СТО Автосервис OILER
Заказать VIP-размещение
- Адрес: Киев, Киквидзе, 43 (автосервис и автомагазин), ул. Нагорная, 47 (автосервис), пр. Лобановского 119-Д, Софиевская Борщаговка, ул. Майская,3
- Телефон:
(044) 238-24-92
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: oiler.ua/sto/
- 3D тур: Просмотреть 3D тур по Автосервису Oiler на Нагорной
- Скидка по дисконт программе Все СТО: 5% на все виды товаров, кроме услуг СТО
- Виды работ:
- Автозапчасти
- Антибактериальная обработка кондиционеров
- Балансировка и шиномонтаж
- Диагностика двигателя
- Диагностика кондиционеров
- Диагностика ходовой
- Замена масла и технических жидкостей
- Замена расходников (свечи, колодки)
- Замена ремня ГРМ
- Замена сцепления
- Замена фильтров
- Заправка автокондиционеров
- Компьютерная диагностика
- Плановое ТО
- Полная замена масла в АКПП
- Продажа смазочных материалов
- Промывка АКПП
- Промывка инжекторов, чистка форсунок
- Промывка топливной системы
- Развал-схождение
- Ремонт двигателя
- Ремонт дизельных двигателей
- Ремонт КПП
- Ремонт подвески
- Ремонт тормозной системы
- Ремонт ходовой
- Установка ксенона
- Установка парктроников
- Установка подогревателей
- Установка сигнализации
- Чистка инжекторов
- Чистка форсунок
Новости и акции
- 17.05.2018 Автосервис Oiler отмечает 8 лет!
- 15.05.2018 КАКИЕ АМОРТИЗАТОРЫ ЛУЧШЕ?
- 4.02.2016 Официальная акция от Luqui Moly и Oiler (1-14 февраля)
- 24.03.2014 Полная диагностика автомобиля (21 пункт) - 458 грн!
- 24.03.2014 Базовая диагностика автомобиля (16 пунктов) - Всего 258 грн!
- 24.03.2014 Диагностика ходовой (7 пунктов) - Всего 158 грн!
Описание
Oiler — это компания, которая меняет представление людей об автосервисе в нашей стране. Эксперт в мире автомобильных жидкостей.
Цель:
Помогать автовладельцу обслуживать свой автомобиль качественными материалами в комплексе с квалифицированным сервисом и грамотной технической консультацией, не переплачивая за это и не теряя лишнее время на поиски расходных материалов и сервиса.
Описание:
Официальный сервисный центр Kayaba
Официальный сервисный центр Sachs
Официальный партнер ELIT-Service
Официальный партнер NORA Professional Service
Официальный партнер Vianor
При нашем сервисе есть магазин и большой склад расходных материалов для огромного количества автомобилей, которые доступны сразу и по месту, никаких предварительных заказов. В Вашем распоряжении - широчайший ассортимент смазочных материалов в одном месте, официальный товар со всеми необходимыми документами, все необходимые расходные материалы первого требования (фильтры, детали ходовой, амортизаторы, тормозные компоненты, аккумуляторы) и профессиональные консультанты по всем направлениям, с ассортиментом можно ознакомиться на нашем сайте, все что Вы видите на сайте - есть физичеcки в наличии в магазине.
Работаем:
Пн - Пт с 8:00 до 19:00
Сб с 9:00 до 19:00
Наши группы в социальных сетях, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ:
https://www.youtube.com/user/Oilercomua
http://www.facebook.com/oilercomua
https://twitter.com/oilercomua
http://instagram.com/oilercomua
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Автосервис OILER
-
Обратился в сервис на Нагорной уже не в первый раз.
Менеджер Артур выслушав проблему (сломался стеклоподъёмник, постоянно открыто окно) предложил подъехать в любое время для диагностики и принятия решения.
Как только я приехал, он ко мне сразу пригласили автослесаря Дмитрия, который сразу произвёл визуальный осмотр, после чего мастер Максим без проволочек забрал авто в бокс.
Дмитрий профессионально сделал всё возможное, чтобы максимально помочь мне и решить проблему.
В течение часа ребята решили мою проблему, дали рекомендации. Цена за услугу адекватная, работа сделана быстро и качественно- я доволен.
Всем огромное спасибо за помощь и оперативность!
Автолюбителям рекомендую этот сервис!Добрый день. Благодарим Вас за развернутый комментарий и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
-
Обслуживаю на Оилер свой автомобиль с 2014года. В основном это ТО(замена масла, фильтров и тд), а также менял втулки стаба, ремень ГРМ, тормозные диски и колодки. Никаких замечаний к работе мастеров за этот период не возникало и надеюсь так и будет в дальнейшем. Очень нравиться, что при ремонте и обслуживании можно находиться возле своего авто и наблюдать за процессом. Запчасти и расходники всегда есть в наличии, но также можно устанавливать свои.
Из пожеланий, для постоянных клиентов было бы неплохо делать скидку. Раньше давали карточку с 5% скидкой, сейчас не знаю, работает ли данная система.Здравствуйте Владимир, спасибо Вам за развернутый отзыв и высокую оценку!
Карточки на скидку 3,5,7% и сейчас выдаем, все условия можно посмотреть по ссылке: https://oiler.ua/poluchite-skidku/
Всегда Вам рады! -
Отличное СТО, не возникало вопросов никогда
Добрый день, спасибо Вам за положительный отзыв и высокую оценку!
-
Обслуговую свій автомобіль на цьому СТО вже декілька років: заміна мастила та фільтрів, різноманітні роботи по ходовій, тощо. Всі роботи проводили своєчасно та якісно, жодних нарікань та претензій в мене не виникало, персонал чемний та професійний ( це вже багато про що говорить в світі автосервісів). Останній візит до сервісу підтвердив високу клієнтоорієнтованість компанії, далі розповідь про екстремальну ситуацію, яка в меня склалась.
Так сталося , що мій службовий автомобіль, яким я користуюсь щоденно, директор взяв для подорожі в Польщу з родиною. Я був змушений використовувати свою особисту автівку, яку я поставив до гаража в лютому місяці. Приїхавши за нею, я не зміг рушити з місця, як далі з’ясувалося колодки ручника зажало, про цю проблему мене інформували ще рік тому, але я «зажав» гроші на їх ремонт-НІКОЛИ НЕ РОБІТЬ ЦЬОГО!!! Проблема була в тому, що на наступний день мені необхідно було вирушати у відрядження по всій західній та південній Україні і без авто не реально було встигнути на всі заплановані зустрічі, що могло негативно позначиться на моєму матеріальному становищі. Треба було вирішувати це питання дуже швидко. Далі намагалися зірвати автомобіль іншою автівкою- не спрацювало, евакуатор не зміг заїхати до гаража( багатоповерховий кооператив з вузькими воротами та проїздами). Наступного ранку я поїхав до сервісу на вулиці Нагірній і там вирішили мою проблему!!!! А саме: після розповіді про мою сумну ситуацію мені виділили майстра, який поїхав до мого гаража та виконав необхідний роботи для транспортування автомобіля на сто, де зробили всі роботи до кінця дня. і в мене була готова машина до експлуатації.
Ці хлопці заслуговують найвищої оцінки від мене! Дуже важко знайти компанію, яка сповідує такий підхід до клієнтів, як Ойлер. Дякую їх колективу за цю невідкладну допомого!!! Молодці ! Так тримати!)))Добрый день Александр, спасибо Вам за положительный отзыв! Мы очень рады, что смогли оказать скорую помощь Вашему авто и Вы все успели. Будем рады видеть Вас снова)
-
По телефону записалась на обслуживание, порекомендовали друзья. Необходимо было сделать плановое обслуживание на 60 тыс. Порекомендовали все что необходимо сделать, назвали цену и на сколько нужно будет оставить авто. Приехала на оговорённое время, авто забрали на обслуживание,провели в комнату отдыха, вызвали такси. Вечером забрала авто, цена не изменилась, указали на что стоит обратить внимание при следующем визите. Для девушки которая нечего в этом не понимает объяснили более чем доходчиво. Очень довольна, буду рекомендовать всем друзьям)
Добрый день Маргарита, спасибо Вам за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас снова)
-
Был на замене дисков и колодок. Все сделали быстро, и все необходимые запчасти уже ждали к моменту моего приезда.
Добрый день Александр, спасибо Вам за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас снова)
-
Заехал сделать очередное ТО на Соф. Борщаговке. Все сделали быстро, качественно, есть возможность наблюдать за процессом. Отличный интерьер, чисто. Все супер, молодцы ребята!
Валентин, мы рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв, ждем вас снова)!
-
Хороший сервис, возможно платить банковской картой
Лариса, мы рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
ОСТОРОЖНО ШАРЛАТАНЫ НА СТО!
ЛЕГКО УГРОБЯТ ЛЮБОЙ АВТОМОБИЛЬ!
МОЙ ОПЫТ:
ПРИЕХАЛ НА ДИАГНОСТИКУ, ЗАОДНО ПОПРОСИЛ ДОЛИТЬ ОХЛ. ЖИДКОСТЬ. "МАСТЕР" БЕРЕТ КОНЦЕНТРАТ И ЗАЛИВАЕТ В БАЧЕК. ДЕЛАЮ ЗАМЕЧАНИЕ. ЧТО КОНЦЕНТРАТ РАЗВОДИТЬ НУЖНО, ЧУВАК СО ЗЛОСТЬЮ ХЛЮПНУЛ ВОДЫ В БАЧЕК.
ПЛОХО РАБОТАЛИ ДВОРНИКИ. СКАЗАЛИ СГОРЕЛ МОТОРЧИК. ПОКУПАЙТЕ НОВЫЙ. ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ У НИХ (ВТРИДОРОГА). КУПИЛ МОТОРЧИК В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. ПРИЕХАЛ МЕНЯТЬ, ПРИЕХАЛ НА СТО. ГОВОРЯТ НУЖНО МЕНЯТЬ ТРАПЕЦИЮ. КУПИТЬ ЕСТЕСТВЕННО НУЖНО У НИХ ВТРИДОРОГА. ПРОШУ ПОПРОБОВАТЬ ПРОСТО ПОЧИСТИТЬ. ЭТО СИЛЬНО РАЗОЗЛИЛО "МАСТЕРА". ПОЧИСТИЛИ ТРАПЕЦИЮ И О ЧУДО!!! МОТОРЧИК ЗАРАБОТАЛ Б...ТЬ!!
НА ВОПРОС ЧТО ДЕЛАТЬ С МОТОРЧИКОМ, МНЕ ОБЪЯСНИЛИ КУДА ПОЙТИ (((Дополнение от 08.08.2018:
Ситуацию решили на следующий день. Компания реально заботится о своем реноме. Как-то даже не удобно за столь эмоциональный отзыв.
Сделали мне скидку на работу по замене ремня ГРМ. Это полностью перекрывает затраты на приобретение моторчика. Радует. Даже официал так не реагирует!Добрый день, Юрий! Мы передали ваш отзыв руководителю автосервиса на Нагорной. В ближайшее время с вами свяжутся для устранения недоразумений. Спасибо!
-
Начну с того что я на Ойлер всегда ездил за диагностикой автомобиля и смены жидкостей, по запчастям для меня немного было дороговато, но сама работа по качеству как мне казалось была в своей цене. Купил недавно бмвшку 1вой серии и заехал как всегда на диагностику, мне дали список что к чему, вопросов никаких не было, кроме не указания номеров деталей. Прошло время и решил сделать полную замену жидкостей автомобиля, заказал на 25.07.18 жидкости на лобановского так как рядом живу и на 26.07 забронировал на 8 утра на полную замену на киквидзе так как замена в кондиционере жидкости только там. Утром заехал вовремя, приняли нормально, вроде всё поменяли как надо, время для меня не играло роли, последнее была замена жидкости кондиционера и при её проверке работник указал на то что не работает вентилятор, но я так и понял должен ли он работать сразу или когда едешь или когда нагрузка, вообщем уехал в сторону дома, но добравшысь почти до севастопольской площади увидел странный дымок с под капота, и загорелась не надолго лампа закипания, я остановился, открыл капот и увидел что с патрубка брызжет антифриз и бачок с антифризом уже пустой, набрал на СТО сказали вернутся, я долили дист.воды постоял охладил мотор и добрался до киквидзе опять. на что мне походили проверили что сочится с патрубка через микротрещинку и не работает вообще вентилятор... Что то 2 часа ещё помурижили и сказали к электрику на лобановского ибо тут его нет, ну ок, только собрался, вышли говорят и там он не сможет принять...то есть ничем никто не поможет, ну и что вентилятор скорее всего не работал до приезда...на вопросы как же я доехал до них и не закипел никто не ответил, при этом я езжу часто ни разу такого не был. Итог...время потрачено зря, деньги 7,5к считаю тоже были потрачены зря, минус патрубок и стоимость его замены теперь, минус антифриз, минус вентилятор или его ремонт + диагностика...Вообщем если честно то я очень разочарован... до этого оставлял позитивные отзывы у них на сайте и тут уже давно.
Дополнение от 02.08.2018:
Сегодня руководство позвонили,уточнили что произошло, предложили скидку и возврат средств от ремонта вентилятора (проблема была в отпавшем/оборваном проводе на вентилятор), но главное что вроде как человек понял что проблема даже не деньгах на ремонт а в отношении к возникшей проблемы у автомобиля на их станции и оказании необходимой минимальной консультации от специалистов. Пока заочно накидываю рейтинг, но надеюсь что в следующий раз (если он будет) мне смогут помочь, тем более если уже взялись. Нам обычным обывателям нужно чувство уверенности, если мы уже едем к Вам то будь те любезны немножко постараться.
п.с. от денег отказался, скидку принял, хотя если предложите антифриз который вытек я не откажусь.Добрый день, Виктор! Мы передали ваш отзыв руководителю автосервиса на Киквидзе. В ближайшее время с вами свяжутся для устранения недоразумений. Спасибо!
-
На официальном сайте на комментарий не ответили и не опубликовали его, поэтому пишу сюда...
1. Записался на 12.00 на замену лобового стекла и диагностику ходовой. (ул. Нагорная 47)
Просидев в комнате ожидания до 14.00 вышел поинтересоваться сколько еще ждать.
Оказывается, стекольщики еще не приехали (это подрядчики), обещают скоро быть...
Ждать супер важных мастеров не было времени, пришлось уехать.
Почему нельзя было предупредить что
стекольщики опаздывают минимум на два часа, мне не понятно2. В комнате ожидание стоят кресла с облезлым кожзамом, выглядит это ужасно (жаль нельзя приложить фото).
С кондиционера капает конденсат посетителям на голову.
В общем печаль, тоска и разочарование...Добрый день, Александр! Мы передали ваш отзыв руководителю автосервиса на Нагорной. В ближайшее время с вами свяжутся для устранения недоразумений. Спасибо!
Дополнение от 16.08.2018:
Здравствуйте Александр!
К сожалению, произошла неприятная ситуация и по нашей вине не была произведена в оговоренное время замена лобового стекла. Пытались связаться с Вами и уладить эту ситуацию, в качестве компенсации произвести работу по замене лобового стекла бесплатно. На телефонный звонок ответила Ваша жена, и не дав нам пояснить ситуацию бросила трубку. Ваше право поступать так, как Вы считаете нужным. Мы полностью признаем нашу вину и не пытаемся её как то оправдать. То, что это делают подрядчики, которые попали в пробку, Вас абсолютно не должно волновать, так как услугу для Вас по факту оказываем именно мы. Что касается мебели - да, есть места где диваны немного затерты, планируем эти вещи заменить в ближайшем времени. После вашего замечания был проверен кондиционер, он исправен и физически расположен так, что клиентов беспокоить он не должен. Мы не хотим данным ответом как то отгородить себя от вины в случившимся, и по прежнему хотим прийти к компромиссу. Если Вы передумаете, то дайте нам знать. Мы обязательно с Вами свяжемся и решим данную ситуацию.
Спасибо Вам! -
Мене доволі швидко прокунсультували з питання заміни акумулятора, направили в потрібний магазин. Обслуговували уважно. Коли дійшла справа до розрахунку, то мені довелося йти від менеджера до машини, потім до менеджера, потім до принтера, потім до каси, потім до менеджера, потім знову до каси. Це незручність. Обслуговувати українською мовою. Але сайт у вас російською мовою, телефонували мені за відгуком російською мовою. Візитівки російською мовою. Це свинство.
Дмитро, дякую за відгук, ми обов'язково врахуємо ваші побажання!
-
Как всегда все вовремя, качественно и самое главное вежливо и дружелюбно! :)
Может просто по тому что уже пять лет обслуживаю свою ракету у них...)))
Хотя, наверное именно по этому и обслуживаюсь именно на Оилере!!!
МОЛОДЦЫ!!! Так держать!!!С наилучшими пожеланиями,
ЮрийЮрий, мы рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Комплексная диагностика была сделана быстро и точно подтвердила все подозрения насчет износа деталей и возможных проблем. По окончанию был уже готов точный расчет стоимости работ и запчастей. Также менеджер помог определиться с приоритетами и сроками устранения проблем.
Геннадий, мы рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Обслуживаюсь на Ойлере не первый раз.На Лукьяновке впервые.
Записался заранее. Приехал раньше минут на двадцать. Без задержек взяли автомобиль в работу. Была замена масла и диагностика. При диагностике автослесарь озвучивал и показывал каждое место, на которое требовалось обратить внимание. После диагностики сразу составили смету на обслуживание. Ойлер как всегда на высоте. Спасибо.Юрий, мы рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Новий автосервіс на Деміївці досить пристойний як з точки зору професіоналізму працівників(працюють як одна дружна команда) так і обладнання яке там встановлено. Кімната відпочинку теж непогана щоправда можна було б зробити її ще затишнішою. Вцілому враження позитивні. Так тримати!
Влад, мы рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Отличное СТО! Все продумано до мелочей, а главное, быстрое и качественное обслуживание!!! Обслуживалась в Oiler по рекомендации друзей, теперь и сама буду рекомендовать!
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Очень большая разница по профессионализму и отношению к клиенту не только в сравнении с другими СТО, но и сервисного обслуживания в целом.
Все на высшем уровне. Теперь планирую обслуживать свой автомобиль только у вас.Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Оличное СТО. Отличные мастера и высококлассное обслуживание! Бесплатно долили тормозной жидкости, хотя я готов был купить, но мне настояли, что это будет подарком и не нужно покупать!
Обслуживание очень хорошое, менеджеры воспитанные и разговаривают как нормальные люди, в 90% сто даже на некоторых официалах с вами разговаривают как с быдлом, тут все менеджеры воспитанные и сдержано общаются.
Приеду еще обязательно!!!Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Очень хорошо. И быстро.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Делал ТО60 на Нагорной со своими расходниками, предварительно записавшись у менеджера. Все вопросы и пожелания записали и уточнили по приезду. Замена сгоревшим лампам нашлась на севисе - удобно, не нужно ездить их искать. В техзону пускают без вопросов. Я доволен, быстро и без проволочек. Могу рекомендовать этот сервис!
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Записался на 10.06.2018 16:00 в сервис на Нагорной 47, для проведения развала-схождения. Причиной послужило замена рулевых тяг и центральной трапеции, естественно все новое. Мастер сделал хорошо, но когда затягивал болты схождения перетянул их и сорвал резьбу, ну ничего подумал я, с кем не бывает. Он сказал что нужно взять калёные болты и гайки, тогда будет хорошо, я согласился ибо это логично. Пошли вместе к менеджеру что бы объяснить ситуацию и что-бы мне эти болты поменяли как я их куплю в ближайшем строймагазине. Но он сказал что это будет стоить для меня 200 гривен, хотя мастер сказал что там работы максимум на 10 минут. Так как я был уставший за весь день, я просто ушёл, не стал разбираться. После такого крутого сервиса ещё приходится доделывать самому в гараже.
Так же вчера написал отзыв на сайте, написано было что до 10ти утра мне позвонят, как вы могли догадаться что никто не набрал. Ну тогда я напишу этот отзыв везде где только возможно, если не хотите по-хорошему решать свои косяки.Дополнение от 11.07.2018:
позвонили с сервиса, предложили компенсировать деньгами, спросили во сколько я оцениваю стоимость своей работы. Я им предложил сделать скидку на их работу в случае следующего обслуживания, в размере тех самых 200 гривен которые мне менеджер назвал за замену 4х болтов, считаю это честным. В принципе думаю сюда ещё приезжать, сервис действительно не плохой.
Рады, что мы смогли решить вопрос с приемлемым для вас исходом. Спасибо за отзыв!
-
Отличное СТО, ребята молодцы!
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Понравились отношением к клиенту, отлаженным процессом работы по приему авто, анализу проблем, общением с клиентом по необходимым действиям по устранению проблемы.
Для клиента все понятно и прозрачно (по цене, обьему и времени выполнения работ).
Поломку с которой обращался успешно устранили.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Посетила СТО на Киквидзе, осталась довольна оперативностью и качеством обслуживания!!!
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Делал ТО плюс диагностику ходовой. Ребята помогли выбрать правильное масло, плюс рассказали внятно и доходчиво о результатах диагностики ходовой. Подлежит ремонту только сальник и замена 2 лампочек ))). Теперь жду звонка, с подбором запчастей и временем на замену. Отличное СТО, мастера хорошие.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Уровень работы с клиентом (сужу по Роману) на голову выше официального СТО. Никакого прессования, всегда старается организовать все так, чтобы это было мне в первую очередь удобно и дешевле. Меняли ремень генератора, ТО, стойки стабилизаторов, задние рычаги на Форд Фокус 3. Все нежно, аккуратно, в мелочах подскажет, сам покажет. Старые запчасти показали, остаток масла в пакетике в багажнике нашел. Особенность была еще в том, что они выполняли только замену, все запчасти были мои, доставляли тх им прямо на СТО курьером, меня там не было. Вначале переживал на этот счет, т.к. "мастеров" у нас хватает, но в итоге могу только похвалить ребят и сказать спасибо.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Отличный и довольно быстрый сервис. Рабочие не тыняются и не ходят не перекур по 100 раз. Был нюанс с заменой фильтра коробки который мы быстро решили за счёт понижения цены работы. Я доволен. Советую. Но учтите что у каждого автомобиля свои приколы, так что цена которую вам дают по телефону не конечная.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Первый раз на этом СТО. Сделали диагностику автомобиля, в целом очень доволен мастер сразу указывал на некоторые моменты по автомобилю и я мог самостоятельно в них убедиться. Цены правда выше среднего.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
В основном обслуживаюсь по заменами тех. жидкости. Последний раз был на диагностике ходовой, попросил проверить уровень масла в КПП, хотя это не входило перечень, не отказали, спасибо. В будущем думаю и ремонты делать на этом СТО.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за положительный отзыв!
-
Спасибо большое команде профи. Начиная от менеджера с приятным приёмом и мастеров знающие свое дело. Молодцы!!! Моя проблема решена и буду обращаться к Oiler в будущем. Спасибо
Рады, что вы остались довольны, спасибо за комментарий!
-
Давно обслуживаюсь на данном СТО. Машина не новая и требует постоянного внимания! Напишу как есть , без прикрас!
Мои впечатления в целом положительные! СТО позиционирует себя как люди взявшие на себя не легкую ношу , разорвать шаблоны и доказать что можно предоставлять качественные услуги и хороший сервис за адекватные деньги! В общем то у ребят это получается! За время нашего сотрудничества был мастеров разного профиля, есть ооочень хорошие толковые мастера, но если быть до конца откровенным то есть и мастера не совсем отвечающие заданным уровню и принципам. В моем случае это было связано с електрикой. В остальном всеми своими визитами оставался доволен! Очень радует что есть всегда обратная связь... Очень радует то что даже если возникает какой либо вопрос то администрация его решает без принципа «сам дурак» а спокойно адекватно и с максимальной лояльностью к клиенту!Рады, что вы остались довольны, спасибо за комментарий!
-
Сделали замену масла, фильтров а так же лампочек быстро и качественно.
Рады, что вы остались довольны, спасибо за комментарий!
-
обслуживался на Лобановского . сервис понравился . без очередей . все вежливые . есть комната отдыха . цены не могу сказать что низкие . скорее средние по киеву если не сравнивать с официальными сервисами . не хватает только онлайн записи на сервис или консультации . я про онлайн чат . почту . вайбер . если есть такие контакты то напишите пожалуйста а то у меня немного заикание поэтому мне иногда сложно четко и быстро разговаривать . онлайн форма для записи есть на сайте и менеджера перезванивают правда быстро . но хотелось бы еще онлайн форму для общения ( почта . вайбер и другие чаты ) . а так пару раз обслуживался на сервисе на лобановского то твердая 4из5 точно
Добрый день, Вы можете связаться с нам через социальную сеть Facebook - https://www.facebook.com/oiler.oiler.9400 или написать нам на почту - [email protected] Благодарим Вас за оставленный комментарий!
-
Хорошее СТО. Мне всё понравилось - и организация процессов и профессионализм сотрудников. Мастер Антон - все объяснил, показал, ответил на все мои вопросы (даже на те, которые могли показаться наивными - я же не механик, и часто сталкиваюсь с несколько снисходительным тоном в похожих ситуациях. Здесь такого не было, за что отдельное спасибо).
Нужные мне запчасти нашли и заказали быстро, оперативно нашли время на след. день, чтобы их поставить. В общем, всё то, на что я рассчитывала потратить дней 5-7, было сделано за выходные. Спасибо! Буду к вам приезжать еще.Рады, что вы остались довольны, спасибо за комментарий!
-
Отличные профессиональные мастера . Радует культура общения с клиентом , скорость работы , есть комната отдыха .
Рады, что Вам понравилось, спасибо за Ваш комментарий!
-
Вчера устанавливал защиту двигателя на КИА Серато 2008 на СТО, которое расположено на пр-те В. Лобановского 119Д. Старая проржавела насквозь и во время недавней замены масла двигателя ее пришлось выбросить. Защиту купил по интернету у АВТО-БАР (код товара КЧ.1). При установке стало ясно, что изготовители сами никогда не пробовали ее приладить на автомобиль. Если ее прикручивать на то место где стояла старая защита, то сломаешь бампер. Если же ее завести под него и прикрутить, можно пробить радиатор. Поэтому, я благодарен, что мастер не послам меня с этим куском железа куда-то подальше. Он нашел решение, для которого нужны были более длинные болты крепления, которые я попытался сначала купить на Демеевском рынке. Но это была суббота 6 часов вечера. Нужный киоск уже закрылся. В этой ситуации меня опять могли послать подальше. Оставалось меньше часа до конца работы СТО. Выручил меня менеджер, который съездил за болтами на своей машине (ничего за это не потребовав) в строительный магазин Леруа Мерлен на Саперно-Слободской. К сожалению, не знаю имен мастера и менеджера, но я им очень благодарен за неформальное отношение. Они сэкономили мне много времени и нервов.
PS Перед отправкой отзыва на сайте обнаружил фотографии сотрудников и узнал среди них Говоруна Вячеслава (автослесарь) и Осипчука Александра (мереджер).Николай, спасибо Вам за оставленный отзыв, были рады помочь!
-
Все понравилось
Добрый день, Виталий.
Благодарим за оценку и комметарий.
Ждем Вас снова!) -
Это мой первый визит на OILER. Ощущал себя "народом" в демократическом государстве.Очереди не было - записался вечером на 8-м утра. Цены стандартные - замена масла и фильтров - 2 200грн(с учетом моих пожеланий). Менеджер вежлив. Механик - квалифицированный и доброжелательный ( без претензий заменил болт крепления защиты, не навязывая показал следующие "этапы большого пути". Будет приятно и полезно приехать еще раз.
Добрый день, Николай.
Благодарим за комментарий и высокую оценку.
Для нас важно, чтобы Вы всегда чувствовали себя комфортно.
Ждем Вас снова!) -
Делал комплексную диагностику. До этого обслуживался на Ойлер регулярно. Всегда все предсказуемо и понятно. Записался через сайт на время. По тлф согласовал удобное для меня время. Приехал. Передал машину. Все спокойно и дружелюбно. В рабочую зону заходить можно. С механиком все посмотрели. Все, что под машиной и весь фронт работ увидел своими глазами. Цена согласно указанной на сайте. Рассчитался банковской картой. Все Ок. Всем рекомендую Ойлер.
Добрый день, Валентин.
Благодарим за Ваш комментарий и максимальную оценку.
Ждем Вас снова!) -
Я не могу рекомендовать СТО Oiler на ул. Киквидзе. Все началось банально. Попало масло в антифриз. Я как раз проезжал мимо этой техстанции на ул. Киквидзе. Был уже вечер и я зарулил за помощью. Встретили радушно, на СТО отличные менеджеры, сразу мастер осмотрел авто и мне его предложили оставить на ремонт. На следующий день поменяли теплообменник (при диагностике он был поломан), затем оказывается нужно было поменять прокладку головки блока цилиндров…. К сожалению, характер моей работы не позволяет мне находиться постоянно на СТО. При снятии прокладки менеджер уже не дал четкого ответа, что она повреждена, а сказал, что очень даже может быть в этом проблема. Сразу же проверили и саму головку. Потом пошла сборка, естественно немаленькая цена выросла почти вдвое, т.к. менялись все прокладки, болты, сальники, ремень ГРМ и так далее…
Дальше – лучше. Уже при сборке выясняется, что поломан термостат…. Что ж – меняем и его. И через день я вечером с радостью забрал своего «коня», правда оставил в кассе почти 31 тыс. грн. К сожалению радость быстро прошла уже через 10 км. Загорелась лампочка перегрева двигателя. Я даже еще не добрался до дома. Все попытки с кем-либо связаться с СТО по телефону закончились ничем. С горем пополам, постепенно, с длительными остановками и включённой на всю мощность печкой салона, добрался домой. С самого утра, по холодку, за несколько остановок, я уже был на СТО. Мастер Витя осмотрел и сказал, что ничего страшного, он опять промоет систему охлаждения и все будет в порядке. Хотя за промывку системы с меня уже «слупили» как положено, пару дней назад. На следующий день я забрал машину и…..до заправки я не доехал….загорелась лампочка давления масла!!! Было еще не поздно и я сразу позвонил на СТО…..Приезжайте, будем смотреть – сказал менеджер. Масла мастер на щупе двигателя не нашел и ….наверное он сам был в «шоке». Опять машину пришлось оставить. Вообщем, возвращался я еще не раз. То масло куда-то уходило, то машина просто закипала. В расширительном бачке – постоянно появлялась эмульсия.
Не буду больше долго рассказывать. Прошел месяц. Выдвигались разные теории, даже трещина самого блока цилиндров. При проверке выяснилось, что все в порядке. Правда, после моего шума, проверки, разборки и сборки делались за счет техстанции. Наконец-то мне машину ПОЧИНИЛИ! Вот такая история…Добрый день, Владислав.
Благодарим за Ваш комментарий.
Нам очень жаль, что ремонт Вашего автомобиля занял длительное время.
Для нас важно предоставить качетсвенный сервис. Наши мастера делали свою роботу максимально оперативно. К сожалению, нам не удалось устранить проблему сразу.
Мы гарантируем качество наших услуг. Поскольку мы не смогли устранить проблему с первого раза - последующая работа делалась на наш счет.
Мы приносим извинения за эту задержку. Мы всегда открыты к диалогу и готовы исправлять негативное впечатление. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в сообщения группы Facebook: www.facebook.com/oilercomua
Будем рады видеть снова!)
-
На СТО Oiler (Киквидзе,43) обслуживаюсь нечасто, но регулярно. Качеством обслуживания и заказываемых запчастей и материалов, а также условиями их доставки как правило оставался доволен. Есть возможность присутствовать при диагностике, пообщаться с мастером, непосредственно от него получить комментарии и рекомендации. Всегда удавалось подобрать подходящее время для обслуживания.
Добрый день, Сергей.
Спасибо, что выбираете нас.
Ждем Вас снова!) -
Добрый день.
В начале мая обслуживался впервые на этой станции, и после посещения остались только положительные впечатления. Проводил замену всех жидкостей, фильтров, а также компьютерную диагностику. Все четко и без задержек в оговоренное время.
Отдельное спасибо Дмитрию за внимание и приятное общение, а также Василию за мастерство.
На следующей неделе я опять к вам на плановую замену).
Рекомендую.Добрый день, Максим.
Благодарим за оценку и комментарий.
Мы делаем все возможное, чтобы Вы были довольны нашей работой на 100%.
Ждем Вас снова!)
-
Добрый день!
Обслуживаюсь на автосервисе Киквидзе,43 не первый раз.
Делал ходовую. После диагностики на другой станции получил дефектную ведомость и стоимость 25 тыс.грн. Приехал сюда- сделал диагностику - половина забракованных деталей не нуждается в замене, мастера все проверили, пояснили. Сделал ходовую -10 тыс.грн. Претензий нет. Очереди нет. Накануне записался на время, приехал все сделали оперативно и профессионально. Можешь находиться в зоне обслуживания, любые вопросы, все тебе разъяснят.
После обслуживания знаешь в каком состоянии у тебя автомобиль и можешь спокойно ездить .Добрый день, Валерий.
Благодарим Вас за отзыв и оценку.
Ждем Вас снова!) -
Добрый день.
Обслуживаю у Вас свою машину не первый год на данном сервисе (Киквидзе 43). СТО недешёвое, но работы делают качественно и есть гарантия на запчасти, если приобретать в магазине сервиса. Мастера всегда расскажут и покажут проблемные моменты, всё отлично объясняют, а самое главное делают. Удобная записываться, подбирают хорошие запчасти.
Почему поставил такую оценку? Рассказываю. Собрался проходить плановое ТО, поэтому решил заехать сделать диагностику ходовой, чтобы точно знать, что нужно сделать по "ходовке" и самое главное сколько это будет стоить. Приехал, за ранее 5.05.2018 сделал диагностику, пошёл к менеджеру всё просчитали, распечатал просчёт и записался на 14.05.2018 на ремонт "ходовки"+ ТО. Поставил машину в 8.00, утром предупредили, что добавится развал-схождение (5.05 не сказали, но 14 предупредили - ок, бывает). Через пару часов набирает меня менеджер и говорит, что нужно заменить болты и ещё + 2 сайлентблока, озвучил цену и сказал что с моей скидкой болт будет стоить 154 грн, не знаю почему, но акцентировали внимание. Я подумал, сказал ну надо менять значит меняйте, думал потому что сумма первично чека была более 13 тыс грн. Пришло СМС машина готова, приезжаю и очень удивляюсь (долго подбирал словосочетание к ненормативной лексике), от окончательного расчета, он оказался больше на 2 тыс, от того что со мной согласовали и чек уже более 16-ти тыс. На вопрос, что почему откуда, мне ответили мы Вам забыли сказать, про работу по замене болтов и двух сайлентблоков, отлично зато не забыли сказать что болт с моей скидкой стоит 154 грн. В итоге детали которые со мной согласовали в два раза дешевле самой работы. Я не понимаю в "железках", поэтому приезжаю за ранее плачу за диагностику около 200 грн, чтобы знать сколько будет стоить ремонт автомобиля, в итоге для меня непредвиденные расходы оказались примерно 2000 грн.
Около часа спора и одну работу сняли, вторую нет. Понятное дело без машины я не уйду и пришлось заплатить, НО это не подход СТО такого уровня как Ваше. Час выноса мозга и итоговая переплата около 800 грн оставила не самые лучшие впечатления. Мастерам ставлю твёрдую 5, а вот менеджерам-кол. Советую всем, переспрашивать у менеджеров полную информацию по стоимости запчастей и работе. Я не уточнил, вот и получил результат... Общая оценка 2, но ставлю "нормально", потому что сервис хороший, но результат работы некоторых сотрудников...может изменить ситуацию в крайне отрицательную сторону.Дополнение от 16.05.2018:
Буквально через пару часов после публикации отзыва со мной связался руководитель СТО -Дмитрий. Принёс извинения за сотрудника и мне вернули не согласованною со мной сумму. Я не ожидал такой быстрой реакции и положительного решения моего вопроса. Спасибо сервису Oiler за их клиентоориентированность.Добрый день, Андрей.
Благодарим за детально описанную ситуацию и приносим извинения.
Мы реагируем буквально на каждый отзыв. Для нас важно, чтобы Вы оставались довольны качеством нашей работы на 100%.
Надеемся, что в следующий раз получим от Вас максимальную оценку.
Ждем Вас снова!)
-
Первый раз был не у официалов и не в "гаражах". Впечатление от СТО самые положительные. Мастера приемщики, специализация мастеров: все занимаются своим делом. Автомобиль перед покупкой диагностировали почти 2 часа. Без проблем можно было присутствовать в цехе. Мастера терпеливо отвечали на все вопросы и объясняли, если что-то было непонятно. Крайне удивлен таким сервисом. Ни к чему не готовился (ни к плохому, ни к хорошему) и получил приятнейшее впечатление.
Был на Нагорной 47Добрый день, Александр.
Благодарим за отзыв и комментарий.
Мы рады, что Вы оценили наши старания на максимальную оценку.
Ждем Вас снова!) -
Замена масла в АКПП, замена ремня генератора и роликов (Киа Черато 1.6, 2009 года). Киквидзе,43
Отличное качество обслуживания.
Возможность доступа в ремзону. Внимание и предупредительность менеджера Романа и мастера Сергея.
Сергей, кроме квалифицированной замены масла, детально прокомментировал тонкости технологического процесса замены. Ответил на вопросы об акцентах на следующем плановом ТОДобрый день, Виктор.
Благодарим за оценку и комментарий.
Для нас очень важно, чтобы Вы оставались довольны качеством нашей работы на 100%.Ждем Вас снова!)
-
Делал предпокупочную диагностику авто. Никаких нареканий.
Добрый день, Николай.
Благодарим за комментарий и оценку.
Ждем Вас снова!) -
Всегда обслуживался на сертифицированной СТО. Было два года перерыва, решил обратиться на oiler, ближе территориально. Звонил с опаской, но получил отличное обслуживание. Как качество ремонта и запчастей - время покажет, но обслуживание отличное! Работали со мной менеджер Олег и механик Володя (Вова), без замечаний. Шёл на ТО, но пришлось делать ходовую. Запись, приглашение и получение обеспечено СМС, расчёт затрат заранее, оплата карточкой, все вежливо и по деловому. Когда выписывают 5 л. масла, а заливают 4, и при этом убирают стоимость литра из счёта, это профи! Спасибо!
Добрый день, Николай.
Благодарим Вас за оценку и комментарий.
Для нас действительно важно, чтобы Вы оставались довольны качеством нашей работы. Мы делаем для этого все возможное.
Ждем Вас снова!) -
Отличное качество обслуживание клиентов . Не первый раз обращаюсь в это СТО , всегда очень доволен
Константин, добрый день.
Благодарим Вас за комментарий и высокую оценку.
Ждем Вас снова!) -
Менял масло в АКПП. Сделали все быстро и качественно. Спасибо.
Добрый день, Артур.
Благодарим Вас за оценку и комментарий.
Ждем Вас снова!) -
На Лобановского,119д менял тормозные колодки. Все понравилось.Ребята хорошо работают.
Добрый день, Андрей.
Благодарим за максимальную оценку и комментарий.
Для нас важно, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашей работы.Ждем Вас снова!)
-
Дуже вдячний Володимиру Тирсі за якісну роботу. Комплект ГРМ та помпу замінили за 3 години. Спокійний, виважений профі. На сервісі був вперше, приємно здивований.
Александр, добрый день!
Благодарим Вас за оценку и отличный комментарий о работе наших сотрудников.
Ждем Вас снова!) -
Сто очень нравится, по возможности стараюсь всегда обслуживать свой автомобиль тут. Работа очень налажена, позвонил, записался, приехал на своё время, машинку сразу взяли в работу. В случае обнаружения каких-то дополнительных проблем, всегда звонят, информируют, советуют как лучше поступить. По подбору запчастей всегда предлагают разные варианты и рекомендуют оптимальные решения. Работой мастеров доволен, когда выезжаю с сто всегда уверен в том, что проблема с которой заезжал, решена. Спасибо за работу и за то что не боитесь дэрешать сложные задачи, за которые другие сто браться не хотят
Александр, добрый день.
Благодарим Вас за оценку и комментарий.
Ждем Вас снова!) -
Я записывался предварительно - в очереди стоять не пришлось.
Нормальный сервис. Я там проверял ходовую уже 3 раз. Если что-то стучит или скрипит или какой-то гул непонятный, то точно определяют причину. И предлагают детали и ремонт. По деньгам дешевле чем у официалов. Я рекомендовал знакомым. Пока жалоб нет.Добрый день, Денис.
Благодарим Вас за оценку и комментарий.
Мы всегда стараемся сделать Ваш опыт обслуживания максимально комфортным.
Ждем Вас снова!) -
Замечательные,толковые менеджеры и "рукастые" мастера!!!обслуживающего оба автомобиля, всё нравится!
Молодцы!Добрый день, Валерий.
Благодарим Вас за оценку и комментарий.
Ждем Вас снова!) -
Отличный сервис, хорошее обслуживание.Всегда можно получить квалифицированный совет(рекомендации), запчасти доставляются во время, выполнение работ не заставляет долгого ожидания. Спасибо руководству за правильно подобранный персонал. И отдельное спасибо менеджеру Рабкову Александру, благодаря его опыту сотрудничаем уже не первый год
Добрый день, Алексей.
Благодарим Вас за высокую оценку и комментарий.
Для нас важно, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашей работы.
Ждем Вас снова!) -
Отличное сто. Не навязывают ничего лишнего В очередной раз все быстро сделали. Большой+ комната отдыха. Можно приехать с ребёнком и занять его мультиками.спасибо oiler!
Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за высокую оценку и комментарий.
Мы всегда стараемся сделать Ваше пребывание на нашем автосервисе максимально комфортным.
Ждем Вас снова!) -
Отличное сто.не навязывают ничего лишнего. В очередной раз все быстро сделали.огромный + комната отдыха,Можно с ребенком приехать и посмотреть мультики.спасибо oiler!
-
Такое впечатление, что отзывы сами накрутили. Начитался здесь и захотел именно к ним. Выбрал ближайшее СТО по ул.Киквидзе.Но какое разочарование.
Менеджера на телефонах еще нормально работают, перезванивают, беспокоятся - все ок. Но работы выполняют ужасно.
Обслуживал Chevrolet captiva 2.2d. Нужно было сделать ТО + по ходовой убрать нюансы. В итоге машина пробыла 3 часа на СТО, из них часа 1,5-2 просто висела на подъемнике. Топливные фильтра не те заказали, выяснилось в процессе снятия старых. Поменяли только масло, возд. и масл.фильтр!!! Фильтр салона в смете есть, но похоже на.бали. Как и с доп. литром масла. Посмотрел запись с регистратора, очень познавательно (если будут протесты, выложу видео). Но это мелочи.
Главное недоразумение, это то, что завоздушили топливную систему. Как можно было отдавать машину, когда она нормально не заводится (с первого точно нет, сколько б не крутил стартер)? Куда смотрел приемщик?
И да, прикол с приемщиками. Принимал авто один, отдавал - другой. При том, второго по пути словил, когда он величественно ехал на моем авто по территории. Еще второй не знал как мое авто заводится)) хотя в машине индикация есть на приборке, что нужно нажимать..веселуха)) Прикола с проверкой всех светоприборов, то же не понял) Ведь я жаловался на небольшие стуки в подвеске. Лучше бы давление в шинах проверили. А проблема и в этом тоже была. Потом сам проверил и стравил с 2,8 до 2,2. Стало мягче и стуки на мелких ухабах пропали.
Подитоживаем. После СТО авто плохо заводится, передок и диски вымазаны в мазут, в салоне тоже на потолке появилась черная полоса (заезжал на абсолютно чистом авто).Накидками не пользуются.
И вторую смету по ходовке, которую вдогон выслали, даже коментировать не буду) Будет время разбираться, хоть посмотрите чего нету и что лишнее)Дополнение от 26.04.2018:
Управление СТО действительно высокого уровня и заслуживает уважения. После отзыва, быстро отреагировали и связались со мной. Хотя я и против всяких выяснений, считая это потерей времени и напрасными содроганиями воздуха, но здесь все по делу. Очень профессионально с точки зрения управления, все моменты выяснили и неудобства компенсировали. Уверен, что на этом СТО все попровят и учтут в дальнейшей работе. Кто-то с великих сказал, что путь из ошибок - единственная честная дорога..Добрый день, HukoJlau.
Мы благодарим Вас за комментарий и детально описанную ситуацию.
Мы всегда просим наших клиентов делиться опытом обслуживания на Oiler. Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен нашей работой на 100%.
Описанная Вами ситуация для нас неприемлема.
Пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона или номер чека, по которому Вы получили обслуживание, на нашу почту [email protected] или в сообщения нашего сообщества FB: https://www.facebook.com/oilercomua
Мы хотим исправить сложившуюся ситуацию!
-
Менял амортизаторы на новомодном СТО #oiler . Через пару недель обнаружил, что один из амортизаоторов болтается, и не установлена опорная резина под пружину с одной стороны. При подъеме автомобиля амортизатор шатается просто рукой, даже не прилагая особых усилий. Он там просто болтается, в то время как второй держится плотно и никаких признаков шатангия на нем нет. На СТО #oiler меня убеждали, что ничего в этом страшного нет и что можно и так ездить.
Ок, но где уплотнитель под пружину???? При том, что с другой стороны он установлен.
И снова на #oiler меня убеждают, что резина была настолько изношена, что после замены она просто вылетела. Резина толщиной в пару сантиметров. Почему же не предупредили? Почему поставили такую херовую резину, которая в руках рассыпалась. В общем проехались по ушам, сказали несите резинку мы её бесплатно установим. Кстати резинка не из дешевых.
Я уже не говорю о том, что снятые детали не вернули, пружину якобы лопнувшую я так и не увидел.
Благо не стал там делать другие работы.Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за комментарий и детально описанную ситуацию.
Пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона или номер чека, по которому Вы получили обслуживание, на нашу почту [email protected] или в сообщения нашего сообщества FB: https://www.facebook.com/oilercomua
Мы хотим исправить сложившуюся ситуацию и Ваше негативное впечатление о нашей работе!
-
Уже древнее количество лет обслуживаюсь на Oiler, наверное не менее лет 10, разные авто были. Сейчас три периодически к ним вожу. Ребята молодцы. Ни разу не подвели, ничего лишнего, всегда разные варианты предлагают, проконсультируют. Короче, - могу рекомендовать.
Добрый день, Владимир.
Благодарим Вас за оценку и комментарий.
Нам очень приятно, что Вы оценили качество нашей работы и уже много лет являетесь нашим клиентом.
Ждем Вас снова!) -
Ребята на этом сто очень хорошо обслужили, приемщики учтивые ребята возникала заминка с даними авто так как раньше обслуживал фиат но всё быстро исправили и в назначеное время была принята в работу машина, надо было поменять жыдкость ГУР, было обговорена промывка все сделали и весьма быстро притом что небыло проблемой присутствовать при процедуре, механик вежливо отвечал на мои вопросы, хотя я ещё тот "специалист", само сто большое где можно попить кофейку и посидеть на удобных диванчиках и посмотреть кино, а можно и понадоедать миханику )) в общем доволен.
Добрый день, Богдан.
Благодарим за положительный комментарий и оценку.
Ждем Вас снова!) -
Всім любителям авто гарного дня!
Користуюсь послугами Ойлер вже не перший рік і не з одним автомобілем. Виконувались різні роботи, починаючи з ТО і закінчуючи заміною підвіски. Записуюсь завжди заздалегідь - так зручніше, запчастини вже в наявності при відвідуванні СТО. При великій кількості робіт машину можна залишити на пару діб. Дуже зручно, що працюють навіть у суботу. До техзони можете вільно заходити і отримати консультацію. До роботи ставляться відповідально, наприклад при заміні важелів підвіски побачили потікший амортизатор та запропонували замінити, з вибором з трьох варіантів. Якщо у Вас іномарка - дуже рекомендую як альтернативу офіційного сервісу. Прекрасне ставлення і професіоналізм персоналу та наявність широкого асортименту запчастин з можливістю заміни в разі неспівпадіння (було і таке) дуже підкуповують. Можливий розрахунок карткою.
Всім успіху на дорогах і міцності залізним коням!Доброго дня, Василю Івановичу.
Дякуємо за позитивний і детальний коментар. Ми справді намагаємося надавати якісний сервіс.
Чекаємо Вас знову! -
Была на плановом ТО + ещё исправляли много вещей, всё сделали очень быстро и качественно! У меня теперь есть свой мастер - Вячеслав! Буду теперь постоянным клиентом! Могла бы поставить 6 ⭐️, я бы их поставила!
Добрый день, Анита.
Искренне благодарим Вас комментарий и высокую оценку.
Ждем Вас снова! -
Оилер выбрал по территориальному принципу, рядом с офисом. Процедура - замена стоек стабилизатора .
Заявку оформил быстро, через сайт.
Обслуживание и работа с клиентом понравились. Пошли на встречу и авто забрал в нерабочее время.
Думаю наша дружба сложится надолгоДобрый день, Ярослав.
Благодарим за высокую оценку и положительный комментарий.
Мы хотим, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашей работы.
Ждем Вас снова! -
19.04.2018 пользовался услугами СТО OILER , что по ул. Киквидзе,43 (штномонтаж и развал - схождение). Доволен качеством предоставленых услуг, работой персонала.
Добрый день, Игорь.
Благодарим Вас за высокую оценку и комментарий.
Ждем Вас снова! -
Доброго времени суток!
Я и моя семья давно пользуемся услугами данной СТО. Всегда приятно удивляло отношение сотрудников, причем всех, с кем приходилось общаться. Например, 04.04.2018, заказ №32264, диагностика и устранение неисправностей ходовых узлов авто "Mitsubishi". Этот раз общался с сотрудниками СТО: Стадник Юрий Станиславович - Старший мастер цеха; Драговоз Евгений - Мастер цеха; Федорченко Виктор - Автослесарь; Рабков Александр - Менеджер по продажам; Володюрдь Василий - Автослесарь.
Как и в прошлые годы, при отправке авто на ТО различных узлов и систем, на протяжении многих лет (возможно с начала работы СТО), получал консультации разного рода по разным узлам авто, ГРАМОТНЫЕ объяснения применяемых комплектующих и небходимости ремонта или замены узлов, деталей. Всякий раз работники СТО были как друзья, рассказывали, показывали, объясняли, разрешали присутствовать в техзоне и, иногда, ДАЖЕ ТЕРПЕЛИВО выслушивали дилетантские "запросы" посетителей.
Удобно регистрироваться на ТО, по телефону, если занят - перезванивают, СМС информирование о № заказа и предупреждение о прибытии, если через время. По телефону сотрудники разговаривают приветливо.
Работой доволен, объяснениями доволен. Причем улучшение сервиса присутствует.
Рекомендую друзьям. Думаю такие и должны быть наши СТО.
Спасибо за работу. Удачи и успехов!Добрый день, Павел и Василий.
Мы очень благодарны за такой теплый и подробный комментарий.
Для нас действительно важно, чтобы наши клиенты были довольны качеством сервиса на 100%. Ежедневно мы проделываем огромную работу, мы рады, что Вы это замечаете.
Ждем Вас снова!) -
Дякую за швидке та якісне обслуговування на СТО по вул. Кіквідзе. Швидко замінили акумулятор, взяли старий на утилізацію, за це гроші повернули. Приємно.
Валерія, доброго дня!
Дякуємо за коментар та оцінку.
Ми завжди стараємося зробити так, щоб Ви були задоволені нашою роботою на 100%.
Чекаємо Вас знову! -
Доброе время суток Всем! Хотел выразить огромную Благодарность ребятам с автосервиса oiler по пр. Лобановского . Как оказалось пт. 13-го , невсегда отрицательный день. С сутра загорелась авс на приборах и появился характерный скрежит по правому борту , ели доехал до выше указаного сервиса. Где установили сразу же пречину; ,,полител,, подшипник, на заднем правом. А на этот день с семьей уже была запланирована дальния поездка. Менеджер Олег Храмченко сказал что устранение (замена..)может затянутся по времени Но, на мою просьбу постаратся сделать побыстрее., откликнулся— к Обеду машинка была Готова. Поездка состоялась за что Олегу отдельное Спасибо!!! Всем Рекомендую.
Добрый день, Леонид.
Мы благодарим Вас за высокую оценку и комментарий.
Мы всегда стараемся сделать все, чтобы Вы оставались довольны нашей работой на 100%.
Ждем Вас снова! -
Хороший сервис - обратился тогда когда везде были все заняты, очереди и т.д. - ребята постарались нашли время между машинами - провели диагностику и т.д.
Добрый день, Евгений.
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы Вы оставались довольны нашей работой.
Ждем Вас снова! -
Пользуюсь автосервисом уже второй раз и всегда был доволен результатом, и обслуживанием. Мастера очень подкованы во всех вопросах. Работу делают быстро и очень качественно. Менеджеры оперативно дают информацию. Спасибо больше автосервису Oiler. Планирую и в будущем обслуживаться у вас.
Добрый день, Евгений.
Благодарим за высокую оценку и комментарий.
Для нас очень важно, чтобы наши клиенты получали стабильно высокое качество обслуживания.
Ждем Вас снова! -
Привет.
У меня Toyota RAV4 2014. До посещения техстанции OILER на Демеевской проблем НЕ БЫЛО.Приехал сделать очередное ТО и диагностику ходовой.
В результате:
- Проделали ТО (фильтры и т.п., масло)
- Заменили втулки стабилизатора переднего моста
- Тормозные колодки и диски
- Сайленблока рычага
- Регулировки и т.п.После 2 посещений по пол дня проведенных работ вернули машину со стуком в переднем мосту. После еще одного дня так называемого гарантийного осмотра ИХ СПЕЦИАЛИСТЫ пришли к выводу, что это все что они могут сделать и больше ничем помочь не могут. ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ ОТКУДА ЭТОТ СТУК.
ПОЭТОМУ, прежде чем отдавать в руки СПЕЦИАЛИСТАМ из OILER предлагаю Вам подумать, еще раз.
Поговорить красиво они умеют, а НЕ испортить то, что до них работало это не для НИХ.
Особая благодарность ОЛЕГУ Менеджеру за "красивый рассказ" и безразличие.Анатолий.
Анатолий, добрый день.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанная Вами ситуация для нас недопустима.
Пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона или номер чека, по которому Вы получили обслуживание, в сообщениях FB (мы Вам уже написали).
Мы хотим исправить Ваше негативное впечатление.
Спасибо! -
Добрый вечер всем !!!! 11.04.2018 был первый раз на Сто Oiler тот который по Лобановского. Был записан на замену уплотнительный колец на форсунках , вроде все просто и быстро )) Но проблема одна у меня в авто стоит прямой вприск форсунки высокого давления , и скажу Вам что перед этим был на трёх Сто и не один не захотел менять ответ был одним (Этоже форсунки высокого давления ))))) По приезду в Oiler все обсудили как будет делаться Замена подтвердив свои знания в мануале по ремонту данного авто реябата приступили к замене . Скажу често демонтаж форсунок прямого вприскок очень щепетильная работа с которой справились на отлично !!!!! С сервисом все ок , встретили , обговорили замену , сделали , цена по киевским меркам норм . Рекомендую . Олег спасибо !!!!
Добрый день, Александр.
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество нашей работы. Мы действительно стараемся сделать нашу работу качественно.
Мы благодарим Вас оценку и комментарий.
Ждем Вас снова! -
Після діагностика видали папірець в якому забули вказати що 2 пружини зламані. Указали що масло сочилось з-під датчика, хоча насправді сочила злив на пробка
Владе, доброго дня.
Дякуємо Вам за коментар.
Нам дуже важливо, щоб Ви завжди залишалися задоволені якістю роботи нашого сервісу.
Ми хочемо виправити Ваше негативне враження. Будь ласка, залиште Ваш номер телефону або номер чеку, за яким Ви обслуговувались, на нашу пошту [email protected] або в повідомленні нашої спільноти FB: https://www.facebook.com/oilercomua
Чекаємо на відповідь! -
Супер. Такого сервиса я еще не встречал.
Максим, добрый день.
Благодарим за оценку.
Ждем Вас снова! -
Доброго дня, обслуговування добре, подання інформації та маркетинг супер, Тільки неприємно одне вся інформація доступна тільки в русский мові, Вся інформаційно брошура та реклами теж тільки на іноземні мови, Маю відчуття дискр..... так як я українець, Прошу взяти до уваги.
З повагою ГенадійГеннадію, доброго дня.
Дякуємо за Ваш коментар і поради.
Ми працюємо над цим питанням.
Наші менеджери завжди готові проконсультувати українською і надати якісний сервіс.
Чекаємо Вас знову! -
Обслуживаю машину на точках Киквидзе и Нагорная с момента покупки 1.5 года назад. Ребята молодцы - делают работу всегда в срок и очень хорошо. Часто подсказывают что и как лучше, предварительно связываются чтобы обсудить варианты и детали ремонта. Замечаний за весь период нету. Гарантия на комплектующие работает и замена делается без проблем. Очень удобно что история сохраняется и в случ. чего можно поднять записи. Определенно рекоммендую!
Добрый день, Роман.
Благодарим Вас за доверие и высокую оценку качества нашей работы.
Также приглашаем посетить наш автосервис на проспекте Лобановского, 119-Д.
Ждем Вас снова! -
Хорошая диагностика изначально сделана прекрасна.
Замечательные мастера. Качественно,быстро. Мастера знают своё дело! Рем.зона чаи не гоняет,ребята пашут как пчёлы!
Отдельная благодарность Максиму Берюкову(мастер приемшик по рем.зоне) очень качественно делает свою работу, шикарно разберается в машинах. Качественно подходит к вашим проблемах с автомобилем,максимально пытается узнать о проблемах для того что бы быстро и качественно их устранить!Добрый день, Андрей.
Благодарим за высокую оценку и комментарий.
Мы всегда стараемся делать качественно нашу работу.
Ждем Вас снова! -
Ехал по проспекту Лобановского и услышал пугающий стук в ходовой моего авто. В Google картах нашел ближайшее СТО Oiler на пр. Лопановского 119д. Было уже 5 вечера и все подъемники заняты.
Автослесарь Сеник Вадим поставил диагноз - замена двух задних ступичных подшипников и втулок стабилизатора. Роботы предстояло много, а сервис закрывался через два часа в 7 вечера.
Я не мог ехать домой на аварийном авто. Вадим принял решение сделать авто сразу и закончил уже поздно веером. Результатом доволен на 100%. Благодарю СТО Oiler и Вадима Сеника!
Игорь, добрый день.
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Всегда рады помочь. Ждем Вас снова! -
Обслуживаю авто на СТО ОЙЛЕР на Киквидзе 1.5 года.
В основном замена масла и расходников.
В марте 2017 делал замену передних стоек с опорными подшипниками + некоторые сайленблоки.
Ровно через год приехал с хрустом опорных подшипников. Так как мне изначально заверили, что гарантийный пробег на стойки 60 000 км, попросил гарантийную замену . Изначально отказали сославшись на нужный пробег 40 000 км., а не 60 000 км. Пробег на тот момент был 44 000 км..
Уехал с осадком ))
На следующий день позвонили с опросом о качестве сервиса ( у них работает такой обзвон) на который я высказал свою проблему. Это была пятница или четверг. В понедельник позвонили, кто то с руководства, и сказали, что поменяют по гарантии.
Вот 29.03.2018, я приехал и заменил бесплатно опорные подшипники + геометрию колес тоже бесплатно.
Общее мнение:
- Сервис достойный.
- Слесаря адекватные
- Менеджера активные. Менеджмент построен на 5.
- По ценам чуть выше гаража ( мое мнение).Буду продолжать обслуживаться.
Рекомендую.
Василий, добрый день.
Благодарим за Вашу оценку и комментарий.
Для нас важно, чтобы Вы оставались довольны нашей работой. Мы делаем все возможное, чтобы избежать подобных ошибок. Мы предоставляем 100% гарантию на товары и услуги, и просим прощения за эту досадную ситуацию.
Ждем Вас снова! -
+ Немного затянули со сроками, но это не было критично, тем более что затянули в связи с непредвиденными обстоятельствами
+ не повысили изначальную стоимость услуги хотя дополнительный ремонт бампера понадобился
+ Качеством работ полностью доволен
+ отдали машину как после полного обслуживания в хорошей авто мойке
+ проконсультировали на будущее
Павел, добрый день.
Благодарим за высокую оценку и комментарий.
Приносим извинения за небольшую задержку.
Ждем Вас снова! -
Уже второй раз обслуживалась на СТО OILER на Нагорной. Оба раза очень приятное общение на этапе консультации и записи, быстрое обслуживание по прибытии - по номеру заказа готовы все материалы и счета. Есть комната ожидания с автоматом для кофе и других напитков. Получила много хороших советов по обслуживанию машины, причем в очень вежливой форме. Отдельно хочется отметить отменное чувство юмора работников. В общем, впервые при мысли о посещении СТО возникают только позитивные эмоции. Рекомендую OILER!
Елизавета, добрый день.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество нашей работы.
Благодарим за высокую оценку и ждем Вас снова! -
Быстро, качественно, честно. Комфортные цены и внимательные сотрудники.
Александр, добрый день.
Благодарим за оценку! -
Мне все понравилось. Делал ТО, замену колодок + легкий ремонт ходовой. По телефону все детали подобрали, заказали. Закидали смсками, что бы не забыл о дате визита. В оговоренное время приехал и все сделали без задержек. После развала-схождения менеджер со мной катался столтко, сколько мне нужно было, что бы убедится в правильности управления. Без жалоб и нытья, так что Николаю отдельное спасибо.
Павел, добрый день.
Благодарим за Вашу оценку и комментарий.
Ждем Вас снова! -
Довольно неплохо обслужили на сервисе!!! (Киквидзе, 43) . Записывался на 10-00, однако приехал ранее , приняли на полчаса раньше.
Присутствовал от начала ТО , и до самого окончания возле мастера. Пообщался также во время сервиса, с мастером который проводил тех.обслуживания (Дмитрий). Получил ряд советов, за что огромное спасибо. Удивило краткое время обслуживания, полтора часа за неплохой кусок работы.
Последующее ТО, проведу у вас .Алексей, добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв и оценку.
Будем рады видеть снова! -
Менял масло, проводил диагностику ходовой. Быстро записали, быстро приняли, машину отдали почти вовремя. Стоимость обычная. Хорошее впечатление от работы менеджеров. Под конец работ пообщались с мастером, находясь в техзоне, успел в конце понаблюдать за работой. С самого начала были не против моего нахождения и наблюдения.
Добрый день, Кирилл.
Благодарим за Ваш комментарий и высокую оценку.
Ждем Вас снова! -
СТО Oіler- одно из немногих СТО, которым я доверяю в городе Киев. Хорошая диагностика, быстрая и профессиональная работа. Всем советую. А еще нравится, что отправляют смс с напоминаниями))
Виталий, добрый день.
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы.
Ждем Вас снова! -
Была небольшая проблема с бампером - решили очень быстро. Внимательный персонал, была приятно удивлена уровнем обслуживания. Буду рекомендовать своим знакомым!
Наталья, добрый день.
Благодарим за отзыв.
Будем рады видеть снова! -
На сайте в контактах указан только городской номер, что не очень удобно. Нажал кнопку "перезвоните мне", ввел свой номер, пришло смс, что мне в течение 5 минут перезвонят, но никто так и не перезвонил...
Дополнение от 16.03.2018:
В итоге мне все же перезвонили где-то через полдня. В сам сервис пока не обращался.PS. Будьте внимательны, оставляя здесь отзывы! Все указанные вами персональные данные (email, а может еще что-то) администрация сайта vse-sto.com.ua передает третьим лицам! Например представителям компании Oiler, которые начинают вас искать всевозможными способами (email, социальные сети).
Добрый день,
Благодарим за Ваш отзыв.
Для нас важно, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Пожалуйста, сообщите время, когда Вы оставляли заявку, на нашу почту [email protected] или в сообщения нашего сообщества FB: https://www.facebook.com/oilercomua
Спасибо! -
Раньше обслуживался. После того как вы пересмотрели свою ценовую политику желания ездить к вам пропало.
P.S. ради интереса обратился к официалу, и угадайте что меня удивило?! Цены официального СТО на порядок ниже чем у вас!!!
замена колодок - 213 (у вас 348);
замена ремня ГРМ (для дизеля) - 962 (у вас от 1658 до 2588);
замена ремня приводного - 107 (у вас 298);
фильтра (топливный, масляный, воздушный и салона) - 215 (у вас 484).
Ребята делайте выводы. Последний визит был на Киквидзе в январе этого года.Юрий, добрый день.
Пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона или номер чека, по которому Вы получили обслуживание, на нашу почту [email protected] или в сообщения нашего сообщества FB: https://www.facebook.com/oilercomua
Для нас важно, чтобы Вы всегда оставались довольны нашей работой.
Спасибо! -
Добрый день. СТО Ойлер нашел в интернете. Была необходимость замены ремня ГРМ на Дастере. После разговора с сотрудником СТО записался на "прием". На выбор СТО повлияла достаточно адекватная цена на запчасти и работу. У официалов запросили столько денег как будто у меня ролс-ройс. Работу выполнили качественно.
Сегодня пригнал Вито. Замена подвесного подшипника карданного вала. Записался заранее. Приехал на время, через час забрал машину. Во время диагностики буса непосредственно общался с автослесарем в рем-зоне. Удобно что можно по ходу обговорить все возникающие вопросы.
Персонал адекватный, не болит голова где искать запчасти, комната отдыха и т. д.Владимир, добрый день.
Благодарим за положительную оценку.
Для нас важно, чтобы Вы всегда оставались довольны нашей работой.
Ждем Вас снова -
Текста будет много, но иначе полную картину не описать. Тем кому нужен просто вывод- он внизу. 😉
Начну с того, что на данном сто обслуживаю уже довольно давно 2 машинки:
Opel Astra H и Toyota RAV4.
Проводил у них ТО по регламенту, менял амортизаторы, колодки тормозные и т.п. В общем и целом вопросов не возникало пока не нарисовалась проблема посерьезнее.
В расширительном бачке системы охлаждения Опеля появилось масло.
К этому времени я уже доверяю СТО Ойлер и верю в профессионализм сотрудников.
Приехал на диагностику. Мастер поставил диагноз - либо проблема в теплообменнике, либо пробита прокладка ГБЦ. Надо сначала смотреть на теплообменник, а потом если не поможет - прокладку ГБЦ менять. Составляем смету. Запчасть под замену - корпус масляного фильтра оригинал 6440 грн. Общая стоимость 11405 грн. (немало правда?) Хорошо, говорю, заказывайте з/ч будем ремонтировать. Не знаю почему, но сомнения закрались. Приехал домой и начал штурмовать интернет. На всех форумах описано лечение такой болезни заменой прокладок теплообменника и сопутствующих. Звоню менеджеру обсудить этот момент, говорю, что везде пишут про замену прокладки, а не узла целиком, давайте пока отменим заказ з/ч, вскроем, посмотрим и потом уже будем заказывать все необходимое. А он мне - запчасть под заказ. Вернуть нельзя. 😮 Видимо у них какие-то другие законы по части обмена и возврата товара. (Хотя раньше если что-то было под замену с вероятностью 50/50, запчасть заказывалась и потом возвращалась). Короче объяснил я ему, что буду платить если з/ч понадобится. Назначили вскрытие на следующий день на 11.00. Приезжаю я к 12.00 (ну думаю, вряд ли раньше разберут) и вижу, что машина просто стоит на подъемнике. Мастера рядом нет. Минут через 40 пришёл. Он решил дать машине оттаять и пообедать. Короче через пару часов достал узел, разобрал ну и говорит, что не видит пробоя прокладки, а по сему лучше всё-таки менять узел т.к. непонятно где протечка. А работа стоит 3500 грн. и если заменить только прокладку и вдруг опять пойдет масло, то опять все затраты по новой...
Иду к менеджеру говорю, чтобы таки заказывал з/ч. А все необходимое оказывается уже на складе. Вот, думаю, как хорошо, хотя и приехать все «под заказ» должно было только завтра. 😉
Короче, поменяли. Начали промывать систему от масла. Меня мастер посадил газовать для прогрева системы, а сам водичку подливает. Тут, блин машина прогрелась и начал сизый выхлоп валить на весь бокс. 😮 Мастер говорит - это антифриз закидывает картер, он выгорает и дает такой дым. Диагноз: пробой прокладки ГБЦ. Я, блин, просто в шоке. Я ему - ну может все-таки не оно, может как-то антифриз туда при разборе/сборе попал или еще что (я то не разбираюсь в этой кухне). Нет, говорит, сто пудово пробой. Пошел к менеджеру попросил просчитать приговор. Тем временем (пока менеджер считал) мастер, который выполнял ремонт говорит, а кто тебе сказал, что надо менять теплообменник если пробита прокладка ГБЦ????? Вот тут я совсем о..ел. Я ему и объяснил, что другой их мастер делал диагностику. Тут как-раз приходит менеджер и говорит, что работу по замене прокладки ГБЦ они делать не будут (вообще круто!!!). Пошли разбираться со всей этой кухней. Пригласили «главного сотрудника по решению проблем с клиентами»(😉). Я ему обрисовал ситуацию. Собрали этих двух мастеров. Выясняли. Короче пришли к тому, что завтра вызовут спецов с другой станции сети Ойлер для повторной диагностики проблемы и возможно возьмут в ремонт если что. А если не возьмут, то оплатят доставку машины на другое СТО куда я скажу. Короче, в 19.30 я с СТО уехал домой без машинки. На следующий день я прозвонил два СТО, на которых мне уже довелось побывать, одно находится возле Барышевки и второе - это Блиц-авто (официалы). Обе станции необходимые работы проводят ну и, соответственно предоставили счета. Потом и менеджер с Оилер позвонил. Сказал, что спецы приезжали и таки подтвердили, что прокладку надо менять. Работу выполнить готовы. Счет сейчас пришлет. Присылает и что я вижу:
Оилер.
Прокладка гбц - 1104,84грн.,
работа - 6000,00 грн. (!!!)
Блиц-авто (официалы, а у них всегда было дороже!)
Прокладка гбц - 958,33грн.,
работа - 5017 грн.
В Барышевке все проще
Работа 2500-3500 грн.
З/ч привозишь сам по списку.
НО суть в том, что я ушел от официалов к Ойлер дабы платить меньше за те же услуги, а теперь выходит, что ох как больше надо платить!
Естественно я отказался и они согласились эвакуировать меня в Барышевку (55 км от СТО). Я не буду описывать как я 4 часа ждал на СТО эвакуатор. И вот машинка оказалась в 20.30 на СТО в Барышевке. На следующий день звонит мастер и говорит, что провёл диагностику и никаких симптомов касательно пробоя прокладки ГБЦ он не обнаружил. Я конечно был очень удивлён и попросил перепроверить всё ещё раз. В общем через полтора часа я уже забрал свою машину. Теперь будем смотреть как будет вести себя машина дальше.
Ну и естественно я попросил мастера оценить замененный узел. Так вот - узел в целом менять смысла не было вообще. Кроме прокладки в данном узле мог выйти из строя радиатор масленный -3813 грн. оригинал (стоимость на exzist), а это далеко не 6440 грн., которые мне пришлось вбухать за весь узел. Но и радиатор можно было отправить на проверку (250грн.) и, возможно тоже не менять.
И еще немного калькуляции на основе нормо-часов Блиц-авто исходя из цены замены прокладки ГБЦ - 348грн/час. Думаю, что эту стоимость нормо-часа можно взять в расчёт, чтобы приблизительно оценить стоимость работы по замене теплообменника. На Ойлер работу выполнили за 6 часов. 348х6=2088грн.
Ойлер -3500 грн. по счету.Ну а вывод на сегодня у меня такой Ойлер очень круто работает в соц. сетях, очень неплохо работают с клиентом (в плане общения и сервиса), но теперь я не уверен, что буду там обслуживаться ибо в этот раз я потерял много не лишних денег и времени, которое тоже денег стоит. :(
Алексей, добрый день.
Благодарим за комментарий и детальное описание сложившейся ситуации. Как и договорились после разговора с руководителем автосервиса Oiler Печерск Юрием Березным, ждём Вас у нас на станции по адресу ул. Бойчука, 43 (быв. Киквидзе). -
Заказывал на сервисе среди прочего замену ремня ГРМ. Сказали к вечеру можно забрать. За час до закрытия сообщили что возникла проблема. При откручивании болта натяжного ролика ГРМ шляпка болта отлетела и теперь ничего нельзя сделать как купить новый масляный насос и заплатить за его установку. Хотя я просто хотел поменять ремень ГРМ. Развод. Я обращался как к специалистам, а не к частнику в гараж. Вопрос остался открыт.
Дополнение от 05.03.2018:
Вопрос разрешился положительно благодаря Юрию. Признателен за оперативное рассмотрение вопроса.Добрый день, Дмитрий.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, иногда в работе могут случаться накладки, и мы рады, что Юрий смог оперативно решить данную проблему.
Надеемся, что в следующий раз мы заслужим более высокую оценку! -
Отличный сервис!
Работы выполняют качественно, можно наблюдать за ходом выполнения работ и уточнять нужные вопросы.Станислав, добрый день.
Благодарим за высокую оценку нашей работы. -
Обслуживание на высшем уровне, от приемки машины менеджером Михаилом до её полного ремонта автомобиля! Персонал вежливый!
Игорь, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятно.
Приезжайте к нам еще:) -
Отличное обслуживание. Менял масло и фильтра. Быстро, аккуратно. Есть хорошее место для отдыха, где можно выпить кофе.
Добрый день, Руслан.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку.
Приезжайте к нам еще. :) -
Обслуживаю свой Фиат на СТО Ойлер (Киквидзе,43) 2 года. Выполнял диагностику, замену масел, тормозной и охлаждающей жидкостей. Ремонтировал подвеску. Последний заезд - замена опор задних амортизаторов. По моему мнению, качество обслуживания на СТО Ойлер хорошее, организация работ (запись на обслуживание, обеспечение запчастями) также в норме, стоимость работ не выше, чем на других СТО. То есть, можно поставить СТО Ойлер твердую четверку.
Добрый день, Алексей.
Благодарим за обратную связь.
Приезжайте к нам еще. В следующий раз мы очень хотим получить от вас 5. ☺
Если мы можем что-то сделать для того, чтоб исправить ваше впечатление от визита к нам - напишите, пожалуйста, нам на емейл [email protected] или в сообщения нашей странице в FB https://www.facebook.com/oilercomua/ -
СТО хорошее в направлении обслуживания, диагностики, проведения ТО, радует что большинство жидкостей и расходников можно купить в них. Правда огорчает что при серьезной проблеме которая требует качественного ремонта, востановления и т.п. (рулевые рейки, моторы, турбины, с коробкой тоже не за все беруться) выявляют, показывают но ремонт не проводят, ссылаясь на ограниченную специализацию и поиск соответственного СТО. А так в обслуживании и диагностики авто и их болячек достойный вариант. Но надеюсь на углубление сервиса и рамширение спеыиализации, чтоб оставил машину и не искал потом куда ехать доделывать или по мотору или реке рулевого т.п.
Дмитрий, добрый день.
Благодарим за Ваш комментарий.
Мы гарантируем 100% качество наших товаров и услуг. При выявлении проблем, которые не соответствуют нашей специализации, мы не можем предоставить качество, к которому Вы привыкли.
Мы постоянно работаем над расширением услуг и специализации, которые смогут радовать наших клиентов. Мы обязательно прислушаемся к Вашему комментарию.
Ждем Вас снова! -
Отличный сервис. Даже банальная процедура замены масла в двигателе оставляет приятные впечатления.
Добрый день, Андрей.
Благодарим Вас за хороший отзыв.
Нам очень приятно.
Будем рады видеть Вас снова.🙂 -
Заезжал на осмотр двигателя на Нагорной. Беспокоил стук при наборе оборотов и в целом плохой набор оборотов с мигающей лампочкой свечей накала. Грешил на шкив коленвала, т.к. заметил отчетливый люфт (ходил восьмеркой). После осмотра специалисты сделали вывод, что нужно менять ГРМ, а на вопрос о люфте коленвала механик мне сказал, что это нормально. Получив счет и настроившись в понедельник отдать машину на ремонт, решил заехать на одну, а потом и на другую СТО, на которых мне в один голос сказали, что нужно менять шкив, сняв который, оказалось, он уже состоял из двух разных частей. После замены шкива все стало на свои места.
Почему я, не являясь специалистом в этой области, выявил проблему, а специалисты Ойлера - нет?
Заезжать на диагностику в будущем остается очень и очень большим вопросом.Герман, добрый день.
Благодарим за оставленный комментарий. Мы хотим исправить сложившуюся ситуацию и Ваше впечатление о нашем сервисе.
Пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона или номер чека, по которому Вы обслуживались, на нашу почту [email protected] или в сообщения нашего сообщества FB: https://www.facebook.com/oilercomua
Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
Спасибо! -
Позвонил в субботу - на этот же день на 17 часов и записали.
По приезду обслуживанием остался доволен более чем (от входной двери и до выезда с мастерской). Буду обращаться сюда. Спасибо сотрудникам Oiler!Добрый день, Евгений.
Благодарим Вас за хороший отзыв о нас.
Мы рады, что вам понравилась наша работа.
Будем рады видеть Вас снова.🙂 -
Давно пользуюсь услугами сервиса Ойлер, на всех своих авто, даже поперетягивал друзей на их сервис. Но что-то пошло не так! Подбирал себе авто и товарищу, для этого несколько раз пригоняли их на Ойлер для полной предпокупочной диагностики (были субару легаси 2011 - не прошла тест на Ойлере и митсубиши галант - прошла оценка 4+). И вот 20.02.2018 пригнал я опять отобранную себе субару легаси для диагностики перед покупкой (это комп, лакокрасочное покрытие и ходовая с узлами и агрегатами, может еще что). Лакокрасочное проверили быстро, все норм, мастер нашел подкрасы и все показал. С остальной диагностикой пошло что-то не так, мастер провел ее минут за 15 и сказал все в прекрасном состоянии, только не горит пару ламп (стоп и задняя туманка помоему). При этом много раз делая здесь диагностики которые длились по часу-полтора, заметил что фильтра салона, воздушный даже не проверялись, масло в коробке и мостах не проверялось, на что я переспросил мастер сказал это не входит в работы, я и прозрел конечно. После обращения к менеджеру тот скала все это посмотреть, и вроде как мастером это посмотрелось. Колеса авто я заметил не прокручивались, не выгибались в стороны как это делали ребята раньше, ну короче все было как-то не так и быстро. И послушав результат что все норм, в этот же день я купил авто, т.к. люди приехали из Полтавы и в славной диагностике от Ойлер у меня сомнений не было. Но в душе было сомнение в последней и я повторно записался на диагностику на Ойлер (Нагорная 47) но к другому мастеру - Виталику.
23.02.2018 пригнав машину опять, (чутье меня не подвело) как оказалось не выявленные ранее проблемы они то были, это: что-то непонятное с валом рулевой рейки, люфт-дрожание руля (Виталя определил за 3 минуты) это реставрация или замена електро-рейки - 300 у.е., потом клин суппортов задней тормозной системы, необходима замена задних тормозных дисков и колодок, когда я спрашивал про это 20.02.18 все было замечательно с ними, задние лампы не горят т.к. что-то с електрикой.
Вот так по гаражному, похабно была проведена предпокупочная диагностика авто и куплен автомобиль с невыявленными дефектами. За годы обслуживания на Ойлер я такого не видел, был поражен просто таким "профессионалам" и отношению к постоянным клиентам. Низкий поклон Виталику, скурпулезность и щепетильность в работе таких как он и дает высокий уровень качества работ на СТО, теперь буду просить только его на свое авто, так как к Ойлеру привык, раньше он так меня не подводил и надеюсь мой горький урок больше не повториться с другими людьми.
Так делать нельзя и предпокупочная диагностика на мое мнение должна проводиться еще более тщательнее чем обычная, ведь человек рассчитывает на мнение специалиста при покупке, с чем мне не повезло и теперь буду исправлять выявленные ПОВТОРНО недостатки......Сергей, добрый день.
Благодарим за отзыв и детальное описание проблемы.
Как Вы заметили, качество нашего сервиса на очень высоком уровне и подобные ситуации для нас неприемлемы.
Мы гарантируем Вам компенсацию данной ситуации при следующем посещении нашего сервиса. Наш руководитель Дмитрий Обелец, взял данный вопрос под личный контроль.
Еще раз просим прощения за данную ситуацию. Для нас важно, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашей работы.
Спасибо! -
Первое дтп (хорошо, что небольшое)) . Итог: нужен ремонт лопнувшего бампера с покраской. Посетила несколько разных СТО. Но везде были какие-то нюансы, "смущавшие" меня... Не было уверенности за хороший результат... Попала на этот сайт, почитала, позвонила, пообщалась, записалась, приехала.
Менеджер осмотрел авто, на мои вопросы отвечал спокойно, уверенно, без суеты. Машину отдали в оговоренный срок. Сумма получилась та же, что и предварительном прайсе.
Итогом ремонта осталась очень довольна. Бампер - как новый. И с покраской отлично попали в цвет.
Большая благодарность мастерам за работу, и спасибо С.Чернявскому(менеджеру).Добрый день, Лана.
Благодарим за высокую оценку нашей работы.
Ждем Вас снова! -
Провожу здесь (Киквидзе 43) послегарантийное обслуживание двух машин. Цены не самые низкие, но ниже чем у официалов - однозначно, а качество - лучше. Обе машины проходили весь гарантийный срок обслуживание у дилеров, так что сравнить есть с чем.
Очень нравится, что можно обговорить заранее весь объём работ в удобное мне время, заказать все что нужно, приехать точно в назначенный час и получить сделанную работу за назначенное время. При диагностике, если находят неприятности, убедительно их показывают, объясняют причину появления, находят варианты исправления, чтоб влезть в бюджет и сразу делают. Чего не знают - не берутся. За что берутся - делают хорошо.
Мне за два года попадались именно такие мастера - может кто-то и нарывался на других, но я - нет. Поэтому ставлю 5.
Если бы был ещё туалет поцивильнее, поставил бы 6, но это можно пережить.Алексей, добрый день.
Благодарим Вас за оценку хорошие слова о нашем автосервисе. Мы стремимся к тому, чтобы именно такие эмоции люди получали от обслуживания у нас.
Мы учтем Ваше замечание.
Приезжайте к нам еще, будем рады Вас видеть :) -
Чудовий сервіс,компетентний майстер. Знайшов і вирішив мою проблему в авто . Коментув свої дії і методи вирішення поломки. До того ж, просто приємна людина. Сервіс тримає марку!
Павле, доброго дня.
Ми й надалі будемо робити найкращий сервіс.
Дякуємо за позитивну оцінку! -
5 лет назад на киквидзе мне не очень красиво поменяли ремень ГРМ и клапаны были погнуты. Замена производилась за счет виноватой стороны: ни упаковки ни чеков предоставлены не были. По ответной реакции администрации я понял, что специалист был уволен.
Пришло время снова менять ремень ГРМ - обслуживаюсь на другой станции. Механики сообщают:
1) они не знают КАК ЭТО работает, но клапаны перепутаны местами: впускные с выпускными
2) отсутствуют болты на крышке клапанов
3) отсутствуют болты на крышке, закрывающей ремень ГРМТеперь внимание: если заведомо непрофессиональный специалист, которого за это увольняют делает какую-то работу, - нужно ли проконтролировать ее выполнение?
[email protected]
AI8423CXДополнение от 20.02.2018:
Прошу прощения, не клапаны перепутаны, а какой-то другой термин. Но смысл от этого не меняетсяГригорий, добрый день
Очень хотим разобраться в ситуации и исправить Ваше впечатление от посещения нашего сервиса. Мы отправили письмо на вашу электронную почту.
Ждем Вашего ответа. -
Хорошее СТО, стараются делать качественную работу. Если бывают вопросы, могут грамотно проконсультировать. Бываю периодически. Качеством доволен.
Дмитрий, добрый день.
Благодарим вас за оценку и отзыв.
Приезжайте к нам еще :) -
Поясняю свою оценку. Приехал на ( Опель Асра) на это СТО сделать диагностику ходовой, диагностику течи масла из двигателя, и сделать плановое ТО по замене масла и фильтров. По ходовой диагностировали подклинивание заднего барабана говорят нужно снимать барабан хорошо снимайте. Лишнего времени у меня небыло и я машину оставил на СТО а менеджера попросил перезвонить. Обьяснил этому менеджеру по человечески сначала найдите откуда масло течет. Чтобы если что не сливать новое масло. И что вы думаете? Звонит мне через пару часов говорит все готово. Я говорят масло поменяли течет прокладка поддона, колесо типа исправили ручник подклинивал. Представте себе этот похеризм перед клиентами ТЕЧЕТ ПОДДОН КАРТЕРА А ОНИ ТУДА НОВОЕ МАСЛО ЗА 1500 ГРН. ЗАЛИЛИ ПУСТЬ СЕБЕ ДАЛЬШЕ ТЕЧЕТ.
Короче поехал я по совету знакомого на другое СТО, и представте что течет не прокладка поддона а сальник КВ, барабан подклиневший даже никто не пытался снимать, хотя деньги за сьем и установку я заплатил. ТАК ЧТО ЕСЛИ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАС РАЗВЕЛИ НА ДЕНЬГИ НА РОВНОМ МЕСТЕ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА OILER -
Искал мастерскую для обслуживания после официального диллера. Кажется, что нашел. Граммотный и квалифицированный персонал, слаженная и четкая работа без лишней суеты. Делал частичную замену масла АКПП и замену масла в ДВС. Есть возможность присутствовать при ремонтных работах. Особая благодарность мастеру Денисенко и начальнику автосервиса Стаднику. Мастер не навязывает дополнительных (не нужных) работ и материалов и это вселяет доверие. Буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям. Цены по сравнению с оффами радуют. Сам руководитель, поэтому знаю, как тяжело сформировать коллектив, нацеленный на результат.Здесь же мастера помогают друг другу, а это есть инфикатор здоровой синергии.
Юрий, добрый день.
Благодарим Вас за хорошие слова о наших сотрудниках и нашем автосервисе.
Приезжайте к нам еще. -
Как владелец старой BMW, приходится нередко посещать сервис для поддержания идеального технического состояния машины.
Все началось с замены стоек и пружин, пружины оказалось подобрать довольно сложно под 3-литровую купе, но с этой задачей в итоге справились. Далее были вопросы по электрике, течи масла и т.д. и со всем тоже успешно справлялись и поломки устраняли.
Спасибо мастерам за хорошее понимание что такое старая BMW , менеджерам Артуру Власенко и Роману Кохану за терпение и помощь в поиске хороших оригинальных запчастей по адекватным ценам. Спасибо руководству за поддержание высокого уровня сервиса, чистоты и внимания к деталям. Знаю что всегда приезжаю с непростыми задачами но очень доволен результатом :)
Добрый день, Виталий.
Спасибо за хорошие слова.
Мы рады, что смогли оправдать Ваше доверие и помочь Вам. Приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас. -
Красавчики! Записался на замену масла на Форд Фиеста 2007 года (масло заказал там же). Заблаговременно пришла смс-напоминание. Приехав на станцию (Нагорная) меня принял менеджер, все пояснил. Предложили пройти в комнату ожидания или даже в цех, где можно посмотреть за работами (отельная благодарность!)
Прийдя в цех я понаблюдал за заменой масла. У меня авто с пробегом 297 000 км, что не мало, поддон был грязный (масло, грязь и прочее). Мастер все ПРОМЫЛ и просушил. Заменил масло, пробку и фильтр. В чеке промывка поддона вписана не была, а значит это приятный бонус. Считаю, что отлично проделана работа и надлежащая забота это то, чего не хватает ДРУГИМ СТО.
Что хотелось бы? Наверно в комнату ожидания пару телевизоров с камерами наблюдения того, что происходит в цеху.
И конечно же приеду еще не один раз к Вам! Думаю пора заменить масло в коробке и пару прокладок двигала :)Ярослав, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Рады, что смогли сформировать такое мнение о себе и оправдать Ваше доверие.
Приезжайте к нам еще :) -
Пользуюсь услугами не первый год, рекомендую!
Максим, добрый день.
Благодарим вас за оценку и отзыв.
Приезжайте к нам еще :) -
Спасибо большое за прекрасное обслуживание и оперативность!!!
Ирина, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приезжайте к нам еще, ждем вас :) -
Уже как пять лет обслуживаюсь на СТО OILER.
За все время у меня не было проблем с этим автосервисом. Всегда все четко и ясно во всем!
По порядку:
1. Дозвониться всегда можно.
2. Записаться на удобное время.
3. Вовремя принимают машину, ждать не приходится.
Толковые мастера, рассказывают что нужно ремонтировать сейчас и на что обратить внимание нужно уже скоро...
Есть магазин по запчастям. Правда цены не всегда конкурентно способны, но если запчасть нужно менять оперативно то куда деваться.
Мастер Юрий сделал работу быстро и четко, профессионально. Пока сливалось масло он проверил все узлы авто и все мне доступно объяснил.
Отдельный "респект" мастеру Антону! К нему я чаще попадал на обслуживание, что сам в заявке указывал на запись. Он мне перебрал всю ходовую часть и много разных проблем решил. Спасибо!
Мне есть с чем сравнивать, не буду называть другие сервисы и их недостатки, но OILER имеет больше всех преимущества в сервисе!!!Геннадий, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.
Нам очень приятно читать такие отзывы о сотрудниках и автосервисе.
Приезжайте к нам еще, будем очень рады Вам :) -
Обслуживаю на данном СТО несколько машин и несколько лет, от Жигуля до Лексуса, всем доволен на 100 процентов, лучшего СТО в Киеве просто не найти, самый, не побоюсь этого слова лучший, сервис. На протяжении всего времени не было ни единого вопроса к качеству работы. Крайний раз обслуживал Lexus ES 350, по мелочи, замена масла в двигателе и замена масла в АКПП. За работу взялся Якубовский Владимир (специально уточнил имя мастера) мало того что я все время находился возле автомобиля и с восхищением наблюдал как работает мастер, так и еще попутно задавал вопросы которые меня интересовали, Владимир охотно на них отвечал и продолжал выполнять свою работу. В целом доволен, машинка чувствует себя отлично. Всем рекомендую данную СТО
Игорь, добрый день
Благодарим Вас за отзыв о наших сотрудниках и автосервисе в целом, нам очень приятно.
Приезжайте к нам еще, будем Вам рады :) -
Очень доволен обслуживанием, всегда найдут «окошко» для обслуживания в день звонка, всегда разрешают находиться около ремонтируемой машины и мастера ответят на любой вопрос о проблеме и подскажут как лучше поступить если какая-то проблема. Обслуживаю машину только тут более года. Была скидочная карточка на 3%, а недавно выдали на 5% скидки. Надеюсь на этом не остановимся ;) Запчасти всегда покупаю на месте, если что-нибудь «вылезло» в момент ремонта, привозили в течении часа. Всем рекомендую.
Добрый день.
Благодарим Вас за оценку хорошие слова о нашем автосервисе. Мы стремимся к тому, чтобы именно такие эмоции люди получали от обслуживания у нас.
Приезжайте к нам еще, будем рады Вас видеть :) -
Менял масло в коробке dsg-6 vw caddy на Нагорной 47, неплохое вроде СТО , были некоторые микромоменты которые оставили небольшой "осадок" от посещения. Перед записью по телефону с менеджером оговорил и заказал масло и фильтр для замены, но на месте при оформлении в наряде было указано совсем другое масло. Когда задал вопрос менеджер ответил что его нет в наличии и оно снято с производства, после моей заминки он изменил мнение и сказал что оно наверное есть в остатках)). Масло нашлось, машину загнали на подъемник , все вроде ничего, предложили пройти в комнату отдыха, отказался, решил посмотреть процесс. Дальше начались разборки между парнем приехавшем на черном опеле и мастером который уже поднял на подьемнике мою машину, что-то поспорили ,дословно - "снимай, не знаю что он себе там думает, тут каждый приезжает к своему мастеру" ну и еще после минут трех спора машину опустили и парень с опеля переставил ее на другое место к другому мастеру. Парень вроде толковый, правда сколько масла идет в данную коробку он не знал, что и смутило, сказал будем лить по уровню, оборудования для проверки уровня никакого не использовалось что тоже смутило. менеджеры выписали 4 литра, ходили с мастером докупали еще два, сложилось впечатление что моя коробка естли не первая то наверное вторая у этого мастера)), в итоге он долил еще пол литра из купленных двух, литр приняли обратно , пол осталось, что меня и обеспокоило так как насколько мне известно в данную коробку заливают минимум 5. Мастер сказал больше не нужно, я не стал спорить , росплатился и поехал, теперь очень надеюсь что 4.5 литра минус гдето 500 гр слития при процедуре замены, будет достаточно для данного дорогого механизма, и я сильно не пожалею что не обратился для замены на оффициал, а приехал на "Ойлер")
Юрий, добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Приносим Вам свои извинения за данный инцидент.
Как было оговоренно с нашим руководителем автосервиса Oiler Лукьяновка Дмитрием в телефонном разговоре ждем Вас завтра 03.02.2018 в 14:00, по адрессу ул. Киквидзе, 43, для решения ситуации.
Еще раз приносим Вам свои извинения. -
Развод капитальный, расценки заоблачные,проблема так и не устранена.Запчасти которые типа меняли не возвращены,и менялись ли они не известно.Потраченное время и деньги.
Александр, добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
То что Вы описали являеться недопустимым для нашего автосервиса. Мы очень хотим разобраться и решить эту ситуацию, но без Вашей помощи мы не сможем этого сделать. Для того, чтобы мы могли быстрее выяснить причину и исправить ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер телефона, по которому вы у нас обслуживались или номер чека на email [email protected], в сообщения нашей странице в FB https://www.facebook.com/oilercomua/ или позвоните/отправьте смс на номер +380730491716
Ждем от Вас информацию, спасибо. -
Приезжал к ребятам на ТО, OL-312928
Хочу выразить огромную благодарность всему штату за налаженную работу между ними, за работу с клиентами. Также мастерам за проделанную работу, все хорошо сделано, всем доволен.
Буду Вас рекомендовать.
Большое спасибо за обслуживание !!!!)Олег, добрый день.
Благодарим вас за оценку и отзыв.
Приезжайте к нам еще :) -
На СТО OILER я звернулась, щоб перевірити "давление масла" все було проведено в моїй присутності, на всі мої питання отримала кваліфікаційну відповідь. Можу зазначити що в такому великому місті як Київ дуже мало СТО , які можуть провести дану діагностику. Нещодавно я знову звернулася на даний сервіс для перевірки ходової частини та комп'ютерної діагностики все показали, пояснили . Дякую менеджерам та майстрам за Вашу роботу.
Анна, добрий день.
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку.
Приїжджайте до нас ще, будемо раді Вас бачити.🙂 -
На СТО OILER я звернулась, щоб перевірити "давление масла" все було проведено в моїй присутності, на всі мої питання отримала кваліфікаційну відповідь. Можу зазначити що в такому великому місті як Київ дуже мало СТО , які можуть провести дану діагностику. Нещодавно я знову звернулася на даний сервіс для перевірки ходової частини та комп'ютерної діагностики все показали, пояснили . Дякую менеджерам та майстрам за Вашу роботу.
-
На СТО Автосервис Oiler обслуживаюсь впервые. По регламенту пришло время замены всех масел и фильтров, тормозных колодок и свечей. Обслуживание на высоте! Всё по факту, ничего лишнего! В техзону проход без проблем. Если возникали какие-то вопросы, то мастер отвечал чётко и понятно! Мастер Сергей - профессионал своего дела! Менеджер Татьяна - работа на высоте! Вообщем, сервисом остался довольным! Советую и остальным автолюбителям!
Станислав, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень приятно что у Вас остались такие впечатления о автосервисе и наших работниках.
Приезжайте к нам еще, будем рады Вас видеть :) -
Менял , масло. Все сделали отлично. Спасибо.
Сергей, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приезжайте к нам еще, ждем вас :) -
Как всегда очень довольна .Качественно и оперативно все,внимательные сотрудники и настоящие профи своего дела !
Мария, добрый день.
Благодарим вас за оценку и отзыв.
Приезжайте к нам еще :) -
Несколько раз проходил ТО на Киквидзе. Отличное обслуживание, внимательный, квалифицированный персонал. Работают даже по выходным. Есть комната отдыха, но можно находиться и в техзоне. Один из самых клиентоориентированных автосервисов, которые мне доводилось посещать. Рекомендую.
Добрый день.
Спасибо за высокую оценку нашего автосервиса.
Приезжайте к нам еще, будем рады Вас видеть :) -
Работой СТО доволен, менял тормозные диски, колодки, жидкость.
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв.
Приезжайте к нам еще, будем рады Вас видеть. :) -
Большое спасибо. Сегодня впервые была на Oiler, приятно удивлена, все оперативно, толково, вежливо. Никаких задержек, несмотря на сильный снегопад. Пожалуй, я нашла сервис, где буду обслуживаться постоянно.
Наталия, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приезжайте к нам еще, ждем вас :) -
Делал полную диагностику перед покупкой. Все тщательно осмотрели и рассказали. Вежливо и чётко. Единственное в письменном виде дали только перечень того что надо заменить. Можно было бы полный отчет. Но впринципе все что я хотел - узнал. Спасибо
Илья, добрый день.
Благодарим Вас за вашу оценку нашего автосервиса.
В список попали те запчасти которые требуют замены или ремонта, соответственно, те которых нет в перечни, они в порядке.
Приезжайте к нам еще:) -
- Полная замена масла в вариаторе со снятием поддона
- замена масла в двс с заменой филтра
- замена тормозной жидкости
был сегодня первый раз и впечатление мягко говоря неоднозначное. После покупки бу авто все тянул с заменой масла в вариаторе. а тут почитал отзывов и хвалебных од про ойлер ну думаю запишусь к ним. Все-таки стольколюдей десятками лет обслуживаются и всем довольны. Менеджер Олег, что на киквидзе, приятный в общении человек помог определиться с перечнем работ и записал на удобное время. а вот на сервис я приехал на нагорную. нашел какого=то менеджера - зовут Сергей. довольно унылый тип, проверил запись и говорит, ну давайте ключи, мастер отвезет. Дело в том, что масло было мое и все расходники на вариатор. Говорю слушай, ты бы хоть узнал где расходники то. ноль внимания. Пришел Вася забирать машину, показал ему где что, говорит ну вы там в комнате посидите. комната воняет вся краской, телевизор выключен, камер из ремзоны нету, кто что делает неизвестно. и это при том, что на сайте написано, что выгода для вас - вы принимаете участие в процессе (вот и второй косяк). ну ладно сижу жду, уже часа три прошло, за людьми то заходят то звонят, отдают машины, я же жду. Думаю пойду прогуляюсь, вышел, смотрю, вот она стоит моя автивка. подошел к одному мужчине, спрашиваю а давно авто стоит, говорит незнаю. спрашиваю, а вы как пришли авто уже стояло, говорит да. спрашиваю, а давно вы тут стоите? говорит часа пол. Т.е. мое авто уже минимум как полчаса сделали, привезли на стоянку, а я сижу и жду. Пошел платить, заодно потом подошел к менеджеру (не забываем его зовут Сергей) спрашиваю, ну может какие рекомендации или что? да нет говорит ничего. Говорю ну на сайте же написано гарантию даете - сидит хлопает глазами. Спрашиваю, а счетчик старения масла обнуляли - сидит хлопает глазами. Говорит ну это если в компьютере то мы не делали. Не забываем что это полная замена масла со снятием поддона и при полной замене нужно обнулять счетчик старения.
Вот теперь и не знаю, все ли мне сделали как следует, мое ли масло мне залили, поставили ли тот фильтр который я им проплатил, рекомендаций ноль, прозрачности ноль, обратной связи ноль. и интернет по вифи настолько дохлай что 3г от водафона в 100 раз бодрееДополнение от 17.01.2018:
Перезвонил один из директоров, проникся моей болью, пообещал что устранят недостатки. хочется верить.Дополнение от 17.01.2018:
Перезвонил один из директоров, проникся моей болью, пообещал что устранят недостатки. Оценка пострадала из=за сервиса, к самим работам претензий нет.Эльман, добрый день.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
Мы уже работаем над устранением указанных недостатков, что бы в следующий раз вы оценили нас на оценку 5 звезд :)
Спасибо. -
По рекомендации друзей обратился к Вам на СТО (ул. Нагорная, 47). Спасибо за доброжелательное отношение, оперативное и качественное выполнение работ по обслуживанию, советы по уходу за автомобилем. Спасибо за хорошее настроение! С уважением Александр Евгеньевич, еще один Ваш клиент. Успехов!
Добрый день, Александр.
Благодарим вас за отзыв, надеемся вы нас тоже будете рекомендовать. :)
Приезжайте к нам еще. -
Здравствуйте уважаемые Ойлер! Я не буду писать отзыв о конкретном визите, я напишу общее впечатление за 3 года с вами)) Останусь инкогнито т.к. не люблю косых взглядов некоторых людей... Можете принимать написанное во внимание, можете не принимать, дело ваше...Все написанное ниже мое субъективное мнение) И так начнем:
Обслуживание - Высший класс со стороны мастеров(Сергей Денисенко, это мой герой и ГУРУ в мире автосервиса); Прием заказа - быстро, без проволочек, и задержек(Михаил Кутняк - невероятный профессионал своего дела. Кстати постоянно у него обслуживаюсь ); Прием автомобиля в сервис - тут есть нюансы: последний год мои авто принимали , либо Алексей, либо Евгений. У этих ребят все четко, диспетчеризация с менеджерами просто гуд, нареканий нету. НО..... В последние три месяца Алексей пропал, от Михаила узнал что он уволился((( Тут обращусь к Руководству - зря кадрами разбрасываетесь. Хороший толковый парень, но не о нем сейчас(надеюсь нашел себе что нибудь по душе))). Хочу отметить Начальника СТО - Юрий Станиславович - большой человек, у него все как по книжке! Чистота , порядок, дисциплина!!! Спасибо вам за годы прекрасного сервиса! И тут недавно я попал на Мастера цеха(Если можно конечно его так назвать) Артема Кадуру. Знаете изначально его подход мне понравился, очень приятно общался, но позже я понял то он просто подхалим... Все его комплименты и любезности наиграны(( Сейчас объясню почему: Я исхожу из того , что наблюдаю когда ремонтируют мой автомобиль. Этот человек позволяет разговаривать с мастерами как со скотиной, вы даже не представляете как неприятно это видеть... Сколько тебе лет Артем?? Ну от силы 23, и ты даже в должности мастера цеха - руководитель рабочего процесса станции, позволявший так говорить с человеком которому на 15-20 лет больше чем тебе , это по крайней мере некрасиво и не уважительно. Но самым большим падением этого человека в моих глазах было то , что он говорил с Начальником СТО так же как и с мастерами(с презрением и не уважением)!!! Юрий Станиславович как вы позволяете такое своему подчиненному????? Я руководитель - если бы со мной так говорили я казнил бы уже...!! Но это ваше право...И опять же это мои наблюдения. Далее про Артема и последнее наверное. Попросил я этого индивида протестировать мой автомобиль после ремонта(так сказать взглянуть профессиональным взглядом, на что тот ответил хорошо и ушел на моих глазах домой помахав всем рукой.... Спасибо, Евгений выполнил мою просьбу и проверил автомобиль )
В заключении скажу , что я ставлю Ойлеру 5 звезд, но обратите внимание на то, что я писал выше) Я хочу , бы вы оставались лучшими, а не становились хуже из-за таких людей. Я уверен , я не единственный это заметил.
Спасибо , С Вами навсегда)!Максим, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв! :)
Также благодарим за ваше замечание и примем меры.
С наступающим и ждём вас снова! -
Шестой год вместе с "OILER"! Сначала обслуживал "Тойоту Прадо 120", пришла необходимость сменить авто на "Ауди А4". Остался верен СТО, т.к. за 6 лет нашего знакомства показали себя с лучшей стороны. Всегда приятный сервис, практически все расходники есть в наличии (масла, фильтра и пр.), качество выполнения работ меня полостью устраивает, цены на обслуживание вполне доступные, все во время.
Пару раз ради интереса посещал другие СТО, просто для сравнения. Очень разочарован, далеко им до "OILER".
Неоспоримыми плюсами данной станции считаю следующее:
1. Доступная ценовая политика на работы и запчасти.
2. Мастера всегда расскажут, покажут, дадут совет.
3. Нет лишнего "развода" на услуги, все четко и по существу.
4. Качество выполнения работ заслуживает отдельной похвалы, т.к. все, что я делал на "OILER" ни когда больше не ломалось!
5. Отлично подобран коллектив, сотрудников много, все на своих местах и все трудятся.
6. Приятный сервис и очень вежливый персонал!
Рекомендую как проверенное, надежное и доступное СТО!
Сотрудникам и руководству спасибо за отношение к работе!
С наступающими праздниками! Оставайтесь лучшими! -
Спасибо, Олег Храмцов, очень професионально, вежливо, просто молодец, все вовремя, запчасти оригигинальные, масло качественное...... Спасибо Олег и спасибо механику Антону, приятный человек, все сделал быстро и качественно..... ВСЕГДА РАД КОГДА ДАЮТ ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК РУКОВОДСТВУ - OILER- СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЕ ДОРОГИ БЕЗ ЯМ НА ТЕРРИТОРИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
Спасибо Артуру за профессиональный подход! Проконсультировал, дал дельные советы, помог с подбором деталей, во время проведения ремонтных работ держал всё на контроле. Обслуживанием я доволен, адекватные цены на услуги СТО, осталось желание обратиться ещё.
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Ждём вас ещё, чтоб в этот раз получить от Вас отзыв не на 4 звезды, а 5 :)
-
Акт выполненых работ: =OL-303790
Итак, приехал 25.11.2017 по предварительной записи в сервис на нагорнаю улицу чтобы произвести прочие работы (к ним же пишу их цены без запчастей):
1) замены всех ламп на передних фарах 348 грн
2) отмыть масло с двигателя (потеет немного) 250 грн
3) заменить датчики абс 500 грн
4) произвести диагностику ходовой 158 грн
5) заменить лампы подсветки номерного знака 116 грн
Дополнительно 250 гривен мне насчитали за химию для мытья двигателяПервое чем я недоволен это то, что все цены кромя лампочек номерных знаков которые стоили 56 гривен, я считаю раза в два завышеными и еслиб я знал про их расценки то я бы никогда к ним не поехал. Теперь всегда буду цены узнавать заранее.
Второе, машина простояла с 16:30 до почти 20 часов в сервисе и это при том, что сервис работал в тот день только до 19 часов. Из этих трех часов машина почти час просто простояла и никто до нее не дотрагивался.
К персоналу у меня претензий нету (наоборот замечу, что мастер приемщик мне на считке приборов даже лампочку абс безплатно заглушил), но начальству стоит нанять больше персонала и обдумать их ценновую политику.
Я например в этот сервис больше не поеду.Добрый день. Благодарим за обратную связь. Очень хорошо, что вы сразу написали номер чека и мы можем тщательно проверить информацию по вашему отзыву. Сегодня 04.12.2017 с вами свяжется наш менеджер для решения сложившейся ситуации.
-
Был на сервисе 16 вечером. Приехал на диагностику автомобиля к механику Сергею.
Диагностика была просто детальная, были осмотрены все узлы ходой и подкапотное пространство.
Приятный подход к делу и огромное знание автомобиля!
Огромное спасибо!
Обслуживал бы свой автомобиль только на ойлере, если бы цены были чуточку более адекватные.Добрый день, Михаил. Спасибо за хорошие слова. Мы рады, что смогли оправдать Ваше доверие и помочь Вам. Приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас.
-
Подошло время планового ТО 60 , решил попробовать альтернативу официальному сервису. Сайт Ойлера приятно удивил и я записался на полную диагностику и замену масла. Сегодня подошла моя очередь и я прибыл на ул. Нагорную 47. Поскольку у меня полная диагностика я не стал говорить о недостатках, которые видны невооруженным глазом ( не горит одна противотуманка, подтекает бачек омывателя и уровень жидкости гидроусилителя еле касается риски MIN ). Итог: потратив два часа времени и энной суммы денег я получил вердикт что с автомобилем все в порядке. Так как на сайте в перечне работ по диагностике есть и проверка работоспособности осветительных приборов и уровней жидкостей не заметить нарушений они не могли. Отсюда вывод, что диагностику они просто не делали.
Добрый день, Александр. Мы благодарим Вас за то, что сообщили нам об этом инциденте. То, о чем Вы написали - является недопустимым, в том числе и в нашей компании. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с Вами.
-
Кароче ну их на*ер, серьезно.
Дело было вот как...В один прекрасный день мой Пыж перестал заводиться. Позвонил записался, все ок. Притаранил эвакуатором, сказали менять всю систему отопления в зборе).
Ок, особо не шарю, надо шоб ехало. Доехал ровно к дому, стал, выспался, а на утро тож самое, не могу выехать. Отзвонился, спросил чо за ... и сказал: ваш косяк, тараньте эвакуатор или возмещайте деньги...Естественно отказались и деньги не уплатили. Я повез эвакуатором снова, определили что нужно уже менять реле, серьезно???? Типа там кз было, ну ок. Поменяли начал ездить, но с того момента было шото не то, электроника стала глючить шо ппц. Ну я как то мирился пока заводилась норм. В какой-то момент, все начало вылазить, противотуманки, габариты.....их мать - ВСЕ!!!! Я уже думаю заеду к ним зачекать электронику, естественно нифига они не нашли сказали что с реле все ок. 3 мастера не могли понять в чем беда, и тут нашол кулибина который сказал что мне вообще поставили не то реле, от другого Пыжа, Патриот кажись, и типа это зашквар. Как поставили норм реле, так все работает как часики. И тут оговорачка от кулибина, предедущее реле не нужно было вообще менять вообще, так как на одном штекере просто поплавилась проводка. Кароче ребята, ну их в ... кароче туда куда вы поняли, Реально все дорого!!!! Причем порой не обосновано)Дополнение от 15.11.2017:
Менеджер связался для выяснения всех обстоятельств. Была детально описана проблема. Ребята молодцы, нет правда! Очень приятно удивили и держат марку, все же убедился что сервис отличный. Внимательно выслушали, все перепроверили, электрика, который нагородил мне фиг знает шо, и по ходу дела не только мне, уволили! Ребята из Olier вам респект, приятно что перезвонили, и разобрались со всем. Теперь тем, кто читает это, меня не купили!!! Действительно, администрация подошла с пониманием и детальным рассмотрением данного вопроса. Еще раз, я БУДУ у вас обслуживаться и дальше, так как вы доказали мне, что даже в случе таких вот инцидентов, вы не кинете своих клиентов! Ставлю отлично!Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберемся в данном инциденте и руководитель автосервиса свяжется с Вами, чтобы разрешить ситуацию.
-
Огромная благодарность Максиму и его напарнику. Делали развал схождение на мою Таврию. Честно говоря ехал к ним в первый раз и с последней надеждой. Все бортуют мол таврикан та ну его на .... Но Макс из крепких орехов. Уважаю и благодарю от всей души спасибо Вам ребята огромное. P.S. И девушке принявший мой заказ (имя жаль не помню) спасибо что не полинилась и у ребят узнала или уговорила
Добрый день. Благодарим Вас за хорошие слова о наших сотрудниках и нашем автосервисе. Приезжайте к нам еще.
-
Был записан на 14 00 к мастеру по имени Александр.Поменял полный ремкомплект с цилиндрами правого суппорта и тормозные колодки. Очень качественно обслужыл. Приятный по общению человек ,профессионал своего дела!
Добрый день. Благодарим Вас за хороший отзыв о нашем сотруднике. Ждём Вас снова в Oiler.
-
Робив розвал/сходження, точніше приїхав я з проблемою під'їдання гуми. Т.я. з ходовою проблем немає, то було вирішено перевірити розвал/сходження. В процесі вияснилося, що розвал в нормі. Тому було сплачено лише за перевірку 248 грн. Сам Володимир роз'яснив в чому може бути проблема і дав декілька порад. роботою задоволений. Все пунктуально, професійно, без пафосу.
Дополнение от 30.10.2017:
Поставив саме 4 зірочки ("хорошо"), т.я. був на сервісах, де можна було б поставити 5 зірок. Але вважаю оцінка добре теж хороша. Як тут писали в інших відгуках, треба просто зробити невеличкий ремонт і все буде на 5 ;)Добрый день. Мы рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Если это так, мы просим исправить Вашу оценку на 5. Если же у Вас имеются какие-то замечания или предложения, пишите их на электронный адрес [email protected] Ждём Вас снова в Oiler.
-
В Ойлере я обслуживался не первый год. Я в машинах разбираюсь плохо и предпочитаю, чтобы это так и оставалось, поэтому я старался найти СТО, которое будет делать все необходимое для автомобиля: качественно обслужить, закупить нужные расходники и детали. За качество и профессионализм я был готов платить больше, чем в остальных СТО. Но теперь смысла в этом нет. Об этом подробнее. В Ойлере я в основном делал плановое ТО. Сперва нареканий не было. Мне нравилось, что мне давали подробный отчет о том, что было сделано, и я четко понимал, за что платил. Но не в последний раз. К несчастью, я попал в ДТП и у машины потек антифриз. Я вызвал эвакуатор и поехал в Ойлер. Меня сразу приняли и взяли машину в работу. Менеджер набрала и озвучила диагноз: необходимо заменить радиатор. Озвучила суммы за деталь и за работу. Меня все устроило, дал добро на работы. Через некоторое время меня снова набрали и сказали, что чтобы заменить радиатор, необходимо снять бампер, что будет стоить 1500 грн. На тот момент мне не было удобно разговаривать и я согласился на работы, хоть и был шокирован внезапными дополнительными расходами не мог понять, почему в пункт “замена радиатора двигателя” стоимостью в 658 грн. не входит “снятие/установка радиатора (с разборкой передней части автомобиля)” (цитирую выставленный мне счет), причем по такой невероятной стоимости. На следующий день я позвонил, чтобы разобраться, за что с меня берут деньги, предварительно изучив вопрос, как снимается радиатор на моем автомобиле, как снимать бампер и нужно ли это делать при замене радиатора (а именно от этого я пытался себя оградить переплачивая). Я выяснил, что снять радиатор без снятия бампера можно, но в официальной инструкции советуют снимать. Оказалось, что в среднем на СТО снять и поставить обратно бампер стоит от 150 до 300 грн. Но никак не 1500. После 3-4 звонков менеджеру выяснилось, что она неправильно поняла мастера и это не “плюс”, а всего “1500” за работу, из которых снятие бампера 838 грн. Уже меньше, но вопрос все равно открыт. Понял, что с менеджером это не выяснить и надо говорить с мастером: за что с меня берут деньги. Когда забирал машину, мастера уже не было на месте, и все мои вопросы остались без ответа. Я оплатил, забрал машину и уехал с уверенностью, что на эту СТО я больше не вернусь. Во всей этой ситуации меня удивило, что менеджера не смутили внезапные дополнительные расходы. И выглядит так, будто это некий развод на деньги недалеких клиентов. С этими подозрениями я взглянул на выставленный счет в поиске места, где меня еще могли “надуть”. Первым делом глянул, а сколько же стоит в интернете радиатор Nissens 652011, за который с меня взяли 2118 грн. на Ойлере. В интернете он стоит от 1100 до 1300 грн. Т.е. мне его пробили даже не по верхней границе. Браво Ойлер! Вот так забота о клиенте.
Теперь про качество самих работ. После предыдущего планового ТО, спустя несколько месяцев и максимум 2тыс. пробега у меня начал загораться датчик уровня масла в двигателе. Я проверил щуп – он был сухой. Купил литр масла, оно вошло все, щуп по прежнему остался сухим. Я понял, что надо на СТО, т.к. это явно не норма. В описанный выше раз, я попросил проверить двигатель и долить масло. Двигатель проверили, причин утечки масла не нашли, долили еще 2 литра. Вопрос знатокам: куда меньше чем за полгода делось 3 литра масла? На СТО мне ответ не дали. Но, как по мне, он очевиден: мне его не долили при ТО. Доказать этого я не могу, т.к. не думал, что такое возможно на СТО, где столько берут за работу, поэтому и не проверял уровень масла, когда забирал машину (опять же, я старался оградить себя от этого).
Кстати, со мной связывались по поводу качества обслуживания. Я дал негативный отзыв тому, кто звонил. Девушка высказала обеспокоенность ситуацией и пообещала разобраться с начальством в сложившейся ситуации. Прошло больше недели, со мной никто не связался: разобрались, зарплату получили, довольны :\
Отзыв получился очень большим и подробным, и это я описал не все косяки, которые происходили на этом СТО со мной. Но я думаю, что их достаточно, чтобы не повторять моих ошибок и выбрать не Ойлер для обслуживания вашего авто.Дополнение от 03.07.17:
Со мной связался владелец Ойлер, извинился за сложившуюся ситуацию и организовал, чтобы мне вернули 1093грн (стоимость "непонятных" работ и часть стоимости радиатора). Завышенные цены на комплектующие объяснил тем, что в стоимость детали включены налоги, т.к. она не "серая", как те, что в интернете, но менеджер всё равно пробила её по цене выше, чем указано на сайте Ойлера (поэтому и компенсировали эту разницу). Достаточно ли этого, чтобы исправить негативное впечатление - сложно сказать. Как говорят, если хочешь сделать человека счастливым - отбери у него всё, а потом верни хоть что-то. Поэтому я доволен, что мне вернули деньги. Видно, что Ойлер заботятся о своей репутации. Жалко, что только уже постфактум. Директор Ойлер обещал, что мой отзыв поможет им улучшить сервис. Улучшится сервис в итоге или нет, и стоит ли проверять - решать уже вам :)Добрый день, Денис. Благодарим Вас за обратную связь. Наш SMM-менеджер уже связался с Вами для решения ситуации.
-
Очень хорошее СТО. Обслуживался на Кеквидзе. Был записан на 13:00. Был на СТО в 12:52. Администратор подошел записал данные авто. в 12:56 загнали Рапидик на замену масла. Все сделали быстро и профессионально. Мастеру Виктору отдельное спасибо за умные ответы на мои вопросы. Рекомендую.
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем автосервисе. Приезжайте к нам еще.
-
Делал развал/схождение, записали сразу на утро следующего дня. Мастер отличный, сделал хорошо и быстро.
Благодарим Вас за положительный комментарий о нашем автосервисе. Ждём Вас снова в Oiler :)
-
Хочется поблагодарить сотрудников за качественную работу, обслуживаюсь у них в филиале на Нагорной. Я менял подушку двигателя. Вначале поменял на другом сервисе на неоригинал... но в результате вибрации на руле и кузове не уменшились, а поначалу даже усилились.
На ойлере поставили оригинал + внимательный мастер заметил что там не дотянут один болт... После замены все просто отлично - ни лишних вибраций ни шумов.
По возможности стараюсь обслуживаться здесь, особенно что касается замены рабочих жидкостей и масла - тут я могу быть уверен в качестве.
Особенно хочется поблагодарить менеджера Костю Кивенко - всегда доброжелателен, хорошо разбирается в машинах и часто может подсказать решение проблемы только выслушав симптомы.Добрый день. Благодарим за положительный отзыв о нашем автосервисе. Будем рады видеть Вас снова. Если есть возможность, оставьте, пожалуйста, отзыв о работе Кивенко Константина на нашем сайте: https://oiler.ua/staff/index/view/id/78/
-
Проблема: Внезапно двигатель начал кипеть. Ехал по Маршруту Харьков Киев Одесса было воскресенье. Найти Сарвис в Киеве на выходных оказылось не так просто.
Набрал ребят, провели по городу в телефонном режиме. Нашли проблему - решили!! Через час я уже в пути!!
Огромное Вам спасибо! Отмечу Сервис, да именно Сервис и адекватное решение всех возникших вопросов и проблем с Авто а так же человечность. Честно скажу лучшее СТО которое я посещал! 10/10 так держать ребят Вы молодцы!!
П.С. Я в Затоке, вы нас крепко выручили, все работает как часы!!
Добрый день. Мы очень рады, что смогли помочь Вам и возникшую проблему. Будем рады видеть Вас снова в Oiler! :)
-
Огромное спасибо за качественную и ответственную работу. Такое в наше время встречается нечасто. Стоит отметить высокий профессионализм и взвешенный подход к клиенту. Рабков Александр прекрасное лицо компании, которое располагает к долгосрочному сотрудничеству. Ошибки бывают у всех, но далеко не все умеют их признавать и нести за них ответственность, здесь это есть.
Обращался по вопросу обслуживания и диагностики сцепления. В процессе работы не все пошло гладко, но в результате я, как клиент, остался всем доволен. Проблема устранена, компенсация достаточная, работы выполнены качественно, настроение не испорчено.
Стоимость услуг соответствует качеству работ. Уровень ответственности персонала и качество обслуживания высокие. Для себя принял решение в дальнейшем обслуживаться только здесь.Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Приезжайте к нам еще.
-
Менял масло в АКПП Киа Рио 11.08.17г. в 17-00.
Приехал раньше . Менеджер сразу подошел и сказал к какому подъемнику подъехать. Мастер Володя, видя что переживаю за машинку, подробно рассказал что будет делать и как, рассказал о масле которое будет менять. Все было сделано быстро и как понимаю пофессионально. Мастеру Володе отдельное спасибо!!!
Ребята проставили отметку в сервисной книжке Вам"+"
Минусы:чтобы попить кофе нужно менять деньги, менять их негде.Оборудование подушатоное(может ошибаюсь).Пол в сто оставляет желать лучшего. Но благодаря персоналу общее впечатление хорошее. Еще раз спасибо, есть к чему стремиться.Добрый день. К сожалению, на Печерске некоторые вещи реализовать невозможно в силу разных причин. Мы постоянно развиваемся и это можно заметить по автосервису Oiler на Лукьяновке, который открылся в прошлом году. Все оборудование в нашем автосервисе является технически исправным, потому что отвечаем за него репутацией. Мы благодарим Вас за обратную связь и ждём снова в автосервисе Oiler.
-
Когда стал вопрос о плановом осмотре-диагностике ходовой, о выборе сто вопрос даже не возник, так как имею большой опыт обслуживания своих ТС именно на Oiler. Как и ожидалось работой остался доволен не все 100% Отдельно хочу по благодарить мастера Шпурик Владимера который очень грамотно произвел осмотр-диагностику моего авто. К счастью проблем не было выявлено, авто в полном порядке. И еще раз большое спасибо парни за ваш труд !!!
Всем кто ищет качественное, и честное обслуживание своих авто, рекомендую именно сто Oiler. Всем удачи !!!Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Ждём Вас снова в нашем автосервисе :)
-
Обслуживался на данном СТО несколько раз, впечатления только положительные. Чувствуется, что все сотрудники работают на результат, и им очень важна репутацию данного СТО. Записали на удобное время, информировали о состоянии необходимых для замены запчастей, предложили комнату отдыха, а менеджер Анжелика даже на следующий день поинтересовалась все ли хорошо, всем ли доволен. Рекомендую владельцу СТО сделать материальную мотивацию для данного сотрудника. Все КРУТО. Рекомендую!!!
Добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашего автосервиса и положительный комментарий. Мы всегда работаем и совершенствуемся, чтобы нашим клиентам было еще приятнее обслуживаться у нас. Если Вы довольны качеством работы менеджера Микулиной Анжелики, оставьте, пожалуйста, отзыв о ней на нашем сайте: https://oiler.ua/staff/index/view/id/80/
-
Обслуживался в данном автосервисе (на Киквидзе) последние 5-6 лет, никогда проблем не было, делались разные работы. Последние визиты в СТО на Нагорной стали разочарованием.
Описание проблемы:
Визит №1: В один из визитом по ремонту ходовой консультант порекомендовал поменять антифриз, я согласился. После замены антифриза через 3-4 недели заметил, что антифриз частично вытек (бачок был пустой, но в системе остался, как именно вытек самому установить не удалось). Так как езжу раз-два в неделю и на небольшие расстояния предположил, что течь связана с недавним обслуживанием, но, конечно, не исключено совпадение, хотя до этого проездил на этой же машине 10 лет и ни разу такого не было.
Визит 2: Приехав на СТО с просьбой посмотреть все ли нормально с системой охлаждения после недавнего обслуживания, мастер СТО почему-то возмутился (но без хамства) и сказал, что 3-4 недели после обслуживания это наверняка совпадение. Ну да ладно, все возможно, дальше я оставил машину и в этот или на следующий день позвонили и сказали, что систему осмотрели, протестировали, все нормально и можно забирать машину.
Визит 3: Поездил я пару дней (как всегда в основном в пределах 20 минут езды один раз в день), уже обрадовался, что проблема ушла, но вот в один из жарких дней в пробке машина неожиданно "закипела" (но до перегрева двигателя не дошло, на этот раз точно вытекло из бачка через крышку под давлением. Привез я опять машину на СТО, сделали диагностику, сказали, что надо менять термостат, помпу и крышку бачка. А раз менять помпу, то соответственно и ГРМ тоже (на тот момент если следовать календарю обслуживания еще не был изношен), что, конечно, стоило не мало, как для бюджетной машины. Возникает логичный вопрос, почему в прошлый визит №2 данные проблемы не установили?
Я и в этот раз доверился, сам проверил новые ли запчасти, мне все поменяли, машину забрал после замены.
Визит 4: Через пару дней ситуация повторилась, только на этот раз заметили, что стрелка температуры начала расти и практически ничего вылиться из системы не успело. Опять вернулся на СТО, опять сделали диагностику, также почистили радиатор.Увы, проблема не ушла, но возвращаться на это СТО никакого желания больше нет.
Вывод: за три (!!!) визита по одной и той же жалобе проблему устранить СТО не удалось. Я понимаю, что проблема может быть сложная, но для этого и существуют профессиональные СТО, чтоб эти сложные проблемы диагностировать и решать, между прочим за существенно бОльшие в сравнении с другими СТО деньги.
Кроме того, возникает вопрос целесообразности замены термостата и помпы (а также неизношенного ГРМ), что стоило немалых денег, учитывая, что проблема не ушла.Я считаю, что это неплохое, но довольно дорогое СТО, если вам надо делать рядовые работы, но если у вас есть сложная проблема, есть риск, что ее не решат. Так как СТО большое и поток машин большой, видимо нормально вникнуть в проблему отдельного клиента не хотят или не успевают. А если это следствие некомпетентности, то это еще хуже (тут мне судить сложно, но мой случай показателен ).
Надо все-таки отметить и плюсы:
- коммуникация и обслуживание клиентов на уровне, все организованно хорошо;
- в этом году менял сцепление и ремонтировал ходовую – по этим работам проблем пока нет;
- после первого визита за дополнительную диагностику платы не взымали, также не взяли денег (но только по моей просьбе!) за чистку радиатору при последнем визите.Выше тройки поставить не могу и то в целом за то, что ранее обслуживался без проблем.
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы передадим информацию руководству автосервиса Oiler Лукьяновка, после чего с Вами свяжутся в ближайшее время.
-
Заказывал масло и фильтра 31/07 в Одессу, уже на следующий день всё прибыло. Спасибо большое за оперативность и за качество)
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Обращайтесь к нам еще.
-
Здравствуйте! Я в принципе не любитель писать отзывы, но если уж компания просит, то пишу) Чтобы не писали, что я завистливый конкурент, сразу напишу вот это "акт виконаних робіт №OL-282108 от 2.08.2017"
Решил уважить свою ласточку и поменять масло в акпп), долго рассматривал разные сто, изучал форумы, даже заехал к официалам, те вообще сказали что масло не меняется, оно и понятно, лучше и выгодней сразу коробку поменять, катай дальше) но это все лирика.
Остановил свой выбор на этом сто, позвонил, два раза спросил менеджера делали ли они ПОЛНУЮ замену на Октавии А5, да делали, цена вопроса составила 4995 грн, хорошо, записался приехал, ведь для своей ласточки ничего нежалко, только все самое лучше)
Сначала перечислю плюсы:
1) на подьезде к сто встречает красивая девочка администратор, предлагает поставить машину, показывает комнату отдыха, зовет мастера
2)автослесарь Сегеда Александр, который все-таки поменял масло 2-мя частичными заменами( а не полной заменой, как вешал лапшу на уши менеджер Александр), отвечал на мои дурацкие вопросы, даже несмотря на ужасные условия работы)
Дальше минусы, скорее один сплошной минус:
заходя в боксы сто, понимаешь что тебя жестко ..ебали, ты приезжаешь и ожидаешь увидеть современное сто европейского образца, а видишь полусоветское сто с убитой материально-технической базой, побитый в ямах и трещинах пол, грязные стены, отвратительный свет, висят еще старые спиральные экономки, канистры по всей станции как попало, инструмент такой же, подьемники очень близко стоят, рабочего пространства мало, хваленый аппарат по полной замене масла в акпп оказался полудохлой тумбой на колесиках, из шланга которого во время замены на пол вытекло грамм 200 дорогого масла,нету нормальных переходников, слесарю пришлось руками держать шланг и под давление загонять масло в акпп, бедный слесарь был в итоге по локти в масле, хотя контакт этого масла с кожей опасен и может вызывать раздражение! Персонал это отдельная строка, наверное мне повезло с мастером, но остальные это как восставшие из ада, грязные, небритые, при клиентах ругаются матом и хотят друг друга под..буют, чем постоянно отвлекают от работы тех, которые что-то делают! Курить они пока еще ходят к выходу из бокса, но скоро начнут прямо возле машин!жесть короче! Комната ожидания тоже шлак, поставили телевизор и кондер, что вам еще надо? кофе? пожалуйста автомат 10 грн) я за два часа уплатил 4212 грн и должен еще платит за кофе!!! Люди ОЧНИТЕСЬ! Поставьте кофейник, стаканы, пусть клиенты пьют кофе, не обеднеете!!!!Себестоимость стаканчика кофе 3-4 грн!!!!Офис такой же, заходишь как в подвал, сыро, темно, грустно...
Мой отзыв адресован собственникам или руководству данного заведения! Я тоже собственник и руководитель бизнеса, и считаю что имею на это право! В БИЗНЕС НУЖНО ВКЛАДЫВАТЬ! Купите роботягам по два комплекта нормальной спецовки, брендируйте ее, чтобы одна на нем, вторая чистая на старте, делайте ремонты, наймите трех гипсокартонщиков они вам за неделю сделают из комнаты ожидания конфетку, а не то, что там сейчас, обновляйте материально-техническую базу, она РЕАЛЬНО УБИТАЯ! За такой прайс как у вас, клиент имеет право на нормальное сто, с комфортными условиями для себя, с нормальным персоналом (я не имею ввиду белые перчатки и накрахмаленные воротнички), хорошей базой!!!
СТО в том виде,котором оно сейчас есть, нерекомендую, цена по прайсу не соответствует действительности!
Хотя повторюсь, что мой вопрос вроде как и решили, но больше я туда не поеду, хотя собирался делать замену шатунно поршневой группы, теперь вопрос снялся сам собой...Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем в сторону улучшения и это можно заметить по второму автосервису Oiler на Лукьяновке, который мы открыли в прошлом году. На Печерске, к сожалению, некоторые вещи реализовать невозможно в силу разных причин. По поводу технических моментов с Вами связался руководитель автосервиса Печерск Березной Юрий и обсудил все моменты. Надеемся, что после этого Вы измените мнение о нашем автосервисе и в дальнейшем будете обслуживать свой автомобиль у нас.
-
После трёхразовой некачественной замены сальника раздатки, мы забрали машину, через два дня в конце рабочего дня, тоесть в 19-00! Нас предупредили что нет масла в двигателе и машина высветила ошибку. Отъехали от сто высветилось: ошибка в системе VSC! По вашему ошибка в VSC-и градус руля это причина отсутствия масла в двигателе? ??? при движении прямо, руль стоит криво, и машину уносит вправо. Что с ней там делали одному Богу известно. Спустя день, перезвонила девочка с кол центра, для оценки качества обслуживания, мы описали проблему. Ни ответа ни привета. До этого пришли по рекомендациям друзей, являлись сами постоянными клиентами, и рекомендовали знакомым. После этого случая-я уже боюсь и не хочу возвращаться к некомпетентным мастерам данного сто. А тем более рекомендовать друзьям.
Дополнение от 18.08.2017:
Спасибо директору и команде, за то что очень оперативно устранили все неполадки, и все таки доказали что вы действительно бережёте свою репутацию, ориентированы на результат, предоставляете качественный сервис, и дорожите своими клиентами.Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Руководитель автосервиса Oiler Лукьяновка Обелец Дмитрий уже связался с Вами и обсудил все моменты, а также записал Вас на удобное для Вас время, чтобы разобраться в возникшей проблеме с автомобилем.
-
Четвертый раз обслуживался на этом СТО и очередной раз все прошло на высшем уровне. 26.07.17 обратился с заменой ремня ГРМ и водяного насоса...Были не большие переживания, так как мастера, у которого я обслуживался предыдущие 3 раза в тот день не было, а машину нужно было сделать срочно. Но Федорченко Виктор, который проводил замену ремня ГРМ показал себя настоящим профессионалом. Работы были выполнены качественно и на мое удивление довольно быстро, как для такого вида. А когда забирал машину, то мастером были даны ответы на все интересующие меня вопросы. Спасибо огромное. Теперь у меня есть еще один мастер, к которому я смогу без сомнений обратиться!
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем автосервисе. Насколько мы поняли по тексту, Вы остались всем довольны. Если это так, исправьте пожалуйста кол-во звезд в отзыве, так как в тексте указано всего лишь 3 звезды.
-
Добрый день, всем читателям и команде СТО ОЙЛЕР!
Обслуживаюсь уже у Вас давненько и есколько раз были все таки и плохие впечатления с осадком и хорошие!
Из осадка:
1. При замерен ремня ГРМ, ролика, и болта вала - поменяли все, короме болта! В инструкции написано- ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ замена, при повторном использовании может лопнуть, следствие новый коленвал. Во и думаю что делать через 80 000 км!?
2. После замены ГРМ машина ехала дёргаясь, высветился чек - машину приняли, посмотрели, разобрали, собрали, проблема полностью не ушла, под горку при переходе с 3 на 4 как трясло так и трясет. Приехал, почистили уже за деньги топливную рейку, то ли форсунки, не помогло - помог Официальный сервис, и стоимость 1600 рн, регулировка коленвала, и клапанов, то что должны были сделать при замене ГРМ!
3. После замены Корзины сцепления и выжимного, при нажатии сцепления есть малозаметный хлопок на педали сцепления при отпускании ее на холостом ходу, приехал рассказал, посмотрели на меня подали плечами, сказали, что все ГУД, так и должно быть, но я ведь понимаю, что нет - результат другое сто 2500 демонтаж корзины, разборка, замена подшипника, а так же правильной затяжке коробки к двигателю хлопок ушел и это не воздух это перетянутая коробка не в ось зажата.
4. Совет после осмотра ходовой - поменять диски и колодки, обошелся в 4500 грн, когда попросил принести сирые, несли не очень охотно, так как родные были более чем.... хороши, за что платил не понятно, лежат в гараже ждут замены после степных новых... ;-)
НУ ЧТО ЖЕ Я О ОСАДКЕ, А ВОТ И О ХОРОШЕМ!
1. Механики свою работу знают, замена передних и задних стоек амортизаторов на ура,;
2. Замена масла двигателя супер, правда более чем на 250 грамотностях на предел МАХ, ну ничего шприц нам в помощь;
3. Замена всех жидкостей, проблем нет, нормально;
4. Замена шаровых отлично;
5. Диагностика. супер!
Вывод - как на кого попадешь, уже как год не езжу туда. После того как приезжаешь с поломкой после ремонта и указываешь проблему, находиться рядом нельзя, смотрят мастера - ВОЛКОМ, оно и понятно - накажут, но зачем же тогда работу выполнять не качественно! Если приезжаешь после 3 месяцев с проблемой, гарантии нет, заканчивается сразу, хоть на работы она так же должна быть и позиционировалась!Замену провожу на ГАРАНТЕ возле севастопольской, не плохо, мне нравиться, Да и заезжать стал на много реже на СТО после них, я сказал бы только на ТО и езжу, наверное потому - что то все таки знают проводя ремонт авто!!! :-))))
Дополнение от 28.07.2017:
Ошибки и тон написания текста, считать Стилистическом изложением своих мыслей писателя! ;-)Добрый день. Пришлите, пожалуйста, номер чека или Ваш контактный номер телефона на [email protected], чтобы мы могли быстрее во всем разобраться и решить Вашу проблему.
Дополнение от 10.08.2017
Еще раз, добрый день. Мы всячески пытались найти Ваши данные у нас в системе, а также ждали письма на указанный нами адрес. К сожалению, ответа от Вас так и не поступило. Мы очень хотим связаться с Вами и решить Вашу проблему, но пока Вы не пришлете нам Ваш чек или контактный номер телефона, мы не сможем ничего решить. -
Был вчера на диагностике на Нагорной 47. Все как бы хорошо, сервис , обслуживание и тд. Но, по пути домой из под капота пошле пар. Причина -незакрытая крышка расширительного бачка охлаждющей жидкости.
Как результат моторный отсек забрызган жидкостью, да и жидкость выпарилась, хорошо что не перегрелся. Влил канистру тосола, вроде все норм. А как же "... Мы считаем, что клиент не заслуживает некачественного обслуживания".?
Думал делать у вас то , теперь вот думаю по поводу качества работ.Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. На следующий день после оставленного отзыва Вам перезвонил руководитель автосервиса Oiler Лукьяновка Дмитрий Обелец. В ходе телефонного разговора ситуация была разрешена. Будем рады видеть Вас снова в нашем автосервисе.
-
Делал развал вчера, приехал без записи, менеджер перезвонила мастеру узнала можно ли сейчас принять авто, без проблем приняли. Мастер за 15 минут все сделал, перезвонил менеджеру и сказал что будет только 1 ось (тоесть не взял лишних денег). Впечатление исключительно положительное. Сдесь вам подскажут, расскажут, и посоветуют, без понтов (как пример официалы важные все, только ходят кудахчат как куры, а информации фиг вытянешь с них).
По развалу остался доволен, ушла вибрация на большой скорости, руль стал гараздо чуствительнее. По ценам -- сдесь не то что дорого, а очень дешево. На прошлом, где был, мне за 500 гривен "сделали" развал, при том что как оказалось разбит был правый салентблок, а они даже не соизволили сказать (то бишь взяли деньги не за что). Теперь пока со всеми ремонтами буду обращаться только сюда.Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Приезжайте к нам еще.
-
Визит первый.
Впечатление-красиво.
Минус- Некоторые сотрудники смотрят на клиента как на кошелек или деньги, некоторые с точностью до наоборот выполняют не только свою работу, а и оставляют положительное впечатление, как ст.мастер александр и его тезка менеджер и мастер выполнявший регулировку развал схождение
Очень большой минус-Цены-не самые дешевые, я же не на брабусе или кубике приехал....
О дальнейшем сотрудничестве пока 50 /50, отталкивает ценовая политика в плане индивидуального подхода.
Дополнение от 21.07.2017:
Делал развал. Перед не выводится немного, предложили в стойках модернизацию сделать.
При этом:
- плачу за развал 2 оси 398, выехал - при ровной траэктории руль влево смотрит, кто не в курсе такую регулировку нужно переделывать...
- записываюсь на модернизацию, ценник за РАЗВАЛ передней оси , которую не завершили в прошлый раз, снятие стоек, пропил отверстий стоек по 150 грн, хотя в цехе мастер озвучил 100 грн, и на мое замечание что в цехе было 100 ТУПО игнор!!!!
Озвучен ценник 1400 грн за снятие стоек, пропил 2 отверстия и регулировка передней оси....
Обновлю отзыв.
Получил обратную связь от директора. Очень корректный и вежливый человек.
Разобрали ситуацию, предложено полностью устроившее меня решение, по результату выполненных работ дополнительно отпишусь.
Дополнение от 21.07.2017:
Как и было оговорено - приехал в забронированное время, провели все необходимые работы по модернизации и регулировки бесплатно. Все выведено к заводским нормам.
Мастеру огромное спасибо за старания, коммуникабельный и ответственный человек, быстро и качественно выполнил регулировку, не только передней оси , а и перепроверил заднюю.
Ст. мастер Артем так же следил за ходом выполнения работ, проехался вместе со мной по завершении для контрольной проверки.
Директору огромное спасибо за качественно урегулированный вопрос и сервис.Добрый день. Мы благодарим Вас за обратную связь. Рады, что смогли решить Вашу проблему и урегулировать все оставшиеся вопросы. Ждём Вас снова в нашем автосервисе.
-
Это был мой первый опыт сотрудничества с Oiler, в принципе, положительный. Решила начать с простого - замена масла и диагностика ходовой. Понравилось, что подробно объясняют и обосновывают свои рекомендации по работам и запчастям, точно выполняют обещание по времени. Поэтому решила записаться еще раз на другие работы.
Замечания есть мелкие, они не принципиальны, но, возможно, будут полезны для компании, чтобы стать ну совсем супер. Например, в клиентской комнате есть кулер, но держателя стаканов нет, один забытый кем-то пластиковый стакан стоит на кулере. Висит на стене плакат, где можно оставить свой отзыв, я хотела было присоединиться - но маркера нет. И еще, я записывалась через сайт oiler.com.ua, там высветился банер, что при подписке на рассылку можно получить скидку 3%, я подписалась, но скидку не получила - или, возможно, не заметила ее, оператора спросить забыла - в любом случае, осталось непонятным, как и что должно было произойти, чтобы скидка имела место. А в остальном - все отлично, спасибо!Добрый день. Мы благодарим Вас за обратную связь и очень ценим то, что наши клиенты помогают нам стать лучше. Сумма скидки в размере 3% уже была учтена при Вашем прошлом обслуживании у нас. К тому же Вы получили скидочную карту в размере 7%. Вопрос с маркером и подстаканником будет решен в ближайшее время, поэтому в следующий раз Вы точно сможете проявить своё творчество на доске в комнате отдыха :)
-
Являюсь постоянным клиентом данного СТО, поскольку очень нравится уровень обслуживания, качество проведенных работ и конечно же цена) За последнее время был заменен ремень ГРМ, отремонтирована МКПП и в следующий понедельник отгоню свою машинку на ремонт тормозной системы. Отдельно хочется отметить, что на данном СТО не навязываются не нужные работы, что значительно экономит нервы и деньги)) В общем приятно знать, что есть автосервис которому можно со спокойной душой оставить на ремонт свое авто и быть уверенным в результате работ, а также в качестве запчастей используемых для ремонта
Елена, спасибо Вам большое за отзыв!
-
04.07.17 была проведена замена ремня ГРМ , ремня генератора , всех роликов , а так же свечей.
Замену сделали быстро и отлично, но есть "ложка дёгтя":
когда забирал автомобиль на стоянке СТО, обнаружил , что открыто окно задней правой двери (хорошо, что дождя не было и из салона ничего не пропало(!) , были зачем то включены габаритные огни, АКБ ,к счастью , не успела "сесть" и самое неприятное - появился стук в районе КПП на холостом ходу , который исчезает при нажатии на педаль сцепления , до визита на СТО такого не было.Александр, с Вами уже связался руководитель автосервиса Oiler Лукьяновка, и как договорились, ждём Вас у нас на автосервисе для решения сложившейся ситуации.
-
Заказал замену аккумулятора по своему адресу, поскольку мой уже выдохся.
Утром набрал в обед приехали, за 30мин все поменяли. Супер!
Рекомендую!Сергей, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
-
Автомобиль vw golf аа2859ск. Заезжал 01.07.17 в 11 утра в Oiler на Киквидзе для настройки развала-схождения.Обслуживался у Мастера (да-да, именно с заглавной буквы) Владимира. Все превосходно сделано. Я абсолютно доволен, автомобиль на дороге ведет себя просто превосходно! А у Владимира просто золотые руки! Настоятельно рекомендую доверять свое авто именно этому человеку:) быстро, без очередей, без задержек, четко в отведенный промежуток времени мастером-приемщиком, и, в принципе, совсем не дорого.
4 Веселые скобочки
Добрый день. Благодарим Вас за хороший отзыв о нашем автосервисе. Мы рады, что смогли помочь Вам. Приезжайте к нам еще.
-
Хотел поставить на СТО Oiler амортизаторы, купленные у официального дилера KYB, гарантийка есть, всё ок. Написал о перезвоне, набрали оператвно. Менеджер (девушка, не запомнил имени) сообщила, что в случае установки на их СТО амортизаторов, которые куплены не у них, гарантия на них распространяться не будет.
Т.е. я, купив деталь у официального дилера (а не где-то под забором), не могу установить её с гарантией на официальном СТО, аккредитованное той же KYB.
Прозвонив другие СТО - ни одно не отказало ставить гарантию. У Oiler особые условия сотрудничества с KYB? Очень жаль, придётся ехать ставить в другое место.Дополнение отзыва от 26.06.2017
Слетела регистрация, потому не смог отредактировать или дополнить отзыв от 01.06.2017 (http://vse-sto.com.ua/sto/941-avtoservis-oiler/#review-37622), потому пишу тут. Перезвонили, извинились за недопонимание. Таки ставят аморты при наличии подтв.документов приобретения у официала. Проблема решена, за обратную связь респект.
Добрый день. Если у Вас есть фискальный чек с круглой печатью, который говорит о том, что товар действительно приобретен официально - мы предоставляем гарантию.
Дополнение от 26.06.2017
Благодарим Вас за дополнение.
-
Добрый день, еду в четверг делать очередное ТО на OILER ул. Нагорная ,47 к З. Юрию, надеюсь ничего не изменилось по качеству обслуживания. После ТО подробно опишу ситуацию по замене и ценам за работы, а также по качеству обслуживания. До этого обслуживал Hyundai Sonata у Юрия на данном СТО (Киквидзе 43), качеством был доволен. Из работ буду менять:
1) Масло в двигателе с фильтром, фильтр воздушный.
2) Полная замена масла АКПП с фильтром.
3) Замена рулевого Вала.
4) Замена дисков и тормозных колодок всех 4 колес + замена резиновых тормозных трубок. Замена тормозной жидкости.
5) Замена масла в переднем мосте, дифференциала.
6) Замена ролика направляющего и ремня.
7) Чистка радиатора АКПП , двигателя (внешняя без разборки).
8) Полная диагностика по программе ТО «МАКСИМУМ», также возможно развал схождение. Возможно еще что-то по результатам диагностики.
На работы менеджер сказал полтора дня. Посмотрим, будет о чем писать отзыв.Дополнение от 19.07.2017:
Сделал ТО на СТО OILER ул. Нагорная ,47. Юра сделал все работы качественно. По времени работ все заняло как и договаривались с менеджером Максимом, даже меньше. Некоторые работы не делали, так как рассмотрели более детально и выяснилось что чистку радиатора АКПП и двигателя не стоит делать, так как там все хорошо, поменяли дополнительно задние втулки стабилизаторов. Остальное ТО происходило по правилам и с объяснениями. По сервису и качеству обслуживания, ничего не изменилось, а стало лучше. Спасибо. Буду и далее обслуживаться на данном СТО OILER ул. Нагорная ,47 у Юрия.Дополнение от 09.11.2017:
Спасибо за Ваш сервис, все очень слажено, качественно, вовремя, но есть один момент. Прошу Вас по возможности добавить стенд балансировки колес на станцию Oiler Лукьяновка, ул. Нагорная, 47, так как не совсем удобно ездить на ул. Киквидзе, 43.Евгений, добрый день. Спасибо за заранее оставленный нам отзыв :) Мы приложим максимум усилий, чтоб оправдать ваши ожидания.
-
Пришлось провести ТО на данном автосервисе, т.к. купился на положительные отзывы и возможность провести ТО в воскресенье.
Перечень работ: замена масла в двигателе, АКП, тормозная, охлаждающая и, соответственно все фильтра. (масло Мотюль).
Из перечня ТО не поменяли фильтр в АКП, объяснив, что поддон АКП немного погнут и не рискуют его снимать т.к. есть вероятность подтекания масла после установки его на место.
Авто забирал с парковки и под низ не заглядывал. В двигателе появилось цоканье компенсаторов, которого раньше не было, сразу не придал этому значение.
Проехав , приблизительно, 500 км, заметил, что масло в двигателе сильно потемнело и стало темно-коричневым. (Бензин заливаю на проверенной заправке Сокар, 95 Нано).
Случайно заехал за товарищем в другой автосервис, на котором мастер, осмотрев авто, заявил, что масло явно не Мотюль, масляный фильтр Ман универсальный и для Сузуки не подходит по допускам. Поддон АКП в идеальном состоянии (убедился лично), и замена масла в АКП без замены фильтра и чистки магнитов, как минимум указывает на непрофессиональные действия персонала OILER .
Провели замену на масло и фильтр производства Сузуки (по цене сильно не отличалось). Сразу же исчез стук компенсаторов. Мотор работает тише. За состоянием масла буду наблюдать.
Хорошо, что на OILER не меняли фильтр АКП. Буду менять и их Мотюль в АКП (как положено со снятием поддона и на масло соответствующее допускам производителя).
Желания ехать спорить и ругаться нет. Везти показывать их масло? Нужно было у них делать замену, Вообщем доверяй, но проверяй. Деньги на ветер.(((
Дополнение от 19.06.2017:
Поменял на другом сервисе масло в АКПП. Действительно, в одном месте была загнута кромка поддона, Сразу не было видно из-за защиты двигателя так, что мастер с OILER был прав, но посадочное место было ровное и подтекания нет. Мастер не захотел рисковать и брать на себя ответственность. В этой ситуации он прав, т.к. я не присутствовал при ТО.
Перезвонил представитель OILER Юрий и объяснил, что масло Мотюль в двигатель имеет хорошие моющие свойства, что объясняет быстрое потемнение. Раньше таким маслом не пользовался поэтому по данному вопросу ничего сказать не могу.
В любом случае спасибо за быструю обратную связь.Добрый день, Дмитрий
После нашего звонка Вам от руководителя автосервиса "Oiler Печерск" Юрия, по договорённости, мы всё ещё ждём вас к нам на сервис.Для уточнения происходящего напишем обговоренное:
1. Поддон АКПП. Как Вы и заметили – был все же деформирован. С Вами связался наш менеджер и предупредил об этом, предложив варианты среди которых - снять поддон, и по факту определить есть ли вероятность того что его можно отремонтировать, и если нет то устанавить новый или заменить масло без снятия поддона, на который Вы – согласились.
2. Бренд масла по внешнему виду самого масла определить нельзя и фильтры MANN имеют допуски на Suzuki. Про это вам детально рассказал Юрий в телефонном разговоре.
3. Темнеющее сразу после замены масло сигнализирует о том, что предыдущее масло не выполняло своих функций и скапливало нагар, сажу и другой шлам, который остался в двигателе.
4. На Ваш автомобиль мы использовали моторное и трансмиссионное масло Motul имеющие необходимые допуски и одобренное непосредственно концерном Suzuki. Стук компенсаторов скорее всего связан с моторным маслом которое использовалось ранее. Точнее - с его вязкостью и технологией очистки. Моторное масло которое использовалось при замене у нас на сервисе это 100% синтетика произведена по ПАО-технологии. Именно такое, как предназначено заводом изготовителем. Почему это может давать шум, и как это проявляется Юрий подробно объяснял Вам в телефонном разговоре.Юрий предложил Вам приехать к нам и Мы подробно непосредственно на примере Вашего авто покажем и обьясним Вам весь перечень проводившихся работ. Вы ответили, что на данный момент находитесь в командировке и посетите наш автосервис по приезду, но пока Вашего визита так и не последовало.
Мы используем только высококачественный продукт, имеем подтверждающие сертификаты. Все расходные материалы подбираются исключительно исходя из требований конкретного авто. Мы по прежнему ждем Вас, чтоб как специалисты в даной области обьяснить и доказать Вам, что расходные материалы использовались правильные и работа сделана на должном уровне. К сожалению, по телефону этого мы не можем обьяснить.
Ждем Вас в любое удобное для время. Уверены что после вашего приезда, ситуация будет исчерпана, и Вы дальше будете обслуживать свой авто у нас.
Также просим исправить Вашу оценку, так как нашей вины нету ни в одном из вышеперечисленных пунктов, и мы это обосновали.
Заранее спасибо.
-
31.05.17 был на Нагорной. Ссанг Йонг, было ТО + замена всех колодок. Делал мастер Стужук Виталий. Это было мое первое посещение т.к решил уйти от официалов АИС. Впечатление только положительное!
1. Приняли вовремя. Приехал, сдал ключи и буквально через 5 минут машина была в работе
2. СТО чистое, светлое. Ничего не валяется на полу, инструмент организованно сложен.
3. Сам мастер очень приятный. Все работы показал, рассказал. На мои вопросы были получены исчерпывающие ответы
4. Запчасти. Это отдельная благодарность. Позвонил за сутки вечером. По приезду на СТО были все расходники и оригинальные запчасти!!! Кому-то покажется, что так и должно быть, но это Ссанг Йонг. Машина не очень распространена и не везде есть не то, что оригиналы, а заменители.
вобщем от посещения остались наилучшие впечатления. Теперь планирую обслуживаться только на Нагорной.
Единственное пожелание - это ценовая политика. На официале за замену колодок по кругу мне предложили 350 гривен. на Оилере только за передние я заплатил в районе 300 (+-, не помню). Но то, как были выполнены работы (все прочищено, продуто, смазано, объяснено) мне компенсировало разницу в цене. Если б немного уменьшить стоимость работ, то вообще респект и уважуха))Добрый день. Благодарим Вас за столь положительный отзыв о нашей работе. Мы обязательно учтем Ваши замечания и передадим их руководству. Рады, что смогли Вам помочь. Если Вас не затруднит - оставьте, пожалуйста, отзыв о нашей работе на нашей страничке в Facebook: https://www.facebook.com/pg/oilercomua/reviews/?ref=page_internal
-
12.05. Заезжал на Киквидзе, 43, делали развал, меняли задние колодки, и тормозуху(серебристый Kia Rio, если помните). Хочу выразить благодарность мастерам и менеджерам данного автосервиса! Все сделали быстро, качественно, мастера вежливые, с уважением относятся к клиенту. После прокачки тормозухи начал гореть индикатор ручного тормоза, хотя сам ручник был опущен, через 5 минут вернулся обратно, так как заметил уже по дороге из автосервиса, объяснил проблему, тот же мастер быстренько её решил. В дальнейшем, если будут возникать нюансы с автомобилем то обращаться буду только к вам.
Добрый день, Юрий. Спасибо большое за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что смогли решить Вашу проблему.
В следующий раз, когда Вы посетите наш автосервис, напомните об этом отзыве нашему менеджеру и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента. -
Второй раз обслуживаюсь на данном СТО и впечатления только положительные. Диагностика ходовой и замена задних амортизаторов прошли быстро, профессионально и непринужденно. Антон Спинчевский - мастер своего дела, подробно все рассказал и показал какие проблемы есть у автомобиля. В будущем планирую и дальше обслуживаться у вас. Спасибо.
Добрый день, Владимир. Спасибо большое за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Антону Спинчевскому. Будем рады видеть Вас у нас вновь!
-
Это мой первый мой сервис после официалов Мазды. Менял масло + диагностика.
В сравнении с официалами все на уровне. Я чел консервативный и долгое аремя пользовался официальным сервисом, но в очередной раз, когда не смог им дозвониться в рабочее время -- сдали нервы и разгуглил вот этих ребят.
Отношение к заказчику здесь на порядок выше. Мастера внушают доверие.
Само СТО -- тоже на приличном уровне (глазами чайника): подъемники, чистота, адекватные мастера, которые показывают где проблемы у твоего авто.
Планирую дальнейшее обслуживание здесь, надеюсь, не подведут и первое впечатление останется на долго.
Добрый день, Алексей. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Приезжайте к нам еще!
-
Заезжал сегодня на чистку форсунок, замену свечей и масла. Бываю у них не часто, но всегда уезжаю с выполненной задачей и хорошим настроением. В боксе приятная атмосфера, персонал доброжелательный приветливый. Работа налажена неплохо, рекомендую
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за обратную связь. Также спасибо большое, что поставили высокую оценку нашему сервису. Будем и дальше продолжать Вас радовать профессиональным обслуживанием!
-
Самые дорогие цены на масло в городе! Но хоть поменять могут нормально)
Добрый день, Павел. Подскажите, дороже в сравнении с кем? Какие гарантии дают эти магазины? Есть ли у них документы, которые подтверждают, что продукция официальная? Есть ли при этих магазинах автосервисы?
-
Добрый вечер. Записался на замену ГРМ и всех фильтров,приехал в 8 утра, машинку приняли быстро.Запчасти брал у них в магазине. Дороговато,но каждый решает сам.Вечером позвонили,что машина будет готова и завтра утром можно забрать. Приезжаю в 12-00 моя машина стоит с поднятым капотом на стоянке. Подхожу спрашиваю мастера который делал ответ ( не могу завести) Трудно позвонить и сказать.Сижу жду пока он делает другую машину.Менеджер конечно извинился,но за такие деньги можно предложить чашку кофе.В 14-00 начали таскать солярку в бак,причину найти надо.С помощью впрыска химии , завелись.16-20 пошел платить деньги,менеджер извинился предложили скидку,приятно. Утром завестись смог после посадки своего акамул. плюс подкурился у соседа. Еду к ним у них должок перед мной.Пока о нем не пишу, посмотрю на реакцию.Меня( приглашают) через пять дней на диагностику,а каждое утро мне что делать.Я машину загнал исправную,заводилась работала при мастерах. После замены, машину как подменили.Поехал к офиц.на ауди,сказали в чем может быть причина.Только исправить ее должен тот, кто (накосячил).Пока терплю,потом начну привлекать соответ. органы.
Добрый день, Роман. Благодарим Вас за обратную связь. С Вами уже связался наш руководитель. Ждем Вас в нашем автосервисе.
-
Второй раз обслуживался на OILER, в первый раз на Киквидзе, второй, спустя год, 07.04.2017, на Нагорной. Впервые в жизни обслуживался Мастером, который позаботился о машине, как о своей собственной. Присутствуя, я бесконечно удивлялся энергии, знаниям и оптимизму Мастера, который, не смотря на окончание смены, остался для завершения всех работ. Большое спасибо, Олег, буду надеяться на твои руки в дальнейшем!!
Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что Вы побывали в нашем новом автосервисе на Нагорной. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Олегу.
Приезжайте к нам еще!
-
1 апреля записался на развал схождение. Сделали диагностику, указали на недочёты и заявили, что устранить их не могут, так как уже записано следующее авто. В итоге обокрали на 200 грн за диагностику, которая мне к черту не нужна. Потраченные впустую деньги и время.
Добрый день. С Вами связался руководитель автосервиса Березной Юрий, принес извинения за то, что мы не смогли устранить проблему сразу. Предложил 2 варианта решения либо вернуть Вам деньги:
1 - переставить на несколько градусов амортизатор, чтобы выровнять таким способом показатели, но такой вариант не идеален и после попадания в глубокую яму есть вероятность, что он собъеться снова, это бюджетный вариант на время устранить проблему;
2 - приехать к нам в малярный цех и мы выровняем кузов, после чего сделаем развал/схождение и результат будет - восстановление до заводских параметров.
В ответ на что Вы сказал, что пока делете другие работы по авто и планируете это сделать через неделю. Юрий оставил Вам свой номер и попросил набрать его когда планируете приехать, чтобы лично проконтролировать весь процесс.
Спустя несколько недель Вы набрали на общий номер и попросили менеджера записать Вас на развал/схождение - после чего он Вас спросил какой из двух вариантов будем делать?(так как он был в курсе истории по машине).
Вы сказали, что впервые слышите эти варианты, что поедете делать в другое место и бросили трубку.Спустя час Вы перезвонили и попросили просто вернуть деньги на карту - что мы и сделали. Мы максимально пошли Вам на встречу, сразу же связались с Вами, извинились за допущенную ошибку,предложили варианты решения. C нашей стороны сделано максимально возможное. От нашей помощи Вы отказались, это Ваш выбор, и мы его уважаем. Возможно со временем Вы измените свое мнение о нашем автосервисе.
-
Являюсь клиентом данного СТО уже не первый год.
Читал предыдущие негативные отзывы о данном СТО! Сугубо мое мнение - персонал подобран очень хорошо - работают четко слаженно и самое главное качественно - и мой последний визит тому подтверждение. По ходу выполнение работ (замена сайлентблоков) возникли сложности - но благодаря квалифицированной работе сотрудников СТО (отдельное спасибо автослесарю Шпурику Владимиру- мастер "ЗОЛОТЫЕ РУКИ") проблему решили - на отлично! Рекомендую данное СТО! Обслуживался и буду у Вас обслуживаться. Так держать!!!
P.S. Так уж наверное устроен человек, что негатив мы готовы выплеснуть практически сразу, а вот про ПОЗИТИВ все наоборот - Это о негативных отзывах.Добрый день, Николай. Спасибо большое за обратную связь! Очень приятно, что Вы пользуетесь нашими услугами уже не первый год. Благодарим за Ваше мнение, по поводу негативных отзывов. Будем Вас рады видеть у нас снова.
-
Посещал станцию 19.03.2017. Менял на супербе аммортизаторы, опоры, стойки стабилизатора, тормозные диски и колодки. Вроде бы все прошло нормально, но после посещения станции поехал с ребенком вечером в парк и заметил, что фары системы афс упал вниз и стали светить прямо перед машиной. Сегодня заехал к оффам, они сказали, что это странно, и с машиной наверное что-то делали...
Что сделали я понял вот сейчас, на шиномонтаже, меняя резину на летнюю. Датчик наклона, с которым работает система афс просто отломан. Спасибо тебе, Ойлер, что при чеке 13377 грн, я уезжаю с отломанными деталями. При этом уже потратил свое время и деньги на регулировку фар, а теперь еще буду вынужден тратить на поиск запчасти и замену. Причем, деталь, как я подозреваю не копеечная. Очень разочарован, что сломали и замолчали. Так делать нельзя.
Дополнение от 31.03.2017:
Проблема с датчиком системы AFS, описанная несколькими сообщениями ниже - оперативно решена на уровне руководителя сервиса. Куплен и установлен новый датчик. За счет Ойлера. Благодарен за оперативное решение проблемы. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. К сожалению, не могу исправить прошлую оценку, на более высокую. Приеду на этот сервис еще. Спасибо!Добрый день, Михаил. Благодарим за обратную связь. С Вами уже связался Березной Юрий - руководитель автосервиса Oiler Печерск, Ждем Вас в нашем автосервисе, чтобы выяснить все вопросы.
Дополнение от 21.03.2017:
Добрый день, Михаил. Благодарим Вас за обратную связь и понимание ситуации. Мы очень рады, что смогли быстро решить Ваш вопрос. -
Я не знаю, кто пишет эти хвалебные отзывы, но вот вам реальный отзыв о Oiler.
Обратился в Оилер с проблемой стука слева. Мне перебрали всю машину (вот фото чека https://dl.dropboxusercontent.com/s/dv2z8pi8bw4ovnu/viber%20image.jpg) и в результате как был стук - так и остался (https://youtu.be/Z97x7Kvimfs). Как можно было выпустить машину в таком состоянии, при том что соглашался на все замены, которые мне указывали, для меня загадка. Плюс на скорости, на идеальной дороге, руль почему-то стал дергаться.
Когда я вернулся назад на СТО, мне сказали, что проблема в том, что отошла точка сварки. Внимание, стук очевидно слева в колесе, но мастер усердно показывал мне как скрипит машина по центру при нагрузке. Почему был стук руля мне так и не смогли объяснить. Когда я обратился к другому СТО, мастер показал мне что у меня не закручен болт на рулевой рейке. Внимание, я реально мог бы остатся с рулем в руках! Я не знаю как после такого вам можно доверить машину.Дополнение от 24.03.2017:
Спасибо Дмитрию. Моя проблема решена.Николай, спасибо за обратную связь. С Вами уже связался наш руководитель Обелец Дмитрий. Ждем Вас в понедельник в нашем автосервисе, чтобы разобраться в этом вопросе.
-
Это мой далеко не первый отзыв о СТО Ойлер. Все предидущие были положительные!
Уже 5-ый год являюсь постоянным клиентом СТО Ойлер на ул. Киквидзе, 43. Обслуживаю Тойоту Прадо. Всегда радовал качественный сервис, адекватный подход и доступные цены. Вот и в очередной раз заехал для планового ТО.
За пол года произошли некоторые изменения.О хорошем:
1. Прием заказа на запчасти и расходники как всегда на высоте!
2. Менеджеры отлично все подбирают, в основном все есть в наличии и ждать не приходится.
3. Служба оповещения выше всяческих похвал, перезвонят и СМС отправят.
4. Цены как всегда вполне доступные, действует дисконт.
5. Запись и прием авто в работу четко в назначенное время.
6. Ни каких задержек с ремонтом, все мастера трудятся, каждый на своем месте.
7. Дисциплина труда на высоте.О том, что не понравилось:
1. Заказал диагностику ходовой, мастер провел ее БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ, хотя я был рядом, могли бы и пригласить и при мне все проверить и показать.Остается только пологаться на честность. Следующий раз придется не отходить от машины.
2. Взяли отдельную оплату за то что визуально, НЕ СНИМАЯ КОЛЕС проверили износ тормозных колодок. А почему тогда это не входит в диагностику ходовой? Посмотреть на состояние колодок заглядывая через колесный диск я бы и сам смог, как то не компетентно и примитивно.
3. То что у меня не горит противотуманка указали, хотя в диагностику ходовой это не входило, спасибо за внимательность! Но то, что подкрылок цепляется за колесо при вывороте руля и чертит об него так ни кто и не сказал, хотя я об этом знал, могли бы и предложить прикрепить т.к. он явно болтается. Халатность или просто лень было возиться с такой мелочью?
4. В двигатель заливается 7.0-7,3 литра масла (2 канистры по 4 литра), всегда остается около литра на долив. В этот раз ни чего не осталось, как то странно, куда же остальной литр ушел?Общее впечатление:
Ойлер всегда был и есть одним из лучших СТО г. Киева по многим показателям. Сервис отличный и за годы работы только лучше, но есть мелкие недочеты, раньше как то их не замечал. Может вопрос именно в мастере? Мои замечания не криика, а скорее подсказка, на что обратить внимание.
По прежднему остаюсь Вашим клиентом, но осадочек остался...
Держите заслуженный авторитет и марку!
Рекомендую СТО Ойлер, как проверенное и адекватное!
Добрый день, Федор. Спасибо большое за отзыв и рекомендации, а также за понимание. Благодаря таким отзывам Вы помогаете нам работать еще лучше!
С Вами уже связался руководитель автосервиса Березной Юрий и ответил на поставленные Вами вопросы. Мы рады, что будем и дальше сотрудничать с Вами.
-
Я даже не знаю что тут сказать...Я горжусь тем что в Киеве есть такой автосервис!!! Я реально могу посоветовать друзьям сюда приехать и мне потом не позвонят и скажут что работу сделали некачественно. Вообще процесс построения обслуживания авто просто радует. Заказал обратный звонок, тебе через 5 минут перезвонили....Согласитесь мелочь но как же приятно что тебя ценят как клиента. Все уточнили, записали. За день до назначенного времени перезвонили и напомнили....Это реально сервис бл....., Вас ценят и это приятно. Вовремя забрать машину - на Oiler у меня с 6 раз это было всегда в назначенное время. Бл.... как же это приятно. Мастера, менеджера, слесаря - все очень приятные люди, ты не ходишь по СТО как будто ты всем должен, и твою машину забирают с такой миной что тебе уже хочется уехать. Процесс обслуживания - тебе всегда перезвонят, посоветуют, уточнят.....Как же это круто!!! Запчасти - да дороже чем в остальных, но как же их приятно получать через два часа, да и мне легче переплатить 100-200 грн чем ездить искать их самому или ждать день.... Это пиз....как круто!!! Оплата Visa - это же так просто и так удобно, и это реально сервис для клиента. Моя история длинная, и после месяца еб...... мозгов с другими ребятами (газ), я поехал на oiler. И честно ох....... полностью от того как сделали мне другие умельцы. Как итог два дня и проблема решена. И что важно, тебе не скажут что машина гавно, и что все гавно, и мы такие пиз.....и искали проблему 3 дня, а ты нам теперь по век должен. Ах да, тут тебя не пытаются нае...... на деньги.... тут тебе скажут 'Колодки не нужно еще менять 10 000' они еще походят, не переживайте!!! Это сук..... честность. Отдельное спасибо Рабков Александр, Кузьменко Александр, Панасюк Артем, автослесаря к сожалению не помню. Парни с Вами ремонт авто у меня был без нервов. P.S. Mazda 3 oragne :) P.S.S Отзыв не проплачен и основан на личной истории. Успехов парни!
Николай, добрый день. Как же приятно получить такой отзыв о нашем сервисе. Спасибо большое, что цените наш труд. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что движемся в правильном направлении. И будем дальше повышать планку нашего сервиса. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам.
-
Сегодня заезжал на сто oiler , на развал схождение . Скажу кратко. Всё как всегда , на этом сто чётко грамотно информативно культурно и главное качественно. Спасибо парни за то что вы есть и за ваш труд !!! Отдельное спасибо мастеру Тищенко Максиму все сделал аккуратно и качественно !!
Александр, добрый день. Спасибо большое за положительный отзыв и за то, что цените наш труд. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам. Приезжайте к нам еще!
-
Постоянно обслуживаюсь Ойлере. Записываюсь к Максиму, потому как нравится его подход, да и он уже знает мою машину, и что надо. Спасибо за сервис и человеческий подход. Так держать)
Добрый день, Антон. Спасибо за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим Максиму Ваши слова благодарности!
-
Заказывал доставку аккумулятора на субботу. Курьер приехал в удобное время, за 10 минут произвел замену. Старый аккумулятор забрали на переработку, сделав за это скидку
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и положительный отзыв.
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!
-
Очень понравилось СТО Oiler! Огромный плюс в том,что есть возможность наблюдать за ремонтом и смотреть реально что нужно заменить что не нужно. Хочу подметить высокую профессиональность механиков и электриков. Замену всех подушек двигателя на Honda Accord сделали за 1 рабочий день. Цены приемлемые. Советы менеджера адекватные. Буду и дальше обращаться! Спасибо Вам! Теперь мой мотор не выпадет ;)
Добрый день, Сергей. Спасибо Вам огромное за высокую оценку наших специалистов. Приятно, что Вы обратили внимание на множество пунктов в работе автосервиса. Мы готовы и дальше продолжать радовать Вас. Приезжайте к нам еще!
-
Являюсь постоянным клиентом автосервиса «Oiler». Последний раз обслуживал свой BMW X5 на «Oiler» 11 февраля 2017 года. От качества выполненных работ и внимательного отношения к клиентам у меня всегда оставались исключительно положительные впечатления. Особенную благодарность хочу выразить руководителю автосервиса «Oiler Лукьяновка» Дмитрию Обельцу за его отличные организаторские способности, как руководителя, профессионализм, человечность, умение работать с людьми и находить общий язык с клиентами. Лично я сталкивался с Дмитрием дважды и оба раза он уделил мне должное внимание, оперативно разрешив возникшие проблемы. Дмитрий, хочу поблагодарить еще раз! Спасибо! Всем рекомендую автосервис «Oiler»! Не пожалеете! Качество гарантировано!
Добрый день, Игорь. Спасибо большое, что пользуетесь услугами нашего автосервиса. Благодарим за высокую оценку, положительный отзыв и рекомендацию. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Дмитрию Обельцу. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе на чашечку ароматного кофе.
-
В ноябре месяце покупала машину. Машина с пробегом и не за три копейки. Для того, чтобы не купить "кота в мешке" заехала на СТО (у которого кстати написано, что оно специализируется на FORD). И не просто заехала, а предварительно проконсультировалась у специалиста станции, записалась заранее и все прочие процедуры. Есть некоторые мои коллеги, которые меня отговаривали... типа СТО малознакомая, что лучше сделать на официальном СТО, но оператор был так любезен и приветлив и так заверял, что они все могут...
С бывшим владельцем авто заехали на станцию и три часа диагностировали автомобиль по программе "Полный комплекс диагностики автомобиля" состоящий из 21 пункта!!!
Вердикт... Авто в идеальном состоянии. Конечно же были небольшие недочеты..э Масло заменить, тормозные колодки заменить и т.д. Но для Б/У авто это мелочи...
Прошло 7000 км. Мигает лампочка масла. Заезжаем на станцию, чтобы мастера посмотрели.
Стандартная схема... долили масло, остаток отдали... НО! Заключение мастера... Вашему двигателю ",,,опа". Двигатель стучит, что-то там с шатунами, коленвалом... На Форд нет практики капитального ремонта двигателя, поэтому ваша машина требует полной замены двигателя... Заклинить может в любой момент...
ЛЮДИ!!!!! А как же диагностика!!!!!!! Куда же вы смотрели!!!!!!! Или ",,,опа" пришла за эти три месяца!!!!?????? Зимой в гололед мы так на ней рассекали, что сожгли двигатель!!!!!?????
Зачем вы беретесь за ту работу, которую выполнить не можете? Зачем вы пишите 21 пункт полной диагностики????? Как такое может быть, что 7000 км назад авто было в идеальном состоянии, а сейчас машина требует полной замены двигателя? Потому что вы берете на себя обязательства!!!!! С которыми справиться не можете...
Очень жаль, что Оилер находится в списке выше других СТО в поисковой системе. Мы подумали, что это связанно с профессионализмом и качеством работ...
Можете удалить мой отзыв. Он не для других клиентов (настоящих или потенциальных)... он для вас, владельцы и руководители станции Oiler. Задайте себе вопрос... Гордитесь ли вы тем, что делаете, гордитесь ли вы людьми, которыми управляете, работами, которые они выполняют.Влада, добрый день. Сразу хотелось бы отметить, что при первом Вашем обращении к нам, менеджер не говорил так как Вы написали в отзыве выше – «что они могут все». Менеджер Константин Вам в телефонном разговоре сказал, что мы можем предложить предпокупочную диагностику, что включает в себя диагностику ходовой части автомобиля, проверку тормозной системы, что собой подразумевает проверку состояния всех тормозных компонентов, проверку всех жидкостей, а также еще компьютерную диагностику. На что Вы дали свое согласие и договорились с менеджером о приезде к нам в автосервис. После нашей диагностики результат был таков: нужно заменить задние тормозные диски с колодками, не горит лампа повторителя левого зеркала заднего вида, а также течь моторного масла (предположительно из-под датчика давления масла).
Относительно вердикта, что «авто в идеальном состоянии» - может Вам кто-то и озвучил такой вердикт, но не наш сотрудник так это точно. Могу Вас заверить, что наши сотрудники автосервиса понимают, что такое идеальное состояние автомобиля и сказать это Вам к сожалению, не могли. Тем более, когда автомобилю больше шести лет и в моторном отсеке присутствует течь моторного масла. Идеальным автомобиль может быть только тогда, когда он новый, уверен, что Вы это понимаете. Более того, Вы сами сказали, что знаете абсолютно все про автомобиль который собираетесь приобрести, сколько он был в ДТП, кто владелец и то, что его продает человек, который зарабатывает на продаже автомобилей.
После этого Вы приобрели этот автомобиль и через три дня приехали к нам на замену моторного масла. Так как после диагностики Вам очень понравился автослесарь Вязовский Олег, Вы имели желание чтобы только этот человек обслуживал Ваш автомобиль. Также, когда Ваш супруг присутствовал в ремзоне, Олег еще раз обратил внимание на течь моторного масла. После чего, с Вашей стороны реакции по устранению течи никакой не последовало.
20.02.2017 Вы приехали к нам в автосервис с жалобой на то, что у Вас горит индикатор уровня масла. Когда мастер приемщик заезжал на Вашем автомобиле, он услышал, что из моторного отсека раздается громкий металлический стук, поэтому было принято решение, чтобы Ваш автомобиль осмотрел опытный моторист. Первое, что было сделано, это проверили уровень моторного масла, но когда мастер достал щуп он был абсолютно сухой. Общий объем моторного масла в Вашем двигателе составляет 5,8л., мы Вам долили 4,8л., то есть в двигателе было не достаточно больше 80% нужного количества масла.
Вы написали: - «Прошло 7000 км. Мигает лампочка масла. Заезжаем на станцию, чтобы мастера посмотрели.
Стандартная схема... долили масло, остаток отдали... НО! Заключение мастера... Вашему двигателю ",,,опа".». – если быть точным, с того момента когда Вы у нас меняли масло и до Вашего последнего визита Вы проехали 7.585 км., и поверьте в Вашем случаи долить почти 5 литров масла при общем объеме 5,8л., это далеко не стандартная схема. Относительно заключения нашего мастера, а именно его формулировке его Вам. Я не буду отрицать, что это слово есть в его словарном запасе, но, то что он именно в таком ключе Вам это озвучил, такого не было. Хотел бы Вас попросить, чтобы Вы не писали так, как не было на самом деле, потому как эти отзывы читают большое количество людей и в результате у них может сложится ошибочное мнение о нас. Согласен, возможно автослесаря не так любезны, как Вы уже в отзыве выше упомянули о нашем операторе, но они не употребляют таких слов при клиенте, это одно из наших правил.С Вашим двигателем действительно не все в порядке. Об этом свидетельствует то, что появился посторонний стук в двигателе и то, что Вы продолжали эксплуатировать автомобиль при таком количестве масла.
В том, что случилось нет нашей вины, потому как причиной является эксплуатация автомобиля при отсутствии в двигателе нужного уровня моторного масла. Такое количество не могло исчезнуть за 100 км. или за несколько дней. Неизвестно как долго Вы продолжали эксплуатировать авто без масла, ведь индикатор моторного масла Вам сигнализировал на приборной панели. В телефонном разговоре с менеджером Вы признались, что после замены масла Вашему супругу приходилось доливать моторное масло в двигатель, стало быть об этой проблеме Вам было известно, но Вы не обратили на это нужного внимания. Физически такое большое количество моторного масла вытечь не могло, скорей всего проблема в цилиндропоршневой группе и продиагностировать такой большой расход масла без разбора двигателя практически невозможно.После того как Вы написали отзыв, мы не стали писать сразу ответ, хотя знали наверняка что вины с нашей стороны нет. Я решил Вам позвонить, так как после прочитанного я был очень удивлен, в том, в чем Вы нас хотите обвинить. Если бы у меня была задача просто позвонить, уверяю Вас, в таком случаи наш с Вами разговор не длился бы больше 20 минут. Хотите верьте, хотите нет, но я действительно искренне разделял Ваши переживания и понимаю Ваше эмоциональное состояние. Да, это моя работа, но к работе можно относится по-разному. Также с нашей стороны я Вам предложил бесплатную помощь, не потому что мы в чем-то виноваты перед Вами, а потому, что Вы наш клиент и у нас после Ваших посещений остались только положительные воспоминания.
В телефонном разговоре я Вам говорил, что мы гордимся тем, что мы делаем, мы гордимся нашими сотрудниками, нам не стыдно перед клиентами за те услуги, которые мы предоставляем и за которые клиенты нам платят. Мы делаем только то, что умеем делать. Иногда, мы тоже ошибаемся, человеку свойственно ошибаться. Но разница в том, что мы всегда несем ответственность за то, что делаем, мы всегда исправляем свои ошибки, а не отрицаем их, даже если это в ущерб компании. Такова наша политика.
От нашей помощи Вы отказались, это Ваш выбор, и мы его уважаем. Возможно со временем Вы измените свое мнение о нашем автосервисе.
-
Злравствуйте, у меня Jaguar, перед тем как ехать на СТО я прочитал в интернете про этот сервис, отзывы, и рейтинг по Киеву. Записался на плановую замену масла в АКПП. Что могу сказать, сделали очень профессионально, ни чем не отличается от фирменного СТО. Я присутствовал лично, мне все рассказали показали. Даже не смотря на то что я своим присутствием мог раздражать мастера, мне никто плохого слова не сказал. Все терпеливо сделали пожелали удачи. Очень приятно удивили цены и даже дали карточку с 5% скидкой. Спасибо.
Добрый день, Тарас. Спасибо большое за Ваш комментарий и высокую оценку. Мы действительно рады, что Вы стали нашим клиентом.
Ждем Вас на следующее ТО в нашем автосервисе!
-
Был два раза на Лукьяновке. Первый раз - менял масло в двигателе и АКПП. Вроде все отлично. Если не считать что на остальное вообще не смотрят и рекомендаций никаких никто не дает.
Второй раз - замена масла в двигателе и базовая диагностика (какие-то мистические 16 пунктов). В итоге насчитали на 15 тыс с з/ч и работой, как будто ходовой уже совсем нет... Понравился приговор амортизаторам - "вытекли". Причем сгоревшие лампочки никто так и не заметил (3 шт). Я уже молчу про скрученную резьбу защиты моторного отсека - извините, трудно было не заменить. Я еще не настолько "наездник", наверное бы заметил такой писец в ходовой.
Цены кстати на з/ч и работу сравнимы с официалами.Дальше самое интересное. По дороге с "ойлера" заглянул на официальный "метрополис". Проверили амортизаторы на стенде, и все остальное. Вердикт - заменили втулки стаба и рекомендавали на следующем ТО сменить передние тормозные диски с колодками, собственно о которых я и так знал. Попутно подтянули поликлинку генератора, заменили лампочки и скрученные гайки защиты двигателя.
Лучше бы сразу к ним поехал.Жаль нельзя заказ-наряды здесь прикрепить - заценили бы для сравнения.
Резюмирую. Максимум на замену масла - всегда есть в наличии и по умолчанию фильтра неплохие (MANN). Дальше - типичный развод на поменять непонятно что.
Решайте сами, а я больше к ним не поеду.
P.S. Менял ли мне кто-то там масло в АКПП (полностью, как нужно) - теперь большой вопрос... ибо доверия нет
Дополнение от 21.02.2017:
Да, обсудили результаты диагностики. Договорились о компенсации в виде скидки на следующем ТО.Алексей, добрый день. С Вами уже связался руководитель автосервиса. Напишите, пожалуйста, Ваш ответный комментарий.
-
Благодарю за выполненую работу с Порше Каенн(ом) Дмитрия Вдовиченко.Подход профессиональный,консультация на высшем уровне.
Алексей, добрый день. Благодарим Вас за комментарий и поставленную высокую оценку. Будем и дальше радовать Вас профессиональным обслуживанием! Ваш отзыв обязательно передадим Дмитрию.
-
Обслуживал Audi A6, на ул. Нагорная.
Замена масла, фильтров, диагностика ходовой, проверка масла АКПП.
Машинку смотрел мастер Дима, к сожалению не помню фамилию. Квалифицированный специалист. Сразу видно, человек на своём месте. Знает куда смотреть. Дал дополнительные рекомендации по авто и его обслуживанию.
Приняли автомобиль быстро.
Огромным плюсом является то, что можно присутствовать при осмотре автомобиля!!!
В общем, я доволен 100%.
Спасибо!!!Добрый день, Максим. Благодарим Вас за обратную связь. Также спасибо большое, что поставили высокую оценку нашему сервису. Будем и дальше продолжать Вас радовать профессиональным обслуживанием!
P.S. Ваши слова благодарности мы обязательно передадим Дмитрию.
-
Олег робив заміну масла, проводки та свіч, мені сподобалося! Притензій і зауважень немає! Олег багато дав порад і вказівок,а ще Олег робив діагностику ходової , де також дав декілька порад , щодо запчастин , розказав , що краще для мого авто. Рекомендую!
Добрий день, Олександр. Дякуємо Вам за увагу до нашої компанії та за високу оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням.
Нагадайте, будь ласка про цей вiдгук при наступному візиті і ми вручимо Вам дисконтну карту постійного клієнта!
-
Огромное спасибо Сергею за качественный и быстрый ремонт автомобиля. Менял сцепление. При разборке автомобиля указал на критический износ других деталей, которые также поменял. В следующий раз буду стараться попасть именно к нему. За подход к клиенту и выполнение своих обязанностей прошу премировать материально
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем автослесаре. Очень приятно, что Вы оценили его работу. Гарантируем, что премию Сергей получит!
-
Качественное обслуживание, мастер Олег делает свою работу не просто на 100% а и с удовольствием. Никуда не спешил, дал некоторые рекомендации по тех части и эксплуатации. Менял только масло, но он посмотрел ещё много чего, и обнаружил мелкие проблемы о которых я и не догадывался. Рекомендую попасть на этого мастера!
Источник: http://oiler.com.ua/staff/140/
Добрый день, Богдан. Спасибо большое за высокую оценку нашего автослесаря Олега Вязовского. Мы обязательно ему передадим Ваши слова благодарности. Приезжайте к нам еще!
-
Сервис с виду хороший, менеджеры стараются, но вот есть нюанс... Записались на станцию потому что у нашего мастера все расписано на 2 недели, а в машине перестал работать ручник и звук трения метал об метал под колесом, сразу записались на полную диагностику и менеджеру озвучили о непонятном звуке. В общем настал день записи. На станции сделали полную диагностику авто, диагностика заняла почти 3 часа!!!! К машине не пускают сто закрытого типа, понять можно но напрягает когда ты не видишь машину 3 часа диагностики, а потом тебе выставляют огромный список неисправностей (среди которых кстати, неисправностей ручника не было😊) много пунктов там написали и с восклицаетельным знаком, то что нужно срочно сделать. Сказали лопнул тормозной шланг и ездить с этим нельзя( логично что машину оставили для замены) . Старые запчасти которые заменили, не отдали, и даже не спросили хотим ли мы их забрать или увидеть!!! Машину сделали быстро это +, при условии что её делали). После этого решили набрать своего мастера, чтобы он был в курсе происходящего в дальнейшем обслуживании... Смеялся он долго... Когда мы ему сказали за тормозной шланг, он узнал работали тормоза или нет, ( работали и контролька на панеле не горела ) и он объяснил что при такой неисправности тормоза не работают, попросил взять с собой шланг и задний тормозной цилиндр которые нам поменяли, но деталей нам не предоставили, что снова вызвало улыбку ( а у нас вот вообще нет), так же он сказал что бортового компьютера у нас нет в машине поэтому компьютерная диагностика просто не нужна, ну тут уж ладно сами попросили, тем более делали полную, а не просто компьютерную. За шум не сказали ничего... И он так и остался, но факт того что о нем и не упомянули печалит, ведь менеджеру при записи именно на него и жаловались. Нашли сервис в интернете, и искали хороший... Ведь отзывы у Ойлер отличные. Ну вообщем настроение очень плохое, а вы дальше сами решайте доверять авто или нет, мы розачарованы...
Дополнение от 28.01.2017:
Утром после отзыва со мной связались . Предложили решение, очень учтиво и вежливо объяснили все нюансы, детали которые заменили у меня были в багажнике (просто об этом сразу не сказали), входить на сто где обслуживают машину можно, просто об этом нужно сказать. Это одно из единиц сто, где и правда заинтересованы в комфорте клиента, было очень приятно!!!! Меня это удивило, не все так оперативно реагируют на проблему... К сожалению на момент звонка уже отогнал машину на другое сто. Благодарим руководство за такое отношение к клиентам, мне сказали что если я приеду и после объяснений не соглашусь с проведенными работами, все деньги вернут. Спасибо за лояльность и понимание, будем иметь это сто в списке порядочных! Рекомендую!Добрый день, Денис. Благодарим Вас за комментарий. Руководитель автосервиса уже связался с Вами для решения этого вопроса.
-
Спасибо за качественное обслуживание автомобиля.
Радует отношение мастеров к ТС "как к своему". Посоветуют, подскажут, не выгоняют из ремонтного цеха (при желании, можете сами видеть что да как).
Авто ремонтировал Олег на ул.Нагорной. Ему отдельное спасибо.
До встречи весной =)Добрый день, Виталий. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего автослесаря Олега Вязовского. Ждем Вас весной!
-
Отличный сервис, быстрое и качественное обслуживание.
Особенно хочу отметить Вязовского Олега: максимально профессионально и качественно относится к ремонту авто. В процессе ремонта так-же проконсультировал по многим вопросам. Человек работает на результат. Рекомендую руководству ценить и поощрять Олега.Добрый день, Владислав. Спасибо большое за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вас впечатлила работа нашего автослесаря Вязовского Олега. Мы уже ему передали Ваши слова благодарности. Приезжайте к нам еще!
-
Вперше користуюсь послугами цього СТО. Позитивні враження, швидко, оперативно. Сподобалося професійне відношення і робота Олега - я залишився задоволений результатом.
Добрий день, Богдан. Дякуємо Вам за високу оцінку нашого автосервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Обов'язково передамо Вашу подяку нашому автослюсару Олегу.
Нагадайте, будь ласка про цей вiдгук при наступному візиті і ми вручимо Вам дисконтну карту постійного клієнта.
-
Очередной раз воспользовался услугами (замена термостата) данного СТО и лишний раз убедился что ребята молодцы. Уровень сервиса неизменно высок!!! Если вы ищете качественный сервис, тогда вам на Киквидзе 43)))
Добрый день, Юрий. Спасибо большое, что пользуетесь нашими услугами и доверяете свой автомобиль нашим специалистам. Приятно, что Вы уже не первый раз обращаетесь к нам. Мы всегда рады помочь!
-
Второй раз обслуживался на Oiler Печерск, первый раз делал плановое ТО, сегодня ремонт ходовой. Оба раза машиной занимался Сергей Денисенко. Знает свое дело, очень внимателен и доброжелателен. Подробно рассказал обо всем что было сделано, посоветовал на что обратить внимание в машине. Большое спасибо. Также хочу отметить отменное взаимодействие между мастерами на разных постах, отделом продаж и вообще всеми сотрудниками. Буду рекомендовать друзьям!
Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Сергею Денисенко. Благодарим также, что оценили всю нашу работу в целом. Будем ждать теперь не только Вас, а и Ваших друзей на ТО!
-
В субботу утром обнаружил, что "умер" аккумулятор. В районе 12 часов позвонил на СТО, заказал новый и услугу замены. Около 16 часов привезли, заменили. Спасибо за качественное обслуживание. Оценка ОТЛИЧНО.
Добрый день, Андрей. Спасибо большое за высокую оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Будем рады и в дальнейшем обслуживать Ваш автомобиль.
-
OsamA писал(а):
15 Октября 2015 купил в oiler.ua аккумулятор Bosch S4... в начале зимы начал разряжаться(или недозаряжаться) вообщем после 2 дней простоя заряда не хватало даже на открытие ЦЗ... так как официальные аккумуляторы фирмы Bosch имеют гарантию 2 года, решил продиагностировать аккум... ибо здох собака, раньше срока походу...
Позвонил-записали на удобное время.
Холодно. На улице -17 подъехав к сервису на Кикивидзе не успел припарковаться, подошёл мужчина, поздоровался, и выяснив причину визита, тут же принял машинку на месте за 2 минуты, мне даже выходить не пришлось, ещё через минуту сам принёс мне готовый заказ/наряд к окошку, тут же подключив спецприбор рродиагностировал мой Аккум в нескольких режимах(полная нагрузка, работа генератора,сосотояние покоя) из приборчика выехало распечатанный лист с результатом диагностики!
Взяв взамен чек и гарантийный талон на дохлый Аккум через минуту пригласил проехать в бокс, я вышел из машины(только в тепленьком боксе) пошёл пить кофе, ещё 10 минут- вуаля! Новый Аккум установлен в машину, выдан новый гарталон, улыбочка печать-
Всего хорошего...
ДА БЛЯ НА МАКДОНАЛЬДСЕ МЕДЛЕНЕЕ ОБСЛУЖИВАЮТ!!!!
Респект! Сервис на высшем уровне! Так держать !!!Добрый день. Спасибо большое за такой обширный комментарий. Очень порадовало, что у нас быстрее обслуживают, чем в McDonalds! Продолжаем держать уровень и каждый день повышать планку.
-
В целом впечатления от СТО положительные. Есть магазин с адекватными ценами, хорошие механики. Если нужно отправляют запчасти в другой город. Менеджеры быстро перезванивают и помогают решить проблему с максимальной быстротой. Конечно бывают накладки и проблемы, но у кого их не бывает? Пользуюсь услугами СТО и магазина уже 3 года.
Добрый день, Павел. Благодарим Вас за положительный отзыв, а также за то, что уже с нами 3 года! Мы очень рады, что смогли быстро решить вопрос с недоразумением по отправке.
-
Нормальне СТО, у будь якому разі по сервісу питань нема все добре, все подобається. Працюють за дуже гарним графіком, нічого зайвого не дописують та не роблять без вашої згоди як на деяких сюрпризи роблять по типу "Юнік авто",завжди дзвонять. Єдине це, ціни на запчастини завищені, а все інше дуже добре.
Дополнение от 11.01.2017:
Добре дякую, наступного разу нагадаю, робив T5 на Кіквідзе і LT на татарці.Добрий день. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нагадайте про цей вiдгук, під час наступного візиту, щоб ми вручили Вам дисконтну картку постійного клієнта.
Спасибi, що користуєтеся нашими послугами!
-
Спс, что есть такие мастера, как Сеник Вадим. В очередной раз все работы были проведены в два раза быстрее, чем намечалось! Отношение к работе - на 5 (не успел доехать до бокса, как увидел, как мастер несет все необходимые запчасти). Так что низкий поклон за профессионализм (была проведена диагностика авто - чувствовалась заинтересованность и любовь к своей профессии) и золотые руки!!! Успехов в работе!
Источник: http://oiler.com.ua/staff/70/
Добрый день, Олег. Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашего автослесаря Вадима Сеника. Мы обязательно ему передадим Ваши слова благодарности.
Приезжайте к нам еще. Будем рады Вас видеть у нас снова!
-
Категорически не советую связываться!
Сказать, что это плохое СТО-ничего не сказать.
Предыстория: После регулировки угла впрыска на сервисе(не oiler),меня предупредили что может начать подтекать масло так как прокладка не новая,и может начать пропускать.
К сожалению,так и случилось через некоторое время,так как у сервиса очередь огромная,быстро этот вопрос они не в силах были решить,а машиной я пользуюсь каждый день. Решил в срочном порядке искать кто может помочь-наткнулся на этом сайте на данное СТО (обратил внимание на большое количество отзывов,много положительных) было указано что выполняют ремонт дизельных двигателей, решил обратится.
Звонок принял менеджер Олейник Сергей, в телефонном звонке я обьсянил ему какая именно прокладка требует замены,он ее нашел,сказал что закажет и во вторник-среду она прибудет, сказал,что такие работы они выполняют, и по приезду запчасти меня наберут и запишут на конкретное время.
И тут началось.
Менеджер мой номер записал неправильно(думал,с кем не бывает,все мы люди),предоплату за запчасть скинул на карточку.
Пришлось звонить в четверг что бы узнать как обстоят дела, запчасть пришла-другой менеджер записал меня на пятницу на час дня.
По приезду мою машину загнали в бокс, и начали ходить вокруг, сначала посмотрел один мастер,потом пошел к другому(как он сказал, мотористу) в итоге, около моей машины стояло 3 мастера,менеджер и какой-то мужчина(сложилось впечатление, что кто-то из начальства).
В итоге мне было сказано,что такие работы они не выполняют, могут взять на мой страх и риск,но гарантии что настроят не дают, так как у них нету какого-то специального приспособления для настройки дизельного двигателя. и вообще, это займет много времени,а не 3 часа как сказал мне менеджер
Все постояли посмотрели друг на друга поразводили руками и всё.
Пока я выехал,сходил в магазин забрал прокладку(которая в итоге оказалась мало того что дороже в 2 раза, так еще и не той которую необходимо было заказать!!!) передо мной даже элементарно не извинились за неудобства.
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЗИЛО ТО, ЧТО ОТ МАСТЕРОВ НЕСЛО КОНКРЕТНЫМ ПЕРЕГАРОМ!
Уехал до ужаса злой,и назвать это могу только безотвественностью и дилетанством, как минимум, со стороны менеджера и выпивших мастеров.Дополнение от 18.01.2017:
UPDATE!!!
Со мной как обещалось,связался Юрий.
Вопрос был удивительным образом решен со стороны СТО, в ситуации разобрались,обсудили, мне принесли извинения в качестве масла+масляного фильтра на авто,что оказалось очень актуальным, так как масло у меня прилично текло в связи с описанной выше неисправностью. Безусловно,это показатель высокой ответсвенности автосервиса,и главное что положительной репутацией дорожат.
Могу даже сказать что,за клиента даже изначально агрессивно настроенного,тут идет,так сказать, борьба.
Честно говоря,даже появилось желание приехать на обслуживание/диагностику тормозной системы, так как лично у меня появилась уверенность в отвественности начальства автосервиса,в связи с этим,оценку данного СТО я поднимаю до оценки "хорошо". Напоследок скажу,что в наше время такое отношение к клиенту это крайняя редкость, поэтому хочется дать второй шанс,и обзавестись постоянным сервисом для обслуживания.Валентин, добрый день
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
Благодарим за обратную связь. Мы разберёмся в ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
-
Dobriy den !!!
Blagodarna Rebyatam za operativnoe reagirovanie na zapros
İ tak zhe za pomosh'
Spasibo Vsem..Добрый день, Этем. Спасибо большое за высокую оценку. Мы рады, что смогли быстро выполнить ТО на Вашем автомобиле. Желаем Вам попутного ветра и меньше пробок на дороге!
-
Доброго дня!
Очень благодарна ребятам за оперативное реагирование на запрос, а так же за помощь в подборе запчасти.
Общалась с тремя продавцами - очень приятно и комфортно.
Спасибо водителю-курьеру Юрию Григорьевичу - доставлено все вовремя и точно по адресу без каких-либо трудностей.
Спасибо всем участникам процесса предоставления сервиса, начиная с руководителей.Добрый день, Анна. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы уже передали Ваши слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в этом процессе! Будем Вас рады видеть у нас вновь.
-
По customer care - просто отлично или близко к тому. Оперативное реагирование на запросы, кол-бэки, смс-информ (без спама). Тактичный, вежливый персонал, в том числе, сами мастера - речь без матов, опрятные.
СТО на Киквидзе работает до 21, что удобно.По качеству работ особых нареканий тоже нет, как правило, все делают качественно.
Из недостатков:
1) один раз был косяк менеджера (а я проглядел) - залили 5w30 вместо 5w40. Несмертельно, но все же неприятно.
2) цены на з/ч. Что-то идет по нормальной цене, что-то - в 1,5-2 раз выше, чем на экзисте.Добрый день, Аркадий. Спасибо за Ваш комментарий. Мы подняли историю и прослушали Ваш разговор с нашим менеджером. Вязкость масла Вы не обсуждали. И Вы не знали, какой продукт нужно заливать. После чего наш менеджер предложил Вам подходящее моторное мало и записал на замену.
В любом случае благодарим Вас за обратную связь.
-
Вывод: ничего, кроме замены масла, этой СТО доверять нельзя.
Поставил машину в 8 утра на диагностику, оставил жалобы, дождался окончания диагностики, согласовал список работ. Вечером звонят и предлагают забрать машину, прилетаю 9 на СТО и выясняется:
- на основные жалобы на течь радиатора и выступающий подкрылок (согласованные и с механиком, и с "менеджером") никто не отреагировал
- часть выполненных работ не была включена в чек
- оплаченную по чеку омывайку никто не выдал.Оставил машину, на следующий день потратил 3 часа, чтобы еще раз проверить список работ. До своего "менеджера" Ростислава так и не дозвонился, все пожелания принял Александр. Жду с нетерпением, что же в итоге будет сделано, и в какие сроки.
Убедившись в полной безалаберности "менеджеров" и их нежелании ни ликвидировать собственные недоработки, ни элементарно извиниться или хотя бы для приличия поговорить с клиентом, начинаю сомневаться в компетентности и механиков. Владельцам советую тратить деньги не на рекламу, а на обеспечение адекватного сервиса.
И напоследок: при сумме моих покупок, судя по условиям на сайте, мне положена скидка. Видимо, чтобы ее добиться, нужно потратить еще три часа на дозвон до "менеджеров".
Добрый день, Андрей. К сожалению вышло недоразумение со связью между сотрудниками компании и Вам ошибочно собщили, что автомобиль готов. Приносим за это свои извинения. На следующий день с Вами связались, извинились, все моменты, которые были оговорены и по каждому пункту Вам дали ответ.
Есть ряд работ, которые ни один мультибрендовый и даже официальный автосервис не делает, а подобным ремонтом занимаются специализированные, на данном узле автосервисы. Но они в свою очередь не делают тот ряд робот, которые делаем мы.
В качестве извинения за неудобства Вам была предоставлена скидка 7 %, хотя согласно нашей скидочной системе она предоставляется на последующие покупки, а не на тот заказ, который позволил получить карту. Вам же скидку предоставили сразу и подарен сертификат на полную диагностику авто, а точнее выданы деньги за нее, так как Вы оплатили ее ранее. Мы максимально пошли на встречу за предоставленные нами неудобства Вам.
-
Действительно приятно, когда на сервисе такое обслуживание. Не перестаете радовать меня, как клиента. Приехал на обычную замену масла, а тут машину со всех сторон осмотрели, все актуальные зимнему периоду моменты проверили. Отдельное спасибо за скидку :) Мастеру, который работал мою машинку тоже благодарочка. Общительный и приятный человек. Все показал, рассказал, объяснил. Творческая личность :)
Вообщем только приятные впечатления после Вашего СТО.
Благодарю !Добрый день, Сергей. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы оценили наш подход к делу. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам. Приезжайте к нам еще!
-
На этом СТО уже обслуживаюсь около года, но делал только плановые ТО с заменой расзодники, все было ок. Обслуживаюсь тут из-за классного сервиса, который редкость в этом бизнесе. Но на последнем ТО после диагностики ходовой мне сказали нужно поменять амортизаторы, подшипники, пыльники задних колес. Решил сделать на Нагорной. Цены тут выше, но я плачу на сервис. По машине у меня не было замечаний и если бы на диагностике не сказали, что надо менять, я бы ничего не делал. Но машина - член семьи, денег не жалею. Сделали за день, вечером забирать, но ездить невозможно, как ведро с болтами: скрипит, стучит. Что хорошо: менеджер сказал, что обнаружилась проблема с барабанами задних колес, то есть меня предупредили. Другой вопрос почему раньше было все ок? Будем в понедельник разбираться, отзыв обновлю по результатам, пока я расстроен, тк ласточка моя не летает((
Дополнение от 23.11.2016:
История продолжилась звонком директора станции, который выяснил проблему, меня не обвинял и не исключил человечский фактор, но главное предложил четкий план решения вопроса. Профи
Сегодня доделывали авто, я решил лично пристутствовать и контролировать
1. Слова мастера и приемщика полностью подвтердились, то есть в тот барабан который реально очень поржавел не лазили
2. Остальные работы были выполнены в полном объеме и с хорошим качеством
3. За 2,5ч поменяли 2 барабана, все протестировали - все отличноПо этому я супер доволен и опять же подчеркну, что клиент и сервис у этих ребят на высшом уровне и качественно отличает на рынке
ПС на улучшение - мне только сегодня дали дисконтную карту 3%, я говорю а почему - отвечают типа ну чек 4к+. Я гвоорю а ранее почему не давали, отвечает, что делали на 4к-. Но нет же, делал и на 10к где-то и карточку не предлагали. То есть процесс с карточками лояльности по-моему не отлажен, но вы молодцы, вызываете доверие!
Добрый день, Тарас. Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Также, спасибо большое за Ваше пожелание по улучшению работы. Благодаря этому у нас есть возможность постоянно повышать уровень качества нашего сервиса!
-
Несколько раз пользовался услугами СТО Oiler: меняли масла в двигателе, коробке, фильтры. Понравилось, что диагностическими приборами проверили охлаждающую и тормозную жидкости - их свойства уже были понижены, поэтому тоже заменили. В очередной раз обратился с пробегом под 90 т. км. с глухим постоянным постукиванием в передней подвеске, покатались, на подъемнике посмотрели, мастер говорит, что стуки слышит, но выявить их причину не может. Оплатить диагностику подвески пришлось, за что - не понятно...
Добрый день, Руслан. Благодарим Вас за комментарий. Ждем Вас в нашем автосервисе, чтобы выяснить этот вопрос.
-
Посетил СТО OLIER на Печерске. Скажу честно подкупила шикарная реклама в интернет. Порадовался за ребят, что вот мол профи своего! В итоге решили произвести замену ремня ГРМ и чистку форсунок на Рено Меган.
И тут начались нюансы!
После того, как отдали машину на СТО перезвонил человек и сказал, что в предоставленном мною комплекте с ремнем ГРМ нет заглушки коленвала. Меня это очень насторожило, так как комплектность перед тем, как отдать детали я проверял лично сам. Правда потом спустя время перезвонили и сказали, что заглушка таки нашлась не увидели сразу.. Ну всякое бывает подумал я...
Вечером забрали машину с СТО. По пути домой жена была за рулем и сказала, что есть странный скрежет когда машина идет на разгон и при трогании. На следующий день решил посетить своего кума, он занимается мелким ремонтом автомобилей в основном это ходовая часть. Попросил его посмотреть в чем может быть причина этого звука. Мою машину он знает очень хорошо, так как мелкий ремонт всегда произвожу у него. Он открыл капот и был удивлен многим вещам. Во первых сломаны два кронштейна которые удерживают жгуты проводов которые подходят к форсункам. Провода соответственно просто висят над мотором в свободном полете. Подушка двигателя смещена в сторону и не посажена на шлицы. Так же болтается отдельно провод с фишкой, ее просто не подключили куда надо к датчику. В итоге позвонили на СТО и предупредили о еще одном визите. Приехали на СТО и высказали претензии по существу работ. Машину подняли на подъемнике а я в это время внимательно слижу за всем происходящим. Мастер стал осматривать все в районе поддона двигателя в итоге вытаскивает от туда резиновую деталь приличного размера и непонятного происхождения. Я спрашиваю что это? Но мастер говорит, что моей машиной он не занимался и не имеет представление что это такое. Ну мне уже полегчало, что я приехал вовремя и эта деталь не натворила делов мне с ремнями и т. д. Затем стал добиваться замены поломанных кронштейнов. В столе заказов человек был в полном эгноре. И говорит, мы эти кронтейны уже нигде не возьмем готовы вам отдать 500 грн. Но вопрос зачем мне деньги, если мне нужен исправный автомобиль! Потом мне сказали, что они постраются все таки найти эти кронштейны в итоге взял 500 грн. в надежде, что мне перезвонят и скажут, что приезжайте мы все восстановим. Таки перезвонили и сказали, что моих кронштейнов родных они так и не нашли и могут поставить какие то левые и потом притянуть стяжкой. Такой вариант меня не устроил. За все время общения на станции ни разу не услышал слова ИЗВИНИТЕ, что так произошло..... Короче поругался со всеми, отношение мерзкое и неадекватное. Не рекомендую данную станцию если не хотите приобрести геморрой на свою п.....Дополнение от 16.11.2016:
P.S. Сегодня еще раз связался со станцией пообщался с Михаилом, на сколько я понял он заведует всей станцией. Объяснил возникшую ситуацию, внимательно выслушал и сказал, что приносит извинения за действия сотрудников станции и вопрос с поломанными кронштейнами решит в ближайшее время. Совсем недавно Михаил еще раз перезвонил и сказал, что кронштейны нашли и завтра могут произвести замену поломанных деталей.
Со своей стороны я предложил обратно вернуть 500 гривен которые мне дали в качестве залога на станции, но Михаил отказался их принимать и списал их на моральный ущерб.
Очень приятно, что на станции OLIER еще работают люди которые дорожат репутацией и делом! Респект Вам Михаил! Завтра подъедем на замену.Дополнение от 17.11.2016:
Вы правы, не бывает идеальных людей и идеальных обстоятельств. Все мы ошибаемся, главное, как мы реагируем на эти обстоятельства. Желаю Вам успехов и процветания!Добрый день, Андрей. Спасибо большое за обратную связь. Мы очень рады, что смогли решить этот вопрос с Вами. Подобным поступком мы в очередной раз хотим показать всем нашим клиентам, что мы всегда открыты к диалогу и заинтересованы в решении любой задачи, в пользу клиента.
Да, мы согласны, что бывают проблемы, все мы живые люди и допускаем ошибки. Но не менее важную роль играет то, как мы готовы исправлять эти ошибки. Общаясь с клиентами, мы совершенствуемся каждый день, воплощая сервис и качество, которого Вы от нас ждете. Андрей, благодарим Вас еще раз и ждем с радостью в нашем автосервисе.
-
Вчера обслуживались на Нагорной, 47. Нашла Вас через сайт, оперативность звонка радует. Все вежливо. У Вас первый раз, сегодня на Киквидзе. Учитывая, что я женщина, которая в авто вообще ничего не понимает, очень понятно объясняют.
Сделала полную замену масла, верю Вашим менеджерам. И сегодня- развал схождения, после смены резины. Планирую у Вас обслуживаться и далее. Единственное небольшое замечание- говорите лучше время по обслуживанию максимум.
СпасибоДобрый день, Людмила. Спасибо большое за Ваш комментарий и за доверие. Также благодарим Вас за замечание, мы обязательно это учтем. Будем рады Вас видеть в нашем автосервисе снова!
-
Заезжал на полную замену жидкости АКПП аппаратом. Жижу поменяли качественно, видно что специалисты разбираются в этом.
Проконсультировали по моим вопросам. Всё объяснили и рассказали.
Машину приняли во время, задержек не было. Люди здесь работают доброжелательные, без лишней напыщенности как это бывает. Сервисом, в общем, доволен. Рекомендую.5 баллов ставить не буду, так как первый раз у них, но если будет всегда так, то в следующий раз оценю на 5.
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Ждем Вас на следующее ТО, чтобы Вы нам уже точно поставили 5!
-
Вчера делал полную замену масла в АКПП своего hyundai getz.
Попался отличный мастер. Рассказал, что и как лучше. Всю логистику процесса рассказывал. Быстро и качественно.
Я доволен
Советую!
Был там впервыеДобрый день, Александр. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса и положительный отзыв. Будем рады Вас видеть у нас снова!
-
Согласно акта выполненных работ №2557457 от 23.10.16 была проведена диагностика тормозной системы. Которая заняла не более 15 минут, за это время "мастер" провел осмотр передних тормозных дисков и колодок и покрутил задние колеса - без осмотра задних тормозных барабанов. Результат диагностики: тормозной цилиндр, задние колодки, передние колодки и диски, тормозная жидкость. Из списка в их магазине была только 1 позиция и с возможностью подвезти со склада. Ремонт тормозной системы решила провести на другом СТО, на котором целый час пытались снять прикипевшие задние барабаны, которые ко всему ужасу были колотые и с трещиной, чего мастер OILER не увидел. Половину из того что по их мнению надо было заменить - менять не пришлось. А самое неприятное, что мастер OILER (Володюрдь Василь) когда устанавливал лапы подъёмника под поддомкратник, даже не проверил их состояние и, как итог поездки к ним, продавленные поддомкратники с двух сторон. При подъеме машины был странный для меня звук (не похожий на работу подъемника) , о чем я сказала менеджеру Татьяне, на что мне она сказала: это звук подъемника, все нормально. Этот неприятный момент был замечен уже по возвращению домой, в спешке не придала значение поднятому коврику под педалью сцепления. Я первый раз с таким сталкиваюсь и даже понятия не имела, что такое возможно. Понимая, что теперь ничего не докажешь, завезла машину на ремонт Теремки 1, где должен был быть проведен ремонт ходовой и после которой должны были делать и продавленные поддомкратники. Но после слов мастеров, что это вина все-таки СТО, они должны были проверить - решила позвонить зам.директора, его имя и номер указан на брошюре где написано " если Вы не довольны обслуживанием , позвольте нам исправить ситуацию" ВОТ ПОЗВОЛИЛА. ИТОГ - После звонка зам.директору Дмитрию Обельцому 0666302033 , он вежливо в разговоре дал понять, что я могу действительно рассчитывать на исправление ситуации. Забираю машину с Теремков везу на OILER Киквидзе, 43, перед этим договариваюсь с Дмитрием о приезде. Приезжаю - Дмитрия нет, менеджер или начальник говорит, что они не виноваты и все, позвоните завтра Дмитрию. Звоню Дмитрию 2 раза - утром и днем, всякое бывает, может занят - НЕ БЕРЕТ трубку. Так до конца дня и не перезвонил. Жаль потраченного времени, сил и денег на бензин. А машину теперь обратно на Теремки везти. Не порядочно поступили. У меня 2 маленьких детей, мне не когда в Ваши игры играть, мне нужна машина, получается из-за Вас еще и на деньги попадаю, а это удовольствие не дешевое. Про то, что пришлось ждать минут 15 пока нас пригласили в бокс заехать, я даже не говорю, хоть и время было назначено.
Дополнение от 10.11.2016:
Если Вашему собственнику действительно важно мнение клиентов и правда - то, я могу предоставить список входящих звонков того дня, и свидетелей СТО, которые видели машину сразу после Вас. Теперь понятно почему так долго отвечали на мой отзыв, без обид,это можно назвать одним словом - сочинением . Я уточняла перед приездом сколько по времени длится диагностика, так как во времени ограничена, сказали минимум 30 минут. Вот видимо увидев свою ошибку - так быстро и закончил диагностику не проведя ее до конца, чтобы лапы и в прям не вошли полностью в машину. "...уехали и сказали, все равно будете звонить Дмитрию" -насмешили, конечно..."Перезвоните завтра Дмитрию, договоритесь о малярке - вот слова Алексея...". Как можно так врать? Вам не стыдно? У меня опять таки есть свидетель, который стоял рядом и слышал. На счет шиномонтажа - да, Сергей сказал о том, что есть проблемы, он переставил дальше.Я считаю, что дальнейшее обсуждение данного инцидента - бессмысленно. Я по жизни - всегда говорю правду. Чего и Вам желаю. Будьте людьми, и мир чуть-чуть станет лучше!Дополнение от 14.11.2016:
Хочу выразить свою благодарность зам.директора Дмитрию - дипломатичному, вежливому, порядочному человеку. Перезвонил, извинился, перечислили деньги на ремонт. И поэтому поднимаю свою оценку с "хуже не бывает" до " хорошо". Не могу поставить "отлично" - так как проведенная диагностика и ее качество остается для меня под вопросом.Добрый день, Катерина. Хотим подробно ответить по каждому пункту в Вашем отзыве.
1. Мастер провел осмотр тормозной системы за 15 мин… Мастер определил все имеющиеся дефекты по тормозной системе, а время за которое это было сделано не имеет никакого значения.
2. В результате диагностики тормозной системы указано одним из пунктов: левый тормозной цилиндр и задние колодки – тормозная жидкость буквально стекала по барабану, жидкость попала на колодки, которые в свою очередь из-за нанесенной тормозной жидкости на фрикционное покрытие не равномерно соприкасались с барабаном и тем самым привели к неравномерному износу.
3. Барабан на момент диагностики не был треснутым, а в момент демонтажа на другом сто, когда его сбивали молотом (по вашим словам он оказался закипевшим) его и раскололи. Это стандартная практика в таких случаях.
4. При подъёме автомобиля, автослесарь (Василий Володюрдь) моментально заметил, что поддомкратные места прогнившие и переставил лапы на места позволяющие поднять авто.
5. Когда производился шиномонтаж, мастер (Третьяков Сергей) сообщил Вам, что поддомкратное место полностью прогнившее и поставил домкрат под другое место.
6. После звонка Дмитрию Вы приехали, но его не было… Дмитрий по непредвиденным обстоятельствам отсутствовал. Вас встретил мастер цеха (Скворцов Алексей) и в Вашем присутствии провели осмотр авто, где показали, что все дно автомобиля проржавевшее и прогнившее. Алексей сказал Вам, что если бы мы подняли авто под поддомкратники, лапы подъемника зашли бы в салон в буквальном смысле. Сообщил, что нашей вины в этом нет. По результату диагностики Вам сказали, что все что выявил автослесарь менять необходимо, а то что Вам на другом сервисе сказали, что это делать не надо, это их субъективное мнение для нас ничем не подтвержденное. Если бы Вы провели ремонтные работы у нас, то никаких проблем с треснутым барабаном у Вашего авто бы не возникло. Алексей неоднократно повторил и объяснил Вам проблему кузова Вашего авто и что разговор с Дмитрием не обязателен, так как вины нашего сервиса в этом нет.
7. После чего Вы уехали и сказали, что все равно будете звонить Дмитрию. На следующий день в первой половине дня Дмитрий не смог взять трубку по тем же непредвиденным обстоятельствам. После обеда Дмитрий перезванивал Вам на номер, который сохранен в Вашей карточки клиента у нас в базе, но к сожалению, не дозвонился.
8. «Не порядочно поступили» - ведь мы связались с Вами, приняли авто, перепроверили, показали и объяснили его состояние, а не просто «не стали с Вами разговаривать».
9. Мы ценим и уважаем всех наших клиентов и всегда идем им на встречу, если с нашей стороны что-то сделано неправильно и неподобающе. Но именно в этом случае никакой ошибки с нашей стороны не было допущено, мы все равно связались с Вами, выяснили и аргументировали суть проблемы.
В дальнейшем будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы.
-
Обслуговувався на Оілері в п`ятницю 28.11.16. Зробили, як завжди, все якісно. Після того, як мені повернули ключі, виявив, що ключ запалювання зламаний. Здивувало, що ніхто не став доводити, що я сам винен, тут же пообіцяли компенсувати ремонт, що в середу і зробили. Особлива подяка Юрію Станіславовичу. Обслуговуюсь лише там. Рекомендую всім.
Добрий день, Сергiй. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Дуже приємно, що Ви оцінили роботу нашого фахівця і до того ж залишилися задоволені сервісом. Нагадайте про цей вiдгук, під час наступного візиту, щоб ми вручили Вам дисконтну картку постійного клієнта.
Спасибi, що користуєтеся нашими послугами!
-
Oiler Удивляет !! После замены масла в двигателе, Мастер который производил работы. ВЫМЫЛ ПОДКАПОТНОЕ ПРОСТРАНСТВО И ДВИГАТЕЛЬ, (хотя при замене ни пролил ни капли масла) Ни где такого сервиса не встречал ! Супер ! Приятно удивило такое щепетильно отношение и чистота во время работы , и по окончании.Сход-Развал. После горького опыта на различных сервисах. Данный вид работы , как и все ТО делаю только на Oiler Такого внимания и дружелюбного отношения к вам и вашей машине , не встречал ни в одном сервисе. Все расскажут все покажут , лишних денег не возьмут. Нет проблем платишь меньше , есть над чем работать тариф стандартный . Очень-очень порадовало отношение, профессионализм и внимательность к мелочам , мастера на сход-развал. Спасибо парни за ваш труд !!
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Обязательно передадим Ваши слова нашим специалистам.
-
Вот и я, наконец, открыл для себя "Oiler", он в свою очередь приобрел очередного клиента)
Отличный сервис, компетентные консультанты, оперативная работа, хорошие цены, спасибо Oiler.
Просто, быстро, четко)Добрый день, Максим. Спасибо большое за Ваш комментарий! Мы очень рады, что у нас появился новый клиент. Приезжайте к нам еще.
-
Oiler Удивляет !! После замены масла в двигателе, Мастер который производил работы. ВЫМЫЛ ПОДКАПОТНОЕ ПРОСТРАНСТВО И ДВИГАТЕЛЬ, (хотя при замене ни пролил ни капли масла) Ни где такого сервиса не встречал ! Супер ! Приятно удивило такое щепетильно отношение и чистота во время работы , и по окончании. Теперь про Сход-Развал. После горького опыта на различных сервисах. Данный вид работы , как и все ТО делаю только на Oiler Такого внимания и дружелюбного отношения к вам и вашей машине , не встречал ни в одном сервисе. Все расскажут все покажут , лишних денег не возьмут. Нет проблем платишь меньше , есть над чем работать тариф стандартный . Очень-очень порадовало отношение, профессионализм и внимательность к мелочам , мастера на сход-развал. Спасибо парни за ваш труд !!
Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы каждый день работаем над прогрессом всей компании, чтобы Вы и остальные клиенты могли оценить это. Мы очень рады, что наши усилия дают свои плоды! Приезжайте к нам еще. Будем рады видеть Вас в нашем автосервисе.
-
Обслуживаюсь на СТО Автосервис Oiler постоянно. Проводились работы от тестирования ходовой и тормозной системы до установки сцепления (у меня Сузуки Свифт, типтроник). Качественный ремонт и техобслуживание - это нормально для Oiler, но меня привлекает высокое качество обслуживания. Менеджеры не только организовывают ремонт машины, они предлагают варианты решения задач, я могу выбрать наиболее удобный. При этом я оставляю машину когда мне удобно и далее общаюсь по-телефону, уверенный, что все вопросы решаются наиболее выгодно для меня.
Благодарен владельцу и руководству компании за качественный сервис!Добрый день, Денис. Благодарим Вас за обратную связь. Также спасибо большое, что поставили высокую оценку нашему сервису. Будем и дальше продолжать Вас радовать профессиональным обслуживанием!
-
Пришлось обратиться за помощью и консультацией по поводу ТО и полной замены масла в АКПП. Оставил сообщения в facebook с подробным описанием работ. В то же день мне очень профессионально ответил менеджер Денис, написал все цены и варианты услуг, предложил записаться на обслуживание в любое подходящее для меня время. Всё было описано чётко и грамотно без лишнего флуда как это умеют делать на других автосервисах. Я ещё у них ни разу не обслуживался но судя по ответу менеджера чувствуется профессионализм и европейский подход к клиенту. Теперь 100% поеду к ним на обслуживание. Хочу лично поблагодарить менеджера за помощь и понимание проблем заказчика, а руководство автосервиса хочу поблагодарить что делают ставку на подбор профессиональных кадров. Удачи Вам и благодарных клиентов.
Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы оценили работу нашего специалиста. Мы обязательно передадим слова благодарности Денису и руководству автосервиса. А Вас мы с радостью ждем в нашем автосервисе!
-
Добрый день!
Недавно узнал, что на Нагорной (живу недалеко) открылась вторая точка СТО OILER. Отзывов о ней еще не было или не нашел, все относились к станции на Киквидзе, 90% из которых положительные. Решил заехать заменить шланг охлаждения трансмиссионной жидкости (начал подкапывать) – выполнили работу быстро. Заодно сделал диагностику ходовой – порекомендовали не откладывая заменить ряд деталей. И буквально через день у меня возникла проблема по ходовой части, вернулся на Нагорную. Со мной работал менеджер Александр Рабков – мастер своего дела, хочу выразить ему благодарность за мягкое терпеливое общение и профессиональные рекомендации по подбору запчастей. Он сработал как в известной истории:
Молодой парень приходит устраиваться в огромный универсальный магазин
продавцом. При устройстве признается, что опыта у него никакого, но он
готов стараться изо всех сил. Менеджеру понравился подход парня к жизни
и он решил дать ему шанс.
В конце первого рабочего дня, менеджер решает подойти узнать как дела у
парня. Он спрашивает: "Ну, сколько продаж сегодня?"
Парень: "Одна."
- Как только одна? Ребята делают по 30-35 продаж в день! На какую сумму-то?
- $215,450.00
- ЧТО-О-О!?! Что ж ты продал?
- Понимаете, мужик хотел купить маленький рыболовный крючек, после
небольшого объяснения мне удалось продать ему средний рыболовный крючек,
потом убедил его купить еще и большой рыболовный крючек. Потом ему
понадобилась удочка. Я ему продал маленькую, потом спиннинг, потом уговорил
на супербалансированную мультисистемную удочку. Разговорившись о рыбалке
далее, я убедил его в необходимости лодки и повел в соответствующий отдел,
где продал ему 14-футовую лодку, которую затем он решил поменять на
20-футовый
катер. Уже на выходе я заметил ему что его Вольксваген не потянет лодку
и приведя его в автомобильный отдел продал ему мощный Джип последней марки.
- Мужик пришел купить рыболовный крючек и ты умудрился продать ему всю эту
гору????
- Да нет, что Вы... он вообщето зашел за коробкой тампонов, и вот тут-то я
ему сказал:
"Слушай, выходные все равно потеряны, может хоть на рыбалку съездишь!?"
(конец истории).
То есть заехал я сначала поменять шланг, а в итоге выполнил порядочно ремонтных работ с заменой ряда узлов, зато теперь буду иметь 7% скидку на запчасти.
Отдельно хочу поблагодарить автослесаря Дмитрия Рябченко (на сайте, к сожалению, еще невозможно оставить отзыв ему напрямую), который 2 дня занимался моей машиной, после чего она стала бегать помолодевшей лет на 5. Периодически я присутствовал во время ремонта и видел как он профессионально и «с душой» проводил все работы.
Думаю руководство должно их отметить.
Понравились мне и другие ребята, с кем пересекался, мастера цеха, механик по развалу-схождению. В общем коллектив хороший, знающий и отвечающий за свое дело, рекомендую.
С уважением,
Игорь, Киев, 12.10.2016, Mercedes, класс С.Добрый день, Игорь. Такой отзыв нам оставляют впервые. Очень радует, что это отзыв о нашем новом автосервисе на ул. Нагорная, 47. Это скорее даже небольшой рассказ :) Также приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Спасибо Вам большое! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Дмитрию и Александру. Будем рады Вас видеть снова.
-
Сервис неплохой. Однако же довольно неухоженая територия на Киквидзе 43. Цены на комлектующие выше в среднем на 30% чем у конкурентов.
После диагностики менеджер обещал выслать стоимость работ и комлектующих, однако по истечению 6-х дней никто не связался. Перезвонил им опять и попросил все-таки выполнить свое обещание по составлению сметы работ. Прошло около 10 дней и так никто и не связался со мной.
Однако же после не очень хорошего отзыва в интернете все таки связались со мной и все-таки выполнили свои обязательства + как компенсацию дали сертификат на бесплатную базовую диагностику. Сотит отметить это приятное лояльное действие.Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за обратную связь. Мы очень рады, что смогли решить этот вопрос с Вами. Всегда с радостью ждем Вас в нашем автосервисе.
-
Данное СТО нашёл через интернет, так как прежний владелец пользовался услугами и сохранились чеки, я прочитал отзывы и решил что стоит заехать и воспользоватся услугами. Первый раз приехал на замену масла со своими материалами, всё сделали претензий не было. Второй раз решил перед ТО 90 тыс. провести полную диагностику с развалом и уже исходя из состояния провести ТО. 25.09.16 я приехал на диагностику, провели, рассказали какие нюансы с автомобилем, сделали развал, но что не очень понравилось, что при диагностике все проблемы (дисков, колодок) изложили устно, и только на комп. диагностику и развал дали бумаги но и те без подписей и печатей, что как бы не даёт гарантии на таковую диагностику, ну да ладно. Я попросил мне накидать смету по запчастям и работам, мне менеджер Максим Хоменко всё подготовил и сделал как я и просил, мы договорились подкорректировать данную смету исходя из моих возможностей. Через день я набрал и озвучил возможности, всё оговорили и решили что ТО проведём подстроившись под моё время. Так как у ребёнка д.р. в выходные решил заказать сначала материалы под ТО и потом уже заезжать по возможности на само ТО, но тут начались непонятные затягивания, набрав в ср. попросил расходники на сб., мне сказали так как смету составлял Хоменко Максим то ему передадут информацию и он со мной свяжется. В Чт. решил перезвонить вечером напомнить на всякий так как мне никто не перезвонил, менеджер сказал что не вопрос решит вопрос передаст Максиму и сам перезвонит....наступила СБ оставил заявку на сайте что бы мне перезвонили, звонка не было, оставил жалобу на руководство. Пн. результатов никаких нету. Начали на ура, взяли приняли, рассказали, и тут что то произошло не так, начали почему то морозится. Как вариант (знакомые подсказали) но я конечно не до конца верю в это, что проблема появилась когда я расходники отдельно заказал так как в самой смете указано что Свечи (оригинальные) и фильтр но код не указан, возможно проблема в том что мне хотели под замену что то сразу поставить что то не то? Это не обвинение а чисто мои догадки, так как другой пока причины не вижу.
Дополнение от 04.10.2016:
Перезвонили, извинились, рассказали историю что проблемы были временные с менеджером, сделали скидку на расходные материалы, пообещали перезвонить когда они будут. Заочно повышу оценку, если выполнят то что пообещали то поднимем ещё на позицию. Так как дописываю сразу добавлю свои пожелания, было бы хорошо чтоб на сайте был весь ассортимент продукции который предлагается так как в сметах нашёл много позиций которых на сайте не было. Ну и пожелание может и не по адресу но всё таки, так как в выходные несколько часов ждал автомобиль на диагностике то потребности поджали и зашёл в уборную, честно говоря то что я там увидел был просто ужас... я понимаю что уборная общая на все организации, но честно если Ж. такая же то жена могла там и сознание потерять =)Дополнение от 05.10.2016:
Позвонили как и обещали, забрал, оценку поднял как я обещал. Получил скидку 5% на материалы, но учитывая что цены тут повыше и всё таки неприятный осадок остался скорее всего картой больше не воспользуюсь. По поводу ТО скорее воспользуюсь так как по работам вопросов не было.Добрый день, Виктор. Благодарим за обратную связь. Мы счастливы, что смогли решить с Вами этот вопрос. Будем рады видеть Вас в нашем автосервисе снова.
-
Когда я разговаривал с Николаем (надеюсь, не ошибся) по поводу з\ч для своего Леонида, было ощущение, что общаешься с гуглом в прямом эфире! Очень профессионально. Спасибо!
Добрый день, Стас. Мы действительно очень рады, что Вы обслуживаете свой автомобиль в нашем автосервисе. Спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова благодарности мы обязательно передадим Николаю.
-
Приятно удивлен обслуживанием. Все отлично, скорость реагирования, общение. Напомнили и проинформировали. Дали информацию по всему что сделали + все обошлось дешевле чем просили в другом СТО. Впечатление хорошее. Смело могу рекомендовать. И еще одно - нормальный сайт, на котором есть вся нужная информация и все формы работают! Да и сайт сделан нормально (занимаюсь этим, и когда вижу очередной ужас народного творчества хочется закрыть его и забыть как страшный сон)
Сергей, добрый день. Благодарим Вам за отзыв! Мы передадим его всем участникам процесса обслуживания Вашего авто, а также сотрудникам отдела рекламы. Напомните, пожалуйста, об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!
-
На Ойлер заезжаю не первый раз. Первое знакомство произошло лет пять назад, когда на тросе притянул товарища с оборваным тросиком сцепления помогли за пол часа) А вчера сам приехал на промывку форсунок и замену антифриза, спасибо машина оживилась!!! Что и пять лет назад, что и вчера ребята на высоте! Спасибо)) И отдельное спасибо Олегу))
Добрый день, Григорий. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы доверяете нашим специалистам и через 5 лет решили приехать именно к нам. Это значит, что мы двигаемся в правильном направлении.
Приезжайте к нам еще!
-
Хорошое СТО, делали у них проверку машины перед покупкой. Всё проверили и объяснили.
Добрый день, Роман. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!
-
НЕ поменяли задние сайлентблоки, хотя сказали, что поменяли и деньги взяли. А теперь подробнее.
6 февраля 2016 года проходил ТО с заменой масла в двигателе, КПП, охлаждающей жидкости. Сделал диагностику ходовой. Сказали, что нужно заменить, в числе прочего, задние сайлентблоки, что успешно было сделано на следующий день. Компании доверял, поэтому работу не проверял. Сегодня 20 августа проходил ТО на другом СТО через 11 тыс. Сказали и показали, что задние сайлентблоки нужно менять, т.к. все в глубоких трещинах. За 11 тыс по трассе и Киеву они не могли такими стать, значит их НЕ меняли.Дополнение от 24.08.2016:
Сегодня, 24 августа, подъехал на СТО и все выяснилось. Оказалось, что менялись не задние сайлентблоки (сайлентблоки балки, которые мне недавно рекомендовали заменить на другом СТО), а задние сайлентблоки передних рычагов, к которым претензий нет. Соответственно, у меня больше нет претензий к этому СТО.Добрый день, Александр. Мы очень рады, что смогли оперативно решить этот вопрос. Приезжайте к нам еще.
-
Обратился по рекомендации друга. Меняли опоры передних стоек, сайлент блоки, делали чистку форсунок и дросселя. Все сделали аккуратно. Цены нормальные. СТО хорошее. Прежде всего понравилась, что работают и на выходных. Ну и хорошим признаком считаю наличие очередей.
5 звезд поставить смогу после нескольких обращений, а пока 4 :)Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за Ваш отзыв. Также, поблагодарите, пожалуйста, Вашего друга, который порекомендовал наш автосервис. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Обращайтесь к нам еще.
-
Василий менял мне масло и фильтра, проводил диагностику. Сделал все отлично, никуда не спешил. Т.к. водидель я не очень опытный, то еще и отвечал на мои туповатые вопросы :) Я остался доволен.
Добрый день, Игорь. Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашего автосервиса. Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов.
-
Спасибо, Скворцову Алексею, за то, что нашел причину сбоя работы системы охлаждения моего Опеля, до тебя три мастера не смогли этого сделать!!! Огромное СПАСИБО !!!
Добрый день, Владимир. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно передадим это Скворцову Алексею.
P.S. Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!
-
Добрый день! Очень доволен работой Вашего менеджера Рабкова Александра и сотрудника который выполнял работу на автомобиле ( к сожалению не запомнил его имя и фамилию ) по замене лямбда-зонда и прокладки выпускного коллектора.
Был записан на 19-00. В 19-02 машина была уже на подъемнике.
Все сделали быстро. Плюс проверили качество тормозной жидкости и тосола.
Также очень понравилось соотношение цена + качество.
В дальнейшем планирую на очередном ТО обслуживаться на Вашем СТО.
Спасибо!!!Добрый день, Виктор. Благодарим Вас за обратную связь. Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов и к тому же остались довольны сервисом. Напомните об этом отзыве, во время следующего визита, чтобы мы вручили Вам скидочную карточку постоянного клиента.
Если не затруднит, Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе «Отзывы» либо скопировать эту ссылку http://oiler.com.ua/staff/. Будем Вам очень признательны.
Постараемся и дальше Вас радовать нашим сервисом!
-
Вчора 19 липня 2016 року я вперше скористався послугами СТО Oiler. Проводив планову заміну масла в двигуні, АКПП та заміну тормозної рідини, компютерну діагностику. Автомобіль Пассат Б6 2007 р. Замовлення у мене прийняли, вислухали всі мої побажання та зручний для мене час о 9 00. Я приїхав на станцію у 8 50 зайшов до майстра-прийомщика, а у 9 05 машина була піднята на підйомник. Майстер вислухав мене, пояснив що буде робити, які запчастини і масло буде використане. Машину я отримав за 3 години. Майстер надав рекомендації по експлуатації авто. Я був приємно вражений чуйним відношенням до мене як до клієнта та кваліфікацією майстрів СТО. Також порадував рахунок за виконану роботу, що був приблизне на тридцять відсотків меншим ніж на тих СТО де я обслуговувався раніше. Все сподобалось, буду рекомендувати СТО Oiler своїм знайомим. Колективу СТО хочу побажати всього найкращого. Дякую Віталій.
Добрий день, Віталій. Дякуємо Вам за увагу до нашої компанії та за високу оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Спасибі за те, що будете рекомендувати наш автосервіс своїм друзям. Це найкраща похвала для нас.
Нагадайте, будь ласка про цей вiдгук при наступному візиті і ми вручимо Вам дисконтну карту постійного клієнта!
-
Був перший раз на цьому СТО. Робив 7 ТО. До цього перепробував різни фірмові СТО. Вперше нічього не "впарювали", а навпаки порадили на чьому можно зекономити. Склалось відчуття що до доброго друга в гараж заїхав, причому спілкувався з трьома різними механіками (крім ТО робив развал та заправляв кондер). Навіть безкоштовно трохи почистили радіатор.
Добрий день, Вiктор. Дякуємо Вам, що скористалися послугами нашого автосервісу. Дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших фахівців.
-
Не первый раз заезжал на это СТО и могу сказать, что за последний год очень испортилось отношение к клиентам и качество выполнение работ!!!
16 июня в 21:00 оставил машину в СТО(запись была на 17 июня в 13:00), менеджеру сообщил, что слетел патрубок в системе охлаждения и нету антифриза, попросил все проверить и сделать еще диагностику системы охлаждения.
17 июня в примерно в 11:00 позвонил менеджер с СТО и говорит "У вас битые диски, можем сделать рихтовку и закатать - цена 3000грн", у меня сразу вопрос - зачем вы снимали колеса??? Ответа я не получил, спрашиваю - "Что с системой охлаждения"?, менеджер сказал, что он не вкурсе и меня наберет другой менеджер...
Еще не было 13:00, набирай менеджер(Дмитрий) и рассказывает, что нужно менять какуе-то деталь в системе охлаждения, ждать доставки 2 недели, как вариант они могут сделать свои силами(на эти 2 недели) и я пока так покатаюсь. Предложил еще заменить противотуманку и спросил, когда мне удобно приехать за машиной. Я сказал "Наберите, как сделаете и я заберу".
В 18:00 набираю Дмитрия, спрашиваю про машину и в ответ он "Еще не привезли деталь..." вообщем Дмитрий не смог дать ответа. Сказал, что пойдет сейчас к специалистам и за 10 мин наберет. Прошел час и Дима все ждал именно моего звонка!!!
В 19:00 Дмитрий выдал гениальное слова "Сегодня мы не сделаем Вашу машину, специалист которые делал вашу машину уехал домой, возможно завтра у него получиться закончить работу"...Я предложил дать работу другому специалисту, но Дмитрий отказался!!!
Около 30мин пробывал получить от Дмитрия ответы на такие вопросы:
1. Когда будет готова моя машина?
2. Предоставьте контакты руководства.
В конце концов Дмитрий пообещал, что сегодня до 21:00 ваша машина будет готова.
в 20:00 получаю очередной звонок Дмитрия и он толкает речь "Игорь, мы не сможем сделать ваш автомобиль без детали, которую нужно ожидать 2 недели".
18 июня я забрал машину на другое СТО, где мне сделали эту работу за 30мин...30МИН_КАРЛ!!!!, я уже проехал 620км и ожидаю деталь, которую нужно заменить.
В ближайшее время размещу аудиозапись разговора с менеджером Дмитрием, чтобы реально понимали, какой подход в данной компании!!!
Желаем Вам удачи!)))Дополнение от 25.06.2016:
Сегодня заметил, что после посещения данного СТО, у меня один диск кардинального в другом виде и состоянии!!! Три диска без особых дефектов, а один просто убитый. Пару дней думал, почему специалисты СТО полезли к дискам авто, чтобы сделать диагностику, хотя я прямо просил сделать диагностику системы охлаждения!!! Не нужно быть специалистом, чтобы заметить разницу между дисками..Дополнение от 27.06.2016:
Заметил, что после посещения данного СТО, у меня один диск кардинального в другом виде и состоянии!!! Три диска без особых дефектов, а один просто убитый.
Ниже я уже писал отзыв о том, что нужно было сделать систему охлаждения, а менеджеры СТО почему-то вдруг сделали мне бесплатную диагностику дисков(для этого нужно, как минимум колеса снять). Пару дней я не мог понять, почему вместо диагностики системы охлаждения, они сделали диагностику дисков! Менеджер предложил за 3000грн исправить все дефекты(рихтовка, прокатка).
Хорошая схема для дополнительного заработка, молодцы!!!P.S. Даже не поверю, что это совпадение...
Добрый день, Игорь. Спасибо большое за обратную связь. Благодаря этому Вы помогаете нам работать еще лучше.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Вас обслуживал наш молодой сотрудник, который допустил ошибку. С ним уже проведена серьезная, разъяснительная беседа.
Мы согласны, что бывают проблемы, но мы всегда готовы их решить в Вашу пользу. Поэтому с Вами неоднократно общался наш заместитель директора Дмитрий Обелец, чтобы решить этот вопрос.
В любом случае, мы будем рады Вас видеть вновь среди наших клиентов.
-
Очень хорошие СТО всем советую.
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что пользуетесь услугами нашего автосервиса. На нашем сайте, в разделе "Отзывы" ---> http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить свой отзыв лично мастеру, который обслуживал Ваш автомобиль. Будем Вам очень признательны за это!
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе.
-
Обслуживаю Хёндай-Матрикс, замена тормозных колодок. Колодки находятся прямо в магазине на СТО. Подбор размеров осуществляют прямо в магазине. Мастер при замене колодок не смог одну колодку вставить по месту. Без лишних телодвижений и не сверля мозг клиенту мастер на точиле убрал лишний размер и колодка встала как родная. Вся работа с подбором и заменой необходимых комплектующих заняло не более 45 минут, с соответствующими полезными рекомендациями по эксплуатации.
Добрый день, Роман.
Благодарим Вас за внимание к нашей компании и за высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Наши мастера всегда готовы решать нестандартные задачи! В этом Вы смогли лично убедиться.
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
нормалек...обслуживание класс....менеджеры относятся к покупателю действительно как к человеку!!!! спасибо!
Добрый день, Виктор. Благодарим Вас, что пользуетесь нашими услугами. Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе!
-
Обслуживаю авто уже третий год, замечаний пока нет. Раз оставил на выходные авто, необходимые для замены запчасти были в салоне, как с магазина забрал коробку так и положил. Через день позвонили с сто и сообщили что не хватает одной детали, сначала грешил на них конечно, что вот мол решили под шумок детальку взять раз меня нет рядом, ничего не сказал т.к. мы не осмотрели при приеме авто список деталей в коробке. Потом оказалось в магазине где брал запчасти не доложили одну деталь, сами признались и вернули.
Добрый день, Алик. Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и доверяете нам.
Приезжайте к нам еще!
-
Три последних ТО проходил на Oiler. Всегда приятное ощущение от сервиса.
Отношение человечное. Механики охотно рассказывают, рекомендуют, что как стоит сделать. Делают свою работу внимательно и качественно. Отвечают на все вопросы.
При случае всегда рекомендую данное СТО знакомым.Добрый день, Артур. Благодарим Вас за положительный отзыв. Очень приятно осознавать, что нашу работу ценят! Спасибо большое, что Вы рекомендуете наши услуги своим знакомым.
Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе. Ждем Вас на следующий техосмотр.
-
Проходив там діагностику перед купівлею (2 авто для друзів і своє), а також міняв масло і розхідники. Все подобається. Оперативно, по ділу і за розумні гроші. Рекомендую!
Добрий день, Сергiй. Дякуємо Вам за увагу до нашої компанії та за високу оцінку нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Приїжджайте до нас ще!
-
Отличный сервис.
Добрый день, Сергей. Спасибо большое за Ваш комментарий. Очень приятно, что Вы пользуетесь услугами нашего автосервиса и следите за новостями.
Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
Единственное СТО на которое приятно приезжать, огромное уважение за то что вы делаете ! Спасибо в первую очередь, наверное владельцам за контроль качества и подбор персонала! Пора Вам уже расширяться...
Добрый день, Александр. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы обязательно будем расширяться и сообщим Вам эту прекрасную новость, когда это произойдет!
-
СТО Автосервис OILER огромное Вам спасибо за Вашу помощь в ремонте и обслуживании моего RANGE ROVER VOGUE, 2008, двигатель: 3.6 TD 8 4x4).
ТО-2
Масло АКПП заміна
Втулка АКПП замена
АКПП с/у
Сальник АКПП замена
Адаптация блока АКПП
Диск тормозной передний замена
Колодки тормозные передние замена
Диск тормозной задний замена
Колодки тормозные задние замена
Полуось передняя левая С/У
Сальник полуоси замена
Рычаг передней подвески нижний левый с\у
Рычаг передней подвески нижний правый с\у
Масло в передньому редукторі заміна
Масло в роздавальній КПП заміна
Масло в задньому редукторі заміна
Фильтр масляный
Фильтр воздушный
Паливний фільтр
Фильтр салона
Пробка сливная
Масло моторное 913D 5W30
Очисник універсальний 500мл
Витратні матеріали
Фильтр АКПП
Втулка управления клапаном АКПП
Болт
Масло АКПП
Уплотнение маслян.насоса
Уплотнение АКПП
Диск тормозной передний
Колодки тормозные передние Brembo 4.2
Датчик тормозных колодок
Диск тормозной задний
Колодки тормозные задние
Датчик ЗТК
Гайка колессная
Уплотнение
Уплотнение переднего редуктора
Важіль передньої підвіски LH
Важіль передньої підвіски RH
Важиль передній підвіски
гайка
Болт
Медная паста
масло трансмиссионные
Масло трансмиссионное
Стойка капота
По цене вышло ровно в два раза дешевле чем на оф. А разницы никакой.
Просто спасли меня и машину в трудную минуту. При предварительном общении на все вопросы отвечали оперативно и честно. Процедура ремонта оставила очень хорошее впечатление, благодарность лично менеджеру Ростиславу Яценко. Все по делу, никаких лишних потерь времени, предельно вежливое и внимательное обслуживание, в сервисе очень хороший и дружественный коллектив. По возвращению домой еще два раза позвонили из сервиса. Уточнили как доехал, как обслужили, пожелали, поздравили и т.д. По всему видно, что компания действительно заботится о своей репутации, а не пытается урвать по мелочи, при каждом удобном случае. Рекомендую всем. Буду и дальше обращаться только к Вам. С ув. Валерий... :)Добрый день, Валерий. Cпасибо Вам большое за такой комментарий о нашем сотруднике! Это дает невероятный заряд всей нашей команде. Будем продолжать в том же духе.
-
Не знаю, как с предыдущим клиентом, а у меня машинку ФИАТ ребята взяли заменить "охлаждайку" жидкостью, купленной на стороне, взяв деньги только за замену ОЖ...
Добрый день, Юрий. Спасибо большое за Ваш комментарий. Очень приятно, что Вы пользуетесь услугами нашего автосервиса и следите за новостями. Приезжайте к нам еще!
Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
Пришло время замены масла в вариаторе. Начитался хороших отзывов про СТО решил записаться. На сайте написано - полная замена масла в CVT - 588 грн + замена фильтра - 100 грн. Звоню уточнить. Оказывается цены действительны только при покупке масла у них (со своим маслом на змену не записывают - менеджер сказал: "это себе в убыток работать", а масло к примеру ХАДО CVT(было куплено) разница в цене с оф. сайтом ХАДО 125 грн на литре, для замены нужно 9 литров, вывод ...???), еще и менеджер не спрашивая какое масло я лил до этого и хочу лить сейчас, сразу выбрал за меня Motul.
Дополнение от 10.05.2016:
Звонил с рабочего номера 531-69-27(45). Там проверять то нечего. Или менеджер Ростислав Яценко слукавил (особенно с фразой:"это себе в убыток работать" - ПРИ ЦЕННИКЕ 588 грн+100 грн) или укажите на сайте: ЗАМЕНА МАСЛА - 588 + ЗАМЕНА ФИЛЬТРА - 100 + ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ - ПОКУПКА У НАС МАСЛА КОТОРОЕ ВЫБЕРЕТ МЕНЕДЖЕР.P.S. На гугле есть отзыв Вашего клиента, где Вы проводили замену с ЕГО маслом. Получается выборочное отношение...
Дополнение от 10.05.2016:
Дополнить отзыв от 9,05,2016 про замену масла в вариаторе не получается. Звонил с рабочего номера 531-69-27(45). Там проверять то нечего. Или менеджер Ростислав Яценко слукавил (особенно с фразой:"это себе в убыток работать" - ПРИ ЦЕННИКЕ 588 грн+100 грн) или укажите на сайте: ЗАМЕНА МАСЛА - 588 + ЗАМЕНА ФИЛЬТРА - 100 + ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ - ПОКУПКА У НАС МАСЛА КОТОРОЕ ВЫБЕРЕТ МЕНЕДЖЕР.
P.S. "5" Поставил т.к. это не новый отзыв, а дополнение.Дополнение от 10.05.2016:
9.05.2016 Andrey на Nissan
Время визита: 5.05.2016Пришло время замены масла в вариаторе. Начитался хороших отзывов про СТО решил записаться. На сайте написано - полная замена масла в CVT - 588 грн + замена фильтра - 100 грн. Звоню уточнить. Оказывается цены действительны только при покупке масла у них (со своим маслом на змену не записывают - менеджер сказал: "это себе в убыток работать", а масло к примеру ХАДО CVT(было куплено) разница в цене с оф. сайтом ХАДО 125 грн на литре, для замены нужно 9 литров, вывод ...???), еще и менеджер не спрашивая какое масло я лил до этого и хочу лить сейчас, сразу выбрал за меня Motul.
10.05.2016 ответ автосервиса (Oiler)
Добрый день, Андрей. Напишите, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы нам звонили. Мы проверим всю информацию и ответим Вам.
Дополнение от 10.05.2016:
Добрый день, Андрей.
Что касается разницы цены на масло. Мы работаем только с официальными импортерами всех масел которые мы продаем и ХАДО в том числе. У нас на сайте стоит рекомендованная розница, ниже которой мы продавать не имеем права. В противном случае нас лишат права на официальную продажу этого бренда. Мы не поленились, перезвонили нашему торговому представителю и задали ему прямой вопрос по поводу цены, на что услышали в ответ: - «Цена вот такая, не могу объяснить».
Уверяем Вас, у нас нет задачи не принимать со своими запчастями. К примеру, за апрель месяц 44% наших клиентов, это люди, которые приезжали только со своими запчастями.
В любом случае, хотим Вас поблагодарить за оставленный Вами отзыв. После него, мы пересмотрели отношение к поставщику по маслу XADO и возможно добьёмся новый и «правильный» прайс на продукцию.
-
Обслуживался на СТО Оилер. Был тяжёлый случай (для меня), на машине (Dacia logan) за месяц накрылось 2 бензонасоса. Несмотря на довольно странный случай, СТО выполнило все взятые на себя обязательства, не пытаясь переложить ответственность за поломку на клиента.
По моему мнению, небольшим минусом СТО есть недостаточная координация действий между менеджерами и тех.персоналом, а в целом сотрудники вполне адекватны и компетентны. Спасибо за исправное авто!Добрый день, Вениамин. Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда решаем все проблемы в пользу клиента. Это наша позиция.
Также, спасибо за Вашу наблюдательность. Ведь благодаря таким клиентам как Вы мы имеем возможность увидеть наши ошибки и не просто их исправить, а сделать так, чтобы они больше не повторились.
Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.
-
Уважаемые господа, Рекомендую данное СТО 23 марта - Плановое ТО -Smart for Two - Замена масел и фильтров - 3016 грн - оставил машину поехал на роботу Через неделю после "замены" масла начала загораться лампа индикатора масла - вернулся к к Oiler - меня вежливо пригласили и заверили, что масло заливали и может оно где-то течет у меня - Отвечаю, что в счет включена диагностика двигателя и если течет они должны были мне это сообщить еще пару дней на лампе - проверяю уровень - сухо - заливаю литр который остался после посещения Oiler -сухо - еду на ближайшее сто - еще литр - пол уровня. Закрались подозрения с укором на менталитет пост советских стран. Здесь же в Гугл+ написал о своих подозрениях и обвинил команду Oiler в завладении моих денег посредством простого "кидалова". За пару часов до полудня следующего дня принимаю звонок: Представились - Уточняют, что не так? - Описываю ситуацию в красках и пережитых эмоциях - На другом конце провода слышу участие в моей проблеме и заверения о качестве проведенных работ, приглашают приехать - Сказал, что подумаю, но не уверен в целесообразности данного визита - Прощаемся. Вечером, еще один звонок. -Уточняют смогу ли я приехать? - Говорю, что бессмысленно разговаривать, разве, что Вы мне денег вернете - Приезжайте, вернем... Остался доволен визитом. Убедился, что и мое, залитое две недели назад, масло испарилось из двигателя - залил нового - понял доп раходник в месяц) Благодарен Дмитрию и всей команде Oiler за не безразличность, готовность нести ответственность за своих сотрудников и свою работу, за высокий уровень обслуживания - который виден по индивидуальному подходу с кучей приятных мелочей, таких как смс информирование и готовность переделывать по 3 раза счет и конвертировать в PDF - что б ты тут же мог посмотреть счет на телефоне и приценится. Желаю больше клиентов и всего доброго данному сервису
Добрый день, Андрей. Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что смогли оперативно решить данную задачу. Ведь мы заботимся о Вас, как о самих себе! Также, приятно, что у нас появился новый клиент.
-
В который раз убеждаюсь что СТО oiler Является лучшим в городе !!! Отношение к клиенту ну просто супер, выше всяких похвал. Не имеет значение на каком авто вы приехали , будь то супер кар , либо бюджетное авто. уж если вы записаны в очереди скажем на 09.00 то 100% ваше авто не будет стоять , а тут же её заберут в работу . Отдельно хочется поблагодарить менеджеров сервиса за оперативность и понимание , так же огромная благодарность ребятам с развал-схождение , это просто не вероятные парни делают все четко качественно и еще раз повторюсь культура и вежливость просто на высоте ! Спасибо парни за ваш труд!
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и за высокую оценку сервиса. Мы очень рады, что в очередной раз Вы остались довольны обслуживанием. Обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим специалистам.
Приезжайте к нам еще!
-
По совету друга обратился на СТО «OILER» после того, как в моем OPEL ZAFIRA неожиданно выкипела тормозная жидкость.
По приезду на СТО собрался целый совет специалистов, чтобы продиагностировать причину поломки.
Продиагностировали.
Я, как клиент, имел право дистанционно (по телефону) общаться только с менеджером, который получает информацию от мастера-приемщика, который получает информацию от мастера.
Право общаться я имел, а возможностей связаться - минимум, так как мой менеджер постоянно где-то отсутствовал. И вообще на «OILER» должно произойти чудо, чтоб одновременно оказались на месте мастер, приемщик и менеджер. Без особой радости хочу отметить полную несогласованность работы всех звеньев бюрократической цепи!
Прайс был составлен очень «профессинально». Например пункт «Не работает вентилятор радиатора – 3000 грн. + работа – 280 грн.» На вопрос, «Что значит не работает вентилятор и за что деньги?» мне так никто и не ответил.
После серьезной «профессиональной» диагностики мне устранили поломку: заменили термостат, охлаждающую жидкость и вроде бы запустили вентилятор радиатора.
После того, как я забрал автомобиль, новая охлаждающая жидкость выкипела на следующий день. Это при том, что я проехал 25 километров по Киеву.
Обратился на другое СТО.
Там тоже продиагностировали.
Оказалось, что провода, питающие термостат, держаться на честном слове, а разъемы – окислены, поэтому термостат работал через раз (если повезет), а соответственно и вентилятор.
Оба радиатора (кондиционера и двигателя) были забиты землей так, что ни единой отдушины в них не было. А ведь это очевидные вещи, которые даже самый непрофессоинальный механик невооруженным глазом может обнаружить.
Рабочая температура охлаждающей жидкости в системе охлаждения двигателя 105-115 градусов, но «профессионалы» из «OILER» разбодяжили афтифриз до температуры кипения 102 градуса (я проводил диагностику).
Поменял проводку и разъемы термостата, заправил новой охлаждающей жидкостью систему охлаждения, промыл радиаторы – автомобиль ожил.
Но правильную диагностику и ремонт я делал уже не на «OILER».
И никогда не буду там обслуживаться, чего и вам советую.Дополнение от 13.05.2016:
Справедливости ради хочу поблагодарить автосервис OILER за компенсацию расходов, связанных со сложившейся ситуацией.Добрый день, Тарас. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства. Мы очень рады, что смогли решить с Вами этот вопрос. Спасибо, что помогаете нам работать лучше.
-
Пришел черед и мне оставить свой отзыв о работе сего "СТО".
История: Пару месяцев назад заехала моя жена на СТО с проблемой подтекает антифриз. Заплатила 69 грн за диагностику, ребята посмотрели сказали все ок, то Вы не шарите, так должно быть. Прошло еще пару месяцев и 08.04.16 я сам поехал на СТО с той же проблемой + диагностика ходовой (перед этим слезно попросил ХОРОШЕГО мастера).Результат: опытный мастер сказал так, замена термостата - протекает именно он, по ходовой замена задних втулок стабилизатора. Все обошлось в 69 грн диагностика по охлаждению, 99 грн диагностика ходовой.
Мои действия: предложили мне на месте не оригинальный термостат за 569 грн (на субаровской станции (Новоконстантиновская 3) оригинальный стоит 290 грн). В итоге, я поехал на станцию Subaru, и мне сказали, что причина не в термостате, а в помпе. По ходовой втулки в норме, а вот задние стойки нужно менять.
Вывод: обслуживался на ойлере уже несколько лет, но таких неграмотных спецов, как сейчас, там еще не было. РЕБЯТА ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ - СЭКОНОМЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
Дополнение от 15.04.2016:
Уважаемые читатели, дабы у Вас не возникало вопросов почему этот негодяй пытается очернить столь уважаемое СТО я отвечу на замечания автосервиса по пунктам.А теперь все по порядку:
1) комментарий СТО:
"Андрей, добрый день.
До 8.04.16 Вы в нашем автосервисе делали диагностику 12.09.15, а это уже не пару месяцев как написано в отзыве.
- «ребята посмотрели сказали все ок, то Вы не шарите, так должно быть» - Зная автослесаря, который делал диагностику, а это Вадим Сеник, мы уверены, что такого он точно не мог Вам сказать, так как подобной фразы в своем лексиконе он не использует вообще."Ответ: уважаемые читатели и представители СТО, я каюсь я соврал про пару месяцев. Жена была у Вас 29 ноября 2015 года (Документ 1). Вы сделали диагностику, заменили колодки и смазали суппорта. И на ее просьбу посмотреть систему охлаждения неисправности НЕ НАШЛИ (описывал ранее). 12 сентября 2015 года (Документ 2) я был у Вас, но тогда была замена масла двигателя и АКПП, диагностика ходовой.
2) комментарий СТО: "Что касается Вашего недавнего посещения, то можем сказать, что ситуация неоднозначная. Было видно потеки антифриза, имеется ввиду корпус термостата, но по какой причине, из-за термостата или помпы без разбора сказать достоверно невозможно."
Ответ: уважаемый, я Вам заплатил именно за диагностику системы охлаждения. Что значит не нашли причину??? Вы качественно предоставляете услуги, я за них плачу. Я оплатил, но качества так и не увидел.
Также я ОТДЕЛЬНО оплатил за диагностику ходовой. Вы мне написал "Втулки стабилизатора задние", но на станции Subaru мне продемонстрировали, что втулки в норме, а вот стойки стабилизатора надо менять. Где качество???3) комментарий СТО. "Относительно стоимости запчастей - на 15.04.16 стоимость оригинального термостата на Ваш автомобиль в автосервисе, который был выше упомянут Вами в отзыве (по адресу ул. Новоконстантиновская 3), составляет 561 грн, без прокладки, стоимость прокладки ещё 45 грн., итого 606 грн. Вряд ли за несколько дней стоимость термостата возросла в два раза или Вам сделали скидку в размере 50%. Мы же Вам предложили термостат с прокладкой Wahler за 559 грн, который является незаменимым поставщиком именитых автопроизводителей, в том числе на Mercedes, BMW, Porsche."
Ответ: готов предоставить чек из станции Subaru с мокрой печаткой (документ 3), где написано, что Термостат оригинальный стоит 290 грн, стоимость прокладки 35 грн. Речи о никаких скидках не идет, о чем Вы говорите, Вы когда нибудь слышали о скидках в 50% на сервисных станциях?
4) комментарий СТО. "Вы являетесь или являлись (решать Вам) нашим клиентом на протяжении более двух лет. Уверяем Вас, что не в наших интересах менять Вам то, что на самом деле менять не нужно и потерять Вас как постоянного клиента. Если Вы считаете, что услугу которую Вы оплатили не была выполнена должным образом, приезжайте и мы ещё раз проверим, то в чем у Вас есть сомнения. Хотим также отметить, что мы всегда несем ответственность за то, что мы делаем и всегда открыты к двухстороннему диалогу. "
Ответ: Ребята автомобиль обслуживался у Вас на станции уже более 5 лет. Я могу предоставить чеки и документы! Я к Вам приехал по факту 2 раза, ОПЛАТИЛ эти 2 раза и Вы так и не нашли причину! Деньги взяли, но работу сделали не качественно, хотя я Вас просил, чтобы посмотрел машину грамотный мастер. Я потратил свое время и средства о каком сотрудничестве идет речь? Диагностика ходовой и системы охлаждения у Вас мне обошлась в 99+69 грн=168 грн. На станции Subaru (Новоконстантиновская 3), после Вас мне сделали такую же диагностику за 135 грн. (Документ 3)
Резюме: я не в праве Вам что-то говорить, но надеюсь Ваше начальство когда-то прочитает эту ветку и поймет, что на каком-то этапе, у Вас что-то пошло не так. Вы позиционируете себя на рынке как "лидер СТО" но подтвердите это своей работой, а не ценами! У Вас нет четкой истории, что и кто когда делал, какой пробег авто и т.п., а это элементарный сервис. Вы даже не можете толком сказать, что и когда кому Вы делали. Цены у Вас просто Космос, зарабатывайте, вопросов нет, но не дерите Безбожно!
Фото и оригиналы документов 1, 2, 3 с мокрыми печатями есть в наличии.
Успехов Вам уважаемые представители СТО и Вам автолюбители).
Андрей, добрый день.
До 8.04.16 Вы в нашем автосервисе делали диагностику 12.09.15, а это уже не пару месяцев как написано в отзыве.
- «ребята посмотрели сказали все ок, то Вы не шарите, так должно быть» - Зная автослесаря, который делал диагностику, а это Вадим Сеник, мы уверены, что такого он точно не мог Вам сказать, так как подобной фразы в своем лексиконе он не использует вообще.
Что касается Вашего недавнего посещения, то можем сказать, что ситуация неоднозначная. Было видно потеки антифриза, имеется ввиду корпус термостата, но по какой причине, из-за термостата или помпы без разбора сказать достоверно невозможно.
Относительно стоимости запчастей - на 15.04.16 стоимость оригинального термостата на Ваш автомобиль в автосервисе, который был выше упомянут Вами в отзыве (по адресу ул. Новоконстантиновская 3), составляет 561 грн, без прокладки, стоимость прокладки ещё 45 грн., итого 606 грн. Вряд ли за несколько дней стоимость термостата возросла в два раза или Вам сделали скидку в размере 50%. Мы же Вам предложили термостат с прокладкой Wahler за 559 грн, который является незаменимым поставщиком именитых автопроизводителей, в том числе на Mercedes, BMW, Porsche.
Вы являетесь или являлись (решать Вам) нашим клиентом на протяжении более двух лет. Уверяем Вас, что не в наших интересах менять Вам то, что на самом деле менять не нужно и потерять Вас как постоянного клиента. Если Вы считаете, что услугу которую Вы оплатили не была выполнена должным образом, приезжайте и мы ещё раз проверим, то в чем у Вас есть сомнения. Хотим также отметить, что мы всегда несем ответственность за то, что мы делаем и всегда открыты к двухстороннему диалогу.
Дополнение от 18.04.2016:
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за обратную связь. Приезжайте к нам в автосервис, мы пригласим мастера, который обслуживал Ваш автомобиль и обсудим этот ворос. Согласны, иногда есть проблемы, но мы всегда решим этот вопрос в Вашу пользу. -
Делал ремонт ходовой со своими оригинальными запчастями. Всё прошло быстро, качественно и без единой задоринки.
Спасибо всем, кто сопровождал процесс.
Рекомендую.Добрый день, Вадим. Благодарим Вас за внимание к нашей компании. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием.
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента!
-
С лета 2015 года постоянно обслуживаюсь на СТО "Oiler". На протяжении неоднократных посещений СТО (около 10 раз) всегда получал исключительно положительные впечатления от качества выполненных работ и сервиса. Даже когда возникали накладки, они решались моментально. Особенную благодарность хочу выразить мастеру Заморскому Юрию, который на самом деле является Мастером и Профессионалом с большой буквы. При этом для Юрия не существует проблем в техническом плане, которые он не смог бы разрешить. Чувствуется его богатый опыт: любую работу, к выполнению которой он всегда относится с высокой ответственностью, выполняет быстро и качественно. Его золотые руки привели мой BMW X5 в идеальный порядок. По характеру всегда спокойный и отзывчивый. Всегда внимательный к деталям, терпимый к вопросам. Объясняет все доступно и доходчиво. Отличный мастер, всем рекомендую Юрия и СТО "Oiler".
Добрый день, Игорь. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашему мастеру Юрию Заморському.
Очень приятно, что Вы пользуетесь именно нашими услугами. Благодаря таким отзывам наши специалисты получают позитивный заряд на весь рабочий день.
Приезжайте к нам еще.
-
РЕКОМЕНДУЮ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ СЕРВИС !!!
Мастера адекватные без выхлопа что не мало важно можно крутится возле них когда они что делают в моей машине и не бухтят что не мешайте или отойдите не смотрите и т.д. Меняется все на ваших глазах в любой момент можно посмотреть пощупать цены не бешеные и ниже РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМДобрый день, Евгений. Спасибо большое за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента!
-
Ремонтировал свой Smart на даном СТО. Все сделали быстро и качественно. Спасибо мастеру Андрею Хлывнушко за профессиональную работу и менеджеру Татьяне Цареградской за быстрый подбор запчастей и качественное обслуживание.
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что пользуетесь услугами нашего автосервиса. На нашем сайте, в разделе "Отзывы" ---> http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить свой отзыв лично каждому нашему специалисту. Будем Вам очень признательны за это!
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе.
-
Спасибо за хорошую работу
Позвонили уточнили желаемое время для диагностики,выбрал базовую(перед дальней поездкой)присутствовал лично и старался не мешаться))
Обслуживался у мастера Андрей на дальнем боксе,все проверил все рассказал по моей машинке
Работой очень доволен,так что после срока гарантии только к вам еще и друзьям посоветую!Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы обязательно расскажем о нем Андрею. При следующем визите напомните об этом отзыве и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
5 баллов! - позвонил, попросился на диагностику - пошли на встречу - подобрали время которое удобно)))
результаты диагностики указали на такие вещи на которых н а другом бы сто не обратили бы внимание.....болты новые на некоторых деталях и т.д.
в общем гуд!!!!Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за комментарий и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов.
Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
не первый раз был на этой СТО, вроде нареканий не было. Правда раньше проводилась или диагностика или простое ТО, вроде ничего сложного.
14.02.16 года обратился для планового ТО на 60 тыс. кроме этого попросил полную диагностику ходовой, балансировку, развал и поменять задние тормозные колодки. Все сделали, машину забрал вечером. На следующий день во время езды услышал стук в задней части автомобиля. Позвонил в Ойлер и записался на субботу на диагностику и выявление проблемы. пригнав автомобиль оставил его, а когда забирал его мастер сообщил что осмотрел ходовую, колеса и агрегаты неисправностей не выявили, шум он слышал откуда он не знает, сказал если не пропадет то надо опять записываться на осмотр, т.к. долго нужно будет разбирать авто.Естественно сумму за диагностику заплатил. Я записался опять через неделю для устранения неполадки (стука) в субботу, заодно попросил поменять масло в коробке. оставил автомобиль и уехал. Часов в 15 позвонил менеджер и сказал что масло поменяли, смазали агрегаты в задних колесах и поломок не нашли, можно забирать машину. На вопрос про стук сказали стук остался, но откуда не имеют понятия. Я попросил оставить машину и разобраться с проблемой. Часов в 17 перезвонил менеджер и сказал такую новость: у них сломался подьемник, много машин и моей нет времени заниматься, приезжайте забирайте. По стуку сказали что он остался и записывать снова к ним на буднях они опять будут разбираться. Естественно автомобиль я забрал, все оплатил и масло и диагностику, но стук как был так и остался.
В итоге трое выходных были потрачены на поездки на СТО для устранения проблемы а получал только услуги по диагностике и замене расходников. Проблема решена не была стук так и остался. После этого на СТО не приезжал так как не было времени да и охоты если честно.
По поводу мастера Вадима сказать плохого ничего не могу, отношение понравилось, и вроде пытался разобраться с проблемой. Но отношение типа "нет времени", "заняты подьемники", "все нормально, но стук есть мы его не убрали", "приезжайте потом, ато много машин" мне не пришлось по душе, похоже на работу для количества а не качества. Считаю для такого уровня СТО каким оно есть или по крайней мере как позиционируеться это не уровень оказания услуг. До этого нареканий на работу не было.Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь.
Ситуация достаточно неоднозначная. Мы готовы вернуть Вам деньги за диагностику. И если это ещё актуально то постараемся Вам помочь решить проблему со стуком.
Приносим свои извинения за предоставленные Вам хлопоты. Мы всегда открыты к диалогу и решаем любую проблему в пользу клиента.
-
Неоднократно обслуживал и ремонтировал, а также покупал запчасти по двум авто: мерс S-class(220) и Тойота камри; во всех случаях был удовлетворен и оперативностью и работой персонала, особо хотел бы отметить работу сотрудника СТО Кошеливского Виталия - приятно иметь дело с такими парнями, рассчитываю и далее пользоваться услугами этого сервиса! Удачи и развития Вам!
Валерий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы пользуетесь услугами нашего автосервиса. При следующем визите к нам, напомните об этом отзыве и мы Вам вручим нашу скидочную карту постоянного клиента.
-
Покупал масло синтетику и фильтры в этом магазине. Всё было оформлено и отправлено в день заказа. Качество продукции на высоте. Маслом очень доволен, равно как и качеством обслуживания. Огромное спасибо магазину OILER и лично Хоменко Максиму за оперативность и качество товара.
Александр, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь! С радостью ждем Вас в нашем автосервисе. При следующем визите к нам мы выдадим Вам скидочную карту постоянного клиента, для этого напомните об этом отзыве Вашему менеджеру.
-
Добрый день,
Неоднократно обслуживаю автомобиль на СТО Автосервис "OILER".
Ремонт ходовой, замена ремней, прохождение планового ТО.
Менеджеры Харев Олег, Хоменко Максим оперативно просчитали стоимость ремонта, запчастей.
Причем аргументировано "озвучивают" каждую позицию.
Юрий Березной (приемщик) - организовано, четко контролирует процесс.
Ну а мастера Василий, Владимир - СПЕЦИАЛИСТЫ!
РЕКОМЕНДУЮ СТО "OILER".
Соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО - на высоте,
не все авторизированные автосалоны смогут предложить.
А кое чему еще поучиться...
По моей "наводке" у ВАС было еще 3 клиента!
Хороших ВАМ клиентов!Валерий, добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв! Такие отзывы как Ваш - это одна из наивысших наград, которые могут быть даны нашей работе.
Ждем Вас в нашем автосервисе снова. Также дарим Вам скидочную карту постоянного клиента. Напомните при следующем визите об этом отзыве нашему менеджеру, и Вам вручат скидочную карту.
-
Только что забрал KIA CEED с СТО, меняли сцепление - все супер, скорости втыкаются как на новой, до этого заднюю и первую передачу можно было включить с огромным трудом. Работа проведена очень качественно и оперативно, очень понравилось, спасибо механику Володе! Оценка - пять баллов!
Александр, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе, к тому же у нас есть для Вас подарок - скидочная карта постоянного клиента.
P.S. Напомните при следующем визите об этом отзыве нашему менеджеру, и Вам вручат скидочную карту. -
Понравилось что когда искал фильтры топливный, воздушный, масляный, все оказались в наличии, отправил водителя за одно и поменяли сразу же, на вопрос об оценке оказанных услуг и стоит ли продолжать пользоваться услугами СТО мой водитель уверенно ответил да, после в январе 2016 покупал аккумуляторы пока все отлично, проблем невозникало, менеджер с которым общаюсь Максим Хоменко професионал своего дела просто и толково помогает разобраться в вопросах и контролирует ход выполнения заявки, планируем и дальше пользоваться услугами магазина и СТО
С уважением Владимир 067 323-92-57
Владимир, добрый день. Очень приятно, что Вы оценили работу нашего автосервиса и в частности Максима Хоменко. Мы обязательно ему это передадим.
Благодаря обратной связи Вы помогаете нам работать еще лучше!
Ждем Вас на следующем обслуживании.
-
В первый раз обратился в сервис по поводу установки сигнализации Sheriff 500.
Ранее эта сигнализация, как выяснилось в ходе диагностики, была установлена на другом СТО технически безграмотно.
Электрик сервиса Ойлер разобрался со схемами, демонтировал безалаберно установленую аппаратуру, по согласованию поменял "колокол" на изделие более высокого качества.
Вплоть до ДТП 17.11.2015 г., эта сигнализация служила мне безотказно.
Во второй раз обращался по поводу перехода на зимнюю резину в октябре 2015 г.
Всё было сделано быстро и качественно.
Игнат, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что пользуетесь услугами нашего автосервиса.
На нашем сайте, в разделе "Обратная связь" ---> http://oiler.com.ua/staff/ Вы можете оставить отзыв лично мастеру, который обслуживал Ваш автомобиль. Будем Вам очень признательны за это!
Напомните, пожалуйста об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.
С радостью ждем Вас в нашем автосервисе.
-
Хочу оставить отзыв о том как тут мне почистили форсунки.
На сайте все красиво расписано, цена 449 грн, ок – записался на 8 утра и 15.01.16 был в это время уже на СТО (номер заказа 46163).
Сняли форсунки, поставили их на стенд машину, тут я заметил что провода которые подключаются к форсункам не имеют собачек, а просто голые, и мастер даже пытался эти провода прикрутить к форсункам…., я ничего не говорил но подошел старший, на сколько я понял, кого то там выругал за это и пошел за собачками. Пока принесли собачки, прикрутили, на часах 9 утра, мастер запустил агрегат и что?) и ту жидкость что он залил в эту машину вылилась через не закрытое одно отверстие под давлением, жидкости из литра осталось – грамм 400. Ну ок, молчу и смотрю на это все, запустили таки машину – работает. Ровно через 35 минут приходит мастер и говорит что все готово, заводите. На часах 9:50, на мой вопрос а почему на сайте пишется что минимум эта процедура занимает 60 минут, мне сказали что мастеру виднее. Действительно, та проблема что у меня была пропала, но чуство что работу не доделали как надо было.
Итог: прошел месяц, проблема появилась опять, то есть форсунки как бы чистили, но как бы то крутили собачки, то пролили жидкость и поэтому чистили 35 минут(ну а что, и так сойдет). В общем мое мнение – не стоит тут чистить форсунки, деньги на ветер в итоге, нервы не охота тратить на разбор полетов. Надеюсь отзыв кому то пригодится.Анатолий, добрый день!
Хотелось бы сразу отметить, что Вы записались на чистку форсунок, потому как по Вашим словам у Вас двигатель нестабильно работает на холодную и что все говорят, что это форсунки.
Нам неизвестно кто именно это Вам говорил, но это и не столь важно. Важно то, что со своей стороны мы работу за которою Вы заплатили - выполнили и результат есть, (по Вашим же словам), проблема пропала.
Касательно Ваших претензий:
1. Почистили за 35 минут, а на сайте 60 минут – что плохого в том, что мы выполнили быстрее свою работу и Вы меньше ожидали и раньше уехали.
2. Пролили жидкость – это никаким образом не повлияло на процесс чистки форсунок или же на стоимость услуги.
3. Прошел месяц, проблема появилась опять – хотим ещё раз отметить, что Вы не записывались на диагностику или на работы, которые бы касались поиска причин, по которым двигатель нестабильно работает. Вы целенаправленно записались только на чистку форсунок, поэтому в результате чего через месяц нормальной работы у Вас снова проявилась эта проблема нам неизвестно.
4. Чувство, что работу не доделали как надо – в нашей работе нужно опираться на факты, а не на чувство, поэтому сложно Вам ответить на это замечание.
Итог:
- проблема после чистки пропала
- меньше потратили времени на ожиданиеВаш итог, что у нас форсунки чистить не стоит и это якобы деньги на ветер, нам не понятен.
Надеемся, что этот опыт Вам будет полезен, и Вы из него извлечёте много нужной информации.
Например, если двигатель нестабильно работает, то его не нужно просто починить, а обязательно найти причину по которой это произошло, чтобы проблема больше не повторилась.
-
Своё знакомство с Oiler я начала с шиномонтажа дважды в год. Позже, решилась и на ТО для своего авто. Не пожалела ни разу!
Внимательое отношение чувствуется сразу, даже при обычной консультации по телефону - ответили на все волнующие вопросы, посчитали точную сумму и снова ответили на волнующие вопросы :))
До этого обслуживала автомобиль на оф сто, где не имела возможности понаблюдать за работой мастера. Здесь же, у Oiler, Вы можете присутствовать в боксе, стоя рядом с Мастером, либо же пить кофе в уютной комнате ожидания.
Огромное спасибо моему Мастеру Антону Спинчевскому за внимательное отношение как ко мне, клиенту, так и к моей машине. Антон заметил и устранил дефект с защитой двигателя, а ведь я и не знала, что есть проблема. Дополнительных денег за это с меня не взяли. А это немаловажный приятный факт.
Команда Oiler, только к Вам!)))
Успехов!Добрый день, Наталья. Спасибо Вам большое за такой развернутый комментарий. Также благодарим Вас за активность в наших социальных сетях.
Нам очень приятно, что Вы нашли на нашем официальном сайте раздел обратной связи и оставили свой отзыв Антону Спинчевскому! Мы обязательно ему все передадим.
Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.
-
Приехал поменять масло. Очень понравилось. И отношение, и работа, и качество материалов. Мастер дал замечание по машине. Обязательно учту, наверное к вам и приеду на устранение.
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за обратную связь. С радостью ждем Вас в нашем автосервисе, к тому же у нас есть для Вас подарок - скидочная карта постоянного клиента.
P.S. Напомните при следующем визите об этом отзыве нашему менеджеру, и Вам вручат скидочную карту.
-
Заказал в ОЙЛЕРе, у Олега, провода и свечи. Благодаря толковой консультации и своевременной доставке (в канун Рождества!!!), смог оживить машинку и отправиться праздновать в село ))))) Спасибо ОЙЛЕРу и Олегу в частности !
Добрый день, Илья. Благодарим Вас за отзыв. Получился прямо небольшой Рождественский рассказ :)
Мы очень рады, что смогли решить Вашу проблему!
-
Обслуживал своего итальянца Fiat Linea. Особенно порадовал мастер Вадим, который целый день провозился с машиной (была заминка по времени), но всё равно сохранял позитивный настрой. На все вопросы были даны внятные ответы, никто не воротил носом, не прогонял. Подход правильный, каждую поломку\проблему показали воочию. Сделали качественно, ничего не беспокоит, знаешь, что делали люди с опытом и любовью к своему делу.
Был случай, при замене амортизаторов нужно было открутить "дворники", так случилось, что случайно мастер поломал часть детали, но менеджеры быстро нашли решение и устранили проблему (конечно в будущем нужно менять, работает не так стабильно, но все мы люди, а это всего лишь деталь).
Мой кредит доверия к этому СТО 99,9% :-)
Добрый день, Роман. Ваш комментарий - наш подарок на Новый год :) Благодарим Вас за доверие и понимание!
По поводу той детали. Обращайтесь к нашим специалистам, мы обязательно все решим.
Поздравляем Вас с наступающими праздниками!
-
с OILER больше 5 лет ! Больше 5 ти лет РЕСПЕКТ и Уважуха ! Только OILER ! Рекомендую
Добрый день, Евгений. Благодарим за Ваш комментарий, а также за то, что Вы с нами уже более 5 лет! Это доказывает только одно - мы движемся в правильном направлении.
-
Три раза менял тут масло, замена тормозной жидкости + проверка ходовой и замена прокладки в выхлопной системе. Нравилось, что можно за всем процессом наблюдать и видеть что делают, оплачивать карточкой. Был один косяк, болт не докрутили, но молча исправили на следующий день, когда приехал и показал. Решил поставить задние 443134 KYB амортизаторы, т.к. магазин Авторизованная точка продажи + гарантия , но Бесплатный подбор и консультация в этом магазине тупо НОЛЬ. с 10.12.15 каждый день по телефону вытягиваю информацию о 443134 KYB. Консультант Александр , каждый раз говорит , что узнаю и перезвоню. Но приходиться самому звонить и напрашиваться. Ощущение что я им должен продать эти амортизаторы. Спрашиваю , что в комплекте амортизаторов идет -- не знает, как выглядят тоже ноль, утверждает, что в этой модели пыльник отдельно нужно купить. я говорю , что в этой модели уже есть на нем, и что он путает с передними амортизаторами.Прошу узнать мастеров СТО о данных амортизаторах. Короче сказал узнает и перезвонит, но уже 14.12.15 и никого... Вывод: или KYB у них не официал и они никогда их не ставили на авто, или сотрудникам пофиг на клиентов.
Добрый день, Александр. Мы все выяснили.
С Вами общался наш менеджер-стажер. Он порекомендовал Вам пыльники и отбойники, потому что перепутал с передними амортизаторами. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, по работе Александра будут приняти соответствующие меры.
Если вопрос по амортизаторам еще актуальный, дайте нам пожалуйста знать об этом. Мы готовы предоставить Вам скидку и консультацию от нашего ведущего менеджера.
P.S. Спасибо, что помогаете нам работать лучше.
-
Менял колодки и диски на Ситроен С3 Picasso. Сделали хорошо и быстро. В Ви-ди Элеганс (у официалов) стоит дороже приблизительно на треть. Сервисом остался доволен. Несмотря на то, что у ребят был форс-мажор и один подъемник перестал работать, они достаточно быстро сориентировались и ждать почти не пришлось.
Добрый день, Андрей. Благодарим за высокую оценку нашего автосервиса! Даже во время форс-мажора, мы готовы решить любые задачи по обслуживанию Вашего авто.
-
Ваш сервис нашел поиском по интернету. Искал где можно сделать геометрию колес. Спасибо, что работаете и в воскресенье в том числе. Вы сэкономили мне пару часов рабочего времени. Спасибо мастеру Максиму, все сделано качественно.
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы действительно рады, что сэкономили Вам пару часов рабочего времени. Наш автосервис всегда к Вашим услугам!
-
С автомобилями связан с 1979 года. Соответственно и с СТО. Были положительные впечатления, но к сожалению, чаще отрицательные. Всегда хотелось найти СТО, услугами которого буду пользоваться постоянно. Похоже, нашел. Очень хорошие впечатления. И процедура записи на СТО (подтверждение по СМС и звонок менеджера с приглашением), и дружелюбное отношение мастера-приемщика и, особенно, высокопрофессиональная работа электрика Александра Бойко (без осточертевшего самомнения и пренебрежительного взгляда). Спасибо! Очень понравилось. Теперь, свои две машины только к вам, и друзьям буду рекомендовать.
-
Автосервис, для тех, кто ценит свое время.
Большое спасибо, за профессионализм, оперативность и качество.Добрый день, Ростислав. Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашего автосервиса! Очень приятно, что Вы оценили работу наших специалистов. Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть. К тому же Вас ожидает скидочная карта постоянного клиента :)
-
Автосервис расчитан на " лохов", на разовых людей с улицы, благодаря хорошей рекламе в интернете. Реально молодые пацаны,конкретно сотрудник Виктор тел.0688835457, пытаются втюхать запчасти по завышенной цене, навязать замену запчастей ,которые еще послужат\. потому что им нужно вырвать.Сегодня обратился с ремонтом механизма выбора передач на микроавтобусе Фольксваген Т-4, послушал их байки.озвучили заоблачные цены,перепроверил их и отказался от их услуг,закажу еще и 10.Автосервис занимается разводом.как об этом пишут в статьях.
Дополнение от 22.11.2015:
Вечером 16.11.15г. у меня на автомобиле микроавтобус «Фольксваген» Т4 вышел из строя механизм выбора передач, так как я приезжий, по интернету я нашёл СТО OILER.
17.11.15г. я позвонил на СТО OILER и менеджер Виктор (если я не ошибаюсь фамилия Саенко) записал меня на 15.00 на ремонт. Тут же на мой мобильный пришла СМС с номером заказа и времени. К 13.00 эвакуатор доставил мой Т4 с днепропетровскими номерами на СТО OILER. К машине подошёл механик, подняли капот, определил неисправность, он подозвал менеджера Виктора, которому объяснил, какие запчасти надо покупать. Через 30 минут ко мне подошёл Виктор и сказал, что у меня в автомобиле необходимо менять 3 запчасти, которые вышли из строя:
1) 2 пластиковые втулки кулисы, 2) правый кронштейн, 3)левый кронштейн ( дословно он так назвал эти запчасти). У поставщиков с которыми работает СТО OILER в наличии есть только первая и вторая, а третьей запчасти в наличии нет, её придётся заказывать из-за границы, срок поставки около 7 дней. Цена запчасти №1- 400 грн, №2 -1500 грн, а запчасть №3 находится за границей. Я его попросил ещё поискать запчасти, так как я иногородний, через 30 минут опять подошёл Виктор, который сообщил мне, что третью запчасть они нашли в Украине, якобы она находится в Сумах, запчасть с автомобиля «Skoda Superb», номер не совпадает, но запчасть подойдет, стоимость запчастей 2400 грн, стоимость работы 400 грн, итого 2800грн, машина будет готова на следующий день. Я не согласился на его условия, забрал машину на другое СТО, где замена запчасти вместе с работой стоила 400грн, оказалось требовалась замена всего лишь двух пластиковых втулок кулисы. СТО OILER по интернету позиционирует себя как передовой автосервис, на телефон приходит СМС с номером заказа, а в реальности с которой я лично столкнулся «МЫЛЬНЫЙ ПУЗЫРЬ», к сведению Виктора от «Skoda Superb» на «Фольксваген» Т4 может подойти только аккумулятор.
Мой отзыв рассчитан на автолюбителей, ведь сотрудники СТО OILER все в «теме», я и не рассчитывал на Ваше покаяние.
ЯрославДобрый день, Ярослав. По поводу Вашего высказывания якобы наш «автосервис расчитан на “лохов”, на разовых людей с улицы».
Хотим начать с того, что за 2014 год на нашем автосервисе мы обслужили 8 395 автомобилей и это при наличии 5-ти подъемников. Вряд ли они из когорты людей, о которых Вы так грубо выразились.
Если Вы же всё-таки пишите такие “громкие фразы”, то мы хотели бы Вас попросить, пишите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось, что конкретно Вам пытались «втюхать», что это были за запчасти по завышенной цене (имеется ввиду какой бренд, оригинал или заменитель), насколько конкретно в деньгах они были завышенные, какие ещё хотели «навязать» ну и конечно же я думаю всем интересно будет прочитать, что же за байки Вам рассказывали.
Сотрудник Виктор, которого Вы упомянули в отзыве, это наш ведущий менеджер и мы не видим ничего плохого в том, что он молодой парень. Да у нас молодой коллектив, но нам далеко не по 16-18 лет, даже не по 20лет. Например, мастеру который непосредственно смотрел Ваш автомобиль 53 года. Начальнику автосервиса Юрию Станиславовичу, с которым Вы также общались 54 года. Поэтому фразу «реально молодые пацаны» мы расцениваем как комплемент.
Ни для кого не секрет, что у каждого автосервиса свои цены как на услуги, так и на запчасти, у кого-то дешевле, у кого-то наоборот дороже. И это абсолютно нормально. Потому что это совсем разные люди, специалисты, каждый из них совсем по-разному относиться к своей работе, к клиенту, по-разному оценивает свой труд.
Так вот, чтобы не быть пустословными, мы не поленились и позвонили на официальный сервис VW, те запчасти, которые мы Вам предложили у официалов стоят дешевле на 479 грн, но они под заказ и их нужно ждать от 10-14 дней. Мы же предложили Вам вариант дороже и сказали, что машина будет готова к вечеру этого же дня.
Так в чем же заключается развод?
Дополнение от 23.11.2015:
Добрый день, Ярослав. Прежде всего хотим Вас поблагодарить за подробно расписанный отзыв и за обратную связь.
Поверьте, у нас нет такой задачи «развести» клиента или «навязать» ему то, что ему абсолютно не нужно. Потому что, после таких действий второй раз клиент к нам не приедет. Доказательством этого являются отзывы наших клиентов, можете посмотреть только на их количество и сравнить к примеру, с нашими конкурентами.
Отзывы есть как положительные, так и негативные, потому что каждый сотрудник из нашего автосервиса тоже человек и может ошибиться. В таком случае мы признаем свои ошибки и всегда решаем проблему в пользу клиента. Как гласит пословица:«Не ошибается тот, кто ничего не делает».
Касательно запчастей.
Нами было предложено заменить Вам четыре запчасти механизма переключения передач (две втулки и два кронштейна) из которых Вы заменили только две втулки. Не потому что, мы хотели Вам навязать работы и запчасти, которые Вам не нужно менять, а только потому что, на нашем опыте уже был ремонт абсолютно такого же автомобиля с такой же поломкой.
Так вот, в нашем случае мы клиенту заменили только две втулки и буквально через неделю клиент обратился к нам снова с такой же проблемой. К тому же к нам клиент на своем ходу приехать уже не смог и был вынужден вызвать эвакуатор. Естественно он был не очень доволен. В результате была произведена замена ещё и двух кронштейнов, что и решило полностью эту проблему.
Поэтому только из этих побуждений Вам было предложено заменить четыре запчасти вместо двух. Если же Вы заменили только две втулки и проблема решилась, то мы за Вас будем только рады. Спасибо.
-
Третий год обслуживаю свой автомобиль на СТО "ОILER". Всегда радует доступная цена на расходники и запчасти, качественный сервис и правильный подход к проблеме клиента. Очень удобно то, что при СТО есть свой магазин, действует программа скидок. Мастера всегда относятся к работе внимательно, без спешки. Предусмотрена комфортная комната отдыха для клиентов. Ни кто не отвлекается и делают все быстро и во время. Понравилось, что клиента не "разводят" и не накручивают дополнительные услуги. Даже если чего то нет в наличии, менеджер всегда свяжется и предложит несколько вариантов. Работа в выходные дни позволяет обращаться в удобное время, а предварительная запись не создает очередей. Рекомендую СТО "OILER" как проверенное временем и качеством! Желаю успехов!
Добрый день, Федор. Спасибо большое за такой положительный отзыв, а также за то, что Вы с нами уже 3 ГОДА! Это значит, что мы движемся в правильном направлении.
Благодарим, что рекомендуете остальным наш автосервис!
-
Не один раз был на данном СТО, всегда радует сервис и подход. И мастера, и приёмщики доброжелательны, что немаловажно, например, в понедельник в 7-8 вечера в конце дня.
Ни разу не было такого, что приехал по записи и чтоб были какие-то накладки по времени. Всегда оперативно и даже быстрее, чем заявлено.
Мастера могут обратить внимание на какие-либо сопутствующие проблемы, которые может понадобиться устранить.
Именно отношение к клиенту порождает желание вернуться ещё раз во время следующих ТО.
Точно приеду ещё!Добрый день, Александр. Большое спасибо за Ваш комментарий. А также спасибо за то, что доверяете нашему автосервису. Мы всегда рады Вас видеть у нас снова и предоставить Вам лучший сервис.
-
Делал базовую диагностику и замену масла. Приехал в оговоренное время. Сразу поставил авто. Менеджер лично отвёл к механику. Механик Саша, отличный мастер своего дела. Качественно произвёл осмотр, рассказал, показал, что где болит, сколько с этим можно ездить. Всё записал. Не навязывал дополнительные работы (как это бывает на официалах). Общительный парень. Молодец.
Работайте в том же духе. Желаю Вам сделать сеть ваших СТО. В каждом районе. Ибо далеко ехать )))Добрый день, Максим! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сервисе. Очень приятно, что Вы отметили высокий профессионализм Александра. Обязательно сообщим ему об этом.
Большое спасибо за пожелание! Надеемся, что в скором времени автосервисов Oiler станет больше :)
P.S. Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
Двічі звертались на дане СТО, перший раз для заміни рідини в АКПП, другий для планового ТО + діагностика ходової (заміна оливи + фільтри). Обидва рази залишилась задоволеною. При діагностиці я початково знала деякі моменти, що треба виправити, але не озвучувала на СТО, було цікаво чи помітить майстер все це. Нарікань немає жодних - після ТО видали список проблем і рекомендованих замін, і жоден з "моїх" пунктів не пропустили.
Планую приїхати ще.
Окрема подяка майстру-прийомщику Юрію, дуже приємно мати справу з такими професіоналами.Добрий день, Анна. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми дуже раді, що у нас з'явився ще один постійний клієнт, якого ми дуже цінуємо. Значить ми йдемо правильним шляхом. Ми завжди раді Вас бачити в нашому автосервісі!
P.S. Від Юрія Вам окрема подяка :)
-
Проводил ТО - масло двигателя, фильтр, шиномонтаж, цена на масло существенно дешевле чем в розничных сетях (150-300 грн.) (раньше покупал там), цены на комплектующие для ТО - в моем понимании - не выше средних по Киеву (нет отдельной необходимости скупаться на рынке).
Все работы проводятся в присутствии клиентов, мастерам можно позадавать интересующие вопросы, персонал приветлив.
Есть комната отдыха, в которой можно писать на стене - если детей не на кого оставить - тут им будет не скучно. Wifi есть, но то появляется то пропадает - с ним надо что-то сделать. В данном СТО вы не увидите мастеров-приемщиков в костюмах (которые оплачиваются за Ваш счет), евроремонты и прочую красоту, которая есть у официалов.
Время принятия авто и обслуживания вточности совпадает с оговоренным при том, что 3 подъемника постоянно заполнены. Лично я не ждал пока меня примут.
Из минусов (субъективно) - месторасположение СТО - я бы сильно обрадовался если бы были точки обслуживания по ТО и всякой мелочи в других районах Киева (в моем случае Оболонь, Вышгород), в то время как основная точка обслуживала бы как по ТО так и по серьезным ремонтам.
Пожелание: мы будем с Вами до тех пор, пока Ваше отношение (в т.ч. ценовое) к работе и клиентам будет таким, каково оно есть сейчас. Пожалуйста держите марку и по больше Вам клиентов.Добрый день, Антон. Благодарим Вас за такой развернутый комментарий.
О перебоях с интернетом мы в курсе, обязательно все исправим. Спасибо, что обратили внимание на плакаты, которые находятся в комнате для отдыха. А также приятно, что Вы обратили внимание на приветливость наших сотрудников. Это правда очень ценно для нас!
Благодарим Вас за пожелание. Открытие новых точек - это наша цель. Надеемся, что скоро Вас порадуем этой новостью. Ведь мы заботимся о Вас, как о самих себе!
-
Про другие виды работ говорить не буду - не знаю. Но крайне не рекомендую делать промывку форсунок в этом СТО. Во-первых стенд - мягко говоря он никакой. Как распыляют форсунки не видно. Мастер неоднократно пытался увидеть распыл форсунок с помощью фонарика но ни ему ни мне этого не удалось. После цикла промывки во всех четырех мензурках было разное количество промывки, но сказали что форсунки чистые и что стенд так неравномерно жидкость прокачивает. Внимание вопрос, зачем нужен стенд, который не позволяет полноценно оценить распыление форсунок и их баланс???!!! Еще один негативный момент, при снятии форсунок никто не продул пыль вокруг них (при наличии компрессоров то). Как результат, после того как вытекло немного бензина с форсунок, вся грязь, песок пошли в посадочные места форсунок. А в одном из посадочных мест форсунки было песка размером большую горошину. Причем мастера это нисколько ни смутило и он собирался ставить форсунки обратно. Тут то я уже совсем не выдержал и сделал замечание, после чего тряпочкой слегка протерли... В общем сервис по промывке форсунок - дворовой, еще и грязи во впускной коллектор насыпали, 432 грн на ветер.
Добрый день, Алексей!
Прочитав внимательно написанный Вами отзыв и поговорив с мастером, который выполнял работу по чистке форсунок мы пришли к выводу, что претензий к стенду для чистки форсунок никаких быть не может.
На нашем СТО установлен стенд Триумф 6М, который предназначен как для чистки, так и для диагностики форсунок. У него есть специальные режимы, с помощью которых можно увидеть факел распыла каждой форсунки. Но скорей всего из-за своей неопытности работы на этом стенде (так как он был приобретен и установлен всего месяц назад) мастер не смог подобрать определенный режим, который позволил бы показать Вам факел распыла форсунок. В этом действительно есть наша вина перед Вами.
Что касается разного количества промывочной жидкости в колбе (мензурке), так оно напрямую зависит от “чистоты” самой форсунки. Зачастую засоряется внутренняя корзина фильтра форсунки, что в результате меняет подачу топлива, его дозировку.
В Вашем же случае, после чистки форсунок промывочная жидкость была чистая, то есть форсунки в хорошем состоянии. Но не стоит забывать также о том, что они уже не новые и топливо в нашей стране, к сожалению, оставляет желать лучшего.
По поводу Ваших замечаний к снятию и установке форсунок мнение очень спорное, так как, перед снятием форсунок мастер подложил «тряпочку» чтобы пыль и песок не попали во впускной коллектор.
В любом случае мы благодарны Вам за обратную связь и за то, что Вы указали нам наши ошибки, которые мы будем обязательно исправлять.
Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.
-
Искал для себя хороший автосервис, чтобы пройти ТО. Друзья посоветовали Oiler. Позвонил, очень быстро записался на обслуживание. К тому же записался на то время, когда мне было удобно.
Сервис очень понравился. Все купил в их магазине (масло, фильтры, амортизаторы) и замену сделали тоже на месте.
Порадовали чистые боксы, ответственные менеджеры и мастера. Обслуживание прошло на высшем уровне. Обязательно приеду в следующий раз. Ребятам желаю процветания! Ставлю твердое 5!
Добрый день, Николай. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Приезжайте к нам еще!
P.S. Не забудьте напомнить об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
Масло и фильтра поменяли норм. Цены соответствуют указанным на сайте, мастер попался хороший.
Дальше решил поинтересоваться у менеджера стоимостью запчастей для более комплексного ремонта - тормозные диски, колодки, подшипники ступиц и т.д. Мне распечатали лист со списком позиций и цен, но без номеров деталей. Забрав лист с собой, решил сверить с ценами, указанными на сайте oiler.com.ua. Я не нашёл ни одного совпадения по 5 позициям. Даже сравнивая с самыми дорогими вариантами, оказывалось, что цена, указанная менеджером, гривен на 200 больше, на каждую деталь. И ни одна позиция не соответствует ценам, указанным на сайте. Цены были просто взяты с потолка, и конечно же изменены в большую сторону.
В итоге, заказав те же самые запчасти в другом интернет магазине, я сократил сумму заказа с 9000 тысяч до 6700, сэкономив за вечер 100$.
Ну в общем, я понимаю, что СТО зарабатывают на крупных заказах, а не на замене фильтров, но, друзья, зачем тогда вы позиционируете себя как сервис с человеческим лицом? ;)Добрый день, Андрей. Мы уточнили всю информацию.
Цены были взяты не "с потолка". Т.к. курс доллара постоянно меняется, а товара в наличии достаточно много - мы не всегда успеваем быстро поменять цены на сайте. Наш менеджер озвучил Вам цены по рекомендуемой рознице поставщика запчастей.
Помимо всего, мы даем гарантию на все запчасти, которые устанавливаем. Мы не просто автомобильный магазин, который только продает запчасти. Oiler - комплексный автосервис. Мы продаем официальный товар и несем за него ответственность.
В любом случае, мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе.
-
Весной был в Ойлере на замене всех амортизаторов. Остался очень доволен и работой, и ценами.
Получил хорошую консультацию от менеджера, а потом еще и от мастера. Мастер кстати молодец! Зовут мастера Сергей, рекомендую всем.
Все сделали вовремя и качественно, как и договаривались. Сервис действительно на высоком уровне. Еще раз спасибо Ойлеру за обслуживание.
Добрый день, Игорь!
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Теперь Ваш VW ездит по городу с качественными немецкими амортизаторами! Приезжайте к нам еще, мы всегда рады Вас видеть.
P.S. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного покупателя, чтобы покупки в нашей компании стали еще дешевле для Вас.
-
Остался очень доволен сервисом этих ребят!!! Был в Oiler впервые. Меня сразу впечатлил подход к клиенту. После общения с менеджером (вроде Виктор) сразу через несколько минут пришло сообщение с подтверждением записи на СТО. Вроде мелочь, но какая важная!
Приехал на СТО немного раньше, решил осмотреться, что да как у них. И тут второй раз меня приятно удивили. Только заехал на СТО, ко мне сразу подошел менеджер по станции, все уточнил, предложил чай, кофе, сказал, что во время ТО я могу находиться возле авто или провести время в комнате отдыха. Вот те на ) На предыдущих станциях меня даже не подпускали к своей машине. Я за всем мог только наблюдать из комнаты отдыха.
Заехал вовремя на обслуживание. Работы были незначительные: диагностика, замена масла, фильтров. Но подход к работе меня очень впечатлил. По ценам тоже все нормально.
Точно приеду сюда еще раз и посоветую друзьям. А Oiler желаю процветания и еще больше клиентов! Спасибо вам!!! Сервис на высшем уровне.
Добрый день, Дмитрий!
Большое спасибо за такой комментарий. Рады, что Вам у нас понравилось. Т.к. мы дорожим своей репутацией.
Приезжайте к нам в гости за скидочной картой постоянного клиента!
P.S. Напомните об этом отзыве любому менеджеру, когда будете у нас и Вам вручат скидочную карту.
-
Пригнал свой авто на плановое ТО (замена масла, фильтров, диагностика). Через час позвонили мне с СТО сообщили, что необходимо менять тормозные колодки, сразу предложили свои с гарантией (REMSA - цена 837 гр. без работы). Приехал забирать авто, вроде бы все отлично, качественно и быстро. Можно было бы сказать спасибо и поблагодарить. Но есть одно но: через 2-3 дня заметил, что колодки пищат, полазил по форумам, везде советуют поездить 10-15 дней для притирки и что бы счесалась защитная пленка (15 дней езды по киевским пробкам результатов не дал, а писк стоит какой, что стыдно людям в глаза смотреть). Обратился в СТО сказали подъехать, посмотрят что с ними. Приехал, мастер пощупал, пришел представитель с магазина и предложил опять купить новые колодки!!!! А как же гарантия??? Ответ представителя, что от других пользователей к этой марке колодок замечаний небыло, и на писк гарантия не распространяется.
Дополнение от 27.10.2015:
Спасибо фирме, все действительно заменили за свой счет. Процветание и удачи фирме.Проблему устранили, предоставив Юрию новые колодки (за наш счет).
P.S. Юрий, напишите пожалуйста дополнение к Вашему отзыву.
-
Приехал на базовую диагностику ходовой в которую входит осмотр тормозных колодок на предмет износа.
Мастер осмотрел и сделал заключение что все в полном порядке за исключением тормозной жидкости которую очень рекомендовал поменять. Про тормозные колодки ни слова.
А уже через пару дней я начал слышать шаркающий звук из передних колес при торможении. Сняли супорта добрались до колодок - колодки оказались стертыми дометала.
Куда смотрел мастер при осмотре - не понятно.Дополнение от 19.10.2015:
Проблему уладили. Спасибо менеджеру Александру.Добрый день, Андрей. Благодарим за Ваш комментарий. Мы обязательно выясним причину и напишем Вам ответ.
Обновление от 04.10.2015
Вопрос решен. Андрей, благодарим за понимание.
-
Заехал сделать развал почти к закрытию ещё и без записи. Не отказали, развал сделали всё ок. Раньше менял у них масло и тормозную жидкость.. тоже всё без нареканий. Данное СТО рекомендую! За отношение к клиентам и качество работ однозначно "+" в карму :)
Добрый день, Иван. Благодарим за Ваш "+" в нашу карму :) Напомните об этом отзыве при следующем визите и мы вручим Вам нашу скидочную карту постоянного клиента.
Пускай Ваш Opel ездит долго и счастливо!
-
Читая положительные отзывы решил сделать Полную диагностику на данной станции. Не пожалел. Все понравилось, качественно. Действительно мастер Юра, проверил полностью ходовую, масла, фильтра, даже осветительных приборы. Было обнаружено, что треснула трубка в радиаторе(охлаждения коробки) и тормозная жидкость в плохом состоянии. Буду в скором времени записываться на замену радиатора коробки, масла, роликов, ремня ГРМ, свечей, почистить форсунки, поменять тормозную жидкость. Наличие запчастей у менеджеров - оригинала небыло, только через 2 дня, а радиатор подтекал и масла в коробке автомат было минимум. Так же не было масла, которое я попросил залить, чтобы доехать домой и заказать запчасти(оригинал и масло то что хотел).
Но плюсом считаю предложенные варианты по радиатору(предложили универсальный через 1,5 часа) и масло аналог(но полусинтетику в коробку). Спасибо.
Цены как для СТО более чем адекватные.
Отзывы о проделанной дальнейшей работе будут позже.
На данный момент, я остался доволен по диагностики полностью как по времени, так и по работе.(исключили пока компьютерную, так как нашли проблемы).Добрый день, Александр. Благодарим Вас за такой развернутый комментарий. Напомните об этом комментарии нашему менеджеру и он вручит Вам нашу скидочную карту постоянного клиента.
Ждем Вашего следующего отзыва!
-
Вчера был на этом сервисе впервые -записался на замену масла и фильтров (свои). В общем, впечатление нормальное, все обошлось в 241 грн. с легкой диагностикой ходовой.Быстро и не дорого. Попробую в следующий раз заехать на замену масла в коробке....
Добрый день, Андрей. Благодарим за Ваш отзыв и за то, что решили воспользоваться услугами нашего автосервиса.
Будем с радостью ждать Вас на замену жидкости в коробке передач.
Напоминаем, что при следующем визите Вы получите нашу скидочную карту постоянного клиента.
-
Впервые посетил это СТО (делал ТО). Остался очень доволен. Быстро, качественно и по адекватным ценам (как работа, так и материалы). Порадовал персонал - приятные адекватные люди, знающие своё дело. Спасибо! Рекомендую!
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за комментарий и рекомендацию!
Мы счастливы, что Вы остались довольны нашим сервисом. Это действительно очень важно для нас.
Мы всегда рады Вас видеть в нашем автосервисе :) В следующий раз, когда приедете к нам, напомните об этом отзыве и мы вручим Вам скидочную карту постоянного клиента.
-
Из-за положительных отзывов решил поменять масло на этой станции. Не пожалел. Все понравилось, качественно, быстро, без проблем. Я думаю в большей мере все зависит от мастера но попался хороший мастер, Леша по моему, который все рассказал все показал и ответил на все мои вопросы. Из минусов это цена масла, которая немного выше и небольшая задержка с ранее назначенным временем начала робот.
Добрый день, Влад. Благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что Вы решили воспользоваться услугами нашего автосервиса. Спасибо за Ваши рекомендации! Мы все учтем.
Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.
-
Пройшов діагностику. Сказали що менеджер знайде потрібні деталі і наступного дня передзвонить - скаже ціну. Через 2 дні вже я передзвонив - сказали, що навіть не починали нічого шукати, але зараз почнуть і передзвонять якнайшвидше. Чекаю допоки. Як на мене - просто свинське ставлення.
Добрий день, Серій. Дякуємо за Ваш відгук. З'ясовуємо зараз цю інформацію.
Дополнение от 21.10.2015:
Вибачте за те, що довго не вiдповiдали. Ми з'ясували причину, чому Вам не передзвонили. З Вами спілкувався наш стажист. І він забув обробити Ваше замовлення. Цей хлопець вже не працює в нашій компанії.В якості вибачення хочемо подарувати Вам сертифікат на безкоштовну діагностику авто та карту знижок постiйного клієнта. Сподіваємося на Ваше розуміння.
P.S. Ми завжди раді Вас бачити в нашому автосервісі.
-
Заезжал на ТО. На этом сервисе первый раз. Авто у меня далеко не новое, поэтому можно всегда найти, что поменять. Понравилось то, что не стали придумывать того, чего нет. Честно сказали, что вот это лучше поменять, а с этим жить можно и т.д.
За это спасибо.Добрый день, Андрей. Мы действительно очень рады, что Вы обслуживали свой автомобиль в нашем автосервисе. Спасибо за Ваш отзыв. При следующем визите напомните об этом отзыве и Вы получите нашу скидку постоянного клиента.
-
Был наслышан и "начитан" о вашем СТО, но реальность меня немного расстроила и вызвала сомнения в качестве интернет- отзывов.
Не раз встречал положительные отзывы владельцев дизельных авто, а потому, будучи полным "чайником" в дизельных двигателях, решил обратиться на Oiler с вопросом предпродажной диагностики.
Задал менеджеру следующий вопрос: Можете ли вы, за дополнительную плату, добавить к процедуре предпродажной диагностики такие пункты, как проверка реального пробега, проверка работоспособности АКПП, диагностику двигателя?
На что, после нескольких попыток уйти от прямого ответа, получаю: "Мы не можем сделать ни чего из вышеперечисленного, т.к. у нас нет оборудования. Ни нужных программ ни стенда высокого давления, для проверки форсунок ни чего.прочего, необходимого.для диагностики АКПП и дизелей"Мягко говоря, был ошарашен.
Каким же образом вы диагностируете работоспособность агрегатов автомобиля, при прохождении ТО?
Только по факту безвременной кончины оных?"... В результате вскрытия было обнаружено, что чукча умер в результате вскрытия")
Это не отрицательный отзыв и я не получил ни какого ущерба,а просто хотел заплатить вам деньги за определенный набор услуг и мне это не удалось.
Я не хочу возводить напраслину, но у меня, лично, сложилось впечатление, что у вас не мультибрендовое комплексное СТО, а хороший магазин масел, расходников и запчастей с возможностью их последующей установки, а диагностика производится эмпирически, методом "тыка"Добрый день, Александр. Благодарим Вас за внимание к нашей компании, а также за Ваш комментарий. Мы обязательно проверим всю информацию и дадим Вам ответ.
Дополнение от 16.10.2015:
Александр, мы к сожалению не смогли найти информацию, о том кто с Вами общался. Оставьте пожалуйста в комментариях номер телефона (с которого Вы звонили), или возможно Вы помните имя менеджера, который общался с Вами. Заранее благодарим Вас. Мы дорожим своей репутацией и нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации.По тем пунктам, которые Вас интересовали:
"проверка реального пробега" - мы такую услугу не предоставляем.
"проверка работоспособности АКПП"- данную услугу мы делаем в общей диагностике.
"диагностика дизельного двигателя" - мы делаем визуальный осмотр на предметы подтеков масла. Можем обратить внимание на свист, гул, шелест цепи, дать рекомендации по замене. За доп.плату мы можем измерить компрессию двигателя.
Если двигатель дизельный, тут с компрессией сложнее и дороже. Правильно будет, чтобы мастер изначально посмотрел и проконсультировал на предмет замера компрессии в дизеле. Мы это можем сделать не в каждом автомобиле.
Все, что можно посмотреть и проверить в машине, не снимая рабочие узлы и агрегаты мы конечно проверяем.
Ждем, от Вас обратной связи, чтобы окончательно во всем разобраться. Спасибо!
-
Заехал на диагностику (стук в ходовой). Мастер долго пытался понять что стучит. В итоге поехали прокатиться, словили стук - говорит левый аморт, до этого он мне показывал что левый аморт начал "пылить". Собрали еще несколько чел, "попрыгали" на левой и правой стороне. Визуально левая сторона действительно амортизировала гораздо хуже чем правая. Диагноз - замена обоих амортов и опор.
Приехал менять. Стоит отметить, что оилер в моих глазах почему-то выглядит намного качественней чем остальные СТО. На мой взгляд, они реально пытаются внедрять сервис в услуги СТО (неплохой сайт-магазин, смс оповещение, вайфай, комната отдыха, игровая консоль, работают в выходные и т.д.).
Забрал авто через пару часов. Сел, поехал. Когда появился тот же стук, я вообщем-то не удивился, потому что эту проблему с переменным успехом пытался устранить уже очень давно и так же года 3 назад у официалов озучили похожий диагноз (только тогда был правый аморт), но с ними не сложилось и в итоге приехал менять на оилер. В этот раз, как и в прошлый проблема осталась, но на этот раз я уже решил ее до конца бороть, потому записался на оилер снова. Напишу позже результат и надеюсь замена амортов не окажется напрасной
Добрый день, Олег. Ждем Вас с радостью в нашем автосервисе.
-
Хорошее СТО! Обслуживание и подход отличные!Мастера квалифицированные! Рекомендую!
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за хороший отзыв и рекомендации. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.
-
Год назад делал много чего по ремонту своего Галанта. Проехал около 15 тыс. вылезли такие косяки.
1. Надо было поменять прокладку головки блока цилиндров. Заодно меняются все остальные прокладки. Прокладку ГБЦ поменяли так, что через год ее пробило. Причина – криво прикрученная головка блока – болты возле второго цилиндра (те, что ближе к центру ГБЦ) были не дотянуты на 20% и через эту щель антифриз вконце-концов промыл путь во второй цилиндр. Не уверен теперь, что и очередность затяжки болтов соблюдалась. Когда забирал машину, не понравилось, что был легкий белый дымок, но думал конденсат, пройдет. Хотя до этого пара не было, только зимой и то чуть-чуть, а это летом. Но «парение» не проходило и даже летом чуть-чуть шел «дымок». Антифриз доливал в процессе эксплуатации. Сейчас поменял прокладку ГБЦ на другой станции – из выхлопной трубы сразу все сухо. При этом и тяга у двигателя стала лучше - оно и понятно, если после Ойлера свечу сразу заливало антифризом. И машина хреново после них сразу стала заводится, понятно почему. Сейчас после замены прокладки на другой СТО запуск двигателя нормальный. Из-за хренового запуска двигателя после Ойлеровкой замены прокладки я еще у них новый аккумулятор купил, думал в нем проблема. Нифига не аккумудлятор. Какой же может быть нормальный запуск, если свеча одного из четырех цилиндров заливалась антифризом.
Что еще. При замене прокладки ГБЦ на Ойлере была проведена шлифовка головки блока. На другой станции я не говорил, что была шлифовка, но мастер в ходе ремонта отметил, что делали шлифовку головки и сделали ее больше чем должно было быть за первый раз и шлифовка грубая, не в зеркало. Плюс к этому на блоке есть остатки герметика. Не знаю, правильно в зеркало шлифовать или не правильно, но какой там герметик, блин? Я спросил мастера А вообще мне меняли прокладку или герметика намазали, на что он ответил Да вроде меняли, но все как-то не аккуратно сделано.
На счет герметика – вижу любимая тема на Ойлере. В месте соединения выпускного коллектора и «штанов» вместо прокладки герметик, блин. Тыщу раз ставил там прокладку, она копеечная, а тут на герметик!
2. Менял на Ойлере ремень ГРМ. Просил глянуть остальные два ремня на помпу и стартер. Поменяли два, стартер не меняли. Приехал домой, открыл капот и хорошо глянул на ремень стартера. Поперек ремня трещина глубиной сантиметр, ремень держится на соплях, реально 1 мм толщина! Сфотографировал, послал им на електронку, спрашиваю Это так должно быть? Ой нет, так быть не должно, наверное мы не заметили, приезжайте поменяем. Приехал, поменяли, но сам факт блин. Ну как так, Вас же просили посмотрите все ремни!
3. Менял у них правый наружный ШРУС. Признаки убитого ШРУСа все, наверное, знают – треск, в т.ч. когда двигаешься задним ходом. Поменяли, протестил, вроде все нормально. Но в течении недели, не более, попалось двигаться задним ходом и в горку. Опять блин треск. Приехал к ним снова, говорю че за треск, что-то не докрутили или криво поставили, проверьте? Забираю машину после переделки – теперь все нормально, не хрустит. Спрашиваю, что было не так со ШРУСом? Кривые руки? Отвечают, да нет все там было нормально поставлено и прикручено. А хруст, говорю сам прошел? Полтергейст какой-то прям! Кстати, ШРУС менял до замены прокладки ГБЦ, поэтому в кривые руки мастеров Ойлера верю. Три недели назад не у них менял левый ШРУС – песня, нет вопросов.
4. Менял сальник коленвала. Пробег около 15 тыс. – снова сочится мало через него. Сначала вроде и не было. Но неужели 15 тыс. км - это большой пробег или скажут что сейчас такие сальники?
5. Не работает у меня лямбда. Плюс еще прикипела намертво. Заменить ее – там такой гемморой, сколько я спрашивал – браться никто не хотел. На Ойлере – не вопрос, поменяем! Без слез не возможно было смотреть что мастер делал. Выпускной коллектор уже заворачивается в узел, а он все пытается открутить. Говорю, хватит, не надо менять, а то будет хуже.
6. Еще для информации будущих клиентов. Меняю как-то у них антифриз. Рядом бочка масла (марка значения не имеет). По допуску этого масла знаю, что, например, оно не рекомендовано для БМВ в странах с плохим бензином, только типа Лихтенштейн, Швейцария и прочее. Для прикола спрашиваю мастера Хорошее ли мало, мне в БМВ поменяете? Да, отвечает, супер масло, рекомендуем, всем льем! Спрашиваю его, а знает ли он, что это масло не рекомедовано для БМВ в наших условиях, куда же Вы его льеете? После этого выражение лица у мастера такое обиженное, типа, засем ругаеся, насяльника?Для пониманимания: когда ремонтировался на Ойлере просил запчасти фуфловые не ставить, но и не оригинал. Все те косяки, что вылезли – теперь я вижу, что это чисто работа, не в запчастях дело. Все как-то у них поставлено на поток, чтобы побыстрее сделать. Организация процесса – да, это на высоте. Масла, жидкости у поменять можно, но ремонтировать что-то у Вас ребята дальше – извините, без меня.