СТО АвтоМастер

Описание

Комплексная диагностика, техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Развал-схождение 3D, автоэлектрика и автоэлектроника, обслуживание и ремонт кондиционеров, установка сигнализаций, дополнительного оборудования и многое другое
пн-пт 9:00 - 18:00
  • Ольга на Opel Meriva 26.07.2017
    Время визита: 26 июля 2017г.
    Записались на диагностику зарание на 9 утра на 25 июля. В назначеное время приехали и оказались в живой очереди. Мастера попросили оставить машину, сказав при этом ждать звонка. Несколько раз мы сами звонили и пытались узнать что с машиной в ответ ничего внятного не услышали, после обеда 26.07. Нам все таки позвонили сообщили о том, что диагностика проведена. Вопрос зачем весь этот цырк с записью на время, если машину оставили у себя больше чем на сутки? И так диагностика - мне как девушке совсем была не понятна. По ходовой части смотрел один мастер, двигатель другой мастер. Обратились с просьбой дать заключение услышали отказ. В грубой форме сказали- ''мы посмотрели все в усной форме вам сказали, что вам еще надо?'' до этого был опыт обращения на другую станцию там и показали и рассказали и на бумаге отобразили все что обнаружили. Вообщем сервис так себе, бардак, один подьемник и куча ''мастеров'' а спросить не у кого.Не рекомендую посещать.
    Ответ 27.07.2017
    Спасибо, Ольга, за Ваш отзыв! Поясню на счет разных мастеров. Во всех сферах существует специализация, автосервис не исключение. В медицине, например, есть окулисты, кардиологи, травматологи, гинекологи и т.д., так и в других сферах есть специалисты определенного направления. Это пояснение почему ходовую смотрел один мастер, а двигатель другой. Кстати, при заочном обращении клиента с просьбой "посмотреть машину" сложно спрогнозировать объем, время и сколько механиков будет задействовано на это "посмотреть". В вопросе письменного заключения, увы, такое у нас практически не делается, ибо мы работаем на конечный результат, т.е. дефектовка и устранение найденных дефектов, само собой по полному согласованию с клиентом и гарантией на выполненные работы. Со своей стороны мы озвучивали вопрос в какой форме Вам нужно письменное заключение и Вам в этом не отказывали. Ничто не мешает этого сделать индивидуально для Вас. А "другая станция" это где, как выяснилось, купленные Вами новые детали Вам подменили на старые? В вопросе "одного подъемника" будем признательны и готовы провести персональный экскурс по сервису при котором вы увидите реальное количество подъемников, оборудования и рабочих мест, увы, заходя в офис вы и правда могли видеть только один подъемник. И конечно немного неожиданно получить отзыв от девушки, когда практически все общение (от обращения до получения машины) происходило с молодым человеком)) Возможно понимание объема затрат на устранение выявленных дефектов отрицательно сказалось на Вашем настроении и мнении. Еще раз спасибо за отзыв! Это поможет лучшему взаимопониманию с клиентами и достижении обоюдожелаемого результата. Сожалеем, что не смогли с Вами достичь взаимопонимания. Будем рады Вас видеть!
  • Андрей на Pajero Sport 16.11.2016
    Время визита: 03.11.2016
    Менял к-т ремня ГРМ,помпу,полировали и настраивали фары. Сделали диагностику ходовой и попросил сделать развал. У них - стенд на мой ламерский взгляд - крутой - 3D-шный,на таком трудно ошибиться,все четко. Мне очень понравилось,цена по городу оказалась практически ниже всех - обзвонил еще 3 сервиса,до поездки к ним,изучил и отзывы по форумам,где попало машину ремонтировать себе дороже,проверенно. Сам сервис мне очень понравился - на улице холодрыга,а у них тепло и кофе угощали,конфетки у них еще вкусные - гребанул три штуки в карман =) Машину оставил утром,на следующий день после работы,приехал и забрал. Народ у них там грамотный работает,поразило - все чисто,все мастера в спецодежде,как на фирменных сервисах (только здесь цена в два раза ниже). Все б/у запчасти были сложены в коробку и я видел,что поменяли,предложили забрать,я вежливо отказался. Новые запчасти кстати у них же и заказывал. Радует,что появляются люди,работающие на репутацию,а не урвать как в последний раз. P.S.машину отдали с чистым салоном и не залапанным потолком.