Автосервисы Киева. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



https://oiler.ua/sto/

 

People Service

Рейтинг: 4.5 из 5 Средняя оценка 4.5 по 575 отзывам

СТО Автосервис OILER

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Описание

Oiler - комплексный автосервис, который обслуживает и ремонтирует автомобили, выполняет регламентные работы и диагностику. Компании Oiler уже 9 лет и мы благодарны, что вы доверяете нам свои автомобили на протяжении этого времени. В 2019 году мы обслуживаем 150 авто в день на пяти станциях по адресам:

Демеевка: пр. Лобановского, 119-Д;
Лукьяновка: ул. Нагорная, 47;
Печерск: ул. Бойчука (бывш. Киквидзе), 43;
Окружная: Софиевская Борщаговка, ул. Майская, 3;
Троещина: ул. Н. Закревского, 18.

Пн-Пт: 8:00 — 20:00
Cб-Вс: 9:00 — 19:00

Наша миссия: «Счастливый человек на исправном автомобиле»

Обслуживая автомобиль у нас, вы получаете:
- комплексное решение проблемы в одном месте;
- 100% гарантию на товар от 12 месяцев или 24 000 км;
- 100% гарантию на услуги;
- 100% гарантию решения проблемы или возврат денег;
- официальный товар;
- профессионально выполненные услуги;
- квалифицированный персонал;
- персонального менеджера;
- максимальную скорость обслуживания;
- консультацию и подбор деталей;
- удобное Вам время записи и расположение;
- возможность самому контролировать ход работ;
- отсутствие предоплаты;
- экономию времени;
- спокойствие за свой автомобиль.

Oiler — это компания, которая меняет представление людей об автосервисе в нашей стране.

Подписывайтесь на Oiler в соц.сетях. У нас интересно :-)
https://www.youtube.com/user/Oilercomua
https://www.facebook.com/oilersto
http://instagram.com/oilercomua

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Автосервис OILER

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.04.2019 Евгений на RENAULT
    Время визита: 9.04.2019

    Быстр, и качественно.

    22.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Евгений, спасибо что оставили отзыв после обслуживания!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.04.2019 Александр Бондаренко на Honda CR-V
    Время визита: 12.04.2019

    Добрый день. Был у Вас на СТО 12.04.2019 все понравилось автослесарю большое спасибо, внятно рассказал показал, а также определил поломку и устранил ее. Удачной работы, побольше зарплаты. СПАСИБО. Буду обращаться. Реально советую как мастера так и данное СТО.

    19.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Александр! Благодарим за Ваш отзыв! Спасибо, что отметили работу нашего автослесаря. Будем рады Вас видеть :-)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 16.04.2019 oleg_p
    Время визита: 13 апреля 2019

    К сожалению, уровень обслуживания оказался намного ниже, а цены выше моих ожиданий. И за один рядовой визит натолкнулся на некоторое количество негативных моментов.

    По сервису:
    1) Заранее записался на субботу и проговорил оператору весь перечень работ которые мне были необходимы. Когда подъехал на СТО оказалось что часть работ не была внесена в базу, но меня заверили что все они будут выполнены день в день. Но в итоге сложилось так:
    - Часть работ не были выполнены т.к. нужный специалист отсутствовал. А для меня было важно и удобно закрыть все вопросы за одну поездку. Зачем было записывать если СТО не укомплектовано в этот день нужными специалистами мне не понятно.
    - Автомобиль был готов только под самое закрытие. Узнал про это я только за час и физически не успевал забрать, по этому остался без машины на один выходной день и забрал только в понедельник. И я бы это пережил если бы в понедельник были выполнены все работы. Но ни всех работ, ни предложений записать на другое удобное мне время я не получил.
    - Элементарная просьба настроить форсунки омывателя лобового стекла которую озвучил несколько раз, была проигнорирована. Вроде мелочь, но этого можно легко избежать если вводить в систему все пожелания клиента и давать список под роспись, а не держать где то отдельно в заметках.
    2) В итоговую смету была внесена работа которая не была согласована со мной по цене. В предварительной смете ее не было, мне озвучили что она будет выполняться, но не предупредили что это отдельная услуга и не входит в комплекс запланированных работ.
3) Менеджер не предлагает аналогов по запчастям и фактически ставит перед фактом + нет уверенности что доп. работы действительно были нужны, а не нарисованы “от фонаря”.
    4) В акте моей машине написали пробег на 10000 км. меньше, соответственно гарантия по документам теперь сокращается + допустили ошибку в гос.номере.
5) Сам акт не содержит корректных реквизитов исполнителя, написано автомагазин “Oiler” без указания ЕГРПОУ, но по факту обслуживает ТОВ ”ОЙЛЕР" ЕГРПОУ:39125129.
6) На кассе отказались по моему требованию дать фискальный чек, дали только товарный.
    7) Не выдали никаких гарантийных документов и условий гарантии на запчасти/работы.
    8) Очень раздражает что нельзя дозвониться менеджеру напрямую, а только через кол.центр

    По ценам:
Очень расстроило что Oiler стал продавать запчасти своим клиентам выше розничных цен на 25-30%. Покупал запчасти 2 года назад и все было +/- как в других интернет магазинах, по этому в этот раз не удосужился все сравнить, а зря. Цена работ тоже получилась выше рынка. Я в принципе ожидал и был готов что цена будет выше рынка на 10%-12%, но за это хотел получить хороший сервис. Но по факту оказалось что цена очень близко к официалам, при гораздо худшем сервисе.

    По качеству работ:
ТО было недавно по этому сейчас сложно что то сказать. Но думаю с этим все в порядке, т.к. сами работы были не сложные и стандартные.

    Если подытожить вышесказанное, по соотношению цена/качество Oiler не самый удачный выбор на данных момент. И лучше бы компания больше уделяла времени на работу с клиентами, а не прокачивала SMM и рекламу.

    Дополнение от 20.04.2019:
    Компания связалась со мной и предложила приемлемый для меня вариант решения возникших проблем. Был приятно удивлен что компания идет на встречу своим клиентам. Претензий больше не имею.

    22.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Олег, спасибо что добавили комментарий после завершения ситуации. Недоразумения случаются, но мы всегда в них разбираемся и находим вариант решения максимально подходящий для клиента. Благодарим, что пользуетесь услугами автосервиса Oiler!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 12.04.2019 Юрий на Kia
    Время визита: 10.04.2019

    Немного дороже, чем на остальных сетевых СТО, был опыт сравнения с другими, но после Ойлера можно спать спокойно. Рекомендую!

    12.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Юрий! Благодарим Вас за отзыв! С нашей 100% гарантией на товары и (что важно) на услуги можно спать спокойно. Мы несем ответственность за выполненные работы и продаем только официальный сертифицированный товар. Спасибо, что оценили преимущества обслуживания в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.04.2019 Алекс на Hyundai i30
    Время визита: Весна 2019

    Мою машину Hyundai i30.теперь обслуживать могу на солидной станции и не боясь отдавать в руки профессионалу.еще раз спасибо Сергей.

    10.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим, что выбрали наш сервис и доверили свой автомобиль!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 10.04.2019 Alex на Hyundai i 30
    Время визита: Весной 2019

    Специалист Сергей высокого класса,как я заметил свое дело знает, диагностику провел точно, работает быстро и без сомнений.Уверен в работе Всем рекомендую сервис так как мастера молодцы. Все быстро, четко, профессионально. На любые вопросы отвечает грамотно.как мастера рекомендую.Сергей вам отдельное спасибо за проделаную работу!

    10.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Спасибо, что отметили работу нашего механика! Мы стараемся всегда качественно предоставлять услуги. Благодарим Вас за отзыв!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.04.2019 Алексей на SY Rexton
    Время визита: 04.04.2019

    Обслуживал климат-контроль на Киквидзе, быстро, качественно, разумная цена. Рекомендую

    5.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Алексей, благодарим за Ваш отзыв! Спасибо за рекомендацию.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 2.04.2019 Влад на Ескейп
    Время визита: 30 марта 2019

    Записался через чат-бот на компьютерную диагностику и диагностику ходовой.

    Приехал, оставил машину, через час (или около того) мне перезвонили и сказали, что надо менять колодки, масло, заменить лампочку. Сказали стоимость работы и материалов, но никто не сказал что это за материалы и не спросил есть ли у меня свои. За диагностику, замену лампочки, замену тормозных колодок по кругу и замену масла с фильтрами (без фильтра салона) я заплатил ровно 10000грн

    Мне пообещали просчитать работу + детали на оставшейся список работ.
    На третий день список ко мне пришел, по названиям деталей под замену они внесли список "Пыльник FORD", "Болт SWAG", "Подушка двигателя FORD" и т.д.
    Никакой дополнительной информации получить не получилось, какие именно детали, на какую сторону и т.д. менеджер пишет на почту "У вас прикреплен результат диагностики к акту выполненных работ. Там все расписано. Какой узел и с какой стороны." Но там тоже нет деталей.

    Получается, что диагностика была сделана зря, так как с результатами этой диагностики я могу обратиться только на СТО в котором делал диагностику и брать только те детали, которые они выбирают и накидывают наценку какую захотят.

    Дополнение от 04.04.2019:
    Со мной связался Константин из СТО и мы обсудили мой вопрос.
    1. У меня машина американец, найти детали в Украине сложно, только под заказ
    2. СТО работает "в белую", с поставщиками работают по безналу (отсюда и разница в стоимости)
    3. Во время звонка я получил исчерпывающую консультацию по обьему работ
    4. Когда я писал отзыв, со мной связалась служба контроля качества СТО и пообещала решить мой вопрос.

    В итоге, я считаю, что мы друг друга просто не поняли. Я, зная в какой стране живу, был через чур осторожен и напуган, а ребята молодцы, делают свою работу и любят, что делают.

    4.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Влад! Мы рады, что недопонимание удалось разъяснить. Благодарим, что дополнили отзыв после разрешения ситуации. Спасибо, что отметили работу менеджера и службы контроля качества. Приезжайте на обслуживание! Всегда Вам рады :-)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.03.2019 Валентин на ВMW
    Время визита: 29.03.2019

    На Киквидзе не занимаются ремонтом дом.оборудования , в частности парктрониками , хотя квитанцию на диагностику выписали соазу

    3.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Валентин, Вам предложили сделать диагностику чтобы изначально понять в чем именно проблема и какие работы требуются. Приносим свои извинения, что не смогли устранить неполадку на Печерске. Мы пытаемся к Вам дозвониться, чтобы решить ситуацию, но Вы не берете трубку. Такую работу мы можем выполнить на Лукьяновке (ул.Нагорная 47) и предоставить скидку за потраченное время. Пожалуйста напишите нам ответ или перезвоните - мы хотим разрешить этот инцидент максимально комфортным для Вас способом.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 29.03.2019 Владислав на Renault
    Время визита: 29 марта 2019

    Oiler на Нагорной, 47
    Заказал во вторник топливный фильтр на Renault, сначала менеджер настойчиво пытался впарить замену у них на СТО, потом сказал , что в среду можно забирать, звонок в среду к ним, сказали, что еще нет, прислали смс, в пятницу поехал к ним, рказалось, что они без причин удалили заказ и предложили приехать после обеда, должен приехать.
    Такое отношение не лезет ни в какие рамки, интересно это Вы всем так обещаете и не выполняете.

    Дополнение от 08.04.2019:
    Спасибо менеджеру, который сразу перезвонил и предложил решение вопроса, который возник 29.03.19. Видно, что репутацию держат на уровне. Хотя первое впечатление было не очень приятное.
    Спасибо и успехов на рынке.

    1.04.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Владислав, спасибо что оставили отзыв! В ситуации уже разобрались. Руководитель сервиса принес извинения за произошедшую ситуацию и предложил вариант, который её исправит. Мы заменили в Вашем автомобиле фильтр и масло за наш счет (работа и материалы). Благодарим, что приехали! Надеемся, мы изменили Ваше мнение о автосервисе Oiler в лучшую сторону.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.03.2019 Евгений на Peugeot 207
    Время визита: Март 2019

    СТО на Майской 3.
    Менеджер - Олег Храмцов.
    Работы - замена тросов ручника, тормозной жидкости, проблемы с задними тормозами.
    Все профессионально, быстро, качественно. В ходе выполнения работ были выявлены дополнительные неисправности (о которых на предыдущем СТО умолчали) - менеджер безотносительно позвонил и предложил варианты устранения проблем.
    Цены - средние по рынку. Работу делают качественно. Дальше обслуживание - только тут.

    27.03.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Евгений, благодарим за отзыв! Мы всегда сообщаем клиентам о выявленных неисправностях, чтобы уберечь от неприятных и опасных ситуаций в дороге. Спасибо, что оценили наш сервис! Всегда рады обслужить Ваш автомобиль.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 26.03.2019 Віталій на Leksus
    Время визита: 22 березня 2019

    Дякую за якісну і своєчасну роботу. Підбір деталей, графік ремонту , якість роботи і виконання в затверджений графік як завжди були на висоті. Обслуговую тут дві машини, японці, ніколи не було проблем з вирішенням питань. Окремо відмічу уважне та професійне ставлення. Дуже важливо зараз відчувати довіру до якості та вартості робіт за роботу. Клієнт має завжди бути впевненим, що машина повністю справна після візиту на станцію і що вартість робіт була об'єктивною по ринку. Тут я також задоволений і рекомендую усім звертатись за послугами цієі станціі. Менеджерам та майстрам бажаю не рослаблятись і тримати стабільно високу планку якості

    27.03.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Віталій, дякуємо за Ваш відгук! Приємно, що ви оцінили переваги нашого сервісу. Намагаємось не тільки тримати планку якості, а й постійно її підвищувати. Вдячні, що довіряєте нам свої авто!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 15.03.2019 Юрий на Suzuki
    Время визита: 12 марта 2019

    Огромные накрутки на расходниках и запчастях.
    Делал большой список работ, но ничего особенного - замена всех жидкостей, фильтров, свечей и трех сайлентблоков и стоек стабилизатора, развал-схождение. Счет 26966 грн
    Т.к. стоимость работ фиксированная, а не в нормочасах (замена втулки стабилизатора 1228грн, масла в редукторе 398грн, замена лампочки 198грн, замена сайлентблока 828грн) на работах набежала сумма 9350грн ))))
    По запчастям отдельный разговор. Если сравнивать с розничной! ценой в Киеве, накрутки 30-100%. В ходовую, например, впихнули sidem по цене оригинальных запчастей.
    Проблемы по электрике, которые просил посмотреть, решены не были, в счет внесли 298грн поиск и устранение неисправностей в эл проводке (надо сказать, по этому поводу представители СТО были лояльны - предложили приехать и решить, но это время, которое мне никак не компенсируют).
    Из интереса пообщался по поводу ценообразования с руководством сервиса, центральная мысль - они покупают все официально растаможенное, поэтому дорого, а у всех остальных - контрабас. Мне, лично, в это верится с трудом. Думаю просто им сильно деньги нужны
    Чего не отнять - общаются вежливо, но это никак ситуацию не исправляет. Забавно, сравнил по некоторым пунктам, мне ТО lexus lx570 у официалов дешевле выходит. Наверно, контрафактом, гады, торгуют ))

    15.03.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Здравствуйте!

    Юрий, стоимость работ в нашем автосервисе действительно фиксированная и не зависит от времени выполнения или марки автомобиля. Цены есть в открытом доступе на сайте и заранее озвучиваются менеджерами, которые делают предварительный просчет стоимости планируемых работ.

    Вам предложили поставить Sidem и Вы согласились (стоимость оригинальных запчастей выше). Мы не позиционируем Sidem как дешевый и некачественный бренд. Это европейский бренд высокого качества, который мы используем на собственных автомобилях в том числе.

    Проблемы по электрике: за 298 грн была проведена диагностика (она не включает в себя решение неполадок). Мы с Вами договорились, что Вы приедете и мы выполним ремонт – Вы согласились.

    По поводу ценообразования Вы общались с руководителем сервиса. Цены обусловлены не только тем, что у нас «все официально растаможенное». Мы предлагаем комплексное решение проблемы в одном месте (ремонт, обслуживание, детали, расходные материалы), 100% гарантию на товар от 12 месяцев или 24000 км, 100% гарантию на услуги, 100% гарантию решения проблемы или возврат денег, официальный товар (с соответствующими сертификатами), профессионально выполненные услуги, обслуживание квалифицированным персоналом и персональным менеджером, консультацию и подбор деталей, удобное для Вас время записи и расположение, максимальную скорость обслуживания, возможность самому контролировать ход работ, отсутствие предоплаты.

    Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. Если у Вас остались к нам какие-либо вопросы, будем рады ответить и помочь разобраться.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 11.03.2019 Антонина на Форд мондео
    Время визита: 08.03.2019

    Огромное спасибо всем ребятам сто за хорошие обслуживание. Решают очень быстро любую проблему,и очень качественно делают сваю роботу.Обращалась трижды,осталась очень довольна.Большое спасибо.Рекомендую всем.

    12.03.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Антонина, благодарим за Ваш отзыв! Рады, что Вы в который раз выбираете наш автосервис. Спасибо, что Вы с нами :-)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 11.03.2019 Феликс на Hyundai
    Время визита: 08.03.2019

    Квалифицированный персонал
    Качественное и быстрое обслуживание
    Оригинальные материалы.
    Рекомендую!

    11.03.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим за Ваш отзыв и рекомендацию! Спасибо, что оценили наш сервис.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 5.03.2019 Сергей на Ситроен с4
    Время визита: 4 марта 2019 року

    Отличный сервис. Был на обслуживании 5 раз. Очень внимательные. Работы выполнялись быстро и качественно. Не страшно доверять им ремонт авто.

    6.03.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим, что доверяете свой автомобиль автосервису Oiler!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 27.02.2019 Оксана на Mazda 3
    Время визита: 27.02.2019

    Очень нравится обслуживаться на данном СТО! Компетентные люди, внимательное отношение, индивидуальный подход! Все объясняют и помогают в любой ситуации (даже нестандартной))) Механик Евгений и менеджер Вячеслав, СТО на Майской, 3 - спасибо ребята!!!

    28.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим за Ваши слова! Спасибо, что оставили отзыв. Всегда Вам рады!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.02.2019 Ксенія на VW Tiguan
    Время визита: 23.02.2019

    Хочу подякувати Олександру (WV Tiguan) за професійний підхід, якісну роботу(повна заміна масла в АКПП та фільтра). Зробив, те що не змогли зробити на офіціалі. На вищому рівні. Крім того, показав в якому стані був фільтр, наявність стружки і сажи, що не спромоглися зробити "офіціали". Тямучий і комунікабельний. Респект. Подяка керівництву за грамотну і зважену кадрову політику. Серйозно розглядаю дане СТО як альтернативу офіціалу!!!

    26.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Ксенія, вдячні Вам за такий відгук! Щасливі бути корисними і спроможними! Завжди раді бачити Вас на Oiler!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.02.2019 Юрий на seat ibiza
    Время визита: 25.02.2019

    Обслуговувався на станції цього сервісу на Лукянівці. Проблема - зявилися нові звуки в двигуні на холостих та малих обертах. Провели повну діагностику на 50 пунктів. Висновок: заміна реміня ГРМ, сайлентблоків. А ще виявили проблеми з гальмами - рекомендували заміну передніх колодок та гальмівної рідини.
    Погодився на всі рекомендації. Роботу зробили швидко. Варітість була +- на рівні ціни фірмового СТО. Персонал спілкується адекватно і було б все добре, але звуки в двигуні залишись. Майстри не вирішили моєї проблеми. Дуже шкода.

    Дополнение от 26.02.2019:
    P.S: Сервіс швидко відреагував на критику і запросив ще раз заїхати на діагностику. Проблему звуків було встановлено.
    Маю досвід спілкування з офіційними СТО. Так Oiler надає точно не гірше обслуговування, а в плані сервсі та спілкування - на голову вищий від них.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.02.2019 Анатолий на Рено меган 3
    Время визита: 22 февраля 2019

    Професиальный подход, отличное обслуживание. Рекомендую

    25.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим за Ваш отзыв и рекомендацию!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 25.02.2019 Anonym

    Обслуговують на СТО з 2015 року.
    За цей час багато чого змінилося, і з кожним роком Оілер радував мене все менше. Відкрили нові сервіси, нові бокси, набрали нових людей. І ДУЖЕ сильно підняли ціни. Але от з новими люльми якість не піднялась, а впала. Ціни дуже зависокі для такої якості. Більш не буду обслуговуватись на оілері. Ви споганились.

    25.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Дякуємо, що залишили відгук про наш сервіс!
    Ми будемо вдячні, якщо Ви розповісте детальніше про якість обслуговування. Нам важливо розуміти, що подобається клієнтам, а на що потрібно звернути увагу. Будь-ласка, напишіть нам в FB https://www.facebook.com/oilersto/ або на пошту [email protected] Чекаємо на Ваше повідомлення!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 19.02.2019 Андрей на Mazda
    Время визита: 16 февраля 2019

    Хочу поблагодарить сотрудников СТО на Софиевской Борщаговке. Всё понравилось. Чисто, уютно, качественно и быстро. Рекомендую!!!

    20.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим за Ваш отзыв! Спасибо за рекомендацию :-)

  • Рейтинг: 4.5 из 5 18.02.2019 Юрій на Skoda Fabia
    Время визита: 16.02.19

    Міняв мастило в автоматичній коробці передач, результатом задоволений.

    19.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Дякуємо Вам за відгук!

  • Рейтинг: 4.5 из 5 14.02.2019 Олексій на Chevrolet Cruze
    Время визита: 14.02.19

    Обрав дане СТО простим принципом, близкість до дому. 3 перші відвідування справили більш-меньш , позитивне враження (напевне по простій причині відвідувань, ТО, розвалу сходження, та заміни масла).Постійні дзвінки із оцінкою після відвідувань теж приємно дивували.
    Але останній раз, став якимось трешем. Який можна розписати по пунктах:

    В телефонному режимі записуюсь після дрібного дтп, на огляд, так як почав фальшивити датчик показника температури в двигуні, потім загорівся чек двигуна, перед цим на огляді ще помітили незначне підтікання масла, перше відвідування сказали не істотне, та порадили звернути увагу при наступному ТО. Друге відвідування порадили все ж таки звернути увагу на підтікання (різниця в часі місяць, перше нагадаю - ТО, друге - зміна масла і вже чую інше заключення що вже було дивно). Тому при записі після дрібного ДТП із слідами на бампері та початком стрибків температури на датчику, попросив щоб глянули.

    На запитання чи хочу огляд ходової кажу що ні (перед цим, на цьому ж СТО, при загальному огляді авто, почув фразу, цитую - 'ходова майже в ідеальному стані')

    Після, як залишив авто, отримую дзвінок, де мені перечислюють несправності, і все ж таки рекомендують замінити корпус масляного фільтра з теплообмінником і увага підшипник ступиці задній, тобто оглянули те що я взагалі не просив. Думаю "ну ок, не глянув що було в бланку коли підписував, а консультант не дочув, або не хотів, буває". Нараховують загальну суму - 19 тис. Не розраховував і близько на цю суму. Але дзвінок в напряжний робочий час, тому кажу ок і погоджуюсь на заміну деталей, з всією відповідальністю розумію що це мій вибір і цілком і повністю притензії тільки до себе в цьому плані :)

    Після розгрібання справ по роботі дзвоню і прошу все ж таки скинути мені прайс послуг і цін на запчастини і простою арифметикою розумію що одна запчастина із ціною майже в два рази вищою від середньої ціни, друга дещо вище, на відсотків 30-35%, на даний момент це ще не весь прайс і я ще в очікуванні ціни на датчик температури, розхідні матеріали звичайно дорожчі, забавно те що один пункт навіть не збігається із ціною на їхньому сайті. Банально потративши час вже після я вже із запізненням зрозумів що якби я не полінився і все ж таки це зробив раніше, та звернувся в інше СТО, була б економія біля 3-4.5 тисяч грн.

    Висновок: звичайно цілком і повністю всі хто звернулись в дане СТО і є відповідальні за свій вибір. Але давайте речі будемо називати своїми іменами. В даній сфері це СТО змінює тільки ціни на послуги. Можливо для людей в котрих є час на боротьбу з менеджерами та з уточненням в декілька разів, чи пошуки коплектуючих самотужки, можливо тут і буде ОК. В випадку коли хочеш швидко (я розумію що швидко це і дорожче, але така різниця в ціні і те як все реалізується в їх обслуговуванні це не співрозмірно). Для себе - після цього разу, все ж таки не буду вестись на рекламу, потрачу трохи часу в виборі, та оминати десятою дорогою Oiler.
    Звичайно правила маркетингу не зміниш, але між відчуттями що тебе просто по совковому на...ли але з купою менеджерів і гарною рекламою, чи все ж таки - дорожче, але допомогли, є істотна різниця :)

    27.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Олексій! Дякуємо, що детально описали проблему! Вона полягає в тому, що менеджер, на жаль, не доніс в повному обсязі інформацію стосовно ремонту Вашого автомобілю. В результаті виникло непорозуміння і нам шкода, що у Вас склалося таке враження про сервіс. З нашої сторони, ми надали Вам максимальну знижку на товари, а також безкоштовно провели заміну деяких деталей. В будь-якому випадку, ми дякуємо Вам, що повідомили про цю ситуацію – це допомагає нам стати краще. Сподіваємось, Ви переглянете свою думку стосовно нашого автосервісу і наступне обслуговування буде максимально комфортним для Вас.

  • Рейтинг: 4.5 из 5 13.02.2019 Юра на BMW3
    Время визита: 09.02.2019

    Быстро устранены неполадки.

    13.02.2019 ответ автосервиса (Oiler)

    Благодарим за отзыв!

Показано 25 из 575 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто