Мережа АЗС Shell у Запоріжжі

Отличная заправка, нормальный бензин

В этот понедельник заехали заправиться и купить кофе, нам сделали,пробили оплату.. когда оказалось, что вместо кофе только молоко, попросили замену, а нам сказали машинка сломалась, извините возврат у нас не предусмотрен, вопрос, при чем здесь клиент, деньги уплачены-дайте кофе или заберите «не кофе» - верните деньги.. что за сервис, ну это супер неприятно, когда ты уплатил деньги, результата нет, а тебе намекают, давай отсюда, мы не клиентоориентированы, нам на тебя плевать, просьба научить персонал решать вопросы, и делать возвраты в таких случаях. Мне неоднократно возвращали деньги наличкой, когда уплачено картой, если что-то было не так, вопрос только в клиентоориентированности.

Очень доволен качеством топлива заправлялся раньше ДТ теперь появился VPдизель очень доволен рекомендую.

Заправляюсь здесь постоянно,Бензин 95 или V pover,Машина ездит нормально и я не жалуюсь,

АЗС замечательная, качество бензина - отличное, но иногда бывает, что зависает компьютер через который проходит оплата за бензин. В этом есть большой минус, так как во время этого компьютерного маразмика ваши бонусы от покупки бензина за каждый литр, - просто компьютером не учитываются, соответственно вам они не насчитываются. так же, когда комп зависает нельзя узнать сколько баллов вы накопили. Лично я уже два раза сталкивался с подобным! Было ощущение такое, когда у ребёнка забирают любимую игрушку. Так что есть ещё владельцам Shell над чем работать.

На телефон пришла СМСка от Shell,что проходит акция и действует скидка на ДТ. По факту оператор на заправке сказала,что это ошибка и скидки нет. Когда услышали от нас,что мы поедим на другую заправку - согласилась сделать скидку. На 726 грн. скидка получилась 10 грн. Хотя в СМСке обещали -3 грн. на каждом литре. Машина в аренде от предприятия,поэтому вынуждены брать чеки и отчитываться.Чек дали и написали телефон бухгалтерии для связи и отчетности. По факту- телефон в сети не зарегистрирован. Мы давно уже не заправляемся на заправках Shell.После этого случая они для нас умерли надолго.

Бензин то вроде в норме. Но как они не доливают!!!!! Та по-моему на всех заправках шелл в запорожье не доливают топливо!!!!

отвратительный сервис!После того как заправщик меня заправил,и даже помыл все окна,кассир Юлия,фамилию не запомнил,так как очень длинная,и не русская,минут 10 болтала по телефону,и лишь по окончанию разговора обслужила меня

НЕ СОВЕТУЮ!!! При заправке газом обманывают хлеще остальных, такого не встречал ни на одной заправке,Купил газ в мобильном приложении, первый раз заправили нормально, при второй заправке "до полного бака" перелили на 30 %. Директора на месте не оказалось, позвонил на горячюю линию, оставил жалобу. Через 4 дня позвонила директор АЗС и начала доказывать что у них проблем нет, это проблема у меня с авто, мои доводы не слушала вообще. Решать проблемы с клиентами не готовы абсолютно ! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ, ОСОБЕННО ЗАЛИВАТЬСЯ " ДО ПОЛНОГО БАКА"