонили. В 8.20 Игорь Никитин принял машину, сказал часа 3-4 мастер провозится, и я довольный уехал. Около 11.00 звонок от Игоря, ну думаю вот оно счастье, но не тут то было... По его словам, при замене ремнямотор каким-то волшебным образом сорвался с резиновой подкладки и ударился об железяку расколов поддон картера. Я в шоке, как же так официалы, специалисты, кто позаботится лучше о Рено чем Рено... Говорит: бывает, мастер молодец просто не его день, мы поставим новый поддон, прокладку новую, масло... Короче - заварили мой поддон, залили обратно старое масло (дай Бог что-бы моё) и 12.10.2017 в 19.15 отдали машину. Спрашиваю чё да как получилось, а если ещё что-то вылезет? Ответ: всё ок, если чё, мы ж молодцы, всё устраним. На улице дождь, темнота, я слегка под шофе (отметили чуть День защитника) - короче не до осмотра машины было... Через неделю - трещина на лобовом стекле от нижнего правого угла. Я думаю - камень и к мастеру на Выборгскую, тот заклеил и говорит - не камень, удар с низу. Посмотрел я в низ, а там вмятина на пороге возле крыла и щель между дверькой и крылом. Поехал на следующий день на АРМУ, думал видео ремонта посмотреть да жалобу написать. Там опять Игорь, говорит не вопрос - видео достанем, вас позовём, писать не надо, вы ж видите как мы работаем. Денис, какой-то начальник подключился - это вы сами с бровки съезжали, но видео посмотрим и если чё, будем решать... Дня через три звонок: я Борис, тоже начальник, видео нет, мы ни при чём, но по человечески чем-то поможем, приезжайте. Ну, думаю, жизнь налаживается, приехал. Борис вышел посмотрел, послушал мой лепет о том, что если бы я с бордюра так прыгал то пластиковое крыло должно треснуть, покивал, сказал: мы посоветуемся и я через пару дней позвоню... Уже девятый день жду.
    Вывод: светло, тепло, дорого, но это не европейский сервис. Если у мастера будет его день - может и Вам повезёт с ремонтом. Лично я туда больше не поеду и рекомендовать другим не могу.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 16.11.2017 Михаил на Рено
    Время визита: 2 года обслуживаюсь

    Что могу сказать о СТО АРМА МОТОРС, СТО так как и вся компания больше заточены под корпоративного клиента их на предприятии около 70-80%. На физ. лица ставки особо никто не делает, просто это требования диллерского договора с РЕНО Украина. С этой позиции и отношение такое))).
    Хотите нормально обслужиться подойдите правильно к консультанту, и потом можно решить все вопросы с вашим авто, даже по гарантии, даже если авто на евробляхах. Механики с руками на СТО имеются просто надо об этом тоже договариваться с консультантом.
    Пишу с личного опыта т.к. первый заезд был не удачный, но потом все наладилось))). И позвонят и скажут когда приехать и авто в ремонт возьмут первым и поставят кому надо.

    Перед обращением на любое СТО вспомните где Вы живете))).
    Всем удачи!!!

    Дополнение от 16.11.2017:
    Вот все жалуются на СТО, а что в других сферах нашей жизни ситуация другая?
    Что могу я сказать о СТО АРМА МОТОРС, СТО так как и вся компания больше заточены под корпоративного клиента их на предприятии около 70-80%. На физ. лица ставки особо никто не делает, просто это требования диллерского договора с РЕНО Украина. С этой позиции и отношение такое))). Узнал об этом уже за вторым или третьим заездом))).
    Хотите нормально обслужиться подойдите правильно к консультанту, и потом можно решить все вопросы с вашим авто, даже по гарантии, даже если авто на евробляхах. Механики с руками на СТО имеются, просто надо об этом тоже договариваться с консультантом.
    Пишу с личного опыта т.к. первый заезд был не удачный, но потом все наладилось))). И позвонят и скажут когда приехать и авто в ремонт возьмут первым и поставят кому надо.
    Перед обращением на любое СТО вспомните где Вы живете))).
    Всем удачи!!!

    16.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Михаил!
    Спасибо за оставленный отзыв, но мне очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление по поводу высокой ставки на обслуживание юр лиц.
    Действительно, у нас очень большой объем корпоративных клиентов и именно это привело нас к тому, чтоб выделить на ихнее обслуживание совершенно отдельных консультантов сервиса, что и помогло нам избавиться от конкуренции между ними. Сейчас, по структуре нашего предприятия, физ лиц обслуживают менеджеры физ отдела, а юр лиц, менеджеры юр отдела.
    Уверяю Вас в том, что отношение и ценности к двум видам клиентов у нас абсолютно одинаковы.
    Спасибо что остаетесь с нами.

    С уважением,
    Денис Погуляев
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.0 из 5 14.11.2017 Mashunka17
    Время визита: осень 2017

    Не рекомендую, плохой сервис, не дорожат клиентами, нет контроля за работой, персонал не обучен на уровне офиц. дилера.
    -ТО могут и весь день делать, если не позвонишь начальнику и не выругаешься, о вас просто забывают.
    -Заказывала стекло (многих деталей никогда нет в наличии!!), сказали ждать 14 дней, на 14 день сказали , что не нашли нашу деталь, еще ждите, когда начала писать жалобы -деталь нашлась.
    - Чинили руль, когда электрик все сделал, сдал работу, а щель оставил такую, что можно пластиковый стакан просунуть в отверстие)
    -Ставили сетку радиатора, поцарапали бампер, здорово так, извинились. Но это же офиц. СТО и была новая машина!!!
    -Покрасили бампер, меньше через год он начал облазить, как сказали специалисты другой организации, было сделано с несоблюдением норм покраски, должно быть несколько слоев, а там на скорую руку нанесли краску и все, хватит)))
    - -В последний раз были очень странные менеджеры, которые проводили диагностику, обычные продажники, которым все равно на состояние, просто заставляют все менять и покупать.
    Могу писать еще много всего, вообщем купить там машину можно, но не обслуживаться!!! Лучше в гараже, где есть знакомые или на другом сервисе. Я думала официальный дилер и СТО это серьезная организация, но это не в нашей стране.

    16.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Юлия!
    Большое спасибо за обратную связь и оставленный отзыв.
    Уверяю Вас, что для нас каждый клиент несет особенную ценность, но в процессе работы иногда бывают проколы.
    Да, действительно после реорганизации отдела сервиса, не все сотрудники еще обрели тот опыт и профессионализм, который требует официальный дилер, но мы очень активно с этим работаем и я уверен что мы сможем себя показать с другой стороны в самое ближайшее время.
    Касательно наличия стекла на ваш автомобиль - да, к большому сожалению его не оказалось ни на одном складе по Киеву, чему есть подтверждение информации на сайте импортера http://parts.renault.ua/xls/showbycode/ и официальный срок поставки 14 дней. В вашем случае заказ был сделан 27.10, приход стекла 09.11 и выдача в производство 10.11, что соответствует согласованным с Вами срокам.
    К большому сожалению я не увидел в истории машинозаездов фиксации ваших замечаний по поводу бампера и зазора на руле, но я Вас уверяю что мы готовы исправить ситуацию в кротчайшие сроки.
    Спасибо за телефонный разговор и надеюсь что Вы остаётесь нашим клиентом.
    Всегда рады Вас видеть у нас на сервисе.

    С уважением,
    Денис Погуляев
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.0 из 5 30.10.2017 Вячеслав на Megane
    Время визита: 28 октября 2017

    Очередной раз убеждаюсь в том, что Арма Моторс это действительно профессиональный и заботливый сервис. Очень мило провели время в салоне во время прохождения очередного ТО и мелкого ремонта по ходовой. С недавнего момента начал беспокоить подозрительный стук, но ни на одном из дилеров Рено его найти не смогли, но Арма Моторс нашла и устранила все по гарантии. Менеджер в идеале рассказал о всех программах лояльности и предоставил скидку на обслуживание. Понравилось то, что у менеджера можно попросить личный мобильный телефон и обращаться к нему на прямую, хотя со стороны видел что все ребята очень заботливо работают с клиента, не смотря на то что половина персонала поменялась.
    Однозначно рекомендую и всем советую. Так держать!!!

    1.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Вячеслав!
    Благодарен Вам за предоставленный отзыв и рад тому что Вы заметили изменение в нашем персонале. Я с уверенностью могу сказать, что сейчас собрана именно та команда, которая умеет предоставлять качественный сервис для наших клиентов.
    Будем рады видеть Вас на нашем сервисе не только в качестве клиента, а и в качестве гостя.

    С уважением,

    Денис Погуляев
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.0 из 5 28.10.2017 Ольга на Рено Симбол
    Время визита: 21.10.17.

    Записалась за полторы недели на плановую т.о.Явились в 07.45.Приняли нас нормально.Немного напрягала беседа с Дэнысом,имеющим дефекты речи,которые вызвали даже у меня трудности воспоиятия,хотя я профессиональный логопед Провели процедуру регистрации,взяли машину и мы отправились в буфет наблюдать обслуживание нашего Жужжика.Первым неприятным сюрпризом стало то,что камеры установлены так,что та часть,где происходит самое интересное не видна.Зато хорошо было видно сонное передвижение персонала,как в мастерской,так и в буфете.
    Т.о. завершили часа за 1.5.Дальше пошли моменты,что надо улучшить и сумма улучшений достигла 6200.Я согласилась.Время работ определили часа за 2 и мы уехали.Явились через 3 часа,пришлось Дэныса оторвать от телефонных забав и попросить узнать время готовности машины.Он уже стал демонстрировать неузнавание нас.Снова прозвучала магическая цифра часа 2.Снова -буфет .Через 2 часа ,снова 2 часа.Когда я решила ожидать эти часы возле Дэныса,то он улучил момент и убрал стул.И так наша машина обслуживалась почти 10 часов.С 7.45.до 17.38..
    Но самое интересное произошло,когда я села за руль.Я сразу отметила,что машина не послушна.Но списала на усталость,нервозность.23.1017. я съездила по делам.А 25.10.17. я выезжая со стоянки,уже в полной мере ощутила непослушание машины и,чтобы не рисковать,вызвала эвакуатор.Он мне положен по страховке.Машину доставили на сто,уже не Арму Моторс.Первый осмотр в моём присутствии,на подъёмнике,показал многое.Самое страшное,что рулевая тяга правого переднего колеса не была закреплена,как положено.Муфта не была затянута.Я попросила посмотреть пакет с деталями,которые заменили.В этом пакете оказался реально мусор,включая бумажные стаканчики.Прошлись по прайсу заменённых деталей.Он есть на сто.Была заменена прокладка карбюратора.Кто знает,тот поймёт.Замена прокладки у несуществующей детали.
    Поэтому,-Давай,Арма Моторс,до свидания!
    Вернее - прощай.А Дэнысу большой привет , он
    достойно представляет эту компанию. В конце рабочего дня вообще превратился в Му-Му.Даже не озвучил то,что он бросил на заднее сидение пропуск для выезда.Хорошо,что выпускающий помог его найти,видно не впервой шарят по сидениям в поисках пропусков.Теперь ещё требуют адрес электронной почты для публикации.

    1.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Ольга!
    Большое спасибо Вам за обратную связь и за оставленный отзыв.
    Нам очень важно иметь понимание об ощущениях наших клиентов после обслуживания на нашем сервиса. Мы Вас уверяем что Ваша ситуация не останется в стороне и мы сделаем все возможно во избежание подобных ситуаций.

    Если Вы не против, в ближайшее время с Вами свяжется руководитель сервиса Денис Погуляев.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 28.10.2017 Артур на Меган2
    Время визита: август 2016

    Ни ногой туда!:
    https://www.drive2.ru/l/8810803/
    Разводняк и обдираловка!!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 19.10.2017 R. S. на Рено лоджи
    Время визита: 16.10.17

    сдавали машину на кузовной ремонт чтоб царапину на бампере закрасили, 4 дня красили, на телефонные звонки отвечают редно, полтора часа нужно ждать, чтоб узнать состояние машини

  • Рейтинг: 2.0 из 5 16.08.2017 Сергей на Рено
    Время визита: Дастер

    Для того, что бы заплатить деньги и сделать ремонт- оказывается надо просить. Менеджер счет не может выставить пол дня, после ряда звонков - еще и пачку документов предоставить надо, тех.паспорта недостаточно...ребята- Вы или зажрались или набрали персонал, которому все все равно - Ваша прибыль, репутация и будущее Вашего бизнеса. Больше к Вам ни ногой, и никому не рекомендую

  • Рейтинг: 2.0 из 5 23.07.2017 Евгений на Рено
    Время визита: 15.06.2017

    Рено мастер 2014 года меняли два провода компрессора кондиционера с 8 до 15.30.Электрик был возле машины за все время 40 минут.В 12-30 Подходит менеджер и говорит мы вашу машину снимаем с подъемника потому-что у нас записана другая машина на ТО,мы сейчас быстро ей сделаем ТО,а вы пока часа два погуляйте. Говорю менеджеру я записан на ремонт пока проблему не решите,потому-что я приезжаю с этой проблемой второй раз.Менеджер побежал в цех,прибегает да все с начальником цеха улажено вами занимаются.Погулял я минут 50 захожу в цех и прозреваю вместо моей машины стоит другая.Они в тихоря сняли машину и делают ТО хотя я не разрешил пока не устранят проблему.Погулял еще минут 30 прихожу к менеджеру спрашиваю когда отремонтируют кондиционер,он ведет меня в цех к электрику и я прозрел на подъемнике стоит опять моя машина,спрашиваю ребята что за цирк вы в тихоря сняли мою машину поставили другую хоть я не давал согласие.Ответ менеджера так бывает. За прокладку одного провода они выставили счет в 1200 грн Не ездите к этим жуликам.Цены космос отношение к клиентам ужасное.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 1.06.2017 Сергей на Форд эконолайн
    Время визита: 24 мая 2017

    Не рекомендую, сервис ужасный!
    Попал в кузовной цех по страховому случаю. С декабря прошлого года, по апрель ожидал стекло задней двери, автомобиль форд, американского производства, хотя изначально обещали поставку за 3-4 недели. 24 мая наконец то попал на СТО, пообещали автомобиль вернуть 29 мая, хотя работы там не много, вмятина на двери диаметром 10 сантиметров и установка стекла. 29-го мая начал интересоваться, когда машина будет готова, на мои звонки отвечали вежливо, спрашивали номер автомобиля, кто владелец, и обещали перезвонить и сообщить результат, звонил по три четыре раза на день, но никто так ине перезванивал.Вчера вечером мне наконец то удалось узнать, что сегодня, 1 июня, дверь только начнут собирать, а когда машину можно будет забрать неизвестно. и это семь рабочих дней уже прошло, что тогда говорить о более серъезном ремонте.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 1.04.2017 Макс на Рено меган
    Время визита: Весной 2017

    Не раджу нікому. До роботи вони не бистрі. Діагностику чекав цілий день.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 4.03.2017 Дмитрий на Флюенс
    Время визита: 4 марта 2017

    Приехал на обычное ТО. Вовремя. Как сказал менеджер вся процедура займет 2-2.5 часа. По факту прошло почти четыре часа времени. Что имеем по факту: вердикт работников- есть подозрение что течет помпа. На вопрос течет или нет и что за подозрения ответа нет. В акте написали что необходимо долить охлаждающую жидкость. На вопрос почему не долили получил ответ, что мастера все ушли и долить вообще не реально. А потом менеджер вообще сказал что с таким уровнем охлаждайки эксплуатировать автомобиль нельзя.... Тем не менее авто отдали и по поводу долива жидкости вопрос не решили.... Внятно объяснить что с помпой никто не может... Менеджер мычит и краснеет... В комнате ожидания смотрел на свое авто - за время ТО к нему подходили максимум минут на 20.... Больше двух часов машина тупо простояла, к ней никто не подходил... Короче все затянуто по времени, объяснить никто ничего не может... Крайне никому не рекомендую и сам сюда больше не приеду.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 2.03.2017 Игорь на Reno Kadjar
    Время визита: 01.03.2017

    Заехал вчера на ТО
    Отлично провел время в ожидании планового тех обслуживания.
    После ТО, сообщили, что провели из работ, на что стоит обратить внимание.
    Полностью доволен)
    И да, это не "гараж у дяди".
    Я полностью уверен, что мне не зальют "левое" масло или "кривые" фильтра.
    с ув. Игорь

  • Рейтинг: 2.0 из 5 13.02.2017 Павло на Renault Megane III
    Время визита: 28.01.2017

    Отже, навіть не знаю з чого почати. Першим розривом шаблону було те, що мені доводилось ПРОСИТИ механіків провести діагностику. Тупі відповіді, на подобі все добре, я цим не займаюсь, є інший спеціаліст (до якого мене звісно не спрямували), туди важко добратись. Люди, я приїхав вам заплатити гроші! А ви відмовляєтесь навість спробувати вирішити мою проблему.

    Я пробив колесо на своєму автомобілі і проїхав добрячу відстань (8 км по Київських ямах) поки зрозумів, що причиною надмірних вібрацій є не ями, а відсутність однієї покришки. Після цього інциденту постійно відчуваю незрозумілі вібрації у момент розгону, чи гальмування. Помітив, що ліва передня частина автомобіля на 2см нижче до землі ніж права. Це наглядно помітно по зазору між покришкою та крилом. Механік персонально поміряв і переконався в цьому сам. Проте "не бачить проблеми", "підвіска у відмінному стані", "авмортизатори не течуть". Тупо ігнорують проблему. Змушений був просити, розібратись що до чого. Сказали спершу потрібно зроби розвал сходження, а потім почнуть розбиратись що до чого. Сказали через 40 хв буде готово, мене наберуть. 40 хвилин чекав у кімнаті очікування поки автомобіль завезуть до стенду. Ще через 10 хвилин запустили процедуру. Через 40 хвилин процедура завершилась, мені ніхто не дзвонить. Думаю, ну можливо працюють хлопці, вирішують мою проблему. Ще через годину у мене не вистачило терпіння. Пішов до менеджера. Він мене обрадував: все добре, проблем немає ви вигадуєте. Поїхав до дому з не вирішеною проблемою о 14:00 (приїхав на сто на 10:00).

    Отже, професіоналів тут не шукайте. Будьте готові бути шокованими і витратити половину свого дня у кімнаті очікування.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 2.02.2017 Ирина на Duster
    Время визита: весной 2016

    6 марта 2016 г. обратились на сервис по поводу ГБО (заводская установка) с проблемой - при переходе на газ машина глохнет. Сделали диагностику, газовое ТО. Через пару дней проблема снова появилась. Снова обратились на сервис. И так 3 раза. Звонили, приезжали, - но все напрасно. По сегодняшний день все так же. Консультировались у других специалистов, - сказали, что изначально проблема в редукторе, скорее всего заводской брак. Специалист по ГБО на сервисе это не обнаружил. На момент первого обращения машина была на гарантии. Но гарантия закончилась, а решать вопрос надо, Не хочется конфликтовать, но других вариантов решения никто (сервис) не предлагает. Снова предлагают диагностику и т.д.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 19.01.2017 Oleksiy1984
    Время визита: 12 января 2017

    Обходите стороной их сервис.Их компания умеет только продавать новые автомобили.О сервисе забудьте.Цены космос.Результат нулевой.В суть проблемы не вникают.Жаловался даже в " Рено Украина".И все без изменений.В "Рено Украина" сказали, что склада запчастей для автомобилей у них нет.Позорище.Мне повредили автомобиль.Необходимо заменить бампер и заднее стекло.Этих запчастей у них нет.Необходимо ждать месяц.Я прождал 1,5 месяца и послал их на все стороны.Позор!!!.Забудьте дорогу к этому СТО.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 6.01.2017 Флюенс на Рено
    Время визита: 07.01.2017

    Менеджеры сто достаточно вежливы,деликатны,но у мастеров руки из жо...Ы. И брать у них машину не рекомендую. Буду переходить или к серым сто или к другим официальный.
    Слишком большую мою статью писать просто сил не хватит.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 26.11.2016 Владимир на Fluence
    Время визита: 24.11.16

    Не рекомендую данное СТО, обслуживал гарантийную машину из-за близости к месту проживания. Проблема в том , что приемщики не хотят вникать в суть проблемы,если она не шаблонная, с томным видом задавая встречный вопрос: ну и как мы это определим ? Уговорив взять машину , через некоторое время получаешь ответ , что ни чего не нашли, может поменяем что нибудь, возможно дело в этом. Стандартное ТО проходит быстро и без проблем. Еще напрягает отсутствие запчастей, которые приходится ждать неделями : лобовое стекло например. Отсутствие обратной связи, за все время , мне ни разу не презвонили о готовности машины, приходиться самому звонить. Последнее посещение поставило точку в дальнейшем обслуживании на этом СТО.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 4.10.2016 Флюенс 2016 на Флюенс
    Время визита: 4.10.2016

    1. Уговаривал отрегулировать мне крышку багажника на Рено флюенс 2016г.Уговорил. Но протертую крышкой богажника краску бампера просто "замазали",протертость(деформация) так и осталась,не шпаклевалась вообще.
    2. Стук в руле,который слышат и чувствуют,все те кто посидел за рулем и рядом так и не нашли.
    3.После ТО (10000) км теперь тарахтит что-то под капотом при нажатии на газ.
    4. После устранения щелкания металла кузова с водительской стороны теперь скрипит и щелкает с той же стороны что-то другое.-Очень раздражает!!!
    5. Протерается в задних дверных арках краска,сказали что выход один-сам за свои деньги заклей антигравийной пленкой гарантийную машину или приезжай трать свое "время-деньги" к нам хоть каждый месяц.
    6. Скрип в дверных арках из-за попадания грязи и пыли на резиновые бархатистые уплотнители. Сказали сам маж силиконом. Попросил устранить эту проблему-смазали силиконом уплотнители дверей,заляпали весь салон силиконом. И решили смазать РЕЗИНКУ багажника,которая не скрипит,и облили им верхнюю часть бампера который был грязный. Глядя на это,вытерли бампер так,что как нождачкой протерли бампер и размазали силикон. Теперь бампер только полировать.
    Вобщем купил себе за 22000$ головные боли, в пустую потраченное время и нервозность с гарантией на 5лет.
    P.S. В прошлой машине Рено Меган 2 не могли найти утечку фриона,сказали что нужно менять всю систему за сумму денег,а оказалось что нужно поменять резинку(кольцо) там где заправляют кондиционер,а ведь это сделали в АВТОМАГАЗИНЕ!!!!.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 29.09.2016 Денис на Renault Scenic 3
    Время визита: 24.09.2016

    24.09.2016 приехал на замену масла и сброс ошибки. Масло и фильтр брал свой. Все заменили и я уехал. 29.09.2016 проехал с момента замены километров 150-200 появилась куча ошибок касательно уровня масла.Когда достал щуп, то он был СУХОЙ!!!! Долив поллитра которые оставались доехал км 3 до работы. Сразу позвонил на АРМА Моторс, сказали приезжайте к нам, мы все выясним.Ехать через весь город побоялся, заехал на СТО возле работы, когда сняли защиту подона на ней лежала СЛИВНАЯ ГАЙКА, которую не зажали при замене масла, скорее всего просто наживыли!!!! Поделал фотографии, перезвонил на Арму,а в ответ, в место извинений услышал что я ничего не докажу и пробку я открутил сам! ИТОГ: дополнительно потратил на новое масло 1050,00 грн.+234 за масло на долив (которое просто вытекло из под авто) 200 за работу по замене+чистку авто (под низом все в масле) и кучу нервов из за "ОФИЦИАЛА",вечером заеду к ним, по результату отпишусь.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 2.09.2016 Сергей
    Время визита: Сентябрь 2015

    Не рекомендую данное СТО. Низкое качество сервиса, как со стороны персона (без пинка о тебе не вспомнят).
    Не соблюдение заявленных сроков покраски в два раза. Так и со стороны услуг - покраска года не продержалась....
    Каждый раз, а их было, к сожалению, было два, последствия ремонта отображаются в других внезапных поломках, которые каждый раз связывают с износом авто.
    Правда тот, факт, что последствия возникают только и сразу после визита упускается из виду.

    5.09.2016 ответ автосервиса (Валентин(Руководитель кузовного цеха))

    Добрый день, Сергей!
    Спасибо большое за Ваш отзыв!
    Если Вас не затруднит, хочу попросить более детальную информацию (автомобиль, владелец, даты посещений СТО).
    Я проанализирую ситуацию и сделаю все для того чтобы решить возникшие неприятности с Вашим автомобилем.
    Уверяю Вас, каждый Ваш отзыв, даже критический помогает нам становиться лучше и комфортнее для Вас.
    Руководитель кузовного цеха Арма Моторс
    Валентин Журавель
    [email protected]
    (097)870 50 77

  • Рейтинг: 2.0 из 5 22.08.2016 Геннадий на Рено Дастер
    Время визита: 12.08.16

    Моему авто Рено Дастер (1.5 л. дизель) три года . При работе двигателя появился посторонний шум, который то тише, то громче, как бы входил в резонанс. Обратился на фирменную СТО в ожидании, что там разберутся и устранят этот шум. записался на диагностику двигателя и ждал две недели. Приехал в 16.00 , а получил авто в 19.00 ( три часа делали получасовую диагностику)
    Решение диагностики - автомобиль исправен, ну слышны стуки в произвольном порядке, которые являются "нормальными".
    Короче шум остался.
    Обратился к нашим умельцам. Внимательно посмотрели авто при работе двигателя, все прощупали и нашли причину - крепление трубки кондишена имеет резиновую прокладку, которая высохла и трубка при вибрации касалась корпуса авто и производила шум( особенно в салоне) и когда входила в резонанс, то особенно громко шумела.Короче, уплотнили прокладку и шум пропал. За 100 Гривень.
    Мастера на фирменной сто, очевидно,не являются профессионалами, а служба сервиса не являются организованными (три часа ожидания).

  • Рейтинг: 2.0 из 5 29.03.2016 Сергей на Renault
    Время визита: Зимой, весной 2016

    Претензии к сервису "Армы" были и раньше, но не хотел тратить время. Однако, последний визит убедил меня написать отзыв, дабы люди не наступали на мои грабли.
    1. Пытаются раскрутить клиента на ненужные услуги:
    1.1 Еще на 30 тыс. км. пробега убеждали меня поменять мои свечи, ссылаясь на новые рекомендации от "Renault", хотя родные свечи (платиновые) ходят без проблем 50-60 тыс. км и они это прекрасно знают. Даже в сервисной книжке написан больший пробег для моего двигателя.
    1.2 На диагностике настаивали на замене реактивной тяги, люфт которой позже не подтвердили на двух разных СТО.
    1.3 Во время замены свечей настойчиво рекомендовали почистить за 120 грн заслонку (которая, при моем присутствии) оказалась чистая.
    2. Неуважение к клиенту и его времени.
    Я всегда записываюсь заранее, но это не спасает.
    2.1 Приехал в установленное время на акционную диагностику ходовой, технологических жидкостей и электронных систем зимой. Вместо 20-30 минут работы затянулись на 2 часа с хвостиком.
    2.3 Приехал в установленное время на замену свечей и охлаждающей жидкости. Первый сюрприз - свечей к моему автомобилю нет - раскупили. А о чем мы тогда договаривались, когда записывали на обслуживание? Но пообещали, что в течение двух часов привезут.
    Через три часа ожидания у меня лопнуло терпение и я попросился присутствовать при обслуживании автомобиля. Только после моего прибытия в цех мастер пошел получать свечи... Замена свечей продолжалась еще 2,5 часа. Если бы меня не было - было бы дольше, так как мастера постоянно дергали во все стороны ( то начальство, то коллеги). Мое присутствие давало ему хоть какой-то повод отмазываться от назойливых руководителей. В итоге замена жидкости и свечей заняла 5,5 часов!
    3. Миф оригинальности не стоит таких денег.
    Простой пример: установленные "с надутыми щеками" ОРИГИНАЛЬНЫЕ свечи "Renault", оказались обычными свечами NGK, цена которых на сайте "Авторадости" 316 грн. На "Арме" эти же свечи стоят 636 грн!!! Правда по скидке от "Renault" -25% обошлись по 477 грн. За 4 свечи переплачено почти 650 грн.
    4. Не говорю уже о том, что предварительные расчеты (по телефону) стоимости замены, на основании которых и принималось решение о визите на "Арму" не совпали с теми, которые были в реальности (примерно на 1000 грн). Как сказал менеджер - Вас не правильно видимо поняли и рассчитали для другого автомобиля.... (чушь, так как они рассчитывают не с моих слов, а с данных своей базы, в которой есть все автомобили, которые хоть раз обслуживались на "Арме"...)
    Поэтому, оговоренная цена за замену охлаждайки выросла с 132 грн (еще приемлемо) до 316 ! Кстати, на вопрос, почему так дорого, менеджер вообще скатился до ВРАНЬЯ, аргументируя это необходимостью снимать бампер для слива жидкости!
    Одним словом, добро пожаловать на "Арму"...)))
    Но я туда теперь ни ногой.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 7.12.2015 Полина на Megane 3
    Время визита: 25.09.2015

    Купила в конце сентября Меган 3 на Арма моторсе. Спустя 2 месяца на табло появилась ошибка "стоп" и акум. батарея", приехала на кий авто (т.к. живу рядом) и оказалось, что на предпродажной подготовке не закрутили клеммы АКБ и она поплавилась, акуммулятор работал некорректно, могло произойти короткое замыкание и машина могла загореться!!! и это не страховой случай! Почему на этот СТО такое халатное отношение к машинам и людям???!!! Читаю и диву даюсь, кому-то колесо не закрутили, теперь и ездить страшно, а вдруг тормоза неисправные или еще что-то! Куда и к кому мне обращаться, чтоб заменили АКБ?!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 29.11.2015 Сергей на РЕНО
    Время визита: осень 2016

    Тягнуть, тягнуть, зволікають... Більше 24-х днів намагаюся відремонтувати своє авто .... В начале-первые 4-ре години --взялися СЕРЙОЗНО. Розібрали половину передка, включаючи двигун----- Як з'ясувалося пізніше ЩОБ НЕ ВТІК. "Настійно запропонували" замінити все, що можна замінити на 26000 грн=1100$.... Мгновеннная реакція на поломку На початку НАДИХНУЛА але ціна шокувала . Але після оцінки ситуації, мною було запропоновано рацианальное рішення не міняти усі запчастини які можна відкрутити,а тільки ті які можуть вплинути на поточний ремонт. Після цього підхід до ремонту змінився.... і на дзвінки перестали відповідати. Потім терміни перестали виконувати підрядники: із слів приймальника те спочатку затримали на 7-дней, то не встигли зібрати, то не отримали ще запчастини то ще щось тапилось, ВООБЩЕМ ЗВЕДЕЦ ....Ніхто не лаэться, але в думці посилають чимдалі і не хочуть ремонтувати

  • Рейтинг: 2.0 из 5 16.11.2015 Ирина на Renault Sandero
    Время визита: 16/09/2015

    Всем доброго времени суток. Я обслуживаю свой автомобиль Renault Sandero в Аrma Motors с 2012 года, за это время провела уже четыре ТО, в целом сервисом довольна и могу рекомендовать его своим знакомым. Были мелкие неурядицы (во время последнего ТО автомобиль выдали чуть позже чем обещали), вследствии собственных проблем я сильно разнервничалась и даже звонила Генеральному директору Армы Анатолию (его телефон написан на стендах). Очень благодарна менеджеру Вячеславу который корректно усокоил "разбушевавшуюся" клиентку. Прошу руководство поощрить его, в первую очередь это будет приятно мне. Впреть я буду приезжать на обслуживание только в его смену, а мне через 1500 км нужно будет менять ремни ГРМ. Так же хочу положительно отметить и кузовной отдел, как бы бережно я не относилась к своему автомобилю, но к сожалению пришлось выравнивать вмятину на водительской двери, сделали все на 5+ без покраски, теперь дверь как новенькая. Также приходилось обращаться и по гпрантии, вышел из строя бензонасос, позвонила в Рено-ассистент и мне в течении получаса подали эвакуатор, в Арме на согласование с гарантийкой и заменой ушло так же около получаса. До встречи в Арме.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 2.09.2015 Виктор на Рено Меган-2
    Время визита: 29.08.2015

    29.08.2015 года машина рено меган в универсале проходила полное то. Отдали почти 6.000 грн. После ТО ПЛОХО НЕ ЗАКРУТИЛИ КОЛЕСО. ЧУДОМ ИЗБЕЖАЛ АВАРИИ.
    ИЗ-ЗА ХАЛАТНОСТИ ТАКИХ РАБОТНИКОВ МОЖНО ЛИШИТЬСЯ ЖИЗНИ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ПОЗОР!!!

    3.09.2015 ответ автосервиса (Руководитель сервиса Арма Моторс Константин Турчин)

    Добрый день!
    Спасибо большое за Ваш отзыв!

    Буду благодарен, если Вы отправите мне на мейл более детальное описание Вашего не довольствия и данные Вашего заказа на выполнение работ. Или позвоните мне на мобильный 0952735793.
    Уверяю Вас, каждый Ваш отзыв, даже критический помогает нам становиться лучше и комфортнее для Вас.

    Руководитель сервиса Арма Моторс
    Константин Турчин

  • Рейтинг: 2.0 из 5 13.05.2015 Андрей на VAZ
    Время визита: 12 мая 2015

    Работаю - не рекомендую)))))))))))))))))))))))))))))))))

    Дополнение от 13.05.2015:
    Ваши оды не доходят!!!!!!!!!!!!!!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 29.10.2014 Тарас на Логан
    Время визита: 13.10.2014

    Погнул крыло и двери на своём Логан, вечером в гараж немного не пролез... Двери так не сильно, а вот крыло вмялось, думал, наверно скажут менять. Поехал к ним на Арму, посмотрели, сказали не страшно, такое могут отремонтировать, видно ничего не будет (меня это порадовало), посчитали стоимость, вышло кстати вполне адекватно!, что меня тоже порадовало)) и в тот же день забрали на ремонт, сказали нужно 4 дня. На 4й день позвонили, сказали готово. Сделали, действительно хорошо, аккуратно и красиво! Доволен, рекомендую!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 4.10.2014 Валера на Шкода
    Время визита: 1 октября 2014

    Попал в ДТП, посоветовали обратится к ним на кузовной.
    И теперь понял что не ошибся. Отличное СТО с хорошим подъездом, отличная парковка. Ребята вежливые, сразу сказали цену и согласовали все работы. Был грязный салон, предложили химчистку салона.
    Сделали СУПЕР!!! Покрасили очень хорошо, в цвет попали один в один. Свой салон вообще не узнал! Вообщем однозначно рекомендую. Сегодня царапнул бампер, ну думаю делать уже после зимы.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 1.09.2014 Валерий на флюэнс
    Время визита: июль 2014

    Реально унылое СТО. Постоянно попадаешь на деньги, а отношение вообще не
    соответствует ожиданиям. Мелкие проблемы не устраняют, дерут деньги за все.
    Флюенс очень сложно содержать. Буду искать СТО с более дешевыми ценами и
    дружеским отношением. По гарантии кстати тоже добиваться приходится
    постоянно и ругаться.

    2.09.2014 ответ автосервиса (Anatoliy_ARMA)

    Добрый день!

    Спасибо большое за Ваш отзыв!

    Хочу обратить Ваше внимание, что мобильный номер ген. директора нанесен большими цифрами сразу за мастерами, именно для того чтобы никто не позволял себе самодеятельность...

    Буду благодарен, если Вы отправите мне на мейл более детальное описание Вашего не довольствия. Или позвоните мне на мобильный.

    Уверяю Вас, каждая капля критики делает сервис предоставления лучше и комфортнее для Вас.

    С Уважением
    Анатолий Корж
    +380503846180
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.0 из 5 13.02.2014 саша на рено
    Время визита: 10.11.2013

    обратился на арму. Рено сандеро степвей. Поломка виражалась в работье двигатьеля на бензине.Так как уменя стоит ГБО .Кстати по их рекомендации.На бензине двигатьель переодически не запускается.Проездил ТРИ мес. Толком ничево несказали даже начальник сервиса некомпитентний в етих автомобилях. ОБЕЖАЙТЕ АРМУ 10-ДОРОГОЙ,

    14.02.2014 ответ автосервиса (Anatoliy_ARMA)

    Добрый день!
    Спасибо большое за комментарий, спасибо за критику, мне очень важно то о чем Вы думаете и то как Вы это воспринимаете.

    Согласен, иногда возникает человеческий фактор, моя задача его ломать и строить систему качественного сервиса для наших Клиентов.

    Если Вас не затруднит, хочу попросить более детальную информацию (автомобиль, владелец, даты посещений СТО, причина посещения СТО, Ваше ощущение о посещении СТО)

    Я проанализирую ситуацию и сделаю все для того чтобы Вы остались довольны Вашим автомобилем.

    С Уважением
    Генеральный директор
    ООО "Арма Моторс"
    Анатолий Корж
    +380503846180
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.0 из 5 19.11.2013 Александр на Рено логан МCV
    Время визита: 08.10.2013

    Редкая некомпетентность и халтура. Не обслуживайтесь у них. В октябре 2013г. столбик температуры охлаждающей жидкости стал плохо подниматься. Отзвонился барышня сказала что замена термодатчика обойдется в 30 гривен. Отдаешь машину на целый день. В техзону не пускают. Обещают позвать когда будут чинить, но сидишь 5 часов в бешенно дорогом кафе, ждешь, а потом тебе говорят, что забыли позвать - так постоянно. Замена термодатчика - несложная в общем процедура - обошлась мне в 744 гривны вместо обещанных 30-ти. Сажусь выезжать из СТО, машина глохнет. Никогда такого раньше не было. У машины 50 тысяч пробега, всегда трогалась на отлично. Это логан МСВ, универсал, очень тяговитый, особенно на первой передаче. Я в шоке. Двигатель звучит как полупустой электрочайник, тарахтит. Я к начальству. Барабаш Юрий Алексеевич вообще ничего не соображает похоже в автомобилях. Его окружает куча юнцов, которые выпучили глаза и ничего сказать не могут. Собрали пять человек конслиума и вынесли решение: ничего не знаем, ваша машина исправна. Я прошу менеджера сесть за руль. Машина глохнет при старте и у него. Они говорят: просто газку надо поддавать побольше при старте. Классный сервис! Завозишь здоровую машину, а после обслуживания (замены термодатчика) всю жизнь поддаешь побольше газку! И это за 744 гривны! Не едьте к ним! Халтурщики и некомпетентны! Испохабят всё!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 24.09.2013 Іван на Рено Меган ІІІ
    Время визита: 15.05.2013

    Придбав у травні 2013 в салоні Арма Моторс авто Меган ІІІ 1,5 дизель.
    Вибрав цей салон виключно через територіальну близкість. До останнього вибирав між С4 і Меган. І можливо робота менеджера Рено остаточно вплинула на мій вибір (в даному випадку Андрій Ягельський). Показав і довів усі плюси Меган а також вибив сигналізацію і килимки як подарунок до авто від салону (дрібниця, а приємно - у багатьох інших лише за гроші), а також відповів на купу поставлених запитань з мого боку і всіляко сприяв під час процесу покупки авто.
    Щодо сервісного обслуговування - відпишусь пізніше. При отримуванні ключів мав коротку розмову з менеджером сервісу, який також люб"язно закцентував мою увагу на найголовніших моментах. Перше ТО через тисячу км.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 13.08.2013 Александр на Рено
    Время визита: Июль 2013

    пользуюсь етим сто много лет, начинал еще со старой площадки. Однако с самого начала моего опыта общения с этим сервисом на Кольцевой было ощущение отсутвия опыта у персонала и слабенькая организация процесса облуживания....но вот прошли годы и ничего не изменилось.Наоборот стало еще хуже:
    1. Очень затруднительно общение по телефону с менеджерами и неумение их предложить омпимальное решение проблемы а так же озвучить конкретную дату и время, стоимость. Для того что бы записатся на сто ушло 3 дня. После того как персонал сто говорить по телефону что уточнит и перезвонить.Не ждите, о вас просто забудут и не перезвонят.
    2.Не лучше обстоит дело при общении непосредственно на сто.
    потому что к списку еще прибавилась проблема с выпиской платежных документов,а так же цена и наличие деталей и аксессуаров.Невладение персоналом информации на очевидные вещи например на товары выставленые в зале и предложеного к реализации не говоря на то что нужно заказывать. Опять же сроки,цена для этого пришлось провести получасовой диспут об особеностях работы сто и его персонала.
    3. Качество выполненых работ вызывает двоякое мнение.Одни работы выполняются безупречно,например плановые техработы,однако специальные работы и установка доп оборудывания выполняются из рук вон плохо,при нормальном выполнении одной работы дальше выдим висящие наскоряк выполненые соединения проводки ,а если заглянуть под обшивку то можно увидеть отдельную оголенную проводку изредка соедниненую изолентой словно её экономили. Технологиия подлючкения проводки не оптимизированна и проведена снаружи хотя можно было спрятать в конструкцию автомобиля. Не полностью реализовывается функционал подлючаемого оборудывания.
    Хотя за все просят не малую плату которя мягко говоря очень завышена по стравнению с качеством предоставляемых услуг. Как сказал один техник ,правда не из этого сто центра,-"что вы хотите вед у вас же не мерседес"
    3. Общие впечатления
    После последнего посещения сто чесно очень устал как морально та и физически поскольку пришлось делать за других работу по оптимизации заказа, выборе и наличии необходимых з.ч. и еще от предстоящей работы по доделке установленого на этом сто оборудывания.
    ----------------------------------------------------------------------------
    P.S. Но я оптимист и надеюсь что однажды они повзрослеют и станут по настоящему отличным сервисом во всех отношениях, которому клиеты мерседеса только позавидовали бы.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 19.04.2013 Юрий на Renault
    Время визита: 25.03

    Недавно делал кузовной ремонт бампера. Приятно удивила услуга удаление вмятин без покраски. Впервые обслужил машину на Арме. Понравился уровень обслуживания. Не очень удобно территориально, так как живу на Харьковском, но ради хорошего сервиса можно и проехать десятку лишних км

Добавить отзыв

Все Сто