Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



     
Рейтинг: 4.5 из 5 Средняя оценка 4.5 по 334 отзывам

СТО Автосервис OILER

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Описание

Oiler — это компания, которая меняет представление людей об автосервисе в нашей стране. Эксперт в мире автомобильных жидкостей.

Цель:
Помогать автовладельцу обслуживать свой автомобиль качественными материалами в комплексе с квалифицированным сервисом и грамотной технической консультацией, не переплачивая за это и не теряя лишнее время на поиски расходных материалов и сервиса.

Описание:
Официальный сервисный центр Kayaba
Официальный сервисный центр Sachs
Официальный партнер ELIT-Service
Официальный партнер NORA Professional Service
Официальный партнер Vianor

При нашем сервисе есть магазин и большой склад расходных материалов для огромного количества автомобилей, которые доступны сразу и по месту, никаких предварительных заказов. В Вашем распоряжении - широчайший ассортимент смазочных материалов в одном месте, официальный товар со всеми необходимыми документами, все необходимые расходные материалы первого требования (фильтры, детали ходовой, амортизаторы, тормозные компоненты, аккумуляторы) и профессиональные консультанты по всем направлениям, с ассортиментом можно ознакомиться на нашем сайте, все что Вы видите на сайте - есть физичеcки в наличии в магазине.

Работаем без выходных:
пн-пт 08:00-21:00
сб-вс 08:00-19:00

Наши группы в социальных сетях, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ:

https://www.youtube.com/user/Oilercomua
http://www.facebook.com/oilercomua
https://twitter.com/oilercomua
http://instagram.com/oilercomua

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Автосервис OILER

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.10.2017 Alexey
    Время визита: 20.10.2017

    Очень хорошее СТО. Обслуживался на Кеквидзе. Был записан на 13:00. Был на СТО в 12:52. Администратор подошел записал данные авто. в 12:56 загнали Рапидик на замену масла. Все сделали быстро и профессионально. Мастеру Виктору отдельное спасибо за умные ответы на мои вопросы. Рекомендую.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.10.2017 Евгений на Ваз 2108
    Время визита: 06.10.2017

    Делал развал/схождение, записали сразу на утро следующего дня. Мастер отличный, сделал хорошо и быстро.

    9.10.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим Вас за положительный комментарий о нашем автосервисе. Ждём Вас снова в Oiler :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.10.2017 Павел на Kia Cerato 1.6 2008
    Время визита: 5 Октября 2017

    Хочется поблагодарить сотрудников за качественную работу, обслуживаюсь у них в филиале на Нагорной. Я менял подушку двигателя. Вначале поменял на другом сервисе на неоригинал... но в результате вибрации на руле и кузове не уменшились, а поначалу даже усилились.
    На ойлере поставили оригинал + внимательный мастер заметил что там не дотянут один болт... После замены все просто отлично - ни лишних вибраций ни шумов.
    По возможности стараюсь обслуживаться здесь, особенно что касается замены рабочих жидкостей и масла - тут я могу быть уверен в качестве.
    Особенно хочется поблагодарить менеджера Костю Кивенко - всегда доброжелателен, хорошо разбирается в машинах и часто может подсказать решение проблемы только выслушав симптомы.

    6.10.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим за положительный отзыв о нашем автосервисе. Будем рады видеть Вас снова. Если есть возможность, оставьте, пожалуйста, отзыв о работе Кивенко Константина на нашем сайте: https://oiler.ua/staff/index/view/id/78/

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.08.2017 Вячеслав на Чери Тиго
    Время визита: 20 Августа 2017

    Проблема: Внезапно двигатель начал кипеть. Ехал по Маршруту Харьков Киев Одесса было воскресенье. Найти Сарвис в Киеве на выходных оказылось не так просто.

    Набрал ребят, провели по городу в телефонном режиме. Нашли проблему - решили!! Через час я уже в пути!!

    Огромное Вам спасибо! Отмечу Сервис, да именно Сервис и адекватное решение всех возникших вопросов и проблем с Авто а так же человечность. Честно скажу лучшее СТО которое я посещал! 10/10 так держать ребят Вы молодцы!!

    П.С. Я в Затоке, вы нас крепко выручили, все работает как часы!!

    22.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Мы очень рады, что смогли помочь Вам и возникшую проблему. Будем рады видеть Вас снова в Oiler! :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.08.2017 Андрей на Hyundai i30
    Время визита: 07.08.2017

    Огромное спасибо за качественную и ответственную работу. Такое в наше время встречается нечасто. Стоит отметить высокий профессионализм и взвешенный подход к клиенту. Рабков Александр прекрасное лицо компании, которое располагает к долгосрочному сотрудничеству. Ошибки бывают у всех, но далеко не все умеют их признавать и нести за них ответственность, здесь это есть.
    Обращался по вопросу обслуживания и диагностики сцепления. В процессе работы не все пошло гладко, но в результате я, как клиент, остался всем доволен. Проблема устранена, компенсация достаточная, работы выполнены качественно, настроение не испорчено.
    Стоимость услуг соответствует качеству работ. Уровень ответственности персонала и качество обслуживания высокие. Для себя принял решение в дальнейшем обслуживаться только здесь.

    21.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Приезжайте к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.08.2017 Владислав на КиаРио
    Время визита: 11.08.17г. 17-00

    Менял масло в АКПП Киа Рио 11.08.17г. в 17-00.
    Приехал раньше . Менеджер сразу подошел и сказал к какому подъемнику подъехать. Мастер Володя, видя что переживаю за машинку, подробно рассказал что будет делать и как, рассказал о масле которое будет менять. Все было сделано быстро и как понимаю пофессионально. Мастеру Володе отдельное спасибо!!!
    Ребята проставили отметку в сервисной книжке Вам"+"
    Минусы:чтобы попить кофе нужно менять деньги, менять их негде.Оборудование подушатоное(может ошибаюсь).Пол в сто оставляет желать лучшего. Но благодаря персоналу общее впечатление хорошее. Еще раз спасибо, есть к чему стремиться.

    15.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. К сожалению, на Печерске некоторые вещи реализовать невозможно в силу разных причин. Мы постоянно развиваемся и это можно заметить по автосервису Oiler на Лукьяновке, который открылся в прошлом году. Все оборудование в нашем автосервисе является технически исправным, потому что отвечаем за него репутацией. Мы благодарим Вас за обратную связь и ждём снова в автосервисе Oiler.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.08.2017 Александр на Hyundai Accent
    Время визита: 12/08/17

    Когда стал вопрос о плановом осмотре-диагностике ходовой, о выборе сто вопрос даже не возник, так как имею большой опыт обслуживания своих ТС именно на Oiler. Как и ожидалось работой остался доволен не все 100% Отдельно хочу по благодарить мастера Шпурик Владимера который очень грамотно произвел осмотр-диагностику моего авто. К счастью проблем не было выявлено, авто в полном порядке. И еще раз большое спасибо парни за ваш труд !!!
    Всем кто ищет качественное, и честное обслуживание своих авто, рекомендую именно сто Oiler. Всем удачи !!!

    14.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Ждём Вас снова в нашем автосервисе :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.08.2017 Александр на Toyota Corolla
    Время визита: 04.08.2017

    Обслуживался на данном СТО несколько раз, впечатления только положительные. Чувствуется, что все сотрудники работают на результат, и им очень важна репутацию данного СТО. Записали на удобное время, информировали о состоянии необходимых для замены запчастей, предложили комнату отдыха, а менеджер Анжелика даже на следующий день поинтересовалась все ли хорошо, всем ли доволен. Рекомендую владельцу СТО сделать материальную мотивацию для данного сотрудника. Все КРУТО. Рекомендую!!!

    8.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашего автосервиса и положительный комментарий. Мы всегда работаем и совершенствуемся, чтобы нашим клиентам было еще приятнее обслуживаться у нас. Если Вы довольны качеством работы менеджера Микулиной Анжелики, оставьте, пожалуйста, отзыв о ней на нашем сайте: https://oiler.ua/staff/index/view/id/80/

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.08.2017 Алексей на Chevrolet Lacetti
    Время визита: Июль 2017 (последний)

    Обслуживался в данном автосервисе (на Киквидзе) последние 5-6 лет, никогда проблем не было, делались разные работы. Последние визиты в СТО на Нагорной стали разочарованием.

    Описание проблемы:
    Визит №1: В один из визитом по ремонту ходовой консультант порекомендовал поменять антифриз, я согласился. После замены антифриза через 3-4 недели заметил, что антифриз частично вытек (бачок был пустой, но в системе остался, как именно вытек самому установить не удалось). Так как езжу раз-два в неделю и на небольшие расстояния предположил, что течь связана с недавним обслуживанием, но, конечно, не исключено совпадение, хотя до этого проездил на этой же машине 10 лет и ни разу такого не было.
    Визит 2: Приехав на СТО с просьбой посмотреть все ли нормально с системой охлаждения после недавнего обслуживания, мастер СТО почему-то возмутился (но без хамства) и сказал, что 3-4 недели после обслуживания это наверняка совпадение. Ну да ладно, все возможно, дальше я оставил машину и в этот или на следующий день позвонили и сказали, что систему осмотрели, протестировали, все нормально и можно забирать машину.
    Визит 3: Поездил я пару дней (как всегда в основном в пределах 20 минут езды один раз в день), уже обрадовался, что проблема ушла, но вот в один из жарких дней в пробке машина неожиданно "закипела" (но до перегрева двигателя не дошло, на этот раз точно вытекло из бачка через крышку под давлением. Привез я опять машину на СТО, сделали диагностику, сказали, что надо менять термостат, помпу и крышку бачка. А раз менять помпу, то соответственно и ГРМ тоже (на тот момент если следовать календарю обслуживания еще не был изношен), что, конечно, стоило не мало, как для бюджетной машины. Возникает логичный вопрос, почему в прошлый визит №2 данные проблемы не установили?
    Я и в этот раз доверился, сам проверил новые ли запчасти, мне все поменяли, машину забрал после замены.
    Визит 4: Через пару дней ситуация повторилась, только на этот раз заметили, что стрелка температуры начала расти и практически ничего вылиться из системы не успело. Опять вернулся на СТО, опять сделали диагностику, также почистили радиатор.

    Увы, проблема не ушла, но возвращаться на это СТО никакого желания больше нет.

    Вывод: за три (!!!) визита по одной и той же жалобе проблему устранить СТО не удалось. Я понимаю, что проблема может быть сложная, но для этого и существуют профессиональные СТО, чтоб эти сложные проблемы диагностировать и решать, между прочим за существенно бОльшие в сравнении с другими СТО деньги.
    Кроме того, возникает вопрос целесообразности замены термостата и помпы (а также неизношенного ГРМ), что стоило немалых денег, учитывая, что проблема не ушла.

    Я считаю, что это неплохое, но довольно дорогое СТО, если вам надо делать рядовые работы, но если у вас есть сложная проблема, есть риск, что ее не решат. Так как СТО большое и поток машин большой, видимо нормально вникнуть в проблему отдельного клиента не хотят или не успевают. А если это следствие некомпетентности, то это еще хуже (тут мне судить сложно, но мой случай показателен ).

    Надо все-таки отметить и плюсы:
    - коммуникация и обслуживание клиентов на уровне, все организованно хорошо;
    - в этом году менял сцепление и ремонтировал ходовую – по этим работам проблем пока нет;
    - после первого визита за дополнительную диагностику платы не взымали, также не взяли денег (но только по моей просьбе!) за чистку радиатору при последнем визите.

    Выше тройки поставить не могу и то в целом за то, что ранее обслуживался без проблем.

    7.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы передадим информацию руководству автосервиса Oiler Лукьяновка, после чего с Вами свяжутся в ближайшее время.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.08.2017 Дмитрий на Ауди А4
    Время визита: 31/07/17

    Заказывал масло и фильтра 31/07 в Одессу, уже на следующий день всё прибыло. Спасибо большое за оперативность и за качество)

    4.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Обращайтесь к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.08.2017 Саша на Шкода
    Время визита: 02.08.2017

    Здравствуйте! Я в принципе не любитель писать отзывы, но если уж компания просит, то пишу) Чтобы не писали, что я завистливый конкурент, сразу напишу вот это "акт виконаних робіт №OL-282108 от 2.08.2017"
    Решил уважить свою ласточку и поменять масло в акпп), долго рассматривал разные сто, изучал форумы, даже заехал к официалам, те вообще сказали что масло не меняется, оно и понятно, лучше и выгодней сразу коробку поменять, катай дальше) но это все лирика.
    Остановил свой выбор на этом сто, позвонил, два раза спросил менеджера делали ли они ПОЛНУЮ замену на Октавии А5, да делали, цена вопроса составила 4995 грн, хорошо, записался приехал, ведь для своей ласточки ничего нежалко, только все самое лучше)
    Сначала перечислю плюсы:
    1) на подьезде к сто встречает красивая девочка администратор, предлагает поставить машину, показывает комнату отдыха, зовет мастера
    2)автослесарь Сегеда Александр, который все-таки поменял масло 2-мя частичными заменами( а не полной заменой, как вешал лапшу на уши менеджер Александр), отвечал на мои дурацкие вопросы, даже несмотря на ужасные условия работы)
    Дальше минусы, скорее один сплошной минус:
    заходя в боксы сто, понимаешь что тебя жестко ..ебали, ты приезжаешь и ожидаешь увидеть современное сто европейского образца, а видишь полусоветское сто с убитой материально-технической базой, побитый в ямах и трещинах пол, грязные стены, отвратительный свет, висят еще старые спиральные экономки, канистры по всей станции как попало, инструмент такой же, подьемники очень близко стоят, рабочего пространства мало, хваленый аппарат по полной замене масла в акпп оказался полудохлой тумбой на колесиках, из шланга которого во время замены на пол вытекло грамм 200 дорогого масла,нету нормальных переходников, слесарю пришлось руками держать шланг и под давление загонять масло в акпп, бедный слесарь был в итоге по локти в масле, хотя контакт этого масла с кожей опасен и может вызывать раздражение! Персонал это отдельная строка, наверное мне повезло с мастером, но остальные это как восставшие из ада, грязные, небритые, при клиентах ругаются матом и хотят друг друга под..буют, чем постоянно отвлекают от работы тех, которые что-то делают! Курить они пока еще ходят к выходу из бокса, но скоро начнут прямо возле машин!жесть короче! Комната ожидания тоже шлак, поставили телевизор и кондер, что вам еще надо? кофе? пожалуйста автомат 10 грн) я за два часа уплатил 4212 грн и должен еще платит за кофе!!! Люди ОЧНИТЕСЬ! Поставьте кофейник, стаканы, пусть клиенты пьют кофе, не обеднеете!!!!Себестоимость стаканчика кофе 3-4 грн!!!!Офис такой же, заходишь как в подвал, сыро, темно, грустно...
    Мой отзыв адресован собственникам или руководству данного заведения! Я тоже собственник и руководитель бизнеса, и считаю что имею на это право! В БИЗНЕС НУЖНО ВКЛАДЫВАТЬ! Купите роботягам по два комплекта нормальной спецовки, брендируйте ее, чтобы одна на нем, вторая чистая на старте, делайте ремонты, наймите трех гипсокартонщиков они вам за неделю сделают из комнаты ожидания конфетку, а не то, что там сейчас, обновляйте материально-техническую базу, она РЕАЛЬНО УБИТАЯ! За такой прайс как у вас, клиент имеет право на нормальное сто, с комфортными условиями для себя, с нормальным персоналом (я не имею ввиду белые перчатки и накрахмаленные воротнички), хорошей базой!!!
    СТО в том виде,котором оно сейчас есть, нерекомендую, цена по прайсу не соответствует действительности!
    Хотя повторюсь, что мой вопрос вроде как и решили, но больше я туда не поеду, хотя собирался делать замену шатунно поршневой группы, теперь вопрос снялся сам собой...

    4.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем в сторону улучшения и это можно заметить по второму автосервису Oiler на Лукьяновке, который мы открыли в прошлом году. На Печерске, к сожалению, некоторые вещи реализовать невозможно в силу разных причин. По поводу технических моментов с Вами связался руководитель автосервиса Печерск Березной Юрий и обсудил все моменты. Надеемся, что после этого Вы измените мнение о нашем автосервисе и в дальнейшем будете обслуживать свой автомобиль у нас.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.08.2017 Alex lenev

    После трёхразовой некачественной замены сальника раздатки, мы забрали машину, через два дня в конце рабочего дня, тоесть в 19-00! Нас предупредили что нет масла в двигателе и машина высветила ошибку. Отъехали от сто высветилось: ошибка в системе VSC! По вашему ошибка в VSC-и градус руля это причина отсутствия масла в двигателе? ??? при движении прямо, руль стоит криво, и машину уносит вправо. Что с ней там делали одному Богу известно. Спустя день, перезвонила девочка с кол центра, для оценки качества обслуживания, мы описали проблему. Ни ответа ни привета. До этого пришли по рекомендациям друзей, являлись сами постоянными клиентами, и рекомендовали знакомым. После этого случая-я уже боюсь и не хочу возвращаться к некомпетентным мастерам данного сто. А тем более рекомендовать друзьям.

    Дополнение от 18.08.2017:
    Спасибо директору и команде, за то что очень оперативно устранили все неполадки, и все таки доказали что вы действительно бережёте свою репутацию, ориентированы на результат, предоставляете качественный сервис, и дорожите своими клиентами.

    4.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Руководитель автосервиса Oiler Лукьяновка Обелец Дмитрий уже связался с Вами и обсудил все моменты, а также записал Вас на удобное для Вас время, чтобы разобраться в возникшей проблеме с автомобилем.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 30.07.2017 Владимир на VW Golf Plus
    Время визита: 26.07.17

    Четвертый раз обслуживался на этом СТО и очередной раз все прошло на высшем уровне. 26.07.17 обратился с заменой ремня ГРМ и водяного насоса...Были не большие переживания, так как мастера, у которого я обслуживался предыдущие 3 раза в тот день не было, а машину нужно было сделать срочно. Но Федорченко Виктор, который проводил замену ремня ГРМ показал себя настоящим профессионалом. Работы были выполнены качественно и на мое удивление довольно быстро, как для такого вида. А когда забирал машину, то мастером были даны ответы на все интересующие меня вопросы. Спасибо огромное. Теперь у меня есть еще один мастер, к которому я смогу без сомнений обратиться!

    31.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем автосервисе. Насколько мы поняли по тексту, Вы остались всем довольны. Если это так, исправьте пожалуйста кол-во звезд в отзыве, так как в тексте указано всего лишь 3 звезды.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.07.2017 Шева на ФОРД
    Время визита: Моно раз

    Добрый день, всем читателям и команде СТО ОЙЛЕР!
    Обслуживаюсь уже у Вас давненько и есколько раз были все таки и плохие впечатления с осадком и хорошие!
    Из осадка:
    1. При замерен ремня ГРМ, ролика, и болта вала - поменяли все, короме болта! В инструкции написано- ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ замена, при повторном использовании может лопнуть, следствие новый коленвал. Во и думаю что делать через 80 000 км!?
    2. После замены ГРМ машина ехала дёргаясь, высветился чек - машину приняли, посмотрели, разобрали, собрали, проблема полностью не ушла, под горку при переходе с 3 на 4 как трясло так и трясет. Приехал, почистили уже за деньги топливную рейку, то ли форсунки, не помогло - помог Официальный сервис, и стоимость 1600 рн, регулировка коленвала, и клапанов, то что должны были сделать при замене ГРМ!
    3. После замены Корзины сцепления и выжимного, при нажатии сцепления есть малозаметный хлопок на педали сцепления при отпускании ее на холостом ходу, приехал рассказал, посмотрели на меня подали плечами, сказали, что все ГУД, так и должно быть, но я ведь понимаю, что нет - результат другое сто 2500 демонтаж корзины, разборка, замена подшипника, а так же правильной затяжке коробки к двигателю хлопок ушел и это не воздух это перетянутая коробка не в ось зажата.
    4. Совет после осмотра ходовой - поменять диски и колодки, обошелся в 4500 грн, когда попросил принести сирые, несли не очень охотно, так как родные были более чем.... хороши, за что платил не понятно, лежат в гараже ждут замены после степных новых... ;-)
    НУ ЧТО ЖЕ Я О ОСАДКЕ, А ВОТ И О ХОРОШЕМ!
    1. Механики свою работу знают, замена передних и задних стоек амортизаторов на ура,;
    2. Замена масла двигателя супер, правда более чем на 250 грамотностях на предел МАХ, ну ничего шприц нам в помощь;
    3. Замена всех жидкостей, проблем нет, нормально;
    4. Замена шаровых отлично;
    5. Диагностика. супер!
    Вывод - как на кого попадешь, уже как год не езжу туда. После того как приезжаешь с поломкой после ремонта и указываешь проблему, находиться рядом нельзя, смотрят мастера - ВОЛКОМ, оно и понятно - накажут, но зачем же тогда работу выполнять не качественно! Если приезжаешь после 3 месяцев с проблемой, гарантии нет, заканчивается сразу, хоть на работы она так же должна быть и позиционировалась!

    Замену провожу на ГАРАНТЕ возле севастопольской, не плохо, мне нравиться, Да и заезжать стал на много реже на СТО после них, я сказал бы только на ТО и езжу, наверное потому - что то все таки знают проводя ремонт авто!!! :-))))

    Дополнение от 28.07.2017:
    Ошибки и тон написания текста, считать Стилистическом изложением своих мыслей писателя! ;-)

    31.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Пришлите, пожалуйста, номер чека или Ваш контактный номер телефона на a.kuznetsov@oiler.com.ua, чтобы мы могли быстрее во всем разобраться и решить Вашу проблему.
    Дополнение от 10.08.2017
    Еще раз, добрый день. Мы всячески пытались найти Ваши данные у нас в системе, а также ждали письма на указанный нами адрес. К сожалению, ответа от Вас так и не поступило. Мы очень хотим связаться с Вами и решить Вашу проблему, но пока Вы не пришлете нам Ваш чек или контактный номер телефона, мы не сможем ничего решить.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.07.2017 Дмитрий на Chevrolet Lacetti
    Время визита: 24.07.2017

    Был вчера на диагностике на Нагорной 47. Все как бы хорошо, сервис , обслуживание и тд. Но, по пути домой из под капота пошле пар. Причина -незакрытая крышка расширительного бачка охлаждющей жидкости.
    Как результат моторный отсек забрызган жидкостью, да и жидкость выпарилась, хорошо что не перегрелся. Влил канистру тосола, вроде все норм. А как же "... Мы считаем, что клиент не заслуживает некачественного обслуживания".?
    Думал делать у вас то , теперь вот думаю по поводу качества работ.

    2.08.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. На следующий день после оставленного отзыва Вам перезвонил руководитель автосервиса Oiler Лукьяновка Дмитрий Обелец. В ходе телефонного разговора ситуация была разрешена. Будем рады видеть Вас снова в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.07.2017 Александр на Хюндай Санта фе
    Время визита: 22.07

    Делал развал вчера, приехал без записи, менеджер перезвонила мастеру узнала можно ли сейчас принять авто, без проблем приняли. Мастер за 15 минут все сделал, перезвонил менеджеру и сказал что будет только 1 ось (тоесть не взял лишних денег). Впечатление исключительно положительное. Сдесь вам подскажут, расскажут, и посоветуют, без понтов (как пример официалы важные все, только ходят кудахчат как куры, а информации фиг вытянешь с них).
    По развалу остался доволен, ушла вибрация на большой скорости, руль стал гараздо чуствительнее. По ценам -- сдесь не то что дорого, а очень дешево. На прошлом, где был, мне за 500 гривен "сделали" развал, при том что как оказалось разбит был правый салентблок, а они даже не соизволили сказать (то бишь взяли деньги не за что). Теперь пока со всеми ремонтами буду обращаться только сюда.

    26.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Приезжайте к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.07.2017 Евгений на Opel Vectra C
    Время визита: 19 июля

    Визит первый.
    Впечатление-красиво.
    Минус- Некоторые сотрудники смотрят на клиента как на кошелек или деньги, некоторые с точностью до наоборот выполняют не только свою работу, а и оставляют положительное впечатление, как ст.мастер александр и его тезка менеджер и мастер выполнявший регулировку развал схождение
    Очень большой минус-Цены-не самые дешевые, я же не на брабусе или кубике приехал....
    О дальнейшем сотрудничестве пока 50 /50, отталкивает ценовая политика в плане индивидуального подхода.
    Дополнение от 21.07.2017:
    Делал развал. Перед не выводится немного, предложили в стойках модернизацию сделать.
    При этом:
    - плачу за развал 2 оси 398, выехал - при ровной траэктории руль влево смотрит, кто не в курсе такую регулировку нужно переделывать...
    - записываюсь на модернизацию, ценник за РАЗВАЛ передней оси , которую не завершили в прошлый раз, снятие стоек, пропил отверстий стоек по 150 грн, хотя в цехе мастер озвучил 100 грн, и на мое замечание что в цехе было 100 ТУПО игнор!!!!
    Озвучен ценник 1400 грн за снятие стоек, пропил 2 отверстия и регулировка передней оси....
    Обновлю отзыв.
    Получил обратную связь от директора. Очень корректный и вежливый человек.
    Разобрали ситуацию, предложено полностью устроившее меня решение, по результату выполненных работ дополнительно отпишусь.
    Дополнение от 21.07.2017:
    Как и было оговорено - приехал в забронированное время, провели все необходимые работы по модернизации и регулировки бесплатно. Все выведено к заводским нормам.
    Мастеру огромное спасибо за старания, коммуникабельный и ответственный человек, быстро и качественно выполнил регулировку, не только передней оси , а и перепроверил заднюю.
    Ст. мастер Артем так же следил за ходом выполнения работ, проехался вместе со мной по завершении для контрольной проверки.
    Директору огромное спасибо за качественно урегулированный вопрос и сервис.

    26.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Мы благодарим Вас за обратную связь. Рады, что смогли решить Вашу проблему и урегулировать все оставшиеся вопросы. Ждём Вас снова в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.07.2017 Анна на VW Polo
    Время визита: 11 июля 2017

    Это был мой первый опыт сотрудничества с Oiler, в принципе, положительный. Решила начать с простого - замена масла и диагностика ходовой. Понравилось, что подробно объясняют и обосновывают свои рекомендации по работам и запчастям, точно выполняют обещание по времени. Поэтому решила записаться еще раз на другие работы.
    Замечания есть мелкие, они не принципиальны, но, возможно, будут полезны для компании, чтобы стать ну совсем супер. Например, в клиентской комнате есть кулер, но держателя стаканов нет, один забытый кем-то пластиковый стакан стоит на кулере. Висит на стене плакат, где можно оставить свой отзыв, я хотела было присоединиться - но маркера нет. И еще, я записывалась через сайт oiler.com.ua, там высветился банер, что при подписке на рассылку можно получить скидку 3%, я подписалась, но скидку не получила - или, возможно, не заметила ее, оператора спросить забыла - в любом случае, осталось непонятным, как и что должно было произойти, чтобы скидка имела место. А в остальном - все отлично, спасибо!

    19.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Мы благодарим Вас за обратную связь и очень ценим то, что наши клиенты помогают нам стать лучше. Сумма скидки в размере 3% уже была учтена при Вашем прошлом обслуживании у нас. К тому же Вы получили скидочную карту в размере 7%. Вопрос с маркером и подстаканником будет решен в ближайшее время, поэтому в следующий раз Вы точно сможете проявить своё творчество на доске в комнате отдыха :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.07.2017 Елена на Geely CK2
    Время визита: июль 2017

    Являюсь постоянным клиентом данного СТО, поскольку очень нравится уровень обслуживания, качество проведенных работ и конечно же цена) За последнее время был заменен ремень ГРМ, отремонтирована МКПП и в следующий понедельник отгоню свою машинку на ремонт тормозной системы. Отдельно хочется отметить, что на данном СТО не навязываются не нужные работы, что значительно экономит нервы и деньги)) В общем приятно знать, что есть автосервис которому можно со спокойной душой оставить на ремонт свое авто и быть уверенным в результате работ, а также в качестве запчастей используемых для ремонта

    14.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Елена, спасибо Вам большое за отзыв!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.07.2017 Александр на Дания Логан
    Время визита: 04.07.17

    04.07.17 была проведена замена ремня ГРМ , ремня генератора , всех роликов , а так же свечей.
    Замену сделали быстро и отлично, но есть "ложка дёгтя":
    когда забирал автомобиль на стоянке СТО, обнаружил , что открыто окно задней правой двери (хорошо, что дождя не было и из салона ничего не пропало(!) , были зачем то включены габаритные огни, АКБ ,к счастью , не успела "сесть" и самое неприятное - появился стук в районе КПП на холостом ходу , который исчезает при нажатии на педаль сцепления , до визита на СТО такого не было.

    10.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Александр, с Вами уже связался руководитель автосервиса Oiler Лукьяновка, и как договорились, ждём Вас у нас на автосервисе для решения сложившейся ситуации.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 4.07.2017 Сергей на Нyundai Santa Fe
    Время визита: 04.07.2017

    Заказал замену аккумулятора по своему адресу, поскольку мой уже выдохся.
    Утром набрал в обед приехали, за 30мин все поменяли. Супер!
    Рекомендую!

    10.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Сергей, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.07.2017 Roma на VW golf
    Время визита: 01.07.2017

    Автомобиль vw golf аа2859ск. Заезжал 01.07.17 в 11 утра в Oiler на Киквидзе для настройки развала-схождения.Обслуживался у Мастера (да-да, именно с заглавной буквы) Владимира. Все превосходно сделано. Я абсолютно доволен, автомобиль на дороге ведет себя просто превосходно! А у Владимира просто золотые руки! Настоятельно рекомендую доверять свое авто именно этому человеку:) быстро, без очередей, без задержек, четко в отведенный промежуток времени мастером-приемщиком, и, в принципе, совсем не дорого.

    4 Веселые скобочки

    3.07.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за хороший отзыв о нашем автосервисе. Мы рады, что смогли помочь Вам. Приезжайте к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.06.2017 Andrey на OPEL VECTRA B
    Время визита: 01.06.2017 оператор

    Хотел поставить на СТО Oiler амортизаторы, купленные у официального дилера KYB, гарантийка есть, всё ок. Написал о перезвоне, набрали оператвно. Менеджер (девушка, не запомнил имени) сообщила, что в случае установки на их СТО амортизаторов, которые куплены не у них, гарантия на них распространяться не будет.
    Т.е. я, купив деталь у официального дилера (а не где-то под забором), не могу установить её с гарантией на официальном СТО, аккредитованное той же KYB.
    Прозвонив другие СТО - ни одно не отказало ставить гарантию. У Oiler особые условия сотрудничества с KYB? Очень жаль, придётся ехать ставить в другое место.

    Дополнение отзыва от 26.06.2017

    Слетела регистрация, потому не смог отредактировать или дополнить отзыв от 01.06.2017 (http://vse-sto.com.ua/sto/941-avtoservis-oiler/#review-37622), потому пишу тут. Перезвонили, извинились за недопонимание. Таки ставят аморты при наличии подтв.документов приобретения у официала. Проблема решена, за обратную связь респект.

    26.06.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Если у Вас есть фискальный чек с круглой печатью, который говорит о том, что товар действительно приобретен официально - мы предоставляем гарантию.

    Дополнение от 26.06.2017

    Благодарим Вас за дополнение.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.06.2017 Евгений
    Время визита: 22 06 2017

    Добрый день, еду в четверг делать очередное ТО на OILER ул. Нагорная ,47 к З. Юрию, надеюсь ничего не изменилось по качеству обслуживания. После ТО подробно опишу ситуацию по замене и ценам за работы, а также по качеству обслуживания. До этого обслуживал Hyundai Sonata у Юрия на данном СТО (Киквидзе 43), качеством был доволен. Из работ буду менять:
    1) Масло в двигателе с фильтром, фильтр воздушный.
    2) Полная замена масла АКПП с фильтром.
    3) Замена рулевого Вала.
    4) Замена дисков и тормозных колодок всех 4 колес + замена резиновых тормозных трубок. Замена тормозной жидкости.
    5) Замена масла в переднем мосте, дифференциала.
    6) Замена ролика направляющего и ремня.
    7) Чистка радиатора АКПП , двигателя (внешняя без разборки).
    8) Полная диагностика по программе ТО «МАКСИМУМ», также возможно развал схождение. Возможно еще что-то по результатам диагностики.
    На работы менеджер сказал полтора дня. Посмотрим, будет о чем писать отзыв.

    Дополнение от 19.07.2017:
    Сделал ТО на СТО OILER ул. Нагорная ,47. Юра сделал все работы качественно. По времени работ все заняло как и договаривались с менеджером Максимом, даже меньше. Некоторые работы не делали, так как рассмотрели более детально и выяснилось что чистку радиатора АКПП и двигателя не стоит делать, так как там все хорошо, поменяли дополнительно задние втулки стабилизаторов. Остальное ТО происходило по правилам и с объяснениями. По сервису и качеству обслуживания, ничего не изменилось, а стало лучше. Спасибо. Буду и далее обслуживаться на данном СТО OILER ул. Нагорная ,47 у Юрия.

    21.06.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Евгений, добрый день. Спасибо за заранее оставленный нам отзыв :) Мы приложим максимум усилий, чтоб оправдать ваши ожидания.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.06.2017 Дмитрий на Suzuki SX4
    Время визита: 11.06.2017

    Пришлось провести ТО на данном автосервисе, т.к. купился на положительные отзывы и возможность провести ТО в воскресенье.
    Перечень работ: замена масла в двигателе, АКП, тормозная, охлаждающая и, соответственно все фильтра. (масло Мотюль).
    Из перечня ТО не поменяли фильтр в АКП, объяснив, что поддон АКП немного погнут и не рискуют его снимать т.к. есть вероятность подтекания масла после установки его на место.
    Авто забирал с парковки и под низ не заглядывал. В двигателе появилось цоканье компенсаторов, которого раньше не было, сразу не придал этому значение.
    Проехав , приблизительно, 500 км, заметил, что масло в двигателе сильно потемнело и стало темно-коричневым. (Бензин заливаю на проверенной заправке Сокар, 95 Нано).
    Случайно заехал за товарищем в другой автосервис, на котором мастер, осмотрев авто, заявил, что масло явно не Мотюль, масляный фильтр Ман универсальный и для Сузуки не подходит по допускам. Поддон АКП в идеальном состоянии (убедился лично), и замена масла в АКП без замены фильтра и чистки магнитов, как минимум указывает на непрофессиональные действия персонала OILER .
    Провели замену на масло и фильтр производства Сузуки (по цене сильно не отличалось). Сразу же исчез стук компенсаторов. Мотор работает тише. За состоянием масла буду наблюдать.
    Хорошо, что на OILER не меняли фильтр АКП. Буду менять и их Мотюль в АКП (как положено со снятием поддона и на масло соответствующее допускам производителя).
    Желания ехать спорить и ругаться нет. Везти показывать их масло? Нужно было у них делать замену, Вообщем доверяй, но проверяй. Деньги на ветер.(((

    Дополнение от 19.06.2017:
    Поменял на другом сервисе масло в АКПП. Действительно, в одном месте была загнута кромка поддона, Сразу не было видно из-за защиты двигателя так, что мастер с OILER был прав, но посадочное место было ровное и подтекания нет. Мастер не захотел рисковать и брать на себя ответственность. В этой ситуации он прав, т.к. я не присутствовал при ТО.
    Перезвонил представитель OILER Юрий и объяснил, что масло Мотюль в двигатель имеет хорошие моющие свойства, что объясняет быстрое потемнение. Раньше таким маслом не пользовался поэтому по данному вопросу ничего сказать не могу.
    В любом случае спасибо за быструю обратную связь.

    26.06.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий
    После нашего звонка Вам от руководителя автосервиса "Oiler Печерск" Юрия, по договорённости, мы всё ещё ждём вас к нам на сервис.

    Для уточнения происходящего напишем обговоренное:
    1. Поддон АКПП. Как Вы и заметили – был все же деформирован. С Вами связался наш менеджер и предупредил об этом, предложив варианты среди которых - снять поддон, и по факту определить есть ли вероятность того что его можно отремонтировать, и если нет то устанавить новый или заменить масло без снятия поддона, на который Вы – согласились.
    2. Бренд масла по внешнему виду самого масла определить нельзя и фильтры MANN имеют допуски на Suzuki. Про это вам детально рассказал Юрий в телефонном разговоре.
    3. Темнеющее сразу после замены масло сигнализирует о том, что предыдущее масло не выполняло своих функций и скапливало нагар, сажу и другой шлам, который остался в двигателе.
    4. На Ваш автомобиль мы использовали моторное и трансмиссионное масло Motul имеющие необходимые допуски и одобренное непосредственно концерном Suzuki. Стук компенсаторов скорее всего связан с моторным маслом которое использовалось ранее. Точнее - с его вязкостью и технологией очистки. Моторное масло которое использовалось при замене у нас на сервисе это 100% синтетика произведена по ПАО-технологии. Именно такое, как предназначено заводом изготовителем. Почему это может давать шум, и как это проявляется Юрий подробно объяснял Вам в телефонном разговоре.

    Юрий предложил Вам приехать к нам и Мы подробно непосредственно на примере Вашего авто покажем и обьясним Вам весь перечень проводившихся работ. Вы ответили, что на данный момент находитесь в командировке и посетите наш автосервис по приезду, но пока Вашего визита так и не последовало.

    Мы используем только высококачественный продукт, имеем подтверждающие сертификаты. Все расходные материалы подбираются исключительно исходя из требований конкретного авто. Мы по прежнему ждем Вас, чтоб как специалисты в даной области обьяснить и доказать Вам, что расходные материалы использовались правильные и работа сделана на должном уровне. К сожалению, по телефону этого мы не можем обьяснить.

    Ждем Вас в любое удобное для время. Уверены что после вашего приезда, ситуация будет исчерпана, и Вы дальше будете обслуживать свой авто у нас.

    Также просим исправить Вашу оценку, так как нашей вины нету ни в одном из вышеперечисленных пунктов, и мы это обосновали.

    Заранее спасибо.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.06.2017 Юрий на Ссанг Йонг Корандо
    Время визита: 31.05.2017

    31.05.17 был на Нагорной. Ссанг Йонг, было ТО + замена всех колодок. Делал мастер Стужук Виталий. Это было мое первое посещение т.к решил уйти от официалов АИС. Впечатление только положительное!
    1. Приняли вовремя. Приехал, сдал ключи и буквально через 5 минут машина была в работе
    2. СТО чистое, светлое. Ничего не валяется на полу, инструмент организованно сложен.
    3. Сам мастер очень приятный. Все работы показал, рассказал. На мои вопросы были получены исчерпывающие ответы
    4. Запчасти. Это отдельная благодарность. Позвонил за сутки вечером. По приезду на СТО были все расходники и оригинальные запчасти!!! Кому-то покажется, что так и должно быть, но это Ссанг Йонг. Машина не очень распространена и не везде есть не то, что оригиналы, а заменители.
    вобщем от посещения остались наилучшие впечатления. Теперь планирую обслуживаться только на Нагорной.
    Единственное пожелание - это ценовая политика. На официале за замену колодок по кругу мне предложили 350 гривен. на Оилере только за передние я заплатил в районе 300 (+-, не помню). Но то, как были выполнены работы (все прочищено, продуто, смазано, объяснено) мне компенсировало разницу в цене. Если б немного уменьшить стоимость работ, то вообще респект и уважуха))

    5.06.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за столь положительный отзыв о нашей работе. Мы обязательно учтем Ваши замечания и передадим их руководству. Рады, что смогли Вам помочь. Если Вас не затруднит - оставьте, пожалуйста, отзыв о нашей работе на нашей страничке в Facebook: https://www.facebook.com/pg/oilercomua/reviews/?ref=page_internal

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.05.2017 Юрий на Kia Rio
    Время визита: 12.05.2017

    12.05. Заезжал на Киквидзе, 43, делали развал, меняли задние колодки, и тормозуху(серебристый Kia Rio, если помните). Хочу выразить благодарность мастерам и менеджерам данного автосервиса! Все сделали быстро, качественно, мастера вежливые, с уважением относятся к клиенту. После прокачки тормозухи начал гореть индикатор ручного тормоза, хотя сам ручник был опущен, через 5 минут вернулся обратно, так как заметил уже по дороге из автосервиса, объяснил проблему, тот же мастер быстренько её решил. В дальнейшем, если будут возникать нюансы с автомобилем то обращаться буду только к вам.

    15.05.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Юрий. Спасибо большое за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что смогли решить Вашу проблему.
    В следующий раз, когда Вы посетите наш автосервис, напомните об этом отзыве нашему менеджеру и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 4.05.2017 Владимир на VW Golf Plus
    Время визита: 28.04.17

    Второй раз обслуживаюсь на данном СТО и впечатления только положительные. Диагностика ходовой и замена задних амортизаторов прошли быстро, профессионально и непринужденно. Антон Спинчевский - мастер своего дела, подробно все рассказал и показал какие проблемы есть у автомобиля. В будущем планирую и дальше обслуживаться у вас. Спасибо.

    5.05.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Владимир. Спасибо большое за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Антону Спинчевскому. Будем рады видеть Вас у нас вновь!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.04.2017 Алексей на Mazda 6
    Время визита: 27/04/2017

    Это мой первый мой сервис после официалов Мазды. Менял масло + диагностика.

    В сравнении с официалами все на уровне. Я чел консервативный и долгое аремя пользовался официальным сервисом, но в очередной раз, когда не смог им дозвониться в рабочее время -- сдали нервы и разгуглил вот этих ребят.

    Отношение к заказчику здесь на порядок выше. Мастера внушают доверие.

    Само СТО -- тоже на приличном уровне (глазами чайника): подъемники, чистота, адекватные мастера, которые показывают где проблемы у твоего авто.

    Планирую дальнейшее обслуживание здесь, надеюсь, не подведут и первое впечатление останется на долго.

    2.05.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Алексей. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.04.2017 Дима на Citroen C4
    Время визита: 24.04.2017

    Заезжал сегодня на чистку форсунок, замену свечей и масла. Бываю у них не часто, но всегда уезжаю с выполненной задачей и хорошим настроением. В боксе приятная атмосфера, персонал доброжелательный приветливый. Работа налажена неплохо, рекомендую

    25.04.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за обратную связь. Также спасибо большое, что поставили высокую оценку нашему сервису. Будем и дальше продолжать Вас радовать профессиональным обслуживанием!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.04.2017 Павел на Lexus
    Время визита: Весна 17

    Самые дорогие цены на масло в городе! Но хоть поменять могут нормально)

    25.04.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Павел. Подскажите, дороже в сравнении с кем? Какие гарантии дают эти магазины? Есть ли у них документы, которые подтверждают, что продукция официальная? Есть ли при этих магазинах автосервисы?

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.04.2017 Роман на ауди а6 тди
    Время визита: 5-04-2017

    Добрый вечер. Записался на замену ГРМ и всех фильтров,приехал в 8 утра, машинку приняли быстро.Запчасти брал у них в магазине. Дороговато,но каждый решает сам.Вечером позвонили,что машина будет готова и завтра утром можно забрать. Приезжаю в 12-00 моя машина стоит с поднятым капотом на стоянке. Подхожу спрашиваю мастера который делал ответ ( не могу завести) Трудно позвонить и сказать.Сижу жду пока он делает другую машину.Менеджер конечно извинился,но за такие деньги можно предложить чашку кофе.В 14-00 начали таскать солярку в бак,причину найти надо.С помощью впрыска химии , завелись.16-20 пошел платить деньги,менеджер извинился предложили скидку,приятно. Утром завестись смог после посадки своего акамул. плюс подкурился у соседа. Еду к ним у них должок перед мной.Пока о нем не пишу, посмотрю на реакцию.Меня( приглашают) через пять дней на диагностику,а каждое утро мне что делать.Я машину загнал исправную,заводилась работала при мастерах. После замены, машину как подменили.Поехал к офиц.на ауди,сказали в чем может быть причина.Только исправить ее должен тот, кто (накосячил).Пока терплю,потом начну привлекать соответ. органы.

    11.04.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Роман. Благодарим Вас за обратную связь. С Вами уже связался наш руководитель. Ждем Вас в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.04.2017 Дмитрий на Opel Meriva
    Время визита: 07.04.2017

    Второй раз обслуживался на OILER, в первый раз на Киквидзе, второй, спустя год, 07.04.2017, на Нагорной. Впервые в жизни обслуживался Мастером, который позаботился о машине, как о своей собственной. Присутствуя, я бесконечно удивлялся энергии, знаниям и оптимизму Мастера, который, не смотря на окончание смены, остался для завершения всех работ. Большое спасибо, Олег, буду надеяться на твои руки в дальнейшем!!

    10.04.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что Вы побывали в нашем новом автосервисе на Нагорной. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Олегу.

    Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.04.2017 9 часов на Тойота камри
    Время визита: 1 апреля 2017

    1 апреля записался на развал схождение. Сделали диагностику, указали на недочёты и заявили, что устранить их не могут, так как уже записано следующее авто. В итоге обокрали на 200 грн за диагностику, которая мне к черту не нужна. Потраченные впустую деньги и время.

    25.04.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. С Вами связался руководитель автосервиса Березной Юрий, принес извинения за то, что мы не смогли устранить проблему сразу. Предложил 2 варианта решения либо вернуть Вам деньги:

    1 - переставить на несколько градусов амортизатор, чтобы выровнять таким способом показатели, но такой вариант не идеален и после попадания в глубокую яму есть вероятность, что он собъеться снова, это бюджетный вариант на время устранить проблему;

    2 - приехать к нам в малярный цех и мы выровняем кузов, после чего сделаем развал/схождение и результат будет - восстановление до заводских параметров.

    В ответ на что Вы сказал, что пока делете другие работы по авто и планируете это сделать через неделю. Юрий оставил Вам свой номер и попросил набрать его когда планируете приехать, чтобы лично проконтролировать весь процесс.

    Спустя несколько недель Вы набрали на общий номер и попросили менеджера записать Вас на развал/схождение - после чего он Вас спросил какой из двух вариантов будем делать?(так как он был в курсе истории по машине).

    Вы сказали, что впервые слышите эти варианты, что поедете делать в другое место и бросили трубку.Спустя час Вы перезвонили и попросили просто вернуть деньги на карту - что мы и сделали. Мы максимально пошли Вам на встречу, сразу же связались с Вами, извинились за допущенную ошибку,предложили варианты решения. C нашей стороны сделано максимально возможное. От нашей помощи Вы отказались, это Ваш выбор, и мы его уважаем. Возможно со временем Вы измените свое мнение о нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.03.2017 Николай на Chevrolet TACUMA
    Время визита: 19/03/17

    Являюсь клиентом данного СТО уже не первый год.
    Читал предыдущие негативные отзывы о данном СТО! Сугубо мое мнение - персонал подобран очень хорошо - работают четко слаженно и самое главное качественно - и мой последний визит тому подтверждение. По ходу выполнение работ (замена сайлентблоков) возникли сложности - но благодаря квалифицированной работе сотрудников СТО (отдельное спасибо автослесарю Шпурику Владимиру- мастер "ЗОЛОТЫЕ РУКИ") проблему решили - на отлично! Рекомендую данное СТО! Обслуживался и буду у Вас обслуживаться. Так держать!!!
    P.S. Так уж наверное устроен человек, что негатив мы готовы выплеснуть практически сразу, а вот про ПОЗИТИВ все наоборот - Это о негативных отзывах.

    21.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Николай. Спасибо большое за обратную связь! Очень приятно, что Вы пользуетесь нашими услугами уже не первый год. Благодарим за Ваше мнение, по поводу негативных отзывов. Будем Вас рады видеть у нас снова.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.03.2017 Михаил на Skoda superb
    Время визита: 19.03.2017

    Посещал станцию 19.03.2017. Менял на супербе аммортизаторы, опоры, стойки стабилизатора, тормозные диски и колодки. Вроде бы все прошло нормально, но после посещения станции поехал с ребенком вечером в парк и заметил, что фары системы афс упал вниз и стали светить прямо перед машиной. Сегодня заехал к оффам, они сказали, что это странно, и с машиной наверное что-то делали...

    Что сделали я понял вот сейчас, на шиномонтаже, меняя резину на летнюю. Датчик наклона, с которым работает система афс просто отломан. Спасибо тебе, Ойлер, что при чеке 13377 грн, я уезжаю с отломанными деталями. При этом уже потратил свое время и деньги на регулировку фар, а теперь еще буду вынужден тратить на поиск запчасти и замену. Причем, деталь, как я подозреваю не копеечная. Очень разочарован, что сломали и замолчали. Так делать нельзя.

    Дополнение от 31.03.2017:
    Проблема с датчиком системы AFS, описанная несколькими сообщениями ниже - оперативно решена на уровне руководителя сервиса. Куплен и установлен новый датчик. За счет Ойлера. Благодарен за оперативное решение проблемы. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. К сожалению, не могу исправить прошлую оценку, на более высокую. Приеду на этот сервис еще. Спасибо!

    21.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Михаил. Благодарим за обратную связь. С Вами уже связался Березной Юрий - руководитель автосервиса Oiler Печерск, Ждем Вас в нашем автосервисе, чтобы выяснить все вопросы.

    Дополнение от 21.03.2017:
    Добрый день, Михаил. Благодарим Вас за обратную связь и понимание ситуации. Мы очень рады, что смогли быстро решить Ваш вопрос.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 15.03.2017 Николай на Daewoo Sens
    Время визита: 27.02.2017

    Я не знаю, кто пишет эти хвалебные отзывы, но вот вам реальный отзыв о Oiler.
    Обратился в Оилер с проблемой стука слева. Мне перебрали всю машину (вот фото чека https://dl.dropboxusercontent.com/s/dv2z8pi8bw4ovnu/viber%20image.jpg) и в результате как был стук - так и остался (https://youtu.be/Z97x7Kvimfs). Как можно было выпустить машину в таком состоянии, при том что соглашался на все замены, которые мне указывали, для меня загадка. Плюс на скорости, на идеальной дороге, руль почему-то стал дергаться.
    Когда я вернулся назад на СТО, мне сказали, что проблема в том, что отошла точка сварки. Внимание, стук очевидно слева в колесе, но мастер усердно показывал мне как скрипит машина по центру при нагрузке. Почему был стук руля мне так и не смогли объяснить. Когда я обратился к другому СТО, мастер показал мне что у меня не закручен болт на рулевой рейке. Внимание, я реально мог бы остатся с рулем в руках! Я не знаю как после такого вам можно доверить машину.

    Дополнение от 24.03.2017:
    Спасибо Дмитрию. Моя проблема решена.

    17.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Николай, спасибо за обратную связь. С Вами уже связался наш руководитель Обелец Дмитрий. Ждем Вас в понедельник в нашем автосервисе, чтобы разобраться в этом вопросе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.03.2017 Федор. на Тойота Прадо 120
    Время визита: 11.03.17 г.

    Это мой далеко не первый отзыв о СТО Ойлер. Все предидущие были положительные!
    Уже 5-ый год являюсь постоянным клиентом СТО Ойлер на ул. Киквидзе, 43. Обслуживаю Тойоту Прадо. Всегда радовал качественный сервис, адекватный подход и доступные цены. Вот и в очередной раз заехал для планового ТО.
    За пол года произошли некоторые изменения.

    О хорошем:

    1. Прием заказа на запчасти и расходники как всегда на высоте!
    2. Менеджеры отлично все подбирают, в основном все есть в наличии и ждать не приходится.
    3. Служба оповещения выше всяческих похвал, перезвонят и СМС отправят.
    4. Цены как всегда вполне доступные, действует дисконт.
    5. Запись и прием авто в работу четко в назначенное время.
    6. Ни каких задержек с ремонтом, все мастера трудятся, каждый на своем месте.
    7. Дисциплина труда на высоте.

    О том, что не понравилось:

    1. Заказал диагностику ходовой, мастер провел ее БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ, хотя я был рядом, могли бы и пригласить и при мне все проверить и показать.Остается только пологаться на честность. Следующий раз придется не отходить от машины.
    2. Взяли отдельную оплату за то что визуально, НЕ СНИМАЯ КОЛЕС проверили износ тормозных колодок. А почему тогда это не входит в диагностику ходовой? Посмотреть на состояние колодок заглядывая через колесный диск я бы и сам смог, как то не компетентно и примитивно.
    3. То что у меня не горит противотуманка указали, хотя в диагностику ходовой это не входило, спасибо за внимательность! Но то, что подкрылок цепляется за колесо при вывороте руля и чертит об него так ни кто и не сказал, хотя я об этом знал, могли бы и предложить прикрепить т.к. он явно болтается. Халатность или просто лень было возиться с такой мелочью?
    4. В двигатель заливается 7.0-7,3 литра масла (2 канистры по 4 литра), всегда остается около литра на долив. В этот раз ни чего не осталось, как то странно, куда же остальной литр ушел?

    Общее впечатление:

    Ойлер всегда был и есть одним из лучших СТО г. Киева по многим показателям. Сервис отличный и за годы работы только лучше, но есть мелкие недочеты, раньше как то их не замечал. Может вопрос именно в мастере? Мои замечания не криика, а скорее подсказка, на что обратить внимание.

    По прежднему остаюсь Вашим клиентом, но осадочек остался...

    Держите заслуженный авторитет и марку!

    Рекомендую СТО Ойлер, как проверенное и адекватное!

    17.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Федор. Спасибо большое за отзыв и рекомендации, а также за понимание. Благодаря таким отзывам Вы помогаете нам работать еще лучше!

    С Вами уже связался руководитель автосервиса Березной Юрий и ответил на поставленные Вами вопросы. Мы рады, что будем и дальше сотрудничать с Вами.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.03.2017 Николай на Mazda 3
    Время визита: 24 феврался

    Я даже не знаю что тут сказать...Я горжусь тем что в Киеве есть такой автосервис!!! Я реально могу посоветовать друзьям сюда приехать и мне потом не позвонят и скажут что работу сделали некачественно. Вообще процесс построения обслуживания авто просто радует. Заказал обратный звонок, тебе через 5 минут перезвонили....Согласитесь мелочь но как же приятно что тебя ценят как клиента. Все уточнили, записали. За день до назначенного времени перезвонили и напомнили....Это реально сервис бл....., Вас ценят и это приятно. Вовремя забрать машину - на Oiler у меня с 6 раз это было всегда в назначенное время. Бл.... как же это приятно. Мастера, менеджера, слесаря - все очень приятные люди, ты не ходишь по СТО как будто ты всем должен, и твою машину забирают с такой миной что тебе уже хочется уехать. Процесс обслуживания - тебе всегда перезвонят, посоветуют, уточнят.....Как же это круто!!! Запчасти - да дороже чем в остальных, но как же их приятно получать через два часа, да и мне легче переплатить 100-200 грн чем ездить искать их самому или ждать день.... Это пиз....как круто!!! Оплата Visa - это же так просто и так удобно, и это реально сервис для клиента. Моя история длинная, и после месяца еб...... мозгов с другими ребятами (газ), я поехал на oiler. И честно ох....... полностью от того как сделали мне другие умельцы. Как итог два дня и проблема решена. И что важно, тебе не скажут что машина гавно, и что все гавно, и мы такие пиз.....и искали проблему 3 дня, а ты нам теперь по век должен. Ах да, тут тебя не пытаются нае...... на деньги.... тут тебе скажут 'Колодки не нужно еще менять 10 000' они еще походят, не переживайте!!! Это сук..... честность. Отдельное спасибо Рабков Александр, Кузьменко Александр, Панасюк Артем, автослесаря к сожалению не помню. Парни с Вами ремонт авто у меня был без нервов. P.S. Mazda 3 oragne :) P.S.S Отзыв не проплачен и основан на личной истории. Успехов парни!

    14.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Николай, добрый день. Как же приятно получить такой отзыв о нашем сервисе. Спасибо большое, что цените наш труд. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что движемся в правильном направлении. И будем дальше повышать планку нашего сервиса. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.03.2017 Александр Литвин на Hyundai Accent
    Время визита: 07.03.17

    Сегодня заезжал на сто oiler , на развал схождение . Скажу кратко. Всё как всегда , на этом сто чётко грамотно информативно культурно и главное качественно. Спасибо парни за то что вы есть и за ваш труд !!! Отдельное спасибо мастеру Тищенко Максиму все сделал аккуратно и качественно !!

    8.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Александр, добрый день. Спасибо большое за положительный отзыв и за то, что цените наш труд. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам. Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.03.2017 Anton на Peugeot
    Время визита: 1.03.2017

    Постоянно обслуживаюсь Ойлере. Записываюсь к Максиму, потому как нравится его подход, да и он уже знает мою машину, и что надо. Спасибо за сервис и человеческий подход. Так держать)

    6.03.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Антон. Спасибо за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим Максиму Ваши слова благодарности!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.02.2017 Дмитрий на Kia Rio
    Время визита: февраль 2017

    Заказывал доставку аккумулятора на субботу. Курьер приехал в удобное время, за 10 минут произвел замену. Старый аккумулятор забрали на переработку, сделав за это скидку

    27.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и положительный отзыв.

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.02.2017 Сергей на Honda Accord TypeS
    Время визита: Февраль 2017

    Очень понравилось СТО Oiler! Огромный плюс в том,что есть возможность наблюдать за ремонтом и смотреть реально что нужно заменить что не нужно. Хочу подметить высокую профессиональность механиков и электриков. Замену всех подушек двигателя на Honda Accord сделали за 1 рабочий день. Цены приемлемые. Советы менеджера адекватные. Буду и дальше обращаться! Спасибо Вам! Теперь мой мотор не выпадет ;)

    24.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Спасибо Вам огромное за высокую оценку наших специалистов. Приятно, что Вы обратили внимание на множество пунктов в работе автосервиса. Мы готовы и дальше продолжать радовать Вас. Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.02.2017 Игорь на BMW X5
    Время визита: 11 февраля 2017 года

    Являюсь постоянным клиентом автосервиса «Oiler». Последний раз обслуживал свой BMW X5 на «Oiler» 11 февраля 2017 года. От качества выполненных работ и внимательного отношения к клиентам у меня всегда оставались исключительно положительные впечатления. Особенную благодарность хочу выразить руководителю автосервиса «Oiler Лукьяновка» Дмитрию Обельцу за его отличные организаторские способности, как руководителя, профессионализм, человечность, умение работать с людьми и находить общий язык с клиентами. Лично я сталкивался с Дмитрием дважды и оба раза он уделил мне должное внимание, оперативно разрешив возникшие проблемы. Дмитрий, хочу поблагодарить еще раз! Спасибо! Всем рекомендую автосервис «Oiler»! Не пожалеете! Качество гарантировано!

    22.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь. Спасибо большое, что пользуетесь услугами нашего автосервиса. Благодарим за высокую оценку, положительный отзыв и рекомендацию. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Дмитрию Обельцу. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе на чашечку ароматного кофе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.02.2017 Клиент на FORD
    Время визита: зима 2017

    В ноябре месяце покупала машину. Машина с пробегом и не за три копейки. Для того, чтобы не купить "кота в мешке" заехала на СТО (у которого кстати написано, что оно специализируется на FORD). И не просто заехала, а предварительно проконсультировалась у специалиста станции, записалась заранее и все прочие процедуры. Есть некоторые мои коллеги, которые меня отговаривали... типа СТО малознакомая, что лучше сделать на официальном СТО, но оператор был так любезен и приветлив и так заверял, что они все могут...
    С бывшим владельцем авто заехали на станцию и три часа диагностировали автомобиль по программе "Полный комплекс диагностики автомобиля" состоящий из 21 пункта!!!
    Вердикт... Авто в идеальном состоянии. Конечно же были небольшие недочеты..э Масло заменить, тормозные колодки заменить и т.д. Но для Б/У авто это мелочи...
    Прошло 7000 км. Мигает лампочка масла. Заезжаем на станцию, чтобы мастера посмотрели.
    Стандартная схема... долили масло, остаток отдали... НО! Заключение мастера... Вашему двигателю ",,,опа". Двигатель стучит, что-то там с шатунами, коленвалом... На Форд нет практики капитального ремонта двигателя, поэтому ваша машина требует полной замены двигателя... Заклинить может в любой момент...
    ЛЮДИ!!!!! А как же диагностика!!!!!!! Куда же вы смотрели!!!!!!! Или ",,,опа" пришла за эти три месяца!!!!?????? Зимой в гололед мы так на ней рассекали, что сожгли двигатель!!!!!?????
    Зачем вы беретесь за ту работу, которую выполнить не можете? Зачем вы пишите 21 пункт полной диагностики????? Как такое может быть, что 7000 км назад авто было в идеальном состоянии, а сейчас машина требует полной замены двигателя? Потому что вы берете на себя обязательства!!!!! С которыми справиться не можете...
    Очень жаль, что Оилер находится в списке выше других СТО в поисковой системе. Мы подумали, что это связанно с профессионализмом и качеством работ...
    Можете удалить мой отзыв. Он не для других клиентов (настоящих или потенциальных)... он для вас, владельцы и руководители станции Oiler. Задайте себе вопрос... Гордитесь ли вы тем, что делаете, гордитесь ли вы людьми, которыми управляете, работами, которые они выполняют.

    24.02.2017 ответ автосервиса (Руководитель автосервиса «Oiler Лукьяновка» Обелец Дмитрий.)

    Влада, добрый день. Сразу хотелось бы отметить, что при первом Вашем обращении к нам, менеджер не говорил так как Вы написали в отзыве выше – «что они могут все». Менеджер Константин Вам в телефонном разговоре сказал, что мы можем предложить предпокупочную диагностику, что включает в себя диагностику ходовой части автомобиля, проверку тормозной системы, что собой подразумевает проверку состояния всех тормозных компонентов, проверку всех жидкостей, а также еще компьютерную диагностику. На что Вы дали свое согласие и договорились с менеджером о приезде к нам в автосервис. После нашей диагностики результат был таков: нужно заменить задние тормозные диски с колодками, не горит лампа повторителя левого зеркала заднего вида, а также течь моторного масла (предположительно из-под датчика давления масла).

    Относительно вердикта, что «авто в идеальном состоянии» - может Вам кто-то и озвучил такой вердикт, но не наш сотрудник так это точно. Могу Вас заверить, что наши сотрудники автосервиса понимают, что такое идеальное состояние автомобиля и сказать это Вам к сожалению, не могли. Тем более, когда автомобилю больше шести лет и в моторном отсеке присутствует течь моторного масла. Идеальным автомобиль может быть только тогда, когда он новый, уверен, что Вы это понимаете. Более того, Вы сами сказали, что знаете абсолютно все про автомобиль который собираетесь приобрести, сколько он был в ДТП, кто владелец и то, что его продает человек, который зарабатывает на продаже автомобилей.

    После этого Вы приобрели этот автомобиль и через три дня приехали к нам на замену моторного масла. Так как после диагностики Вам очень понравился автослесарь Вязовский Олег, Вы имели желание чтобы только этот человек обслуживал Ваш автомобиль. Также, когда Ваш супруг присутствовал в ремзоне, Олег еще раз обратил внимание на течь моторного масла. После чего, с Вашей стороны реакции по устранению течи никакой не последовало.

    20.02.2017 Вы приехали к нам в автосервис с жалобой на то, что у Вас горит индикатор уровня масла. Когда мастер приемщик заезжал на Вашем автомобиле, он услышал, что из моторного отсека раздается громкий металлический стук, поэтому было принято решение, чтобы Ваш автомобиль осмотрел опытный моторист. Первое, что было сделано, это проверили уровень моторного масла, но когда мастер достал щуп он был абсолютно сухой. Общий объем моторного масла в Вашем двигателе составляет 5,8л., мы Вам долили 4,8л., то есть в двигателе было не достаточно больше 80% нужного количества масла.
    Вы написали: - «Прошло 7000 км. Мигает лампочка масла. Заезжаем на станцию, чтобы мастера посмотрели.
    Стандартная схема... долили масло, остаток отдали... НО! Заключение мастера... Вашему двигателю ",,,опа".». – если быть точным, с того момента когда Вы у нас меняли масло и до Вашего последнего визита Вы проехали 7.585 км., и поверьте в Вашем случаи долить почти 5 литров масла при общем объеме 5,8л., это далеко не стандартная схема. Относительно заключения нашего мастера, а именно его формулировке его Вам. Я не буду отрицать, что это слово есть в его словарном запасе, но, то что он именно в таком ключе Вам это озвучил, такого не было. Хотел бы Вас попросить, чтобы Вы не писали так, как не было на самом деле, потому как эти отзывы читают большое количество людей и в результате у них может сложится ошибочное мнение о нас. Согласен, возможно автослесаря не так любезны, как Вы уже в отзыве выше упомянули о нашем операторе, но они не употребляют таких слов при клиенте, это одно из наших правил.

    С Вашим двигателем действительно не все в порядке. Об этом свидетельствует то, что появился посторонний стук в двигателе и то, что Вы продолжали эксплуатировать автомобиль при таком количестве масла.
    В том, что случилось нет нашей вины, потому как причиной является эксплуатация автомобиля при отсутствии в двигателе нужного уровня моторного масла. Такое количество не могло исчезнуть за 100 км. или за несколько дней. Неизвестно как долго Вы продолжали эксплуатировать авто без масла, ведь индикатор моторного масла Вам сигнализировал на приборной панели. В телефонном разговоре с менеджером Вы признались, что после замены масла Вашему супругу приходилось доливать моторное масло в двигатель, стало быть об этой проблеме Вам было известно, но Вы не обратили на это нужного внимания. Физически такое большое количество моторного масла вытечь не могло, скорей всего проблема в цилиндропоршневой группе и продиагностировать такой большой расход масла без разбора двигателя практически невозможно.

    После того как Вы написали отзыв, мы не стали писать сразу ответ, хотя знали наверняка что вины с нашей стороны нет. Я решил Вам позвонить, так как после прочитанного я был очень удивлен, в том, в чем Вы нас хотите обвинить. Если бы у меня была задача просто позвонить, уверяю Вас, в таком случаи наш с Вами разговор не длился бы больше 20 минут. Хотите верьте, хотите нет, но я действительно искренне разделял Ваши переживания и понимаю Ваше эмоциональное состояние. Да, это моя работа, но к работе можно относится по-разному. Также с нашей стороны я Вам предложил бесплатную помощь, не потому что мы в чем-то виноваты перед Вами, а потому, что Вы наш клиент и у нас после Ваших посещений остались только положительные воспоминания.

    В телефонном разговоре я Вам говорил, что мы гордимся тем, что мы делаем, мы гордимся нашими сотрудниками, нам не стыдно перед клиентами за те услуги, которые мы предоставляем и за которые клиенты нам платят. Мы делаем только то, что умеем делать. Иногда, мы тоже ошибаемся, человеку свойственно ошибаться. Но разница в том, что мы всегда несем ответственность за то, что делаем, мы всегда исправляем свои ошибки, а не отрицаем их, даже если это в ущерб компании. Такова наша политика.

    От нашей помощи Вы отказались, это Ваш выбор, и мы его уважаем. Возможно со временем Вы измените свое мнение о нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.02.2017 Тарас на Jaguar XF
    Время визита: 14.02.17.

    Злравствуйте, у меня Jaguar, перед тем как ехать на СТО я прочитал в интернете про этот сервис, отзывы, и рейтинг по Киеву. Записался на плановую замену масла в АКПП. Что могу сказать, сделали очень профессионально, ни чем не отличается от фирменного СТО. Я присутствовал лично, мне все рассказали показали. Даже не смотря на то что я своим присутствием мог раздражать мастера, мне никто плохого слова не сказал. Все терпеливо сделали пожелали удачи. Очень приятно удивили цены и даже дали карточку с 5% скидкой. Спасибо.

    21.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Тарас. Спасибо большое за Ваш комментарий и высокую оценку. Мы действительно рады, что Вы стали нашим клиентом.

    Ждем Вас на следующее ТО в нашем автосервисе!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.02.2017 Алексей на Suzuki
    Время визита: февраль

    Был два раза на Лукьяновке. Первый раз - менял масло в двигателе и АКПП. Вроде все отлично. Если не считать что на остальное вообще не смотрят и рекомендаций никаких никто не дает.
    Второй раз - замена масла в двигателе и базовая диагностика (какие-то мистические 16 пунктов). В итоге насчитали на 15 тыс с з/ч и работой, как будто ходовой уже совсем нет... Понравился приговор амортизаторам - "вытекли". Причем сгоревшие лампочки никто так и не заметил (3 шт). Я уже молчу про скрученную резьбу защиты моторного отсека - извините, трудно было не заменить. Я еще не настолько "наездник", наверное бы заметил такой писец в ходовой.
    Цены кстати на з/ч и работу сравнимы с официалами.

    Дальше самое интересное. По дороге с "ойлера" заглянул на официальный "метрополис". Проверили амортизаторы на стенде, и все остальное. Вердикт - заменили втулки стаба и рекомендавали на следующем ТО сменить передние тормозные диски с колодками, собственно о которых я и так знал. Попутно подтянули поликлинку генератора, заменили лампочки и скрученные гайки защиты двигателя.
    Лучше бы сразу к ним поехал.

    Жаль нельзя заказ-наряды здесь прикрепить - заценили бы для сравнения.

    Резюмирую. Максимум на замену масла - всегда есть в наличии и по умолчанию фильтра неплохие (MANN). Дальше - типичный развод на поменять непонятно что.

    Решайте сами, а я больше к ним не поеду.

    P.S. Менял ли мне кто-то там масло в АКПП (полностью, как нужно) - теперь большой вопрос... ибо доверия нет

    Дополнение от 21.02.2017:
    Да, обсудили результаты диагностики. Договорились о компенсации в виде скидки на следующем ТО.

    21.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Алексей, добрый день. С Вами уже связался руководитель автосервиса. Напишите, пожалуйста, Ваш ответный комментарий.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.02.2017 Алексей на Porsche Cayenne
    Время визита: 10 февраля 2017

    Благодарю за выполненую работу с Порше Каенн(ом) Дмитрия Вдовиченко.Подход профессиональный,консультация на высшем уровне.

    13.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Алексей, добрый день. Благодарим Вас за комментарий и поставленную высокую оценку. Будем и дальше радовать Вас профессиональным обслуживанием! Ваш отзыв обязательно передадим Дмитрию.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.02.2017 Максим на Audi A6
    Время визита: 04.02.2017

    Обслуживал Audi A6, на ул. Нагорная.
    Замена масла, фильтров, диагностика ходовой, проверка масла АКПП.
    Машинку смотрел мастер Дима, к сожалению не помню фамилию. Квалифицированный специалист. Сразу видно, человек на своём месте. Знает куда смотреть. Дал дополнительные рекомендации по авто и его обслуживанию.
    Приняли автомобиль быстро.
    Огромным плюсом является то, что можно присутствовать при осмотре автомобиля!!!
    В общем, я доволен 100%.
    Спасибо!!!

    9.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Максим. Благодарим Вас за обратную связь. Также спасибо большое, что поставили высокую оценку нашему сервису. Будем и дальше продолжать Вас радовать профессиональным обслуживанием!

    P.S. Ваши слова благодарности мы обязательно передадим Дмитрию.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.02.2017 Олександр на AVEO
    Время визита: 7.02.2017

    Олег робив заміну масла, проводки та свіч, мені сподобалося! Притензій і зауважень немає! Олег багато дав порад і вказівок,а ще Олег робив діагностику ходової , де також дав декілька порад , щодо запчастин , розказав , що краще для мого авто. Рекомендую!

    7.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Олександр. Дякуємо Вам за увагу до нашої компанії та за високу оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням.

    Нагадайте, будь ласка про цей вiдгук при наступному візиті і ми вручимо Вам дисконтну карту постійного клієнта!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.02.2017 Андрей на Опель виваро
    Время визита: 04 февраля 2017 года

    Огромное спасибо Сергею за качественный и быстрый ремонт автомобиля. Менял сцепление. При разборке автомобиля указал на критический износ других деталей, которые также поменял. В следующий раз буду стараться попасть именно к нему. За подход к клиенту и выполнение своих обязанностей прошу премировать материально

    6.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем автослесаре. Очень приятно, что Вы оценили его работу. Гарантируем, что премию Сергей получит!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.02.2017 Богдан на Toyota corola
    Время визита: 01.02.2017

    Качественное обслуживание, мастер Олег делает свою работу не просто на 100% а и с удовольствием. Никуда не спешил, дал некоторые рекомендации по тех части и эксплуатации. Менял только масло, но он посмотрел ещё много чего, и обнаружил мелкие проблемы о которых я и не догадывался. Рекомендую попасть на этого мастера!

    Источник: http://oiler.com.ua/staff/140/

    2.02.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Богдан. Спасибо большое за высокую оценку нашего автослесаря Олега Вязовского. Мы обязательно ему передадим Ваши слова благодарности. Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.01.2017 Денис на Kia
    Время визита: 24.01.17

    Сервис с виду хороший, менеджеры стараются, но вот есть нюанс... Записались на станцию потому что у нашего мастера все расписано на 2 недели, а в машине перестал работать ручник и звук трения метал об метал под колесом, сразу записались на полную диагностику и менеджеру озвучили о непонятном звуке. В общем настал день записи. На станции сделали полную диагностику авто, диагностика заняла почти 3 часа!!!! К машине не пускают сто закрытого типа, понять можно но напрягает когда ты не видишь машину 3 часа диагностики, а потом тебе выставляют огромный список неисправностей (среди которых кстати, неисправностей ручника не было😊) много пунктов там написали и с восклицаетельным знаком, то что нужно срочно сделать. Сказали лопнул тормозной шланг и ездить с этим нельзя( логично что машину оставили для замены) . Старые запчасти которые заменили, не отдали, и даже не спросили хотим ли мы их забрать или увидеть!!! Машину сделали быстро это +, при условии что её делали). После этого решили набрать своего мастера, чтобы он был в курсе происходящего в дальнейшем обслуживании... Смеялся он долго... Когда мы ему сказали за тормозной шланг, он узнал работали тормоза или нет, ( работали и контролька на панеле не горела ) и он объяснил что при такой неисправности тормоза не работают, попросил взять с собой шланг и задний тормозной цилиндр которые нам поменяли, но деталей нам не предоставили, что снова вызвало улыбку ( а у нас вот вообще нет), так же он сказал что бортового компьютера у нас нет в машине поэтому компьютерная диагностика просто не нужна, ну тут уж ладно сами попросили, тем более делали полную, а не просто компьютерную. За шум не сказали ничего... И он так и остался, но факт того что о нем и не упомянули печалит, ведь менеджеру при записи именно на него и жаловались. Нашли сервис в интернете, и искали хороший... Ведь отзывы у Ойлер отличные. Ну вообщем настроение очень плохое, а вы дальше сами решайте доверять авто или нет, мы розачарованы...

    Дополнение от 28.01.2017:
    Утром после отзыва со мной связались . Предложили решение, очень учтиво и вежливо объяснили все нюансы, детали которые заменили у меня были в багажнике (просто об этом сразу не сказали), входить на сто где обслуживают машину можно, просто об этом нужно сказать. Это одно из единиц сто, где и правда заинтересованы в комфорте клиента, было очень приятно!!!! Меня это удивило, не все так оперативно реагируют на проблему... К сожалению на момент звонка уже отогнал машину на другое сто. Благодарим руководство за такое отношение к клиентам, мне сказали что если я приеду и после объяснений не соглашусь с проведенными работами, все деньги вернут. Спасибо за лояльность и понимание, будем иметь это сто в списке порядочных! Рекомендую!

    25.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Денис. Благодарим Вас за комментарий. Руководитель автосервиса уже связался с Вами для решения этого вопроса.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.01.2017 Виталий на А5
    Время визита: 24.01.2017

    Спасибо за качественное обслуживание автомобиля.
    Радует отношение мастеров к ТС "как к своему". Посоветуют, подскажут, не выгоняют из ремонтного цеха (при желании, можете сами видеть что да как).
    Авто ремонтировал Олег на ул.Нагорной. Ему отдельное спасибо.
    До встречи весной =)

    25.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Виталий. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего автослесаря Олега Вязовского. Ждем Вас весной!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.01.2017 Владислав на Audi A6
    Время визита: 23.01.2017

    Отличный сервис, быстрое и качественное обслуживание.
    Особенно хочу отметить Вязовского Олега: максимально профессионально и качественно относится к ремонту авто. В процессе ремонта так-же проконсультировал по многим вопросам. Человек работает на результат. Рекомендую руководству ценить и поощрять Олега.

    25.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Владислав. Спасибо большое за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вас впечатлила работа нашего автослесаря Вязовского Олега. Мы уже ему передали Ваши слова благодарности. Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.01.2017 Богдан на Hyundai Accent
    Время визита: 21.01.2017

    Вперше користуюсь послугами цього СТО. Позитивні враження, швидко, оперативно. Сподобалося професійне відношення і робота Олега - я залишився задоволений результатом.

    23.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Богдан. Дякуємо Вам за високу оцінку нашого автосервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Обов'язково передамо Вашу подяку нашому автослюсару Олегу.

    Нагадайте, будь ласка про цей вiдгук при наступному візиті і ми вручимо Вам дисконтну карту постійного клієнта.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.01.2017 Юрий на Toyota Avensis
    Время визита: 19.01.2017

    Очередной раз воспользовался услугами (замена термостата) данного СТО и лишний раз убедился что ребята молодцы. Уровень сервиса неизменно высок!!! Если вы ищете качественный сервис, тогда вам на Киквидзе 43)))

    23.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Юрий. Спасибо большое, что пользуетесь нашими услугами и доверяете свой автомобиль нашим специалистам. Приятно, что Вы уже не первый раз обращаетесь к нам. Мы всегда рады помочь!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.01.2017 Александр на Seat Leon
    Время визита: 15 января 2017

    Второй раз обслуживался на Oiler Печерск, первый раз делал плановое ТО, сегодня ремонт ходовой. Оба раза машиной занимался Сергей Денисенко. Знает свое дело, очень внимателен и доброжелателен. Подробно рассказал обо всем что было сделано, посоветовал на что обратить внимание в машине. Большое спасибо. Также хочу отметить отменное взаимодействие между мастерами на разных постах, отделом продаж и вообще всеми сотрудниками. Буду рекомендовать друзьям!

    16.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Сергею Денисенко. Благодарим также, что оценили всю нашу работу в целом. Будем ждать теперь не только Вас, а и Ваших друзей на ТО!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.01.2017 Андрей на Nissan Tiida
    Время визита: 14.01.2017

    В субботу утром обнаружил, что "умер" аккумулятор. В районе 12 часов позвонил на СТО, заказал новый и услугу замены. Около 16 часов привезли, заменили. Спасибо за качественное обслуживание. Оценка ОТЛИЧНО.

    16.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Спасибо большое за высокую оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Будем рады и в дальнейшем обслуживать Ваш автомобиль.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 15.01.2017 Усама на Ford
    Время визита: 08.01.2017

    OsamA писал(а):
    15 Октября 2015 купил в oiler.ua аккумулятор Bosch S4... в начале зимы начал разряжаться(или недозаряжаться) вообщем после 2 дней простоя заряда не хватало даже на открытие ЦЗ... так как официальные аккумуляторы фирмы Bosch имеют гарантию 2 года, решил продиагностировать аккум... ибо здох собака, раньше срока походу...
    Позвонил-записали на удобное время.
    Холодно. На улице -17 подъехав к сервису на Кикивидзе не успел припарковаться, подошёл мужчина, поздоровался, и выяснив причину визита, тут же принял машинку на месте за 2 минуты, мне даже выходить не пришлось, ещё через минуту сам принёс мне готовый заказ/наряд к окошку, тут же подключив спецприбор рродиагностировал мой Аккум в нескольких режимах(полная нагрузка, работа генератора,сосотояние покоя) из приборчика выехало распечатанный лист с результатом диагностики!
    Взяв взамен чек и гарантийный талон на дохлый Аккум через минуту пригласил проехать в бокс, я вышел из машины(только в тепленьком боксе) пошёл пить кофе, ещё 10 минут- вуаля! Новый Аккум установлен в машину, выдан новый гарталон, улыбочка печать-
    Всего хорошего...
    ДА БЛЯ НА МАКДОНАЛЬДСЕ МЕДЛЕНЕЕ ОБСЛУЖИВАЮТ!!!!
    Респект! Сервис на высшем уровне! Так держать !!!

    16.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Спасибо большое за такой обширный комментарий. Очень порадовало, что у нас быстрее обслуживают, чем в McDonalds! Продолжаем держать уровень и каждый день повышать планку.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.01.2017 Павел на Hyundai GETZ
    Время визита: 11.01.2017

    В целом впечатления от СТО положительные. Есть магазин с адекватными ценами, хорошие механики. Если нужно отправляют запчасти в другой город. Менеджеры быстро перезванивают и помогают решить проблему с максимальной быстротой. Конечно бывают накладки и проблемы, но у кого их не бывает? Пользуюсь услугами СТО и магазина уже 3 года.

    16.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Павел. Благодарим Вас за положительный отзыв, а также за то, что уже с нами 3 года! Мы очень рады, что смогли быстро решить вопрос с недоразумением по отправке.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 11.01.2017 Yurec
    Время визита: 6 січня 2017

    Нормальне СТО, у будь якому разі по сервісу питань нема все добре, все подобається. Працюють за дуже гарним графіком, нічого зайвого не дописують та не роблять без вашої згоди як на деяких сюрпризи роблять по типу "Юнік авто",завжди дзвонять. Єдине це, ціни на запчастини завищені, а все інше дуже добре.

    Дополнение от 11.01.2017:
    Добре дякую, наступного разу нагадаю, робив T5 на Кіквідзе і LT на татарці.

    11.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нагадайте про цей вiдгук, під час наступного візиту, щоб ми вручили Вам дисконтну картку постійного клієнта.

    Спасибi, що користуєтеся нашими послугами!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.01.2017 Олег на KIA
    Время визита: 02.01.2017

    Спс, что есть такие мастера, как Сеник Вадим. В очередной раз все работы были проведены в два раза быстрее, чем намечалось! Отношение к работе - на 5 (не успел доехать до бокса, как увидел, как мастер несет все необходимые запчасти). Так что низкий поклон за профессионализм (была проведена диагностика авто - чувствовалась заинтересованность и любовь к своей профессии) и золотые руки!!! Успехов в работе!

    Источник: http://oiler.com.ua/staff/70/

    3.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Олег. Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашего автослесаря Вадима Сеника. Мы обязательно ему передадим Ваши слова благодарности.

    Приезжайте к нам еще. Будем рады Вас видеть у нас снова!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 31.12.2016 Валентин на MB 190 (201)
    Время визита: 30.12.2016

    Категорически не советую связываться!

    Сказать, что это плохое СТО-ничего не сказать.
    Предыстория: После регулировки угла впрыска на сервисе(не oiler),меня предупредили что может начать подтекать масло так как прокладка не новая,и может начать пропускать.
    К сожалению,так и случилось через некоторое время,так как у сервиса очередь огромная,быстро этот вопрос они не в силах были решить,а машиной я пользуюсь каждый день. Решил в срочном порядке искать кто может помочь-наткнулся на этом сайте на данное СТО (обратил внимание на большое количество отзывов,много положительных) было указано что выполняют ремонт дизельных двигателей, решил обратится.
    Звонок принял менеджер Олейник Сергей, в телефонном звонке я обьсянил ему какая именно прокладка требует замены,он ее нашел,сказал что закажет и во вторник-среду она прибудет, сказал,что такие работы они выполняют, и по приезду запчасти меня наберут и запишут на конкретное время.
    И тут началось.
    Менеджер мой номер записал неправильно(думал,с кем не бывает,все мы люди),предоплату за запчасть скинул на карточку.
    Пришлось звонить в четверг что бы узнать как обстоят дела, запчасть пришла-другой менеджер записал меня на пятницу на час дня.
    По приезду мою машину загнали в бокс, и начали ходить вокруг, сначала посмотрел один мастер,потом пошел к другому(как он сказал, мотористу) в итоге, около моей машины стояло 3 мастера,менеджер и какой-то мужчина(сложилось впечатление, что кто-то из начальства).
    В итоге мне было сказано,что такие работы они не выполняют, могут взять на мой страх и риск,но гарантии что настроят не дают, так как у них нету какого-то специального приспособления для настройки дизельного двигателя. и вообще, это займет много времени,а не 3 часа как сказал мне менеджер
    Все постояли посмотрели друг на друга поразводили руками и всё.
    Пока я выехал,сходил в магазин забрал прокладку(которая в итоге оказалась мало того что дороже в 2 раза, так еще и не той которую необходимо было заказать!!!) передо мной даже элементарно не извинились за неудобства.
    НО БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЗИЛО ТО, ЧТО ОТ МАСТЕРОВ НЕСЛО КОНКРЕТНЫМ ПЕРЕГАРОМ!
    Уехал до ужаса злой,и назвать это могу только безотвественностью и дилетанством, как минимум, со стороны менеджера и выпивших мастеров.

    Дополнение от 18.01.2017:
    UPDATE!!!
    Со мной как обещалось,связался Юрий.
    Вопрос был удивительным образом решен со стороны СТО, в ситуации разобрались,обсудили, мне принесли извинения в качестве масла+масляного фильтра на авто,что оказалось очень актуальным, так как масло у меня прилично текло в связи с описанной выше неисправностью. Безусловно,это показатель высокой ответсвенности автосервиса,и главное что положительной репутацией дорожат.
    Могу даже сказать что,за клиента даже изначально агрессивно настроенного,тут идет,так сказать, борьба.
    Честно говоря,даже появилось желание приехать на обслуживание/диагностику тормозной системы, так как лично у меня появилась уверенность в отвественности начальства автосервиса,в связи с этим,оценку данного СТО я поднимаю до оценки "хорошо". Напоследок скажу,что в наше время такое отношение к клиенту это крайняя редкость, поэтому хочется дать второй шанс,и обзавестись постоянным сервисом для обслуживания.

    3.01.2017 ответ автосервиса (Oiler)

    Валентин, добрый день

    Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.

    Благодарим за обратную связь. Мы разберёмся в ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.12.2016 Etem на Suzuki
    Время визита: 04.12.2016

    Dobriy den !!!
    Blagodarna Rebyatam za operativnoe reagirovanie na zapros
    İ tak zhe za pomosh'
    Spasibo Vsem..

    6.12.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Этем. Спасибо большое за высокую оценку. Мы рады, что смогли быстро выполнить ТО на Вашем автомобиле. Желаем Вам попутного ветра и меньше пробок на дороге!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.12.2016 Анна на Lexus IS 250
    Время визита: 02.12.16

    Доброго дня!
    Очень благодарна ребятам за оперативное реагирование на запрос, а так же за помощь в подборе запчасти.
    Общалась с тремя продавцами - очень приятно и комфортно.
    Спасибо водителю-курьеру Юрию Григорьевичу - доставлено все вовремя и точно по адресу без каких-либо трудностей.
    Спасибо всем участникам процесса предоставления сервиса, начиная с руководителей.

    5.12.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Анна. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы уже передали Ваши слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в этом процессе! Будем Вас рады видеть у нас вновь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.12.2016 Аркадий на Сузуки

    По customer care - просто отлично или близко к тому. Оперативное реагирование на запросы, кол-бэки, смс-информ (без спама). Тактичный, вежливый персонал, в том числе, сами мастера - речь без матов, опрятные.
    СТО на Киквидзе работает до 21, что удобно.

    По качеству работ особых нареканий тоже нет, как правило, все делают качественно.

    Из недостатков:
    1) один раз был косяк менеджера (а я проглядел) - залили 5w30 вместо 5w40. Несмертельно, но все же неприятно.
    2) цены на з/ч. Что-то идет по нормальной цене, что-то - в 1,5-2 раз выше, чем на экзисте.

    6.12.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Аркадий. Спасибо за Ваш комментарий. Мы подняли историю и прослушали Ваш разговор с нашим менеджером. Вязкость масла Вы не обсуждали. И Вы не знали, какой продукт нужно заливать. После чего наш менеджер предложил Вам подходящее моторное мало и записал на замену.

    В любом случае благодарим Вас за обратную связь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.12.2016 Андрей на Ford Fusion
    Время визита: 30/11 - 01/12

    Вывод: ничего, кроме замены масла, этой СТО доверять нельзя.

    Поставил машину в 8 утра на диагностику, оставил жалобы, дождался окончания диагностики, согласовал список работ. Вечером звонят и предлагают забрать машину, прилетаю 9 на СТО и выясняется:
    - на основные жалобы на течь радиатора и выступающий подкрылок (согласованные и с механиком, и с "менеджером") никто не отреагировал
    - часть выполненных работ не была включена в чек
    - оплаченную по чеку омывайку никто не выдал.

    Оставил машину, на следующий день потратил 3 часа, чтобы еще раз проверить список работ. До своего "менеджера" Ростислава так и не дозвонился, все пожелания принял Александр. Жду с нетерпением, что же в итоге будет сделано, и в какие сроки.

    Убедившись в полной безалаберности "менеджеров" и их нежелании ни ликвидировать собственные недоработки, ни элементарно извиниться или хотя бы для приличия поговорить с клиентом, начинаю сомневаться в компетентности и механиков. Владельцам советую тратить деньги не на рекламу, а на обеспечение адекватного сервиса.

    И напоследок: при сумме моих покупок, судя по условиям на сайте, мне положена скидка. Видимо, чтобы ее добиться, нужно потратить еще три часа на дозвон до "менеджеров".

    5.12.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. К сожалению вышло недоразумение со связью между сотрудниками компании и Вам ошибочно собщили, что автомобиль готов. Приносим за это свои извинения. На следующий день с Вами связались, извинились, все моменты, которые были оговорены и по каждому пункту Вам дали ответ.

    Есть ряд работ, которые ни один мультибрендовый и даже официальный автосервис не делает, а подобным ремонтом занимаются специализированные, на данном узле автосервисы. Но они в свою очередь не делают тот ряд робот, которые делаем мы.

    В качестве извинения за неудобства Вам была предоставлена скидка 7 %, хотя согласно нашей скидочной системе она предоставляется на последующие покупки, а не на тот заказ, который позволил получить карту. Вам же скидку предоставили сразу и подарен сертификат на полную диагностику авто, а точнее выданы деньги за нее, так как Вы оплатили ее ранее. Мы максимально пошли на встречу за предоставленные нами неудобства Вам.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.11.2016 Сергей на Toyota
    Время визита: 22.11.16

    Действительно приятно, когда на сервисе такое обслуживание. Не перестаете радовать меня, как клиента. Приехал на обычную замену масла, а тут машину со всех сторон осмотрели, все актуальные зимнему периоду моменты проверили. Отдельное спасибо за скидку :) Мастеру, который работал мою машинку тоже благодарочка. Общительный и приятный человек. Все показал, рассказал, объяснил. Творческая личность :)
    Вообщем только приятные впечатления после Вашего СТО.
    Благодарю !

    23.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы оценили наш подход к делу. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам. Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.11.2016 Taras на Volkswagen Polo
    Время визита: 19/11/2016

    На этом СТО уже обслуживаюсь около года, но делал только плановые ТО с заменой расзодники, все было ок. Обслуживаюсь тут из-за классного сервиса, который редкость в этом бизнесе. Но на последнем ТО после диагностики ходовой мне сказали нужно поменять амортизаторы, подшипники, пыльники задних колес. Решил сделать на Нагорной. Цены тут выше, но я плачу на сервис. По машине у меня не было замечаний и если бы на диагностике не сказали, что надо менять, я бы ничего не делал. Но машина - член семьи, денег не жалею. Сделали за день, вечером забирать, но ездить невозможно, как ведро с болтами: скрипит, стучит. Что хорошо: менеджер сказал, что обнаружилась проблема с барабанами задних колес, то есть меня предупредили. Другой вопрос почему раньше было все ок? Будем в понедельник разбираться, отзыв обновлю по результатам, пока я расстроен, тк ласточка моя не летает((

    Дополнение от 23.11.2016:
    История продолжилась звонком директора станции, который выяснил проблему, меня не обвинял и не исключил человечский фактор, но главное предложил четкий план решения вопроса. Профи
    Сегодня доделывали авто, я решил лично пристутствовать и контролировать
    1. Слова мастера и приемщика полностью подвтердились, то есть в тот барабан который реально очень поржавел не лазили
    2. Остальные работы были выполнены в полном объеме и с хорошим качеством
    3. За 2,5ч поменяли 2 барабана, все протестировали - все отлично

    По этому я супер доволен и опять же подчеркну, что клиент и сервис у этих ребят на высшом уровне и качественно отличает на рынке

    ПС на улучшение - мне только сегодня дали дисконтную карту 3%, я говорю а почему - отвечают типа ну чек 4к+. Я гвоорю а ранее почему не давали, отвечает, что делали на 4к-. Но нет же, делал и на 10к где-то и карточку не предлагали. То есть процесс с карточками лояльности по-моему не отлажен, но вы молодцы, вызываете доверие!

    23.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Тарас. Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Также, спасибо большое за Ваше пожелание по улучшению работы. Благодаря этому у нас есть возможность постоянно повышать уровень качества нашего сервиса!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.11.2016 Руслан на Auris
    Время визита: несколько недель назад

    Несколько раз пользовался услугами СТО Oiler: меняли масла в двигателе, коробке, фильтры. Понравилось, что диагностическими приборами проверили охлаждающую и тормозную жидкости - их свойства уже были понижены, поэтому тоже заменили. В очередной раз обратился с пробегом под 90 т. км. с глухим постоянным постукиванием в передней подвеске, покатались, на подъемнике посмотрели, мастер говорит, что стуки слышит, но выявить их причину не может. Оплатить диагностику подвески пришлось, за что - не понятно...

    22.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Руслан. Благодарим Вас за комментарий. Ждем Вас в нашем автосервисе, чтобы выяснить этот вопрос.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.11.2016 Андрей на Рено Меган
    Время визита: Несколько дней назад

    Посетил СТО OLIER на Печерске. Скажу честно подкупила шикарная реклама в интернет. Порадовался за ребят, что вот мол профи своего! В итоге решили произвести замену ремня ГРМ и чистку форсунок на Рено Меган.
    И тут начались нюансы!
    После того, как отдали машину на СТО перезвонил человек и сказал, что в предоставленном мною комплекте с ремнем ГРМ нет заглушки коленвала. Меня это очень насторожило, так как комплектность перед тем, как отдать детали я проверял лично сам. Правда потом спустя время перезвонили и сказали, что заглушка таки нашлась не увидели сразу.. Ну всякое бывает подумал я...
    Вечером забрали машину с СТО. По пути домой жена была за рулем и сказала, что есть странный скрежет когда машина идет на разгон и при трогании. На следующий день решил посетить своего кума, он занимается мелким ремонтом автомобилей в основном это ходовая часть. Попросил его посмотреть в чем может быть причина этого звука. Мою машину он знает очень хорошо, так как мелкий ремонт всегда произвожу у него. Он открыл капот и был удивлен многим вещам. Во первых сломаны два кронштейна которые удерживают жгуты проводов которые подходят к форсункам. Провода соответственно просто висят над мотором в свободном полете. Подушка двигателя смещена в сторону и не посажена на шлицы. Так же болтается отдельно провод с фишкой, ее просто не подключили куда надо к датчику. В итоге позвонили на СТО и предупредили о еще одном визите. Приехали на СТО и высказали претензии по существу работ. Машину подняли на подъемнике а я в это время внимательно слижу за всем происходящим. Мастер стал осматривать все в районе поддона двигателя в итоге вытаскивает от туда резиновую деталь приличного размера и непонятного происхождения. Я спрашиваю что это? Но мастер говорит, что моей машиной он не занимался и не имеет представление что это такое. Ну мне уже полегчало, что я приехал вовремя и эта деталь не натворила делов мне с ремнями и т. д. Затем стал добиваться замены поломанных кронштейнов. В столе заказов человек был в полном эгноре. И говорит, мы эти кронтейны уже нигде не возьмем готовы вам отдать 500 грн. Но вопрос зачем мне деньги, если мне нужен исправный автомобиль! Потом мне сказали, что они постраются все таки найти эти кронштейны в итоге взял 500 грн. в надежде, что мне перезвонят и скажут, что приезжайте мы все восстановим. Таки перезвонили и сказали, что моих кронштейнов родных они так и не нашли и могут поставить какие то левые и потом притянуть стяжкой. Такой вариант меня не устроил. За все время общения на станции ни разу не услышал слова ИЗВИНИТЕ, что так произошло..... Короче поругался со всеми, отношение мерзкое и неадекватное. Не рекомендую данную станцию если не хотите приобрести геморрой на свою п.....

    Дополнение от 16.11.2016:
    P.S. Сегодня еще раз связался со станцией пообщался с Михаилом, на сколько я понял он заведует всей станцией. Объяснил возникшую ситуацию, внимательно выслушал и сказал, что приносит извинения за действия сотрудников станции и вопрос с поломанными кронштейнами решит в ближайшее время. Совсем недавно Михаил еще раз перезвонил и сказал, что кронштейны нашли и завтра могут произвести замену поломанных деталей.
    Со своей стороны я предложил обратно вернуть 500 гривен которые мне дали в качестве залога на станции, но Михаил отказался их принимать и списал их на моральный ущерб.
    Очень приятно, что на станции OLIER еще работают люди которые дорожат репутацией и делом! Респект Вам Михаил! Завтра подъедем на замену.

    Дополнение от 17.11.2016:
    Вы правы, не бывает идеальных людей и идеальных обстоятельств. Все мы ошибаемся, главное, как мы реагируем на эти обстоятельства. Желаю Вам успехов и процветания!

    25.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Спасибо большое за обратную связь. Мы очень рады, что смогли решить этот вопрос с Вами. Подобным поступком мы в очередной раз хотим показать всем нашим клиентам, что мы всегда открыты к диалогу и заинтересованы в решении любой задачи, в пользу клиента.

    Да, мы согласны, что бывают проблемы, все мы живые люди и допускаем ошибки. Но не менее важную роль играет то, как мы готовы исправлять эти ошибки. Общаясь с клиентами, мы совершенствуемся каждый день, воплощая сервис и качество, которого Вы от нас ждете. Андрей, благодарим Вас еще раз и ждем с радостью в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.11.2016 Людмила на Форд
    Время визита: 12 ноября 2016

    Вчера обслуживались на Нагорной, 47. Нашла Вас через сайт, оперативность звонка радует. Все вежливо. У Вас первый раз, сегодня на Киквидзе. Учитывая, что я женщина, которая в авто вообще ничего не понимает, очень понятно объясняют.
    Сделала полную замену масла, верю Вашим менеджерам. И сегодня- развал схождения, после смены резины. Планирую у Вас обслуживаться и далее. Единственное небольшое замечание- говорите лучше время по обслуживанию максимум.
    Спасибо

    14.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Людмила. Спасибо большое за Ваш комментарий и за доверие. Также благодарим Вас за замечание, мы обязательно это учтем. Будем рады Вас видеть в нашем автосервисе снова!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.11.2016 Дима на Hyundai Coupe, Citroen C4
    Время визита: 11.11.2016

    Заезжал на полную замену жидкости АКПП аппаратом. Жижу поменяли качественно, видно что специалисты разбираются в этом.
    Проконсультировали по моим вопросам. Всё объяснили и рассказали.
    Машину приняли во время, задержек не было. Люди здесь работают доброжелательные, без лишней напыщенности как это бывает. Сервисом, в общем, доволен. Рекомендую.

    5 баллов ставить не буду, так как первый раз у них, но если будет всегда так, то в следующий раз оценю на 5.

    14.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Ждем Вас на следующее ТО, чтобы Вы нам уже точно поставили 5!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.11.2016 Александр на hyundai getz
    Время визита: 09.11.2016

    Вчера делал полную замену масла в АКПП своего hyundai getz.
    Попался отличный мастер. Рассказал, что и как лучше. Всю логистику процесса рассказывал. Быстро и качественно.
    Я доволен
    Советую!
    Был там впервые

    11.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса и положительный отзыв. Будем рады Вас видеть у нас снова!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.11.2016 Катерина на ВАЗ
    Время визита: 23.10.16

    Согласно акта выполненных работ №2557457 от 23.10.16 была проведена диагностика тормозной системы. Которая заняла не более 15 минут, за это время "мастер" провел осмотр передних тормозных дисков и колодок и покрутил задние колеса - без осмотра задних тормозных барабанов. Результат диагностики: тормозной цилиндр, задние колодки, передние колодки и диски, тормозная жидкость. Из списка в их магазине была только 1 позиция и с возможностью подвезти со склада. Ремонт тормозной системы решила провести на другом СТО, на котором целый час пытались снять прикипевшие задние барабаны, которые ко всему ужасу были колотые и с трещиной, чего мастер OILER не увидел. Половину из того что по их мнению надо было заменить - менять не пришлось. А самое неприятное, что мастер OILER (Володюрдь Василь) когда устанавливал лапы подъёмника под поддомкратник, даже не проверил их состояние и, как итог поездки к ним, продавленные поддомкратники с двух сторон. При подъеме машины был странный для меня звук (не похожий на работу подъемника) , о чем я сказала менеджеру Татьяне, на что мне она сказала: это звук подъемника, все нормально. Этот неприятный момент был замечен уже по возвращению домой, в спешке не придала значение поднятому коврику под педалью сцепления. Я первый раз с таким сталкиваюсь и даже понятия не имела, что такое возможно. Понимая, что теперь ничего не докажешь, завезла машину на ремонт Теремки 1, где должен был быть проведен ремонт ходовой и после которой должны были делать и продавленные поддомкратники. Но после слов мастеров, что это вина все-таки СТО, они должны были проверить - решила позвонить зам.директора, его имя и номер указан на брошюре где написано " если Вы не довольны обслуживанием , позвольте нам исправить ситуацию" ВОТ ПОЗВОЛИЛА. ИТОГ - После звонка зам.директору Дмитрию Обельцому 0666302033 , он вежливо в разговоре дал понять, что я могу действительно рассчитывать на исправление ситуации. Забираю машину с Теремков везу на OILER Киквидзе, 43, перед этим договариваюсь с Дмитрием о приезде. Приезжаю - Дмитрия нет, менеджер или начальник говорит, что они не виноваты и все, позвоните завтра Дмитрию. Звоню Дмитрию 2 раза - утром и днем, всякое бывает, может занят - НЕ БЕРЕТ трубку. Так до конца дня и не перезвонил. Жаль потраченного времени, сил и денег на бензин. А машину теперь обратно на Теремки везти. Не порядочно поступили. У меня 2 маленьких детей, мне не когда в Ваши игры играть, мне нужна машина, получается из-за Вас еще и на деньги попадаю, а это удовольствие не дешевое. Про то, что пришлось ждать минут 15 пока нас пригласили в бокс заехать, я даже не говорю, хоть и время было назначено.

    Дополнение от 10.11.2016:
    Если Вашему собственнику действительно важно мнение клиентов и правда - то, я могу предоставить список входящих звонков того дня, и свидетелей СТО, которые видели машину сразу после Вас. Теперь понятно почему так долго отвечали на мой отзыв, без обид,это можно назвать одним словом - сочинением . Я уточняла перед приездом сколько по времени длится диагностика, так как во времени ограничена, сказали минимум 30 минут. Вот видимо увидев свою ошибку - так быстро и закончил диагностику не проведя ее до конца, чтобы лапы и в прям не вошли полностью в машину. "...уехали и сказали, все равно будете звонить Дмитрию" -насмешили, конечно..."Перезвоните завтра Дмитрию, договоритесь о малярке - вот слова Алексея...". Как можно так врать? Вам не стыдно? У меня опять таки есть свидетель, который стоял рядом и слышал. На счет шиномонтажа - да, Сергей сказал о том, что есть проблемы, он переставил дальше.Я считаю, что дальнейшее обсуждение данного инцидента - бессмысленно. Я по жизни - всегда говорю правду. Чего и Вам желаю. Будьте людьми, и мир чуть-чуть станет лучше!

    Дополнение от 14.11.2016:
    Хочу выразить свою благодарность зам.директора Дмитрию - дипломатичному, вежливому, порядочному человеку. Перезвонил, извинился, перечислили деньги на ремонт. И поэтому поднимаю свою оценку с "хуже не бывает" до " хорошо". Не могу поставить "отлично" - так как проведенная диагностика и ее качество остается для меня под вопросом.

    10.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Катерина. Хотим подробно ответить по каждому пункту в Вашем отзыве.

    1. Мастер провел осмотр тормозной системы за 15 мин… Мастер определил все имеющиеся дефекты по тормозной системе, а время за которое это было сделано не имеет никакого значения.

    2. В результате диагностики тормозной системы указано одним из пунктов: левый тормозной цилиндр и задние колодки – тормозная жидкость буквально стекала по барабану, жидкость попала на колодки, которые в свою очередь из-за нанесенной тормозной жидкости на фрикционное покрытие не равномерно соприкасались с барабаном и тем самым привели к неравномерному износу.

    3. Барабан на момент диагностики не был треснутым, а в момент демонтажа на другом сто, когда его сбивали молотом (по вашим словам он оказался закипевшим) его и раскололи. Это стандартная практика в таких случаях.

    4. При подъёме автомобиля, автослесарь (Василий Володюрдь) моментально заметил, что поддомкратные места прогнившие и переставил лапы на места позволяющие поднять авто.

    5. Когда производился шиномонтаж, мастер (Третьяков Сергей) сообщил Вам, что поддомкратное место полностью прогнившее и поставил домкрат под другое место.

    6. После звонка Дмитрию Вы приехали, но его не было… Дмитрий по непредвиденным обстоятельствам отсутствовал. Вас встретил мастер цеха (Скворцов Алексей) и в Вашем присутствии провели осмотр авто, где показали, что все дно автомобиля проржавевшее и прогнившее. Алексей сказал Вам, что если бы мы подняли авто под поддомкратники, лапы подъемника зашли бы в салон в буквальном смысле. Сообщил, что нашей вины в этом нет. По результату диагностики Вам сказали, что все что выявил автослесарь менять необходимо, а то что Вам на другом сервисе сказали, что это делать не надо, это их субъективное мнение для нас ничем не подтвержденное. Если бы Вы провели ремонтные работы у нас, то никаких проблем с треснутым барабаном у Вашего авто бы не возникло. Алексей неоднократно повторил и объяснил Вам проблему кузова Вашего авто и что разговор с Дмитрием не обязателен, так как вины нашего сервиса в этом нет.

    7. После чего Вы уехали и сказали, что все равно будете звонить Дмитрию. На следующий день в первой половине дня Дмитрий не смог взять трубку по тем же непредвиденным обстоятельствам. После обеда Дмитрий перезванивал Вам на номер, который сохранен в Вашей карточки клиента у нас в базе, но к сожалению, не дозвонился.

    8. «Не порядочно поступили» - ведь мы связались с Вами, приняли авто, перепроверили, показали и объяснили его состояние, а не просто «не стали с Вами разговаривать».

    9. Мы ценим и уважаем всех наших клиентов и всегда идем им на встречу, если с нашей стороны что-то сделано неправильно и неподобающе. Но именно в этом случае никакой ошибки с нашей стороны не было допущено, мы все равно связались с Вами, выяснили и аргументировали суть проблемы.

    В дальнейшем будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.11.2016 Сергій на Land Cruiser
    Время визита: 28/11/16

    Обслуговувався на Оілері в п`ятницю 28.11.16. Зробили, як завжди, все якісно. Після того, як мені повернули ключі, виявив, що ключ запалювання зламаний. Здивувало, що ніхто не став доводити, що я сам винен, тут же пообіцяли компенсувати ремонт, що в середу і зробили. Особлива подяка Юрію Станіславовичу. Обслуговуюсь лише там. Рекомендую всім.

    2.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Сергiй. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Дуже приємно, що Ви оцінили роботу нашого фахівця і до того ж залишилися задоволені сервісом. Нагадайте про цей вiдгук, під час наступного візиту, щоб ми вручили Вам дисконтну картку постійного клієнта.

    Спасибi, що користуєтеся нашими послугами!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.11.2016 Александр на Hyundai Accent 1.4i
    Время визита: 27.10.16

    Oiler Удивляет !! После замены масла в двигателе, Мастер который производил работы. ВЫМЫЛ ПОДКАПОТНОЕ ПРОСТРАНСТВО И ДВИГАТЕЛЬ, (хотя при замене ни пролил ни капли масла) Ни где такого сервиса не встречал ! Супер ! Приятно удивило такое щепетильно отношение и чистота во время работы , и по окончании.Сход-Развал. После горького опыта на различных сервисах. Данный вид работы , как и все ТО делаю только на Oiler Такого внимания и дружелюбного отношения к вам и вашей машине , не встречал ни в одном сервисе. Все расскажут все покажут , лишних денег не возьмут. Нет проблем платишь меньше , есть над чем работать тариф стандартный . Очень-очень порадовало отношение, профессионализм и внимательность к мелочам , мастера на сход-развал. Спасибо парни за ваш труд !!

    2.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Обязательно передадим Ваши слова нашим специалистам.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.11.2016 Максим
    Время визита: 1 октября 2016

    Вот и я, наконец, открыл для себя "Oiler", он в свою очередь приобрел очередного клиента)
    Отличный сервис, компетентные консультанты, оперативная работа, хорошие цены, спасибо Oiler.
    Просто, быстро, четко)

    1.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Максим. Спасибо большое за Ваш комментарий! Мы очень рады, что у нас появился новый клиент. Приезжайте к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.10.2016 Александр на Hyundai Accent 1.4i
    Время визита: 27.10.16

    Oiler Удивляет !! После замены масла в двигателе, Мастер который производил работы. ВЫМЫЛ ПОДКАПОТНОЕ ПРОСТРАНСТВО И ДВИГАТЕЛЬ, (хотя при замене ни пролил ни капли масла) Ни где такого сервиса не встречал ! Супер ! Приятно удивило такое щепетильно отношение и чистота во время работы , и по окончании. Теперь про Сход-Развал. После горького опыта на различных сервисах. Данный вид работы , как и все ТО делаю только на Oiler Такого внимания и дружелюбного отношения к вам и вашей машине , не встречал ни в одном сервисе. Все расскажут все покажут , лишних денег не возьмут. Нет проблем платишь меньше , есть над чем работать тариф стандартный . Очень-очень порадовало отношение, профессионализм и внимательность к мелочам , мастера на сход-развал. Спасибо парни за ваш труд !!

    28.10.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы каждый день работаем над прогрессом всей компании, чтобы Вы и остальные клиенты могли оценить это. Мы очень рады, что наши усилия дают свои плоды! Приезжайте к нам еще. Будем рады видеть Вас в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.10.2016 Денис Власюк на Сузуки Свифт
    Время визита: 13.10.2016

    Обслуживаюсь на СТО Автосервис Oiler постоянно. Проводились работы от тестирования ходовой и тормозной системы до установки сцепления (у меня Сузуки Свифт, типтроник). Качественный ремонт и техобслуживание - это нормально для Oiler, но меня привлекает высокое качество обслуживания. Менеджеры не только организовывают ремонт машины, они предлагают варианты решения задач, я могу выбрать наиболее удобный. При этом я оставляю машину когда мне удобно и далее общаюсь по-телефону, уверенный, что все вопросы решаются наиболее выгодно для меня.
    Благодарен владельцу и руководству компании за качественный сервис!

    24.10.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Денис. Благодарим Вас за обратную связь. Также спасибо большое, что поставили высокую оценку нашему сервису. Будем и дальше продолжать Вас радовать профессиональным обслуживанием!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.10.2016 Александр

    Пришлось обратиться за помощью и консультацией по поводу ТО и полной замены масла в АКПП. Оставил сообщения в facebook с подробным описанием работ. В то же день мне очень профессионально ответил менеджер Денис, написал все цены и варианты услуг, предложил записаться на обслуживание в любое подходящее для меня время. Всё было описано чётко и грамотно без лишнего флуда как это умеют делать на других автосервисах. Я ещё у них ни разу не обслуживался но судя по ответу менеджера чувствуется профессионализм и европейский подход к клиенту. Теперь 100% поеду к ним на обслуживание. Хочу лично поблагодарить менеджера за помощь и понимание проблем заказчика, а руководство автосервиса хочу поблагодарить что делают ставку на подбор профессиональных кадров. Удачи Вам и благодарных клиентов.

    19.10.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы оценили работу нашего специалиста. Мы обязательно передадим слова благодарности Денису и руководству автосервиса. А Вас мы с радостью ждем в нашем автосервисе!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.10.2016 Игорь на Mercedes, C-класс
    Время визита: октябрь 2016

    Добрый день!
    Недавно узнал, что на Нагорной (живу недалеко) открылась вторая точка СТО OILER. Отзывов о ней еще не было или не нашел, все относились к станции на Киквидзе, 90% из которых положительные. Решил заехать заменить шланг охлаждения трансмиссионной жидкости (начал подкапывать) – выполнили работу быстро. Заодно сделал диагностику ходовой – порекомендовали не откладывая заменить ряд деталей. И буквально через день у меня возникла проблема по ходовой части, вернулся на Нагорную. Со мной работал менеджер Александр Рабков – мастер своего дела, хочу выразить ему благодарность за мягкое терпеливое общение и профессиональные рекомендации по подбору запчастей. Он сработал как в известной истории:
    Молодой парень приходит устраиваться в огромный универсальный магазин
    продавцом. При устройстве признается, что опыта у него никакого, но он
    готов стараться изо всех сил. Менеджеру понравился подход парня к жизни
    и он решил дать ему шанс.
    В конце первого рабочего дня, менеджер решает подойти узнать как дела у
    парня. Он спрашивает: "Ну, сколько продаж сегодня?"
    Парень: "Одна."
    - Как только одна? Ребята делают по 30-35 продаж в день! На какую сумму-то?
    - $215,450.00
    - ЧТО-О-О!?! Что ж ты продал?
    - Понимаете, мужик хотел купить маленький рыболовный крючек, после
    небольшого объяснения мне удалось продать ему средний рыболовный крючек,
    потом убедил его купить еще и большой рыболовный крючек. Потом ему
    понадобилась удочка. Я ему продал маленькую, потом спиннинг, потом уговорил
    на супербалансированную мультисистемную удочку. Разговорившись о рыбалке
    далее, я убедил его в необходимости лодки и повел в соответствующий отдел,
    где продал ему 14-футовую лодку, которую затем он решил поменять на
    20-футовый
    катер. Уже на выходе я заметил ему что его Вольксваген не потянет лодку
    и приведя его в автомобильный отдел продал ему мощный Джип последней марки.
    - Мужик пришел купить рыболовный крючек и ты умудрился продать ему всю эту
    гору????
    - Да нет, что Вы... он вообщето зашел за коробкой тампонов, и вот тут-то я
    ему сказал:
    "Слушай, выходные все равно потеряны, может хоть на рыбалку съездишь!?"
    (конец истории).
    То есть заехал я сначала поменять шланг, а в итоге выполнил порядочно ремонтных работ с заменой ряда узлов, зато теперь буду иметь 7% скидку на запчасти.
    Отдельно хочу поблагодарить автослесаря Дмитрия Рябченко (на сайте, к сожалению, еще невозможно оставить отзыв ему напрямую), который 2 дня занимался моей машиной, после чего она стала бегать помолодевшей лет на 5. Периодически я присутствовал во время ремонта и видел как он профессионально и «с душой» проводил все работы.
    Думаю руководство должно их отметить.
    Понравились мне и другие ребята, с кем пересекался, мастера цеха, механик по развалу-схождению. В общем коллектив хороший, знающий и отвечающий за свое дело, рекомендую.
    С уважением,
    Игорь, Киев, 12.10.2016, Mercedes, класс С.

    12.10.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь. Такой отзыв нам оставляют впервые. Очень радует, что это отзыв о нашем новом автосервисе на ул. Нагорная, 47. Это скорее даже небольшой рассказ :) Также приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Спасибо Вам большое! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Дмитрию и Александру. Будем рады Вас видеть снова.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 4.10.2016 Дмитрий
    Время визита: 2016-10-04

    Сервис неплохой. Однако же довольно неухоженая територия на Киквидзе 43. Цены на комлектующие выше в среднем на 30% чем у конкурентов.
    После диагностики менеджер обещал выслать стоимость работ и комлектующих, однако по истечению 6-х дней никто не связался. Перезвонил им опять и попросил все-таки выполнить свое обещание по составлению сметы работ. Прошло около 10 дней и так никто и не связался со мной.
    Однако же после не очень хорошего отзыва в интернете все таки связались со мной и все-таки выполнили свои обязательства + как компенсацию дали сертификат на бесплатную базовую диагностику. Сотит отметить это приятное лояльное действие.

    25.11.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за обратную связь. Мы очень рады, что смогли решить этот вопрос с Вами. Всегда с радостью ждем Вас в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.10.2016 Viktor
    Время визита: 25.09.2016

    Данное СТО нашёл через интернет, так как прежний владелец пользовался услугами и сохранились чеки, я прочитал отзывы и решил что стоит заехать и воспользоватся услугами. Первый раз приехал на замену масла со своими материалами, всё сделали претензий не было. Второй раз решил перед ТО 90 тыс. провести полную диагностику с развалом и уже исходя из состояния провести ТО. 25.09.16 я приехал на диагностику, провели, рассказали какие нюансы с автомобилем, сделали развал, но что не очень понравилось, что при диагностике все проблемы (дисков, колодок) изложили устно, и только на комп. диагностику и развал дали бумаги но и те без подписей и печатей, что как бы не даёт гарантии на таковую диагностику, ну да ладно. Я попросил мне накидать смету по запчастям и работам, мне менеджер Максим Хоменко всё подготовил и сделал как я и просил, мы договорились подкорректировать данную смету исходя из моих возможностей. Через день я набрал и озвучил возможности, всё оговорили и решили что ТО проведём подстроившись под моё время. Так как у ребёнка д.р. в выходные решил заказать сначала материалы под ТО и потом уже заезжать по возможности на само ТО, но тут начались непонятные затягивания, набрав в ср. попросил расходники на сб., мне сказали так как смету составлял Хоменко Максим то ему передадут информацию и он со мной свяжется. В Чт. решил перезвонить вечером напомнить на всякий так как мне никто не перезвонил, менеджер сказал что не вопрос решит вопрос передаст Максиму и сам перезвонит....наступила СБ оставил заявку на сайте что бы мне перезвонили, звонка не было, оставил жалобу на руководство. Пн. результатов никаких нету. Начали на ура, взяли приняли, рассказали, и тут что то произошло не так, начали почему то морозится. Как вариант (знакомые подсказали) но я конечно не до конца верю в это, что проблема появилась когда я расходники отдельно заказал так как в самой смете указано что Свечи (оригинальные) и фильтр но код не указан, возможно проблема в том что мне хотели под замену что то сразу поставить что то не то? Это не обвинение а чисто мои догадки, так как другой пока причины не вижу.

    Дополнение от 04.10.2016:
    Перезвонили, извинились, рассказали историю что проблемы были временные с менеджером, сделали скидку на расходные материалы, пообещали перезвонить когда они будут. Заочно повышу оценку, если выполнят то что пообещали то поднимем ещё на позицию. Так как дописываю сразу добавлю свои пожелания, было бы хорошо чтоб на сайте был весь ассортимент продукции который предлагается так как в сметах нашёл много позиций которых на сайте не было. Ну и пожелание может и не по адресу но всё таки, так как в выходные несколько часов ждал автомобиль на диагностике то потребности поджали и зашёл в уборную, честно говоря то что я там увидел был просто ужас... я понимаю что уборная общая на все организации, но честно если Ж. такая же то жена могла там и сознание потерять =)

    Дополнение от 05.10.2016:
    Позвонили как и обещали, забрал, оценку поднял как я обещал. Получил скидку 5% на материалы, но учитывая что цены тут повыше и всё таки неприятный осадок остался скорее всего картой больше не воспользуюсь. По поводу ТО скорее воспользуюсь так как по работам вопросов не было.

    12.10.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Виктор. Благодарим за обратную связь. Мы счастливы, что смогли решить с Вами этот вопрос. Будем рады видеть Вас в нашем автосервисе снова.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.09.2016 стас на сеат леон
    Время визита: лето 2016

    Когда я разговаривал с Николаем (надеюсь, не ошибся) по поводу з\ч для своего Леонида, было ощущение, что общаешься с гуглом в прямом эфире! Очень профессионально. Спасибо!

    12.10.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Стас. Мы действительно очень рады, что Вы обслуживаете свой автомобиль в нашем автосервисе. Спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова благодарности мы обязательно передадим Николаю.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.09.2016 Сергей на Mazda 3
    Время визита: 15 Августа 2016

    Приятно удивлен обслуживанием. Все отлично, скорость реагирования, общение. Напомнили и проинформировали. Дали информацию по всему что сделали + все обошлось дешевле чем просили в другом СТО. Впечатление хорошее. Смело могу рекомендовать. И еще одно - нормальный сайт, на котором есть вся нужная информация и все формы работают! Да и сайт сделан нормально (занимаюсь этим, и когда вижу очередной ужас народного творчества хочется закрыть его и забыть как страшный сон)

    14.09.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Сергей, добрый день. Благодарим Вам за отзыв! Мы передадим его всем участникам процесса обслуживания Вашего авто, а также сотрудникам отдела рекламы. Напомните, пожалуйста, об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 31.08.2016 Григорий на mitsubishi colt
    Время визита: 30.08.2016

    На Ойлер заезжаю не первый раз. Первое знакомство произошло лет пять назад, когда на тросе притянул товарища с оборваным тросиком сцепления помогли за пол часа) А вчера сам приехал на промывку форсунок и замену антифриза, спасибо машина оживилась!!! Что и пять лет назад, что и вчера ребята на высоте! Спасибо)) И отдельное спасибо Олегу))

    31.08.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Григорий. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы доверяете нашим специалистам и через 5 лет решили приехать именно к нам. Это значит, что мы двигаемся в правильном направлении.

    Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.08.2016 Роман на VW
    Время визита: 27.08.2016

    Хорошое СТО, делали у них проверку машины перед покупкой. Всё проверили и объяснили.

    29.08.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Роман. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.08.2016 Александр на Ниссан Тиида
    Время визита: 7 февраля 2016

    НЕ поменяли задние сайлентблоки, хотя сказали, что поменяли и деньги взяли. А теперь подробнее.
    6 февраля 2016 года проходил ТО с заменой масла в двигателе, КПП, охлаждающей жидкости. Сделал диагностику ходовой. Сказали, что нужно заменить, в числе прочего, задние сайлентблоки, что успешно было сделано на следующий день. Компании доверял, поэтому работу не проверял. Сегодня 20 августа проходил ТО на другом СТО через 11 тыс. Сказали и показали, что задние сайлентблоки нужно менять, т.к. все в глубоких трещинах. За 11 тыс по трассе и Киеву они не могли такими стать, значит их НЕ меняли.

    Дополнение от 24.08.2016:
    Сегодня, 24 августа, подъехал на СТО и все выяснилось. Оказалось, что менялись не задние сайлентблоки (сайлентблоки балки, которые мне недавно рекомендовали заменить на другом СТО), а задние сайлентблоки передних рычагов, к которым претензий нет. Соответственно, у меня больше нет претензий к этому СТО.

    29.08.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Мы очень рады, что смогли оперативно решить этот вопрос. Приезжайте к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.08.2016 Дмитрий на Chevrolet Aveo
    Время визита: 04.05.2016

    Обратился по рекомендации друга. Меняли опоры передних стоек, сайлент блоки, делали чистку форсунок и дросселя. Все сделали аккуратно. Цены нормальные. СТО хорошее. Прежде всего понравилась, что работают и на выходных. Ну и хорошим признаком считаю наличие очередей.
    5 звезд поставить смогу после нескольких обращений, а пока 4 :)

    18.08.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за Ваш отзыв. Также, поблагодарите, пожалуйста, Вашего друга, который порекомендовал наш автосервис. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Обращайтесь к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.08.2016 Игорь на Peugeot 308
    Время визита: Июнь 2016

    Василий менял мне масло и фильтра, проводил диагностику. Сделал все отлично, никуда не спешил. Т.к. водидель я не очень опытный, то еще и отвечал на мои туповатые вопросы :) Я остался доволен.

    8.08.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь. Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашего автосервиса. Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 4.08.2016 Владимир на Opel Vectra B
    Время визита: 01. 08. 2016

    Спасибо, Скворцову Алексею, за то, что нашел причину сбоя работы системы охлаждения моего Опеля, до тебя три мастера не смогли этого сделать!!! Огромное СПАСИБО !!!

    8.08.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Владимир. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно передадим это Скворцову Алексею.

    P.S. Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.07.2016 Виктор на HONDA
    Время визита: 19/07/2016

    Добрый день! Очень доволен работой Вашего менеджера Рабкова Александра и сотрудника который выполнял работу на автомобиле ( к сожалению не запомнил его имя и фамилию ) по замене лямбда-зонда и прокладки выпускного коллектора.
    Был записан на 19-00. В 19-02 машина была уже на подъемнике.
    Все сделали быстро. Плюс проверили качество тормозной жидкости и тосола.
    Также очень понравилось соотношение цена + качество.
    В дальнейшем планирую на очередном ТО обслуживаться на Вашем СТО.
    Спасибо!!!

    20.07.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Виктор. Благодарим Вас за обратную связь. Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов и к тому же остались довольны сервисом. Напомните об этом отзыве, во время следующего визита, чтобы мы вручили Вам скидочную карточку постоянного клиента.

    Если не затруднит, Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе «Отзывы» либо скопировать эту ссылку http://oiler.com.ua/staff/. Будем Вам очень признательны.

    Постараемся и дальше Вас радовать нашим сервисом!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.07.2016 Віталій на WV Passat B6
    Время визита: 19 липня 2016

    Вчора 19 липня 2016 року я вперше скористався послугами СТО Oiler. Проводив планову заміну масла в двигуні, АКПП та заміну тормозної рідини, компютерну діагностику. Автомобіль Пассат Б6 2007 р. Замовлення у мене прийняли, вислухали всі мої побажання та зручний для мене час о 9 00. Я приїхав на станцію у 8 50 зайшов до майстра-прийомщика, а у 9 05 машина була піднята на підйомник. Майстер вислухав мене, пояснив що буде робити, які запчастини і масло буде використане. Машину я отримав за 3 години. Майстер надав рекомендації по експлуатації авто. Я був приємно вражений чуйним відношенням до мене як до клієнта та кваліфікацією майстрів СТО. Також порадував рахунок за виконану роботу, що був приблизне на тридцять відсотків меншим ніж на тих СТО де я обслуговувався раніше. Все сподобалось, буду рекомендувати СТО Oiler своїм знайомим. Колективу СТО хочу побажати всього найкращого. Дякую Віталій.

    20.07.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Віталій. Дякуємо Вам за увагу до нашої компанії та за високу оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Спасибі за те, що будете рекомендувати наш автосервіс своїм друзям. Це найкраща похвала для нас.

    Нагадайте, будь ласка про цей вiдгук при наступному візиті і ми вручимо Вам дисконтну карту постійного клієнта!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.06.2016 Viktor kKuzmichevskiy на hyundai i30
    Время визита: 18.06.16

    Був перший раз на цьому СТО. Робив 7 ТО. До цього перепробував різни фірмові СТО. Вперше нічього не "впарювали", а навпаки порадили на чьому можно зекономити. Склалось відчуття що до доброго друга в гараж заїхав, причому спілкувався з трьома різними механіками (крім ТО робив развал та заправляв кондер). Навіть безкоштовно трохи почистили радіатор.

    22.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Вiктор. Дякуємо Вам, що скористалися послугами нашого автосервісу. Дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших фахівців.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.06.2016 Игорь на Пежо 407
    Время визита: 17 июня

    Не первый раз заезжал на это СТО и могу сказать, что за последний год очень испортилось отношение к клиентам и качество выполнение работ!!!
    16 июня в 21:00 оставил машину в СТО(запись была на 17 июня в 13:00), менеджеру сообщил, что слетел патрубок в системе охлаждения и нету антифриза, попросил все проверить и сделать еще диагностику системы охлаждения.
    17 июня в примерно в 11:00 позвонил менеджер с СТО и говорит "У вас битые диски, можем сделать рихтовку и закатать - цена 3000грн", у меня сразу вопрос - зачем вы снимали колеса??? Ответа я не получил, спрашиваю - "Что с системой охлаждения"?, менеджер сказал, что он не вкурсе и меня наберет другой менеджер...
    Еще не было 13:00, набирай менеджер(Дмитрий) и рассказывает, что нужно менять какуе-то деталь в системе охлаждения, ждать доставки 2 недели, как вариант они могут сделать свои силами(на эти 2 недели) и я пока так покатаюсь. Предложил еще заменить противотуманку и спросил, когда мне удобно приехать за машиной. Я сказал "Наберите, как сделаете и я заберу".
    В 18:00 набираю Дмитрия, спрашиваю про машину и в ответ он "Еще не привезли деталь..." вообщем Дмитрий не смог дать ответа. Сказал, что пойдет сейчас к специалистам и за 10 мин наберет. Прошел час и Дима все ждал именно моего звонка!!!
    В 19:00 Дмитрий выдал гениальное слова "Сегодня мы не сделаем Вашу машину, специалист которые делал вашу машину уехал домой, возможно завтра у него получиться закончить работу"...Я предложил дать работу другому специалисту, но Дмитрий отказался!!!
    Около 30мин пробывал получить от Дмитрия ответы на такие вопросы:
    1. Когда будет готова моя машина?
    2. Предоставьте контакты руководства.
    В конце концов Дмитрий пообещал, что сегодня до 21:00 ваша машина будет готова.
    в 20:00 получаю очередной звонок Дмитрия и он толкает речь "Игорь, мы не сможем сделать ваш автомобиль без детали, которую нужно ожидать 2 недели".
    18 июня я забрал машину на другое СТО, где мне сделали эту работу за 30мин...30МИН_КАРЛ!!!!, я уже проехал 620км и ожидаю деталь, которую нужно заменить.
    В ближайшее время размещу аудиозапись разговора с менеджером Дмитрием, чтобы реально понимали, какой подход в данной компании!!!
    Желаем Вам удачи!)))

    Дополнение от 25.06.2016:
    Сегодня заметил, что после посещения данного СТО, у меня один диск кардинального в другом виде и состоянии!!! Три диска без особых дефектов, а один просто убитый. Пару дней думал, почему специалисты СТО полезли к дискам авто, чтобы сделать диагностику, хотя я прямо просил сделать диагностику системы охлаждения!!! Не нужно быть специалистом, чтобы заметить разницу между дисками..

    Дополнение от 27.06.2016:
    Заметил, что после посещения данного СТО, у меня один диск кардинального в другом виде и состоянии!!! Три диска без особых дефектов, а один просто убитый.
    Ниже я уже писал отзыв о том, что нужно было сделать систему охлаждения, а менеджеры СТО почему-то вдруг сделали мне бесплатную диагностику дисков(для этого нужно, как минимум колеса снять). Пару дней я не мог понять, почему вместо диагностики системы охлаждения, они сделали диагностику дисков! Менеджер предложил за 3000грн исправить все дефекты(рихтовка, прокатка).
    Хорошая схема для дополнительного заработка, молодцы!!!

    P.S. Даже не поверю, что это совпадение...

    11.07.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь. Спасибо большое за обратную связь. Благодаря этому Вы помогаете нам работать еще лучше.

    Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Вас обслуживал наш молодой сотрудник, который допустил ошибку. С ним уже проведена серьезная, разъяснительная беседа.

    Мы согласны, что бывают проблемы, но мы всегда готовы их решить в Вашу пользу. Поэтому с Вами неоднократно общался наш заместитель директора Дмитрий Обелец, чтобы решить этот вопрос.

    В любом случае, мы будем рады Вас видеть вновь среди наших клиентов.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.06.2016 Александр на Фиат
    Время визита: 16 листопада 2015

    Очень хорошие СТО всем советую.

    10.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что пользуетесь услугами нашего автосервиса. На нашем сайте, в разделе "Отзывы" ---> http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить свой отзыв лично мастеру, который обслуживал Ваш автомобиль. Будем Вам очень признательны за это!

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.06.2016 Роман на хёндай
    Время визита: лето 15

    Обслуживаю Хёндай-Матрикс, замена тормозных колодок. Колодки находятся прямо в магазине на СТО. Подбор размеров осуществляют прямо в магазине. Мастер при замене колодок не смог одну колодку вставить по месту. Без лишних телодвижений и не сверля мозг клиенту мастер на точиле убрал лишний размер и колодка встала как родная. Вся работа с подбором и заменой необходимых комплектующих заняло не более 45 минут, с соответствующими полезными рекомендациями по эксплуатации.

    10.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Роман.

    Благодарим Вас за внимание к нашей компании и за высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Наши мастера всегда готовы решать нестандартные задачи! В этом Вы смогли лично убедиться.

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.06.2016 виктор на пежо партнер 2009 г.в.
    Время визита: осенью 20015

    нормалек...обслуживание класс....менеджеры относятся к покупателю действительно как к человеку!!!! спасибо!

    10.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Виктор. Благодарим Вас, что пользуетесь нашими услугами. Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.06.2016 Алик на mercedes w210
    Время визита: весна 2016

    Обслуживаю авто уже третий год, замечаний пока нет. Раз оставил на выходные авто, необходимые для замены запчасти были в салоне, как с магазина забрал коробку так и положил. Через день позвонили с сто и сообщили что не хватает одной детали, сначала грешил на них конечно, что вот мол решили под шумок детальку взять раз меня нет рядом, ничего не сказал т.к. мы не осмотрели при приеме авто список деталей в коробке. Потом оказалось в магазине где брал запчасти не доложили одну деталь, сами признались и вернули.

    10.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Алик. Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и доверяете нам.

    Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.06.2016 Артур на Chevrolet Lacetti
    Время визита: 16.04.2016

    Три последних ТО проходил на Oiler. Всегда приятное ощущение от сервиса.
    Отношение человечное. Механики охотно рассказывают, рекомендуют, что как стоит сделать. Делают свою работу внимательно и качественно. Отвечают на все вопросы.
    При случае всегда рекомендую данное СТО знакомым.

    3.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Артур. Благодарим Вас за положительный отзыв. Очень приятно осознавать, что нашу работу ценят! Спасибо большое, что Вы рекомендуете наши услуги своим знакомым.

    Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе. Ждем Вас на следующий техосмотр.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.06.2016 Сергій на HONDA
    Время визита: зимою, літом та осінню 2015

    Проходив там діагностику перед купівлею (2 авто для друзів і своє), а також міняв масло і розхідники. Все подобається. Оперативно, по ділу і за розумні гроші. Рекомендую!

    3.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Сергiй. Дякуємо Вам за увагу до нашої компанії та за високу оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Приїжджайте до нас ще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.06.2016 Сергей на ЗАЗ

    Отличный сервис.

    2.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Спасибо большое за Ваш комментарий. Очень приятно, что Вы пользуетесь услугами нашего автосервиса и следите за новостями.

    Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.06.2016 Александр на vw Bora
    Время визита: 27.05.2016

    Единственное СТО на которое приятно приезжать, огромное уважение за то что вы делаете ! Спасибо в первую очередь, наверное владельцам за контроль качества и подбор персонала! Пора Вам уже расширяться...

    1.06.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы обязательно будем расширяться и сообщим Вам эту прекрасную новость, когда это произойдет!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.05.2016 Валерий на RANGE ROVER VOGUE, 2008, 3.6 TD 8
    Время визита: 8 мая 2016


    СТО Автосервис OILER огромное Вам спасибо за Вашу помощь в ремонте и обслуживании моего RANGE ROVER VOGUE, 2008, двигатель: 3.6 TD 8 4x4).
    ТО-2
    Масло АКПП заміна
    Втулка АКПП замена
    АКПП с/у
    Сальник АКПП замена
    Адаптация блока АКПП
    Диск тормозной передний замена
    Колодки тормозные передние замена
    Диск тормозной задний замена
    Колодки тормозные задние замена
    Полуось передняя левая С/У
    Сальник полуоси замена
    Рычаг передней подвески нижний левый с\у
    Рычаг передней подвески нижний правый с\у
    Масло в передньому редукторі заміна
    Масло в роздавальній КПП заміна
    Масло в задньому редукторі заміна
    Фильтр масляный
    Фильтр воздушный
    Паливний фільтр
    Фильтр салона
    Пробка сливная
    Масло моторное 913D 5W30
    Очисник універсальний 500мл
    Витратні матеріали
    Фильтр АКПП
    Втулка управления клапаном АКПП
    Болт
    Масло АКПП
    Уплотнение маслян.насоса
    Уплотнение АКПП
    Диск тормозной передний
    Колодки тормозные передние Brembo 4.2
    Датчик тормозных колодок
    Диск тормозной задний
    Колодки тормозные задние
    Датчик ЗТК
    Гайка колессная
    Уплотнение
    Уплотнение переднего редуктора
    Важіль передньої підвіски LH
    Важіль передньої підвіски RH
    Важиль передній підвіски
    гайка
    Болт
    Медная паста
    масло трансмиссионные
    Масло трансмиссионное
    Стойка капота
    По цене вышло ровно в два раза дешевле чем на оф. А разницы никакой.
    Просто спасли меня и машину в трудную минуту. При предварительном общении на все вопросы отвечали оперативно и честно. Процедура ремонта оставила очень хорошее впечатление, благодарность лично менеджеру Ростиславу Яценко. Все по делу, никаких лишних потерь времени, предельно вежливое и внимательное обслуживание, в сервисе очень хороший и дружественный коллектив. По возвращению домой еще два раза позвонили из сервиса. Уточнили как доехал, как обслужили, пожелали, поздравили и т.д. По всему видно, что компания действительно заботится о своей репутации, а не пытается урвать по мелочи, при каждом удобном случае. Рекомендую всем. Буду и дальше обращаться только к Вам. С ув. Валерий... :)

    16.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Валерий. Cпасибо Вам большое за такой комментарий о нашем сотруднике! Это дает невероятный заряд всей нашей команде. Будем продолжать в том же духе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.05.2016 Юрий на FIAT Fiorino
    Время визита: зимой шестнадцатого

    Не знаю, как с предыдущим клиентом, а у меня машинку ФИАТ ребята взяли заменить "охлаждайку" жидкостью, купленной на стороне, взяв деньги только за замену ОЖ...

    12.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Юрий. Спасибо большое за Ваш комментарий. Очень приятно, что Вы пользуетесь услугами нашего автосервиса и следите за новостями. Приезжайте к нам еще!

    Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.05.2016 Andrey на Nissan
    Время визита: 5.05.2016

    Пришло время замены масла в вариаторе. Начитался хороших отзывов про СТО решил записаться. На сайте написано - полная замена масла в CVT - 588 грн + замена фильтра - 100 грн. Звоню уточнить. Оказывается цены действительны только при покупке масла у них (со своим маслом на змену не записывают - менеджер сказал: "это себе в убыток работать", а масло к примеру ХАДО CVT(было куплено) разница в цене с оф. сайтом ХАДО 125 грн на литре, для замены нужно 9 литров, вывод ...???), еще и менеджер не спрашивая какое масло я лил до этого и хочу лить сейчас, сразу выбрал за меня Motul.

    Дополнение от 10.05.2016:
    Звонил с рабочего номера 531-69-27(45). Там проверять то нечего. Или менеджер Ростислав Яценко слукавил (особенно с фразой:"это себе в убыток работать" - ПРИ ЦЕННИКЕ 588 грн+100 грн) или укажите на сайте: ЗАМЕНА МАСЛА - 588 + ЗАМЕНА ФИЛЬТРА - 100 + ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ - ПОКУПКА У НАС МАСЛА КОТОРОЕ ВЫБЕРЕТ МЕНЕДЖЕР.

    P.S. На гугле есть отзыв Вашего клиента, где Вы проводили замену с ЕГО маслом. Получается выборочное отношение...

    Дополнение от 10.05.2016:
    Дополнить отзыв от 9,05,2016 про замену масла в вариаторе не получается. Звонил с рабочего номера 531-69-27(45). Там проверять то нечего. Или менеджер Ростислав Яценко слукавил (особенно с фразой:"это себе в убыток работать" - ПРИ ЦЕННИКЕ 588 грн+100 грн) или укажите на сайте: ЗАМЕНА МАСЛА - 588 + ЗАМЕНА ФИЛЬТРА - 100 + ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ - ПОКУПКА У НАС МАСЛА КОТОРОЕ ВЫБЕРЕТ МЕНЕДЖЕР.
    P.S. "5" Поставил т.к. это не новый отзыв, а дополнение.

    Дополнение от 10.05.2016:
    9.05.2016 Andrey на Nissan
    Время визита: 5.05.2016

    Пришло время замены масла в вариаторе. Начитался хороших отзывов про СТО решил записаться. На сайте написано - полная замена масла в CVT - 588 грн + замена фильтра - 100 грн. Звоню уточнить. Оказывается цены действительны только при покупке масла у них (со своим маслом на змену не записывают - менеджер сказал: "это себе в убыток работать", а масло к примеру ХАДО CVT(было куплено) разница в цене с оф. сайтом ХАДО 125 грн на литре, для замены нужно 9 литров, вывод ...???), еще и менеджер не спрашивая какое масло я лил до этого и хочу лить сейчас, сразу выбрал за меня Motul.

    10.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Напишите, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы нам звонили. Мы проверим всю информацию и ответим Вам.

    11.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Дополнение от 10.05.2016:

    Добрый день, Андрей.

    Что касается разницы цены на масло. Мы работаем только с официальными импортерами всех масел которые мы продаем и ХАДО в том числе. У нас на сайте стоит рекомендованная розница, ниже которой мы продавать не имеем права. В противном случае нас лишат права на официальную продажу этого бренда. Мы не поленились, перезвонили нашему торговому представителю и задали ему прямой вопрос по поводу цены, на что услышали в ответ: - «Цена вот такая, не могу объяснить».

    Уверяем Вас, у нас нет задачи не принимать со своими запчастями. К примеру, за апрель месяц 44% наших клиентов, это люди, которые приезжали только со своими запчастями.

    В любом случае, хотим Вас поблагодарить за оставленный Вами отзыв. После него, мы пересмотрели отношение к поставщику по маслу XADO и возможно добьёмся новый и «правильный» прайс на продукцию.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.05.2016 Вениамин на Dacia logan
    Время визита: май 2016

    Обслуживался на СТО Оилер. Был тяжёлый случай (для меня), на машине (Dacia logan) за месяц накрылось 2 бензонасоса. Несмотря на довольно странный случай, СТО выполнило все взятые на себя обязательства, не пытаясь переложить ответственность за поломку на клиента.
    По моему мнению, небольшим минусом СТО есть недостаточная координация действий между менеджерами и тех.персоналом, а в целом сотрудники вполне адекватны и компетентны. Спасибо за исправное авто!

    5.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Вениамин. Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда решаем все проблемы в пользу клиента. Это наша позиция.

    Также, спасибо за Вашу наблюдательность. Ведь благодаря таким клиентам как Вы мы имеем возможность увидеть наши ошибки и не просто их исправить, а сделать так, чтобы они больше не повторились.

    Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.04.2016 Andrei на Smart
    Время визита: 23.03.2016

    Уважаемые господа, Рекомендую данное СТО 23 марта - Плановое ТО -Smart for Two - Замена масел и фильтров - 3016 грн - оставил машину поехал на роботу Через неделю после "замены" масла начала загораться лампа индикатора масла - вернулся к к Oiler - меня вежливо пригласили и заверили, что масло заливали и может оно где-то течет у меня - Отвечаю, что в счет включена диагностика двигателя и если течет они должны были мне это сообщить еще пару дней на лампе - проверяю уровень - сухо - заливаю литр который остался после посещения Oiler -сухо - еду на ближайшее сто - еще литр - пол уровня. Закрались подозрения с укором на менталитет пост советских стран. Здесь же в Гугл+ написал о своих подозрениях и обвинил команду Oiler в завладении моих денег посредством простого "кидалова". За пару часов до полудня следующего дня принимаю звонок: Представились - Уточняют, что не так? - Описываю ситуацию в красках и пережитых эмоциях - На другом конце провода слышу участие в моей проблеме и заверения о качестве проведенных работ, приглашают приехать - Сказал, что подумаю, но не уверен в целесообразности данного визита - Прощаемся. Вечером, еще один звонок. -Уточняют смогу ли я приехать? - Говорю, что бессмысленно разговаривать, разве, что Вы мне денег вернете - Приезжайте, вернем... Остался доволен визитом. Убедился, что и мое, залитое две недели назад, масло испарилось из двигателя - залил нового - понял доп раходник в месяц) Благодарен Дмитрию и всей команде Oiler за не безразличность, готовность нести ответственность за своих сотрудников и свою работу, за высокий уровень обслуживания - который виден по индивидуальному подходу с кучей приятных мелочей, таких как смс информирование и готовность переделывать по 3 раза счет и конвертировать в PDF - что б ты тут же мог посмотреть счет на телефоне и приценится. Желаю больше клиентов и всего доброго данному сервису

    26.04.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что смогли оперативно решить данную задачу. Ведь мы заботимся о Вас, как о самих себе! Также, приятно, что у нас появился новый клиент.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.04.2016 Александр на Шевролет Авео
    Время визита: 21.04.16

    В который раз убеждаюсь что СТО oiler Является лучшим в городе !!! Отношение к клиенту ну просто супер, выше всяких похвал. Не имеет значение на каком авто вы приехали , будь то супер кар , либо бюджетное авто. уж если вы записаны в очереди скажем на 09.00 то 100% ваше авто не будет стоять , а тут же её заберут в работу . Отдельно хочется поблагодарить менеджеров сервиса за оперативность и понимание , так же огромная благодарность ребятам с развал-схождение , это просто не вероятные парни делают все четко качественно и еще раз повторюсь культура и вежливость просто на высоте ! Спасибо парни за ваш труд!

    22.04.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и за высокую оценку сервиса. Мы очень рады, что в очередной раз Вы остались довольны обслуживанием. Обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам.

    Приезжайте к нам еще!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.04.2016 TARAS_Opel_Zafira
    Время визита: 20 апреля 2016

    По совету друга обратился на СТО «OILER» после того, как в моем OPEL ZAFIRA неожиданно выкипела тормозная жидкость.
    По приезду на СТО собрался целый совет специалистов, чтобы продиагностировать причину поломки.
    Продиагностировали.
    Я, как клиент, имел право дистанционно (по телефону) общаться только с менеджером, который получает информацию от мастера-приемщика, который получает информацию от мастера.
    Право общаться я имел, а возможностей связаться - минимум, так как мой менеджер постоянно где-то отсутствовал. И вообще на «OILER» должно произойти чудо, чтоб одновременно оказались на месте мастер, приемщик и менеджер. Без особой радости хочу отметить полную несогласованность работы всех звеньев бюрократической цепи!
    Прайс был составлен очень «профессинально». Например пункт «Не работает вентилятор радиатора – 3000 грн. + работа – 280 грн.» На вопрос, «Что значит не работает вентилятор и за что деньги?» мне так никто и не ответил.
    После серьезной «профессиональной» диагностики мне устранили поломку: заменили термостат, охлаждающую жидкость и вроде бы запустили вентилятор радиатора.
    После того, как я забрал автомобиль, новая охлаждающая жидкость выкипела на следующий день. Это при том, что я проехал 25 километров по Киеву.
    Обратился на другое СТО.
    Там тоже продиагностировали.
    Оказалось, что провода, питающие термостат, держаться на честном слове, а разъемы – окислены, поэтому термостат работал через раз (если повезет), а соответственно и вентилятор.
    Оба радиатора (кондиционера и двигателя) были забиты землей так, что ни единой отдушины в них не было. А ведь это очевидные вещи, которые даже самый непрофессоинальный механик невооруженным глазом может обнаружить.
    Рабочая температура охлаждающей жидкости в системе охлаждения двигателя 105-115 градусов, но «профессионалы» из «OILER» разбодяжили афтифриз до температуры кипения 102 градуса (я проводил диагностику).
    Поменял проводку и разъемы термостата, заправил новой охлаждающей жидкостью систему охлаждения, промыл радиаторы – автомобиль ожил.
    Но правильную диагностику и ремонт я делал уже не на «OILER».
    И никогда не буду там обслуживаться, чего и вам советую.

    Дополнение от 13.05.2016:
    Справедливости ради хочу поблагодарить автосервис OILER за компенсацию расходов, связанных со сложившейся ситуацией.

    11.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Тарас. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства. Мы очень рады, что смогли решить с Вами этот вопрос. Спасибо, что помогаете нам работать лучше.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.04.2016 Андрей на Subaru Impreza
    Время визита: 08.04.16

    Пришел черед и мне оставить свой отзыв о работе сего "СТО".
    История: Пару месяцев назад заехала моя жена на СТО с проблемой подтекает антифриз. Заплатила 69 грн за диагностику, ребята посмотрели сказали все ок, то Вы не шарите, так должно быть. Прошло еще пару месяцев и 08.04.16 я сам поехал на СТО с той же проблемой + диагностика ходовой (перед этим слезно попросил ХОРОШЕГО мастера).

    Результат: опытный мастер сказал так, замена термостата - протекает именно он, по ходовой замена задних втулок стабилизатора. Все обошлось в 69 грн диагностика по охлаждению, 99 грн диагностика ходовой.

    Мои действия: предложили мне на месте не оригинальный термостат за 569 грн (на субаровской станции (Новоконстантиновская 3) оригинальный стоит 290 грн). В итоге, я поехал на станцию Subaru, и мне сказали, что причина не в термостате, а в помпе. По ходовой втулки в норме, а вот задние стойки нужно менять.

    Вывод: обслуживался на ойлере уже несколько лет, но таких неграмотных спецов, как сейчас, там еще не было. РЕБЯТА ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ - СЭКОНОМЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!

    Дополнение от 15.04.2016:
    Уважаемые читатели, дабы у Вас не возникало вопросов почему этот негодяй пытается очернить столь уважаемое СТО я отвечу на замечания автосервиса по пунктам.

    А теперь все по порядку:
    1) комментарий СТО:
    "Андрей, добрый день.
    До 8.04.16 Вы в нашем автосервисе делали диагностику 12.09.15, а это уже не пару месяцев как написано в отзыве.
    - «ребята посмотрели сказали все ок, то Вы не шарите, так должно быть» - Зная автослесаря, который делал диагностику, а это Вадим Сеник, мы уверены, что такого он точно не мог Вам сказать, так как подобной фразы в своем лексиконе он не использует вообще."

    Ответ: уважаемые читатели и представители СТО, я каюсь я соврал про пару месяцев. Жена была у Вас 29 ноября 2015 года (Документ 1). Вы сделали диагностику, заменили колодки и смазали суппорта. И на ее просьбу посмотреть систему охлаждения неисправности НЕ НАШЛИ (описывал ранее). 12 сентября 2015 года (Документ 2) я был у Вас, но тогда была замена масла двигателя и АКПП, диагностика ходовой.

    2) комментарий СТО: "Что касается Вашего недавнего посещения, то можем сказать, что ситуация неоднозначная. Было видно потеки антифриза, имеется ввиду корпус термостата, но по какой причине, из-за термостата или помпы без разбора сказать достоверно невозможно."

    Ответ: уважаемый, я Вам заплатил именно за диагностику системы охлаждения. Что значит не нашли причину??? Вы качественно предоставляете услуги, я за них плачу. Я оплатил, но качества так и не увидел.
    Также я ОТДЕЛЬНО оплатил за диагностику ходовой. Вы мне написал "Втулки стабилизатора задние", но на станции Subaru мне продемонстрировали, что втулки в норме, а вот стойки стабилизатора надо менять. Где качество???

    3) комментарий СТО. "Относительно стоимости запчастей - на 15.04.16 стоимость оригинального термостата на Ваш автомобиль в автосервисе, который был выше упомянут Вами в отзыве (по адресу ул. Новоконстантиновская 3), составляет 561 грн, без прокладки, стоимость прокладки ещё 45 грн., итого 606 грн. Вряд ли за несколько дней стоимость термостата возросла в два раза или Вам сделали скидку в размере 50%. Мы же Вам предложили термостат с прокладкой Wahler за 559 грн, который является незаменимым поставщиком именитых автопроизводителей, в том числе на Mercedes, BMW, Porsche."

    Ответ: готов предоставить чек из станции Subaru с мокрой печаткой (документ 3), где написано, что Термостат оригинальный стоит 290 грн, стоимость прокладки 35 грн. Речи о никаких скидках не идет, о чем Вы говорите, Вы когда нибудь слышали о скидках в 50% на сервисных станциях?

    4) комментарий СТО. "Вы являетесь или являлись (решать Вам) нашим клиентом на протяжении более двух лет. Уверяем Вас, что не в наших интересах менять Вам то, что на самом деле менять не нужно и потерять Вас как постоянного клиента. Если Вы считаете, что услугу которую Вы оплатили не была выполнена должным образом, приезжайте и мы ещё раз проверим, то в чем у Вас есть сомнения. Хотим также отметить, что мы всегда несем ответственность за то, что мы делаем и всегда открыты к двухстороннему диалогу. "

    Ответ: Ребята автомобиль обслуживался у Вас на станции уже более 5 лет. Я могу предоставить чеки и документы! Я к Вам приехал по факту 2 раза, ОПЛАТИЛ эти 2 раза и Вы так и не нашли причину! Деньги взяли, но работу сделали не качественно, хотя я Вас просил, чтобы посмотрел машину грамотный мастер. Я потратил свое время и средства о каком сотрудничестве идет речь? Диагностика ходовой и системы охлаждения у Вас мне обошлась в 99+69 грн=168 грн. На станции Subaru (Новоконстантиновская 3), после Вас мне сделали такую же диагностику за 135 грн. (Документ 3)

    Резюме: я не в праве Вам что-то говорить, но надеюсь Ваше начальство когда-то прочитает эту ветку и поймет, что на каком-то этапе, у Вас что-то пошло не так. Вы позиционируете себя на рынке как "лидер СТО" но подтвердите это своей работой, а не ценами! У Вас нет четкой истории, что и кто когда делал, какой пробег авто и т.п., а это элементарный сервис. Вы даже не можете толком сказать, что и когда кому Вы делали. Цены у Вас просто Космос, зарабатывайте, вопросов нет, но не дерите Безбожно!

    Фото и оригиналы документов 1, 2, 3 с мокрыми печатями есть в наличии.

    Успехов Вам уважаемые представители СТО и Вам автолюбители).

    15.04.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Андрей, добрый день.

    До 8.04.16 Вы в нашем автосервисе делали диагностику 12.09.15, а это уже не пару месяцев как написано в отзыве.

    - «ребята посмотрели сказали все ок, то Вы не шарите, так должно быть» - Зная автослесаря, который делал диагностику, а это Вадим Сеник, мы уверены, что такого он точно не мог Вам сказать, так как подобной фразы в своем лексиконе он не использует вообще.

    Что касается Вашего недавнего посещения, то можем сказать, что ситуация неоднозначная. Было видно потеки антифриза, имеется ввиду корпус термостата, но по какой причине, из-за термостата или помпы без разбора сказать достоверно невозможно.

    Относительно стоимости запчастей - на 15.04.16 стоимость оригинального термостата на Ваш автомобиль в автосервисе, который был выше упомянут Вами в отзыве (по адресу ул. Новоконстантиновская 3), составляет 561 грн, без прокладки, стоимость прокладки ещё 45 грн., итого 606 грн. Вряд ли за несколько дней стоимость термостата возросла в два раза или Вам сделали скидку в размере 50%. Мы же Вам предложили термостат с прокладкой Wahler за 559 грн, который является незаменимым поставщиком именитых автопроизводителей, в том числе на Mercedes, BMW, Porsche.

    Вы являетесь или являлись (решать Вам) нашим клиентом на протяжении более двух лет. Уверяем Вас, что не в наших интересах менять Вам то, что на самом деле менять не нужно и потерять Вас как постоянного клиента. Если Вы считаете, что услугу которую Вы оплатили не была выполнена должным образом, приезжайте и мы ещё раз проверим, то в чем у Вас есть сомнения. Хотим также отметить, что мы всегда несем ответственность за то, что мы делаем и всегда открыты к двухстороннему диалогу.

    Дополнение от 18.04.2016:
    Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за обратную связь. Приезжайте к нам в автосервис, мы пригласим мастера, который обслуживал Ваш автомобиль и обсудим этот ворос. Согласны, иногда есть проблемы, но мы всегда решим этот вопрос в Вашу пользу.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.04.2016 Вадим на Toyota
    Время визита: 05/04/16

    Делал ремонт ходовой со своими оригинальными запчастями. Всё прошло быстро, качественно и без единой задоринки.
    Спасибо всем, кто сопровождал процесс.
    Рекомендую.

    7.04.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Вадим. Благодарим Вас за внимание к нашей компании. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием.

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 30.03.2016 Игорь на BMW X5
    Время визита: 22-23 марта 2016 года

    С лета 2015 года постоянно обслуживаюсь на СТО "Oiler". На протяжении неоднократных посещений СТО (около 10 раз) всегда получал исключительно положительные впечатления от качества выполненных работ и сервиса. Даже когда возникали накладки, они решались моментально. Особенную благодарность хочу выразить мастеру Заморскому Юрию, который на самом деле является Мастером и Профессионалом с большой буквы. При этом для Юрия не существует проблем в техническом плане, которые он не смог бы разрешить. Чувствуется его богатый опыт: любую работу, к выполнению которой он всегда относится с высокой ответственностью, выполняет быстро и качественно. Его золотые руки привели мой BMW X5 в идеальный порядок. По характеру всегда спокойный и отзывчивый. Всегда внимательный к деталям, терпимый к вопросам. Объясняет все доступно и доходчиво. Отличный мастер, всем рекомендую Юрия и СТО "Oiler".

    31.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашему мастеру Юрию Заморському.

    Очень приятно, что Вы пользуетесь именно нашими услугами. Благодаря таким отзывам наши специалисты получают позитивный заряд на весь рабочий день.

    Приезжайте к нам еще.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.03.2016 Евгений на Cherry Tiggo

    РЕКОМЕНДУЮ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ СЕРВИС !!!
    Мастера адекватные без выхлопа что не мало важно можно крутится возле них когда они что делают в моей машине и не бухтят что не мешайте или отойдите не смотрите и т.д. Меняется все на ваших глазах в любой момент можно посмотреть пощупать цены не бешеные и ниже РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ

    29.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Евгений. Спасибо большое за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.03.2016 Александр на Smart
    Время визита: март 2016

    Ремонтировал свой Smart на даном СТО. Все сделали быстро и качественно. Спасибо мастеру Андрею Хлывнушко за профессиональную работу и менеджеру Татьяне Цареградской за быстрый подбор запчастей и качественное обслуживание.

    28.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что пользуетесь услугами нашего автосервиса. На нашем сайте, в разделе "Отзывы" ---> http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить свой отзыв лично каждому нашему специалисту. Будем Вам очень признательны за это!

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 15.03.2016 Дмитрий на Kia koup (cerato)
    Время визита: 12 марта 2016

    Спасибо за хорошую работу
    Позвонили уточнили желаемое время для диагностики,выбрал базовую(перед дальней поездкой)присутствовал лично и старался не мешаться))
    Обслуживался у мастера Андрей на дальнем боксе,все проверил все рассказал по моей машинке
    Работой очень доволен,так что после срока гарантии только к вам еще и друзьям посоветую!

    16.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы обязательно расскажем о нем Андрею. При следующем визите напомните об этом отзыве и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.03.2016 Евгений на peugeot
    Время визита: осень 2015

    5 баллов! - позвонил, попросился на диагностику - пошли на встречу - подобрали время которое удобно)))
    результаты диагностики указали на такие вещи на которых н а другом бы сто не обратили бы внимание.....болты новые на некоторых деталях и т.д.
    в общем гуд!!!!

    14.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за комментарий и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов.

    Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.03.2016 Сергей на Хюндай ай 30
    Время визита: 14.02.16

    не первый раз был на этой СТО, вроде нареканий не было. Правда раньше проводилась или диагностика или простое ТО, вроде ничего сложного.
    14.02.16 года обратился для планового ТО на 60 тыс. кроме этого попросил полную диагностику ходовой, балансировку, развал и поменять задние тормозные колодки. Все сделали, машину забрал вечером. На следующий день во время езды услышал стук в задней части автомобиля. Позвонил в Ойлер и записался на субботу на диагностику и выявление проблемы. пригнав автомобиль оставил его, а когда забирал его мастер сообщил что осмотрел ходовую, колеса и агрегаты неисправностей не выявили, шум он слышал откуда он не знает, сказал если не пропадет то надо опять записываться на осмотр, т.к. долго нужно будет разбирать авто.Естественно сумму за диагностику заплатил. Я записался опять через неделю для устранения неполадки (стука) в субботу, заодно попросил поменять масло в коробке. оставил автомобиль и уехал. Часов в 15 позвонил менеджер и сказал что масло поменяли, смазали агрегаты в задних колесах и поломок не нашли, можно забирать машину. На вопрос про стук сказали стук остался, но откуда не имеют понятия. Я попросил оставить машину и разобраться с проблемой. Часов в 17 перезвонил менеджер и сказал такую новость: у них сломался подьемник, много машин и моей нет времени заниматься, приезжайте забирайте. По стуку сказали что он остался и записывать снова к ним на буднях они опять будут разбираться. Естественно автомобиль я забрал, все оплатил и масло и диагностику, но стук как был так и остался.
    В итоге трое выходных были потрачены на поездки на СТО для устранения проблемы а получал только услуги по диагностике и замене расходников. Проблема решена не была стук так и остался. После этого на СТО не приезжал так как не было времени да и охоты если честно.
    По поводу мастера Вадима сказать плохого ничего не могу, отношение понравилось, и вроде пытался разобраться с проблемой. Но отношение типа "нет времени", "заняты подьемники", "все нормально, но стук есть мы его не убрали", "приезжайте потом, ато много машин" мне не пришлось по душе, похоже на работу для количества а не качества. Считаю для такого уровня СТО каким оно есть или по крайней мере как позиционируеться это не уровень оказания услуг. До этого нареканий на работу не было.

    7.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь.

    Ситуация достаточно неоднозначная. Мы готовы вернуть Вам деньги за диагностику. И если это ещё актуально то постараемся Вам помочь решить проблему со стуком.

    Приносим свои извинения за предоставленные Вам хлопоты. Мы всегда открыты к диалогу и решаем любую проблему в пользу клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.03.2016 Valery
    Время визита: весна 2015

    Неоднократно обслуживал и ремонтировал, а также покупал запчасти по двум авто: мерс S-class(220) и Тойота камри; во всех случаях был удовлетворен и оперативностью и работой персонала, особо хотел бы отметить работу сотрудника СТО Кошеливского Виталия - приятно иметь дело с такими парнями, рассчитываю и далее пользоваться услугами этого сервиса! Удачи и развития Вам!

    4.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Валерий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы пользуетесь услугами нашего автосервиса. При следующем визите к нам, напомните об этом отзыве и мы Вам вручим нашу скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.02.2016 MikhailoFF Alexander

    Покупал масло синтетику и фильтры в этом магазине. Всё было оформлено и отправлено в день заказа. Качество продукции на высоте. Маслом очень доволен, равно как и качеством обслуживания. Огромное спасибо магазину OILER и лично Хоменко Максиму за оперативность и качество товара.

    1.03.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Александр, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь! С радостью ждем Вас в нашем автосервисе. При следующем визите к нам мы выдадим Вам скидочную карту постоянного клиента, для этого напомните об этом отзыве Вашему менеджеру.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.02.2016 Валерий на Fiat
    Время визита: февраль 2016

    Добрый день,

    Неоднократно обслуживаю автомобиль на СТО Автосервис "OILER".

    Ремонт ходовой, замена ремней, прохождение планового ТО.

    Менеджеры Харев Олег, Хоменко Максим оперативно просчитали стоимость ремонта, запчастей.
    Причем аргументировано "озвучивают" каждую позицию.
    Юрий Березной (приемщик) - организовано, четко контролирует процесс.
    Ну а мастера Василий, Владимир - СПЕЦИАЛИСТЫ!
    РЕКОМЕНДУЮ СТО "OILER".
    Соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО - на высоте,
    не все авторизированные автосалоны смогут предложить.
    А кое чему еще поучиться...
    По моей "наводке" у ВАС было еще 3 клиента!
    Хороших ВАМ клиентов!

    29.02.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Валерий, добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв! Такие отзывы как Ваш - это одна из наивысших наград, которые могут быть даны нашей работе.

    Ждем Вас в нашем автосервисе снова. Также дарим Вам скидочную карту постоянного клиента. Напомните при следующем визите об этом отзыве нашему менеджеру, и Вам вручат скидочную карту.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.02.2016 Александр на KIA CEED
    Время визита: 28.02.2016

    Только что забрал KIA CEED с СТО, меняли сцепление - все супер, скорости втыкаются как на новой, до этого заднюю и первую передачу можно было включить с огромным трудом. Работа проведена очень качественно и оперативно, очень понравилось, спасибо механику Володе! Оценка - пять баллов!

    29.02.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Александр, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе, к тому же у нас есть для Вас подарок - скидочная карта постоянного клиента.
    P.S. Напомните при следующем визите об этом отзыве нашему менеджеру, и Вам вручат скидочную карту.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.02.2016 ТОВ "Либідьліфт" на Fiat doblo maxi (cargo)
    Время визита: осень 2015, зима 2016

    Понравилось что когда искал фильтры топливный, воздушный, масляный, все оказались в наличии, отправил водителя за одно и поменяли сразу же, на вопрос об оценке оказанных услуг и стоит ли продолжать пользоваться услугами СТО мой водитель уверенно ответил да, после в январе 2016 покупал аккумуляторы пока все отлично, проблем невозникало, менеджер с которым общаюсь Максим Хоменко професионал своего дела просто и толково помогает разобраться в вопросах и контролирует ход выполнения заявки, планируем и дальше пользоваться услугами магазина и СТО

    С уважением Владимир 067 323-92-57

    26.02.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Владимир, добрый день. Очень приятно, что Вы оценили работу нашего автосервиса и в частности Максима Хоменко. Мы обязательно ему это передадим.

    Благодаря обратной связи Вы помогаете нам работать еще лучше!

    Ждем Вас на следующем обслуживании.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.02.2016 Игнат на FIat Fiorino
    Время визита: Летом 2015

    В первый раз обратился в сервис по поводу установки сигнализации Sheriff 500.

    Ранее эта сигнализация, как выяснилось в ходе диагностики, была установлена на другом СТО технически безграмотно.

    Электрик сервиса Ойлер разобрался со схемами, демонтировал безалаберно установленую аппаратуру, по согласованию поменял "колокол" на изделие более высокого качества.

    Вплоть до ДТП 17.11.2015 г., эта сигнализация служила мне безотказно.

    Во второй раз обращался по поводу перехода на зимнюю резину в октябре 2015 г.

    Всё было сделано быстро и качественно.

    26.02.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Игнат, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что пользуетесь услугами нашего автосервиса.

    На нашем сайте, в разделе "Обратная связь" ---> http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить отзыв лично мастеру, который обслуживал Ваш автомобиль. Будем Вам очень признательны за это!

    Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

    С радостью ждем Вас в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.02.2016 Анатолий на Seat
    Время визита: 15.01.16

    Хочу оставить отзыв о том как тут мне почистили форсунки.
    На сайте все красиво расписано, цена 449 грн, ок – записался на 8 утра и 15.01.16 был в это время уже на СТО (номер заказа 46163).
    Сняли форсунки, поставили их на стенд машину, тут я заметил что провода которые подключаются к форсункам не имеют собачек, а просто голые, и мастер даже пытался эти провода прикрутить к форсункам…., я ничего не говорил но подошел старший, на сколько я понял, кого то там выругал за это и пошел за собачками. Пока принесли собачки, прикрутили, на часах 9 утра, мастер запустил агрегат и что?) и ту жидкость что он залил в эту машину вылилась через не закрытое одно отверстие под давлением, жидкости из литра осталось – грамм 400. Ну ок, молчу и смотрю на это все, запустили таки машину – работает. Ровно через 35 минут приходит мастер и говорит что все готово, заводите. На часах 9:50, на мой вопрос а почему на сайте пишется что минимум эта процедура занимает 60 минут, мне сказали что мастеру виднее. Действительно, та проблема что у меня была пропала, но чуство что работу не доделали как надо было.
    Итог: прошел месяц, проблема появилась опять, то есть форсунки как бы чистили, но как бы то крутили собачки, то пролили жидкость и поэтому чистили 35 минут(ну а что, и так сойдет). В общем мое мнение – не стоит тут чистить форсунки, деньги на ветер в итоге, нервы не охота тратить на разбор полетов. Надеюсь отзыв кому то пригодится.

    17.02.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Анатолий, добрый день!

    Хотелось бы сразу отметить, что Вы записались на чистку форсунок, потому как по Вашим словам у Вас двигатель нестабильно работает на холодную и что все говорят, что это форсунки.

    Нам неизвестно кто именно это Вам говорил, но это и не столь важно. Важно то, что со своей стороны мы работу за которою Вы заплатили - выполнили и результат есть, (по Вашим же словам), проблема пропала.

    Касательно Ваших претензий:

    1. Почистили за 35 минут, а на сайте 60 минут – что плохого в том, что мы выполнили быстрее свою работу и Вы меньше ожидали и раньше уехали.

    2. Пролили жидкость – это никаким образом не повлияло на процесс чистки форсунок или же на стоимость услуги.

    3. Прошел месяц, проблема появилась опять – хотим ещё раз отметить, что Вы не записывались на диагностику или на работы, которые бы касались поиска причин, по которым двигатель нестабильно работает. Вы целенаправленно записались только на чистку форсунок, поэтому в результате чего через месяц нормальной работы у Вас снова проявилась эта проблема нам неизвестно.

    4. Чувство, что работу не доделали как надо – в нашей работе нужно опираться на факты, а не на чувство, поэтому сложно Вам ответить на это замечание.

    Итог:
    - проблема после чистки пропала
    - меньше потратили времени на ожидание

    Ваш итог, что у нас форсунки чистить не стоит и это якобы деньги на ветер, нам не понятен.

    Надеемся, что этот опыт Вам будет полезен, и Вы из него извлечёте много нужной информации.

    Например, если двигатель нестабильно работает, то его не нужно просто починить, а обязательно найти причину по которой это произошло, чтобы проблема больше не повторилась.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.01.2016 Наталья на Skoda FABIA
    Время визита: 2 января 2016

    Своё знакомство с Oiler я начала с шиномонтажа дважды в год. Позже, решилась и на ТО для своего авто. Не пожалела ни разу!
    Внимательое отношение чувствуется сразу, даже при обычной консультации по телефону - ответили на все волнующие вопросы, посчитали точную сумму и снова ответили на волнующие вопросы :))
    До этого обслуживала автомобиль на оф сто, где не имела возможности понаблюдать за работой мастера. Здесь же, у Oiler, Вы можете присутствовать в боксе, стоя рядом с Мастером, либо же пить кофе в уютной комнате ожидания.
    Огромное спасибо моему Мастеру Антону Спинчевскому за внимательное отношение как ко мне, клиенту, так и к моей машине. Антон заметил и устранил дефект с защитой двигателя, а ведь я и не знала, что есть проблема. Дополнительных денег за это с меня не взяли. А это немаловажный приятный факт.
    Команда Oiler, только к Вам!)))
    Успехов!

    20.01.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Наталья. Спасибо Вам большое за такой развернутый комментарий. Также благодарим Вас за активность в наших социальных сетях.

    Нам очень приятно, что Вы нашли на нашем официальном сайте раздел обратной связи и оставили свой отзыв Антону Спинчевскому! Мы обязательно ему все передадим.

    Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 15.01.2016 Сергей на Kia Rio New
    Время визита: 15.01.16

    Приехал поменять масло. Очень понравилось. И отношение, и работа, и качество материалов. Мастер дал замечание по машине. Обязательно учту, наверное к вам и приеду на устранение.

    18.01.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за обратную связь. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе, к тому же у нас есть для Вас подарок - скидочная карта постоянного клиента.

    P.S. Напомните при следующем визите об этом отзыве нашему менеджеру, и Вам вручат скидочную карту.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.01.2016 Илья на Таз классика
    Время визита: 06.01.16

    Заказал в ОЙЛЕРе, у Олега, провода и свечи. Благодаря толковой консультации и своевременной доставке (в канун Рождества!!!), смог оживить машинку и отправиться праздновать в село ))))) Спасибо ОЙЛЕРу и Олегу в частности !

    8.01.2016 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Илья. Благодарим Вас за отзыв. Получился прямо небольшой Рождественский рассказ :)

    Мы очень рады, что смогли решить Вашу проблему!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 31.12.2015 Роман Соколов на Fiat Linea
    Время визита: Декабрь 2015

    Обслуживал своего итальянца Fiat Linea. Особенно порадовал мастер Вадим, который целый день провозился с машиной (была заминка по времени), но всё равно сохранял позитивный настрой. На все вопросы были даны внятные ответы, никто не воротил носом, не прогонял. Подход правильный, каждую поломку\проблему показали воочию. Сделали качественно, ничего не беспокоит, знаешь, что делали люди с опытом и любовью к своему делу.

    Был случай, при замене амортизаторов нужно было открутить "дворники", так случилось, что случайно мастер поломал часть детали, но менеджеры быстро нашли решение и устранили проблему (конечно в будущем нужно менять, работает не так стабильно, но все мы люди, а это всего лишь деталь).

    Мой кредит доверия к этому СТО 99,9% :-)

    31.12.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Роман. Ваш комментарий - наш подарок на Новый год :) Благодарим Вас за доверие и понимание!

    По поводу той детали. Обращайтесь к нашим специалистам, мы обязательно все решим.

    Поздравляем Вас с наступающими праздниками!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.12.2015 Евгений на Subaru, Opel.
    Время визита: 17 декабря 2015

    с OILER больше 5 лет ! Больше 5 ти лет РЕСПЕКТ и Уважуха ! Только OILER ! Рекомендую

    18.12.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Евгений. Благодарим за Ваш комментарий, а также за то, что Вы с нами уже более 5 лет! Это доказывает только одно - мы движемся в правильном направлении.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.12.2015 Александр на Daewoo
    Время визита: 10.12.15

    Три раза менял тут масло, замена тормозной жидкости + проверка ходовой и замена прокладки в выхлопной системе. Нравилось, что можно за всем процессом наблюдать и видеть что делают, оплачивать карточкой. Был один косяк, болт не докрутили, но молча исправили на следующий день, когда приехал и показал. Решил поставить задние 443134 KYB амортизаторы, т.к. магазин Авторизованная точка продажи + гарантия , но Бесплатный подбор и консультация в этом магазине тупо НОЛЬ. с 10.12.15 каждый день по телефону вытягиваю информацию о 443134 KYB. Консультант Александр , каждый раз говорит , что узнаю и перезвоню. Но приходиться самому звонить и напрашиваться. Ощущение что я им должен продать эти амортизаторы. Спрашиваю , что в комплекте амортизаторов идет -- не знает, как выглядят тоже ноль, утверждает, что в этой модели пыльник отдельно нужно купить. я говорю , что в этой модели уже есть на нем, и что он путает с передними амортизаторами.Прошу узнать мастеров СТО о данных амортизаторах. Короче сказал узнает и перезвонит, но уже 14.12.15 и никого... Вывод: или KYB у них не официал и они никогда их не ставили на авто, или сотрудникам пофиг на клиентов.

    15.12.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Мы все выяснили.

    С Вами общался наш менеджер-стажер. Он порекомендовал Вам пыльники и отбойники, потому что перепутал с передними амортизаторами. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, по работе Александра будут приняти соответствующие меры.

    Если вопрос по амортизаторам еще актуальный, дайте нам пожалуйста знать об этом. Мы готовы предоставить Вам скидку и консультацию от нашего ведущего менеджера.

    P.S. Спасибо, что помогаете нам работать лучше.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 30.11.2015 Андрей на Citroen C3 Picasso
    Время визита: 28.11.2015

    Менял колодки и диски на Ситроен С3 Picasso. Сделали хорошо и быстро. В Ви-ди Элеганс (у официалов) стоит дороже приблизительно на треть. Сервисом остался доволен. Несмотря на то, что у ребят был форс-мажор и один подъемник перестал работать, они достаточно быстро сориентировались и ждать почти не пришлось.

    1.12.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим за высокую оценку нашего автосервиса! Даже во время форс-мажора, мы готовы решить любые задачи по обслуживанию Вашего авто.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.11.2015 Андрей на Мерседес Вито
    Время визита: 29.11.2015

    Ваш сервис нашел поиском по интернету. Искал где можно сделать геометрию колес. Спасибо, что работаете и в воскресенье в том числе. Вы сэкономили мне пару часов рабочего времени. Спасибо мастеру Максиму, все сделано качественно.

    30.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы действительно рады, что сэкономили Вам пару часов рабочего времени. Наш автосервис всегда к Вашим услугам!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.11.2015 Андрей на KIA RIO и CHEVROLET CAPTIVA
    Время визита: 28 ноября 2015

    С автомобилями связан с 1979 года. Соответственно и с СТО. Были положительные впечатления, но к сожалению, чаще отрицательные. Всегда хотелось найти СТО, услугами которого буду пользоваться постоянно. Похоже, нашел. Очень хорошие впечатления. И процедура записи на СТО (подтверждение по СМС и звонок менеджера с приглашением), и дружелюбное отношение мастера-приемщика и, особенно, высокопрофессиональная работа электрика Александра Бойко (без осточертевшего самомнения и пренебрежительного взгляда). Спасибо! Очень понравилось. Теперь, свои две машины только к вам, и друзьям буду рекомендовать.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.11.2015 Ростислав на Citroen Berlingo
    Время визита: ноябрь 2015

    Автосервис, для тех, кто ценит свое время.
    Большое спасибо, за профессионализм, оперативность и качество.

    20.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Ростислав. Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашего автосервиса! Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть. К тому же Вас ожидает скидочная карта постоянного клиента :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.11.2015 Ярослав на фольксваген
    Время визита: 17 ноября 2015

    Автосервис расчитан на " лохов", на разовых людей с улицы, благодаря хорошей рекламе в интернете. Реально молодые пацаны,конкретно сотрудник Виктор тел.0688835457, пытаются втюхать запчасти по завышенной цене, навязать замену запчастей ,которые еще послужат\. потому что им нужно вырвать.Сегодня обратился с ремонтом механизма выбора передач на микроавтобусе Фольксваген Т-4, послушал их байки.озвучили заоблачные цены,перепроверил их и отказался от их услуг,закажу еще и 10.Автосервис занимается разводом.как об этом пишут в статьях.

    Дополнение от 22.11.2015:
    Вечером 16.11.15г. у меня на автомобиле микроавтобус «Фольксваген» Т4 вышел из строя механизм выбора передач, так как я приезжий, по интернету я нашёл СТО OILER.
    17.11.15г. я позвонил на СТО OILER и менеджер Виктор (если я не ошибаюсь фамилия Саенко) записал меня на 15.00 на ремонт. Тут же на мой мобильный пришла СМС с номером заказа и времени. К 13.00 эвакуатор доставил мой Т4 с днепропетровскими номерами на СТО OILER. К машине подошёл механик, подняли капот, определил неисправность, он подозвал менеджера Виктора, которому объяснил, какие запчасти надо покупать. Через 30 минут ко мне подошёл Виктор и сказал, что у меня в автомобиле необходимо менять 3 запчасти, которые вышли из строя:
    1) 2 пластиковые втулки кулисы, 2) правый кронштейн, 3)левый кронштейн ( дословно он так назвал эти запчасти). У поставщиков с которыми работает СТО OILER в наличии есть только первая и вторая, а третьей запчасти в наличии нет, её придётся заказывать из-за границы, срок поставки около 7 дней. Цена запчасти №1- 400 грн, №2 -1500 грн, а запчасть №3 находится за границей. Я его попросил ещё поискать запчасти, так как я иногородний, через 30 минут опять подошёл Виктор, который сообщил мне, что третью запчасть они нашли в Украине, якобы она находится в Сумах, запчасть с автомобиля «Skoda Superb», номер не совпадает, но запчасть подойдет, стоимость запчастей 2400 грн, стоимость работы 400 грн, итого 2800грн, машина будет готова на следующий день. Я не согласился на его условия, забрал машину на другое СТО, где замена запчасти вместе с работой стоила 400грн, оказалось требовалась замена всего лишь двух пластиковых втулок кулисы. СТО OILER по интернету позиционирует себя как передовой автосервис, на телефон приходит СМС с номером заказа, а в реальности с которой я лично столкнулся «МЫЛЬНЫЙ ПУЗЫРЬ», к сведению Виктора от «Skoda Superb» на «Фольксваген» Т4 может подойти только аккумулятор.
    Мой отзыв рассчитан на автолюбителей, ведь сотрудники СТО OILER все в «теме», я и не рассчитывал на Ваше покаяние.
    Ярослав

    18.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Ярослав. По поводу Вашего высказывания якобы наш «автосервис расчитан на “лохов”, на разовых людей с улицы».

    Хотим начать с того, что за 2014 год на нашем автосервисе мы обслужили 8 395 автомобилей и это при наличии 5-ти подъемников. Вряд ли они из когорты людей, о которых Вы так грубо выразились.

    Если Вы же всё-таки пишите такие “громкие фразы”, то мы хотели бы Вас попросить, пишите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось, что конкретно Вам пытались «втюхать», что это были за запчасти по завышенной цене (имеется ввиду какой бренд, оригинал или заменитель), насколько конкретно в деньгах они были завышенные, какие ещё хотели «навязать» ну и конечно же я думаю всем интересно будет прочитать, что же за байки Вам рассказывали.

    Сотрудник Виктор, которого Вы упомянули в отзыве, это наш ведущий менеджер и мы не видим ничего плохого в том, что он молодой парень. Да у нас молодой коллектив, но нам далеко не по 16-18 лет, даже не по 20лет. Например, мастеру который непосредственно смотрел Ваш автомобиль 53 года. Начальнику автосервиса Юрию Станиславовичу, с которым Вы также общались 54 года. Поэтому фразу «реально молодые пацаны» мы расцениваем как комплемент.

    Ни для кого не секрет, что у каждого автосервиса свои цены как на услуги, так и на запчасти, у кого-то дешевле, у кого-то наоборот дороже. И это абсолютно нормально. Потому что это совсем разные люди, специалисты, каждый из них совсем по-разному относиться к своей работе, к клиенту, по-разному оценивает свой труд.

    Так вот, чтобы не быть пустословными, мы не поленились и позвонили на официальный сервис VW, те запчасти, которые мы Вам предложили у официалов стоят дешевле на 479 грн, но они под заказ и их нужно ждать от 10-14 дней. Мы же предложили Вам вариант дороже и сказали, что машина будет готова к вечеру этого же дня.

    Так в чем же заключается развод?

    Дополнение от 23.11.2015:

    Добрый день, Ярослав. Прежде всего хотим Вас поблагодарить за подробно расписанный отзыв и за обратную связь.

    Поверьте, у нас нет такой задачи «развести» клиента или «навязать» ему то, что ему абсолютно не нужно. Потому что, после таких действий второй раз клиент к нам не приедет. Доказательством этого являются отзывы наших клиентов, можете посмотреть только на их количество и сравнить к примеру, с нашими конкурентами.

    Отзывы есть как положительные, так и негативные, потому что каждый сотрудник из нашего автосервиса тоже человек и может ошибиться. В таком случае мы признаем свои ошибки и всегда решаем проблему в пользу клиента. Как гласит пословица:«Не ошибается тот, кто ничего не делает».

    Касательно запчастей.

    Нами было предложено заменить Вам четыре запчасти механизма переключения передач (две втулки и два кронштейна) из которых Вы заменили только две втулки. Не потому что, мы хотели Вам навязать работы и запчасти, которые Вам не нужно менять, а только потому что, на нашем опыте уже был ремонт абсолютно такого же автомобиля с такой же поломкой.

    Так вот, в нашем случае мы клиенту заменили только две втулки и буквально через неделю клиент обратился к нам снова с такой же проблемой. К тому же к нам клиент на своем ходу приехать уже не смог и был вынужден вызвать эвакуатор. Естественно он был не очень доволен. В результате была произведена замена ещё и двух кронштейнов, что и решило полностью эту проблему.

    Поэтому только из этих побуждений Вам было предложено заменить четыре запчасти вместо двух. Если же Вы заменили только две втулки и проблема решилась, то мы за Вас будем только рады. Спасибо.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.11.2015 Федор на TOYOTA prado
    Время визита: 15.11.15

    Третий год обслуживаю свой автомобиль на СТО "ОILER". Всегда радует доступная цена на расходники и запчасти, качественный сервис и правильный подход к проблеме клиента. Очень удобно то, что при СТО есть свой магазин, действует программа скидок. Мастера всегда относятся к работе внимательно, без спешки. Предусмотрена комфортная комната отдыха для клиентов. Ни кто не отвлекается и делают все быстро и во время. Понравилось, что клиента не "разводят" и не накручивают дополнительные услуги. Даже если чего то нет в наличии, менеджер всегда свяжется и предложит несколько вариантов. Работа в выходные дни позволяет обращаться в удобное время, а предварительная запись не создает очередей. Рекомендую СТО "OILER" как проверенное временем и качеством! Желаю успехов!

    17.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Федор. Спасибо большое за такой положительный отзыв, а также за то, что Вы с нами уже 3 ГОДА! Это значит, что мы движемся в правильном направлении.

    Благодарим, что рекомендуете остальным наш автосервис!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 11.11.2015 Александр на Renault Sandero Stepway
    Время визита: 9 ноября 2015

    Не один раз был на данном СТО, всегда радует сервис и подход. И мастера, и приёмщики доброжелательны, что немаловажно, например, в понедельник в 7-8 вечера в конце дня.
    Ни разу не было такого, что приехал по записи и чтоб были какие-то накладки по времени. Всегда оперативно и даже быстрее, чем заявлено.
    Мастера могут обратить внимание на какие-либо сопутствующие проблемы, которые может понадобиться устранить.
    Именно отношение к клиенту порождает желание вернуться ещё раз во время следующих ТО.
    Точно приеду ещё!

    12.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Большое спасибо за Ваш комментарий. А также спасибо за то, что доверяете нашему автосервису. Мы всегда рады Вас видеть у нас снова и предоставить Вам лучший сервис.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.11.2015 Максим на Ford Fiesta
    Время визита: 10/11/2015

    Делал базовую диагностику и замену масла. Приехал в оговоренное время. Сразу поставил авто. Менеджер лично отвёл к механику. Механик Саша, отличный мастер своего дела. Качественно произвёл осмотр, рассказал, показал, что где болит, сколько с этим можно ездить. Всё записал. Не навязывал дополнительные работы (как это бывает на официалах). Общительный парень. Молодец.
    Работайте в том же духе. Желаю Вам сделать сеть ваших СТО. В каждом районе. Ибо далеко ехать )))

    11.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Максим! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сервисе. Очень приятно, что Вы отметили высокий профессионализм Александра. Обязательно сообщим ему об этом.

    Большое спасибо за пожелание! Надеемся, что в скором времени автосервисов Oiler станет больше :)

    P.S. Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.11.2015 Анна на Citroen C4
    Время визита: жовтень 2015

    Двічі звертались на дане СТО, перший раз для заміни рідини в АКПП, другий для планового ТО + діагностика ходової (заміна оливи + фільтри). Обидва рази залишилась задоволеною. При діагностиці я початково знала деякі моменти, що треба виправити, але не озвучувала на СТО, було цікаво чи помітить майстер все це. Нарікань немає жодних - після ТО видали список проблем і рекомендованих замін, і жоден з "моїх" пунктів не пропустили.
    Планую приїхати ще.
    Окрема подяка майстру-прийомщику Юрію, дуже приємно мати справу з такими професіоналами.

    5.11.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Анна. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми дуже раді, що у нас з'явився ще один постійний клієнт, якого ми дуже цінуємо. Значить ми йдемо правильним шляхом. Ми завжди раді Вас бачити в нашому автосервісі!

    P.S. Від Юрія Вам окрема подяка :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.10.2015 Anton на Mitsubishi LX X42
    Время визита: 10 October 2015

    Проводил ТО - масло двигателя, фильтр, шиномонтаж, цена на масло существенно дешевле чем в розничных сетях (150-300 грн.) (раньше покупал там), цены на комплектующие для ТО - в моем понимании - не выше средних по Киеву (нет отдельной необходимости скупаться на рынке).
    Все работы проводятся в присутствии клиентов, мастерам можно позадавать интересующие вопросы, персонал приветлив.
    Есть комната отдыха, в которой можно писать на стене - если детей не на кого оставить - тут им будет не скучно. Wifi есть, но то появляется то пропадает - с ним надо что-то сделать. В данном СТО вы не увидите мастеров-приемщиков в костюмах (которые оплачиваются за Ваш счет), евроремонты и прочую красоту, которая есть у официалов.
    Время принятия авто и обслуживания вточности совпадает с оговоренным при том, что 3 подъемника постоянно заполнены. Лично я не ждал пока меня примут.
    Из минусов (субъективно) - месторасположение СТО - я бы сильно обрадовался если бы были точки обслуживания по ТО и всякой мелочи в других районах Киева (в моем случае Оболонь, Вышгород), в то время как основная точка обслуживала бы как по ТО так и по серьезным ремонтам.
    Пожелание: мы будем с Вами до тех пор, пока Ваше отношение (в т.ч. ценовое) к работе и клиентам будет таким, каково оно есть сейчас. Пожалуйста держите марку и по больше Вам клиентов.

    27.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Антон. Благодарим Вас за такой развернутый комментарий.

    О перебоях с интернетом мы в курсе, обязательно все исправим. Спасибо, что обратили внимание на плакаты, которые находятся в комнате для отдыха. А также приятно, что Вы обратили внимание на приветливость наших сотрудников. Это правда очень ценно для нас!

    Благодарим Вас за пожелание. Открытие новых точек - это наша цель. Надеемся, что скоро Вас порадуем этой новостью. Ведь мы заботимся о Вас, как о самих себе!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.10.2015 Алексей на Renault Logan
    Время визита: 22.10.2015

    Про другие виды работ говорить не буду - не знаю. Но крайне не рекомендую делать промывку форсунок в этом СТО. Во-первых стенд - мягко говоря он никакой. Как распыляют форсунки не видно. Мастер неоднократно пытался увидеть распыл форсунок с помощью фонарика но ни ему ни мне этого не удалось. После цикла промывки во всех четырех мензурках было разное количество промывки, но сказали что форсунки чистые и что стенд так неравномерно жидкость прокачивает. Внимание вопрос, зачем нужен стенд, который не позволяет полноценно оценить распыление форсунок и их баланс???!!! Еще один негативный момент, при снятии форсунок никто не продул пыль вокруг них (при наличии компрессоров то). Как результат, после того как вытекло немного бензина с форсунок, вся грязь, песок пошли в посадочные места форсунок. А в одном из посадочных мест форсунки было песка размером большую горошину. Причем мастера это нисколько ни смутило и он собирался ставить форсунки обратно. Тут то я уже совсем не выдержал и сделал замечание, после чего тряпочкой слегка протерли... В общем сервис по промывке форсунок - дворовой, еще и грязи во впускной коллектор насыпали, 432 грн на ветер.

    27.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Алексей!

    Прочитав внимательно написанный Вами отзыв и поговорив с мастером, который выполнял работу по чистке форсунок мы пришли к выводу, что претензий к стенду для чистки форсунок никаких быть не может.

    На нашем СТО установлен стенд Триумф 6М, который предназначен как для чистки, так и для диагностики форсунок. У него есть специальные режимы, с помощью которых можно увидеть факел распыла каждой форсунки. Но скорей всего из-за своей неопытности работы на этом стенде (так как он был приобретен и установлен всего месяц назад) мастер не смог подобрать определенный режим, который позволил бы показать Вам факел распыла форсунок. В этом действительно есть наша вина перед Вами.

    Что касается разного количества промывочной жидкости в колбе (мензурке), так оно напрямую зависит от “чистоты” самой форсунки. Зачастую засоряется внутренняя корзина фильтра форсунки, что в результате меняет подачу топлива, его дозировку.

    В Вашем же случае, после чистки форсунок промывочная жидкость была чистая, то есть форсунки в хорошем состоянии. Но не стоит забывать также о том, что они уже не новые и топливо в нашей стране, к сожалению, оставляет желать лучшего.

    По поводу Ваших замечаний к снятию и установке форсунок мнение очень спорное, так как, перед снятием форсунок мастер подложил «тряпочку» чтобы пыль и песок не попали во впускной коллектор.

    В любом случае мы благодарны Вам за обратную связь и за то, что Вы указали нам наши ошибки, которые мы будем обязательно исправлять.

    Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.10.2015 Nikolai на Audi
    Время визита: Летом 2015

    Искал для себя хороший автосервис, чтобы пройти ТО. Друзья посоветовали Oiler. Позвонил, очень быстро записался на обслуживание. К тому же записался на то время, когда мне было удобно.

    Сервис очень понравился. Все купил в их магазине (масло, фильтры, амортизаторы) и замену сделали тоже на месте.

    Порадовали чистые боксы, ответственные менеджеры и мастера. Обслуживание прошло на высшем уровне. Обязательно приеду в следующий раз. Ребятам желаю процветания! Ставлю твердое 5!

    23.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Николай. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Приезжайте к нам еще!

    P.S. Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.10.2015 Андрей на Skoda Octavia
    Время визита: Октябрь 2015

    Масло и фильтра поменяли норм. Цены соответствуют указанным на сайте, мастер попался хороший.
    Дальше решил поинтересоваться у менеджера стоимостью запчастей для более комплексного ремонта - тормозные диски, колодки, подшипники ступиц и т.д. Мне распечатали лист со списком позиций и цен, но без номеров деталей. Забрав лист с собой, решил сверить с ценами, указанными на сайте oiler.com.ua. Я не нашёл ни одного совпадения по 5 позициям. Даже сравнивая с самыми дорогими вариантами, оказывалось, что цена, указанная менеджером, гривен на 200 больше, на каждую деталь. И ни одна позиция не соответствует ценам, указанным на сайте. Цены были просто взяты с потолка, и конечно же изменены в большую сторону.
    В итоге, заказав те же самые запчасти в другом интернет магазине, я сократил сумму заказа с 9000 тысяч до 6700, сэкономив за вечер 100$.
    Ну в общем, я понимаю, что СТО зарабатывают на крупных заказах, а не на замене фильтров, но, друзья, зачем тогда вы позиционируете себя как сервис с человеческим лицом? ;)

    23.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Мы уточнили всю информацию.

    Цены были взяты не "с потолка". Т.к. курс доллара постоянно меняется, а товара в наличии достаточно много - мы не всегда успеваем быстро поменять цены на сайте. Наш менеджер озвучил Вам цены по рекомендуемой рознице поставщика запчастей.

    Помимо всего, мы даем гарантию на все запчасти, которые устанавливаем. Мы не просто автомобильный магазин, который только продает запчасти. Oiler - комплексный автосервис. Мы продаем официальный товар и несем за него ответственность.

    В любом случае, мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.10.2015 Игорь на VW Polo
    Время визита: Весной 2015

    Весной был в Ойлере на замене всех амортизаторов. Остался очень доволен и работой, и ценами.

    Получил хорошую консультацию от менеджера, а потом еще и от мастера. Мастер кстати молодец! Зовут мастера Сергей, рекомендую всем.

    Все сделали вовремя и качественно, как и договаривались. Сервис действительно на высоком уровне. Еще раз спасибо Ойлеру за обслуживание.

    15.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь!

    Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Теперь Ваш VW ездит по городу с качественными немецкими амортизаторами! Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть.

    P.S. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного покупателя, чтобы покупки в нашей компании стали еще дешевле для Вас.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.10.2015 Dmitriy на Skoda Octavia
    Время визита: лето 2015

    Остался очень доволен сервисом этих ребят!!! Был в Oiler впервые. Меня сразу впечатлил подход к клиенту. После общения с менеджером (вроде Виктор) сразу через несколько минут пришло сообщение с подтверждением записи на СТО. Вроде мелочь, но какая важная!

    Приехал на СТО немного раньше, решил осмотреться, что да как у них. И тут второй раз меня приятно удивили. Только заехал на СТО, ко мне сразу подошел менеджер по станции, все уточнил, предложил чай, кофе, сказал, что во время ТО я могу находиться возле авто или провести время в комнате отдыха. Вот те на ) На предыдущих станциях меня даже не подпускали к своей машине. Я за всем мог только наблюдать из комнаты отдыха.

    Заехал вовремя на обслуживание. Работы были незначительные: диагностика, замена масла, фильтров. Но подход к работе меня очень впечатлил. По ценам тоже все нормально.

    Точно приеду сюда еще раз и посоветую друзьям. А Oiler желаю процветания и еще больше клиентов! Спасибо вам!!! Сервис на высшем уровне.

    14.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий!

    Большое спасибо за такой комментарий. Рады, что Вам у нас понравилось. Т.к. мы дорожим своей репутацией.

    Приезжайте к нам в гости за скидочной картой постоянного клиента!

    P.S. Напомните об этом отзыве любому менеджеру, когда будете у нас и Вам вручат скидочную карту.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.10.2015 Юрий на Mitsubishi ASX
    Время визита: 5 октября 2015

    Пригнал свой авто на плановое ТО (замена масла, фильтров, диагностика). Через час позвонили мне с СТО сообщили, что необходимо менять тормозные колодки, сразу предложили свои с гарантией (REMSA - цена 837 гр. без работы). Приехал забирать авто, вроде бы все отлично, качественно и быстро. Можно было бы сказать спасибо и поблагодарить. Но есть одно но: через 2-3 дня заметил, что колодки пищат, полазил по форумам, везде советуют поездить 10-15 дней для притирки и что бы счесалась защитная пленка (15 дней езды по киевским пробкам результатов не дал, а писк стоит какой, что стыдно людям в глаза смотреть). Обратился в СТО сказали подъехать, посмотрят что с ними. Приехал, мастер пощупал, пришел представитель с магазина и предложил опять купить новые колодки!!!! А как же гарантия??? Ответ представителя, что от других пользователей к этой марке колодок замечаний небыло, и на писк гарантия не распространяется.

    Дополнение от 27.10.2015:
    Спасибо фирме, все действительно заменили за свой счет. Процветание и удачи фирме.

    27.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Проблему устранили, предоставив Юрию новые колодки (за наш счет).

    P.S. Юрий, напишите пожалуйста дополнение к Вашему отзыву.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.10.2015 Андрей на VW
    Время визита: 23.09.2015

    Приехал на базовую диагностику ходовой в которую входит осмотр тормозных колодок на предмет износа.
    Мастер осмотрел и сделал заключение что все в полном порядке за исключением тормозной жидкости которую очень рекомендовал поменять. Про тормозные колодки ни слова.
    А уже через пару дней я начал слышать шаркающий звук из передних колес при торможении. Сняли супорта добрались до колодок - колодки оказались стертыми дометала.
    Куда смотрел мастер при осмотре - не понятно.

    Дополнение от 19.10.2015:
    Проблему уладили. Спасибо менеджеру Александру.

    5.10.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим за Ваш комментарий. Мы обязательно выясним причину и напишем Вам ответ.

    Обновление от 04.10.2015

    Вопрос решен. Андрей, благодарим за понимание.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.09.2015 Иван на Opel Astra
    Время визита: 22.09.2015

    Заехал сделать развал почти к закрытию ещё и без записи. Не отказали, развал сделали всё ок. Раньше менял у них масло и тормозную жидкость.. тоже всё без нареканий. Данное СТО рекомендую! За отношение к клиентам и качество работ однозначно "+" в карму :)

    24.09.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Иван. Благодарим за Ваш "+" в нашу карму :) Напомните об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам нашу скидочную карту постоянного клиента.

    Пускай Ваш Opel ездит долго и счастливо!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.09.2015 Евгений на Hyundai Sonata
    Время визита: 18 сентября 2015

    Читая положительные отзывы решил сделать Полную диагностику на данной станции. Не пожалел. Все понравилось, качественно. Действительно мастер Юра, проверил полностью ходовую, масла, фильтра, даже осветительных приборы. Было обнаружено, что треснула трубка в радиаторе(охлаждения коробки) и тормозная жидкость в плохом состоянии. Буду в скором времени записываться на замену радиатора коробки, масла, роликов, ремня ГРМ, свечей, почистить форсунки, поменять тормозную жидкость. Наличие запчастей у менеджеров - оригинала небыло, только через 2 дня, а радиатор подтекал и масла в коробке автомат было минимум. Так же не было масла, которое я попросил залить, чтобы доехать домой и заказать запчасти(оригинал и масло то что хотел).
    Но плюсом считаю предложенные варианты по радиатору(предложили универсальный через 1,5 часа) и масло аналог(но полусинтетику в коробку). Спасибо.
    Цены как для СТО более чем адекватные.
    Отзывы о проделанной дальнейшей работе будут позже.
    На данный момент, я остался доволен по диагностики полностью как по времени, так и по работе.(исключили пока компьютерную, так как нашли проблемы).

    22.09.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за такой развернутый комментарий. Напомните об этом комментарии нашему менеджеру и он вручит Вам нашу скидочную карту постоянного клиента.

    Ждем Вашего следующего отзыва!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.09.2015 Андрей на Тойота Королла
    Время визита: 16.09.2015

    Вчера был на этом сервисе впервые -записался на замену масла и фильтров (свои). В общем, впечатление нормальное, все обошлось в 241 грн. с легкой диагностикой ходовой.Быстро и не дорого. Попробую в следующий раз заехать на замену масла в коробке....

    18.09.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим за Ваш отзыв и за то, что решили воспользоваться услугами нашего автосервиса.

    Будем с радостью ждать Вас на замену жидкости в коробке передач.

    Напоминаем, что при следующем визите Вы получите нашу скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.09.2015 Сергей на OPEL ZAFIRA
    Время визита: 17.09.2015.

    Впервые посетил это СТО (делал ТО). Остался очень доволен. Быстро, качественно и по адекватным ценам (как работа, так и материалы). Порадовал персонал - приятные адекватные люди, знающие своё дело. Спасибо! Рекомендую!

    18.09.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за комментарий и рекомендацию!

    Мы счастливы, что Вы остались довольны нашим сервисом. Это действительно очень важно для нас.

    Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе :) В следующий раз, когда приедете к нам, напомните об этом отзыве и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.09.2015 Влад на Форд
    Время визита: 10.09.2015

    Из-за положительных отзывов решил поменять масло на этой станции. Не пожалел. Все понравилось, качественно, быстро, без проблем. Я думаю в большей мере все зависит от мастера но попался хороший мастер, Леша по моему, который все рассказал все показал и ответил на все мои вопросы. Из минусов это цена масла, которая немного выше и небольшая задержка с ранее назначенным временем начала робот.

    14.09.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Влад. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что Вы решили воспользоваться услугами нашего автосервиса. Спасибо за Ваши рекомендации! Мы все учтем.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.08.2015 Сергій на Volkswagen Passat
    Время визита: 16 серпня 2015

    Пройшов діагностику. Сказали що менеджер знайде потрібні деталі і наступного дня передзвонить - скаже ціну. Через 2 дні вже я передзвонив - сказали, що навіть не починали нічого шукати, але зараз почнуть і передзвонять якнайшвидше. Чекаю допоки. Як на мене - просто свинське ставлення.

    27.08.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Серій. Дякуємо за Ваш відгук. З'ясовуємо зараз цю інформацію.

    Дополнение от 21.10.2015:
    Вибачте за те, що довго не вiдповiдали. Ми з'ясували причину, чому Вам не передзвонили. З Вами спілкувався наш стажист. І він забув обробити Ваше замовлення. Цей хлопець вже не працює в нашій компанії.

    В якості вибачення хочемо подарувати Вам сертифікат на безкоштовну діагностику авто та карту знижок постiйного клієнта. Сподіваємося на Ваше розуміння.

    P.S. Ми завжди раді Вас бачити в нашому автосервісі.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.08.2015 Андрей на Toyota Camry
    Время визита: 15.08.2015

    Заезжал на ТО. На этом сервисе первый раз. Авто у меня далеко не новое, поэтому можно всегда найти, что поменять. Понравилось то, что не стали придумывать того, чего нет. Честно сказали, что вот это лучше поменять, а с этим жить можно и т.д.
    За это спасибо.

    26.08.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Мы действительно очень рады, что Вы обслуживали свой автомобиль в нашем автосервисе. Спасибо за Ваш отзыв. При следующем визите напомните об этом отзыве и Вы получите нашу скидку постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.08.2015 Александр
    Время визита: 23.08.2015

    Был наслышан и "начитан" о вашем СТО, но реальность меня немного расстроила и вызвала сомнения в качестве интернет- отзывов.
    Не раз встречал положительные отзывы владельцев дизельных авто, а потому, будучи полным "чайником" в дизельных двигателях, решил обратиться на Oiler с вопросом предпродажной диагностики.
    Задал менеджеру следующий вопрос: Можете ли вы, за дополнительную плату, добавить к процедуре предпродажной диагностики такие пункты, как проверка реального пробега, проверка работоспособности АКПП, диагностику двигателя?
    На что, после нескольких попыток уйти от прямого ответа, получаю: "Мы не можем сделать ни чего из вышеперечисленного, т.к. у нас нет оборудования. Ни нужных программ ни стенда высокого давления, для проверки форсунок ни чего.прочего, необходимого.для диагностики АКПП и дизелей"

    Мягко говоря, был ошарашен.

    Каким же образом вы диагностируете работоспособность агрегатов автомобиля, при прохождении ТО?
    Только по факту безвременной кончины оных?

    "... В результате вскрытия было обнаружено, что чукча умер в результате вскрытия")

    Это не отрицательный отзыв и я не получил ни какого ущерба,а просто хотел заплатить вам деньги за определенный набор услуг и мне это не удалось.
    Я не хочу возводить напраслину, но у меня, лично, сложилось впечатление, что у вас не мультибрендовое комплексное СТО, а хороший магазин масел, расходников и запчастей с возможностью их последующей установки, а диагностика производится эмпирически, методом "тыка"

    25.08.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за внимание к нашей компании, а также за Ваш комментарий. Мы обязательно проверим всю информацию и дадим Вам ответ.

    Дополнение от 16.10.2015:
    Александр, мы к сожалению не смогли найти информацию, о том кто с Вами общался. Оставьте пожалуйста в комментариях номер телефона (с которого Вы звонили), или возможно Вы помните имя менеджера, который общался с Вами. Заранее благодарим Вас. Мы дорожим своей репутацией и нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации.

    По тем пунктам, которые Вас интересовали:

    "проверка реального пробега" - мы такую услугу не предоставляем.

    "проверка работоспособности АКПП"- данную услугу мы делаем в общей диагностике.

    "диагностика дизельного двигателя" - мы делаем визуальный осмотр на предметы подтеков масла. Можем обратить внимание на свист, гул, шелест цепи, дать рекомендации по замене. За доп.плату мы можем измерить компрессию двигателя.

    Если двигатель дизельный, тут с компрессией сложнее и дороже. Правильно будет, чтобы мастер изначально посмотрел и проконсультировал на предмет замера компрессии в дизеле. Мы это можем сделать не в каждом автомобиле.

    Все, что можно посмотреть и проверить в машине, не снимая рабочие узлы и агрегаты мы конечно проверяем.

    Ждем, от Вас обратной связи, чтобы окончательно во всем разобраться. Спасибо!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.08.2015 Олег
    Время визита: август 2015

    Заехал на диагностику (стук в ходовой). Мастер долго пытался понять что стучит. В итоге поехали прокатиться, словили стук - говорит левый аморт, до этого он мне показывал что левый аморт начал "пылить". Собрали еще несколько чел, "попрыгали" на левой и правой стороне. Визуально левая сторона действительно амортизировала гораздо хуже чем правая. Диагноз - замена обоих амортов и опор.

    Приехал менять. Стоит отметить, что оилер в моих глазах почему-то выглядит намного качественней чем остальные СТО. На мой взгляд, они реально пытаются внедрять сервис в услуги СТО (неплохой сайт-магазин, смс оповещение, вайфай, комната отдыха, игровая консоль, работают в выходные и т.д.).

    Забрал авто через пару часов. Сел, поехал. Когда появился тот же стук, я вообщем-то не удивился, потому что эту проблему с переменным успехом пытался устранить уже очень давно и так же года 3 назад у официалов озучили похожий диагноз (только тогда был правый аморт), но с ними не сложилось и в итоге приехал менять на оилер. В этот раз, как и в прошлый проблема осталась, но на этот раз я уже решил ее до конца бороть, потому записался на оилер снова. Напишу позже результат и надеюсь замена амортов не окажется напрасной

    19.08.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Олег. Ждем Вас с радостью в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.08.2015 Андрей на Seat
    Время визита: 13.08.2015

    Хорошее СТО! Обслуживание и подход отличные!Мастера квалифицированные! Рекомендую!

    13.08.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за хороший отзыв и рекомендации. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.08.2015 Виктор на Митсубиши Галант
    Время визита: 2014 июль

    Год назад делал много чего по ремонту своего Галанта. Проехал около 15 тыс. вылезли такие косяки.
    1. Надо было поменять прокладку головки блока цилиндров. Заодно меняются все остальные прокладки. Прокладку ГБЦ поменяли так, что через год ее пробило. Причина – криво прикрученная головка блока – болты возле второго цилиндра (те, что ближе к центру ГБЦ) были не дотянуты на 20% и через эту щель антифриз вконце-концов промыл путь во второй цилиндр. Не уверен теперь, что и очередность затяжки болтов соблюдалась. Когда забирал машину, не понравилось, что был легкий белый дымок, но думал конденсат, пройдет. Хотя до этого пара не было, только зимой и то чуть-чуть, а это летом. Но «парение» не проходило и даже летом чуть-чуть шел «дымок». Антифриз доливал в процессе эксплуатации. Сейчас поменял прокладку ГБЦ на другой станции – из выхлопной трубы сразу все сухо. При этом и тяга у двигателя стала лучше - оно и понятно, если после Ойлера свечу сразу заливало антифризом. И машина хреново после них сразу стала заводится, понятно почему. Сейчас после замены прокладки на другой СТО запуск двигателя нормальный. Из-за хренового запуска двигателя после Ойлеровкой замены прокладки я еще у них новый аккумулятор купил, думал в нем проблема. Нифига не аккумудлятор. Какой же может быть нормальный запуск, если свеча одного из четырех цилиндров заливалась антифризом.
    Что еще. При замене прокладки ГБЦ на Ойлере была проведена шлифовка головки блока. На другой станции я не говорил, что была шлифовка, но мастер в ходе ремонта отметил, что делали шлифовку головки и сделали ее больше чем должно было быть за первый раз и шлифовка грубая, не в зеркало. Плюс к этому на блоке есть остатки герметика. Не знаю, правильно в зеркало шлифовать или не правильно, но какой там герметик, блин? Я спросил мастера А вообще мне меняли прокладку или герметика намазали, на что он ответил Да вроде меняли, но все как-то не аккуратно сделано.
    На счет герметика – вижу любимая тема на Ойлере. В месте соединения выпускного коллектора и «штанов» вместо прокладки герметик, блин. Тыщу раз ставил там прокладку, она копеечная, а тут на герметик!
    2. Менял на Ойлере ремень ГРМ. Просил глянуть остальные два ремня на помпу и стартер. Поменяли два, стартер не меняли. Приехал домой, открыл капот и хорошо глянул на ремень стартера. Поперек ремня трещина глубиной сантиметр, ремень держится на соплях, реально 1 мм толщина! Сфотографировал, послал им на електронку, спрашиваю Это так должно быть? Ой нет, так быть не должно, наверное мы не заметили, приезжайте поменяем. Приехал, поменяли, но сам факт блин. Ну как так, Вас же просили посмотрите все ремни!
    3. Менял у них правый наружный ШРУС. Признаки убитого ШРУСа все, наверное, знают – треск, в т.ч. когда двигаешься задним ходом. Поменяли, протестил, вроде все нормально. Но в течении недели, не более, попалось двигаться задним ходом и в горку. Опять блин треск. Приехал к ним снова, говорю че за треск, что-то не докрутили или криво поставили, проверьте? Забираю машину после переделки – теперь все нормально, не хрустит. Спрашиваю, что было не так со ШРУСом? Кривые руки? Отвечают, да нет все там было нормально поставлено и прикручено. А хруст, говорю сам прошел? Полтергейст какой-то прям! Кстати, ШРУС менял до замены прокладки ГБЦ, поэтому в кривые руки мастеров Ойлера верю. Три недели назад не у них менял левый ШРУС – песня, нет вопросов.
    4. Менял сальник коленвала. Пробег около 15 тыс. – снова сочится мало через него. Сначала вроде и не было. Но неужели 15 тыс. км - это большой пробег или скажут что сейчас такие сальники?
    5. Не работает у меня лямбда. Плюс еще прикипела намертво. Заменить ее – там такой гемморой, сколько я спрашивал – браться никто не хотел. На Ойлере – не вопрос, поменяем! Без слез не возможно было смотреть что мастер делал. Выпускной коллектор уже заворачивается в узел, а он все пытается открутить. Говорю, хватит, не надо менять, а то будет хуже.
    6. Еще для информации будущих клиентов. Меняю как-то у них антифриз. Рядом бочка масла (марка значения не имеет). По допуску этого масла знаю, что, например, оно не рекомендовано для БМВ в странах с плохим бензином, только типа Лихтенштейн, Швейцария и прочее. Для прикола спрашиваю мастера Хорошее ли мало, мне в БМВ поменяете? Да, отвечает, супер масло, рекомендуем, всем льем! Спрашиваю его, а знает ли он, что это масло не рекомедовано для БМВ в наших условиях, куда же Вы его льеете? После этого выражение лица у мастера такое обиженное, типа, засем ругаеся, насяльника?

    Для пониманимания: когда ремонтировался на Ойлере просил запчасти фуфловые не ставить, но и не оригинал. Все те косяки, что вылезли – теперь я вижу, что это чисто работа, не в запчастях дело. Все как-то у них поставлено на поток, чтобы побыстрее сделать. Организация процесса – да, это на высоте. Масла, жидкости у поменять можно, но ремонтировать что-то у Вас ребята дальше – извините, без меня.

    3.08.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Виктор.

    Благодарим Вас за обратную связь. Прошло достаточно много времени, чтобы определить причину тех неисправностей, которые Вы описали.

    Почему Вы раньше не позвонили или не приехали к нам? Мы всегда открыты для обратной связи, чтобы понять плюсы и минусы нашей работы. Об этом свидетельствуют отзывы данного сайта.

    "Не работает у меня лямбда. Плюс еще прикипела намертво. Заменить ее – там такой гемморой, сколько я спрашивал – браться никто не хотел". А мы все же решили взяться, чтобы помочь Вам. Т.к. машина мягко говоря не новая и ремонтировать ее не просто.

    По поводу "Для прикола спрашиваю мастера Хорошее ли мало, мне в БМВ поменяете? Спрашиваю его (мастера), а знает ли он, что это масло не рекомедовано для БМВ в наших условиях, куда же Вы его льеете?". Почему этот вопрос Вы не задали нашим специалистам в магазине? Наши ребята прошли квалифицированное обучение и владеют необходимыми знаниями, что подтверждено сертификатами. Наши специалисты всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос.

    Мастер не обязан вникать во все тонкости вопросов, которые связаны с маслом. Для этого у нас есть специалисты, которые находятся в магазине.

    В любом случае Вы можете приехать и мы обсудим с Вами лично все вопросы.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.07.2015 Илья на Volvo s80
    Время визита: 12 июля 2015

    Обратился на СТО руководствуясь отзывами. Банальная причина - замена масла.
    По приезду первое, что испортило настроение это отношение механика к Донецким номерам. Выражения "там украли, сюда пригнали" морально оскорбительны и не входят в компетенцию сотрудника. Долго механик пытался снять защиту, но одолел. Это ничего! Масла по мануалу 5,5л, да и всегда я лил столько. Мастер залил 4,5 и сказал "хватит, не лезет". После СТО Oiler двигатель работал хуже, я заехал на ближайшее СТО и по щупу было ясно, что все ЛИТРА там не хватает.
    Вывод: полная некомпетентность в автомобиле(volvo s80), хамское отношение.

    27.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Илья. Наши сотрудники относятся уважительно ко всем клиентам. Независимо от того, какие номера у автомобиля. Это наше правило внутри коллектива. К тому же, у нас работает 4 человека из Донецка.

    Мастер Виктор Федорченко при Вас залил моторное масло и показал щуп. На отметке было видно, что залито до середины. Очень часто клиенты просят долить либо до максимума, либо оставить на середине.

    Поэтому, Виктор у Вас спросил, оставить Вам на этом уровне или долить до максимума. На что Вы ему ответили, что достаточно до середины. После чего Вы сдали в наш магазин оставшееся масло.

    Виктор Федорченко — наш ведущий специалист. В его компетенции мы абсолютно не сомневаемся.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.07.2015 Антон на Lexus
    Время визита: 20.07.2015

    Замена масла и фильтров прошла быстро, в точно назначенное время. Адекватные цены на работы и запчасти. Внимательный к клиентам персонал. Хорошая комната для клиентов с кофе, интеренетом, ТВ и кондиционером.

    21.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Антон. Спасибо за Ваш комментарий. Отдельная благодарность за то, что отметили, что именно Вам понравилось. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.07.2015 Юлия на Toyota Corolla
    Время визита: 28.06.2015

    Обслуживаюсь на Оилере не первый раз. Мастера очень приветливые. Делала ТО раза три - всегда оставалась довольной.
    Был случай зимой, когда в машине появился странный скрип. Изначально проверили втулки стабилизатора, сайленты, скрип не пропал. Со мной терпеливо проехались в один день (звук себя не проявил по закону подлости), но через 2 недели я опять в ним приехала и мастер опять терпеливо со мной покатался и звук был услышан. Но к сожалению, проверив все возможное, звук так и остался неизведанным по сей день. Правда по теплу он пропал.

    Также один раз мастер не поленился и достал мух с задних фонарей =))) при чем бесплатно ! =)
    Очень нравится подход, персонал и комната отдыха с TOP Gear =)))
    Спасибо!

    6.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за обратную связь. Очень рады, что Вы заметили, то как мы относимся к нашим клиентам. Приезжайте к нам, если Вас начнет опять беспокоить этот скрип. Мы обязательно во всем разберемся.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.07.2015 Дмитрий на Acura MDX
    Время визита: Весной 2014

    После покупки авто начали возникать проблемы с двигателем( начала троить, плавали обороты на холостых, невероятный жор масла). В во время очередной поездки машина закипела, найдя в интернете ойлер позвонил - взял трубку менеджер Максим, предложил мне вызвать эвакуатор, на что я и согласился(огромное спасибо за это)!. Приехав, мастер сразу установил причину - пробило прокладку "головы". Согласовав с менеджером стоимость работ и запчастей оставил свой автомобиль на ремонт и О чудо спустя четыре дня я забрал автомобиль. Машина проехала 35тыс нареканий никаких нету, но за то как Акура начала ехать! Отдельное спасибо мастеру Сергею, что так трепетно отнесся к моему авто!) Ставлю ребятам 5+

    3.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за развернутый комментарий. Такой дуэт, как менеджер Максим и мастер Сергей — это в любом случае победа! Эти ребята очень любят свое дело. Спасибо, что еще оставили свой отзыв и на нашем сайте. Это очень приятно. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.07.2015 Сергей на Ланос
    Время визита: 2.07.2015

    Очень плохое СТО не рекомендую, почистили форсунки, сказали что била проблема в двух форсунках, чистка исправила ситуацию, но через два дня машина стала опять дёргаться и плохо заводится, приехал я к ним, они мне говорят что надо менять две форсунки которые стоять по 1300 грн. за 1 штуку (в интернете нашел их по 516 грн. ),но сначала нужно узнать какие менять з четырёх, поскольку мастер их не пометил, за эту услугу я должен заплатить повторно 400 грн. Получается так что за ошибки мастера я должен расплачиваться.

    Дополнение от 03.07.2015:
    1. форсунки не забиты, а не держат давление
    2. Не про что он меня не предупреждал, сказал что форсунки почистились.

    3.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Мы разобрались с этой ситуацией. Распишем, как все происходило. Наш мастер Антон Спинчевский установил форсунки на стенд и сообщил, что 2 форсунки очень забиты и после чистки проблема должна уйти. Но также предупредил, что вполне возможно, что их придется заменить. Хотим заметить, что на Вашем авто установлено ГБО и стоимость снятия форсунок на таких автомобилях у нас выше. Но мастер взял за свою работу меньшую сумму.

    Во время 2 приезда Вам предложили все сделать у нас — подобрать форсунки и заменить их. Вы отказались, т.к. сказали, что для Вас это дорого.

    Ошибки мастера совершенно нет, была задача почистить форсунки – Вам их почистили. Почистили и установили на автомобиль, который был выдан и принят в рабочем состоянии. Вам рекомендовано купить и установить 2 новые форсунки. Стоимость снятия и установки двух или четырех одинаковая. Купив их, кто бы не устанавливал, огласит единую стоимость услуги, за замену любого кол-ва форсунок.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.07.2015 Александр на Hyundai Accent
    Время визита: 30.06.2015

    Проходил ТО на ойлере, решил сменить обслуживание у оф. диллеров. Всё понравилось. Быстро, качественно, оперативно. На сколько был записан - во столько и начал обслуживаться. На все вопросы мастер отвечал, советовал, подсказывал.
    Остались только хорошие впечатления

    1.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Каждый положительный отзыв о нашем сервисе — наша общая победа. Большое спасибо, что решили написать свой комментарий. Это очень важно для наших сотрудников. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента. Мы рады будем видеть Вас снова в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 30.06.2015 Александр на Hyndai Getz
    Время визита: июнь 2015

    Давно хотел написать никак не было времени ... Уже не в первый раз обслуживаюсь на этом СТО. Отличное СТО с отличными ценами.
    По работам: замена масла АКПП, фильтров, передних амартизаторов. Сделали все быстро и качественно. Ребята, спасибо огромное за вашу работу.
    Персонал отличный все мастера своего дела, открыто допускают к авто все детально объясняют. К отзывам и просьбам - отзывчивы.
    Поэтому РЕКОМЕНДУЮ!

    PS: Желаю ребятам в Oiler процветания и расширения.

    1.07.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Спасибо Вам, что выделили свое время для отзыва. Благодаря таким комментариям, мы понимаем, что Вы цените наш труд.

    Мы стремимся создать такой автосервис, который гордо составит конкуренцию любой СТО. И Вы нам в этом помогаете тоже.

    P.S. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.06.2015 Denis на Ford

    Вже другий раз відвідую це СТО і впевнений, за необхідністю буду відвідувати ще. Роботу виконують якісно, непотрібних послуг не нав'язують. Персонал професійний, уважний та привітний. В спірній ситуації стають на сторону клієнтів. Загалом раджу це СТО як надійного та професійного партнера.

    30.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Денис. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Ваш коментар — це підтвердження того, що ми дійсно відповідаємо за свої дії. Чекаємо Вас з радістю в нашому автосервісі, для вручення подарунку та скидочної картки постійного клієнта.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.06.2015 Роман на Lacetti
    Время визита: 28.06.2015

    Сервис понравился, работают очень даже не плохо... С учетом того что я практически не разбираюсь в стоимость работ и стоимости + качестве деталей, пока решил довериться менеджерам и мастерам.

    На текущий момент все ок и надеюсь так и дальше будет.

    29.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Роман. Благодарим Вас за оставленный комментарий и за доверие к нашей компании. Постараемся и дальше Вас радовать нашим сервисом.

    Напомните об этом отзыве, во время следующего визита, чтобы мы вручили Вам скидочную карточку постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.06.2015 Андрей на Lacetti
    Время визита: начало июня 2015

    В начале лета решил сделать замену масла и фильтров, а также провести диагностику после периода зима- весна.Начал искать СТО на Печерске, мне выбело в поисковике Ойлер, сразу и набрал их. Менеджер, на другом конце провода, все четко и понятно объяснил, многие вещи я не знал, а именно про вязкость, виды масла и т,п,. Я попросил его посчитать суму заказа с разными марками масла, для того что б сориентироваться по ценам, и вот что больше всего удивило, он не пытался "впарить", а рационально рассказал, что лучше выбрать, и где сэкономить.Сделав выбор меня записали на следующий день на выполнение работ. И тут я тоже был удивлен!!! Все очень быстро !!! Приехал во время и сразу заехал на подъемник, без отговорок, без очередей и всего прочего ( сравниваю с другими сто города, где всегда говорят:" еще пол часика и мы приступим")! Мастер приемщик вежливый и опрятный. Он предложил сразу пообщаться с механиком, который проводил замены и диагностику. И они вмести рассказывали про текущие проблемы автомобиля, а после этого менеджер посчитал несколько вариантов по ремонту ходовой и перезвонил мне.
    Вообще: сто хорошего уровня, цены нормальные, но главное это люди которые там работают- все профессионалы, все воспитаны и делают все для клиента!!!

    29.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Такие отзывы особенно радуют нашу команду.

    Мы поощряем диалог и обратную связь с Вами для того, чтобы совершенствоваться каждый день. Общаясь с Вами, мы действительно можем воплощать сервис и качество, которого Вы от нас ждете.

    Спасибо большое.

    P.S. Мы открыты ко всем отзывам и комментариям, более того, мы их ждем и всегда находим возможность поблагодарить Вас за них.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.06.2015 Борис на Nissan
    Время визита: 14 июня 2015

    Уже не в первый раз обслуживаюсь на этом СТО. Но никак не доходили руки прокомментировать их работу.
    Меня очень порадовал последний визит на СТО. Я банально перепутал дни и приехал на СТО на следующий день после моей записи, на плановое ТО. Мастер вежливо объяснил мне, что я перепутал дни и вошел в мое положение (мне нужно было именно в этот день провести ТО так как на следующий день уезжал из города), и попросил немного подождать. Через некоторое время машина была уже не подъемнике. Мастер все работы провел быстро и качественно, к сожалению не запомнил его имя.

    И еще один показательный для меня случай.
    В январе 2014 в машине появился стук в передней подвеске, заехал на Оилер, на диагностику и там указали на потекшие передние амортизаторы. Заказал новые у знакомого и приехал на Оилер на замену. На следующий день после замены обратил внимание на новый металлический стук при проезде неровностей. Вернулся на СТО, предъявил акт о замене амортизаторов и машину приняли в работу. Через 10 минут вокруг машины уже был собран консилиум, потому что стук появлялся только при поперечной раскачке автомобиля. Начали разбирать и нашли причину на новых амортизаторах верхняя резьба на штоке была на пару мм меньше чем на родных (хорошо, что родные были еще в багажнике). В итоге все исправили и когда я выехал из бокса меня удивили, с меня не взяли ни копейки за проделанную работу.
    Так что я рекомендую это СТО за профессионализм и отношение к клиентам.

    26.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Борис. Очень хорошо помним Вас и Ваш автомобиль. Когда нам пишут такие комментарии постоянные клиенты — вдвойне приятно! Спасибо Вам большое. Это значит, что мы не стоим на месте.

    Ведь каждый положительный отзыв придает нашим специалистам еще больше сил и желания работать. Будем прикладывать все усилия, чтобы радовать Вас и дальше.

    P.S. Приезжайте к нам, чтобы забрать свой подарок (в благодарность от нас).

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.06.2015 Elena на peugeot 308
    Время визита: 19.05.2015

    Посоветовали Oiler мне мои друзья. От сервиса получила массу позитивных эмоций. Работа налажена на 5! Встретили на станции, показали где комната клиента, все рассказали о предстоящем ремонте. Мне нужно было заменить амортизаторы.

    Очень понравилось, что можно находиться возле мастера и задавать ему любые вопросы. Весь персонал очень приветлив. Всегда приятно наблюдать за работой профессионалов. Еще порадовала комната клиента. Сделала фото в инстаграме, за это получила чашечку кофе. Мелочь,но приятно. Спасибо за ремонт моей машинки и за хорошее настроение.

    26.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Елена. Большое спасибо за оценку нашей работы и выбор нашей компании. На нашем сайте, в разделе "Обратная связь" http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались. Будем Вам очень признательны.

    P.S. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.06.2015 Алексей на Skoda Superb
    Время визита: осень 2014

    Приезжал на OILER на ТО. Замена масла, фильтров, прокладки клапанной крышки и полная диагностика авто. Остались одни положительные впечатления. Начиная с записи на сервис, приемки автомобиля, заканчивая самим сервисом. При этом я из интереса стоял все время рядом с автомобилем и задавал вопросы мастеру. Мастер терпеливо отвечал, не проявляя ни капли раздражения. И умудрялся выполнять свою работу.
    В общем - одни плюсы. Очень доволен.

    26.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Алексей. Благодарим Вам за то, что выбрали именно наш автосервис и доверили нам свой автомобиль. Мастера терпеливо отвечают, потому что они действительно любят свое дело и работают с большим удовольствием. Все это искренне и неподдельно.

    P.S. При следующем Вашем визите к нам, мы обязательно вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.06.2015 Sergei на BMW (E46)
    Время визита: Весна 2015

    Обслуживаюсь на СТО Oiler 3 раз. Записывался на замену масла в двигателе, всех фильтров, тормозной жидкости, дисков и колодок (пер. и зад.), а также на развал-схождение.

    Очередной раз порадовал подход к делу. Все беру у них на месте. Никаких проблем с жидкостями и запчастями нет. Предложили все варианты расходных материалов. Приятно общаться с менеджером Виктором. Всегда даст консультацию по делу. Очень нравится работа мастера Сергея Очеретного. Теперь только к нему. Моя машина не едет, а шепчет. За это спасибо.

    Все работы выполнили в четко оговариваемые сроки. Еще и скидку дали. Лично рекомендую! Желаю ребятам в Oiler процветания и расширения.

    26.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. "Моя машина не едет, а шепчет" — это лучшая похвала для нас. Сегодняшний день в нашем автосервисе начался именно с этой фразы. В боксах царит настроение праздника и радости. Благодарим Вас за это.

    P.S. Скидка постоянного клиента у Вас уже есть, поэтому приезжайте к нам за скромным подарком оригинальные рамки для номеров).

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.06.2015 Богдан на Audi
    Время визита: 05.06.2015

    На позаминулому тижні у нього на Audi A6 1.8Turbo 1999р затроїв двигун, після чого задимівся... Я під'їхав, машина потрошку тліла... викликали евакуатор, потушили - видно тліла якась ізоляція в районі випуска.
    Їдем на Oiler сказав друг.
    Приїхали, розвантажились, сказали зателефонують після діагоностики. Діло було в п'ятницю.
    Телефонують в неділю : поміряли компресію, нема компресії в двох циліндрах....треба капіталка. Дешевше 7-12 тис, дорожче 18 чи як прийдеться... На запитання "причини низької компресії" - відповідь - "А звідки ми знаємо - вскриття двигуна покаже"....
    А тут саме цікаве :
    Забираємо машину, платимо 500 грн за замір компресії і комп. діагностику
    Друг вирішив їхати в рідне місто до своїх майстрів - машина троїть, смердить бензом, але помалу їде.....
    Вердикт його майстра нас шокував :
    НАКРИЛАСЬ КАТУШКА !!! ОДНА ! І ВСЕ! КОМПРЕСІЮ ПЕРЕМІРЯЛИ ! СКРІЗЬ НОРМА ! АААААА !!!!

    ГАНЬБА !!!
    От таке порядне сто OIler - раз клієнт вже в нас в руках з тачкою не на ходу... загадаймо йому по всій програмі....
    Категоричну не раджу Вам це СТО

    25.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день. Приносимо свої вибачення. Ми виявили причину — вийшов з ладу наш компрессометр. Перевірили на своїх автомобілях, дійсно він видає неправильні значення. Скоріш за все вичерпано ресурс. Приїдьте, будь ласка, забрати гроші за роботу, оплачену Вами. Адже фактично, ми Вам надали невірні дані. Ні в якому разі, ми не використовуємо подібну ідеологію: "клієнт вже в нас в руках з тачкою не на ходу... загадаймо йому по всій програмі...".

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.06.2015 Александр на Daewoo Lanos
    Время визита: Весна 2015

    Записывался на комп диагностику. Делали ее часа два, пытаясь подключится к машине, что видимо не очень получалось. Все бы ничего, если б мастер-электрик не игнорировал все мои замечания по работе двигателя. Я ему наглядно показывал, что не так, рассказал о всех замеченных симптомах.
    После чего, мастер ничего делать не захотел, а начал заниматься другими машинами, игнорирую меня.

    Электрик у вас реально слабое место...(

    Плюс ко всему, очень удивил полный рэндом цен. Сложилось впечатление, что цены назначают индивидуально и чтоб побольше сдереть. И как работа по замене свечей может стоить столько же, сколько и комп диагностика?

    Другие мастера (не электрики) работают отлично. Выслушают, подскажут - все как надо.

    После таких электриков и непонятных цен и ехать к вам еще раз отпадает желание(

    Дополнение от 11.07.2015:
    15.04.15 OL-0018049

    19.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь. Напишите пожалуйста номер чека, который Вам выдали после обслуживания. Мы обязательно все выясним и дадим Вам наш ответ.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.06.2015 бывший постоянный клиент на мерседес
    Время визита: зима 2015

    Все хорошее имеет свойство заканчиваться.
    Так и с этим СТО.
    Обслуживал свой мерседес не раз, менял масло, фильтры, делал шиномонтаж, покупал расходники. Всегда радовало отношение к людям, здесь я впервые ощутил нормальное отношение и доверие к персоналу.

    В последний раз приехал на станцию зимой, делал ходовую.
    Получился внушительный счет на запчасти и работы. Как всегда улыбка клиенту и хорошее настроение.

    Но когда через 5 тысяч км у меня застучала подвеска, а был я в командировке в Днепропетровске, заехал на станцию посмотреть в чем дело. Механик перезвонил, сообщил что порваны сайлентблоки, изношены втулки. Я не поверил, ведь только все поменял на Ойлере, пока не увидел все сам! Было принято решение менять изношенные детали.

    Итог: на Ойлере мне поставили дешевые китайские запчасти, по ценам, практически не уступающим оригиналу.
    Менеджер Виктор - отдельное "спасибо" надеюсь, ты и твоя контора заработали свои пару тысяч грн.

    Нормальные менеджеры ушли - Виталий (с которым общался чаще всего), Саша, Сергей, жаль не знаю куда. Кто там работает сейчас - можно понять, доверив им ремонт своей машины.

    8.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас написать номер чека (акт выполненных работ), который Вам выдали после ТО. Зная номер чека, мы сможем понять, какие запчасти были установлены на Ваш автомобиль. Или же оставьте свой контактный номер телефона, и мы свяжемся с Вами.

    Каждый написанный Вами отзыв, будь он плохой или хороший — Ваша оценка (как клиента) нашей работы. Поэтому нам действительно важно знать, почему Вы написали, что за 5 тыс. км у Вас застучала подвеска, что именно там застучало, в результате чего это произошло.

    В том случае, если это брак деталей, а он бывает у каждого производителя и глупо это отрицать, то в первую очередь мы бесплатно для клиента меняем запчасти. Составляем акт рекламации и вместе с запчастями передаем напрямую поставщику. Если же это не брак, а действительно плохое качество, мы также все решаем в пользу клиента и впредь больше предлагать запчасти этого производителя клиентам не будем.

    Мы несем гарантийные обязательства и это не просто пустые слова! Но для этого мы должны как минимум знать об этом. Вы могли нам позвонить и рассказать о случившемся. Мы бы в свою очередь предложили к нам приехать, чтобы наш мастер проверил состояние устанавливаемых нами запчастей.

    Касательно менеджеров. Виталий в данный момент работает у нас. По поводу Саши и Сергея, если хотите мы можем Вам предоставить информацию об их последнем месте работы или попросить их с Вами связаться. Благодарим Вас за обратную связь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.06.2015 Алексей на Seat
    Время визита: 6.06.2015

    Сегодня обслуживался на данном СТО. Записался в четверг на субботу 12-00. Приехал на пол часа раньше. Приняли без проблем. Замена колодок и масла. При записи договорился, что мастер посмотрит и даст рекомендации по замене. После осмотра:
    - передок больше половины(еще походят);
    -зад- замена.
    Заменил задние колодки,масло, фильтр. Все брал у них. Масло на долив в новую бутылочку налили. Приятно, на других станциях такого нет.
    Мастер выполнил все быстро, качественно. Молодец. Спасибо.
    Через час с небольшим выехал довольный как слон.
    А вот теперь начинается вторая часть истории. Не веселая. Приезжаю в гараж. Вызываю любимую.
    У меня две машины в которых залито одинаковое масло(назовем его #1). Обслуживались всегда у "официалов". Первый выезд на другое СТО. Выливаю масло из новой бутылочки в канистру с маслом "на долив"( особенность двигателей- чуток подъедают масло). Показываю жене. Вот масло, вот на бумажке в моторном отсеке когда меняли, пробег, какое масло. И тут несостыковка. На бумажке написано масло #2. Беру акт выполненых работ- масло #1. Звоню на СТО , объясняю ситуацию. Сейчас проверим. По накладной у вас залито масло #1. Спрашиваю, а какое залили действительно? Одну минутку, выясним. Да у вас залито масло #2. Но вы не волнуйтесь, оно не хуже. Допуск vw такой же.
    А можно ли смешивать масло #1 и масло#2. Ответ-нет. Что же мне делать? Мы не знаем. Спасибо.
    Сухой итог: три с половиной литра масла на долив "в пропасть".
    Сегодня уезжаю, в дороге буду искать масло на долив на вторую машину. Написал жене какое масло надо купить для этой. Эмоций куча, вопросов еще больше. Зато в дороге будет о чем подумать.Кстати, подскажите на складе, что у них будет пересортица. Масла #2- недостача 5 литров. Масло #1- излишки 5 литров. Спасибо.

    Дополнение от 08.06.2015:

    Все выяснили. Дмитрий (заместитель директора) позвонил Вам и предложил в любое время подъехать к нам. Мы все бесплатно поменяем. Благодарим Вас за понимание.

    Дополнение от 09.06.2015:
    Добрый вечер. Спасибо за звонок и оперативное принятие решения. Жаль только ,что обратная связь, прошла от Вас не после моего звонка, а после того как я написал отзыв на данном сайте. Ну да ладно.Все равно большое спасибо.
    Но из нашего телефонного разговора, я понял, что виноватым сделали мастера. Хочу напомнить, что к мастеру у меня вопросов нет. В данном случаи , вопросы скорее к кладовщику(логисту).
    Данный случай не являлся гарантийным, вопрос с доливочным маслом я уже решил. Т.к. машина уже прошла несколько сотен км , считаю неэтичным со своей стороны, производить замену масла за счет мастера.Поэтому отказываюсь от Вашего предложения. Большое спасибо. Успехов Вам.
    В любом случае, был приятно удивлен качеством работ, мастерством персонала и скоростью принятия решений. Еще раз большое спасибо и удачи.

    8.06.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за обратную связь. Мы все выясним и обязательно перезвоним Вам.

    Дополнение от 10.06.2015:
    Поймите нас правильно, мастера никто виноватым не сделал, да и не было такой задачи найти виновного и наказать! Мастер сам сознался в том, что перепутал моторное масло. Человек ошибся, но мы считаем, что это нормально, ведь человеку свойственно ошибаться.

    По сути ничего страшного не произошло. Да, залили не то моторное масло, но в отличие от остальных мы признаем свои ошибки и готовы за них ответить. В течение 5-ти лет мы собирали нашу команду и ценим каждого сотрудника.

    На работе мастера или его финансовом положении это никак не отразиться, ведь он сотрудник нашей компании и отвечать будет компания. Важно то, что Вам как потребителю и нашему клиенту продали не тот товар, который Вы изначально хотели (еще и оплатили), и мы хотим это исправить. Поэтому будем рады Вас видеть в нашем атосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.05.2015 Maksim
    Время визита: 23 мая 2015

    Машина при движении дергалась, глохла, горел чек, записался на прием к электрику в субботу на 17.00. Приезжаю вовремя - электрик встречает с недовольным видом: "Вы что по записи? У меня рабочий день по семи часов - я может не успею найти неисправность." Но что ему делать - начал смотреть. И тут через десять минут подъезжает к боксу мерс без записи, оказывается его направил мастер. Электрик меня бросает и начинает заниматься фарами мерса. Проходит 30 минут! Уже нервы не выдерживают - то он переживал, что у него времени не хватит найти неисправность, но при этом уже пол часа занимается залетной машиной.
    Ближе к шести часам вернулся к моей машине. Нашел таки неисправность - плохой контакт датчика ДАД. В процессе поиска неисправности решил по ходу почистить дроссельную заслонку. Почистить - почистил, но после инициализацю ДЗ не сделал, в итоге по дороге домой машина "пошла в полный расколбас". Те контакты, что электрик приделал вместо разъема отвалились через пол часа после выезда с СТО.
    В понедельник я поехал к толковому электрику, который без глупых советов: "тут может быть все что угодно - поедьте к глушникам - может это катализатор сдох", за час поставил новый разъем и настроил ДЗ.
    Ездил раньше на Ойлер не раз, но сейчас желание пропало.

    Дополнение от 16.06.2015:
    Мы пообщались с электриком Виталием Федоровым и мастером-приемщиком Юрием Березным.

    Никто из мастеров не говорил Вам про "конец рабочего дня" и "Вы, что по записи?". Касательно MB, то он был по записи. Его должны были осмотреть и в течение 5 минут приступить обратно к работе с Вашим авто. Приносим Вам свои извинения, что это заняло больше времени.

    В процессе поиска было выявлено много ошибок. Наш электрик может предоставить доказательства, которые есть в распечатанном акте. После чистки дроссельной заслонки мастер сказал Вам, что нужно менять разъем. После чего Вы попросили его сделать хотя бы как-то, чтобы можно было ехать.

    Мастер сделал и предупредил, что никакой гарантии нет. Ничего отвалиться не могло. Затем Вам сообщили, что катализатор вышел из строя и его нужно менять.

    В любом случае, благодарим Вас за внимание к нашей компании. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем автосервисе.

    29.05.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Максим. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией и ответим Вам!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.05.2015 Андрей на Mercedes W210
    Время визита: 22 мая 2015

    Был на замене масла и салонного фильтра (приобретенных здесь же в магазине).
    Приняли без задержек, всё чисто, аккуратно, понятно, отличное отношение персонала, есть комната отдыха, но можно находиться и в техзоне (где я, собственно, всё время и пробыл) - впечатления самые благоприятные.
    В общем, однозначно приеду на Oiler и в следующий раз для выполнения более сложных работ. Так что новые отзывы последуют )

    25.05.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Большое спасибо за положительный отзыв и выбор нашей компании. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.05.2015 Эдуард на Ford
    Время визита: 20.09.2014

    В этом магазине обслуживаюсь очень давно, еще когда даже СТО не было. Ребята всегда помогут подобрать зч и провести работы по авто. Цены очень гуманные и всегда идут на встречу. Помню была ситуация, в воскресенье загорелась лампочка мин уровня масла. Был залит MOTUL. Ребята приехали на работу в свой выходной, чтобы выручить с маслом на доливку, так как масло это тогда в дефиците было.
    От СТО всегда только положительные впечатления.
    Рекомендую!

    19.05.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Эдуард. Спасибо большое за Ваш отзыв. Когда постоянные клиенты пишут нам свои положительные комментарии — это для нас особенная похвала. Значит мы двигаемся в правильном направлении. Держим такой же курс дальше :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.05.2015 Анатолий на Ford Focus II
    Время визита: 16 иая 2015

    Ребята молодцы! Менял жидкость гидроусилителя и поликлиновые ремни. Приехал вовремя, приняли без задержек. Мастер (извините, не спросил имя) знает проблемы и болячки фордов. На мои вопросы дал толковые рекомендации по дальнейшей эксплуатации форда. Сделали за 1,5 часа. Цены ну очень божеские! Кто любит стоять над душой - пускают в ремзону. Результат - исчез вой гидроусилителя и гул ремней (машине 8 лет). И самое главное - сотрудники СТО вежливые и корректные. Повторюсь еще раз - МОЛОДЦЫ!

    18.05.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Анатолий. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Кстати, на нашем сайте, в разделе "Обратная связь" http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались. Будем Вам очень признательны.

    P.S. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.05.2015 Антон на Honda
    Время визита: 12.05.2015

    Первый раз был и думаю что не последний. Хорошее СТО. Приятно общаться с работниками. Приехал без записи к ~10 утра и удачно попал на свободное место. Быстро приняли и поставили на "кран".
    Заказал диагностику ходовой(7 пунктов)=84грн.

    после осмотра добавились пункты:

    замена жидкости системы охлаждения=168грн.
    замена тормозной жидкости=168грн.
    замена жидкости ГУР=168грн.
    замена стойки стабилизатора переднего=2*78грн.
    замена втулки стабилизатора переднего=2*78грн.
    итого: 900грн.

    плюс я захотел себе заправить кондиционер =720грн.
    (продиагностировать не смоли, так как не было спец. краски и, как я понял, оборудованного места). После специалист посоветовал еще поменять фильтр салона, оказалось что он очень грязный, за работу взяли 69грн.

    прайс по з\ч:
    антифриз: 3л.*209грн.
    торм. жидкость: 228грн.
    трансм. масло: 289грн.
    тяга стабилиз.: 2*452грн.
    втулка стабилиз.: 1*66грн.
    фильтр салона: 291грн.

    Все по времени заняло ~5ч. из них 2ч. на доставку з\ч(не все были в наличии) П.С. комната для отдыха с халявным вайфай имеется, правда мне кажется маловато сидячих мест :)

    13.05.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Антон. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим Вас за такой развернутый комментарий. По поводу комнаты клиента, мы в курсе. Постараемся решить этот вопрос. В любом случае, спасибо Вам за обратную связь.

    Напомните пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 4.05.2015 Антон на mazda 3
    Время визита: 03.05.2015

    Вчера был на замене масла и фильтров.
    Плюсы:

    + Сделали быстро. Очереди нет.

    + Вай-фай, диван с телевизором, кондиционер, глянцевые журналы. Кофе за чекин в форсквере. Мне оно не к чему, так как люблю посмотреть за работой мастера, но девушке было посидеть приятно.

    Минусы:

    - Подняли машину. Я вижу что висит шланг. Спрашиваю у мастера ничего страшного в это нет или нужно отремонтировать и закрепить? Отвечает: у меня выписано только замена масла и фильтров. Я говорю мне на трассу сейчас выезжать и 300 км ехать. Отвечает: Диагностика ходовой не выписана. Блин, да что мне из-за одного провисшего шланга оплачивать проверку ходовой? Бред. Нет души в этом СТО - в этом и самый большой минус! Может это конечно от мастера зависит, и все остальные нормальные - не знаю, но я лично предпочел бы ответ да, нужно закрепить, это будет стоить столько....или не волнуйся, катайся.

    5.05.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Антон. Благодарим Вас за обратную связь. Мы уточнили всю информацию по данной ситуации. Мастер Виктор Федорченко, который обслуживал Ваш автомобиль, действовал согласно указаниям руководства. И за выполнение работ, которых не было в акте, он мог получить штраф. Помимо шланга Вы просили Виктора еще проверить и тормозные колодки, а это уже отдельная услуга. Если Вы были не уверены в исправности автомобиля, стоило действительно пройти диагностику, после которой, Вам бы предоставили всю информацию о состоянии Вашего авто. Виктор Федорченко — один из лучших мастеров нашего автосервиса и мы ежедневно получаем комментарии от клиентов, автомобили которых он обслужил. В любом случае, мы с радостью ждем Вас снова в нашем автосервисе и всегда открыты для общения.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.04.2015 Денис на Citroen DS3
    Время визита: 28 апреля 2015

    Плюсы:
    + чисто и аккуратно, не «гаражи»
    + прохладная комната отдыха с ТВ и WiFi
    + мастера по-человечески отвечают даже на самые глупые вопросы уровня чайника
    + лишних денег не берут, сам ошибся с наименованием работ, которые посчитали по прайсу, но механик сказал «это не надо, пусть пересчитают»

    Минусы
    – приехал на ТО «Максимум», если бы не обратил внимание — остался бы без компьютерной диагностики (за которую было уплачено и которая таки выявила дефект датчика давления масла). Банально не сказали, что мне еще надо заехать к электрику, о нем вспомнили только после моего вопроса «а где же результаты с компа?»

    Буду ли рекомендовать это СТО? Еще не знаю. Посмотрим как справятся с дальнейшим ремонтом.

    Дополнение от 29.04.2015:
    — уточню, что компьютерную диагностику все же сделали, но только из-за того, что я обратил внимание, что в куче бумажек с результатами ТО, развал-схождения и счетов нет именно ее. Другой на моем месте после слов мастера «все с вашей машиной норм» мог бы расслабиться и уехать.

    На лицо не конкретный злой умысел, а ошибка системы клиент-менеджмента. Такое решается не легко, но решается. Необходимо более конкретно спроектировать путь следования клиента по СТО от «приехал» до «оплатил и счастливый уехал», и последовательность именно моих, клиентских, действий.

    В противном случае таким как мне, которые вообще не хотят разбираться в процессе ТО и ремонта, а хотят просто отдать денег и получить готовую машину, довольно сложно понять, что же делать дальше после определенных действий мастеров :)

    29.04.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Денис! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения. Данная ситуация скорее недоразумение чем конкретный злой умысел. Мы готовы Вам вернуть деньги за компьютерную диагностику. Ждем Вас в любое удобное для Вас время.

    P.S. Спасибо, что помогаете нам работать лучше.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.04.2015 Наталья на Lacetti

    Брала у вас масло и т.д...очень все нравится...Молодцы ребята

    22.04.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Наталья. Благодарим за Ваш отзыв. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.04.2015 Сергей на Honda CR-V
    Время визита: 18.04.2015

    Отличное СТО, теперь только туда всегда. Подобрали масло, фильтры, все сотрудники на удивление приятные и коммуникабельные. Спасибо ребята, так держать.

    20.04.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Благодарим за Ваш отзыв! Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

    P.S. Вы можете оставить свой отзыв лично каждому из сотрудников, с которыми Вы общались. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе "Обратная связь". Будем Вам признательны.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.04.2015 Александр на ŠKODA Octavia A5
    Время визита: Обслуживаюсь около 3 лет

    После долгих мытарств "по гаражам", волею случая попал на OILER. Вот уже как около 3 лет со всеми автопроблемами катаюсь туда. Чистил форсунки, менял топливный насос, стойки амортизаторов, подшипник ступицы, прокладку крышки ГБЦ, делаю ТО, диагностику, развал/схождение и прочие необходимые вещи. Учитывая достаточное количество подъемников, необходимого оборудования и специалистов, в очереди стоять практически не приходилось. Да и часто приезжал без записи - всегда шли навстречу и находили "зазор". Есть уютная комната отдыха, Wi-Fi. Раз приехал с ребенком - он не хотел оттуда уходить - игровая приставка увлекла :)
    Специалисты опытные, квалифицированные. При необходимости, всегда подскажут и расскажут "что к чему и как". Отношение прекрасное. Цены на услуги совершенно вменяемые. Правда, запчасти дорогие. Хотя, никто рынок не отменял - приобретаю там, где дешевле. В целом, за все время сотрудничества, недоразумений и нареканий у меня не было. Т.ч., спасибо случаю и коллективу OILER!

    6.04.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр. Благодарим за высокую оценку нашей работы и пожелания. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного покупателя на 5%, чтобы покупки в нашей компании стали еще дешевле для Вас.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.03.2015 Марина
    Время визита: 27 марта 2015

    Замечательное СТО! У меня не большой опыт в этом, но из всех автосервисов, с которыми мне пришлось столкнуться, этот самый лучший!!! Причем это касается всех специалистов СТО. В се начинается с обращения и записи у квалифицированного менеджера, который все зарегистрирует и подскажет с чего лучше начинать. Далее вас встречает и направляет замечательный мастер-приемщик, который к тому же, как мне показалось, еще и прекрасно разбирается и в самой машине. Ну а о непосредственных исполнителях я вообще молчу!!! Мне пришлось столкнуться и с электриком, ну и, конечно с механиком, который вообще является асом своего дела!!! При всем этом никто не собирается заниматься мздоимством и вас оббирать. Рекомендуется сделать только самое необходимое! На других СТО мне месяц не могли не то что исправить, но даже определить какая проблема у моего автомобиля, а здесь хватило всего около часа диагностики и еще немного ремонта и ВСЕ!!! Моя красотка снова здорова! В общем, если СТО, то только OILER!!!

    30.03.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Марина! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что Вы остались довольны. На нашем сайте, в разделе "Обратная связь" http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались. Будем Вам очень признательны.

    P.S, Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.03.2015 Андрей на Kia Sorento
    Время визита: Март 2015

    Обращался на данное СТО всего 3 раза.
    Первый раз: замена масла в двигателе и амортизаторов по кругу - все быстро и четко.
    Второй раз: замена масла в двигателе и акпп с фильтром - все так же быстро и четко.
    Единственное чего не хватало в первые 2 раза - обратная связь с менеджерами, т.к. оба раза работа была выполнена, но никто не отзванивался, приходилось перезванивать и пинать самому.
    Третий раз обращался для свапа двигателя-коробки на двух машинах: вот уж где действительно четко и быстро сработали! Свапнули за 3 дня (сняли с обоих машин и поставили обратно на обе) - считаю это очень быстро. И обратная связь порадовала, всегда держали в курсе. Неделю покатался, проблем не обнаружено, все в порядке. Единственное что, после замены одна из машин перестала нормально ехать, но так совпало, что как раз тогда умер датчик дмрв (это уже сами разобрались и поменяли), так что к станции претензий нет.
    Рекомендую!

    16.03.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим за Ваш отзыв. Вы помогаете
    нам работать лучше. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

    P.S. Вы можете оставить свой отзыв лично каждому из сотрудников, с которыми Вы общались. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе "Обратная связь". Будем Вам признательны.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.03.2015 Стас на Гольф +
    Время визита: конец осени

    Делали мелочь одну, но при этом нужно было снять радиатор я так понимаю. Вытекло немного ОЖ. Они долили. Но видимо завоздушило. Когда ехал домой на машине, выскакивает ошибка. Я в панике (это теперь я уже такой умный). Вызываю эвакуатор и еду назад. Предварительно звонил, но никто не отвечал, тк конец рабочего дня. Оставил машину у ворот. Утром приехал. Они долили еще ОЖ, и сказали что все хорошо. Я попросил деньги за эвакуатор - вернули без слов. (чек я показал).
    Так что если по честному - то молодцы. Немного накосили, но все компенсировали. Обслуживаться буду дальше.

    12.03.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Стас. Благодарим Вас за комментарий и за понимание. Эта ситуация скорее недоразумение чем конкретный злой умысел. Мы действительно рады, что Вы решили дальше обслуживаться у нас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.03.2015 Олег на Toyota Corolla
    Время визита: 7 марта 2014

    У меня тойота королла 2011 года, пробег 41 тыс. км. Поставил машину на станцию для замены сцепления, поменяли, доволен, НО, спустя 5 км начало барахлить АБС, не понял в чем причина, но так как был не далеко поехал обратно на станцию, держали меня там полтора часа, разбирались в чем причина, ничего не нашли отправили меня что б я день покатался может лучше будет.....
    Сейчас АБС вообще не работает страшно ездить, а они мне сказали что так как я выехал от них и было все нормально значит я сам с ним что-то сделал, записали меня на этой неделе на диагностику, платить не буду вообще, раньше был очень высокого мнения о них, но сейчас в печали.
    Ребята если вы это читаете, поймите мне не жалко будет потратить деньги на ремонт моей машинки, просто она еще новая, и до замены сцепления вообще никаких проблем не было, и вы мне говорите что я сам вот его испортил? Я принципиально платить не буду, а в случае отказа в ремонте за ваш счет буду судится, так как поломка возникла после вашего вмешательства в узлы и агрегаты автомобиля.
    Осудите меня если я не прав!!!

    Дополнение от 14.03.2015:
    Спасибо, разобрались в чем проблема, вина нашего КМДА посыпают дороги не понятно чем, доволен отношением к клиентам. Просто ужасное совпадение случилось и подумал на вас, извините!

    12.03.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Олег. Благодарим Вас за обратную связь. Ждем Вас на диагностику, чтобы во всем детально разобраться.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.03.2015 МоеИмя на Seat
    Время визита: Ibiza

    Отличное СТО с отличными ценами.
    По работам: замена масла, фильтров + замена перегоревшей лампочки. Сделали все быстро и качественно. В принципе ничего сложного.
    По цене: дешевле чем у официалов раза в 2-3.
    Рекомендую

    Дополнение от 28.03.2015:
    Апдейт. Хотел поменять колодки. Цена на сайте 700 грн. менеджер говорит 1100, и цены на сайте не актуальны.
    Менеджер хочет заработать или как? не серьезно...

    Дополнение от 28.03.2015:
    цена колодок fdb1094 в любом магазине Киев 700 грн. Они и тут на сайте так стоят http://oiler.com.ua/?search=fdb1094#.
    Но менеджер продает по 1100

    10.03.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

    Дополнение от 30.03.2015:
    Добрый день. Приносим свои извинения. На сайте возникла ошибка с некоторыми ценами. Благодарим Вас, что сообщили нам о ней. Все исправили. Если вопрос о колодках еще актуальный, дайте нам пожалуйста знать об этом.

    P.S. Спасибо, что помогаете нам работать лучше.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.03.2015 Сергей на Skoda Fabia
    Время визита: 9 марта 2015

    Впечатление отличное.

    Удобный заезд, не гаражи. Там же автомагазин. Большое СТО, всё есть, но просто, без шика. Везде вайфай. В комнате отдыха есть XBOX.
    В техзоне ходить и смотреть не запрещают.

    Делал диагностику и замену сцепления. К работе претензий нет. Мастер - Юрий Заморський. Объясняет подробно, лишнее не впаривает (прямо сказал - менять не обязательно).

    Цены не сравнивал, т.к. не было времени. На диагностику цена нормальная - 84 грн. Насчёт очереди сложно сказать, на диагностику попал без записи, а вот ремонт пришлось подождать один день, но это возможно из-за того, что он очень длительный по времени.

    10.03.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей.
    Благодарим Вас за развернутый положительный отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш автосервис.

    Если есть желание и время, Вы можете оставить свой отзыв лично каждому из сотрудников, с которыми Вы общались. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе "Обратная связь". Будем Вам признательны.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.02.2015 Олег на nissan
    Время визита: весна 2014

    Регулярно пользуюсь сам и направляю своих клиентов (занимаюсь автострахованием по соседству). Все довольны, только положительные отзывы!

    19.02.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Олег! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании, всегда рады видеть Вас. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.02.2015 Николай на Chery Amulet
    Время визита: 29 января 2015

    Уже в который раз пользуюсь услугами Ойлера и как всегда остаюсь доволен.

    В этот раз решил сделать диагностику авто после зимы (хотя какая там у нас уже зима).
    Записался, приехал, заехал в бокс, ушел в комнату отдыха.

    Через минут 10 зашел мастер, позвал меня. Когда я вышел, мастер показал мне неисправности, которые нужно было бы устранить по ходовой части, и после этого начал опускать машину.

    Я уже было думал, что все - буду уезжать, а нет!
    Когда мастер опустил машину, он проверил заряд аккумулятора, проверил качество тормозной жидкости(!), и охлаждающей жидкости(!) --- все специальными приборчиками.

    Дальше мы вместе проверили работу всех лампочек, мастер передал мне акт, с заметками, что нужно заменить и только после этого я уехал.

    Я уже почти привык, что банальный осмотр ходовой на многих СТО стоит 100 грн. Такая себе стабильная цена, которую многие знают.

    Но на Ойлере, с меня взяли 70грн, и провели осмотр в несколько раз больше, чем на других СТО.

    Как всегда - все супер, молодцы ребята!

    3.02.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Николай! Благодарим, за Ваш комментарий и за постоянную активность в наших группах (в соц. сетях). Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите подарочный сертификат на бесплатную диагностику автомобиля.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.01.2015 Павел на Виваро
    Время визита: осень 2014

    Давно хотел написать никак не было времени ... Большое спасибо мастеру Виктору ! Оличное СТО все ребята видно прошли подготовку по ремонтам автомобилей .Впечатления больше чем позитивные и самое главное появилось доверие фирме чего не хватало на других станциях>< Так держать! Спасибо

    26.01.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Павел! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. На нашем сайте, в разделе "Обратная связь" http://oiler.com.ua/staff/ , Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались. Будем Вам очень признательны. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.01.2015 Василий. на Skoda Octavia Tour 4x4.
    Время визита: 12 ноября 2014

    Основываясь на хороших отзывах поехал на данное СТО для замены тормозных дисков и колодок. Авто Шкода Октавия 4x4. Диски и колодки біли куплены zimmermann. Работы проводил молоденький худощавый мальчуган. После выезда с СТО почуствовал, что авто не едет. Думал может притирается что-то где-то. Проехал от СТО по бул. Дружбы народов пару до м.Лыбедская - началось биение. Вернулся. Оказалось мастер даже не проверил правильность установки. Раскалились даже передние колесные диски, особенно левый. По приезду обратно на СТО стали разбираться. При этом вышеупомянутый мастер в грубой форме пытался доказать, что у меня неправильные тормозные колодки и вообще ему не нравится моя левая передняя скоба. На вопрос: "чем она отличаеется от правой?" ответа не последовало. На вопрос "У меня не такой zimmermann, как продается у вас?" ответа не последовало. В итоге "парил" про какие-то заклепки, которые куда-то упираются. В итоге, я так понял, был применен напильник и все встало. НО ПО ИТОГУ ПОСЛЕ НЕПРОДОЛЖИТЕЛЬНОГО ПРОБЕГА Я ИМЕЮ ПЕРЕГРЕТЫЙ БЪЮЩИЙ ЛЕВЫЙ ПЕРЕДНИЙ ТОРМОЗНОЙ ДИСК!!!! Мастер не удосужился даже проверить крутится ли колесо после установки и спокойно отправил машинку восвояси. я расстроен и "попадаю" на замену передних тормозных дисков.

    Дополнение от 12.01.2015:
    АПДЕЙТ ПОСЛЕ ОТВЕТА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВТОСЕРВИСА:
    Подклин был не небольшой, а очень сильный. Авто реально тормозило после отпускания педали тормоза. ехать было невозможно. Колесо в вывешенном состоянии крутится не могло. Как можно было отпустить авто в таком состоянии??? Данные диски имеют каталожный номер, который предусмотрен для моего авто. Данные диски устанавлвались на данное авто и по отзывам в интернете, коих множество, без проблем. И при чем тут скоба??? Мастер показал на колодках какие-то заклепки, которые куда-то упирались. И подпиливал он именно их. Хотя колодки той же именитой фирмы zimmermann и устанавливались на данное авто не одним автовладельцем, в т.ч участниками украинского шкода-клуба. Со скобой и болтом крепления скобы мастер ничего не делал.

    12.01.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Василий. Извините за долгий ответ, мы собирали данные, чтобы разобраться в этой ситуации.

    Диски и колодки были установлены совершенно правильно. Во время проверки колеса на вращение, был выявлен небольшой подклин, причиной которого (по мнению мастера) стали новые диски и колодки. Мастер посчитал, что колодки притрутся к диску и подклин пропадет. После того, как Вы второй раз к нам приехали, мы начали разбираться, в чем причина. Оказалось, что в дисках Zimmermann (которые Вы привезли) был внутренний вылет немного больше, чем это предусмотрено заводом-изготовителем. В случае с Вашими дисками, болт крепления скобы касался диска. Болт крепления скобы был оригинальный. Грубость мастер не проявлял, это подтвердил мастер-приемщик, который находился рядом. Неисправность была устранена.

    К сожалению, эта ситуация скорее стечение обстоятельств чем конкретный злой умысел, благодарим Вас за внимание к нашей компании. Если мы можем найти компромисс, для того чтобы еще раз увидеть Вас среди наших клиентов, дайте пожалуйста знать об этом. В качестве извинения, Вас ждет подарочный сертификат на полную диагностику автомобиля и скидочная карта постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.01.2015 Игорь Дручок на KIA Carnival 2.7
    Время визита: 24.12.2014

    В зимние морозы у меня как то внезапно перестал работать аккумулятор - машина не заводилась. В Оилере меня приняли без предварительной записи и продали новый, тут же мастер Вадим Сеник быстро установил его и еще предложил забрать за деньги старый. И всё это за 20 минут времени. Так что я еще и заработал 66 грн. Молодцы!!!

    9.01.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Игорь!
    Большое спасибо Вам за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам, нравится наш сервис. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в подарок скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.01.2015 Александр на Honda Civic
    Время визита: 06 января 2015

    Сегодня делал полную замену масла в АКПП. Огромное спасибо за подбор расходников, оперативность, мастерство и профессионализм. Все очень качественно и быстро подобрали и сделали. Указали на возможные проблемы и помощь в их устранении. Отдельное спасибо Антону за работу. Теперь буду обслуживаться на вашем СТО.

    7.01.2015 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!
    Благодарим Вас за выбор нашей компании и хороший отзыв.
    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в подарок скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.01.2015 Андрей на Fiat Doblo
    Время визита: осень 2014

    Делал там развал, РЕКОМЕНДУЮ

    Пред история: ... началось с того что мне на Фите Добло делали ходовую, меняли рулевые и много чего еще... после всех замен руль стоял криво, сказали ехать на развал. Недалеко возле Каравана есть развал, я туда и поехал, но там мастер сказал что развал сделал но руль так и остался стоять матюком, сказал надо снимать руль и переставлять... понятное дело глупости.

    Я так покатался с кривым рулем месяц, как только появилось время я позвонил на Оилер и записался на развал. Уже через час после записи машина была в боксе Ойлера. Посидел в комнате ожидания, полистал журналы, мне выдали мою малютку, все сделано супер, никаких басен, всем доволен.

    Мне все понравилось Рекомендую, хоть и далековато от дома но буду теперь ездить к ним!

    5.01.2015 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за хороший отзыв о нашей компании и за рекомендации. Напомните об этом отзыве во время следующего визита и получите скидочную карту постоянного клиента

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.12.2014 Виталий

    Это пока отзыв на общение с менеджером после заказа. Перезвонили через 5 минут + несколько секунд (бывает). Записался на чистку инжектора. Прочитал отзывы. Впечатление больше в лучшую сторону, чем в худшую. 27.12.14 заеду на СТО, потом отпишусь... Приятно, что СТО использует обратную связь, но интересно как она влияет на улучшение сервиса?

    Дополнение от 27.12.2014:
    Был в первый раз. Впечатление позитивное, главное появилось доверие к фирме.
    Вадим Сенник, который чистил инжектор, показал себя многопрофильным профессионалом: объяснил, показал. Был заинтересован в общении с клиентом: три раза просил подойти и самому посмотреть процесс роботы и её результат с соответствующими пояснениями.
    Человек приятной наружности, время тратил на клиента, а не на перекуры. Если таких клиентов в день с десяток, то у него сильные ноги, холодный ум, усидчивость и самоотдача!
    Я понимаю, что доля заслуги и организаторов процесса, а это, прежде всего мотивация… респект Вам!
    Место работы… Никто из работников не стоит без дела, но и не суетятся: медленно сели на проблему и душат её как удавы, а удавы, как известно, ошибок не делают - наверняка. Инструмент умеренной чистоты. Вадим удивил, тем, что после работы на стенде, вычистил его, а после работы в боксе, почистил инструмент, которым работал! Настоящий хозяин, прежде всего, смотрит за своим инструментом!
    Рекомендую всем эту фирму! Спасибо з роботу!

    25.12.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Виталий. Благодарим за Ваш комментарий и за то, что решили воспользоваться нашим сервисом. Мы поощряем диалог и обратную связь с клиентом для того, чтобы совершенствоваться каждый день. Общаясь с вами, мы действительно можем воплощать сервис и качество, которого вы от нас ждете. Мы открыты ко всем вашим отзывам и комментариям, более того, мы их ждем и всегда находим возможность поблагодарить вас за них.

    Нас можно найти во всех социальных сетях, а также мы пользуемся независимыми ресурсами отзывов, которые помогают передавать нам информацию от вас честно и напрямую. Мы реагируем быстро и для нас предельно важна любая критика или похвала от клиента нашей компании, ведь именно вы самые главные для нас эксперты. Один из примеров как работает обратная связь на нашем автосервисе. После отзывов наших клиентов, мы установили на станции стенд развал-схождение.

    P.S. Благодарим за внимание к нашей компании, а также ждем Вашего отзыва после чистки инжектора.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 30.11.2014 Сергей на Ниссан
    Время визита: август

    Добрый день,СТО хорошее.отлично работает связка менеджмент-сто,внимательные выслушают,но в начале осени менял сцепление,мастер Саша,очень амбициозный и очень убедительный,доверил поверил,хотел контролировать и остаться,но вызвали на роботу,настоятельно попросил,Саша вот сколько слил с коробки масла вот столько и залей обратно,ок.починил я оплатил уехал,через какое то время чувствую затруднение в переключении передач,вроди как по сухому,откатал пару месяцев,дошло до того ,что уже лязг при переключении,обратился на другое сто проверить уровень масла,для справки в мой коробас нужно лить 3л масла,слили и что оказалось,не долито 1100гр,как так халатность,забыл,но это узел очень дорогостоящий,и не известно как еще аукнется,вердикт нужно стоять над головой и все контролировать,обращаться не более чем на замену масла и колодок,работают оч медленно,приехав позже не обнаружил этого супер мега сашу,а так все красивво вежливао,если косяк признают,особо не возмущаются,хорошие масла,запчасти лучше свои,и совет не портите впечатление такими "спецами"не давно вроди появились толковые молодые ребята.

    1.12.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за халатную работу Александра, он уволен и уже не работает у нас. К сожалению, очень трудно выявить сразу халатного сотрудника и благодаря Вашим комментариям Вы помогаете нам делать сервис лучше.

    Вас ждет подарочный сертификат на базовую диагностику автомобиля у нас на автосервисе. Вы можете воспользоваться им уже при следующем посещении, напомнив о сертификате менеджеру, либо забрать сертификат, что можно сделать на станции обратившись к начальнику автосервиса Юрию Станиславовичу или его заместителю. Еще раз спасибо за внимание к нашей компании.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.11.2014 Валерий на Хюндай
    Время визита: 20 ноября 2014

    Уже несколько лет обслуживаюсь на СТО Ойлер. Все как то не получалось написать отзыв.А это уже не могу молчать. Хочу просто крикнуть на всю Украину ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!! Сервис супер, мастера Спецы. Все честно и справедливо. Ребята Вы лучшие. Всем кто прочтет этот отзыв рекомендую СТО Ойлер не ошибетесь. А всему коллективу Ойлер так держать. Побольше бы таких фирм и нам завидовала бы вся Европа.

    25.11.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Валерий. Спасибо большое за такой положительный отзыв. Очень приятно, что Вы являетесь нашим Клиентом и что Вам действительно нравится наше обслуживание! Напомните об этом отзыве в следующий раз и получите в благодарность скидочную карту постоянного Клиента, либо, если такая у Вас есть - скромный подарок.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.11.2014 Александра на ГАЗ 53 и др.))))
    Время визита: осень 2014

    Ребята, спасибо огромное за вашу работу и, отдельно, - за Вашу отзывчивость и человечность! Привет от 37 батальона теробороны с передовой, благодаря Вашему маслу пилы дрова пилять на УРА, а их "ГАЗ"ики летают, как лебеди (как Вы и обещали)! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

    21.11.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александра.
    Cпасибо Вам за такой положительный отзыв. Мы очень рады, что смогли Вам помочь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.10.2014 NikPo
    Время визита: Осень 2014

    Мое знакомство с СТО Oiler началось с того что я выиграл на фейсбук сертификат на базовую диагностику авто. Влетев в яму и порвав два колеса я решил воспользоваться услугами по диагностике, и слава богу:) На диагностике выявили проблемы от удара, а так же еще одну, совершенно неожиданную проблему. Объяснили мне все нюансы, посчитали стоимость ремонта. Мне она показалась завышенной, проверил по другим местам, а так же у себя в пригороде, в итоге оказалось что на Oiler еще и дешевле:) В общем привез я свою машинку, оставил утром, забрал вечером, чистенькую, с ровным рулем, светящимися фарами, замененными сайлентами. В целом, с уверенностью могу рекомендовать всем, что и делаю всегда.

    27.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день!
    Большое спасибо за положительный отзыв о нашем сервисе. Напомните о нем при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента.

    Также у нас на сайте есть раздел "Обратная связь", где Вы можете оставить отзыв о работе конкретных сотрудников с которыми Вы общались.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.10.2014 Андрей на Сенс
    Время визита: 26 октября 2014

    Спасибо большое, дорогие друзья. Заехал на диагностику, предварительно созвонившись и назначив время. Приехал чуть раньше.Понравилось ощущение от нахождения на станции. Всё четко, аккуратно, по делу и без лишней суеты. Диагностика прошла достаточно быстро. К счастью, особых проблем не обнаружено. Диагностировали внимательно и придирчиво, в отчет попали даже мелочи.Порадовало наличие (и использование) специализированного оборудования для оценки состояния аккумулятора, температуры замерзания охлаждающей жидкости и т.д. Порадовало отношение, обращение, весьма уютная комната отдыха. Молодцы ребята, спасибо. Так держать! Отдельное спасибо механику Максиму за работу, мастеру-приемщику (к сожалению, не знаю имени) за аккуратное обращение с автомобилем и обходительность, менеджеру Константину за вменяемый уровень коммуникаций и терпение. В качестве пожеланий - было бы удобнее, если бы персонал носил бейджи с именами, - сразу понятно, как обратиться. Так же хотелось бы пожелать компании расширить ассортимент досупных запчастей и выполняемых работ. Одна из моих проблем ( замок крышки багажника) не относилась к компетенциям OILER, а хотелось бы иметь возможность делать всё в одном месте. Ребята, еще раз спасибо. Удачи вам, развития и попутного ветра.

    27.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Андрей.
    Большое спасибо за такой развернутый положительный отзыв. Также благодарим за Ваши пожелания, мы обязательно это учтём. Мы действительно рады, что Вам понравилось на нашем автосервисе.

    Если у Вас есть желание, Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались на нашем сайте, в разделе "Обратная связь". Будем Вам очень признательны.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного Клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.10.2014 Евгений на BMW
    Время визита: Осень 2014

    Год назад купил BMW E39, и вот в один прекрасный день, выхожу, давай заводить, а она ни звука…. Позвонил товарищу, который посоветовал сервис OIILER, машина нужна была срочно… Ребята на СТО работают очень оперативно, притащил меня товарищ на СТО, через 15 минут у меня уже стояла новая батарея, ещё через 30 уже была сделана диагностика, которую я уже 2 месяца хотел сделать. Я доволен, спасибо вам ребята большое!!!

    23.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за хороший отзыв и рекомендации. Напомните об этом при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.10.2014 Никита на Honda Civic 7
    Время визита: Осень 2014

    Мое знакомство с СТО Oiler началось с того что я выиграл на фейсбук сертификат на базовую диагностику авто. Влетев в яму и порвав два колеса я решил воспользоваться услугами по диагностике, и слава богу:)

    На диагностике выявили проблемы от удара, а так же еще одну, совершенно неожиданную проблему. Объяснили мне все проблемы, посчитали стоимость ремонта. Мне она показалась завышенной, проверил по другим местам, а так же у себя в пригороде, в итоге оказалось что на Oiler еще и дешевле:)
    В общем привез я свою машинку, оставил утром, забрал вечером, чистенькую, с ровным рулем, светящимися фарами, замененными сайлентами.

    Единственное что мне было интересно бы увидеть состояние старых сайлентблоков(я просил их положить мне в багажник), чтобы для себя быть спокойным что менял их не зря(видел их только мельком на диангостике). Но вечером, когда я приехал - мастер уже ретировался и детали выбросил, увы:(

    А в целом, с уверенностью могу рекомендовать всем, что и делаю всегда.

    23.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Никита.
    Большое спасибо за такой развернутый отзыв. Все с Вами обговорили в Facebook. Ждем Ваших дальнейших комментариев! Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного Клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.10.2014 Вадим на VW Transporter T5
    Время визита: 22.10.2014

    Всем привет! Хочу написать пару слов об СТО "Oiler" на ул.Киквидзе 43. Заезжаю к ребятам достаточно часто. Всегда радует грамотное общение и индивидуальный подход. Нет ощущения "мастерской на гаражах".Чистые боксы и уютная комната для клиентов. Все работы выполняются со знанием дела. Мастера всегда не против объяснить, что да как и почему. Вообщем советую обращаться к ним, будите приятно удивлены!

    23.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Вадим!
    Большое спасибо Вам за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам, как постоянному Клиенту нравится наш сервис, а это значит, что мы развиваемся и не стоим на одном месте.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.10.2014 Николай на Ople Vivaro
    Время визита: 14 октября 2014

    14.10.14 Проходил ТО на СТО Oiler. Чудесный сервис! Приехал сделать ТО на Opel Vivaro, предварительно созвонившись с менеджером Константином. В назначенное время мою машину взяли в работу, чудесно все сделали в обещанный срок. Очень доволен работой, обслуживанием. Большое спасибо Константину и всем мастерам! Думаю, в дальнейшем буду обслуживаться на этом СТО.

    22.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Николай, добрый день.
    Большое спасибо Вам за положительный отзыв! Очень рады, что помогли Вашему Vivaro. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента, если такой у Вас еще нет. Будем рады видеть Вас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 9.10.2014 Максим на Kia Soul
    Время визита: 10 октября 2014 г.

    Сегодня был на замене передних колодок тормозов.
    До этого перезвонил на СТО и объяснил проблему (характерный звук трения металл об металл). Мастер сказал что 99% что колодки износились.
    Приехал на 20 минут раньше - сразу встретил администратор (или кем бы он ни был - главное встретил :) ) - что уже хорошо (не надо никого искать "под машинами" чтобы спросить куда обращаться).
    Решили поменять сначала колодки, а потом поглядеть.
    Выслушали, на мой косяк с тем что заказал колодки у них а привез свои - не сильно на меня ругались - что тоже хорошо. Комнаты отдыха не увидел - да и не сильно искал.
    Мастер пришел сразу же. На то что я "заглядывал" ему через плечо не обижался, да я и не был сильно настойчив
    Поменял все за 30 минут - что считаю очень хорошим показателем оперативности.
    В итоге таки из-за колодок был звук.

    Итог: приеду на СТО снова, порекомендую кому-то если спросят.

    9.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Максим!

    Большое спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. В следующий раз, когда к нам приедете, мы покажем Вам нашу комфортную комнату Клиента, она находится на территории станции, поэтому даже оттуда можно наблюдать за ремонтом автомобиля. А если Вы любите X-box, то в комнате Клиента Вы сможете выбрать интересующую Вас игру и соответственно поиграть (на большой плазме).

    Также если не затруднит, Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались на нашем сайте, в разделе "Обратная связь" (ссылка в серой полоске вверху сайта) либо скопировать эту ссылку http://oiler.com.ua/stuff/. Будем Вам очень признательны.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного Клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.10.2014 Артем на Fiat Siena 2005
    Время визита: 8.10.2014

    Дякую, все швидко і якісно!

    8.10.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Благодарим Вас за такой лаконичный и приятный отзыв! Напомните о нем при следующем визите на нашу станцию и получите в знак благодарности скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.10.2014 Сергей на Hyundai I30
    Время визита: 05.10.2014г.

    Закончилась официальная гарантия на автомобиль. Продолжать обслуживаться на фирменной СТО желания не было, т.к. качеством выполняемых работ и ценообразованием не был удовлетворён.
    Остановил свой выбор на OILER и не пожалел:исчерпывающая информация по телефону (менеджер Алексей), обслуживание на станции (быстрое и качественное), оформление документов и возможность рассчитаться карточкой.
    Буду пользоваться услугами данного СТО. Рекомендую.

    Дополнение от 09.10.2014:
    Добрый день!
    Внимание на звёздочки обратил и поставил 4* (хорошо). Оценку снизил, т.к. в комнате для посетителей было очень холодно. Оценку на сайте исправил (4*).
    С уважением,
    Сергей

    8.10.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Благодарим за положительный отзыв, напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента. Правда Вы наверное не обратили внимания на звездочки когда его оставляли и поставили нам 3 балла, хотелось бы уточнить, это ошибка или Вы действительно так оценили качество предоставляемых услуг?... Большое спасибо за обратную связь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.10.2014 Елена на Geely CK2
    Время визита: 2 августа 2014

    Ну вот и у меня руки дошли оставить отзыв ;) Делала диагностику ходовой, замену тяги стабилизатора и компьютерную диагностику. Очень понравилось обслуживание. Мастера вежливые и внимательные, всё объясняют, отвечают на все вопросы, даже на дурацкие) Большой плюс СТО в том, что не навязывают не нужных работ и замены рабочих зап частей чтобы заработать денег, спасибо вам за это. Отдельное человеческое спасибо Юрию Станиславовичу за внимание и заботу о клиенте. В общем спасибо СТО за то, что есть кому доверить свою машинку:)

    1.10.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Елена.
    Большое спасибо за положительный отзыв. Напомните о нем во время следующего визита и получите скидочную карту постоянного Клиента в благодарность.

    И если Вас не затруднит, у нас на сайте есть раздел "Обратная связь" http://oiler.com.ua/stuff/, где Вы можете оставить отзыв о работе конкретных сотрудников с которыми Вы общались. Будем Вам признательны.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.09.2014 Наталья на Daewoo Sens
    Время визита: 22 сентября 2014г

    У меня Daewoo Sens, обратилась с проблемой, что глохнет машина на холостых, целую неделю ездила вечером ставила машину на СТО, днем забирала, сегодня забрала окончательно, проблема не решена, еле доехала до работы, а вечером еще как-то нужно доехать по пробкам домой. Может кто-то посоветует СТО для моей машины))

    30.09.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Наталья. Мы разобрались с Вашей ситуацией.

    Неисправность автомобиля, с которой Вы приехали, действительно нетипичная. И те сервисы на которых Вы были до нас, думаем, с этим согласятся. Мы попытались методом исключения исправить это, но неполадка осталась.

    Те запчасти, которые заменил наш мастер, правда нуждались в замене, что он и выполнил. Посему, чтобы помочь Вам в этом нелегком деле мы готовы возместить стоимость работ, которые Вам сделали на нашем автосервисе, а именно 470грн. Потому что на официальном сервисе, решение этой задачи будет стоить мягко говоря не дешево. Мы очень надеемся что Вы решите эту задачу и мы еще увидим у нас в гостях на регулярные работы по Вашему автомобилю. Спасибо за выбор нашей компании.

    Для упрощения процесса передачи денег, просим Вас отослать нам свой номер банковской карточки на эту почту denis@oiler.com.ua. Если такой возможности нет - напишите пожалуйста, как удобнее будет передать Вам их в руки.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.09.2014 Юрий на Форд Фиеста 2011
    Время визита: 12 сентября 2014

    Делал ходовую, замена аммортизаторов и еще по мелочам.

    По итогу - отличный сервис, хорошо налажена работа менеджеров и мастеров. Никаких задержек, работают споро и профессионально, что редкость в наше время. Не стараются "напарить" лишнего. С моей машиной работал мастер Юрий. Сделал все отлично!

    Менеджеры и мастера вежливы и старательны. В комнате отдыха - хороший телевизор и Top Gear с плеера, все по феншую то есть :)

    Молодцы, держите эту планку качества, народ оценит и потянется.

    15.09.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Юрий.
    Благодарим за положительный отзыв. На нашем сайте есть раздел обратной связи http://oiler.com.ua/stuff/ , где Вы можете оставить отзыв с баллами о каждом нашем сотруднике.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента, если такой у Вас еще нет.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.09.2014 Марина на Peugeot 207
    Время визита: 08.09.2014

    Сегодня впервые была на СТО Oiler. Решила поменять СТО, т.к. не люблю ездить по СТО каждый второй месяц с какими-то новыми и новыми мелкими поломками или заменами.
    Приехала на 15 минут раньше своего времени, но ждать не пришлось. Делала стандартное ТО и попросила посмотреть, что еще нужно сделать, чтобы я была спокойна и не тратила время на частые поездки по мелким вопросам. Очень люблю ездить на машине, но не люблю вникать в детали ее работы и неисправности, поэтому очень здорово, если кто-то сможет постоянно помогать следить за моей машиной и напоминать, что пора уже делать, чтобы в один прекрасный день не застрять где-то с поломкой "непонятно чего вдруг" :)
    По ходу решили разобрались с еще рядом мелочей и не мелочей, на которые ранее никто мое внимание не обращал, так что в целом осталась очень довольна.
    Есть пару пожеланий - хотелось бы, чтобы у Вас появилась такая услуга, как мойка авто после СТО, т.к. лично у меня немного напряженка со временем и было бы ОЧЕНЬ удобно раз уж все равно оставляешь машину на полдня , то и забрать ее в дополнение уже чистую и красивую :)
    Ну и, если совсем уж по наглеть, то кофе хотелось бы не из автомата, т.к. идти до "Кишени" далековато, да и не очень хочется :)))))))))
    Спасибо! До встречи :)

    9.09.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Марина.
    Большое спасибо за такой положительный отзыв! Также благодарим за Ваши пожелания в плане мойки и кофе, мы обязательно это учтём. Мы рады, что Вам понравилось на нашем автосервисе.

    Если у Вас есть желание, Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались на нашем сайте, в разделе "Обратная связь" (ссылка в серой полоске вверху сайта) либо скопировать эту ссылку http://oiler.com.ua/stuff/. Будем Вам очень признательны.

    Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного Клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.09.2014 Александр на Fiat 500
    Время визита: 11.08.2014

    Приехал на ТО (Fiat 500, 25000 пробег), замена масла, фильтров и т.д Все сделали быстро, не тянули время, все по делу. Гораздо интересней по деньгам, чем на официальном Итал Моторс. Тем более, что на официальном могут долго шариться и не брать машину, по непонятным причинам, даже если запись.

    Еще один огромный плюс -> Персонал Oiler показал себя на высоком профессиональном уровне в неоднозначной ситуации, когда у меня возникла претензия. Как выяснилось позже, моя претензия была беспочвенная, я принес свои извинения команде Oiler. Моя оценка 5!

    8.09.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Александр.
    Благодарим Вас за положительный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Напомните о своем отзыве во время следующего визита и получите в благодарность скидочную карту постоянного Клиента. А еще у нас на сайте есть раздел "Обратная связь", где Вы можете оставить отзыв о работе конкретных сотрудников с которыми Вы общались.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.09.2014 Сергей на Hundai Tucson
    Время визита: 03.09.2014

    Сергей, владелец Хундай Туксон (2008 г.). На это СТО вышел 3 года назад через Интернет. Решил попробовать и не разочаровался. ТО прохожу теперь только у них. Корректны, менеджеры с которыми общался компетентны, всегда готовы предложить хорошую альтернативу запчастям, расходникам. Несколько дней назад прошёл ТО на 60 000 км + развал-схождение (наконец появилось). Всё выполнили в срок и качественно. По ценам не скажу, так как не сравнивал с другими СТО, но качество без вопросов.
    Пожелаю только формировать клиентскую базу.
    Однозначно рекомендую

    5.09.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрый день, Сергей!
    Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Рады, что Вам нравится наш сервис. Клиентская база находится в разработке, мы обязательно ее сделаем. Мы обещали сделать развал-схождение и мы выполнили свое обещание. Еще раз благодарим Вас за отзыв.Напомните об этом отзыве в следующий раз и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента, либо, если такая у Вас есть - скромный подарок.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.08.2014 Володимир на Daewoo Lanos
    Время визита: 17.08.2014

    Володимир (власник Daewoo Lanos 2008 року). Пройшов техобслуговування 17 серпня 2014 року. Знайшов інформацію про СТО OILER в Інтернеті. Замовив на сайті базову діагностику автомобіля, що включає 16 пунктів: перевірку приладів освітлення, деталей підвіски, амортизаторів, керування кермом, пильників ШРУСів, гальмівних дисків та колодок, підшипників ступиць, прокладок й сальників, гальмівних шлангів, системи охолодження, акумулятора, моторного мастила, рідини гідропідсилювача, гальмівної рідини, фільтру повітря, фільтра салону). Перетелефонували за 5-6 хвилин. Менеджер Сергій одразу уточнив ціни на різні види мастил - від бюджетних до преміум-класу, чітко розповів як доїхати. Дуже зручно, що можна замовляти техобслуговування на 8:00 ранку у неділю, коли вільні дороги і як водій-початківець я зміг спокійно доїхати до СТО. Разом зі мною на 8:00 приїхали ще декілька водіїв. Здорово, що у боксі обслуговують одночасно 4 авто, - отже стояти у черзі не потрібно. Зручно, що СТО й магазин працюють 2 в 1. Можна вільно заходити в техзону, - бути присутнім при виконанні усіх робіт. Зручно й доречно те, що розраховуватися можна як готівкою, так й кредитною карткою. Усі роботи з базової діагностики (16 пунктів) й додатково із заміни гальмівної рідини та заміни габаритної лампи були виконані впродовж години. І вже о 9:00 можна було вирушати. Менеджер Юрій по завершені робіт видав Акт виконаних робіт, де конкретно було вказано вартість усіх видів робіт та матеріалів, знижку й ПДВ. Особлива вдячність Юрію. Щира вдячність механіку (шкода, що я не запитав ім'я!), який працював якісно, швидко, спокійно. Команда СТО працює злагоджено та добротно, виправдовуючи власний девіз: "Ми турбуємося про Вас, як про самих себе!" Обов'язково приїду на СТО OILER ще, щоб полагодити амортизатор. Дякую!

    18.08.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Добрий день, Володимир!
    Дякуємо Вам за такий великий та позитивний відгук про нас! Нагадайте про нього при наступному візиті і отримайте в подяку картку зі знижкою постійного Клієнта. У нас на сайті є розділ "Зворотній зв'язок" (вгорі сайту в сірій смужці над шапкою) де Ви можете залишити відгук про роботу конкретних співробітників з якими Ви спілкувалися, якщо Вам це звичайно цікаво :) Завжди раді Вам допомогти, якщо Вас буде турбувати стан Вашої автівки.
    P.S. Механіка, який виконував ТО звуть Максим.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 30.07.2014 Александр на Форд Фиеста
    Время визита: июль 2014

    Добрый день! Хотелось бы сказать пару слов о Вашем СТО OILER... В целом очень достойно, хорошее отношение к людям, приезжал несколько недель назад на диагностику ходовой по причине скрипа в задней подвеске на неровностях и лежачих полицейских.... Меня встретили, попросили подождать пока освободиться подъёмник, ожидание было не долгим всего 10 минут и мой автомобиль загнали на диагностику.... Очень порадовал Дмитрий Обелец очень приятный человек беспокоиться за все и за всех, большое ему за это спасибо очень по человечески..) Машинку осматривал Виктор Федорченко посмотрев и все подергав он вроде бы как заметил скрип в сайлентблоке задней балки, на мой вопрос что можно с этим сделать я не услышал внятного ответа, после я спросил возможно лучше поменять и мене сказали что можно и поменять в принципе.... Потом подошел Дмитрий и все узнал у мастера, отвел меня к менеджеру Константину Кивенко чтобы он подобрал мене сайлентблоки, я расплатился за диагностику и уехал, а Константин в свою очередь пообещал найти детали и перезвонить мене на мобильный.... в течении 20 минут позвонил Константин и сказал что сайлентблоки нужно заказывать пара стоит 900 грн. и замена одного 350грн, я отложил это на несколько недель так как должен был уезжать в командировку на полторы недели, в этот же день я позвонил на официальный сервис Форд где хотел для сравнения уточнить цены на детали и работу, в ответ меня спросили зачем я хочу менять сайлетблоки если эти детали должны ходить минимум 90 а то и все 150 тисяч км. и попросили меня под ехать на диагностику... я к ним приехал машину загнали на подъемник мастер все посмотрел сказал что все в порядке ничего не скрипит а сайлентблоки целые и менять их нету никакого смысла, я выложил все как есть что в задней подвеске есть некий скрип который в сухую погоду проявляется но очень редко, а в мокрую просто роздражает и мастер попросил меня проехаться вместе с ним и указать на характер скрипа, после небольшого тест-драйва мы опять вернулись к подъемнику мастер взялся шатать машину за заднюю стойку где и проявился скрип а другой мастер слушал где же этот скрип, он оказался не от сайлетблока балки и даже не от сайлетблока амортизатора это был скрип из под пружины там в стакане где лежит резиновый уплотнитель..... они все промыли прочистели и смазали силиконовым спрем и все прошло..... больше ничего не скрипит... Вот после командировки я решил написать Вам отзыв.... я конечно не хочу говорить ничего плохого, возможно просто у Вас не было подобных ситуаций и из за недостатка опыта Вы не смогли определить причину скрипа.... На самом деле я просто хотел бы попросить чтобы Ваши Мастера если они не уверенны на все 100% в причинах той или иной поломки не говорили о какой либо замене деталей.... да я не отрицаю что про замену настаивал я, но исходя из утверждений Вашего Мастера который сказал что это скрипит сайлетблока балки мне просто не оставалось другого выбора как заменить эту деталь, но как оказалось причина была совсем в другом и я сэкономил деньги на безсмысленной замене деталей.... И все же я надеюсь что это Совсем маленький инцидент не испортит моего отношения к Вашему СТО и я еще не рас приеду к Вам обслуживать свой автомобиль...!!!

    Дополнение от 04.08.2014:
    Большое спасибо что ответили.. Пробивал писать несколько рас отзыв на вашем сайте, но почему то не как он не публиковался... Знаете на самом деле я вить не слова не сказал что меня кто то обманул, просто я приезжал устранить свою проблему а получилось так что проблему не устранили и указали в неверном направлении... Просто я у Виктора спрашивал про скрип, как его устранить и где источник.... Но я думаю ничего страшного в этом нету, всем свойственно ошибаться..) А вот по поводу отслоения если оно действительно там присутствует то это вообще как критично или нет..? вить машина пробежала всего то 22 тысячи и ей полтора года.. Просто на сервисе Форд как я уже писал ранее нашли причину скрипа, а вот на счет сайлентблоков то их проверяли и сказали что все в порядке.... И я не думаю что так могли сказать по причине гарантии так как на подвеску как я знаю гарантия всего год, и эти детали уже далеко не гарантийные и им все равно, если бы были проблемы то они бы мне меняли тоже за деньги.... А вообще Мне очень нравиться Ваше отношение к людям, большое спасибо Вам за это и Я надеюсь что так будет и в преть, вить в наше время этого очень не хватает, желаю Вам и дальше работать и развиваться в таком направлении и всегда оставаться прежде всего людьми... Спасибо еще рас!!!

    1.08.2014 ответ автосервиса (Oiler)

    Александр, добрый день.
    Спасибо за Ваш отзыв! Я поговорил с мастером Виктором об этой ситуации. Поверьте никто даже и не думал Вас обманывать. По словам Виктора, он указал Вам на то, что с правой стороны сайлентблок отслаивался от обоймы и это действительно так. Если хотите, то Вы можете еще раз к нам приехать и мы сделаем бесплатную диагностику. В любом случае благодарим Вас за понимание. Очень приятно, что Вам нравится наше обслуживание. Напомните об этом отзыве в следующий раз и получите в благодарность скидочную карту постоянного Клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 24.07.2014 Ігор на КІА
    Время визита: Magentis

    Всім доброго дня. Обслуговувався на СТО OILER, що на Кіквідзе 43, знайшов чого через нет. Менеджер привітно, грамотно і лаконічно все зясував, прийняв замовлення. Пройшов електронну діагностику - електрик вказав на проблеми, механік чудово все зробив. персонал привітний відкрито допускають до авто все детально пояснюють. в кімнаті відпочинку навіть ігрова приставка :). ще один + що працюють до 21.00 а також у вихідні. Рекомендую дану СТО і їх магазин

    24.07.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Игорь, добрый день!
    Большое спасибо за Ваш отзыв!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.07.2014 Олег на KIA
    Время визита: 5 июля 2014

    ну вот и 5 звезд, а по другому и быть не может:
    недавно начал испытывать проблемы с аккамулятором, прошерстив "экзист" по поводу цен - был приятно удивлен, что на OILER дешевле % на 10-20. Думал заказать запчать на выходных и забрать-установить в понедельник, но мы предполагаем, а жизнь располагает и потому я отправился за пару часов до закрытия на СТО. Приехал и уже зная, что где находится - прошел в магазин, где мне помогли выбрать аккум (если не ошибаюсь, Катерина). Оплатил покупку (сочувствую, что среди автовладельцев есть быдло и жулики, но в любом стаде есть овца, которое все портит). К сожалению все мастера были заняты и первый же (надеюсь и тут без ошибки - Кирилл) освободившийся (через 10 мин. max) вынес мне мой товар и установил его без особых хлопот, а также помог упаковать старый. Жму ему руку!

    ЗЫ
    к сожалению о подарочном сертификате прочел только сейчас))))) но все-равно доволен, что отзывы и критика не остаются без внимания руководства компании. Так что, скажу только СПАСИБО Вам!

    7.07.2014 ответ автосервиса (ответ автосервиса (Михаил (директор)))

    Олег, добрый день.
    Большое спасибо Вам за вновь развернутый отзыв!
    После Вашего комментария мы все учли.
    А результат соответственно Вы озвучили сами.
    Ну и конечно не забывайте про подарочный сертификат на базовую диагностику автомобиля.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 6.07.2014 сергей на фольксваген
    Время визита: 10.06.2014

    Спасибо огромное коллективу OILER за хорошо сделанную работу и человеческое отношение. Обслуживался не один раз. Очень нравится, что никто не старается раскачать на деньги, наоборот дают дельные советы по правильному обнаружению недостатков и их устранению.

    7.07.2014 ответ автосервиса (ответ автосервиса (Михаил (директор)))

    Сергей, добрый день.
    Спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно, что Вам нравится наше обслуживание. Напомните об этом отзыве в следующий раз и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.06.2014 GIGAWATT на Китай
    Время визита: 01.05.2014

    Делал ТО. Все понравилось. Есть отдел заказа запчастей с красивой девочкой. Мастер ответил на все вопросы. Быстрая работа и ничего лишнего. Сайт шикарен. Чуть чистоты в боксе не помешает.

    2.07.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Спасибо за Ваш комментарий! Ваше замечание учтём.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.06.2014 Олексій на Aveo III 1.5
    Время визита: 19.06.2014

    Робив вперше чистку форсунок. Пробіг 124 500 км. Тест показав що форсунки в досить доброму стані. Розпилення добре на всіх 4 форсунках. Чистка зайняла 1 годину (2 цикла по 30хв.) Зрозумів що чистка кожні 30 тис. це маячня, якщо їздити на якісному пальному.
    На сервіс нарікань не маю. Гарна кімната для відпочинку.

    4.07.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Алексей, добрый день.

    Большое спасибо за Ваш отзыв и Вам у нас понравилось.

    Мы рады, что вы нашли АЗС с качественный бензином, т.к. таких в нашей стране крайне мало. Но всё же хотим отметить, что чистка форсунок проводилась 2 цикла, что значит что они точно не были на 100% чистыми.

    Интервал чистки в 30 тыс. км основан на рекомендациях авто производителей и подтверждена опытом нашего сервиса.

    Спасибо, что доверили нам свой автомобиль!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.06.2014 Алексей на Skoda Superb
    Время визита: 06.06.2014

    Хочу поблагодарить сотрудников OILERа за качественно и быстро произведенные работы. После промывки форсунок и чистки дроссельной заслонки машинка снова "поехала". Отдельно хочу подчеркнуть, что никто не "парит" лишних и ненужных работ, Ну а Валентину Толочко - персональный респект!

    9.06.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Алексей, добрый день

    Благодарим Вас за оставленный отзыв!
    Будем рады видеть Вас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.06.2014 Ярослав на Opel Astra G
    Время визита: 05.06.2014

    Был уже несколько раз на "Ойлере": диагностика ходовой, замена ступицы, рулевых тяг, замена масла АКПП, компьютерная диагностика. Обслуживали машинку Антон Спинчевский, Василий Володюрдь, Сергей Очеретный. Твердую 4+, а может и 5-ка)). Все ребята со знанием дела, внимательные. Мне понравилось. Цены "человеческие". Всем хочется подешевле, но не всегда дешевле это хорошо. Минус - нет развал/схождения((.. грустно делать машинку у Вас, а потом еще выискывать по городу "развал". Ну и хотелось бы какую-то дисконтную программу))

    В общем: РЕКОМЕНДУЮ!

    9.06.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Ярослав, добрый день

    Спасибо за Ваш отзыв!

    Мы планируем приобрести хороший стенд развала схождение уже в этом году.

    Ознакомиться с нашей скидочной программой Вы можете в разделе "Получите скидку!", который находится по ссылке http://oiler.com.ua/discount/

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.06.2014 Александр на Subaru Legacy
    Время визита: 02.06.2014

    Был на замене масел (коробка мосты двигатель). Спасибо Большое за обслуживание. Все отлично и оперативно. Моя субара осталась довольна!

    2.06.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Александр, добрый день!

    Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы и Ваша Subaru остались довольны нашим сервисом!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.05.2014 Андрей на ВАЗ 2107
    Время визита: 25.05.2014

    Здравствуйте!
    Одним словом молодцы! Приехал (точнее притянул друга) на СТО за пол часа до закрытия в воскресенье, предварительно перезвонив менеджеру, уточнив работают и до скольки. Нашли проблему, и устранили в течение 15 мин. Он довольный как слон уехал, уже своим ходом!! ))
    P.S. Прошу прощение у менеджера который говорил со мной по телефону (имени не помню). Я сказал, что притяну сейчас Семерку, предварительно описав проблему, мол стала и не заводиться... Говорит приезжайте посмотрим, но электронщика нет, вряд ли поможем... Думаю какая электроника в ВАЗ 2107. А ребята подумали BMW седьмой модели, стояли потом и улыбались с ситуации все вместе!
    P.S.S Приеду на днях к Вам менять колодки уже на своей!
    Удачи Вам, и успехов!

    28.05.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Андрей, добрый день!

    Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что помогли Вашему другу.

    Будем рады видеть Вас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.05.2014 Magic на Chevrolet Aveo
    Время визита: весна 2014

    Надо было заменить задние барабанные тормозные колодки. Так как было воскресенье никого не вызвонил. Набрал их, приезжайте. Очень не люблю когда говорят приезжайте, а потом ты еще ждешь час пока освободиться мастер. Тут все прошло ровно. Мастер слушал меня "профессионала", отвечал на вопросы и делал работу. Цена вопроса ниже средней. Мог сделать дешевле на 30грн, но не в выходные. Все понравилось.

    21.05.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за Ваш отзыв!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.05.2014 Виктор на Nissan Note
    Время визита: 24.05.2014

    На мой автомобиль закончился гарантийный период, нужно было искать новое постоянное место обслуживания, т.к.сложилось личное мнение, что официальное СТО имеет смысл посещать пока авто на гарантии - запчасти и расходные материалы стоят космических денег, у кого Nissan тот поймёт. Отвлёкся. По рекомендации друзей решил довериться OILER. Правда доверялся я не в слепую): прошерстил сайт (толковый, удобный, понятный); проверил ценообразование на запчасти - всё вселяло надежду на успех мероприятия. Решился. Оставил заявку на сайте , через минуту пришла СМС с номером заказа, еще через пару минут набрал менеджер, записался, обсудили объем ТО. Приехал в назначенное время, подошел к менеджеру, согласовал некоторые моменты по работе, оставил автомобиль и уехал по делам. Набрал через пару часов, что бы уточнить сроки - сказали, что в течении часа можно приехать за авто. В результате: максимальный пакет по осмотру, замена передних тормозных дисков и колодок, замена сайленблоков (или как оно там правильно пишется) переднего амортизатора обошлось дешевле чем я мог представить в своих самых скромных мечтах. Всё быстро, качественно, профессионально. Из рекомендаций - у официалов есть такой прикол, что заменённые расходники и сломанные детальки кладут в фирменный пакет в багажник, что бы зануда-клиент мог посмотреть на сколько всё было запущено)) это в некотором роде добавляет доверия; было бы замечательно если бы мне порекомендовали быть аккуратным после замены дисков и колодок т.к. автомобиль до момента пока не притрутся колодки на тормоз реагирует очень слабо, ну такое ... ) В целом я доволен, нашел с первого раза то, что искал. Спасибо. Развивайтесь, растите ну и берегите своего клиента))) и все у вас будет ok!

    21.05.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Благодарим Вас за хороший отзыв, рекомендации и пожелания!

    Будем рады Вас видеть!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.05.2014 Виталий на Citroen C4
    Время визита: 20.05.2014

    Стало тереть колесо на автомобиле, заехав на СТО около дома, я услышал ответ "мы не знаем, в принципе можно ездить", не долго думая позвонил записался на диагностику ходовой в Оилер. 19.05.2014 заехал, через 5 минут назвали проблему, подшипник ступицы левого колеса. Заказал у менеджера подшипник, и записался на 20.05.2014 на 18:00 на замену. Приехав в договоренное время, человек с рацией попросил подождать возле бокса. Простояв около часа, примерно в 19:00 меня запустили в бокс. Мастер попался очень толковый, имя не знаю, поменял очень быстро, попутно давая советы по уходу за автомобилем. Также за мое терпение мне вручили подарочный сертификат на полную диагностику автомобиля.
    + толковые специалисты
    +быстрая замена
    + подарочный сертификат на диагностику за терпение (другие могли бы даже не извинится).
    - все таки 1 час ожидания (благо я был свободен, мог подождать)
    Оценка 5 с маленьким -

    21.05.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за Ваш отзыв! Ещё раз приносим извинения за то, что Вам пришлось ожидать.

    Мы прикладываем максимум усилий, чтоб сделать сервис максимально удобным для Вас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 15.05.2014 Олег на KIA
    Время визита: 9 мая 2014

    моя оценка 4 из 5, почему?
    1) всегда надо стремится вперед (5 звезд еще не раз сумеете собрать к себе в корзину)
    2) потому что сервис с людьми ниже, чем с машинами, но обо всем по порядку...
    Был на СТО 9 Мая (в то время, когда у всех праздник - здесь хлопцы работали), предворительно записался 8 числа, в второй половине дня (на вечер было занято все, поэтому пригласили 9-ого на любое время). Приехал к 11 утра и немного запутался к кому и куда идти. Дело в том, что боксы расположены рядом с парковкой, а магазин, менеджерская и пр. - на входе рядом с проходной. Машину приняли сразу же (по времени менеджер называл около двух часов работы, а мастер на СТО назвал полтора часа... в итоге машину сделали приблизительно за час и все бы ничего, но ложка дегтя была, о чем читайте дальше))))) Запчасти отдал мастеру Антону Спинчевскому, который выслушал мои "переживания" и принялся за работу (кстати находится рядом с машиной никто не запретил, главное не лезь под подъемник)))))). Мне было предложено пройти в комнату отдыха, но сидеть в душной комнате, когда за окном солнце... в общем решили прогуляться с женой. Вернулись на СТО через 1.10 или 1.20 - машина стояла в боксе и вокруг нее никто не крутился (звонков тоже не было). Прошел в комнату отдыха и стал ждать когда сообщат, что все готово. В итоге минут через 20 менеджер выгнал авто на парковку, после чего я подошел к нему: мне вручили ключи и накладную, которую надо было оплатить в магазинчике (тот что на проходной). Я по натуре честный человек, но честно говоря, простите за тофтологию, меня смутил такой подход: ключи были у меня на руках, выезд с парковки без ворот и пр. да и охраны нет - садись и уезжай... конечно, я полагаю, что на сервис приезжают нормальные люди при деньгах, но береженого Бог бережет... Плюс, не производился осмотр автомобиля ни до приемки ни после (надеюсь вам не попадется клиент, который захочет заделать пару царапин или вмятин за ваш счет).
    Соответственно, огорчило то, что с мастером я не смог переговорить лично, мне не отправили ни СМСку ни позвонили, что авто готово, а в комнате отдыха не было, например, дисплея, где писалось бы, что такой то и такой то автомобиль готов (хотя такая технология - не нова), кстати, если речь зашла о комнате отдыха, то данному сервису желаю расширяться (можно начать с того, чтобы поставить еще один диванчик, тем более, что место есть в помещении, потому как многие приезжают на СТО с друзьями, женами, мужьями и два диванчика, более чем для 3 машин - маловато))))))) Ну и от меня лично: я был бы непрочь, если при входе в комнату отдыха была бы ступенька, а то так и ноги переломать недолго)))))) В итоге получаем на выходе: вежливые и профессиональные менеджеры и мастера, которые заглядывают вам в рот, за адекватные деньги и достойный сервис, но нужно как то решать вопрос с тем, как держать связь с автовладельцем, т.к. я, например, готов был бы оставить еще пару сотен на услуги по обслуживанию авто по моему вопросу, но из-за того что с клиентом нет коммуникации у менеджера и мастера - данные работы не проводились(((( Поэтому, желаю компании расширяться и крепнуть!!!

    ЗЫ
    фотограф (или админ) знают свое дело - салоны официальных диллеров глотают слюни, глядя на всю эту красоту, что выложено на сайте (не забывайте в реальности стремится к тому, что у вас на фотографиях)

    Дополнение от 15.05.2014:
    ЗЗЫ
    на данный момент, я не знаю более компетентного СТО и магазина (конкурент "экзист") в Киеве, среди неофициалов, чем СТО Автосервис OILER, посему по любым вопросам - буду смотреть на OILER.

    15.05.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Олег, добрый день!

    Большое спасибо Вам за развернутый отзыв и спасибо за пожелания! Все обязательно будет учтено.

    Вас ждет подарочный сертификат на базовую диагностику автомобиля у нас на автосервисе. Вы можете воспользоваться им уже при следующем посещении, напомнив о сертификате менеджеру с которым общаетесь, либо забрать сертификат, что можно сделать на станции обратившись к начальнику автосервиса Юрию Станиславовичу или его заместителю.

    Большое спасибо Вам за совет по поводу расчета, какраз недавно напоролись на клиента который преподнес нам этот урок в более жесткой форме не рассчитавшись. Политика нашей компании - полное доверие клиентам, но придется некоторые меры предосторожности все-таки предпринять, так же сейчас разрабатывается четкая система информированни клиента о ходе работ по его автомобилю и будет внедрена в ближайшее время.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.05.2014 Юрий на Skoda Octavia
    Время визита: 13/05/14

    Менял на Skoda Octavia у них передние сайлентблоки передних рычагов. Оставил машину, сам уехал по своим делам. Обещали перезвонить, как будет готова. До этого не дошло, пришлось самому звонить и интересовать, оказалось что готова, но никто почему-то не звонил. Ладно...приехал, подошел к мастеру - все ли нормально - в ответ одобрительное кивание головой. И внутреннее чувство меня не подвело - не успел я доехать до Roshen - как из переднего левого колеса начали лететь искры - в прямом смысле слова и скрежет металла, который был слышен наверное далека-далеко. Я моментально принялся звонить на сто, чтобы описать проблему....а там, никто и не подумал даже взять трубку!!! Ни на городском, ни на мобильном.. И утром никто не соизволил перезвонить и уточнить, чего же звонил клиент (теперь уже бывший), благо пропущенных вызовов было достаточно от меня. . Благо недалеко (Севастопольская) живет знакомый, который помог устранить данную проблему - оказалось кожух тормозного диска был загнут, от чего тер по колесному диску - отсюда искры и скрежет). Если бы не знакомый - остался один на один со свой проблемой - рабой СТО oiler.
    Лично я больше свой автомобиль не доверю в руки людям, которые даже не соизволил проверить собственную работу.

    15.05.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Здравствуйте, прошу прощения за долгий ответ, собирали данные чтобы разобраться в ситуации. Вина наша однозначно есть, в том, что мы Вам не позвонили сказать, что Ваш автомобиль готов. Отрицать, что был, загнут кожух тормозного диска я не могу, как в принципе и согласиться с этим, по причине того, что Вы отказались к нам подъехать.
    В отзыве Вы написали: «не успел я доехать до Roshen - как из переднего левого колеса начали лететь искры - в прямом смысле слова и скрежет металла, который был слышен наверное далека-далеко.» Ни в коем случае не хочу Вам перечить, но я считаю, что если бы это было действительно так, то как только бы Вы выехали за территорию СТО, скорей всего что скрежет услышали сразу. Вместо того, Вы продолжили путь и отъехали от нас примерно до двух километров и только потом начали звонить. Причина, почему не ответили на Ваши звонки – мы работаем до 21:00 и сервер автоматически блокирует звонки. Да и отвечать на них в это время уже просто некому из менеджеров, в любом случае, проехать 2 километра к нам было бы куда проще и быстрее чем ехать на Севастопольскую. Учитывая что выехали Вы от нас 5 минут назад, все ребята на СТО (не менеджеры) точно бы не испарились за это время.
    Не хочу, никого отгораживать, да, у нас есть ошибки, людям свойственно ошибаться, но мы всегда готовы их исправить и большинстве случаев в пользу клиента. Приношу свои извинения за доставленные Вам неудобства.

    В ближайшее время будет разработана четкая и налаженная система ориентирования клиента о ходе выполнения работ, спасибо что сказали нам об этой проблеме.

    К сожалению, эта ситуация скорее стечение обстоятельств чем конкретный злой умысел, благодарим Вас за внимание к нашей компании. Если можем как то найти компромисс для того чтобы еще увидеть Вас среди наших клиентов, дайте пожалуйста знать об этом и о возможноти как то загладить вину. В качестве извинения Вас ждет подарочный сертификат на полную диагностику автомобиля (200грн) и максимальная скидочная карта постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.04.2014 Алексей на Ниссан Мурано
    Время визита: март-апрель 2014

    Нашел качественное СТО, наконец-то.
    Проблемы решились на "ура", причем мне пришлось после официалов много дозаказывать в Oiler. Делал на Оилере ходовую и электронику Мурано 2005 года (несмотря на то, что американец), а потом еще и Микру жены - электроника и замена сигнализации. Все на 5+.
    Были, конечно же, трудности, но все решилось в кратчайшие сроки.
    Отдел запчастей работает очень оперативно и дает конкурентные цены! Цены всегда можно сравнить и запросить найти подешевле, если надо. Молодцы.
    По ходовой - машина как новая. Относительно приговора на официальной станции, получилось все сделать по вменяемым ценам и часть работ сократить.
    Попробуйте несколько раз обратиться, привыкаете как к своим... ;)

    29.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за такой хороший и развернутый отзыв! Так же, благодарим Вас за активность на нашем сайте - это очнь приятно для наших сотрудников, получать персональные отзывы! Напомните об этом отзыве в следующий раз и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента, либо, если такая у Вас есть - скромный подарок.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.04.2014 Александр на SKODA
    Время визита: 24/04/2014

    вчера 24.04.14 через интернет нашел СТО OILER, хотел поменять масло и топливный фильтр. Записался на 18.30, но приехал чуть позже и меня сразу приняли. Механик молодой парень, имя не помню,толковый, отвечал на все мои вопросы . масло поменял довольно быстро. в 19.30 машинка была готова. Я сразу поехал в ОКЕАН ПЛАЗУ. был там недолго, в 20.20 сел в машину, завожу, а она не заводится, второй раз - глухо. Проходящий рядом охранник, увидел и начал кричать чтоб я не заводил машину, так как при запуске двигателя из под машины льется бензин. я вышел, заглядываю под машину, а там уже огромная лужа бензина. Первая мысль - неправильно закрученный топливный фильтр. Я сразу звоню на OILER, объясняю ситуацию, мне через 5 минут перезванивает менеджер и говорит что сейчас будут ребята механики, ждите! приехал тот же парень, который обслуживал мою машину. Приехал довольно быстро - минут через 10-15 после того как мне перезвонил менеджер. Посмотрел, починил, извинился. Плохо был закреплен фильтр и при запуске бензин пошел мимо него. Честно говоря, я не надеялся что кто-то приедет, думал, "отморозятся", мол мы все сделали отлично, это не наша вина. За оперативность вам большое спасибо. Парень-механик сразу понял в чем проблема.
    Но мне страшно представить, что это могло произойти где-то на скорости - и у меня бы заглохла машина.
    За оперативность спасибо. Но пускай ребята будут немного внимательней, так как реально от их работы может зависеть жизнь людей.
    И если я решусь еще к вам приехать, то хотелось бы получить скидку! В принципе СТО нормальное, ребята толковые! Ну с кем не бывает)) За отзывчивость еще раз спасибо!

    28.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Приносим Вам свои извинения, ждем Вас в гости. Подарочный сертификат на полную диагностику автомобиля с масимальной скидочной картой ждут Вас в любое удобное время. Спасибо за хороший отзыв и внимание в к нашей компании.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.04.2014 Александр на BMW 760Li
    Время визита: 22 апреля 2014

    Сегодня менял жидкости и делал полную замену масла в коробке, через аппарат. Ребята компетентные, толковые и знают свое дело. Трудностей (конструктивных) не боятся - все решают с чувством, с толком, с расстановкой. Из плюсов - оперативные достаточно менеджеры, которые берут на себя решение вопроса запчастей и расходников. К отзывам и просьбам - отзывчивы. Пока только положительные впечатления. Дальше будет видно.

    23.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Спасибо большое за положительный отзыв, благодарим Вас за выбор нашей компании. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.04.2014 Алексей на Mitsubishi Outlander
    Время визита: 19 апреля 2014

    Отличный сервис. Начал обслуживаться у ребят чуть больше года назад, после посещения официалов :) На тот момент приехал делать 80 тыс. ТО - официалы после диагностики выставили перечень работ без которых с их слов "дальше ехать нельзя" :) по факту половина из этого оказалась преувеличением - что ребята на Ойлере грамотно и доходчиво обьяснили и показали. О том что работают грамотные люди на сервисе говорит и тот факт что при последнем визите для смены резины думал долить охлаждающую жидкость, поскольку та находилась на минимальной отметке бачка, но мне тут же обьяснили что жидкость имеет свойство расширятся при нагревании, и если сейчас долить - то просто напросто все что дольют летом при нагреве просто выльется с бачка :) Думаю на официале долили бы под самый максимум и взяли еще за это в три дорого. Вот за это и уважаю этот сервис.

    23.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за положительный отзыв о нас! Напомните о нем при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента. У нас на сайте есть раздел "Обратная связь" (вверху сайта в серой полоске над шапкой) где Вы можете оставить отзыв о работе конкретных сотрудников с которыми Вы общались, если Вам это конечно интересно :)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.04.2014 Андрей на Audi A5 Coupe
    Время визита: 17 и 18 апреля

    Молодцы.Вполне неожиданно как для сервиса СТО.
    Я менял колодки на Audi A5 и остался не просто доволен.Мастера работают отлично, быстро , и даже успевают отвечать на вопросы.Система сайта и работа с клиентами - потрясающе.Даже не смотря на повторный визит с волнениями о жутком скрипе колодок ,что вполне в порядке вещей, работники сервиса взялись без раздумий и сумели еще раз доказать , что их сервис - сделан для клиента.

    Спасибо Вам.Буду рад снова у Вас обслуживаться.

    23.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за положительную характеристику, было очень приятно работать с Вами так-как обычно такие ситуации (которые абсолютно нормальные) начинаются с претензий и агрессии, что позолило быстро и просто все наладить. Будем рады видеть Вас снова. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента в благодарность.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.04.2014 Роман на Fiat Punto
    Время визита: апрель '14

    Очень доволен их работой. Быстро, эффективно и качественно!
    Спасли мою командировку, найдя за два дня запчасть, когда единственная надежда оставалась на заказ из-за рубежа

    Работают очень грамотные специалисты. Теперь буду обслуживаться у них.

    18.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за Ваш хороший отзыв тут и на нашем сайте! Напомните об этом при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.04.2014 Евгений на Авео
    Время визита: 06.04.2014

    Брал в магазине передние амортизаторы и свечи зажигания. Быстро, оперативно ответили на все вопросы, заказал, приехал, забрал. Амортизаторы KYB оринальные (не подделка). При прокачке обнаружил разное усилие на штоках. Перезвонил, заказали со склада новую пару, обменяли без проблем. Магазин понравился, отношение к покупателю хорошее, грамотные менеджеры. Буду и в дальнейшем пользоваться их услугами.

    8.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за хороший отзыв, и за детальные отзывы на ншем сайте о сотрудниках! Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 31.03.2014 Александр на Fusion
    Время визита: 29.03.2014

    Как по мне преувеличенно. Думаю больше интернет пиар.
    Василий Володюрдь - ставлю 5
    Виталий Пономаренко - ставлю 3

    Я был первый раз. Ввезд не заметный. Спускался с Киквидзе искал роспознавательный знак, бігборд что нибуть что вот там СТО, незаметил. Подумал что это автостоянка так как дальше за сеткой идут много припаркованных авто :-).

    Что же по ценам учитывая с скидкой 3% (точно незнаю когда спросил ответили что это уже со скидкой :-), не могу точно утверждать) завышено приблизительно на 500 грн. (от фирменого СТО). Для меня принципиально было присутствие на ТО.

    1.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за Ваши детальные отзывы у нас на сайте, обязательно исправим недостатки! Спасибо за внимание к нашей компании. Надеемся увидеть Вас еще раз и порадовать в этот раз больше!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 31.03.2014 Павел на Suzuki Grand Vitara
    Время визита: 30.03.2014

    Отличный сервис и грамотные ребята!
    На самом деле обслуживаюсь у них уже не первый раз, но отзыв решил написать по накопительной системе формирования впечатления :))
    За вчерашний ремонт хотелось бы отдельно сказать спасибо мастеру Сергею, который быстро и качественно заменил тормозной цилиндр, прокачал систему и машинка снова радует меня :)
    А если в общем, то если и есть в нашей стране -- (очень) далёкой от клиент-ориентированного ведения бизнеса -- хорошие автосервисы, то Ойлер однозначно один из них. Всегда примут, помогут, расскажут и подскажут как лучше - я это ценю (собственно это и есть суть курса на клиент-ориентацию). Работают и в Сб и в Вс, что немаловажно. При оплате ремонат вспомнил про карточку 3% скидки (подавал заявку на сайте во время акции) - ребята без проблем выдали :). По запчастям на Сузуки Витару у них я так понимаю не густо, потому что часто нет необходимых сальников, цилиндриков, втулок и т.д., но запчасти я и сам достану, а вот сервис по замене - у Ойлера на отлично.
    Желаю процветания и сохранения наработанных позитивных моментов!

    1.04.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за хороший и развернутый отзыв, по наличию запчастей - в ближайшее время недостатки будут исправлены.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.03.2014 Сергей на BMW
    Время визита: 23-28.03.14

    Сервис по запчастям отвратительный! Хотел купить аккумулятор, сначала начали парить другой, который подороже. О наличии того, который мне был нужен, сказали, что перезвонят мне и сообщат на следующий день. На следующий день никто не перезвонил. Я опять заказал на сайте. со мной связались и сказали, что доставят его в офис на следующий день. на следующий день перезвонили и спросили у меня, что я заказывал и о чем мы договорились, потому что они забыли. я им напомнил о разговоре, пообещали привезти аккумулятор на следующий день и перезвонить мне. На следующий день и через день мне никто так и не перезвонил. Покупать у них запчасти не имею ни малейшего желания! Сергей 067-731-83-10

    29.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Наконец разобрался в ситуации, большое спасибо Вам за предоставленную обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение!

    Прослушав историю звонков, выяснили:
    Обратившись к нам, Вы назвали марку мотоцикла BMW. Менджер открыл подборку по аккумуляторам Varta, на Ваш мотоцикл каталог Varta предлагал два не дешевых аккумулятора емкостью 18 и 20 ампер. Определить какой точно нужно, было довольно сложно, они отличались габаритными размерами. Менеджер попросил по возможности проверить габариты старого аккумулятора или хотя бы кикие нибудь параметры которые указаны на старом аккумуляторе. Вы не захотели этого делать и сказали что сами подберете на сайте по размерам и закажете on-line. Слова "начали парить другой, который подороже" не совсем уместны (при всем уважении). Хотя я понимаю и разделяю Ваши эмоции.

    После пришел on-line заказ, но нам его не привезли, подвели поставщики, полностью свой склад мы еще не укомплектовали аккумуляторами и это наша вина, за что мы приносим Вам свои извинения. К тому же, менеджер который звонил Вам не запомнил номер телефона и поэтому был не в курсе Вашего предварительного разговора (on-line заявок очень приличное количество, их обрабатывает далеко не один человек)

    На следующий день менджер Вам позвонил, извинился и сказал что обезательно закажет товар и сообщит когда он приедет к нам в магазин. Ваш ответ был следующим: "Да не проблема вообще ребята, мне не к спеху, как получите тогда и наберете".

    Аккумулятор приехал к нам только сегодня. Менеджер набрал Вас, извинился, описал ситуацию... Вы сказали что заказали в другом месте если Вам его не привезут то заберете у нас.

    От имени нашей компании я приношу извинения за неудобства. Мы относительно недавно начали осваивать мото-тему. Ваш аккумулятор находится у нас в магазине, уже по значительно более лояльной цене как и скидочная карта постоянного клиента, которую мы приносим Вам в качестве извинения и благодарности за обратную связь. Надеемся что это недоразумение разрешится взаимовыгодно для обеих сторон.

    Еще раз спасибо за внимание к нашей компании.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 28.03.2014 Александр на Audi A8
    Время визита: 24.03.2014

    Ставлю персоналу и самой станции твердую четверку с плюсом потому, что еще многое можно сделать (по мелочам) чтобы было идеально)).
    Но самое главное - отзывчивый и профессиональный штат сотрудников, как менеджеров, так и техников, адекватные цены на запчасти и услуги (очень напрягает когда на других СТО пытаются выкачать из тебя всё и за всё), скорость и качество ремонта - всё это на высоте! Спасибо!

    28.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за хороший отзыв! Рады что Вам все понравилось, над недочетами - работаем и прогрессируем. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.03.2014 Alexey на Hyundai i30
    Время визита: 25.03.2014

    СТО и персонал очень понравились. Приехал по совету знакомого пройти ТО. До этого автомобиль обслуживал на официальном сервисе, что сказать, это небо и земля. Здесь действительно чувствуешь себя Клиентом. Приехал на пол часа раньше назначенного времени и через 5 минут машина уже висела на подъемнике.
    Отдельно оценил режим работы - ТО можно планировать не только в выходной день, а вполне можно справиться с задачей по дороге домой возвращаясь с работы.
    Мастер Виталий оказался очень квалифицированным специалистом.
    Ребята, спасибо вам!

    29.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Большое спасибо за хороший отзыв о нашей компании!
    У нас на сайте есть специальный раздел, где Вы можете оставить отзыв о каждом сотруднике с которым сталкивались у нас лично, вверху в сером меню "Обратная связь". Либо скопируйте эту ссылку в ваш браузер http://oiler.com.ua/stuff/ Будем Вам очень признательны.

    Напомните о Вашем отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.03.2014 Виктор на Toyota Celica
    Время визита: 14.03.2014

    за более чем 3 года никогда не было нареканий на работу мотора. все расходники менялись вовремя..даже более чем. узнал от знакомого про возможность чистить форсунки ПО-ПРАВИЛЬНОМУ, без вреда и с реальным эффектом. По рекомендации знакомого приехал на чистку. Впервые увидел как оны выглядят и как именно идет распыление топлива( на стенде при чистке жидкостью). По словам мастера Виталика как для 150тыс пробега довольно неплохое состояние...но все же 1 штука барахлила...а другим 3ем не мешало бы почиститься. С момента въезда на сто спучтя 1.5 часа уже был на ходу - хватило одного цикла чистки. При моторе на моей тойоте 1.8 и 145 л.с хотелось конечно чтобы чуть порезвее стала машинка..но увы она всего лишь стала более чтоли плавно и ровно набирать обороты. Однако спустя 2 недели когда заехал на заправку - я приятно удивился. Расход упал на 1.5 литра.....средне арифметически за 500 км. Для киевского трафика расход меньше 10 никогда не был....а порой и 11. Уже начало теплеть и даже при активной езде за эти 500 км расход всего 9.4...фантастика. Стоимость услуги вполне адекватна и каждые 30 000 имеет место быть для тех кто ухаживает за своим авто\

    27.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Рады что Вы оценили наши рекомендации. Большое спасибо за хороший отзыв. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 23.03.2014 Виктор на Мицубиси Галант
    Время визита: 19.03.2014

    На OILER обратил внимание по отзывам. Всем спасибо, кто остался не равнодушным к станции и оставил свои рекомендации. Очень понравилась эмблема, толково придумано – ее мы видим каждый день, когда заводим авто. Для меня это свидетельство профессионального подхода людей к своей работе. Казалось бы мелочь, но, как говорится, дьявол кроется в мелочах. Поэтому остановил свой выбор OILER и не пожалел.
    Хоть автомобиль достаточно уже не молодой, ребята взялись за обслуживание, хоть на других станциях бывает носом воротят, не хотят возиться.
    Очень оперативно подобрали и нашли все необходимые запчасти. Большой плюс что вопрос с запчастями они могут и взяли на себя – ты не забиваешь себе голову этой проблемой, если вдруг что-то не подошло, едь меняй (а машина в ремонте). Одним словом, профессионально.
    Что нужно отремонтировать определил сам до визита на сервис и, так сказать, довел фронт работ. В ходе ремонта ребята сказали, что кое-что из того, что обозначил как однозначно к замене, менять не нужно, отрегулируем и будет работать. Т.е. развести клиента на ненужные расходы желания нет, хотя то, что ребята посоветовали не менять, стоило нормальную копеечку.
    По качеству работ – вопросов нет.
    По срокам: менял передние тормозные диски и колодки, наконечники рулевой тяги, шаровую опору, ШРУС, сайлентблоки передних рычагов, втулки стабилизатора, задние подшибники, тормозную жидкость, прокачка и регулировка тормозов. Это все заняло один день. По-моему, очень достойно.
    Цена. Дешево, быстро и хорошо – эти три вещи вместе никогда не бывают. Цена вполне соответствует уровню услуг.
    Что особо отметил бы – это отзывчивость персонала. Все выслушают, все расскажут. Если какие сложности – звонят и спрашивают что делаем. Были некоторые мелкие просьбы – не забыли. Отдельное спасибо менеджеру Александру.
    Из пожеланий для улучшения работы: меняя наконечники рулевой тяги необходимо сделать развал-схождение. Просто знаю об этом, поэтому первым спросил я, возможно ребята просто не успели сами сказать. Посоветовали к кому обратиться (недалеко от них), сделали все нормально. Просто хотелось бы чтобы ребята смотрели шире и упреждали некоторые вещи, грубо говоря, думая за клиента, а не ограничиваясь только тем, что должны сделать.
    Обслуживаю другие машины у официальных дилеров. Есть, как бы, с чем сравнивать. OILER на достойном уровне, мне понравилось. Рекомендую.

    24.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за такой подробный отзыв! Спасибо за Ваши пожелания в плане стенда развала-схождения, мы планируем его приобретение в скором будущем, дело в том что мы выбираем из хороших европейских бренов что значительно увеличивает его стоимость, понимае того что он необходим конечно же у нас есть и он обязательно появится как только появятся необходимые для этого ресурсы.

    Благоарим Вас за то что заметили наше отношение! Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

    Если у Вас есть желание, Вы можете оставить отзыв лично кадому из сотрудников с которыми Вы общались на нашем сайте, в разделе "Обратная связь" (ссылка в серой полоске вверху сайта) либо скопировать эту ссылку http://oiler.com.ua/stuff/. Будем Вам очень признательны.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.03.2014 Вадим на Опель Виваро
    Время визита: 22 марта

    "Ойлер" нашел в сети, что привлекло сразу:
    -адекватный информативный сайт
    -оперативность менеджера и техников (в 10 позвонил, в 13 машина уже на подъемнике сливала масло)

    на месте (плюсы)
    -вежливый и приятный менеджер
    -на удивление вежливый механик :)
    -не выгоняют из техзоны если любопытно посмотреть, отвечают на дурацкие вопросы
    -гуманные цены
    -оперативность
    -есть вай-фай :)

    минусы:
    -маленькая комната для ожидающих клиентов - 4 человека сидело на двух диванах, сесть конечно можно было, но...
    -не смог найти раздел отзывов на сайте

    Итог: пока плюсы перевешивают минусы.Буду приезжать еще.
    Искренне надеюсь, что ваш коллектив останется на таком же уровне или будет расти дальше.

    24.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за такой содержательный и подробный отзыв! О минусах, по поводу комнаты клиента - задача в приоритетах уже стоит, скоро исправим эту ситуацию. По поводу раздела на сайте, он называется "Обратная связь" и расположен в cерой полосе вверху сайта http://oiler.com.ua/stuff/. Будем признательны за Ваши отзывы в персональном порядке тем с кем вы сотрудничали в нашей компании.

    Спасибо что помогаете сделать наш сервис лучше, напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента в благодарность.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 21.03.2014 Борис на Ford Fusion
    Время визита: 20.032014

    Менял наружный шрус и датчик заднего хода.Менеджер Александр отлично помог подобрать детали и сделал скидочку,отдельное ему спасибо)Мастеру Диме пришлось повозиться так как старый шрус не выбивался но сделал максимально быстро!Теперь все работает и не че не хрустит!Так же Дмитрий подсказал что необходимо поменять в ближайшее время.Буду и дальше лечить свой транспорт в этом сервисе!ОГРОМНАЯ благодарность коллективу Oiler!!!)

    21.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Благодарим за положительный отзыв, с сегодняшнего дня открыт раздел обратной связи на нашем сайте http://oiler.com.ua/stuff/ , где Вы можете оставить отзыв с баллами о каждом из сотрудников лично, не успели еще распечатать листовки рекламные на сервис, задержалась полиграфия, так что пишу об этом пока тут. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента, если такой у Вас еще нет.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.03.2014 Станислав на camry 40
    Время визита: 9.03.14

    Здравствуйте!на это СТО приехал впервые!проходил большое ТО!так как отношусь к своему "железному коню" щепетильно,стараюсь следить постоянно!на официале конечно насчитали хорошую суму)когда приехал узнать на oiler,мастер-приемщик Сергей довольно быстро,вежливо и ясно обрисовал перечень работ и что главное не навязывал лишнего для машины!так же обрадовали демократичные цены и квалифицированные мастера,после разговора с мастером Дмитрием он доступным языком объяснил что вскоре будет подлежать замене и можно было посмотреть весь процес обслуживания!не работал только автомат кофе в комнате отдыха)станцией остался доволен и могу порекомендовать ее

    17.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за такой содержательный и хороший отзыв! Очень приятно окгда нашу работу оценивают как хорошую и даже пишут об этом! Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента,

  • Рейтинг: 4.5 из 5 11.03.2014 Евгений на MB C200K
    Время визита: 07/03/2014

    Немного ребята помучились с установкой амортизаторов передних из-за особенной конструкции пружин . Но все сделали хорошо!!! Спасибо Вам за ремонт!

    11.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Большое спасибо за хороший отзыв! Ждем Вас теперь на плановые работы! Напомните об этом отзыве и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.03.2014 Валерий Валентинович на RAV4
    Время визита: 07.03.2014

    НАКОНЕЦ-ТО!!! После многолетних скитаний по различным СТО нашел такую, где все на высшем уровне - внимание к клиенту, качество работы, условия для ожидания и вполне демократические цены. Все нравится. Работают вежливо, быстро, грамотно и квалифицированно. Чрезвычайно приятно общаться с начальником СТО Юрием Станиславовичем. Встретит, внимательно выслушает, все покажет, расскажет, проводит. Великолепно делают работу автослесари Виталий и Юра.
    Наверное, это единственная СТО, которую покидаешь с чувством благодарности и в хорошем настроении.
    Мое особое уважение и благодарность менеджеру Денису Белову. Вот уж действительно «мужик сказал – мужик сделал» Европа отдыхает :))

    7.03.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Благодарим Вас за такой хороший и приятный отзыв! Напомните о нем при следующем визите и получите от нас небольшой презент в виде скидочной карты постоянного клиента! :) С наступившей весной Вас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.02.2014 Алексей на Mitsubishi lancer9
    Время визита: 28 января 2014

    Морозы не обошли стороной мой аккумулятор и вот решился на замену. Подкурил свою машину от соседской и поехал в путь.
    Не доехал около 500 метров до СТО Ойлер, заглох и аккум отказался заводиться, гад такой!
    Закрыл машину и пошел пешком на станцию. Встретил меня менеджер Сергей, подобрал аккум (подсказал тот, который реально лучше, а не дороже). Обрисовал ему всю ситуацию с заглохшей машиной. Так он быстро связался с механиком с СТО и они пошли со мной к моей машине менять мне аккум.
    Сервис на высшем уровне! Клиент - прежде всего!
    Буду постоянно к ним ездить!
    Спасибо, ребята!

    19.02.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв! Очень приятно! Напомните об этой ситуации при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 11.02.2014 Александр на Nissan Tiida
    Время визита: 11 февраля 2014

    Для любителей западного уровня сервиса и сторонников европейского выбора - эта СТО как раз то, что вы ищете. Вчера записался на 11 утра на замену масла и всех фильтров. Сегодня приехал на время -- в 11:05 машина уже стояла на подъемнике, в 11:45 уже все работы закончили. Супер! Второй раз уже приезжаю сюда - и каждый раз выше всяких похвал.

    12.02.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за положительный отзыв! Напомните о нем во время следующего визита и получите скидочную карту постоянного клиента в знак благодарности.

    Возможно у Вас есть какие то пожелания для улучшения нашего сервиса?

  • Рейтинг: 4.5 из 5 8.02.2014 Василий Евгеньевич на Ланос 1.5
    Время визита: 08.02.2014

    Созвонившись по телефону с менеджером СТО Максимом,озвучив что я хочу сделать со своим Ланосом,оговорили дату и время моего приезда на СТО,через 10 минут на телефон пришел номер моего заказа..И вот я приехал.Приняли без задержек,расходнички все те что я заказал уже были у механика Андрея.Предложили комнату отдыха,но хотелось понаблюдать за машинкой самому.Никто не был против,но под подъемник заходить запрещено.Техника безопасности прежде всего.Андрей произвел замену масла,"охлаждайки","тормозухи",фильтров масляного,топливного и воздушного.При замене ничего нигде не пролилось,не забрызгалось.Еще Андрей проверил ходовую,и назвал некоторые изъяны,которые я решил устранить на этом же СТО.После обслуживания,машина преобразилась,мотор стал работать тише,и тормоза получше.Вобщем я доволен на все 100%.Буду теперь обслуживаться только на СТО "OILER".

    10.02.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за положительный отзыв! Рады что Вам у нас понравилось. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 7.02.2014 алексей на Seat Altea XL 2.0 FSI

    добрый день!
    интересует цена на следующее;
    - замена электродвигателя заднего стеклоочистителя (цена на саму запчасть, если есть, и работа)
    - установка видеорегистратора
    - регулирование/коррекция заднего парктроника
    - установка ксенона на ближний свет
    0983287933

    10.02.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за интерес к нашей компании! Вас наберет менеджер и ответит на Ваши вопросы, эта страница предназначена для отзывов о нашей работе. Я бы хотел попросить Вас исправить нам оценку, так-как Вы поставили нам 3 балла, тем самым понизив рейтинг. По любым вопросам проще и быстрее будет набрать телефон 238-24-92 либо написать на электронную почту order@oiler.com.ua.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.02.2014 Тарас на Daewoo Lanos
    Время визита: 01.02.2014

    Отличное СТО!
    Приехал с неизвестной проблемой(машина глохла "на горячую"), ребята сходу определили в чем проблема и через 30минут уже было все готово.
    Цены за услуги весьма адекватны.
    Спасибо за качественную работу.

    10.02.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо Вам за хороший отзыв, очень рады что постоянные клиенты в восторге от нашего сервиса, значит мы развиваемся и не стоим на месте.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 1.02.2014 Станислав на Logan MCV 2008
    Время визита: 30.01.2014

    Доброго времени суток. Обслуживались вчера. Заехали наобум к Вам на диагностику, ничего и никого не ждали, все подробно показали-рассказали. Очень понравилось отношение.Позавчера мы заказали запчасти, через пару часов они были уже на СТО. Вчера в 9-00 пригнали машину и в 13-00 забрали, как нам и обещали. СПАСИБО большое. Удачи Вам;)

    10.02.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо Вам за хороший отзыв, напомните о нем при следующем визите и получите в благодарность карту постоянного клиента!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.01.2014 Федор на Тойота прадо
    Время визита: Осень 2013

    Добрый день. Компанию "Oiler" знаю давно, беру у них расходники. Отличное сочетание цены-качества и сервиса. Спасибо ребятам из магазина за доступные цены и приятный сервис!
    На СТО делал ремонт тормозной системы, менял диски, колодки, поршня тормозных суппортов. Все детали брал в оригинале. После ремонта (я не контролировал процесс т.к. это было на пол дня) заметил, что началась утечка тормозной жидкости (мокрое колесо). Приехал чтобы посмотрели, и как оказалось механик не поменял несколько поршней суппорта и сальников (хотя я предоставил полный ремкомплект и остатки мне не отдали). Сняли второе колесо и там подобная ситуация - поршня не меняли но деньги я заплатил за полную замену и выдал механику весь комплект (а он не дешевый).

    Главный мастер СТО любезно предложил устранить проблему, пригласил механика, который обслуживал мой автомобиль и указал ему на огрехи в его работе. Тот молча согласился, мотивируя тем, что менять не стал т.к. не видел в этом необходимости. Мне предложили провести полную замену всех не замененных деталей за счет СТО. Разумеется я согласился и через пару часов мне предоставили автомобиль с правильно проведенным ремонтом (контролировал процесс сам). Все было сделано без очереди и бесплатно!

    Учитывая сложившуюся ситуацию, считаю, что СТО повели себя достойно и корректно, не потеряли клиента! Халатность в работе некоторых механиков не может отражаться на общем мнении о компании т.к. все было устранено по-честному!
    Большинство станций начали бы выходить из ситуации пытаясь что то доказать, съехать и не устранять свои ошибки.

    Продолжаю обслуживать свой автомобиль на СТО "Оiler" т.к. они заслужили мое доверие, цены и качество работ вполне доступные и соответствуют моим пожеланиям. Желаю успехов в развитии!

    31.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Благодарим Вас за хороший отзыв и обратную связь! К сожалению, иногда мы ошибаемся, но обязательно выходим из ситуации без конфликтов и проблем. Извините за Ваше потерянное время и спасибо что остаетесь нашим клиентом.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.01.2014 Андрей на Lacetti
    Время визита: 28 января 2014

    Здравствуйте!
    Примерно пол года назад я менял масло и тормозную жидкость на данном СТО. Все понравилось...
    Но, 28.01.14 я приехал с проблемой "дерганье двигателя при старте" (особо ощущается на первой передаче). Записался заранее. Рассказываю:
    1. В бокс не загнали, диагностировали на улице, в темноте!
    2. После 3-х мин. осмотра мне сообщили - "это сцепление". Сел за руль администратор СТО, постартовал с 4 передачи и сказал "100% сцепление, его нет, оно спалено полностью"!!!
    В моем понимании, когда "полностью спалено сцепление", машина не едет, просто стоишь и газуешь на месте.
    Отдал 50 грн. за "диагностику" и уехал.

    Поехал к другим ребятам, они подключили к компьютеру, проверили свечи, прозвонили провода высокого напряжения.

    В итоге: 2 свечи не работает, 1 провод не прозванивался... все поменял, проблема исчезла. Вместо 3500 грн, я потратил 400 грн.

    Вот вам и спецы!

    31.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Наконец разобрались в этой ситуации и остались не совсем понятные моменты, очень хотелось бы разобраться дальше... Предварительный осмотр был проведен на улице, так-как для проверки на машине, возможно, нужно было проехать какое то расстояние, что в боксе проделать проблематично.
    Насколько мне известно, Вы приехали с жалобой, которая от Вас прозвучала так: - "При вывороте руля, дергается машина", а не "дерганье двигателя при старте". После этого наш мастер сразу стал проверять подушки двигателя, на что Вы сразу ответили, что они недавно менялись. Затем у Вас спросили пробег автомобиля и Вы сказали, что сейчас 107 тыс. км. (могу ошибиться на пару тыс., но я думаю это не столь важно) и сцепление еще не меняли. Затем мастер попросил начальника автосервиса (дабы не запачкать сидение) присесть в авто и сделать несложную процедуру, которая заключается в попытке начала движения при включенном стояночном тормозе. Если сцепление исправно, то двигатель заглохнет. Если же автомобиль не двигается с места (при этом стояночный тормоз исправен), педаль сцепления полностью отпущена, а двигатель продолжает работать, значит у Вас действительно проблемы со сцеплением. В результате этого возможна также вибрация.
    Если бы у Вас не работали 2 свечи ( а Вы именно так и написали), то двигатель либо троил либо не ровно работал и не важно в каком положении при этом был бы руль. Свечи скорее всего были рабочие, но имели нагар, который мешает нормальному протеканию искрообразования. В любом случае - к вывороту руля это не имеет никакого отношения. Если Вас не затруднит - наберите пожалуйста Дмитрия - нашего старшего сервисного менеджера, нам очень важно разобраться в ситуации - 066 630 20 33.

    Спасибо за обратную связь еще раз, нам очень важно мнение клиента о нас. Мы хотим довести это дело до логического звершения, если Вы конечно не против.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 20.01.2014 Александр на Шевроле Авео
    Время визита: 17.01.14

    17.01.14 Обслуживался на вашем СТО. Производились работы на шевроле авео 1.6 LT 2008 года выпуска. Были заменены сальники распредвалов и коленвала, а так же была произведена замена ремня ГРМ+ролик, заменена прокладка клапанной крышки, заменена помпа водяная. И так хочу поблагодарить коллектив профессионалов данного СТО за быструю, и самое главное профессиональную и качественную работу. Отдельная благодарность от меня мотористу (жаль не запомнил как его зовут), и еще огромная благодарность менеджеру по подбору деталей которого зовут Виталий Кошеливський . На ремонт я заехал в 09.00 и в 17.00 авто уже забрал. Я обслуживался на разных СТО Киева и Харькова, но такой быстрой работы мне нигде не обеспечивали. Для себя принял решение в преть обслуживать авто буду только на http://oiler.com.ua/home/ тем более что цены у вас достаточно демократичные скажем средние по Киеву. Еще раз спасибо парни за работу !!! С ув. Александр.

    21.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Большое спасибо за такой развернутый и положительный отзыв! Моториста, который делал Ваш автомобиль, зовут Сергей Очеретяный, мы передали ему Ваше сообщение. Рады что Вам понравилось у нас. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 17.01.2014 alibaba
    Время визита: январь 2014

    Заезжал на днях поменять стойки стабилизатора и колодки. Поехал специально к ним т.к. и в прайсе и по телефону озвучили фиксированную стоимость по замене (по 50грн за стойку и по 80грн за колодки) 260грн. Колодки недосмотрел в экзисте не те дали, но стойки норм, меняем.
    После замены стоек ребята между собой обсудили и озвучили сумму в два с половиной раза больше - 250грн.. Возможно процедура оказалась сложнее и т.д., хотя ничего нового как мне кажется специалист не увидел и не узнал в процессе замены, стандартная процедура снял стабилизатор - снял стойки - поставил новые стойки - поставил стабилизатор. Мне кажется стоит предупреждать клиента о таких вещах, у вас ведь на сайте так и написано и жирным выделено, что цены фиксированные. Ну или добавьте перед ценой "от Х".
    Надеюсь вы не придерживаетесь той же логики, что владельцев мерсов нужно обдирать :)
    Ну как то так вообщем..

    Дополнение от 17.01.2014:
    Вот и мысль промелькнула что если бы и колодки заменили то и по ним стоимость была бы выше озвученной.

    21.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Наконец разобрался в Вашей ситуации, прошу прощения за длительный ответ. Мастер поступил крайне не корректно, в том плане, что не предупредил Вас заранее о том, что в Вашем автомобиле действительно есть особенности конструкции, которые значительно усложняют эту работу. Мы приносим Вам свои извинения и ждем Вас на полностью бесплатную диагностику автомобиля, всех технических жидкостей и бесплатную замену колодок. Так же, Вас ждет скидочная карта постоянного клиента.

    Большое спасибо за обратную связь, нам очень важно мнение наших покупателей.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.01.2014 Никита на Ford Sierra
    Время визита: 15.01014

    Хотел выразить огромную благодарность магазину и всем её сотрудникам. Понадобилось поменять масло в машине, позвонил подобрали и масло и фильтр за 2 минуты, но самое приятное это то что я позвонил в 13-15, а заказ привезли уже в 14-30))) Сам работаю в интернет магазине тока бытовой техники и такая скорость обработки заказа многих трудов стоит! Спасибо большое за качество и скорость!) Желаю Вам много хороших покупателей в новом году и конечно достатка всем и каждому из Вас!

    16.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо Вам за положительный отзыв и пожелания! Рады что наши старания приносят людям удовлетворение :) Напомните о своем отзыве в следующий раз для получение в подарок скидочной карты постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.01.2014 Максим на Хонда
    Время визита: Зимой 2013

    Приехал на диагностику, всё хорошо и быстро...когда приехал со своими втулками чтобы мне мастер их поменял, начали придумывать, что там нужно кучу всего снимать, что может поломаться то или то, хотя их поменять 10 минут, мне стало смешно и я уехал, вот такие та мастера работают :)

    15.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Максим, нам хотелось бы подробнее разобраться в этой ситуации, не совсем логично отказываться от работы за которую платят деньги. Мотивация сервиса остается очень туманной, как можно связаться с Вами? Возможно, Вам будет удобнее перезвонить нашему менеджеру - 066 630 20 33, это Дмитрий - старший менеджер по сервису.

    Большое спасибо за обратную связь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.01.2014 Игорь на Гольф 5
    Время визита: 05.01.2014

    Всем Добрый Вечер! 05.01.2014 16:30 я позвонил в ОИЛЕР по причине замены топливного фильтра и 4-х свечей! Все компоненты для замены куплены мною за ранее! на 17:00 меня записали! Но после вопроса консультанта - "а какие именно у вас свечи (маркировка)" всё стало ясно, что свечи я собственно купил левые, для другого двигателя! Но в наличии у них были только крутые "Иридиумные свечи с долгим моторесурсом,(пришлось отказаться от визита)". Отзыв несёт только позитивный характер! Так как на противоположной стороне телефонной линии я поучил много корректной информации! Консультант Константин с экономил мне время и деньги! Уточнив всего 1 вопрос про мои свечи! Гугл подтвердил профессионализм Константина! После чего не жалея времени написал отзыв! Спасибо! И обязательно до встречи на плановом ТО! Гольфа 5 и 4 поколения!

    14.01.2014 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Большое спасибо за положительный отзыв, напомните о нем при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.12.2013 Oleg на dodge caliber
    Время визита: 20.12.2013

    Была острая необходимость замены масла в вариаторе.Звонил в 17.30 на многие сто-так везде то устали ,то разошлись,то машины такой не видели,а здесь сказали приезжай)))) Приехал-боксы чистые,мастера человечные-лично мой мастер мне паралельно ликбез провел в процессе замены.У доджей нет щупа в вариаторе-у ребят есть аналог.Замену сделали полную-фильтра заменили оба.Короче в двух словах"ВСЕ ГУД" прошло.(ps/плохо только то,что за хорошие отзывы-ничего не предлагают бесплатно)))

    Дополнение от 08.01.2014:
    Позже ездил менять тормозную жидкость--прошло все по высшему разряду и быстро)Незамерзайку как и обещали подарили)))

    23.12.2013 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Спасибо за положительный отзыв! Если бы мы предлагали призы за хорошие отзывы, они не были бы честными. Но именно Вас мы ждем в гости за подарочным омывателем, напомните об этом отзыве любому менеджеру когда будете у нас :)

    С наступающими праздниками Вас!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 22.12.2013 Oleg на dodge caliber
    Время визита: 20.12.2013

    Была острая необходимость замены масла в вариаторе.Звонил в 17.30 на многие сто-так везде то устали ,то разошлись,то машины такой не видели,а здесь сказали приезжай)))) Приехал-боксы чистые,мастера человечные-лично мой мастер мне паралельно ликбез провел в процессе замены.У доджей нет щупа в вариаторе-у ребят есть аналог.Замену сделали полную-фильтра заменили оба.Короче в двух словах"ВСЕ ГУД" прошло.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 3.12.2013 Igor
    Время визита: 03.12.2013

    кнопка онлайн записи на СТО не работает, записался 1.12, прошло 2е суток - ни ответа ни привета, полный игнор. Другое СТО тоже подвело, поэтому в услуге досих пор заинтересован. Игорь. 095ххх1751

    4.12.2013 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Заявки Вашей не видно, наши разработчики разбираются в чем проблема. Связаться с Вами по номеру где не хватает 3-х символов мы не сможем, к сожалению. Если Вас не затруднит, наберите 238 24 92 и запишитесь в голосовом режиме, напомните об этой ситуации и получите скидочную карту постоянного клиента на 5%.

    Приносим свои извинения за неудобства.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.12.2013 Maksym
    Время визита: 29 ноября 2013

    Посетил данное СТО с целью замены тормозной жидкости. Записался на утро, приехал, сразу приступили к работам. В магазине порекомендовали купить 2 литра тормозной жидкости, якобы 1 на "промывку" 2 на замену. Не насторожился- а зря! В процессе "супер ноу-хау" замены часть жидкости пролилась в моторный отсек залив контакты, которые попадались на пути, и приводной ремень всего навесного оборудования. На мое замечание "специалист" пообещал все исправить и исправил..... Взял и воздухом под давлением распылил всю пролитую тормозную жидкость по еще частично чистому моторному отсеку!! и растер салфеткой, соответственно уже запачкал все. Потом сказал что 2 литров не хватило и сходил за третим.
    Вопрос к директору : а можно обойтись 2 литрами? рассчитать расход на "промывку", и постелить кусок полиэтилена под расширительный бачок чтобы все нормально сделать, а не тяп-ляп?
    Был у вас 29.11.2013 в 9-00, автомобиль Lexus RX 350

    3.12.2013 ответ автосервиса (Михаил (директор))

    Добрый день!

    Я приношу извинения от имени нашей компании за то что автослесарь пролил немного жидкости гидроусилителя на двигатель (о тормозной жидкости речи не шло, не понимаю откуда у вас такая информация) но:
    1. Мы 3 раза предложили Вам не платить за товары и работы, Вы отказались
    2. Мы предложили Вам за наш счет мойку двигателя, она Вам была не нужна
    3. Мы предложили за наш счет подарить Вам новый ремень генератора и поменять его без денег, он так же был Вам не нужен

    Ответ на вопрос директора: да, можно, все люди ошибаются, вопрос в том как они выходят из ситуации, еще раз приношу свои извинения. Спасибо за обратную связь.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.11.2013 Артем на Пежо
    Время визита: 29 ноября 2013