АЗС ОККО

Описание

OKKO - Компания премиум класса на рынке нефтепродуктов
  • Алеся на Форестер 23.07.2013
    Время визита: 22.07.2013
    Постоянно заправляемся на АЗС ОККО. Отпуск, путешествуем семьей по Украине. На АЗС хороший сервис, вкусные сосиски и кофе, особенно понравилось на територии Львовской, Закарпатской областей. Но вот на этой заправке персонал не очень. Заезжали в обед 22.07.2013.Во первых заказали лате, а дали обычный кофе (без молока с пенкой) и на вопрос ответили, что просто стаканчик большой и лате кажется мало, во вторых туалет- уборщица (блондинка с вечерним макияжем) направила с улицы в помещении, с помещения оператор направил снова на улицу, где уборщица всетаки разрешила, но за превышение лимита выразила свое "фе" с матерным словом в присутсвии ребенка. Разберитесь с песоналом и не подводите бренд.
    Ответ Марія Кучеренко, відділ зв'язків з громадськістю 26.07.2013
    Алеся, на основі даних про АЗК та час візиту перевірили відеонагляд. Ось інформація від управляючого заправкою: "По материалам видеонаблюдения проверен отрезок времени с 11:00ч до 14:10ч. Нарушений описанных клиентом не обнаружено. Согласно кассовой ленте реализация кофе "Лате":12:34ч, 13:01ч,13:31ч, 14:10ч. 1. В 12:34ч ( в это время большое количество клиентов, которые посещают туалет) 2. 12:43ч - сан узел-протирание полов(2сек). Никакого затора или недопущение в туалет клиентов не обнаружено. 3. 13:01ч- покупка кофе 4. 13:06ч - Сан узел -протирание пола-клиентов нет. 5. 13:31- покупка кофе 6. 14:10-покупка кофе Ведется на АЗС график уборки санузлов, в котором расписыватся нужно 1 раз в час, но туалет убирается несколько раз в час, после того как клиенты покидают туалет. По поводу уборщицы: никогда не замечено вечернего макияжа, женщина выглядит опрятно, с клиентами и персоналом всегда вежлива". Чи Ви не помилилися з датою/часом заправки? Тому що на відео не змогли знайти цієї ситуації?