Автосервисы Одессы. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



     
Запись на прием
ОНЛАЙН
Рейтинг: 3.0 из 5 Средняя оценка 3.0 по 44 отзывам

СТО Автотрейдинг-Одесса

Заказать VIP-размещение

Описание

Сервисный центр предоставляет полный комплекс услуг:
- гарантийное и после гарантийное обслуживание;
- мойка автомобилей;
- ТО и ремонт автомобилей;
- диагностика всех систем автомобиля - двигателя, тормозной и ходовой частей;
- регулирование развал - схождения колес;
- шиномонтаж и балансировка;
- малярные и рихтовочные работы;
- установка дополнительного оборудования
- тонировка;
- оригинальные запчасти и аксессуары.

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Другие автосервисы по этому адресу

Отзывы к Автотрейдинг-Одесса

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.07.2018 Наталья на Форд

    Мойка машины на Автотрейдинг-Одесса вылилась царапинами на лобовом стекле, оторванной "лже-антеной " с крыши, да и мойкой сложно это было назвать. После мойки по краям лобового стекла машины характерные вертикальные мелкие царапины от щеток. Оторванная "лже-антена" лежала на заднем сидении, о чем меня даже не удосужились проинформировать, хорошо, что заметила сама. От мойки, вообще только одно слово - на стеклах следы высохших капель воды, под дворниками грязь, на бампере потеки от болота.
    И ужасная привычка сервиса оставлять ключи на лобовом стекле машины.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.09.2017 Денис на Октавия а5
    Время визита: 31.08.2017

    Хочу поделится своей проблемой. У меня возникла проблема автоматического срабатывание закрытие дверей после открытия. Приехал в Автотрейдинг сначала проверили сигналку, сигналка оказалась в порядку. потом провели диагностику и оказалось, что проблема в работе центрального замка левой водительской двери. Дали рекомендацию под замену. Времено проблему у них не получилось решить! Я купил замок (цена нового около 5 тис грн.). звоню им хочу записаться на замену, мне говоря, что нет свободного времени. Думаю ну ладно, звоню на шкоду на Грушевського, есть места к электрику. приезжаю на замену и мне выносят вердикт, что проблема не в центральном замке передней двери водителя, а проблема в центральном замке передней двери пассажира!!!! При всем их электрик мне временно решает проблему, то есть центральной замок начинает работать как раньше, но меня предупредили что это временно и надо будет менять деталь. После звоню на автотрейдинг говорю, как так что их электрик мне дал неправильною рекомендацию, мне так и нечего не ответили, сказали, что приняли мою жалобу мне перезвонит кто- то с их руководства. Прошло две недели реакции так и нет. Думаю что их электрик так и работает, что разводить людей.
    Я бы не писал бы этот отзыв если бы это не было бы впервые.
    Примерно где-то пол года назад у меня возникла проблема, выбело чек, еду на автотрейдинг на диагностику, выносят вердикт накрылась педаль газа, под замену. заказываю у них (100 евро.), приходить педаль мне ее меняют. я довольный еду дамой все нормально. На следующее утро мне ехать на работу завожу машину и мне на снова чек!!! я звоню в автотрейденг говорю, как так! приезжаю они мне мол такое бывает, сейчас быстро устраним, и это после замены педали газа, на замене которой они настаивали. В итоге они мне устраняли мою проблему почти два дня! в итоге я теперь уверен что с педалью у меня было все в порядке! ИХ электрик просто к своим обязанностям относится халатно, а руководству наплевать на своих клиентов. меня просто кинули на деньги. Не рекомендую всем электрика в автотрейдинге.

    29.12.2017 ответ автосервиса (Evgeniya)

    Добрый День, Денис,

    Прежде всего, позвольте выразить сожаление по поводу ситуации, которая сложилась.

    К сожалению, график на пост к электрику, в период вашего обращения, был расписан на 1,5 недели вперед и оперативно провести диагностику/ремонт/замену запасных частей на данном посту не было возможности.

    На данный момент в штат дополнительно приняты 2 специалиста электрика.

    Что касается рекомендации для замены запасных частей – в случае ошибочной замены исправной детали, в нашем сервисном центре, делается возврат и проводятся дальнейшие работы по выявлению и устранению неисправностей возникших в процессе обслуживания Вашего автомобиля. При этом Клиент оплачивает только те работы, которые необходимы для устранения неисправности. К сожалению, мы не можем нести ответственность за проводимые работы или замену запасных частей в других сервисных центрах.

    В случае возникновения вопросов или предложений относительно качества обслуживания Вы можете обратится к специалисту по работе с клиентами:

    • по телефону 050-495-96-95 (Viber, WhatsApp)
    • на e-mail [email protected]
    • заказать обратный звонок на сайте www.odessa.autotrading.ua
    Мы будем признательны Вам за возможность исправить ситуацию!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.08.2017 Руслан на Хундай
    Время визита: 30.08.2017

    Добрый день всем . У меня такая же история , впечатление что , В Автотрейдинг -Одесса на 6-й км ,гарантийный сервис там сплошной развод ! И смысл в том что бы скачать с тебя побольше денег за плановое ТО . Что касается гарантийных случаев , то там обученные менеджеры по гарантии ,которые профессионально посылают вас на 3 буквы с холодным выражением лица ! то есть за свои права и уплаченные деньги за машину с гарантией !!!! вы еще должны тратить свои НЕРВЫ и доказывать им что вы не идиот !

    27.12.2017 ответ автосервиса (Evgeniya)

    Добрый День, Руслан!
    Будем благодарны Вам, если Вы уточните информацию о вышеописанной Вами ситуации, а также ситуацию с гарантийным отделом нашей компании.

    Информацию также можно передать:
    • по телефону 050-495-96-95 (Viber, WhatsApp)
    • на e-mail [email protected]
    • заказать обратный звонок на сайте www.odessa.autotrading.ua
    Мы будем признательны Вам за возможность исправить ситуацию!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.08.2017 Наталья на Hyundai Santa Fe
    Время визита: 30.08.2017

    Вот сегодня привезла свою Хендай Санта Фе на сервис, полгода назад договаривались с сервисом , что зафиксируют проблему связанную с тем, что двигатель жрет много масла и багажник весь в каплях от выхлопа.Учитывая, что масло shell машина жрет просто намеренно, на прошлом ТО заменили его корейскими.Обещали законсервироть контрольный объем масла и провести проверку . Машина на гарантии, цены на сервискак и полагается просто сумасшедшие. Так вот сегодня нам заявили, что все наши проблемы из-за агрессивной езды😂😂😂 машина за3 года прошла 30000, по трассам не ездит, а только по городу , мне интересно что они имеют ввиду под агрессивной ездой.....

    Дополнение от 31.08.2017:
    У меня еще большой вопрос к администрации сервисной службы. Почему у вас нет программы, которая бы позволила напоминать клиенту о прохождении ТО? Почему салоны красоты обзванивают клиентов и напоминают про покраску волос, маникюр и т.д. А у вас клиент должен раз в год пройти ТО и то вы не можете позвонить ему и напомнить об этом! Лично у меня родился ребенок, месяц машина стояла вообще дома, а следующие три месяца я отъезжала максимум в магазин за продуктами и в такой суете человек может забыть обо всем! Но вы же организация! Почему не работаете с клиентом? Почему на вайбер рассылку от скидках на новые авто отправляете, а напоминание о сервисе и т д не в состоянии?

    27.12.2017 ответ автосервиса (Evgeniya)

    Добрый День, Наталья

    По Вашему обращению был проведен контрольный замер масла.

    По результатам замера моторного масла, установлено, что фактический расход масла составляет 0,0057 литра на 1000 км пробега, что в 18 раз меньше нормы производителя.

    Следовательно, превышение нормы расхода моторного масла отсутствует, подтверждением чего в присутствии Вас был составлен рекламационный акт.

    Кроме того, по результатам осмотра автомобиля, следов брызг и других недостатков, на крышке багажника со стороны выхлопной трубы, не выявлено.

    Что касается напоминания о прохождении ТО для наших Клиентов – Всем Клиентам, которые проходят ТО не по пробегу, а по истечению срока (1 раз в год), наши менеджеры, в обязательном порядке, за месяц до наступления ТО, осуществляют личный звонок с напоминанием.

    Со своей стороны, уверяем Вас, что внимательное отношение к нашим Клиентам является для нас приоритетным принципом в работе и основной задачей нашей Компании. Выражаем глубокое убеждение, что наше сотрудничество и дружественные отношения будут успешно развиваться и в дальнейшем.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.08.2017 Cергей на HYUNDAI ACCENT
    Время визита: 14.07.17

    Решил я сделать плановый ремонт и установить партронник на автомобиль HYUNDAI ACCENT.Установил он проработал неделю-и так же попросил подсоединить к магнитоле видеовыход для камеры заднего вида.За работу взяли 1550 гривен-но партронник не работает спустя 2 недели-очередь очень большая-я приехал сказали что я купил не те разъемы привез схемы-но мне сказали так не получиться.Партронник проверили и сказали что он работает и ремонтом. настройкой они не занимаютсяВот это сервис!!!!!! За это взяли 420 гривен-теперь он срабытывает на расстоянии 0.5 м.а должен на расстоянии 1.3 м-поддавать сигнал.Теперь у меня безопасность на *высшем уровне*.Не могут подключить камеру заднего хода-я считаю что должны вернуть всю сумму которую я заплатил не за что.Пообещали перезвонить-но никто не перезвонил.Отношение такое к клиенту.Вообщем мне все надоело-и я решил написать рекламацию-чтобы остальные клиенты знали куда едут.Что касается ходовой части сделали быстро и хорошо- здесь я доволен.Благодаря таким форумам будет ясно ехать на центр СТО Автротрейдинг-Одесса ИЛИ искать профессионалов в других сервисах.Надеюсь-что все же группа по обслуживанию примет меры и наконец-то сделают выводы.что клиенты не довольны.Будем ждать результатов.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.08.2016 Виталий на Suzuki Grand Vitara
    Время визита: 29 Августа 2016

    Очень большие претензии к электрику Николаю, который, наверное, единственный на СТО. Работу выполняет двумя левыми руками - приходится приезжать для переделывания. Авто новое, гарантийное; после установки доп.оборудования приезжал дважды для устранения "косяков". После ремонта по страховому случаю, также сделанному тяп-ляп, начал происходить вообще атас с электрикой - аккумулятор умирает в самые неожиданныемоменты...но при этом "супер" электрик Николай заявляет, что перепроверка систем это лишнее - он мол, уверен, что всё в порядке. И что просто умиляет, он приглашает на сервис на дому, дескать, зарплата маленькая и надо левачить....

    2.09.2016 ответ автосервиса (Евгения)

    Добрый День, Виталий!
    Благодарим Вас за обратную связь и сообщаем, что все озвученные Вами вопросы уже переданы в работу, проверяются и будут оперативно улажены. На данный момент уже проведен инструктаж ответственных сотрудников по этому поводу.
    Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы в дальнейшем не допустить возникновение подобных случаев.
    Приносим Вам искренние извинения по поводу ситуации, которая имела место, и которая, мы надеемся, не повлияет на наши дружественные отношения в дальнейшем.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.05.2016 Наталя на Hyundai
    Время визита: 24.05.2016

    Добрий вечір! Проживаю в Криму, була у відрядженні в Одесі, заодно вирішила пройти перший ТО.Не пожаліла,а навпаки дуже задоволена роботоюСТО ! Особлива подяка консультанту відділу сервісу Олексію Морозову.Компетентний,вміє порадити визначитись з вибором,переконати,якщо є сумніви,доброзичливий,пунктуальний.Дякую!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.10.2015 яшкова ирина на сузуки сх4
    Время визита: 01 10 2015

    Спасибо за хорошее обслуживание и внимание по решению нашей проблемы замены потёкшего амортизатора по гарантии.Особенно хочу поблагодарить Александра с гарантийного отдела.И Петра оформлявшего мой автомобиль.Хорошего дня,продуктивной работы,хороших клиентов.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.12.2014 Ivan на Skoda Octavia A7
    Время визита: 11.12.14

    Добрый вечер! Сегодня мой гарантийный автомобиль Шкода Октавия имел глупость попасть на этот сервис по причине того что загорелась лампочка ошибки "выхлопных газов". Предварительно записав машинку,я прибыл на СТО где по прошествии 1 часа,решив узнать вердикт,мне сказали что машину передали мастеру гарантийщику некоторому Михаилу, В ходе беседы с которым выяснилось,за целый час они сумели считать код ошибки(что занимает от силы 15 минут), а вот что она означает мне вообще предложили узнать в интернете,так как они ОФИЦИАЛЬНЫЙ диллер не знают что это,но возможно узнают в Киеве....до 15.30 я звонил пытаясь связаться хоть с кем-то кто скажет мне в чем причина ошибки и выполнена ли диагностика,на что поступают отмазки в виде "мы вам перезвоним"...по

    Дополнение от 11.12.2014:
    Машинку якобы сделали к 16.15. Но не успело пройти и 15 минут (я так и не доехал до СТО) перезвонили сказали что ошибка не ушла....Вот такие мастера и понимание работы! А ты клиент катайся на такси туда обратно...

    16.03.2015 ответ автосервиса (Евгения (специалист по работе с клиентами))

    Добрый День!
    При проведении компьютерной диагностики нашими специалистами были выявлены дополнительные неисправности в работе электрической системы автомобиля.
    Для инициализации узла, который выводит электрическую систему из строя, по технической информации завода производителя, необходима многоуровневая и поэтапная диагностика. Наша задача, как официального представителя, обеспечить комфорт и безопасность при эксплуатации автомобиля.Во избежание аварийной ситуации мы обязаны вернуть Вам полностью исправный автомобиль - и это первоочередная задача, которая стоит перед сотрудниками ДП "Автотрейдинг-Одесса".

    К сожалению, ранее добавить комментарий по данному обращению не было возможности.
    Хотим отметить, что автомобиль в исправном состоянии отдан владельцу 29 декабря 2014 года. Иван остался доволен результатом работы и поблагодарил ДП «Автотрейдинг-Одесса» за оперативность.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.10.2014 Руслан на Шкода Суперб
    Время визита: 22.09.2014

    Являюсь владельцем шкоды суперб с2012 г.1.8 tsi c акпп.Пробег 36 тыс.км.В очередной раз приехал на гарантийное обслуживание.авто подняли на подьемнике мастер начал осмотр ходовой части .взявшись руками за тяги переднего стабилизатора обнаружился свободный люфт при легком надавливании.Мастер при этом сказал что это не является неисправностью так как эти тяжки пока что не стучат.Так же мне не понравилась работа передних опорных подшипников. в них мастер так же не заметил криминала. При включении автомата (не дсг)в режим драйв по кузову стала пробегать легкая дрожь.И снова мастер сказал что данная проблема не свойственна для этой модели.Складывается впечатление что Автотрейдинг избегает своих обязанностей по гарантийному ремонту.До шкоды у нас был ниссан там такого отношения не было .А дилеры Рено даже шаровые опоры заменяют без проблем по гарантии.

    7.10.2014 ответ автосервиса (Марина Линда специалист по работе с клиентами.)

    Добрый день, Руслан!

    Нам хотелось бы разобраться в Вашем вопросе подробнее и устранить причину беспокойства. Будем благодарны, если Вы сообщите нам Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] или перезвоните по номеру 050 495 96 95 (специалист по работе с клиентами).
    Мы постараемся улучшить Ваше впечатление от обслуживания в нашей компании.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 14.09.2014 Сергей Владимировичь на ОКТАВИЯ А5
    Время визита: 2012

    У вас криворукий работает ПАРФЁНОВ ВИТАЛИЙ он мне менял масло у вас 2012 году только успел доехать домой тогда, иза его кривых рук у меня стуканул мотор благо я живу в Киеве но скоро я к вам приеду со всеми своими проблемами и бумагами и хочю видеть этого горе мастера.

    15.09.2014 ответ автосервиса (Автотрейдинг-Одесса)

    Добрый день, Сергей Владимирович!

    На Ваше обращение сообщаем, что Парфенов Виталий уволен из компании Автотрейдинг в ноябре 2010 г., поэтому организовать вашу встречу мы не имеем возможности. Для более детального обсуждения ситуации предлагаем Вам обратиться по номеру 050 495 96 95 - специалист по работе с клиентами Марина Линда. Будем рады Вам помочь.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 25.08.2014 Татьяна на Шкода-Фабиа
    Время визита: 27 августа

    записалась на тонировку в данное СТО.Пока незнаю как сделают работу,но отзывы прочитала и ужасснулась!!!надеюсь,что останусь довольна Вашей работой(обращение к СТО Автотрейдинг)!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.05.2014 Ольга на Шкода Суперб
    Время визита: 29.05.2014

    Очень понравилось обслуживание! Внимательные ребята, всё объяснят, расскажут нормальным человеческим языком, так что всё понятно даже женщине. Посоветуют нужную замену или отговорят от лишних работ. Вчера просто очаровали когда предложили бесплатно такси. Приятно, когда чувствуешь человеческое отношение.

    30.05.2014 ответ автосервиса (Автотрейдинг-Одесса)

    Большое спасибо за отзыв! Ваша благодарность - наивысшая награда для нас!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.12.2013 Александр на Шкода
    Время визита: летом 2013

    "вроде все не дорого но на самом деле уехать и не оставить пару тысяч не получалось еще ни разу хотя машина новая"
    12.10.2012 ответ автосервиса:
    "Мы проанализируем Ваше сервисное обслуживание на предмет обязательных и рекомендованных работ ..."

    Отзыв подтверждаю. ТО-1 мне вылилось 1800 грн, с копейками, хотя кроме недорогого масла , пары фильтров ничего заказано не было.

    Как следует из переписки, деятель автотрейдинга "не понял" вопрос.
    Дело ведь не в "обязательных и рекомендованных работах", а в неоправданно завышенных ценах на все, начиная от расходников, запчастей, и заканчивая стоимостью нормочасов. Они просто дикие!
    Знал бы раньше, наврядли покупал бы авто в Вашем салоне. Кстати, предпродажка моей машины была отвратительная, жидкости не подлиты, руль стоял косо, ублюдочная помывка двигателя в мороз без сушки с последующим образованием льда под капотом, летние колеса в мороз (ПОЧЕМУ НЕ ПО СЕЗОНУ ?!!!!!) ...

    И еще. Почему у Вас такие дорогие цены на расходники?!!! Завышены в 1.5 - 2 раза в сравнении с другими магазинами.
    А привезти свои расходники в гарантийный период Вашими менеджерами не приветствуется: "все что куплено не у нас, может быть подделкой, а значит в случае чего, гарантия ... ну Вы сами понимаете ...".
    Вам послегарантийные клиенты совсем не интересны, раз Вы их так отпугиваете?

    16.12.2013 ответ автосервиса (Автотрейдинг-Одесса)

    Уважаемый Александр!
    Наше предприятие является официальным дилером автомобилей Шкода и в своей работе руководствуется требованиями гарантийной политики компании-производителя. Беря на себя ответственность за бесплатное устранение недостатков в работе автомобиля в гарантийный период, компания-производитель предъявляет требования к использованию в ремонте и обслуживании только оригинальных расходных материалов и запасных частей. Именно поэтому наша компания, как официальный дилер Шкода, предлагает клиентам приобретать оригинальные запчасти и аксессуары для обслуживания в гарантийный период. Для автомобилей, сошедших с гарантии, мы предоставляем возможность выбора используемых расходных материалов - как оригинальных восстановленных деталей от производителя, так и неоригинальных от альтернативных поставщиков с гарантией. Также сообщаем, что в нашей компании действует система скидок, позволяющая постоянным клиентам - владельцам Шкода - экономить до 20% на обслуживании своего автомобиля.
    Нам бы хотелось более детально пообщаться с Вами по поводу качества обслуживания у нас и, в частности, предпродажной подготовки автомобиля, чтобы разобраться в ситуации и исключить возникновение подобных проблем в будущем. Поэтому будем очень благодарны, если Вы перезвоните нам по телефону 050 495 96 95 (специалист по работе с клиентами) или оставите Ваши контактные данные, гос.номер автомобиля или номер кузова для того, чтобы мы могли связаться с Вами.
    Благодарим Вас за отзыв.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 7.11.2013 Игорь на тур
    Время визита: 07.11.2013

    Приехал в 13 00 .Прождал до 17 00.Менеджер сказал пока диагностику не делали много машин.Сьел хот дог запил кофе.Менеджер Сергей пообещал до 19 00 перезвонить.20 00 тишина.Машину оставил, домой добирался на маршрутках.Завтра отпишусь чем закончилось.

    8.11.2013 ответ автосервиса (Автотрейдинг-Одесса)

    Уважаемый Игорь!
    Благодарим Вас за отзыв, информация принята в работу. Предлагаем Вам в дальнейшем при планировании обслуживания Вашего автомобиля воспользоваться предварительной записью на сервис по телефону (048) 734-36-92, что обеспечит приемку Вашего автомобиля в ремонт в удобное для Вас время.
    В случае возникновения каких-либо вопросов или пожеланий по работе нашего сервиса просим Вас обращаться по телефону (050) 495 96 95 (специалист по работе с клиентами Марина)

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.10.2013 Виталик на Гетц
    Время визита: август

    Приежал на сервис на то в ремзону не пускают, настоял что бы позвали мастера который делал мой автомобиль были вопросы а тот два слова связать не может ведать пообедал хорошо, развернулся и пошол дальше отдыжать больше не ногой туда

    7.10.2013 ответ автосервиса (Автотрейдинг-Одесса)

    Уважаемый Виталий!

    Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Будем очень благодарны, если Вы обратитесь к нам лично по тел. (050) 495 96 95 (специалист по работе с клиентами Марина), постараемся ответить на все Ваши вопросы и предпринять все необходимые меры для улучшения ситуации в будущем.
    Мы очень ценим комментарии наших клиентов, т.к. они помогают нам становиться лучше, указывая правильные направления для развития.Большое спасибо за отзыв.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.09.2013 Алексей на Hyundai Matrix CRDI
    Время визита: 19.09.2013

    НЕ отвечают заявленным требованиям, приехал на диагностику, а в ответ тишина - нет программы для диагностики дизеля 2002г.
    В данном случае считаю,что необходимо в срочном порядке внести изменения в описание комплекса услуг, чтобы не морочить людям голову.
    Народ, не ведитесь на рекламу, лучше перезвонить и уточнить, что данный сервис вообще может. Сэкономите как минимум топливо, а как максимум ВРЕМЯ.

    ответ автосервиса (Марина Линда Специалист по работе с клиентами)

    Уважаемый Алексей!

    Руководство компании обеспокоено информацией, которую Вы сообщили, и сожалеет о сложившейся ситуации. Для более детального рассмотрения и решения проблемы предлагаем Вам приехать к нам на сервис либо связаться с нами по телефонам:

    (048) 734-36-93 – сервис Hyundai

    (050) 495-96-95 – специалист по работе с клиентами

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.08.2013 Олег на Шкода суперб
    Время визита: летом 2013

    Здравствуйте, в двух словах-авто закипело,пригнал 2 дня разбирались сказали теплообменник,поменяли перезвонили уже у вас прокладка,потом кольца клапана короче машина прошла 140тис
    и выбрасывай,задал такой вопрос,а Мастер по имени Иван ответил да вот такие Шкоды машины!!! 20дней они делали машину приехал домой,а они даже систему не промыли.(выставили счет на огромную суму замены деталей которые не надо было даже менять) Цены это просто ужас мне кажется что мастера которые там работают зарабатывают больше чем директора. Никому никогда не советовал бы это С Т О по другому не могу назвать Автотрейдинг (и еще посмотрите в каком виде они отдают машины клиентам после обслуживания просто жуть) Ребята работают с клиентом только один раз после первого обслуживания второй раз к ним никто ни едет!!!!!!

    21.08.2013 ответ автосервиса (Автотрейдинг-Одесса)

    Уважаемый Олег Дмитриевич,

    Прежде всего приносим свои извинения, если действия консультанта по сервису были некорректными.

    Все работы по ремонту Вашего автомобиля проводились после объяснения необходимости их выполнения и согласования с Вами времени выполнения работ и их стоимости.
    Часть работ Вы выполняли у сторонних организаций, в частности ремонт головки блока цилиндра и радиатора охлаждения.

    Не можем согласиться с Вашим утверждением о том, что нами не была промыта система охлаждения. Если бы систему не промывали, то двигатель продолжал бы перегреваться.

    Если у Вас есть обоснованные претензии, то для их решения предлагаем Вам прибыть на Сервисный Центр ДП "Автотрейдинг - Одесса" для встречи с руководством.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 16.04.2013 Skoda на Skoda Octavia А5
    Время визита: 2009-2012

    Обслуживаюсь пятый год, за это время:
    * недолив охлаждающей, при обследовании системы
    * перелив масла в двигатель при ТО замене (мое масло 4,5л)
    * не могут устранить течь прокладки стакана масляного фильтра уже третий раз (первый раз гарантийный, с тех пор второй и третий - за мой счет).
    * при установки задних штатных динамиков забыли резиновую (как ее правильно - прокладку такую между картой двери и динамиком) фигню установить, хорошо, что был в боксе (всегда присутствую) заметил.
    Ищу альтернативу. Ездил уже на диагностику на Бош - теперь буду там диагностику делать. По двигателям и ходовой, скорее на Фольксваген-сервис подамся.

    ответ автосервиса ()

    Добрый день.

    Для корректной реакции на сложившуюся ситуацию предлагаем Вам идентифицировать Вас и Ваш автомобиль. Для сохранения конфиденциальности Вы можете направить информацию заместителю директора по производству по е-mail: [email protected]»

  • Рейтинг: 3.0 из 5 14.04.2013 юрий на хюндай акцент
    Время визита: апрель 2013

    Нормальное обслуживание за нормальную цену. Я делал первое ТО ( замена масла, масленого фильтра, оптяжка ходовой и её диагностика, и развал ) заняло все это два часа, и стоило меньше 100 уе.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 25.03.2013 федот на октавия
    Время визита: февраль

    начальник отдела запчастей перепродаёт запчасти на успех и не только

    ответ автосервиса ()

    Добрый день, уважаемый Федот.

    У нашей компании много оптовых и розничных клиентов на Успехе и не только.
    Задача начальника отдела запчастей продавать как можно больше запчастей.

    Приглашаем Вас в наш павильон на Успехе.
    Адрес: Пр. Маршала Жукова, 2-а,
    Авторынок «УСПЕХ», Новый ряд, магазин 29-Н

    Телефоны:
    (048)743-76-92
    (050)398-39-88

    [email protected]

    Добро пожаловать.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.03.2013 Николай на Hyundai IX 35
    Время визита: 11.03.2013

    Добрый день. Очень недоволен вашим сервисом. У меня на автомобилепоявился небольшой стук спереди справа. Я приехал к вам на СТО не только с данной проблемой, а и для того, что бы пройти ТО. Сотрудники в салоне Хюндай сразу меня направили в салон Шкода, мотивируя это тем, что гарантийщик сидит там. Пообщавшись с гарантийщиком, который совсем не компетентный в своей работе и нет у него никаких человеческих состраданий, мой авто сняли с гарантии за перепробег, хотя я ему объяснял, что я хочу пройти ТО у вас и у меня были тяжелые семейные обстоятельства из-за которых я и не смог приехать вовремя. В общем так я от вас и уехал ни с чем: ТО не прошел, проблему даже и не пытались искать. А проблема стука была в правой тяге переднего стабилизатора, которую мне поменяли на Хюндае возле Автовокзала. Так что "верной" дорогой идете товарищ ГАРАНТИЙЩИК. Такими способами у вас на станции будет все больше и больше клиентов. Кстати, своим знакомым на авто которые ездят на ваших брэндах я тоже теперь буду советовать к вам теперь НЕ ЗАЕЗЖАТЬ.

    ответ автосервиса ()

    Уважаемый, Николай.

    Руководство компании обеспокоено информацией оставленной Вами на сайте. Для корректной реакции на сложившуюся ситуацию предлагаем Вам идентифицировать Вас и Ваш автомобиль. Для сохранения конфиденциальности Вы можете направить информацию заместителю директора по производству по е-mail: [email protected]»

  • Рейтинг: 3.0 из 5 9.02.2013 Дмитрий на фабия актив 1.2
    Время визита: август 2012

    Купил фабию 2012 года, жду техобслуживания, читаю и не знаю, что делать. Все так плохо или нет. С предыдущим авто был на одесса - авто, вот там очень плохо. Здесь при покупке, все прошло нормально. Устанавливал магнитолу, покупал на рынке, в два раза дешевле, а поставили относительно хорошо. Мастера по работе с клиентами всегда были без перегара, в бокс не пустили, аргументировав, что все снимается на камеру, не проверял. Пока на гарантии придется обслуживаться или буду доволен обслуживанием, вопрос. Хочу затонировать, и поставить притивотуманки, какие советы? Одно не удобно нельзя рассчитываться кредиткой. Там один банк и все.А и еще не смогли рассказать как определить расход топлива на фабии актив.

    ответ автосервиса ()

    Уважаемый Дмитрий, прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор автомобиля марки Skoda. Для нивелирования Вашего недоверия к компании «Автотрейдинг – Одесса», предлагаем Вам связаться по указанным ниже контактным данным или подъехать в удобное для Вас время, для консультаций с нашими сотрудниками по интересующим Вас вопросам.

    Телефон сервиса Skoda: +380487343692

    e-mail: [email protected]

  • Рейтинг: 3.0 из 5 23.12.2012 михалычь на сузуки
    Время визита: 56

    нормальные ребята работают здесь, пишут про них разную ерунду всякие дебилы бывшие сотрудники которые вечно не довольные стучали директору каждый день, Виталик если ты чем то не доволен приеть и скажи а не занимайся ерундой

  • Рейтинг: 3.0 из 5 7.12.2012 анатолий петрович

    где таких инвалидов берут ?

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.10.2012 Александр Андреевич на Шкода

    По шкоде мастера никакие, грузят постоянно на ненужные процедуры, вроде все не дорого но на самом деле уехать и не оставить пару тысяч не получалось еще ни разу хотя машина новая. Очень срочно ищу альтернативу, посоветуйте если кто знает толковое СТО

    12.10.2012 ответ автосервиса ()

    Добрый день.

    Предоставьте гос.номер или номер кузова Вашего автомобиля.
    Мы проанализируем Ваше сервисное обслуживание на предмет обязательных и рекомендованных работ и дадим свои пояснения.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.09.2012 Егор Леонидович на ВАЗ 210702
    Время визита: почти каждый день

    Это лучшее СТО, которое я когда либо встречал! Все меня здесь устраивает. Персонал. Руководство. Оплата.... Все чудесно!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.09.2012 Вадим Михайлович на Fabia 1.4
    Время визита: 7.09.2012

    Отличное сто. недорого. быстро. все ок! рекомендую

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.08.2012 Администрация ВСЕ СТО

    Уважаемые посетители сайта!

    Отзывы публиковаться не будут если:

    - они не содержат полезной информации
    - нет точного описания причины
    - нет марки авто , имени и точной даты посещения автосервиса
    - содержат в тексте оскорбления
    - отзыв слишком короткий
    - нет номера заказ наряда
    С уважением, Администрация ВСЕ СТО.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 12.07.2012 Автотрейдинг-Одесса на Skoda, Hyundai, Suzuki
    Время визита: 12/07/12

    Уважаемые автовладельцы и посетители сайта vse-sto.com.ua.
    Мы очень рады, что сервисный центр Автотрейдинг-Одесса вызывает у вас интерес, и вы высказываете ваши мнения на этом сайте.
    Мы благодарим всех, кто положительно о нас отзывается, а также тех, кто критикует нас.
    Для того, чтобы ваши замечания, недовольства перевести из эмоциональной в предметную область на нашем предприятии работает служба по работе с клиентами, в функции которой входит выявление возможных жалоб и предложений, работа с замечаниями и пожеланиями с целью повышения качества обслуживания.
    В зависимости от «тяжести» вопроса специалист по работе с клиентами перенаправляет решение возникающих вопросов на соответствующих ответственных лиц: мастер-приемщик, руководитель группы приемки, руководитель ремонтной зоны, руководитель сервисного центра или директор, которые, в свою очередь, связываются с клиентом и оперативно решают их.
    Цель работы указанной службы – повышение удовлетворенности клиентов нашим сервисом путем прямого общения с клиентами и решения возникающих вопросов в индивидуальном порядке.
    Специалист по работе с клиентами – это ваш представитель на нашем предприятии.
    Все вопросы вы можете задавать по телефону специалиста по работе с клиентами 050-495-96-95 (Марина).

    С наилучшими пожеланиями в дальнейшем сотрудничестве, служба по работе с клиентами компании Автотрейдинг-Одесса.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.06.2012 Алексей на шкода октавия
    Время визита: 4 марта

    Нормальные мастера вы просто не были на сто маршал вот там олени а здесь ребята хоть что то умеют, и цены нормальные, запчасти дороговато но можно купить на базаре там дешевле, и с клиентом умеют разговаривать, рекомендую

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.02.2012 Аркадий Иванычь на kia pikanto
    Время визита: 51211

    Записался и приехал на автотрейдинг и увидел тех же мастеров с Одесса Авто и ДП Автоцентра развернулся и уехал от них подальше я имел уже с ними дело а вернее с их кривыми руками

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.01.2012 Сергей на Superb
    Время визита: август 2011

    У меня уже не первая Шкода и все время обслуживался на этом СТО, еще когла были возле Автовокзала. Но сейчас сам под расстрелом и другим не советую, если не хотите, чтобы Вашу машину угробили, потом сделали вид, что все случилось само собой, а хуже того, что Вы сами сделали это со своей машиной. Например, не заметили сломавшуюся деталь во время осмотра и ремонта ходовой, и как результат угробили "родную". Зная как руководство реагирует в таких случаях на жалобы клиентов - бессмысленно упоминать имена сотрудников, которые там "трудятся". Какие работники-такое и руководство!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.11.2011 мария

    хочу выразить особую благодарность электрику Николаю. и к роботе и к людям относится на все 100

  • Рейтинг: 3.0 из 5 28.10.2011 Андрей на Tucson
    Время визита: август 2011

    Хуже, разве что если в дороге сломаться и на обочине ремонт делать... В этом отношении автотрейдинг хоть комфортом обеспечен. Но а в остальном - все как "на обочине"!!!
    Нет ну если проблем нет, а так приехал - денег привести (масло фильтра поменять, колодки), пожалуйста друг любезный, заходи ДОРОГОЙ, а коль проблема какая, так в отстойник сразу. Дел у нас и без твоих проблем по горло (вон сколько лохов на ТО приехали), чего нам с тобой возиться?
    И уж совсем не понимаю тех, кто там электрика увидел...
    Оплатить поиск неисправности 1200 грн, для меня не проблема - это все понятно, но это когда он её искал, а не учился находить.
    Раскошелится за качество - это не проблема, проблема автотрейдинга как раз в том, что приходится оплачивать их внутренние промахи или терять на этом свое время. Когда качества нет, тогда и дешевые запчасти покажутся дорогими потому, что теряешь время и нервы.
    А за гарантийщиков, вообще отдельный разговор, ребята точно "красавцы" со сбитым прицелом и пониманием своего там предназначения. Клиент с гарантийной проблемой для всех нормальных гарантийщиков и есть начало сотрудничества, а у этих ребят - такой клиент как шило в одном месте. То есть решить проблему они никак непомогут, а вот создать её - это пожалуйста... Когда у тебя пол часа до встречи, они вдруг миловидно заявляют, что придется подождать еще 2 часа, потому как "неимоверными" усилиями им удалось найти проблему на моем автомобиле и к счастью такая запчасть оказалась у них на складе и мало того мы её уже меняем, вот какие мы "красавцы".
    А что, план выполнять нужно, только вот зачем его в проблемах клиентских черпать, мы тут по накатанной и проверенной схеме так сказать, и еще на магарыч намекают, типа вы бы и не узнали. А я честно сказать и не уверен, что там проблема была, показали бы хоть.
    Общем клиента проблемы ребятам побоку, так своими делами там занимаются или для руководства - вот и все!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.10.2011 Анатолий на шкода
    Время визита: 14.09.2011

    Всем здравствуйте,честно говоря я не понимаю как можно сравнивать Автотрейдинг с Одесса-Авто,обслуживаюсь на автотрейдинге с 2009года доволен всем,особенно мастерами по гарантии ВИКТОР и АНДРЕЙ,и электриком Павлом человек действительно на своем месте,таких людей побольше и все у них будет ОК.даже если что то не так всегда извинятся и предложат исправить,хотя подобного у меня не было,машина уже не на гарантии,а отношение по прежнему на 5+.В данный момент подумываю продать тур и пересесть на А5ю.вы просто посетите сервис автоевропа,и вам не то что сказать вам просто станет плохо от ихнего сервиса,когда вам чинят вашего коня с помощью молотка и какой то матери,или простой ответ мы не знаем что с вашей машиной,я был свидетелем подобно ситуации,затем предложил своему товарищу Автотрейдинг и он по прежнему доволен,хотя говорит что дорого,я думаю,если хочешь качество будь готов розкошелится.А Автотрейдингу желаю развития и успехов,и не забывать что ваш успех зависит от ваших МАСТЕРОВ и т.д.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.05.2011 Александр

    Обслуживался 03.05.11 у Славика (40 тыс., SKODA Octavia). Лично присутствовал при ТО в техзоне. Масло свое, остальное "завод". Результатом остался доволен. На пожелания персонал и менеджер реагировали вполне адекватно. Поблагодарю еще раз.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 28.04.2011 Руслан, Skoda Oktavia A5

    Первый и последниий раз я был в Автотрейдинг-Одесса в 2008г. Зарёкся больше к ним не ездить. Гнал машину 250км (в одну сторону) специально для прохождения ТО-1 (так как в Измаиле нет официалов). Заявленная стоимость работ на деле разнилась, но не сильно, 300грн. Кроме масла и фильтров "провели" развал-схождение, дали заключение, якобы регулировали. Почему якобы? Потому что, я его делал дома, не за долго до выезда и езжу аккуратно, т.е. за 500-600 км пробега разрегулироватьса не могло.А стук в ходовой, на который я пожаловался. они не нашли, и дали заключение с вибростенда, что с ходовой всё ОК.
    Но самое негативное, что произошло, я уже обнаружил дома, заехав по приезду на смотровую яму, так как всю дорогу на неровностях доносился стук, которого до СТО не было. И что я вижу? Защита моторного отсека держится на последних приотдавшихся 2-х болтах!!! Я чуть не рухнул. У меня был просто шок! Кто хоть раз видел эту защиту меня поймёт. Это около 1 кв. метра стали толщиной 3-4 мм. Ещё немного и я бы, в лучшем случае её потерял (но ничего не повредив она конечно не потерялась бы), а в худшем, могла запросто подкинуть моё авто на встречку или в кювет. В этот день звонить на СТО было уже поздно и я позвонил на следующий. И каково было моё удивление, когда сказав свою фамилию, номер машины и дату проведения ТО меня не могли найти в базе. Девушка предложила приехать ещё раз, что бы всё обговорить на месте. Ещё 500 км? Нет, спасибо. Болты я купил и закрутил сам. Но если бы всё-таки я повредил машину в дороге, кому бы я что доказал? С тех пор выбираю СТО где я могу присутствовать при обслуживании моей машины.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.03.2011 Руслан

    но не так как говорит Сергей сервис красивый но это просто обложка мастера просто еле передвигаются кабуто их там по утрам физ уроки, к машине не пускают наблюдаеш со стороны как слесаря кучкуются нахождения гдето в поле,шкоду можно обслужить и на сто

  • Рейтинг: 3.0 из 5 28.03.2011 Сергей

    Уважаемые господа!
    Вы наверное просто не видели других СТО с их отношением и к клиенту и к автомобилю. Я обслуживаю не один автомобиль на СТО Автотрейдинга и могу сказать что всё просто супер. Да, немного медлительно, я бы даже уточнил - вольяжно.
    Но:
    Вежливы - персонал и руководство оч. контактны и реально готовы помочь;
    Гарантийщики - красавцы одним словом (открытые, профессиональные, в общем без юлёжа);
    Отдел запчастей - молодцы.
    СТО - место куда приезжаешь без чувства брезгливости и страха по уши залезть в мазут. (каждая машинка через мойку);
    Можно много про них говорить хорошего а лучше просто сравнить - покатайтесь по другим СТО и извините за выражение - прозреете. (особенно хотелось бы отметить ОДЕССА-АВТО - сарай - сарай - сарай!!!!!!!!!!!!!!! и полное отсутствие понимания термина - клиентоориентированность)

  • Рейтинг: 3.0 из 5 21.01.2011 Ольга

    К отделу запчастей претензий нет, цены и сроки, как у всех, ни лучше, ни хуже, а вот сервис - просто ужас, про перегар - это правда, и вообще, ремонтируют - словно одолжение делают, больше я сюда не приеду, страшно за авто при таком отношении к работе

    22.01.2011 ответ автосервиса (Ирина, начальник отдела маркетинга)

    Добрый день, можно уточнить у Вас фамилию консультанта по сервису, у которого Вы обслуживались, дату визита. Если не сложно, ответьте, пожалуйста, на эл.почту [email protected]
    Спасибо

  • Рейтинг: 3.0 из 5 12.01.2011 Дмитрий

    Я давний клиент этого сто (полтора года), ребята пока не подводили, ничего плохого об обслуживании тоже сказать не могу, в принципе рекомендую

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.11.2010 Таня

    отдел запчастей нормально но сервис плохо ребята с перегаром всегда наверно там так надо я не советую пока там такие мастера есть выбор!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.10.2010 Николай

    Хороший сервис, особенно ребята из отдела запчастей.

Добавить отзыв

Все Сто