Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



https://oiler.ua/sto/

 

Баннер ШоуКар Гараж

     
Рейтинг: 2.5 из 5 Средняя оценка 2.5 по 50 отзывам

СТО Арма Моторс

Заказать VIP-размещение

Описание

Сервисный центр Арма Моторс - выполняет все виды сервисных работ любой сложности:
-гарантийное и постгарантийное обслуживание,
-кузовной ремонт,
-тонирование автомобиля,
-удаление вмятин без покраски,
-оригинальные запчасти
и много другое.

Для Вашего комфортного перебывания в нашем сервисном центре доступны:
-зона отдыха, где вы сможете проследить за ремонтом своего авто через панорамные окна или он-лайн видео на мониторах.
-уютное кафе с видеозалом в которых время ожидания пролетит незаметно
-бесплатный Wi-Fi по всей территории

Мы работаем для Вас без выходных с 8.00 до 20.00!

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Арма Моторс

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 2.5 из 5 4.09.2018 Андрей на РЕНО МАСТЕР генерация 3
    Время визита: весна-лето 2018

    Обслуживание оставляет двоякое впечатление.
    С одной стороны руководство, которое находится на стороне клиента (это уже хорошо, т.к. встречался у других дилеров РЕНО с обратным), с другой стороны реалии производства (все познается в сравнении, конечно). Понятно, что с работниками в целом по стране кризис. Но, что странно, ведь делают, но ... надо пнуть. У менеджеров часто разрыв с производством и они до конца не владеют ситуацией, а проводят психотерапию. На мой взгляд отдельные сотрудники на производстве "зазвезделись". . Ошибкой является то, что при диагностике ставится во главу компьютер, а не визуальный осмотр. Компьютер важен, но второе крыло, а вернее руки, глаз и голова слесаря, не должно ослабевать. Кондинционерщик вообще слабый, его в тупик загнала дополнительная головка салона, на другой СТО сразу поняли, что поломка электромуфты.
    Из хорошего: владеют программой на коробку автомат, не всякому СТО дано.
    Порекомендовать:
    1. Сделать работающей связь менеджер-производство путем обозначения подчиненности и отчетности.
    2. Выставлять цены не по "норме", а по реальным работам, т.к. столкнулся с явным завышением. (думаю, что поэтому в отзывах клиенты жалуются на цены)
    3. Работать над профессионализмом персонала.

    6.09.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Андрей
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно.
    Все указанные Вами замечания были приняты во внимание. Работа с персоналом будет проведена.
    Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 29.08.2018 Дмитрий на Renault Megane 3 grandtour
    Время визита: 28.08.2018

    Весной прошлого года пригнали мне мой Меганчик с Европы - поехал на Арму проверить у официалов машинку и сделал большое ТО (масло, фильтры, грм) чтоб быть спокойным. По ценам на запчасти все адекватно (сравнивал цены в автомагазине знакомого с другого города), +-50-100грн. не принципиально для меня. Уже делал у них 3 замены масло, фильтры.
    Заранее записался, утром машинку отдал, вечером забрал, все ок.

    30.08.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Дмитрий
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно. Также хочу поблагодарить, что вы остаетесь нашим постоянным клиентом.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 31.07.2018 Сергей на Renault Fluence

    Обслуживаюсь на Арме уже более 8 лет, честно говоря, почитав комментарии, немного удивлен столь негативными отзывами, а порой не совсем адекватными! К примеру о каком адекватном ремонте может идти речь, если Вы приезжаете на ремонт со своми б/у зап.частями?
    За все время у меня не было ни одного случая, который бы побудил меня поменять СТО, да были какие то мелкие недочеты, но они очень быстро устранялись!
    По поводу з/ч, да не всегда они есть в наличии, но это и не удивительно, с учетом нашей экономики, покажите хоть одно СТО, у которого склад будет забит под завязку, я уверен Вы такого не найдете!
    Так, что АРМА до встречи, скоро приеду на большое ТО!!!

    1.08.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Сергей
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно. Также хочу поблагодарить, что вы остаетесь нашим постоянным клиентом.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 29.07.2018 Александр на Симбол

    Около 10 лет являюсь клиентом Армы! И сервис как был на высшем уровне, так и остался! Иногда бывают пробелы из-за новых сотрудников, но в целом все отлично.
    Спасибо что вы есть и за то, что на вас всегда можно положиться в любой ситуации.
    Один раз рискнул поехать к другому дилеру, но очень пожалел что потратил на это своё время!
    Ваш постоянный клиент на Рено Симбол- Александр

    1.08.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Александр
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно. Также хочу поблагодарить, что вы остаетесь нашим постоянным клиентом.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 27.07.2018 Юрій на Renault Fluence
    Время визита: 27.07.2018

    Залишив корпоративне авто для проходження то 90 о 10 годині 27.08 менеджер повідомив що авто можна буде забрати о 16.00 За ТО компанія заплатила компанії Арма Моторс 100% предоплату. ТЕЛЕФОНУЮ О 15.00 а менеджер повідомляє, що моє авто ще навіть не заїзжало в бокси на сервіс і не відомо коли заїде. Одним словом — ВІДМіННИЙ СЕРВІС за 100% передоплату.
    В результаті авто не пройшло то , цілий день без авто, компанія Арма Моторс не несе жодної відповідальності за не дотримання строків виконання робіт.
    Невже так важко дотримуватися строків та домовленостей ???
    Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ дану компанію.

    1.08.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Юрий
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно.
    Ваш автомобиль Рено Флюенс был поставлен к нам на сервис в 10/00 утра 27.07 без предварительной записи для проведения ТО, а также с учетом жалоб по системе кондиционирования. Все работы по ТО 90 (ТО с заменой всех технологических жидкостей), который были Вами ранее оплачены - выполнены. К сожаление, Ваш автомобиль был готов в 19/00 с учетом проведения работ по системе кондиционирования и полного спектра услуг по плановому ТО.
    Мы приносим свои извинения за сложившееся неудобства во временных рамках, в связи с планово записанными клиентами на сервис
    Вам на почту отправлен счет для устранения всех замечаний. Срок выполнении работ по счету 1-2 дня. Прошу заблаговременно спланировать Вашу запись к нам на сервис.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 26.07.2018 Дмитрий на Рено Логаны
    Время визита: 20.07.18

    Добрый вечер. Обслуживаемся на Арма Моторс свои авто, а это порядка 25 машин. Сервис действительно отличный, все быстро и качественно. Обслуживаемся около 4-х лет. Спасибо. Компания ВМ. Дмитрий.

    27.07.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Дмитрий
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно. Также хочу поблагодарить, что вы остаетесь нашим постоянным клиентом.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 22.07.2018 dmytro
    Время визита: 22.07.2018

    За два тижні записався на заміну LED ДХО та проведення ТО. Приїхав о 8:40 в 15:00 забрав машину. ТО так і не зробили. Сподіваюсь іншим щастить краще. Розчарований сервісом. Спробую пройти ТО на іншому офіційному сервісі. Якщо вийде те сами - то буду робити на профільному не офіційному СТО.

    27.07.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Дмитрий
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно.
    Во время проведения работ по электрике на Вашем автомобилей было обнаружено проблему с разъёмом лампы ДХО, который необходимо было ремонтировать. К сожалению, данный процесс достаточно трудоемкий и требует снятия бампера и ремонт электропроводки.
    Приносим свои извинения за задержку Вашего автомобиля. В дальнейшем, подобные ситуации не повторятся.

    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 6.07.2018 Максим на Рено

    Я тоже не советую сюда обращаться.

    Пришло время планового ТО. За неделю до этого мероприятия я позвонил на Арма Моторс и записался на ТО, потом за день до ТО снова позвонил что бы напомнить что я еду к ним еду и уточнить вдруг что то поменялось, мне ответили все ок, приезжайте.

    Отдал машину в 8.30 с расчетом забрать ее вечером примерно в 18.30 после работы. Но когда приехал за машиной как и планировал и договаривался что приеду к 18.30 то оказалось что мой автомобиль стоит на том же месте где я его и оставил, за весь день не кто ничего не делал с ним. объяснений почему так я не получил, предложили приехать завтра...

    Я сразу нашел в интернете и позвонил на рено доктор, там согласились меня принять, в течении 40 минут все сделали и отдали мне машину.

    Арма Мотрс - отстой!

    18.07.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Максим
    К сожалению мы не нашли никакой информации о Вашем заезде в наш дилерский центр Арма Моторс.
    Прошу указать Ваш номер для связи с Вами либо свяжитесь с нашим менеджером по работе с Клиентами для урегулирования
    данного вопроса. Борис - менеджер по работе с Клиентами 067 828 33 43

    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 25.06.2018 Станислав на renault
    Время визита: dokker

    НЕ СОВЕТУЮ АРМА МОТОРС НЕ ДРУЗЬЯМ НЕ ВРАГАМ ДУРЯТ КАК МОГУТ!!!!!

    В текущем месяце имел удовольствие приобрести в арма моторс автомобиль.

    Заказал установку ГБО на сервисе этой компании и соответственно заплатил за него деньги. Но получил автомобиль БЕС ГБО. На мои вопросы моему менеджеру Николаю почему не поставили газ на мою новую машину никакого внятного ответа не получил, такое чувство что после того как заплатил деньги я уже здесь лишний.

    Поспешил, так и забрал машину бес газа. Но теперь как оказалось если установлю ГБО не у дилера то потеряю гарантию на машину. На бензине я изначально не собирался ездить. Дилер арма моторс в лице Дениса тупо морозится и не объясняет чего они не ставят ГБО но берут за эту услугу почти тисячу евро.

    Спасибо ара моторс что кинули на гарантию, наверно у этой компании такая стратегия кидатть своих клиентов.

    26.06.2018 ответ автосервиса (Денис Директор Сервиса)

    Добрый день, уважаемый Станислав!
    Спасибо огромное за оставленный отзыв и обратную связь.
    Ваш отзыв особенно привлек мое внимание, так как не до конца понимаю как мог менеджер Николай в этом месяце вам продавать автомобиль, если он уже как два месяца имеет совершенно другой функционал и должность, а так же не могу понять какой Денис не может вам объяснить почему мы "не ставим ГБО" . На предприятии у нас только один человек с именем Денис и это я, но к огромному сожалению я не имел возможности общения с Вами( Проведя небольшое внутреннее расследование, я не обнаружил Вас у нас в базе и выяснил, что всего один автомобиль Рено Докер на бензине, в этом месяце уезжал от нас без ГБО, так как и не поступало от клиента запроса на его установку. Исходя из вышеуказанных фактов, имею предположение того, что возможно Вы ошиблись в названии дилера и обращались к другому сервисному центру? В любом случае, прошу Вас оставить свой номер телефона, для возможной коммуникации с Вами или же прошу Вас позвонить мне и я лично займусь оперативным решением Вашего вопроса.
    Так же хочу обратить внимание на то, что у нас на станции работает высококвалифицированный специалист по установке и обслуживанию ГБО и мы в обязательном порядке предоставляем гарантию от импортера. Как показывает практика, запись на данного специалиста очень прозрачная и уверяю Вас в том, что ни единый автомобиль не покидает нашу станцию без выполнения заявленных и тем более оплаченных работ.
    Надеюсь что Вы свяжитесь со мной или же оставите свой номер телефона, для урегулирования данного вопроса. Уверен что это недоразумение.

    С уважением,
    Денис Погуляев
    Директор производственного департамента
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 23.06.2018 Вячеслав на Megane
    Время визита: 20.06.18

    Очередной раз убеждаюсь в профессионализме этих ребят и не устану об этом писать. Почитал все что тут пишут и честно говоря не верю что они могут быть на столько плохими! Огромное спасибо менеджеру Борису и электрику Валентину
    Проявили огромную лояльность и заинтересованность к моей проблеме, которую не могли решить другие называющие себя #Специалисты#
    Единственное за что жалею, так это за то, что сразу пожлобился денег на эвакуатор и отвёз к ближайшему дилеру на левом берегу. Если бы сразу повёз на Арму, то денег сэкономил бы, время и нервы!
    Молодцы! Вы пример любой станции Украины

    26.06.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемый Вячеслав
    Спасибо Вам за обратную связь и оставленный отзыв о нашем сервисе, для нас это очень важно. Также хочу поблагодарить, что вы остаетесь нашим постоянным клиентом.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 11.06.2018 Валентина Петровна на РЕНО МАСТЕР
    Время визита: 29 апреля 2018 и 10 мая 2018г

    ОСТОРОЖНО АРМА МОТОР!!! на Окружной,18,

    Проезжайте мимо и не вздумайте загнать машину на ремонт. Поменяют не то, что надо, сдирут приличную суму, а потом будете приезжать к ним несколько раз и мастер Коля и менеджер Игорь, не смогут объяснить, почему загнали машину на ходу, а забрали скрипящую и не на ходу.
    Они побрызгают, смажут, чтобы только уехали.
    Вам придется переделывать все на другой техстанции всю их работу. А деньги они не возращают!!!
    Вежливо и красиво Игорь раскажет Вам сказки и не более того.

    26.06.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Уважаемая Валентина
    В первую очередь за обратную связь и оставленный отзыв. Нам очень важно мнение каждого нашего клиента, касательно сервисного обслуживания. Да, механик Николай не владеет высокими коммуникативными навыками в общении с клиентами. К большому сожалению, запчасти которые Вами были предоставлены для Вашего автомобиля были Б/У и имели признаки явной коррозии, что не могло гарантировать их правильную корректную работоспособность. Всеми силами нашего механика Николая были приняты все возможные меры для устранения данного скрипа, но к сожалению это не привело к позитивному результату в первой итерации.
    Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
    С Уважением,
    Дмитрий Мишко
    Керівник відділу продажу сервісних послуг Рено
    +38 067 828 34 00
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 26.04.2018 Сергей на Koleos
    Время визита: 26.04.11

    Добрый день! Понял полезность отзывов когда записался на ТО. Ненормативное слово, а не СТО. За неделю записался, приехал, вовремя, приемщик менеджер по юр лицам не смог найти меня в базе. Я не стал настаивать, т.к. рядом стоял мужчина которого явно не устроило качество обслуживания на этом СТО и он им об этом пытался сообщить, но по ходу его никто не слышал.Через полчаса перезвонил им, меня нашли в базе и подтвердили, что запись на ТО есть. Попросил передать привет приемщику менеджеру, надеюсь передадут )

  • Рейтинг: 2.5 из 5 10.03.2018 Александр на флюенс
    Время визита: 10 марта 2018

    Добрый день!
    Вообще, редко пишу какие либо отзывы - нет на это времени, да и считаю это бесполезным. Но тут почитал, и подумал, что может быть количество совсем не положительных отзывов как то повлияет.
    Итак, с момента покупки обслуживаю свой флюс на АРМА. До недавнего времени все устраивало, но с лета 2017 все изменилось. Приведу несколько негативных примеров моего посещения:
    - август 2017. Разбил задний пластиковый подкрылок, записался, поменял. На следующий день обратил внимание на два вкрученных самореза в креплении бампер/брызговик/подкрылок один поверх другого и надувшийся наружу бампер. Приехал с претензией - переделали. Просто слесарь поленился полностью разбирать!
    - прошлое мое ТО, перед Новым Годом. При замене масла сорвали сливную пробку, попытались нарезку резьбы произвести за мой счет - мол, такое бывает. К тому же при замене фильтра салона его не поставили правильно в паз, дуло пассажиру в ноги. Пришлось заезжать - переделывали.
    - в январе 2018 упал снег с крыши, вмятина на заднем правом крыле диаметром 10 см. Отдал на покраску - при покраске не попали в цвет. Приехал, предъявил претензию, будут перекрашивать. Продолжение следует...
    - сейчас ищем звук в ходовой. При чем, у каждого мастера свой вердикт. Передают из рук в руки, и чувствую, что мое терпение лопнет.
    Вот такая история обслуживания одного клиента на АРМА за последние пол года, и она еще не закончилась.
    Пишу я впервые - накипело. А представьте, сколько людей просто плюнуло и смолчало!
    Я понимаю всю сложность подобной сферы предоставления услуг, и отдаю должное профессионализму мастеров приемщиков, ведь они на передовой, и вынуждены как то скрашивать впечатления от подобных "косяков".
    Но погоне за количеством, ваша компания теряет качество.
    И когда я прихожу к вам в сервис, приемщики в шутку спрашивают: за новой машиной? А молчу и думаю, что скорее нет...

    20.03.2018 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Александр.
    Спасибо за предоставленный отзыв.
    Для Арма Моторс очень важен каждый клиент и уверяю Вас, что компания всегда реагирует на подобные замечания и каждый день работает над улучшением сервиса.

    Действительно, указанные ситуации имели место быть, за что от лица компании, приношу Вам свои извинения. Часто они связаны с человеческим фактором. Для того чтобы ситуации не повторились я провел повторный инструктаж персонала и был усилен контроль качества, за который я лично несу ответственность перед клиентами.

    Александр, я знаю, что с вами уже связывался наш менеджер и надеюсь, наше предложение Вас полностью удовлетворит. В любом случае, буду признателен за повторный отзыв.

    До встречи на Арма Моторс!
    С уважением,
    Задорожный Александр
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг Рено
    +38 067 5051425
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 17.11.2017 Инна на Флюенс
    Время визита: осень 2017

    Спасибо за проявленный интерес к моей проблеме. Все решили очень оперативно. Был стук в двери, который долго меня раздражал. На сервисе Армы вызвали механика, для тестовой поездки, после которой он все услышал и устранил. Теперь мой комфорт стал значительно высшего уровня.

    Всем знакомым и друзьям буду рекомендовать обслуживаться на Арме.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 17.11.2017 Сергей на Меган
    Время визита: 11.10.2017

    Очень сожалею, что не придал значения отзывам на сайте. Обслуживался лет 5 назад и после покупки б/у Рено, по старой памяти, обратился для замены ремня ГРМ на АРМУ. Записали на удобный день 11.10.2017, обещали на кануне перезвонить, но не позвонили. В 8.20 Игорь Никитин принял машину, сказал часа 3-4 мастер провозится, и я довольный уехал. Около 11.00 звонок от Игоря, ну думаю вот оно счастье, но не тут то было... По его словам, при замене ремнямотор каким-то волшебным образом сорвался с резиновой подкладки и ударился об железяку расколов поддон картера. Я в шоке, как же так официалы, специалисты, кто позаботится лучше о Рено чем Рено... Говорит: бывает, мастер молодец просто не его день, мы поставим новый поддон, прокладку новую, масло... Короче - заварили мой поддон, залили обратно старое масло (дай Бог что-бы моё) и 12.10.2017 в 19.15 отдали машину. Спрашиваю чё да как получилось, а если ещё что-то вылезет? Ответ: всё ок, если чё, мы ж молодцы, всё устраним. На улице дождь, темнота, я слегка под шофе (отметили чуть День защитника) - короче не до осмотра машины было... Через неделю - трещина на лобовом стекле от нижнего правого угла. Я думаю - камень и к мастеру на Выборгскую, тот заклеил и говорит - не камень, удар с низу. Посмотрел я в низ, а там вмятина на пороге возле крыла и щель между дверькой и крылом. Поехал на следующий день на АРМУ, думал видео ремонта посмотреть да жалобу написать. Там опять Игорь, говорит не вопрос - видео достанем, вас позовём, писать не надо, вы ж видите как мы работаем. Денис, какой-то начальник подключился - это вы сами с бровки съезжали, но видео посмотрим и если чё, будем решать... Дня через три звонок: я Борис, тоже начальник, видео нет, мы ни при чём, но по человечески чем-то поможем, приезжайте. Ну, думаю, жизнь налаживается, приехал. Борис вышел посмотрел, послушал мой лепет о том, что если бы я с бордюра так прыгал то пластиковое крыло должно треснуть, покивал, сказал: мы посоветуемся и я через пару дней позвоню... Уже девятый день жду.
    Вывод: светло, тепло, дорого, но это не европейский сервис. Если у мастера будет его день - может и Вам повезёт с ремонтом. Лично я туда больше не поеду и рекомендовать другим не могу.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 16.11.2017 Михаил на Рено
    Время визита: 2 года обслуживаюсь

    Что могу сказать о СТО АРМА МОТОРС, СТО так как и вся компания больше заточены под корпоративного клиента их на предприятии около 70-80%. На физ. лица ставки особо никто не делает, просто это требования диллерского договора с РЕНО Украина. С этой позиции и отношение такое))).
    Хотите нормально обслужиться подойдите правильно к консультанту, и потом можно решить все вопросы с вашим авто, даже по гарантии, даже если авто на евробляхах. Механики с руками на СТО имеются просто надо об этом тоже договариваться с консультантом.
    Пишу с личного опыта т.к. первый заезд был не удачный, но потом все наладилось))). И позвонят и скажут когда приехать и авто в ремонт возьмут первым и поставят кому надо.

    Перед обращением на любое СТО вспомните где Вы живете))).
    Всем удачи!!!

    Дополнение от 16.11.2017:
    Вот все жалуются на СТО, а что в других сферах нашей жизни ситуация другая?
    Что могу я сказать о СТО АРМА МОТОРС, СТО так как и вся компания больше заточены под корпоративного клиента их на предприятии около 70-80%. На физ. лица ставки особо никто не делает, просто это требования диллерского договора с РЕНО Украина. С этой позиции и отношение такое))). Узнал об этом уже за вторым или третьим заездом))).
    Хотите нормально обслужиться подойдите правильно к консультанту, и потом можно решить все вопросы с вашим авто, даже по гарантии, даже если авто на евробляхах. Механики с руками на СТО имеются, просто надо об этом тоже договариваться с консультантом.
    Пишу с личного опыта т.к. первый заезд был не удачный, но потом все наладилось))). И позвонят и скажут когда приехать и авто в ремонт возьмут первым и поставят кому надо.
    Перед обращением на любое СТО вспомните где Вы живете))).
    Всем удачи!!!

    16.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Михаил!
    Спасибо за оставленный отзыв, но мне очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление по поводу высокой ставки на обслуживание юр лиц.
    Действительно, у нас очень большой объем корпоративных клиентов и именно это привело нас к тому, чтоб выделить на ихнее обслуживание совершенно отдельных консультантов сервиса, что и помогло нам избавиться от конкуренции между ними. Сейчас, по структуре нашего предприятия, физ лиц обслуживают менеджеры физ отдела, а юр лиц, менеджеры юр отдела.
    Уверяю Вас в том, что отношение и ценности к двум видам клиентов у нас абсолютно одинаковы.
    Спасибо что остаетесь с нами.

    С уважением,
    Денис Погуляев
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 14.11.2017 Mashunka17
    Время визита: осень 2017

    Не рекомендую, плохой сервис, не дорожат клиентами, нет контроля за работой, персонал не обучен на уровне офиц. дилера.
    -ТО могут и весь день делать, если не позвонишь начальнику и не выругаешься, о вас просто забывают.
    -Заказывала стекло (многих деталей никогда нет в наличии!!), сказали ждать 14 дней, на 14 день сказали , что не нашли нашу деталь, еще ждите, когда начала писать жалобы -деталь нашлась.
    - Чинили руль, когда электрик все сделал, сдал работу, а щель оставил такую, что можно пластиковый стакан просунуть в отверстие)
    -Ставили сетку радиатора, поцарапали бампер, здорово так, извинились. Но это же офиц. СТО и была новая машина!!!
    -Покрасили бампер, меньше через год он начал облазить, как сказали специалисты другой организации, было сделано с несоблюдением норм покраски, должно быть несколько слоев, а там на скорую руку нанесли краску и все, хватит)))
    - -В последний раз были очень странные менеджеры, которые проводили диагностику, обычные продажники, которым все равно на состояние, просто заставляют все менять и покупать.
    Могу писать еще много всего, вообщем купить там машину можно, но не обслуживаться!!! Лучше в гараже, где есть знакомые или на другом сервисе. Я думала официальный дилер и СТО это серьезная организация, но это не в нашей стране.

    16.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Юлия!
    Большое спасибо за обратную связь и оставленный отзыв.
    Уверяю Вас, что для нас каждый клиент несет особенную ценность, но в процессе работы иногда бывают проколы.
    Да, действительно после реорганизации отдела сервиса, не все сотрудники еще обрели тот опыт и профессионализм, который требует официальный дилер, но мы очень активно с этим работаем и я уверен что мы сможем себя показать с другой стороны в самое ближайшее время.
    Касательно наличия стекла на ваш автомобиль - да, к большому сожалению его не оказалось ни на одном складе по Киеву, чему есть подтверждение информации на сайте импортера http://parts.renault.ua/xls/showbycode/ и официальный срок поставки 14 дней. В вашем случае заказ был сделан 27.10, приход стекла 09.11 и выдача в производство 10.11, что соответствует согласованным с Вами срокам.
    К большому сожалению я не увидел в истории машинозаездов фиксации ваших замечаний по поводу бампера и зазора на руле, но я Вас уверяю что мы готовы исправить ситуацию в кротчайшие сроки.
    Спасибо за телефонный разговор и надеюсь что Вы остаётесь нашим клиентом.
    Всегда рады Вас видеть у нас на сервисе.

    С уважением,
    Денис Погуляев
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 30.10.2017 Вячеслав на Megane
    Время визита: 28 октября 2017

    Очередной раз убеждаюсь в том, что Арма Моторс это действительно профессиональный и заботливый сервис. Очень мило провели время в салоне во время прохождения очередного ТО и мелкого ремонта по ходовой. С недавнего момента начал беспокоить подозрительный стук, но ни на одном из дилеров Рено его найти не смогли, но Арма Моторс нашла и устранила все по гарантии. Менеджер в идеале рассказал о всех программах лояльности и предоставил скидку на обслуживание. Понравилось то, что у менеджера можно попросить личный мобильный телефон и обращаться к нему на прямую, хотя со стороны видел что все ребята очень заботливо работают с клиента, не смотря на то что половина персонала поменялась.
    Однозначно рекомендую и всем советую. Так держать!!!

    1.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Вячеслав!
    Благодарен Вам за предоставленный отзыв и рад тому что Вы заметили изменение в нашем персонале. Я с уверенностью могу сказать, что сейчас собрана именно та команда, которая умеет предоставлять качественный сервис для наших клиентов.
    Будем рады видеть Вас на нашем сервисе не только в качестве клиента, а и в качестве гостя.

    С уважением,

    Денис Погуляев
    Руководитель отдела продаж сервисных услуг
    +38 067 828 33 61
    [email protected]

  • Рейтинг: 2.5 из 5 28.10.2017 Ольга на Рено Симбол
    Время визита: 21.10.17.

    Записалась за полторы недели на плановую т.о.Явились в 07.45.Приняли нас нормально.Немного напрягала беседа с Дэнысом,имеющим дефекты речи,которые вызвали даже у меня трудности воспоиятия,хотя я профессиональный логопед Провели процедуру регистрации,взяли машину и мы отправились в буфет наблюдать обслуживание нашего Жужжика.Первым неприятным сюрпризом стало то,что камеры установлены так,что та часть,где происходит самое интересное не видна.Зато хорошо было видно сонное передвижение персонала,как в мастерской,так и в буфете.
    Т.о. завершили часа за 1.5.Дальше пошли моменты,что надо улучшить и сумма улучшений достигла 6200.Я согласилась.Время работ определили часа за 2 и мы уехали.Явились через 3 часа,пришлось Дэныса оторвать от телефонных забав и попросить узнать время готовности машины.Он уже стал демонстрировать неузнавание нас.Снова прозвучала магическая цифра часа 2.Снова -буфет .Через 2 часа ,снова 2 часа.Когда я решила ожидать эти часы возле Дэныса,то он улучил момент и убрал стул.И так наша машина обслуживалась почти 10 часов.С 7.45.до 17.38..
    Но самое интересное произошло,когда я села за руль.Я сразу отметила,что машина не послушна.Но списала на усталость,нервозность.23.1017. я съездила по делам.А 25.10.17. я выезжая со стоянки,уже в полной мере ощутила непослушание машины и,чтобы не рисковать,вызвала эвакуатор.Он мне положен по страховке.Машину доставили на сто,уже не Арму Моторс.Первый осмотр в моём присутствии,на подъёмнике,показал многое.Самое страшное,что рулевая тяга правого переднего колеса не была закреплена,как положено.Муфта не была затянута.Я попросила посмотреть пакет с деталями,которые заменили.В этом пакете оказался реально мусор,включая бумажные стаканчики.Прошлись по прайсу заменённых деталей.Он есть на сто.Была заменена прокладка карбюратора.Кто знает,тот поймёт.Замена прокладки у несуществующей детали.
    Поэтому,-Давай,Арма Моторс,до свидания!
    Вернее - прощай.А Дэнысу большой привет , он
    достойно представляет эту компанию. В конце рабочего дня вообще превратился в Му-Му.Даже не озвучил то,что он бросил на заднее сидение пропуск для выезда.Хорошо,что выпускающий помог его найти,видно не впервой шарят по сидениям в поисках пропусков.Теперь ещё требуют адрес электронной почты для публикации.

    1.11.2017 ответ автосервиса (ArmaMotors)

    Добрый день, Ольга!
    Большое спасибо Вам за обратную связь и за оставленный отзыв.
    Нам очень важно иметь понимание об ощущениях наших клиентов после обслуживания на нашем сервиса. Мы Вас уверяем что Ваша ситуация не останется в стороне и мы сделаем все возможно во избежание подобных ситуаций.

    Если Вы не против, в ближайшее время с Вами свяжется руководитель сервиса Денис Погуляев.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 28.10.2017 Артур на Меган2
    Время визита: август 2016

    Ни ногой туда!:
    https://www.drive2.ru/l/8810803/
    Разводняк и обдираловка!!!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 19.10.2017 R. S. на Рено лоджи
    Время визита: 16.10.17

    сдавали машину на кузовной ремонт чтоб царапину на бампере закрасили, 4 дня красили, на телефонные звонки отвечают редно, полтора часа нужно ждать, чтоб узнать состояние машини

  • Рейтинг: 2.5 из 5 16.08.2017 Сергей на Рено
    Время визита: Дастер

    Для того, что бы заплатить деньги и сделать ремонт- оказывается надо просить. Менеджер счет не может выставить пол дня, после ряда звонков - еще и пачку документов предоставить надо, тех.паспорта недостаточно...ребята- Вы или зажрались или набрали персонал, которому все все равно - Ваша прибыль, репутация и будущее Вашего бизнеса. Больше к Вам ни ногой, и никому не рекомендую

  • Рейтинг: 2.5 из 5 23.07.2017 Евгений на Рено
    Время визита: 15.06.2017

    Рено мастер 2014 года меняли два провода компрессора кондиционера с 8 до 15.30.Электрик был возле машины за все время 40 минут.В 12-30 Подходит менеджер и говорит мы вашу машину снимаем с подъемника потому-что у нас записана другая машина на ТО,мы сейчас быстро ей сделаем ТО,а вы пока часа два погуляйте. Говорю менеджеру я записан на ремонт пока проблему не решите,потому-что я приезжаю с этой проблемой второй раз.Менеджер побежал в цех,прибегает да все с начальником цеха улажено вами занимаются.Погулял я минут 50 захожу в цех и прозреваю вместо моей машины стоит другая.Они в тихоря сняли машину и делают ТО хотя я не разрешил пока не устранят проблему.Погулял еще минут 30 прихожу к менеджеру спрашиваю когда отремонтируют кондиционер,он ведет меня в цех к электрику и я прозрел на подъемнике стоит опять моя машина,спрашиваю ребята что за цирк вы в тихоря сняли мою машину поставили другую хоть я не давал согласие.Ответ менеджера так бывает. За прокладку одного провода они выставили счет в 1200 грн Не ездите к этим жуликам.Цены космос отношение к клиентам ужасное.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 1.06.2017 Сергей на Форд эконолайн
    Время визита: 24 мая 2017

    Не рекомендую, сервис ужасный!
    Попал в кузовной цех по страховому случаю. С декабря прошлого года, по апрель ожидал стекло задней двери, автомобиль форд, американского производства, хотя изначально обещали поставку за 3-4 недели. 24 мая наконец то попал на СТО, пообещали автомобиль вернуть 29 мая, хотя работы там не много, вмятина на двери диаметром 10 сантиметров и установка стекла. 29-го мая начал интересоваться, когда машина будет готова, на мои звонки отвечали вежливо, спрашивали номер автомобиля, кто владелец, и обещали перезвонить и сообщить результат, звонил по три четыре раза на день, но никто так ине перезванивал.Вчера вечером мне наконец то удалось узнать, что сегодня, 1 июня, дверь только начнут собирать, а когда машину можно будет забрать неизвестно. и это семь рабочих дней уже прошло, что тогда говорить о более серъезном ремонте.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 1.04.2017 Макс на Рено меган
    Время визита: Весной 2017

    Не раджу нікому. До роботи вони не бистрі. Діагностику чекав цілий день.

Показано 25 из 50 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто