Шиномонтаж Auto Magic

По телефону записалась на шиномонтаж на 12.00 (записывалась за сутки), приехала на 15 минут раньше.... В итоге прождала до 12.10 - мне ответили что я не успею в них "переобуться" до 13.00 ( у меня обед с 12.00 до 13.00- поэтому и записывалась, что бы успеть). Что могу сказать... Это полная безответственность персонала... Даже говорить об этом шиномонтаже не стоит... был мой номер телефона, я приехала раньше... УВЕДОМИТЬ КЛИЕНТА НЕ ПРОБОВАЛИ????